中級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員預(yù)測(cè)試題卷三

中級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員預(yù)測(cè)試題卷三

［單選題］1.分層隨機(jī)抽樣法采用的具體方法不包括OO

A.分層比例抽樣

B.分層最佳抽樣

C.最佳效果抽樣

D.多次分層抽樣

參考答案：C

［單選題］2.以下關(guān)于手與指甲清潔的表述錯(cuò)誤的是()。

A.女士涂指甲油是允許的

B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定

C.手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔

D.指甲不應(yīng)留長(zhǎng)，要定期修剪

參考答案：B

［單選題］3.以下不屬于消費(fèi)者對(duì)同一刺激物所產(chǎn)生的認(rèn)知過(guò)程的是()o

A.選擇性注意

B.選擇性扭曲

C.選擇性保留

D.選擇性購(gòu)買

參考答案：D

［單選題］4.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的是()o

A.客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點(diǎn)也不夠發(fā)達(dá)

C.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求

D.該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始退出競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：B

［單選題］5.優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的()為分類標(biāo)準(zhǔn)。

A.傳遞時(shí)限

B.傳遞頻次

C.處理手續(xù)

D.發(fā)運(yùn)速度

參考答案：D

［單選題］6.以下選項(xiàng)不屬于文化環(huán)境因素的是()。

A.人口密度

B.行為規(guī)范

C.生活方式

D.文化傳統(tǒng)

參考答案：A

［單選題］7.在Excel操作中，執(zhí)行以下()命令可實(shí)現(xiàn)刪除整列。

A.插入'單元格

B.編輯'刪除

C.文件'刪除

D.編輯'刪除工作表

參考答案：B

［單選題］8.下列選項(xiàng)中關(guān)于報(bào)紙廣告特點(diǎn)表述正確的是()o

A.表現(xiàn)手法多樣

B.雙向溝通強(qiáng)

C.靈活多變

D.傳閱讀者少

參考答案：D

［單選題］9.黑龍江省的郵政編碼中，省(自治區(qū)、直轄市)碼屬于()區(qū)。

A.1

B.2

C.3

D.4

參考答案：A

［單選題］10.下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是()0

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過(guò)錯(cuò)

D.收件人的過(guò)錯(cuò)

參考答案：A

［單選題］11.()是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素

——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與公眾。

A.宏觀環(huán)境

B.微觀環(huán)境

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.政治環(huán)境

參考答案：B

［單選題］12.以下選項(xiàng)不屬于人口環(huán)境因素的是()o

A.人口密度

B.年齡結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

D.人口的地理分布

參考答案：C

［單選題］13.很多人大量購(gòu)買圖書(shū)、郵冊(cè)并擺放在顯眼的位置來(lái)表現(xiàn)自我形象，

這說(shuō)明消費(fèi)者的()對(duì)其購(gòu)買行為產(chǎn)生了影響。

A.職業(yè)

B.生活方式

C.經(jīng)濟(jì)狀況

D.個(gè)性與自我觀念

參考答案：D

［單選題］14.以下關(guān)于提問(wèn)語(yǔ)氣的表述錯(cuò)誤的是()o

A.提問(wèn)要有氣勢(shì)否則會(huì)被客戶看不起

B.不能像記者那樣搶時(shí)間

C.不能像評(píng)論家那樣使用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣提出問(wèn)題

D.自然地引出話題，問(wèn)出適合的問(wèn)題，進(jìn)而營(yíng)造出一種融洽的溝通氣氛

參考答案：A

［單選題］15.以下關(guān)于交易會(huì)、展會(huì)尋找法的表述錯(cuò)誤的是()o

A.營(yíng)銷員可通過(guò)交易會(huì)、展會(huì)與客戶聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解

B.是一種很好的開(kāi)發(fā)客戶的方法

C.營(yíng)銷員可通過(guò)Internet.大眾傳媒等搜集相關(guān)信息

D.利用交易會(huì)、展會(huì)尋找法不需要提前做準(zhǔn)備

參考答案：D

［單選題］16.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“discount”譯成中文是()o

A.商函

B.折扣

C.大宗交寄

D.網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

［單選題］17.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)

