T-SZHW 001-2024 深圳市城市管家服務(wù)管理規(guī)范（試行）

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00

Shenzhen

city

steward

service

management

standards 深圳市環(huán)衛(wèi)清潔行業(yè)協(xié)會發(fā)

布學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔下載學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載 本文件按照GB/T

限公司、深圳市華富環(huán)境有限公司、深圳市白蓮和環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司、深圳市保潔恒環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司、深圳市玉龍環(huán)保產(chǎn)業(yè)有限公司。II學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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GB5678

SZDB/Z

SZDB/Z

SZDB/Z

SZDB/Z

DB4403/T

59

GB/T

DB44/T

1323

NY/T3541

T/GDRTA

001

3.1

city

butler3.2

public

3.3學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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3.4

sanitation

work3.5

general

sweeping3.6

cleaning3.7

refuse

collection

spot3.8

public

toilet3.9

mobile

toilet3.10

3.11

過程村集織的單位的非地的3.12

3.13

mechanicaloperation3.14

3.15

domestic

garbage類在學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載3.16

city

appearance

5.1

組建城市管家服務(wù)團(tuán)隊，按網(wǎng)格化要求指定城市管家對各自負(fù)責(zé)區(qū)域所涉及的服務(wù)內(nèi)5.2

城市管家每周對工作內(nèi)容進(jìn)行匯總、分析并反饋給社區(qū)、街道，形成城市管理的良性5.3

5.4

城市管家專職管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)驗。結(jié)合城市管家智慧管

低分樣本框做到每日必巡、每周一會，建立找問題、齊探討、必落實的良性工作制

配合街道做好第一書記入駐“城市管家”的工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實“街區(qū)制”

6.1

環(huán)衛(wèi)作業(yè)應(yīng)做到文明、安全和有序，最大限度地減少對環(huán)境的污染和對公眾生活的

環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員（含車輛駕駛員、隨車工作人員等）作業(yè)時須穿著反光衣、佩戴

LED

≤10≤10≤15≤25≤10≤15

24

≤3300

表2

表2

ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)．ｃｘｗｚｆ兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂ下載T/SZHW

ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)．ｃｘｗｚｆ兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂ下載

環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛出車前應(yīng)進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，確保車況良好；作業(yè)完

環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通規(guī)則，盡量避開交通高峰時段（工作日上午

07：30-09：

6.2

6.2.1.1

表1

6.2.1.2

夜間保潔時，所有區(qū)域的路面垃圾雜物（僅計塑料袋、紙屑、飯盒等超過火柴盒

500表1

6.2.1.2

夜間保潔時，所有區(qū)域的路面垃圾雜物（僅計塑料袋、紙屑、飯盒等超過火柴盒

6.2.2.1

20

≤5900

18

≤8000

16

20

≤5900--

20

≤8000--

．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗｗ學(xué)兔兔ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗｗ學(xué)兔兔ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.2.2.2

6.2.2.3

環(huán)衛(wèi)工人在清掃和保潔作業(yè)時，應(yīng)穿著反光背心，并佩戴工號牌，夜間作業(yè)時要

LED

LED

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.2.2.3

普掃時，環(huán)衛(wèi)工人應(yīng)著重對路面、人行道、道牙、雨水口、樹眼、綠化帶、天橋6.2.2.4

6.2.2.5

路面日間沖洗、灑水作業(yè)時應(yīng)鳴報信號或放置警示牌；沖洗后路面應(yīng)干凈，雨水

6.2.2.6

6.2.2.7

城市道路大面積污染需要集中清理時，應(yīng)嚴(yán)格按照占道作業(yè)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，在清6.2.2.8

道路清掃保潔機(jī)械作業(yè)應(yīng)提高垃圾掃凈率并噴水降塵，機(jī)械沖洗噴水設(shè)備水壓應(yīng)

