社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置規(guī)范DB41-T 1934-2020

ICS03.200

A12

DB41

河南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB41/T1934—2020

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置規(guī)范

2020-01-21發(fā)布2020-04-21實(shí)施

河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言.................................................................................III

引言...................................................................................V

1范圍..................................................................................1

2規(guī)范性引用文件........................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義............................................................................1

4分類..................................................................................1

5設(shè)置條件及要求........................................................................2

6設(shè)置程序..............................................................................4

附錄A（資料性附錄）社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表.......................................6

附錄B（規(guī)范性附錄）社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表...........................................8

I

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由河南省文化和旅游廳提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河南理工大學(xué)、焦作市文化廣電和旅游局。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：向宏橋、王偉、李建陽(yáng)、范凡、賽萌萌、趙璐、王潔、李可可、呼小靜、鐘亞

輝、畢劍、張金花、魯延召、王淑芳、許苗苗。

III

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引言

開發(fā)利用各類社會(huì)資源，建設(shè)旅游訪問點(diǎn)，能夠充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)生活過程及狀況，較好凸顯

地方人文特色，對(duì)游客具有巨大吸引力。社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)是與旅游景區(qū)形成互補(bǔ)的一種全域旅游業(yè)

態(tài)創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)從景區(qū)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變的重要抓手，具有廣闊的發(fā)展前景。

相對(duì)于旅游景區(qū)而言，社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)在旅游資源、主體功能等方面顯著不同。旅游景區(qū)主要

以自然旅游資源和物質(zhì)形態(tài)存在的歷史人文資源為主，對(duì)旅游資源的規(guī)模集中度要求較高，旅游接待服

務(wù)是其主體功能；而社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)主要側(cè)重于能夠反映社會(huì)生產(chǎn)生活的當(dāng)代社會(huì)人文資源和以非

物質(zhì)形態(tài)為主的歷史人文資源，重在塑造地方人文體驗(yàn)，要求旅游資源具有鮮明的地方特色，旅游接待

服務(wù)僅是其社會(huì)生產(chǎn)生活主體功能的外延。

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)的分類、設(shè)置條件及要求、設(shè)置程序進(jìn)行了規(guī)范，目的是為了指引社

會(huì)旅游資源的開發(fā)與保護(hù)、旅游規(guī)劃與項(xiàng)目建設(shè)、旅游目的地管理與全域旅游發(fā)展等方面的工作。

V

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社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)的分類、設(shè)置條件及要求、設(shè)置程序。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)的設(shè)置（以下簡(jiǎn)稱訪問點(diǎn))。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T2893.1圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則

GB3095—2012環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)

GB/T18973—2016旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T29639生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

LB/T021旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)

整合利用地域特色突出但又未被開發(fā)成為旅游景區(qū)的各類社會(huì)資源，建設(shè)成為具有一定旅游接待能

力并經(jīng)認(rèn)定的旅游訪問場(chǎng)所（單位）。

3.2

訪問者接待中心

為訪問者提供信息、咨詢、預(yù)約、引導(dǎo)、講解等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。

4分類

4.1訪問點(diǎn)按資源類型分為工業(yè)生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、服務(wù)

生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、公共服務(wù)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、城市生活類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、鄉(xiāng)村

生活類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪

問點(diǎn)八種類型。

1

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4.2工業(yè)生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以工業(yè)生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人工作場(chǎng)景等為主要吸引物，

為訪問者提供工業(yè)生產(chǎn)體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如工業(yè)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)等。

4.3農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)作物景觀、農(nóng)民勞動(dòng)場(chǎng)景等為主要吸引

物，為訪問者提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如農(nóng)業(yè)生態(tài)園、農(nóng)場(chǎng)果園等。

4.4服務(wù)生產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)風(fēng)貌、服務(wù)方式、工作環(huán)境等為主要吸引物，

為訪問者提供服務(wù)業(yè)生產(chǎn)體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如特色小吃街巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)綜合體等。

4.5公共服務(wù)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是依托科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生、體育等公共服務(wù)設(shè)施，為訪

問者提供公共服務(wù)體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如博物館、圖書館、體育館、行政服務(wù)中心、學(xué)校、醫(yī)院、公園

等。

4.6城市生活類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以城市居民生活場(chǎng)所、生活場(chǎng)景、城市風(fēng)貌等為主要吸引物，

