MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與管理項(xiàng)目化教程課件：需求調(diào)研

應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)◎能針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，做好調(diào)研準(zhǔn)備和有效采集調(diào)研數(shù)據(jù)；◎能繪制業(yè)務(wù)流圖、數(shù)據(jù)流圖,分析數(shù)據(jù)并繪制簡(jiǎn)單局部ER圖。知識(shí)目標(biāo)◎熟悉需求分析的步驟和方法；◎掌握規(guī)范業(yè)務(wù)流圖、數(shù)據(jù)流圖、ER圖的繪制。學(xué)習(xí)重點(diǎn)◎熟悉需求分析方法步驟、調(diào)研準(zhǔn)備和采集調(diào)研數(shù)據(jù)方法；◎掌握規(guī)范業(yè)務(wù)流圖、數(shù)據(jù)流圖、ER圖的繪制方法。學(xué)習(xí)難點(diǎn)◎需求分析和全局ER圖的繪制。任務(wù)任務(wù)1需求調(diào)研任務(wù)2需求分析任務(wù)3概念模型設(shè)計(jì)任務(wù)4邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)內(nèi)容問(wèn)題：什么叫數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)？

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)指的是對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造一個(gè)最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，并據(jù)此建立一個(gè)既能反映現(xiàn)實(shí)世界信息和信息聯(lián)系、滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)要求和加工要求，又能被某個(gè)DBMS所接受的數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)既能有效、安全、完整地存儲(chǔ)大宗數(shù)據(jù)，又能滿足多個(gè)用戶的信息要求和處理要求。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：靜態(tài)結(jié)構(gòu)特性設(shè)計(jì)（即：數(shù)據(jù)庫(kù)模式、總體概念設(shè)計(jì)）動(dòng)態(tài)行為特性設(shè)計(jì)（即：應(yīng)用系統(tǒng)、事物處理的設(shè)計(jì)）。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的核心（建立什么樣的模型）如何保持?jǐn)?shù)據(jù)的特性（結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則）如何合理使用資源和提高存取效率（性能準(zhǔn)則）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)內(nèi)容數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)（模型目標(biāo)）滿足用戶要求準(zhǔn)確模擬現(xiàn)實(shí)世界（現(xiàn)實(shí)世界信息世界）能被DBMS所接受具有良好的性能、較高的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程（分四個(gè)階段）：需求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

物理設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)流程圖?

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)流程任務(wù)1需求調(diào)研任務(wù)說(shuō)明設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，首先就要針對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析調(diào)研，收集用戶業(yè)務(wù)要處理的對(duì)象信息、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)則和工作流程等，才能進(jìn)行下一步分析。本任務(wù)就圍繞一個(gè)中小型超市銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，展開(kāi)需求調(diào)研，采用各種可能用到的調(diào)研途徑、方法和工具，充分收集用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，并用業(yè)務(wù)流程圖方式整理交流。需求調(diào)研需求分析是通過(guò)詳細(xì)調(diào)查用戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)要處理的對(duì)象和業(yè)務(wù)規(guī)則，充分了解用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作概況，明確用戶的各種需求，并在此基礎(chǔ)上確定應(yīng)用系統(tǒng)的功能。需求調(diào)研為需求分析提供各種分析數(shù)據(jù)，調(diào)研的充分性、與用戶需求的貼切度，直接影響需求分析的質(zhì)量，也直接影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。需求調(diào)研步驟（1）制定需求調(diào)研計(jì)劃。目的是明確調(diào)研對(duì)象、內(nèi)容和進(jìn)度計(jì)劃。（2）根據(jù)計(jì)劃，做好調(diào)研準(zhǔn)備。對(duì)調(diào)研的內(nèi)容事先準(zhǔn)備，針對(duì)不同管理層次的準(zhǔn)備好用戶詢問(wèn)不同的問(wèn)題，列出問(wèn)題清單。將操作層、管理層和決策層的需求既聯(lián)系，又區(qū)分開(kāi)來(lái)，使下層滿足上層的需求。（3）展開(kāi)調(diào)研。前兩部做好后，就要著手確定使用什么樣的調(diào)研方法和工具開(kāi)展調(diào)研，先后收集哪些方面的信息資料，如何繪制各種業(yè)務(wù)流程圖等。(4）調(diào)研總結(jié)。對(duì)用戶溝通的情況及時(shí)歸納，整理調(diào)研結(jié)果，找出新的疑點(diǎn)，反復(fù)1至3步，直到需要分析使雙方滿意，溝通清楚為止。需求調(diào)研計(jì)劃需求調(diào)研計(jì)劃是明確調(diào)研對(duì)象、訪談進(jìn)度計(jì)劃和以及需要客戶配合的工作內(nèi)容，對(duì)于需求調(diào)研的實(shí)施開(kāi)展和進(jìn)度控制起到指導(dǎo)作用。需求調(diào)研計(jì)劃一般包括信息：調(diào)研內(nèi)容。調(diào)研范圍，涉及公司高層/主要業(yè)務(wù)部門(mén)/IT部門(mén)等。調(diào)研方式，問(wèn)卷調(diào)查/電話調(diào)研/面談等。調(diào)研時(shí)間安排，為了提高整個(gè)調(diào)研的效率，行程安排務(wù)必緊湊、合理。調(diào)研人員組織。調(diào)研成果。需求調(diào)研計(jì)劃例如：超市銷售管理系統(tǒng)的需求調(diào)研項(xiàng)目經(jīng)理：陳鵬成員：李力勤，周愉（女），朱小強(qiáng)，王輝調(diào)研方式：座談、調(diào)查表/卷、資料收集、現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)研時(shí)間：2009年10月16日至29日需求調(diào)研計(jì)劃時(shí)間安排調(diào)研內(nèi)容實(shí)施人員接待部門(mén)和人員調(diào)研成果16日準(zhǔn)備調(diào)研提綱陳鵬調(diào)研提綱17日上午調(diào)研提綱提交客戶李力勤公司經(jīng)理調(diào)研提綱18日下午總體調(diào)研：了解公司概況和發(fā)展目標(biāo)了解公司組織結(jié)構(gòu)全體公司經(jīng)理人力資源部負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人(1)公司概況(2)組織結(jié)構(gòu)圖(3)部門(mén)業(yè)務(wù)職責(zé)、人員分工表19日上午了解公司信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀李力勤朱小強(qiáng)信息技術(shù)負(fù)責(zé)人(1)硬件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀說(shuō)明(2)軟件應(yīng)用現(xiàn)狀說(shuō)明20日上午了解公司進(jìn)銷存管理現(xiàn)狀全體公司項(xiàng)目經(jīng)理公司進(jìn)銷存管理現(xiàn)狀報(bào)告20日下午了解采購(gòu)部管理業(yè)務(wù)李力勤采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人(1)采購(gòu)部業(yè)務(wù)流程圖(2)采購(gòu)單(3)其他單據(jù)資料4)

