24秋國家開放大學《公共關系學》實訓任務（3）答案

24秋國家開放大學《公共關系學》實訓任務（3）答案實訓項目之三：社區(qū)關系建設實訓目的（1）了解社區(qū)公眾的重要性及特點。（2）能對社區(qū)關系的建設進行公關策劃和實施，樹立社區(qū)公共關系意識。實訓內容以醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會組織作為公關主體，以建設社區(qū)關系為目的，策劃一次社區(qū)公益活動，如義診、關愛孤兒院、養(yǎng)老院志愿者、交通安全宣傳、慈善公益拍賣等。（1）活動中要確認公共關系的實施主體，必須是醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會組織，不能是個人活動。（2）確定一種公益活動，與社區(qū)有關部門和工作人員進行溝通，了解社會公益需求，并確定公益活動的對象。（3）確定活動的主題、目的及活動時間，對活動步驟進行細化，制定詳細的活動計劃。（4）撰寫公益活動實施方案。實訓組織（1）在人員組織分工上要合理，視班級人數來確定小組，每一小組人數以5—8人為宜，小組中要進行合理分工。（2）小組對公益活動要充分討論，確定活動內容和活動步驟。（3）組長負責撰寫1000字以上的公益活動實施方案。實訓成果（1）各小組寫出公益活動實施方案。（2）全班進入實訓論壇進行交流。（3）老師評分。教師評語成績：日期：年月日參考答案：《[醫(yī)院名稱]社區(qū)義診公益活動實施方案》一、活動背景隨著人們生活水平的提高，健康意識逐漸增強，但社區(qū)居民尤其是中老年人對常見疾病的預防和治療知識仍相對匱乏。為了提高社區(qū)居民的健康水平，增強居民的健康意識，[醫(yī)院名稱]決定開展社區(qū)義診公益活動，以實際行動關愛社區(qū)居民健康，建設良好的社區(qū)關系。二、活動主題“關愛健康，情暖社區(qū)——[醫(yī)院名稱]義診活動”三、活動目的為社區(qū)居民提供免費的醫(yī)療咨詢和檢查服務，幫助居民了解自身健康狀況，做到疾病早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療。普及健康知識，提高社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力，倡導健康的生活方式。加強醫(yī)院與社區(qū)的聯(lián)系與溝通，樹立醫(yī)院良好的社會形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽度，為建設和諧社區(qū)貢獻力量。四、活動時間與地點時間：[具體活動日期]，上午[X]點–下午[X]點地點：[社區(qū)名稱]社區(qū)活動中心五、活動對象[社區(qū)名稱]全體居民，重點關注老年人、慢性病患者、兒童等群體。六、活動步驟及詳細計劃（一）活動籌備階段（提前[X]周）與社區(qū)有關部門和工作人員進行溝通聯(lián)系[社區(qū)名稱]居委會，介紹義診活動的目的、意義和內容，爭取社區(qū)的支持與配合。了解社區(qū)居民的健康狀況和常見疾病類型，以便有針對性地安排義診項目和專家。確定活動場地，協(xié)商活動當天的場地布置和相關事宜。組建義診團隊由醫(yī)院內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科等科室的骨干醫(yī)生和護士組成義診團隊，確保每個科室都有專業(yè)人員參與。對義診團隊成員進行培訓，強調活動的重要性和注意事項，包括服務態(tài)度、溝通技巧等。準備物資和設備檢查和準備所需的醫(yī)療設備，如血壓計、血糖儀、聽診器、心電圖機等，確保設備正常運行。準備足夠的藥品和醫(yī)療用品，如常用藥品、消毒用品、宣傳資料等。制作宣傳海報、橫幅、健康知識手冊等宣傳資料，內容包括義診活動信息、常見疾病預防知識、健康生活方式等。宣傳推廣在醫(yī)院官方網站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布義診活動通知，介紹活動時間、地點、內容和專家信息。在社區(qū)內張貼宣傳海報、懸掛橫幅，在社區(qū)微信群、QQ群等渠道發(fā)布活動信息，提高活動知曉率。邀請社區(qū)工作人員協(xié)助宣傳，動員社區(qū)居民積極參與義診活動。（二）活動實施階段現(xiàn)場布置活動當天上午，義診團隊提前到達社區(qū)活動中心，進行現(xiàn)場布置。設置義診咨詢區(qū)、檢查區(qū)、藥品發(fā)放區(qū)等區(qū)域，擺放好桌椅、醫(yī)療設備和宣傳資料。