電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務合同

電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“服務提供商”指提供電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務的乙方?！翱蛻簟敝附邮茈娚唐脚_在線客服系統(tǒng)升級服務的甲方?！胺諆热荨敝讣追轿幸曳竭M行的電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務?！昂贤谙蕖敝副竞贤院炇鹬掌鹬羅_________止的期間。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中的條款應綜合考慮，如有沖突，以本合同目的和整體意義為準。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務：（1）對現(xiàn)有在線客服系統(tǒng)進行技術評估；（2）制定系統(tǒng)升級方案；（3）根據(jù)升級方案進行系統(tǒng)開發(fā)與實施；（4）提供系統(tǒng)使用培訓；（5）提供售后服務。2.2服務范圍本合同項下的服務范圍包括：（1）技術評估與升級方案制定；（2）系統(tǒng)開發(fā)與實施；（3）系統(tǒng)使用培訓；（4）售后服務；（5）其他與電商平臺在線客服系統(tǒng)升級相關的工作。第三章：合同期限與履行3.1合同期限本合同自簽署之日起，有效期為__________個月。3.2履行乙方應按照以下期限完成服務內容：（1）技術評估與升級方案制定：合同簽署后__________個工作日內完成；（2）系統(tǒng)開發(fā)與實施：方案確定后__________個工作日內完成；（3）系統(tǒng)使用培訓：系統(tǒng)上線后__________個工作日內完成；（4）售后服務：自系統(tǒng)上線之日起至合同期滿。第四章：費用與付款4.1費用甲方應支付乙方以下費用：（1）服務費：人民幣__________元；（2）其他與項目相關的合理費用。4.2付款方式甲方采用以下付款方式支付乙方費用：（1）合同簽署后__________個工作日內支付服務費的__________%；（2）系統(tǒng)上線后__________個工作日內支付剩余服務費。第五章：知識產權與保密5.1知識產權乙方保證其提供的電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務不侵犯任何第三方的知識產權。服務過程中產生的知識產權歸乙方所有，但甲方有權在合同范圍內使用。5.2保密雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息予以嚴格保密，未經對方同意不得向任何第三方披露。第六章：質量保證與驗收6.1質量保證乙方應保證其提供的電商平臺在線客服系統(tǒng)升級服務符合甲方的要求及國家相關標準，且系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。在合同有效期內，乙方應對系統(tǒng)存在的問題提供免費的修復和優(yōu)化服務。6.2驗收系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應向甲方提交驗收申請。甲方應在收到驗收申請后__________個工作日內進行驗收。若驗收合格，雙方簽署驗收報告；若驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方的要求進行整改，直至滿足甲方要求。第七章：違約責任7.1乙方違約若乙方未按約定時間、質量完成服務內容，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。7.2甲方違約若甲方未按約定時間支付費用，乙方有權暫停提供相應服務，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付超過__________天，乙方有權解除合同。第八章：不可抗力8.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。8.2不可抗力的范圍不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政策變動等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與解除10.1變更雙方同意，合同的變更需以書面形式進行，并經雙方簽署后生效。10.2解除在以下情況下，一方有權書面通知對方解除合同：（1）對方嚴重違反合同，經催告后仍不改正；（2）對方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。第十一章：通知與送達11.1通知雙方在履行本合同過程中，需要通知對方的事項，應以書面形式進行，并通過以下方式進行送達：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________11.2送達通知在下列地址發(fā)出后即視為送達：甲方的送達地址：____________________________乙方的送達地址：____________________________第十二章：法律適用與合規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合規(guī)雙方在履行本合同過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，保證合同的合法合規(guī)性。第十三章：合同的權利義務轉讓13.1權利義務轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方。第十四章：合同的終止14.1終止條件在以下情況下，本合同終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定，一方有權解除合同。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同及其附件構成雙方關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了之前所有關于本合同的討論、談判和協(xié)議。15.2可分割性如果本合同任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，該條款將被視為可分割，不影響其