人或組織稱為OO

A.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷

B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

C.市場(chǎng)份額

D.一個(gè)顧客群體

參考答案：B

［單選題］18.以下關(guān)于編輯PowerPoint幻燈片文本描述錯(cuò)誤的是()。

A.幻燈片文本的字體、字號(hào)不能編輯

B.選中文本拖動(dòng)鼠標(biāo)，同時(shí)按【Ctrl】鍵，將要復(fù)制的幻燈片文本拖至新位置

C.可以對(duì)幻燈片的文本內(nèi)容進(jìn)行查找

D.執(zhí)行“插入'符號(hào)”，可以插入特殊符號(hào)

參考答案：A

［單選題］19.以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是()。

A.單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿

B.執(zhí)行"文件'保存"命令，可保存當(dāng)前演示文稿

C.執(zhí)行“文件'打開(kāi)"命令，可打開(kāi)指定演示文稿

D.按快捷鍵［Ctrl+V］,可保存演示文稿

參考答案：D

［單選題］20.理論中（）要素，是指企業(yè)應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)上研究客戶、研發(fā)產(chǎn)

品、組織貨源、組織商品銷售，更注重對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.客戶

B.成本

C.便利

D.溝通

參考答案：A

［單選題］21.退出Excel2003時(shí)，如果工作薄沒(méi)有保存，系統(tǒng)會(huì)給出提示“是否

保存”，單擊（）按鈕會(huì)中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。

A.取消

B.否

C.是

D.最小化

參考答案：A

［單選題］22.目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購(gòu)買的產(chǎn)品是（）o

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求比較高的產(chǎn)品

C.個(gè)體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡(jiǎn)單進(jìn)行購(gòu)買決策的產(chǎn)品

參考答案：B

［單選題］23.為了充分利用消費(fèi)者的（），營(yíng)銷員向消費(fèi)者推薦業(yè)務(wù)時(shí)，一定要

突出產(chǎn)品的紀(jì)念價(jià)值。

A.饋贈(zèng)消費(fèi)心理

B.安全消費(fèi)心理

C.習(xí)慣消費(fèi)心理

D.留念消費(fèi)心理

參考答案：D

［單選題］24.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有的

權(quán)利不包括（）。

A.安全權(quán)

B.訴訟權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

參考答案：B

［單選題］25.以下關(guān)于國(guó)際非保價(jià)郵件，表述正確的是()o

A.非保價(jià)郵件是利用國(guó)際航班剩余運(yùn)力運(yùn)輸?shù)泥]件

B.郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件

C.郵局承擔(dān)按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件

D.郵局對(duì)可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任

參考答案：C

［單選題］26.按大客戶用郵所涉及的專業(yè)，可將大客戶分為()o

A.綜合大客戶和專業(yè)大客戶

B.戰(zhàn)略大客戶和專業(yè)大客戶

C.本專業(yè)大客戶和非本專業(yè)大客戶

D.綜合大客戶和單一大客戶

參考答案：A

［單選題］27.下列選項(xiàng)中關(guān)于郵政市場(chǎng)細(xì)分要求表述錯(cuò)誤的是()o

A.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)被分的越細(xì)越好、越多越好

B.在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)、必須考慮細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模

C.如果市場(chǎng)十分窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)

D.細(xì)分后的市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?/p>

參考答案：A

［單選題］28.下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的是()。

A.產(chǎn)品基本功能改進(jìn)

B.召開(kāi)客戶座談會(huì)

C.賠償客戶損失

D.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

參考答案：A

［單選題］29.()是指客戶在使用郵政業(yè)務(wù)后，向他們提供贏得現(xiàn)金、旅游或物

品的各種獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

A.樣品

B.優(yōu)惠券

C.贈(zèng)品

D.獎(jiǎng)品

參考答案：D

［單選題］30.以下關(guān)于教育培訓(xùn)類客戶的表述錯(cuò)誤的是()o

A.包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)等各類學(xué)校

B.包括各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

C.包括各級(jí)教委、教育局

D.需要大量文字表述招生簡(jiǎn)章、學(xué)校介紹、對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠政策等，要求有一定

的保密性

參考答案：C

［單選題］31.以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是()o

A.特快專遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)為“特、快、?！钡奶攸c(diǎn)

