護理管理學(xué)-第四章 組織課件

第四章組織九四醫(yī)院護理部張萍護理管理學(xué)-第四章組織第一節(jié)概述一、組織的基本概念組織是按照一定目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴密、制度化的人群集合體。幾個含義：二人以上組成、有共同目標(biāo)、有分工協(xié)作、有不同層次的權(quán)力與制度護理管理學(xué)-第四章組織二、組織的職能與基本要素（一）組織的職能：1、確定的目標(biāo)2、必要的分類、職責(zé)、職務(wù)、責(zé)任3、賦予相應(yīng)職權(quán)4、聯(lián)系所屬關(guān)系5、建立溝通6、與其它管理職能相結(jié)合護理管理學(xué)-第四章組織1、目標(biāo)與任務(wù)要素2、職權(quán)與責(zé)任要素3、物質(zhì)與精神要素4、技術(shù)質(zhì)量要素5、適應(yīng)與發(fā)展要素（二）組織的基本要素護理管理學(xué)-第四章組織（一）正式組織和非正式組織正式組織：是通過設(shè)計而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)特點：有共同目標(biāo)、明確的溝通系統(tǒng)、協(xié)作的意愿、講究效率、分工專業(yè)化、建立職權(quán)、不強調(diào)工作人員的獨特性、工作及職位可以相互替換非正式組織：不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理位置、興趣相似、利益相同而自發(fā)形成的。特點：共同的思想興趣自發(fā)形成、有較強的內(nèi)聚力和行為的一致性，自覺地相互幫助、具有一定行為規(guī)范、有不成文的獎罰辦法、領(lǐng)導(dǎo)者不一定具有較高的權(quán)力，但一定具有影響力三、組織類型護理管理學(xué)-第四章組織（二）實體組織和虛擬組織區(qū)別1、組織結(jié)構(gòu)的虛擬性：法人資格、管理幅度2、構(gòu)成人員的虛擬性：歸屬、非兼職3、辦公場所的虛擬性：統(tǒng)一辦公4、核心能力的虛擬性：依靠內(nèi)部能力發(fā)展護理管理學(xué)-第四章組織知識爆炸時代特征：1、人類知識總量倍增2、知識更新速度加快3、知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期日趨縮短4、知識是生產(chǎn)力－科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力學(xué)習(xí)型組織特征：1、組織具有適應(yīng)性－能不斷調(diào)整、更新再造自我。2、成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力3、組織具有強大的團隊精神和優(yōu)異成績（三）學(xué)習(xí)型組織護理管理學(xué)-第四章組織（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、職務(wù)設(shè)計2、職能分析與設(shè)計3、組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計4、聯(lián)系方式設(shè)計5、管理規(guī)范設(shè)計6、各類運行設(shè)計7、反饋和修正四、組織設(shè)計護理管理學(xué)-第四章組織1、統(tǒng)一指揮原則雙頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮2、專業(yè)化分工與協(xié)作原則3、管理層次原則：管理幅度＋管理層次＝組織規(guī)模4、管理幅度原則5、職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則（二）組織設(shè)計的原則護理管理學(xué)-第四章組織一、基本概念（一）組織結(jié)構(gòu)：由任務(wù)、工作和責(zé)任關(guān)系、以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式。（二）組織圖：又稱組織樹，是用圖表示正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。指揮關(guān)系、指導(dǎo)關(guān)系、各部門的水平劃分、人財物流向、管理的功能及范圍、集中與分散、組織規(guī)模第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)護理管理學(xué)-第四章組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型1、直線型結(jié)構(gòu)2、職能型結(jié)構(gòu)3、直線－職能參謀型結(jié)構(gòu)4、矩陣型結(jié)構(gòu)5、委員會6、團隊第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)護理管理學(xué)-第四章組織第三節(jié)組織的變革與發(fā)展一、組織變革的動力（一）外部環(huán)境因素：技術(shù)進步、市場競爭、服務(wù)內(nèi)涵的豐富、一般社會因素（二）內(nèi)部環(huán)境因素：組織戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、組織內(nèi)價值觀改變、勞動力素質(zhì)提高、運行中的矛盾因素護理管理學(xué)-第四章組織二、管理者在組織變革中的任務(wù)P57結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、物理環(huán)境變革、人員變革、組織文化變革第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護理管理學(xué)-第四章組織三、組織變革的阻力1、個體阻力P582、組織阻力：結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點、群體慣性、對專業(yè)的威脅、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅、對原有資源分配的威脅3、領(lǐng)導(dǎo)者的阻力消除阻力的方法：改革前（宣傳到位，計劃到位）改革中（先試點、盡力人人參與、定目標(biāo)）改革后（強化、穩(wěn)定）第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護理管理學(xué)-第四章組織組織變革的程序當(dāng)今特點：變革速度快周期短、變革范圍廣數(shù)量更多、變革內(nèi)容更深刻、更徹底經(jīng)典變革模型：P59、60第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護理管理學(xué)-第四章組織組織發(fā)展：指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，建立在組織價值觀之上的、有計劃變革的干預(yù)措施的總和。六種方式實現(xiàn)：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團隊建設(shè)、組際發(fā)展、組織再造第三節(jié)組織的變革與發(fā)展護理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化一、組織文化概述（一）組織文化的概念：是組織長期運營過程中形成的價值觀、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。三方面的涵義：一是物質(zhì)文化（工作環(huán)境、技術(shù)水平）二是制度文化（目標(biāo)管理責(zé)任制）三是精神文化（院訓(xùn)）護理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化（二）組織文化特征1、組織的價值觀是組織文化的核心2、以人為本是組織文化的中心3、軟性管理是組織文化主要的管理方式4、增強群體凝聚力是組織文化的重要任務(wù)護理管理學(xué)-第四章組織（三）組織文化性質(zhì)廣泛性微妙性內(nèi)在強制性獨特性第五節(jié)組織文化護理管理學(xué)-第四章組織二、組織文化的類型及構(gòu)成要素類型：1、硬漢式組織文化：要么成功、要么一無所獲，具有冒險精神2、“拚命干、盡情玩”：風(fēng)險小、反饋極快。地產(chǎn)經(jīng)紀、計算機公司3、攻堅文化：風(fēng)險大、反饋慢。飛機制造，航空航天。4、過程文化：風(fēng)險小、反饋慢。銀行、保險、政府機關(guān)構(gòu)成要素：表層文化：物化文化，辦公場所、環(huán)境等，可直接感受中介文化：制度文化、管理文化、生活文化組成。深層文化：基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范。是組織文化的核心與靈魂第五節(jié)組織文化護理管理學(xué)-第四章組織三、組織文化形成的因素1、創(chuàng)始人與領(lǐng)導(dǎo)者：南丁格爾2、群體成員3、工作任務(wù)4、重要事件5、物質(zhì)條件第五節(jié)組織文化護理管理學(xué)-第四章組織第五節(jié)組織文化組織文化在管理活動中的意義和作用制度需求與價值需求結(jié)合達到：團體目標(biāo)與個人目標(biāo)、約束與自由、管理與被管理、物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵、工作與生活相統(tǒng)一其作用有：導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、輻射護理管理學(xué)-第四章組織五、護理組織文化創(chuàng)建與管理定義：在一定社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種文化內(nèi)容：護理組織環(huán)境、護理組織目標(biāo)、護理組織制度、護理組織精神、護理組織形象過程：分析、診斷；條理化；自我設(shè)計；倡導(dǎo)、強化；實踐、提高；適時發(fā)展第五節(jié)組織文化護理管理學(xué)-第四章組織五、護理組織文化創(chuàng)建與管理形式：言談舉止、文字