為訪問者提供城市生活體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如城市社區(qū)、特色街道等。

4.7鄉(xiāng)村生活類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以鄉(xiāng)村村民生活環(huán)境、生活設(shè)施、鄉(xiāng)風(fēng)民俗等為主要吸引物，

為訪問者提供鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如特色村落、特色小鎮(zhèn)等。

4.8物質(zhì)文化遺產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是以歷史文物、歷史建筑、人類文化遺址等物質(zhì)文化遺產(chǎn)

為主要吸引物，為訪問者提供物質(zhì)文化體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如古遺址、古建筑、古河渠等。

4.9非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)，是依托傳統(tǒng)藝術(shù)、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)禮儀節(jié)慶等非物質(zhì)文

化遺產(chǎn)，為訪問者提供非物質(zhì)文化體驗(yàn)的旅游訪問點(diǎn)。如特色醫(yī)藥館、手工藝館、武術(shù)館等。

5設(shè)置條件及要求

5.1資源稟賦及開發(fā)狀況

5.1.1訪問點(diǎn)資源具有一定的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或具有較高的觀賞游憩價(jià)值。

5.1.2地域特色鮮明，能夠較好反映當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)生活，并有較強(qiáng)的旅游吸引力。

5.1.3應(yīng)制定科學(xué)的規(guī)劃，合理開發(fā)資源，注重整體協(xié)調(diào)。

5.1.4宜提供符合訪問點(diǎn)主題的特色體驗(yàn)項(xiàng)目，注重參與性、趣味性與知識(shí)性。

5.2訪問者接待中心

5.2.1在合理位置設(shè)置訪問者接待中心，具有醒目的標(biāo)識(shí)和名稱。

5.2.2建筑外觀（造型、色調(diào)、材質(zhì)等）應(yīng)與訪問點(diǎn)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

5.2.3應(yīng)展示訪問點(diǎn)基本信息、中外文游覽手冊(cè)等宣傳資料，供訪問者查詢或取閱。

5.2.4有專職的接待人員，為訪問者提供引導(dǎo)服務(wù)、咨詢服務(wù)和團(tuán)隊(duì)預(yù)約服務(wù)。

5.2.5講解人員數(shù)量能夠滿足接待需要，儀表端莊，服裝整潔，言行舉止符合禮儀規(guī)范，普通話達(dá)標(biāo)。

講解內(nèi)容客觀、準(zhǔn)確，能夠體現(xiàn)訪問點(diǎn)的歷史、產(chǎn)品和文化等特色。宜提供外文講解服務(wù)。

5.2.6誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

5.3訪問線路

5.3.1合理設(shè)計(jì)訪問點(diǎn)游覽線路，線路標(biāo)識(shí)牌設(shè)置合理。

5.3.2訪問線路應(yīng)充分展現(xiàn)訪問點(diǎn)特色資源。

5.3.3科學(xué)設(shè)置訪問通道，減少訪問游覽對(duì)社會(huì)正常生產(chǎn)生活的干擾。

5.4場(chǎng)所設(shè)施

2

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5.4.1訪問點(diǎn)的場(chǎng)地面積、供水供電、交通、通訊等基礎(chǔ)條件，能滿足訪問功能需要。

5.4.2有停車場(chǎng)地，容量能滿足訪問者接待量需求，引導(dǎo)標(biāo)志醒目、規(guī)范。

5.4.3有公共廁所，標(biāo)識(shí)醒目。公共廁所的設(shè)計(jì)及建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、管理與服務(wù)應(yīng)符合GB/T18973—

2016中6.1通用要求的規(guī)定。

5.4.4有訪問者休息設(shè)施，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)。

5.4.5配備必要的無障礙設(shè)施，且安全可靠，功能設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50763的規(guī)定。宜為老、弱、病、殘

等特殊訪問者提供個(gè)性化服務(wù)。

5.5標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

5.5.1訪問點(diǎn)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)圖案應(yīng)醒目清晰、內(nèi)容規(guī)范、指向明確，符合GB/T10001.1、GB/T10001.2的

要求。標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌的制作應(yīng)選用環(huán)保、安全、耐用的材料，在使用期間材料不變形、不褪色。