300kPa。6.2.2.9

作業(yè)車清掃時的行駛速度應(yīng)為每小時

6-8

km，保潔時的行駛速度應(yīng)為每小時

6.2.2.106.2.2.11

尾氣求應(yīng)動車放標(biāo)6.2.2.12

6.2.4.1

交通護(hù)欄無積塵、無明顯污跡；交通護(hù)欄每周清洗至少一次；道路隔音設(shè)施、橋6.2.4.2

重點區(qū)域道路兩側(cè)的建筑物外墻高度

米以下部分每日至少清理

次小廣告，每

6.2.4.3

6.2.4.4

道路兩側(cè)噴泉、水幕、水池等人工造景定期進(jìn)行清理，確保水體及周邊無垃圾、6.2.4.5

道路兩側(cè)休閑椅等服務(wù)設(shè)施、康體娛樂設(shè)施、雕塑每天至少擦洗

次；廣告牌、

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6.2.4.6

立交橋、高架橋等橋面的保潔質(zhì)量應(yīng)與所連接的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同。橋欄桿6.2.4.7

6.2.4.8

人行地道地面、階梯、扶手應(yīng)干凈，兩側(cè)墻面無亂張貼、亂涂寫。重點區(qū)域人行

6.2.4.9

車行隧道的路面應(yīng)干凈，無積存污水和垃圾；隧道兩壁應(yīng)無明顯污物；隧道進(jìn)出6.2.4.10

6.2.5.1

6.2.5.2

工具房僅供存放環(huán)衛(wèi)工具使用，室內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、工具應(yīng)擺放整齊，任何單6.2.5.3

工具房外墻每天至少擦洗

次，確保墻面無亂張貼、亂涂寫、無積塵、無明顯污6.2.5.4

6.2.5.5

6.2.5.6

垃圾運輸設(shè)備運輸垃圾時必須實行密閉運輸，禁止撒漏垃圾或滴漏污水，禁止超6.3

垃圾收集容器位置適宜，擺放整齊，方便居民投放，垃圾收集容器的使用期限禁止

18

垃圾收集采取密閉方式，推行垃圾分類收集。分類收集容器的數(shù)量、規(guī)格、間距應(yīng)

居民應(yīng)按規(guī)定將生活垃圾袋裝后投入垃圾收集容器內(nèi)。實行分類收集的小區(qū)，居民

分類投放的生活垃圾應(yīng)當(dāng)分類收集，禁止將已分類投放的生活垃圾混合收集。收集

督促企、事業(yè)單位將所產(chǎn)生的生活垃圾投放于自設(shè)的收集容器內(nèi)，禁止裸露堆放、

特種垃圾（包括醫(yī)療衛(wèi)生垃圾、涉外單位垃圾、受化學(xué)和物理性有害物質(zhì)污染的城

推行定時定點投放和收集廢紙、廢金屬、廢玻璃、廢塑料、廢舊織物等可回收物和學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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餐廚垃圾應(yīng)與其他城市生活垃圾分開收集，收集容器應(yīng)當(dāng)保持完好和密閉，并標(biāo)明6.3.10

6.3.11

6.3.12

6.3.13

6.3.14

6.3.15

垃圾轉(zhuǎn)運站壓縮的垃圾滲瀝液不符合納管標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)參考《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》GBT31962

6.3.16

6.4

設(shè)置轉(zhuǎn)運站舒適美觀信息標(biāo)志牌，開放時間、管理責(zé)任單位、責(zé)任人、管理守則、

室內(nèi)通風(fēng)良好，無明顯臭味，墻壁、窗戶應(yīng)無積塵、蛛網(wǎng)；垃圾轉(zhuǎn)運站墻面（內(nèi)、

垃圾轉(zhuǎn)運站清運實行“垃圾不落地”作業(yè)，垃圾到站后隨即用掛桶式倒入壓縮箱，

進(jìn)入站內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，根據(jù)垃圾量的大小確定清運次數(shù)并每天記錄臺賬，確