管理重點(diǎn)、存在問(wèn)題、期望等需求調(diào)研計(jì)劃時(shí)間安排調(diào)研內(nèi)容實(shí)施人員接待部門(mén)和人員調(diào)研成果21日上午了解商品庫(kù)存管理業(yè)務(wù)朱小強(qiáng)商品庫(kù)存管理員1)商品庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程圖2)出庫(kù)單3)入庫(kù)單4)庫(kù)存報(bào)表5)其他單據(jù)資料6)管理重點(diǎn)、存在問(wèn)題、期望等21日下午了解銷售部管理業(yè)務(wù)周愉，王輝銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人1)銷售部業(yè)務(wù)流程圖2)銷售單3)其他單據(jù)資料4)管理重點(diǎn)、存在問(wèn)題、期望等22日全天到各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研陳鵬、李力勤計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門(mén)負(fù)責(zé)人1)計(jì)劃與庫(kù)存2)采購(gòu)與庫(kù)存3)銷售與庫(kù)存4)財(cái)務(wù)與庫(kù)存等相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖5)管理重點(diǎn)、存在問(wèn)題、期望等23-26日全天對(duì)所收集到的資料進(jìn)行分析全體公司項(xiàng)目經(jīng)理各部門(mén)負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)分析報(bào)告27-28日全天細(xì)化完善各業(yè)務(wù)圖全體公司項(xiàng)目經(jīng)理各部門(mén)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)分析報(bào)告29日上午調(diào)研報(bào)告的鑒定評(píng)審全體總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、專家、部門(mén)負(fù)責(zé)人、庫(kù)管員提交調(diào)研報(bào)告調(diào)查、收集用戶的哪些信息？組織機(jī)構(gòu)的情況.用戶的公司概況和發(fā)展目標(biāo)、機(jī)構(gòu)的構(gòu)成、職責(zé)范圍、從功能上區(qū)分有多少個(gè)子系統(tǒng)，劃分系統(tǒng)的大致范圍用戶信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀。了解用戶目前的硬件現(xiàn)狀、軟件應(yīng)用現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀，編寫(xiě)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀報(bào)告。用戶各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況和管理現(xiàn)狀。（1）熟悉每個(gè)子系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)，弄清業(yè)務(wù)工作流程，明確用戶需求；（2）了解數(shù)據(jù)處理規(guī)則：輸入信息、輸出信息、信息處理過(guò)程、存儲(chǔ)方式、代碼信息調(diào)查、收集用戶的哪些信息？（3）收集用戶各種原始資料收集用戶在業(yè)務(wù)處理中用到的其他憑證、單據(jù)、報(bào)表、賬本、檔案、計(jì)劃、合同等資料。（4）清楚所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量以及它們?cè)跇I(yè)務(wù)活動(dòng)中交流的情況，確定用戶對(duì)數(shù)據(jù)的使用要求和處理的響應(yīng)時(shí)間、處理方式要求等各種約束條件，為形成用戶需求規(guī)約。4.了解新系統(tǒng)的人機(jī)邊界。確定在業(yè)務(wù)處理中，哪些處理由計(jì)算機(jī)完成或?qū)?lái)準(zhǔn)備讓計(jì)算機(jī)完成，哪些活動(dòng)由人工完成。（由計(jì)算機(jī)完成的功能就是新系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能）5.了解用戶需求的優(yōu)先級(jí).應(yīng)了解用戶需求的核心，劃分出用戶需求的優(yōu)先等級(jí)，哪些是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，哪些是次要的或者不影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的，這對(duì)隨后的開(kāi)發(fā)有著重要的意義。調(diào)研方式訪談、咨詢業(yè)務(wù)權(quán)威設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集意見(jiàn)可利用目標(biāo)調(diào)查表、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查表、任務(wù)調(diào)查表、文件類信息調(diào)查表、報(bào)表數(shù)據(jù)調(diào)查表、計(jì)算機(jī)資源調(diào)查表、計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目調(diào)查表等7種表格來(lái)配合調(diào)查。