5.5.2在訪問點(diǎn)周邊主要道路交叉口應(yīng)為車輛、行人設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，導(dǎo)向標(biāo)志包括訪問點(diǎn)名稱、方向

及距離等信息。

5.5.3在訪問點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的訪問點(diǎn)標(biāo)牌，應(yīng)包括“社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)”字樣、訪問點(diǎn)名稱與

編號(hào)等信息。

5.5.4設(shè)置全景圖，要正確標(biāo)識(shí)出主要資源點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施的位置，具體包括各主要資源點(diǎn)、訪問者接

待中心、廁所、出入口、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話等內(nèi)容。

5.5.5科學(xué)設(shè)置介紹牌，包括訪問者須知、訪問點(diǎn)簡(jiǎn)介、資源點(diǎn)介紹等，圖片要清晰，文字要簡(jiǎn)潔，

內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，宜有外文翻譯。

5.5.6訪問點(diǎn)內(nèi)有危險(xiǎn)隱患的位置應(yīng)設(shè)置齊全、醒目、規(guī)范的安全警告標(biāo)志，其設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB/T2893.1

的有關(guān)規(guī)定。警告標(biāo)志應(yīng)帶有文字輔助標(biāo)志，文字輔助標(biāo)志為黃色背景色黑色文字，并位于圖形標(biāo)志的

下方或右側(cè)。

5.5.7宜設(shè)置勸阻標(biāo)志，如“請(qǐng)勿亂扔垃圾”。

5.5.8夜間開放的訪問點(diǎn)應(yīng)采取燈光照明等措施，保證標(biāo)志標(biāo)識(shí)的可視性。

5.6智慧旅游

5.6.1加強(qiáng)信息化建設(shè)，推廣智慧旅游，旅游信息化服務(wù)應(yīng)符合LB/T021要求。

5.6.2充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、咨詢、預(yù)約和投訴留言等功能。信息發(fā)布包含以下

內(nèi)容：

a)訪問點(diǎn)概況、訪問點(diǎn)動(dòng)態(tài)信息等；

b)訪問點(diǎn)資源信息，圖文并茂，有視頻文件；

c)到達(dá)本訪問點(diǎn)的交通信息；

d)訪問點(diǎn)聯(lián)系方式、投訴方式等信息，常見問題解答。

5.6.3宜利用微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)定期信息推送、公眾互動(dòng)等功能。

5.6.4利用地圖導(dǎo)航信息平臺(tái)，提供訪問點(diǎn)精確地圖定位信息。

5.6.5免費(fèi)提供WIFI服務(wù)，單個(gè)無線訪問接入點(diǎn)最大并發(fā)連接數(shù)不小于30人。

5.6.6提供電子導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)置微信二維碼，能夠免費(fèi)收聽語(yǔ)音講解。

5.6.7宜采用人工智能設(shè)備和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助查詢、自助購(gòu)物等服務(wù)。

5.7安全要求

5.7.1應(yīng)維護(hù)訪問者的人身、財(cái)產(chǎn)及信息等安全，建立安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任人。

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5.7.2配備必要的應(yīng)急救援物資，建立各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)符合GB/T29639

的要求。訪問點(diǎn)可結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)消防、治安、衛(wèi)生、交通安全等，有所側(cè)重地開展應(yīng)急預(yù)案演練。

5.7.3配置必要的安全設(shè)施設(shè)備，定期實(shí)施安全檢查，并有完整的安全檢查記錄。檢查的內(nèi)容應(yīng)包括：

a)電器、開關(guān)、插座和電路是否安全；

b)易燃易爆品存放和使用是否安全；

c)消防設(shè)施設(shè)備是否完好；

d)疏散通道及安全出口是否暢通，安全疏散指示燈是否完好；

e)建筑設(shè)施、機(jī)械設(shè)備和車輛等安全性能狀態(tài)是否良好；

f)鄰溝道路護(hù)欄以及危險(xiǎn)地段安全防護(hù)網(wǎng)是否完好；

g)特種設(shè)備經(jīng)過相關(guān)有資質(zhì)的單位的安全檢測(cè)且檢測(cè)報(bào)告是否在有效期內(nèi)；

h)各崗位員工落實(shí)崗位安全責(zé)任情況，安全員是否按規(guī)程操作，安全生產(chǎn)記錄是否齊全。

5.7.4對(duì)可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的地方或環(huán)節(jié)，應(yīng)采取物理隔離、警示等必要措施，消除安全隱患。