每次轉(zhuǎn)運作業(yè)完成以后，必須將垃圾桶、地面、墻壁清洗干凈，做到站內(nèi)外場地整

6.4.10

6.4.11

6.4.12

6.4.13

6.4.14

6.4.15

6.4.16

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.4.17

304

304

6.4.18

6.4.19

6.4.20

6.5

垃圾收集點（垃圾屋）地面應(yīng)硬化，防止污水滲入地下。收集點（垃圾屋）及周圍

垃圾收集點（垃圾屋）內(nèi)的垃圾收集容器禁止?jié)M溢，垃圾在收集點內(nèi)存放時間禁止超過

24

小時。進(jìn)行裝載作業(yè)時，應(yīng)控制噪音、揚塵和垃圾飄散。作業(yè)后地面禁止有垃圾、的，應(yīng)在

12

小時內(nèi)修復(fù)補齊。遇到長時間停水、停電的，應(yīng)在

小時內(nèi)釆取緊急措施，恢

屋式垃圾收集點垃圾桶應(yīng)擺放在垃圾屋內(nèi)，并確保密閉。杜絕“垃圾不入桶，桶不

垃圾收集點（垃圾屋）及周圍應(yīng)整潔衛(wèi)生，垃圾必須入桶，無暴露垃圾，無散落、

6.5.10

屋式垃圾收集點以及擺放

660

L（含

個）或者

240

L（含

個）以上垃6.6

廢物箱應(yīng)密閉，應(yīng)放置入相應(yīng)的垃圾袋，實行垃圾袋裝收集并保持箱體清潔。垃圾

2/3

重點區(qū)域道路廢物箱完好率應(yīng)達(dá)

100%，城中村、一般區(qū)域道路應(yīng)不低于

25

市政道路公共汽車上落站點、地鐵站出入口、步行街出入口宜配置至少

組可回收

重點區(qū)域廢物箱垃圾隨滿隨清，每天至少清理

次，每天至少清洗

次；城中村、

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.7

城市生活垃圾應(yīng)釆取密閉方式進(jìn)行轉(zhuǎn)運，禁止敞開式運送垃圾；分類收集的生活垃

在垃圾運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。垃圾壓縮車應(yīng)加裝污水收集裝

垃圾運輸車輛應(yīng)車容整潔，車況良好，車牌號碼完整，車門噴印清晰的單位名稱，

運輸垃圾應(yīng)盡量避開上下班高峰期。裝卸垃圾符合作業(yè)要求，禁止亂倒、亂卸、亂6.8

6.8.1.1

52

的規(guī)定，釆用載貨部位結(jié)構(gòu)為封閉廂體的廂式貨車。宜優(yōu)先選用6.8.1.2

車外部應(yīng)噴涂市環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一設(shè)計的圖案、圖標(biāo)，并在車廂側(cè)面噴涂車輛編號和6.8.1.3

6.8.1.4

6.8.1.5

6.8.1.6

6.8.1.7

桶裝垃圾收集車應(yīng)定期維護(hù)、檢修，進(jìn)入垃圾轉(zhuǎn)運站的桶裝垃圾車服務(wù)期限自車

6.8.1.8

6.8.1.9

運輸過程中應(yīng)全密閉作業(yè)，車容整潔，無明顯污垢，無滴漏，無拖掛，無散落，6.8.1.10 6.8.1.11 6.8.1.12

6.8.2.1

車廂可卸式垃圾車外部應(yīng)噴涂市環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一設(shè)計的圖案、圖標(biāo)，并在車廂側(cè)面6.8.2.2

車廂可卸式垃圾車出站前應(yīng)密閉壓縮箱排水閥和箱門，防止污水滴漏，并對車體6.8.2.3

車廂可卸式垃圾車應(yīng)安裝防遺撒、滲漏裝置。運輸過程中禁止有垃圾散落吊掛和10學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.8.2.4

6.8.2.5

車廂可卸式垃圾車應(yīng)定期維護(hù)、檢修，進(jìn)入垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾末端處置設(shè)施（垃

6.8.2.6

6.8.2.7

運輸過程中應(yīng)全密閉作業(yè)，車容整潔，無明顯污垢，無滴漏，無拖掛，無散落，6.8.2.8

6.8.2.9

進(jìn)入生活垃圾轉(zhuǎn)運站站或垃圾填埋（焚燒）場進(jìn)行垃圾處置時，嚴(yán)格遵守其內(nèi)部6.8.2.10 6.8.2.116.9

30

108

22

30

0.8

mm

201

0.4

mm

201

6.10 6.10.1

760

820

1500

mm。6.10.2

201

6.10.3

6.10.4

內(nèi)桶為兩個塑料垃圾桶，內(nèi)桶規(guī)格要求：240

6.10.5

6.116.11.1

800

380

920

6.11.2

201

6.11.3

1.5

mm

201

18

6.11.4

1.5

mm(偏差為正負(fù)