在活動現(xiàn)場懸掛橫幅、張貼海報，營造良好的活動氛圍。義診服務居民簽到：在活動入口處設置簽到臺，為前來參加義診的居民進行簽到，并發(fā)放健康知識手冊和義診號碼牌。健康咨詢：居民根據號碼牌順序，到義診咨詢區(qū)與醫(yī)生進行面對面交流。醫(yī)生詳細詢問居民的健康狀況、病史等，為居民提供專業(yè)的健康咨詢和建議。身體檢查：根據居民的需求和健康狀況，引導居民到相應的檢查區(qū)進行身體檢查，如測量血壓、血糖、心電圖檢查等。護士認真記錄檢查結果，并及時反饋給醫(yī)生。診斷治療：醫(yī)生根據居民的檢查結果和咨詢情況，進行初步診斷和治療。對于需要進一步檢查或治療的居民，醫(yī)生給出專業(yè)的建議，并為居民提供醫(yī)院的就診指南和聯(lián)系方式。藥品發(fā)放：對于一些常見疾病，如感冒、咳嗽等，根據醫(yī)生的處方，在藥品發(fā)放區(qū)為居民免費發(fā)放相應的藥品，并告知居民藥品的使用方法和注意事項。健康講座在義診過程中，安排一場健康講座，邀請醫(yī)院專家為居民講解常見疾病的預防和治療知識，如高血壓、糖尿病的防治、冬季養(yǎng)生知識等。講座設置互動環(huán)節(jié)，居民可以就自己關心的健康問題向專家提問，專家進行現(xiàn)場解答?；踊顒娱_展健康知識問答活動，準備一些與健康相關的問題，邀請居民參與回答，答對者可獲得小禮品一份，如保溫杯、毛巾等，以增加活動的趣味性和居民的參與度。設置健康許愿墻，居民可以在許愿墻上寫下自己的健康愿望或對本次活動的感受和建議?；顒佑涗浥c反饋安排專人負責活動的記錄工作，包括拍攝照片、錄制視頻等，記錄活動的精彩瞬間和居民的參與情況。在活動過程中，及時收集居民的反饋意見，了解居民對活動的滿意度和需求，以便對活動進行改進和完善。（三）活動總結階段（活動結束后[X]周內）整理資料對義診活動的相關資料進行整理，包括居民的簽到記錄、檢查結果、咨詢記錄、健康講座資料等，建立活動檔案。對活動照片和視頻進行整理和編輯，制作活動總結報告，用于醫(yī)院內部匯報和對外宣傳。效果評估通過問卷調查、電話回訪等方式，對活動的效果進行評估。了解居民對義診活動的滿意度、對健康知識的掌握程度以及對醫(yī)院的認知度和評價。分析活動中存在的問題和不足之處，總結經驗教訓，為今后開展類似活動提供參考。感謝與反饋向社區(qū)居委會和居民發(fā)送感謝信，感謝他們對本次義診活動的支持與配合。將活動總結報告反饋給社區(qū)居委會，同時聽取社區(qū)的意見和建議，為進一步加強醫(yī)院與社區(qū)的合作奠定基礎。宣傳報道在醫(yī)院官方網站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動總結報道，展示活動成果和居民的反饋情況，擴大活動影響力。向媒體投稿，爭取對本次義診活動進行宣傳報道，提高醫(yī)院的社會知名度和美譽度。七、活動預算物資和設備費用：[X]元醫(yī)療設備租賃和維護費用：[X]元藥品和醫(yī)療用品采購費用：[X]元宣傳資料制作費用（海報、橫幅、健康知識手冊等）：[X]元小禮品費用（保溫杯、毛巾等）：[X]元人員費用：[X]元義診團隊醫(yī)生和護士的交通補貼、餐飲補貼：[X]元專家講座費用：[X]元場地布置費用：[X]元活動場地租賃費用：[X]元場地布置材料費用（桌椅租賃、裝飾用品等）：[X]元其他費用：[X]元活動保險費用：[X]元不可預見費用：[X]元總預算：[X]元八、注意事項安全保障確保活動現(xiàn)場的安全，提前檢查場地設施，排除安全隱患。在檢查和治療過程中，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保居民的安全。醫(yī)療質量義診團隊成員要具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能，為居民提供準確、可靠的診斷和治療建議。對于居民的健康問題，要認真對待，耐心解答，不得敷衍了事。溝通協(xié)調加強與社區(qū)工作人員的溝通協(xié)調，密切配合，確保活動的順利進行。義診團隊成員之間要保持良好的溝通，相互協(xié)作，提高工作效率。環(huán)境保護活動結束后，及時清理現(xiàn)場，保持社區(qū)環(huán)境整潔。妥善處理醫(yī)療廢棄物，遵守環(huán)保規(guī)定。應急處理制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如居民身體不適、設備故障等。配備必要