5.7.5設(shè)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控范圍合理，保證監(jiān)控設(shè)施24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控錄像有效期保存30天

以上。

5.8環(huán)境衛(wèi)生

5.8.1有綠化措施，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5.8.2禁止吸煙，注重改善環(huán)境空氣質(zhì)量，做到清新無異味和無害化，符合GB3095—2012中的二類區(qū)

要求。

5.8.3保持良好衛(wèi)生條件，加強(qiáng)傳染病預(yù)防工作。

5.8.4場(chǎng)地?zé)o亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無污水、污物，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無污垢、無剝落。

5.8.5垃圾箱分類設(shè)置、數(shù)量充足、外觀整潔、布局合理。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

6設(shè)置程序

6.1申請(qǐng)與受理

6.1.1訪問點(diǎn)設(shè)置采取自愿申報(bào)的原則，由單位或個(gè)人根據(jù)社會(huì)資源特點(diǎn)選擇相應(yīng)訪問點(diǎn)類別向所在

地縣（市、區(qū)）文化和旅游主管部門提交申請(qǐng)。

6.1.2申請(qǐng)時(shí)需提交訪問點(diǎn)申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：

a）《社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表》(附錄A)；

b）《社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表》(附錄B)；

c）必要的文字、圖片和音像資料等證明材料。

6.1.3訪問點(diǎn)應(yīng)符合第5章的設(shè)置條件及要求，申請(qǐng)者應(yīng)承諾提交的申請(qǐng)材料真實(shí)有效。

6.1.4縣（市、區(qū)）文化和旅游主管部門接到訪問點(diǎn)申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行初審，

并于5個(gè)工作日內(nèi)做出是否同意受理的答復(fù)。

6.2審核評(píng)分

6.2.1地級(jí)市文化和旅游主管部門組織成立社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)委會(huì)），負(fù)

責(zé)訪問點(diǎn)的評(píng)審與復(fù)核工作。評(píng)委會(huì)成員由文化和旅游行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)代表、社會(huì)居民

代表和獨(dú)立專家顧問等組成。

6.2.2縣（市、區(qū)）文化和旅游主管部門正式受理后，匯總申請(qǐng)材料，提交評(píng)委會(huì)審核。

4

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6.2.3評(píng)委會(huì)經(jīng)過材料審閱、實(shí)地調(diào)研和會(huì)議評(píng)估等訪問點(diǎn)評(píng)審環(huán)節(jié)，對(duì)照訪問點(diǎn)評(píng)分表進(jìn)行逐項(xiàng)審

核評(píng)分。每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分均達(dá)到60分以上的，視為符合訪問點(diǎn)設(shè)置條件。

6.3公告與批準(zhǔn)

評(píng)委會(huì)對(duì)審核評(píng)分結(jié)果發(fā)出公告，公告期為10天。公告期滿無異議，符合訪問點(diǎn)設(shè)置條件的，批準(zhǔn)

設(shè)置為訪問點(diǎn)，并頒發(fā)訪問點(diǎn)專用標(biāo)牌和證書。專用標(biāo)牌和證書由地級(jí)市文化和旅游主管部門統(tǒng)一設(shè)計(jì)、

制作、核發(fā)。

6.4復(fù)核與處理

6.4.1訪問點(diǎn)復(fù)核工作按三年一次進(jìn)行。由訪問點(diǎn)對(duì)照評(píng)分表展開自查自糾自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果報(bào)評(píng)

委會(huì)復(fù)核。復(fù)核采取普核的方式進(jìn)行，并與暗訪相結(jié)合。

6.4.2對(duì)復(fù)核不達(dá)標(biāo)的訪問點(diǎn)，要求限期整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，取消訪問點(diǎn)資格，并收回訪問點(diǎn)

標(biāo)牌和證書。

6.4.3訪問點(diǎn)若發(fā)生重大責(zé)任事故或造成不良社會(huì)影響的，由評(píng)委會(huì)核實(shí)確認(rèn)后，撤銷其訪問點(diǎn)稱號(hào)，