0.5

mm)

201

不銹鋼，總厚度：1.7

mm)（不銹鋼板材厚

1.5

0.2mm)

6.11.5

6.11.6

6.11.7

6.11.8

6.12學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.12.1

950

1730

6.12.2

201

6.12.3

660

6.12.4

6.12.5

6.12.6

6.136.13.1

6.13.1.1 6.13.1.26.13.1.36.13.1.46.13.1.5 6.13.1.6 6.13.2

6.13.2.16.13.2.2

應(yīng)負(fù)責(zé)城中村垃圾分類投放點水電設(shè)施維護(hù)，保證洗手盆每天

24

小時不停水，

24

6.13.3

6.13.3.112

100%12

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ｘｗｚｆ．ｂｗ兔ｗｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.13.3.26.13.3.3 6.13.3.46.13.3.5

圍內(nèi)圾分通過程分

APP

6.13.3.6 6.13.3.76.13.3.86.14

表3

表3

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7.1

24

7.2

公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，無臭味，按時添加除臭藥劑確保設(shè)備正常有效運轉(zhuǎn)且7.3

公廁內(nèi)外墻面、天花板、屋頂、門窗、隔板、廁具、潔具及其它設(shè)施設(shè)備無積灰、污7.4

蹲位整潔，大便槽兩側(cè)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，潔凈見底。小便槽（斗）無水銹、7.5

公廁內(nèi)除基本設(shè)施設(shè)備外，必須配備鏡子、掛衣鉤、紙巾架、洗手液、烘手器、服務(wù)

24

7.6

10

7.7

定期噴灑除四害藥物，并做好消殺記錄，夏季必須每天噴灑滅蚊蠅藥物，春季、秋季

7.8

7.9

表4

140級

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載7.10 公廁的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門板、便器應(yīng)完好，正常提供使用。7.117.10 公廁的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門板、便器應(yīng)完好，正常提供使用。7.12 管理方禁止擅自改變公廁管理間、工具房及無障礙設(shè)施的使用功能。7.13 7.147.15

工具畢應(yīng)放在位置房內(nèi)將保放在7.167.17管理人員工作室、工作臺保持整潔美觀。7.18禁止占用或妨礙殘疾人公廁的正常使用。7.19定時清理公廁貯（化）糞池內(nèi)的糞便或糞渣，糞水不溢，確保公廁正常使用。7.207.217.22 7.237.247.257.267.277.2815學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載7.29 7.30

7.31公廁所有設(shè)施設(shè)備及電纜應(yīng)安排人看管，發(fā)現(xiàn)被盜應(yīng)及時報警或通知管理方。7.32 7.337.347.35 根據(jù)公廁的人流及時間段，每天對公廁至少進(jìn)行

次的大保潔。不定期保潔是針7.36

7.37

DB4403/T

59

7.38

7.39 7.40 7.41 7.42

30

小時內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場。7.437.447.45 7.46第三衛(wèi)生間設(shè)施齊全（室內(nèi)回轉(zhuǎn)直徑≥1.5

m，有無障礙通道、坐便器、小便斗、洗7.47母嬰室(哺乳區(qū)、沖奶區(qū))功能區(qū)域設(shè)施齊全。7.48

2.5

8.1

座垃圾轉(zhuǎn)運站至少配置

名維護(hù)人員，負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運站除臭設(shè)備的日常藥劑添

30

30

16學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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8.2

擬采購的藥劑需提供近兩年（以投標(biāo)截止日期為準(zhǔn)）具有

CMA、CNAS、ilac-MRA

PH

PH

6.5—7.5

除臭劑在試驗條件下，對金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、銅綠假單胞菌和白色念珠菌

除臭劑要求細(xì)菌菌落總數(shù)≤10

CFU/mL，真菌菌落總數(shù)≤10

CFU/mL。

除臭劑須提供無刺激性檢測報告。無刺激性試驗要求多次完整皮膚刺激性試驗，試

8.2.10

8.2.11

SPF

9.1

3600

5000

2500

派駐的項目綠化管理團(tuán)隊及一線綠化工人信息需在深圳市綠化管理作業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)

