物業(yè)2024年度服務(wù)協(xié)議書(shū)版

物業(yè)2024年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書(shū)版A版本合同目錄一覽1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理區(qū)域1.1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2甲方提供的設(shè)施與設(shè)備1.2.1設(shè)施與設(shè)備的種類(lèi)與數(shù)量1.2.2設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)1.2.3設(shè)施與設(shè)備的更新與改造1.3甲方的人員配置與管理1.3.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)1.3.2人員培訓(xùn)與管理1.3.3人員服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間2.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制2.2乙方的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行與監(jiān)督2.2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的更新與改進(jìn)2.3乙方的設(shè)施與設(shè)備管理2.3.1設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)2.3.2設(shè)施與設(shè)備的安全管理2.3.3設(shè)施與設(shè)備的更新與改造3.合同的履行與監(jiān)督3.1合同的履行期限3.2合同的履行地點(diǎn)與方式3.3合同的履行監(jiān)督與檢查4.合同的變更與解除4.1合同變更的條件與程序4.2合同解除的條件與程序5.合同的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式5.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效與期限6.合同的違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.合同的終止與失效7.1合同終止的條件與程序7.2合同失效的條件與后果8.合同的其他條款8.1合同的簽署與生效8.2合同的保管與使用8.3合同的修改與補(bǔ)充9.甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)9.1甲方與乙方約定的特殊事項(xiàng)9.2甲方與乙方約定的保密事項(xiàng)9.3甲方與乙方約定的合作事項(xiàng)10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭(zhēng)議解決的法律適用11.合同的簽署日期與地點(diǎn)12.甲方與乙方的蓋章與簽字13.附件：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.附件：設(shè)施與設(shè)備清單第一部分：合同如下：第一條甲方權(quán)利與義務(wù)1.1物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理區(qū)域甲方同意乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方擁有的物業(yè)進(jìn)行管理。物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車(chē)場(chǎng)等。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理秩序維護(hù)；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)消防安全管理；（6）物業(yè)便民服務(wù)；（7）物業(yè)檔案管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方及物業(yè)使用人的合理要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。第二條乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)增值費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。2.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，可以按照本合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整機(jī)制見(jiàn)附件三。2.2乙方的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的范圍與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方及物業(yè)使用人的合理要求。2.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行與監(jiān)督乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的更新與改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的合理建議和需求，不斷更新和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方的設(shè)施與設(shè)備管理2.3.1設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行。2.3.2設(shè)施與設(shè)備的安全管理乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備的安全管理制度，確保設(shè)施設(shè)備安全使用，防范安全事故的發(fā)生。2.3.3設(shè)施與設(shè)備的更新與改造乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)水平。第三條合同的履行與監(jiān)督3.1合同的履行期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同的履行地點(diǎn)與方式本合同的履行地點(diǎn)為物業(yè)管理區(qū)域。履行方式為乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.3合同的履行監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保乙方按照本合同約定履行義務(wù)。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行監(jiān)督與檢查。第四條合同的變更與解除4.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等。4.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等。第五條合同的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效與期限合同爭(zhēng)議的解決時(shí)效為兩年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第六條合同的違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、提供物業(yè)服務(wù)條件等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供服務(wù)、維護(hù)設(shè)施設(shè)備、保障物業(yè)安全等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第七條合同的終止與失效7.1合同終止的條件與程序本合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)事務(wù)移第八條合同的其他條款8.1合同的簽署與生效本合同自簽字蓋章之日起生效。合同簽署時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供合法有效的身份證明文件。8.2合同的保管與使用雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。8.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。修改補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)9.1甲方與乙方約定的特殊事項(xiàng)雙方可在本合同中約定特殊事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的特殊要求、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的特別調(diào)整機(jī)制等。9.2甲方與乙方約定的保密事項(xiàng)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.3甲方與乙方約定的合作事項(xiàng)雙方可在本合同中約定合作事項(xiàng)，包括但不限于共同投資、合作開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目等。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2爭(zhēng)議解決的法律適用雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽署日期與地點(diǎn)本合同于2024年1月1日在中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)_______市/縣/區(qū)簽署。第十二條甲方與乙方的蓋章與簽字本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同生效。第十三條附件：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件四：設(shè)施與設(shè)備清單附件五：物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖第十四條附件：設(shè)施與設(shè)備清單附件六：設(shè)施與設(shè)備清單第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、物業(yè)管理秩序維護(hù)、物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)消防安全管理、物業(yè)便民服務(wù)、物業(yè)檔案管理等內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)增值費(fèi)用等，并明確了費(fèi)用的支付方式與時(shí)間。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件、調(diào)整程序和調(diào)整幅度等。附件四：設(shè)施與設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施與設(shè)備種類(lèi)與數(shù)量，包括設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等。附件五：物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖本附件提供了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的平面圖，明確了物業(yè)管理區(qū)域的范圍和具體布局。附件六：設(shè)施與設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施與設(shè)備清單，包括設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等，并明確了設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、提供物業(yè)服務(wù)條件等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。具體違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延支付違約金。（2）甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。示例說(shuō)明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照本合同約定提供服務(wù)、維護(hù)設(shè)施設(shè)備、保障物業(yè)安全等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。具體違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。（2）乙方未按約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、物