B.特殊的經(jīng)營(yíng)政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式

C.用戶可以撥打EMS服務(wù)電話，有專人專車上門(mén)收寄

D.只能為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企提供信函服務(wù)

參考答案：D

［單選題］32.以下不屬于國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的是()o

A.鮮花專遞

B.慶典服務(wù)

C.法院專遞

D.婚禮服務(wù)

參考答案：C

［單選題］33.郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和

郵政運(yùn)輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來(lái)，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)

一的運(yùn)行規(guī)則()的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A.傳遞資金

B.傳遞信號(hào)

C.傳遞信息

D.傳遞郵件

參考答案：D

［單選題］34.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()o

A.與職業(yè)、場(chǎng)合、交往目的、對(duì)象相協(xié)調(diào)

B.應(yīng)符合TPO原則

C.以舒適為主

D.整潔

參考答案：C

［單選題］35.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)，表述正確的是()o

A.郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)又稱“e郵寶”業(yè)務(wù)

B.只與國(guó)內(nèi)的C2c電子商務(wù)平臺(tái)合作

C.是為淘寶網(wǎng)量身打造的業(yè)務(wù)

D.業(yè)務(wù)開(kāi)辦范圍基本覆蓋國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)交易區(qū)域，郵件可寄達(dá)全國(guó)

參考答案：D

［單選題］36.以下關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)的表述正確的是()o

A.匯兌業(yè)務(wù)可分為國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)、國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)和特殊匯兌業(yè)務(wù)

B.國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按照為客戶提供服務(wù)的不同可分為基本業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特殊

業(yè)務(wù)

C.國(guó)際匯款業(yè)務(wù)收匯幣種目前限于美元

D.國(guó)際匯款業(yè)務(wù)發(fā)匯幣種目前僅限于美元和人民幣

參考答案：B

［單選題］37.以下姓氏拼音正確的是()o

A.#zai

B.單dan

C.麹qu

D.褚zhu

參考答案：C

［單選題］38.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件續(xù)重每()為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。

A.100克

B.200克

C.500克或其零數(shù)

D.1000克或其零數(shù)

參考答案：C

［單選題］39.下列不屬于交換發(fā)生的條件的是()o

A.只有一方有可能提供對(duì)另一方來(lái)說(shuō)有價(jià)值的東西

B.每一方都有溝通信息與傳送貨物的能力

C.每一方都可以自由地接受或拒絕對(duì)方的供應(yīng)品

D.每一方都有認(rèn)為與另一方打交道是適宜或稱心的

參考答案：A

［單選題］40.安全保密事項(xiàng)規(guī)定，在每日工作結(jié)束后，應(yīng)交專人妥慎保管的是

()0

A.夾鉗和鉛志

B.鉛志和日戳

C.清單和日戳

D.夾鉗和日戳

參考答案：D

［多選題H.以下屬于4R營(yíng)銷理論基本要素的有()。

A.關(guān)聯(lián)

B.反映

C.溝通

D.回報(bào)

參考答案：ABD

［多選題］2.下列關(guān)于營(yíng)業(yè)推廣時(shí)所提供刺激的大小說(shuō)法錯(cuò)誤的有()0

A.企業(yè)提供的刺激越高越好

B.企業(yè)提供的刺激只要能輕微滿足顧客需求即可

C.企業(yè)提供的刺激應(yīng)考慮企業(yè)成本

D.企業(yè)提供的刺激不需考慮消費(fèi)者的偏好

參考答案：ABD

［多選題］3.以下姓氏的讀音正確的有()o

A.萬(wàn)俟moqi

B.尉遲weichi、

C.皇甫huangfu

D.仲孫zhongsun

參考答案：ACD

［多選題］4.營(yíng)銷員選擇拜訪地點(diǎn)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括()o(0.5分)

A.選擇不易受外界干擾的地點(diǎn)

B.選擇光線充足的地點(diǎn)