綠化養(yǎng)護(hù)人員和機(jī)械配備包括綠化管理養(yǎng)護(hù)所需的項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、一線在

一線崗位工人佩帶智能定位終端設(shè)備、車輛全部安裝車載定位設(shè)備、水車安裝水量9.2

綠地上的枯殘枝葉、垃圾等要及時清掃，綠化施工垃圾應(yīng)在完工后馬上清理干凈并

根據(jù)植物生長需要加強(qiáng)淋水和施肥，各級綠地每平方米每年投放的肥料不宜低于以下標(biāo)準(zhǔn)：特級復(fù)合肥

0.4

斤、有機(jī)肥

0.4

斤、花生麩

0.25

斤；行道（列）樹每株每年不低

0.3

0.8

1.5

17學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載按現(xiàn)場簽證確認(rèn)。所有肥料均應(yīng)附有合格證明，不合格的禁止使用，每年至少應(yīng)全面

根據(jù)植物的生長發(fā)育要求、景觀要求、安全要求及防風(fēng)要求等，對植物進(jìn)行有計劃

行道樹及其它種植在路邊的喬木每年春秋季各修剪一遍，臺風(fēng)季節(jié)前再作一次檢查

草坪以定期修剪平整為主，適當(dāng)結(jié)合疏草等措施以促進(jìn)生長。特級綠地每月至少安

中耕除雜草工作及草坪、花壇、灌木等的復(fù)壯工作，對于草坪、花壇的雜草要及時

應(yīng)定期檢查綠地缺苗情況，及時補齊缺株苗木、修補黃土裸露，對老化植物進(jìn)行更9.2.10

9.2.11

9.2.12

理修復(fù)，并在一線管理人員中組織

20

人以上的應(yīng)急分隊處理突發(fā)事件，要求定期對應(yīng)急分9.2.13

9.2.14

晰，盡量避開交通高峰期（非節(jié)假日

7：30—9：30，17：30—19：30）占道作業(yè)，并嚴(yán)格

9.2.15

18學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載9.2.16

場后月內(nèi)單位綠地和景促進(jìn)地塊護(hù)水任務(wù)9.2.17

9.3

綠道管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括植物養(yǎng)護(hù)（含草坪、灌木、喬木、草本花卉、各類綠化設(shè)施

作業(yè)人員工作服(冬、夏)、手套、反光衣、雨衣、雨鞋、遮陽帽、清潔用品和交通

服從統(tǒng)一指揮和合理調(diào)整，在重大節(jié)日、公共活動、迎接檢查或臨時處理突發(fā)性問

按現(xiàn)狀接管中標(biāo)地段，進(jìn)場后按照主管部門及管理方要求的時間和綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)自

9.3.5.1

9.3.5.2

應(yīng)按管理方提出的服務(wù)要求組織服務(wù)團(tuán)隊勘察標(biāo)段現(xiàn)場，編制《樹木修剪服務(wù)方

9.3.5.3

《樹木修剪服務(wù)方案》應(yīng)包含修剪技術(shù)方案、安全文明施工措施、高空安全作業(yè)

9.3.6.1

樹木修剪作業(yè)禁止妨礙和影響交通，禁止噪音擾民，道路圍擋占用必須規(guī)范、有9.3.6.2

開展修剪作業(yè)前，必須有專職安全員檢查確認(rèn)合格后方可開工，作業(yè)現(xiàn)場必須有9.3.6.3

9.3.6.4

開展修剪作業(yè)前，必須有專人檢查車輛、設(shè)備的安全狀況，杜絕車輛設(shè)備帶病上9.3.6.5

現(xiàn)場高空作業(yè)人員必須具有高空作業(yè)證，具有一定的高空作業(yè)經(jīng)驗，作業(yè)時必須9.3.6.6

樹木修剪時，技術(shù)顧問應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，樹木修剪后應(yīng)在技術(shù)顧問的指導(dǎo)9.3.6.7

樹木修剪工作應(yīng)規(guī)范、有序、安全。樹木修剪后舒朗通透，樹形優(yōu)美，無歪斜、19學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載9.3.6.8

