河南師范大學《管理文秘》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南師范大學《管理文秘》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調D.培養(yǎng)通才型管理者2、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.生命周期成本法3、企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對人力資源需求的預測影響最大？A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給情況C.行業(yè)的技術發(fā)展趨勢D.政府的勞動法規(guī)政策4、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額5、在進行組織溝通時，以下哪種溝通方式的信息傳遞速度最快？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通6、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業(yè)績，忽視團隊合作7、對于領導理論，權變理論認為領導的有效性取決于多種因素。以下哪一個不是權變理論中通?？紤]的因素？A.領導者的特質B.下屬的成熟度C.任務結構D.領導者與下屬的關系8、在企業(yè)的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應商D.規(guī)模最大的供應商9、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關重要？A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本。B.交貨及時性，保證按時供貨。C.質量可靠，產(chǎn)品或服務符合要求。D.以上都是。10、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略11、在企業(yè)的預算控制中，以下哪種控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制12、戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。當一家企業(yè)決定進入一個新的市場時，以下哪個因素應該首先被考慮？A.新市場的潛在利潤。B.企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力。C.競爭對手在該市場的份額。D.政府對該市場的政策支持。13、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對于促進創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識共享作用最大？A.供應商B.客戶C.競爭對手D.科研機構14、在財務管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個新項目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時間價值？A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法15、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法16、對于一個企業(yè)來說，人力資源管理至關重要。在招聘新員工時，以下哪個因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？A.應聘者的學歷背景B.應聘者的工作經(jīng)驗C.應聘者的職業(yè)技能D.應聘者與企業(yè)文化的契合度17、在創(chuàng)新管理方面，一家傳統(tǒng)企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，以下哪種創(chuàng)新模式更有助于突破現(xiàn)有業(yè)務模式的限制？A.封閉式創(chuàng)新B.開放式創(chuàng)新C.漸進式創(chuàng)新D.顛覆式創(chuàng)新18、以下哪種組織變革的阻力主要來自員工的心理因素？A.利益沖突，擔心變革影響個人利益。B.習慣和惰性，不愿意改變原有的工作方式。C.對變革的不確定性感到恐懼。D.以上都是。19、以下哪種市場營銷策略更注重滿足個性化的客戶需求？A.無差異營銷策略，以一種產(chǎn)品或服務滿足所有客戶。B.差異營銷策略，針對不同細分市場提供不同的產(chǎn)品和服務。C.集中營銷策略，專注于一個或少數(shù)幾個細分市場。D.定制營銷策略，根據(jù)每個客戶的特定需求定制產(chǎn)品和服務。20、在財務管理中，企業(yè)在考慮融資方案時需要權衡不同方式的成本和風險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業(yè)的信用要求較高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在知識經(jīng)濟時代，知識管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，請闡述企業(yè)如何進行知識的獲取、存儲、共享和應用，以提升企業(yè)的知識資產(chǎn)價值？2、（本題10分）解釋管理溝通中的書面溝通技巧和注意事項，舉例說明如何通過書面溝通準確傳達信息。3、（本題10分）解釋非盈利組織管理中的志愿者管理，舉例說明如何吸引、培訓和留住志愿者。4、（本題10分）企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時，如何結合數(shù)字化技術的發(fā)展趨勢，利用社交媒體、大數(shù)據(jù)等手段實現(xiàn)精準營銷和個性化服務？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面進展