C.尊重客戶的意見(jiàn)，方便客戶第一

D.方便自己工作

參考答案：AC

［多選題］5.以下關(guān)于分群隨機(jī)抽樣的表述正確的有()o

A.對(duì)選定群體內(nèi)各子體進(jìn)行抽樣調(diào)查

B,將市場(chǎng)調(diào)查母體區(qū)分為若干群體

C.以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本

D.調(diào)查費(fèi)用較低

參考答案：BCD

［多選題］6.以下關(guān)于安全消費(fèi)心理表述正確的有()o

A.安全消費(fèi)心理是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的目的是為了饋贈(zèng)他人

B.為了人身與家庭財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)者購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)得到平安

C.在使用過(guò)程中，消費(fèi)者希望產(chǎn)品安全可靠

D.消費(fèi)者為了重要信件的安全，會(huì)考慮選用郵政掛號(hào)或EMS業(yè)務(wù)

參考答案：BCD

［多選題］7.在應(yīng)用普訪尋找法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括()o

A.進(jìn)行必要的可行性分析，確定一個(gè)比較可行的對(duì)象范圍或地區(qū)范圍

B.上門(mén)銷售前，應(yīng)熟悉所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)

C.在項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中比較適用

D.多設(shè)計(jì)幾種銷售策略，尤其要斟酌好開(kāi)場(chǎng)白和第一個(gè)動(dòng)作的表現(xiàn)方法

參考答案：ABCD

［多選題］8.以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤有()o

A.消費(fèi)者的收入水平高，對(duì)郵政新產(chǎn)品的需求就強(qiáng)烈

B.消費(fèi)者的文化程度高，對(duì)集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就小

C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)

的最好選擇

D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和

宣傳

參考答案：BC

［多選題］9.以下不能滿足客戶饋贈(zèng)消費(fèi)心理的郵政產(chǎn)品有()o

A.企業(yè)形象年冊(cè)

B.代理保險(xiǎn)

C.報(bào)刊第三方訂閱

D.匯兌業(yè)務(wù)

參考答案：BD

［多選題H0.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)，表述錯(cuò)誤的有()o

A.信函在計(jì)算首重資費(fèi)時(shí)，以100克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位

B.明信片的資費(fèi)為0.8元

C.所有掛號(hào)郵件的掛號(hào)費(fèi)為3元

D.存局候領(lǐng)包裹的手續(xù)費(fèi)為1元

參考答案：AD

［多選題］11.以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有Oo

A."printedmatter""印刷品"

B.”magazine""雜志"

C."literaturefortheblind”"盲人讀物"

D."registeredmail""掛號(hào)信"

參考答案：AB

［多選題］12.以下關(guān)于PowerPoint動(dòng)畫(huà)設(shè)置操作描述正確的有()。

A.執(zhí)行“幻燈片放映'動(dòng)畫(huà)方案”，可將所需動(dòng)畫(huà)方案應(yīng)用于幻燈片中

B.執(zhí)行“幻燈片放映'自定義動(dòng)畫(huà)”，可對(duì)選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)

C.對(duì)選定文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)后不能再刪除

D.結(jié)束幻燈片放映后動(dòng)畫(huà)將自動(dòng)刪除

參考答案：ABC

［多選題］13.營(yíng)銷員準(zhǔn)備的銷售工具主要包括()o

A.做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具

B.介紹自己身份的工作證、名片等工具

C.簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具

D.介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁(yè)、方案、產(chǎn)品價(jià)格表等工具

參考答案：ABCD

［多選題］14.下列選項(xiàng)不屬于形式產(chǎn)品的有()o

A.冰箱的食品保鮮功能

B.冰箱的款式

C.冰箱的上門(mén)安裝

D.冰箱的品牌

參考答案：AC

［多選題］15.以下選項(xiàng)中，屬于郵政電子商務(wù)代辦類業(yè)務(wù)的有()o

A.話費(fèi)分成

B.代放號(hào)

C.代發(fā)工資

D.代售卡

參考答案：ABD

［多選題］16.下列選項(xiàng)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)表述正確的有()o

A.受硬件環(huán)境限制

B.針對(duì)性強(qiáng)

C.表現(xiàn)手法多樣

D.信息量少

參考答案：ABC

［多選題］17.郵路按帶運(yùn)郵件種類可分為()o

A.快速郵路

B.普通郵路

C臨時(shí)郵路

D.物流專線

參考答案：ABD

［多選題］18.下列選項(xiàng)中關(guān)于電視廣告的特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的有()0