根據(jù)管理方提出的服務(wù)需求，對道路紅線范圍外影響市容市貌的雜草、雜樹等，

9.3.6.9

進(jìn)行樹木修剪作業(yè)時，工作人員均應(yīng)戴安全帽，操作機(jī)械和其它工具的人員必須

每個季度聘請園林綠化專家，進(jìn)行對作業(yè)人員進(jìn)行園林綠化管養(yǎng)、樹木修剪、綠化10

10.1

10.2 10.3

10.410.5 10.610.710.810.9

防意外及修復(fù)工作包括及時巡查、發(fā)現(xiàn)和及時消除安全隱患，精心看護(hù)綠地及綠地

應(yīng)保護(hù)綠地紅線不被侵占，對破壞綠化及影響綠化景觀的現(xiàn)象及時制止，并及時采

10.12.1

10.12.2

對服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的車輛和人員出入進(jìn)行指揮和控制，禁止未經(jīng)允許的閑散人員10.12.3

10.12.4

10.12.5

10.12.6

20

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ｗｗｗ．ｂ兔ｚｆｘｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載10.12.7

派遣保安員，按照專業(yè)的管理模式對保安員進(jìn)行管理，依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)10.12.8

根據(jù)服務(wù)區(qū)域工作性質(zhì)的特殊性，應(yīng)制定確實有效保安服務(wù)重大事故應(yīng)急預(yù)案，10.12.9

對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和自然災(zāi)害事故，服務(wù)單位應(yīng)及時報

10.13.1

園內(nèi)設(shè)施（廊亭、坐凳、扶手、燈桿、指示警示牌、消防器材、健身器材等）每10.13.2

10.13.3

10.13.4

10.13.5

10.13.6

山體邊坡排洪溝渠內(nèi)的雜草、落葉、於泥每年至少清理

次，塌方堵塞應(yīng)及時疏10.13.7

10.13.8

作業(yè)人員工作服（冬、夏）、手套、反光衣、雨衣、雨鞋、遮陽帽、清潔用品和10.13.9

服從管理方的統(tǒng)一指揮和合理調(diào)整，在重大節(jié)日、公共活動、迎接檢查或臨時處

表5

表5

24

定期對系統(tǒng)性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（24

小時內(nèi)），零修合格率

100%。加強(qiáng)日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達(dá)到

100%，小修不過夜。兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

10.15.1

10.15.2

10.15.3

10.15.4

10.15.5

10.15.6

22學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載10.15.7

10.15.8

春節(jié)、五一、十一等長假加班安排：安排值班人員、管養(yǎng)工人正常上班并保證各項

于法定重大節(jié)日（國慶、春節(jié)等）及重要紀(jì)念周年（改革開放周年紀(jì)念等）期間在

每個季度須聘請園林綠化專家，對作業(yè)人員進(jìn)行園林綠化管養(yǎng)、樹木修剪、綠化培11

11.1 11.1.1

11.1.2

11.1.3

11.1.4

11.1.5

11.1.6

11.1.7

11.2 11.2.1

11.2.2

11.2.3

11.3 12

12.1 12.2 23學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

應(yīng)做好日常維護(hù)，保養(yǎng)記錄的統(tǒng)計匯總，并安排好每日的維護(hù)工作(即制定每日維護(hù)計劃)。規(guī)范填寫各類維護(hù)報表。在日常維修中，必須做到維修故障點維修前、后、維修現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及檢修，排除一般故障及修復(fù)須在

12

小時內(nèi)完成，排除重大故障及修復(fù)須在

24

小時內(nèi)完成，因各種原因被損壞或被盜的，必須按時修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費用，不

如因市政建設(shè)影響部分路燈暫時不運行，必需報經(jīng)過管理方審批，經(jīng)管理方確認(rèn)、

應(yīng)隨時巡查轄區(qū)，并上報、制止轄區(qū)內(nèi)未經(jīng)管理方同意的可能損壞到路燈及設(shè)備的

在維護(hù)期滿前一個月，按時向管理方提交與實際相符的路燈設(shè)施分布圖、路燈設(shè)施

負(fù)責(zé)安排員工參加作業(yè)服務(wù)的上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)和定期學(xué)習(xí)，達(dá)到相應(yīng)崗位