查閱歷史打印記錄召開(kāi)調(diào)查會(huì)按綱問(wèn)答法跟班工作、實(shí)踐體會(huì)體驗(yàn)、觀察記錄、取得第一手資料對(duì)人的行為觀察和對(duì)非行為的客觀事物的觀察。BACK繪制業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖能反映各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息聯(lián)系，輸入輸出和中間信息的關(guān)系、各處理環(huán)節(jié)之間的操作順序。它將業(yè)務(wù)工作流程以一種具有直觀、易于被用戶和軟件人員雙方都能理解的形式表示出來(lái)。組成符號(hào)部門(mén)或人員：橢圓表示處理：用矩形表示存檔文件：用一對(duì)弧線邊的平等四邊框表示憑證單據(jù)：用半矩形帶一曲線邊的框圖表示處理流向：用箭頭線表示人機(jī)邊界：虛線表示。繪制業(yè)務(wù)流程圖例如：超市銷售管理系統(tǒng)中，客戶進(jìn)行不合格產(chǎn)品退貨，客戶需憑產(chǎn)品退貨憑單到銷售部，經(jīng)銷售部審核后，首先，登記到退貨存檔表，并統(tǒng)計(jì)應(yīng)付款，并生成退貨應(yīng)付款單，提交財(cái)務(wù)處，還款給客戶；然后，將退貨商品重新入庫(kù)，并打印退貨入庫(kù)單給庫(kù)管員，庫(kù)管員根據(jù)退貨入庫(kù)單修改庫(kù)存臺(tái)賬，業(yè)務(wù)流程如圖三?2所示。繪制業(yè)務(wù)流程圖繪制業(yè)務(wù)流程圖調(diào)研表格部門(mén)計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查編號(hào)計(jì)算機(jī)型號(hào)操作系統(tǒng)主要用途部門(mén)備注PC001奔5，1GB／100GBWindows2000／2003辦公，上網(wǎng)人力資源部PC002奔5，1GBB／100GBWindows2000／2003辦公，上網(wǎng)計(jì)劃部PC003奔5，512MB／100GBWindows2000財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部PC004奔5，512MB／50GBWindows2000辦公，上網(wǎng)市場(chǎng)部PC005奔5，512MB／50GBWindows2000辦公銷售部PC006奔5，512MB／50GBWindows2000辦公采購(gòu)部PC006奔5，512MB／50GBWindows2000辦公庫(kù)管………………………………調(diào)研提綱序號(hào)調(diào)研提綱1業(yè)務(wù)涉及部門(mén)有什么，人員配置怎樣？如何分工？2超市有連鎖店嗎，有幾個(gè)？，分成多少個(gè)區(qū)域？區(qū)域如何管理？3計(jì)劃、進(jìn)貨、庫(kù)管、與銷售部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系如何？4各部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系人是誰(shuí)？5所有用到的編碼有何規(guī)定？6銷售商品有哪些種類?7采購(gòu)進(jìn)貨頻度如何，次數(shù)量多少？8日均處理入庫(kù)單數(shù)量大約有多少？9日均處理出庫(kù)單數(shù)量大約有多少？10采購(gòu)?fù)素?、用戶退貨的處理方法?1銷售的方式有哪些?12是否有促銷處理?13日均處理銷售數(shù)量大約有多少？14各業(yè)務(wù)要求的時(shí)延可多少?15多長(zhǎng)時(shí)間盤(pán)點(diǎn)一次？16如何處理壞件商品？17是否設(shè)商品缺貨警戒線？18需要統(tǒng)計(jì)分析哪些信息？19統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類和填報(bào)頻率？任務(wù)實(shí)施制訂調(diào)研計(jì)劃做好調(diào)研準(zhǔn)備根據(jù)不同的調(diào)研方法，準(zhǔn)備好相應(yīng)的調(diào)研工具與資料，如調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)查表(如表三?2)、調(diào)研問(wèn)題提綱(如表三?3)，記錄、攝影工具等。展開(kāi)調(diào)研根據(jù)計(jì)劃，帶上必備的準(zhǔn)備資料，與調(diào)研部門(mén)聯(lián)系落實(shí)，組織人員實(shí)施調(diào)研，收集整理相關(guān)單據(jù)、憑證資料，繪制計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理、采購(gòu)?fù)素洝⒖蛻敉素?、利?rùn)分析統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)流程圖，如圖三?3庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程圖。提交調(diào)研報(bào)告將上述調(diào)研成果組織整理