A.絕對(duì)成本高

B.價(jià)格適中

C.表現(xiàn)力一般

D.受眾群體廣泛

參考答案：BC

［多選題］19.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱為()o

A.產(chǎn)品線

B.產(chǎn)品深度

C.產(chǎn)品大類

D.產(chǎn)品寬度

參考答案：AC

［多選題］20.以下屬于人口細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有()0

A.年齡

B.性別

C.資源

D.收入水平

參考答案：ABD

［判斷題］1.醫(yī)藥類客戶主要包括各級(jí)各類醫(yī)院，醫(yī)藥流通企業(yè)，制藥企業(yè)、醫(yī)

療器械、保健產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］2.“開(kāi)拓市場(chǎng)，雙嬴為本”是郵政營(yíng)銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］3.如果針對(duì)客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問(wèn)，可以引起客

戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來(lái)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］4.郵政市場(chǎng)細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)

準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］5.逢年過(guò)節(jié)，有的消費(fèi)者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果

等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費(fèi)需求伸縮性的特征。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］6.通過(guò)電視宣傳報(bào)道王順友的先進(jìn)事跡，這屬于新聞?lì)惞碴P(guān)系工

具。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］7.在PowerPoint中，執(zhí)行“幻燈片放映'觀看放映"命令，將以全屏

顯示放映首頁(yè)幻燈片。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］8.獸藥廣告除一般廣告須提供的證明文件等，還須提供工商管理部門(mén)

審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和廣播網(wǎng)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］10.在Excel中建立圖表后，右鍵單擊圖表區(qū)，在彈出快捷菜單中單擊

“圖表類型”，打開(kāi)“圖表類型”對(duì)話框，可對(duì)圖表類型進(jìn)行更改。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題HL“請(qǐng)喝可口可樂(lè)吧！”這屬于贊揚(yáng)式廣告詞寫(xiě)法。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］12.郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的服務(wù)種類包括代辦保全、保險(xiǎn)理賠、代收保險(xiǎn)

費(fèi)和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］13.展露瞬間即逝、不能保存是廣播廣告具有的缺點(diǎn)之一。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］14.如果營(yíng)銷員計(jì)算機(jī)操作不熟練，就會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶法的使

用。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］15.各類郵件應(yīng)當(dāng)按類型封發(fā)，當(dāng)班人員交班時(shí)如有未封發(fā)郵件，應(yīng)當(dāng)

交接班人員妥善保管。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］16.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)心理也會(huì)不斷變化，體現(xiàn)了消費(fèi)

者需求的發(fā)展性特征。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］17.職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，從事不同職業(yè)的人有不同

的職業(yè)道德要求。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］18.進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析有助于郵政企業(yè)制定正確的營(yíng)銷決策。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］19.Excel工作表中，通常單元格用“行號(hào)列號(hào)”來(lái)標(biāo)識(shí)，其中“行

號(hào)”用英文字母（A、B、C……）標(biāo)識(shí)，“列號(hào)”用阿拉伯?dāng)?shù)字（1、2、

3...）標(biāo)識(shí)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］20.與集團(tuán)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的客戶稱為全網(wǎng)性大客戶。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［填空題］1.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所指的特定市場(chǎng)主要是指貿(mào)易壁壘較高的封閉型或

的市場(chǎng)

參考答案：保護(hù)型<br/>

［填空題］2.非幾率抽樣方法主要包括任意抽樣法、和配額抽

樣法。

參考答案：判斷抽樣法

［填空題］3."客戶需要什么，能賣什么、就生產(chǎn)什么”是的

營(yíng)銷指導(dǎo)思想。

參考答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

［填空題］4.購(gòu)買者決策過(guò)程的五個(gè)步驟包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇評(píng)價(jià)、

購(gòu)買決策、o

參考答案：購(gòu)后行為

［填空題］5.計(jì)算機(jī)軟件按用途可分為系統(tǒng)軟件和兩類。

參考答案：應(yīng)用軟件

［填空題］6."firstdaycover”譯成中文是。

參考答案：首日封<br/>

［填空題］7.環(huán)渤海區(qū)域省際間