24學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

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路燈涂漆要求：基礎(chǔ)表面處理，依據(jù)原有不同的材質(zhì)及表面材料采用合理的處理方低漆與兩道聚氨酯面漆（厚度不低于

2×40μm）；噴塑燈桿，要求刷涂兩道環(huán)氧底漆與兩道聚氨酯面漆（厚度不低于

2×40μm）；底部至三米高處面漆顏色為中灰，其余部分面漆

管理方要求服務(wù)單位項目納入燈光照明精細(xì)化管理等系統(tǒng)或平臺進(jìn)行管理的，服務(wù)

購買路燈設(shè)施公眾責(zé)任保險，對轄區(qū)范圍內(nèi)路燈及設(shè)施因自然災(zāi)害及意外事故造成13

13.113.1.1

13.1.2

13.1.3

13.1.4

13.1.5

13.1.6

13.1.7

10

13.1.8

13.1.9

13.2

13.2.1

蟲防的化物病優(yōu)先物制13.2.2

生害務(wù)的保所符合有關(guān)13.2.3

13.2.4

25學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載13.2.5

13.2.6

13.2.7

13.2.8

13.2.9

13.3 13.3.1

13.3.2

13.3.3

13.3.4

13.3.5

13.3.6

13.3.7

13.3.8

13.3.9

13.3.10

13.3.11

施藥結(jié)束后，應(yīng)及時清洗器械，盛藥的空瓶或容器應(yīng)集中處理，禁止任意丟棄或13.4 13.513.5.1

SZDB/Z

、SZDB/Z

、SZDB/Z

SZDB/Z

13.5.2

26學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載13.5.3

13.5.4

13.5.5

13.5.6

13.5.7

GB/T

1323、NY/T3541

13.5.8

13.5.9

13.5.10

14

14.114.1.1

14.1.2

14.1.2.1

河道水面、兩岸和灘涂無大件(3)、次大件(0.53)垃圾和生活廢棄物、動

30

14.1.2.2斜面無懸掛漂浮垃圾。對管理方管轄范圍以外河段流入的垃圾及時攔截清撈,河道漂浮垃圾

14.1.2.3

打撈保潔范圍內(nèi)每天至少

次徹底打撈(具體次數(shù)視實際情況確定);打撈作業(yè)14.1.2.4 打撈船只必須保持良好的船容船貌和安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)衛(wèi)工人應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一14.1.2.5

清,作業(yè)車輛運輸過程中應(yīng)避免滴漏等二次污染現(xiàn)象的發(fā)生,如對路面造成污染應(yīng)及時快速14.1.3

12

14.1.4

14.1.5

每天安排環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的保潔工作,并將打撈的垃圾搬運到采購人環(huán)衛(wèi)14.1.6

發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有病死動物尸體,要立即上報畜牧獸醫(yī)等相關(guān)部門,并打撈運送至指定14.1.7

14.1.8

突發(fā)污染事件及其他影響水域保潔工作的,服務(wù)單位應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并積27學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載14.1.9

14.1.10

打撈起的水面廢棄物當(dāng)天清除，經(jīng)過集中、運輸、再集中等多個環(huán)節(jié)之后，被納14.2 14.2.1

500

3000

40

14.2.2

14.3

14.3.1

14.3.2

14.3.3

14.3.4

14.3.5

14.3.6

14.3.7

14.4 14.4.1

14.4.2

14.4.3

14.4.4

14.4.5

14.4.6

14.4.7

14.5 14.5.1

14.5.2

14.5.3

0.2

14.5.4

14.5.5

20

14.5.6

由專人全天每

小時（特殊情況

24

小時）對溝渠排水口進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)排污及時14.5.7

14.5.8

14.5.9

14.5.10

28學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SZHW

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載14.614.6.1

14.6.1.1

14.6.1.2

14.6.1.3

14.6.1.4

14.6.2

14.6.2.1

14.6.2.2

14.6.2.3

14.6.2.4

14.7

15

15.115.1.1

15.1.1.1

15.1.1.2

15.1.1.3

15.1.1.4

15.1.1.5

15.1.1.6

15.1.1.7

15.1.1.8