收回訪問點(diǎn)標(biāo)牌和證書。

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附錄A

（資料性附錄）

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表見表A.1。

表A.1社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表

訪問點(diǎn)名稱：訪問點(diǎn)類別：

地址：

通訊地址：郵編：

負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：

訪問點(diǎn)占地面積（平方米）:接待工作人員數(shù)（人）：

上一年度接待訪客數(shù)量（人次）：預(yù)估全程訪問時(shí)間：

收費(fèi)情況：無任何收費(fèi)；有收費(fèi)，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（元/人）

訪問點(diǎn)簡(jiǎn)介（含特色、展示內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容，可另附）

自評(píng)分?jǐn)?shù)：報(bào)送時(shí)間：年月日

（以上由申請(qǐng)單位填寫）（以下由受理機(jī)構(gòu)和評(píng)審委員會(huì)填寫）

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表A.1社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)設(shè)置申請(qǐng)表（續(xù)）

受理時(shí)間：受理人：

受理意見：

（單位蓋章）：年月日

評(píng)審委員會(huì)意見：

評(píng)審結(jié)論：

專家簽名：

年月日

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附錄B

（規(guī)范性附錄）

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表

B.1評(píng)分說明

B.1.1分為八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目總分100分，共800分。

B.1.2總評(píng)分達(dá)到480分以上，且每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目都達(dá)到60分以上，視為符合設(shè)置條件。

B.1.3根據(jù)評(píng)價(jià)因子的評(píng)價(jià)依據(jù)及其相對(duì)應(yīng)的賦值，結(jié)合社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)實(shí)際情況，在相應(yīng)檔次內(nèi)

給予評(píng)分。

B.1.4自評(píng)得分由社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)申請(qǐng)單位自評(píng)填寫；評(píng)定得分由評(píng)委會(huì)評(píng)定填寫。

B.2評(píng)分表

社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表見表B.1。

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表B.1社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表

自評(píng)

評(píng)價(jià)賦值評(píng)定

評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)依據(jù)

項(xiàng)目分得得

分分

①具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類13～15

價(jià)值具世界或全國(guó)意義

1.1歷史文化科學(xué)價(jià)值②具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類9～12

（15）價(jià)值具省級(jí)意義

③具有一定歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類1～8

價(jià)值具地區(qū)意義

①觀賞游憩價(jià)值很高13～15

1.2觀賞游憩價(jià)值（15）②觀賞游憩價(jià)值較高9～12

③觀賞游憩價(jià)值一般1～8

1①地域特色很鮮明25～30

1.3地域特色（30）②地域特色較鮮明18～24

資③地域特色一般1～17

源

①獲得國(guó)際媒體、國(guó)家級(jí)媒體宣傳報(bào)道；或獲得國(guó)家級(jí)榮17～20

稟

譽(yù)；或年接待10萬人次以上

賦

②獲得省級(jí)媒體宣傳報(bào)道；或獲得省部級(jí)榮譽(yù)；或年接待12～16

及1.4旅游吸引力（20）

1～10萬人次

開

③獲得地市級(jí)媒體宣傳報(bào)道；或獲得地市級(jí)榮譽(yù)；或年接1～11

發(fā)

待0.1～1萬人次

狀

況①規(guī)劃科學(xué)，開發(fā)合理，整體協(xié)調(diào)性高17～20

1.5資源開發(fā)狀況

（100）②有規(guī)劃，開發(fā)基本合理，整體協(xié)調(diào)性一般12～16

（20）

③無規(guī)劃；或開發(fā)不合理；或整體協(xié)調(diào)性差1～11

①有特色體驗(yàn)項(xiàng)目，符合訪問點(diǎn)主題，且參與性、趣味性9～10

與知識(shí)性強(qiáng)

1.6特色項(xiàng)目

②有特色體驗(yàn)項(xiàng)目，符合訪問點(diǎn)主題或參與性、趣味性與6～8

（加分項(xiàng)+10）

知識(shí)性較強(qiáng)

③有特色體驗(yàn)項(xiàng)目，參與性、趣味性與知識(shí)性一般1～5

本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格，總得分超過100分計(jì)為

本項(xiàng)得分

100分）

①位置合理，具有醒目的標(biāo)識(shí)和名稱9～15

2.1位置（15）

②位置不合理；或沒有醒目的標(biāo)識(shí)和名稱1～8

①建筑外觀（造型、色調(diào)、材質(zhì)等）與訪問點(diǎn)整體環(huán)境協(xié)9～15

2調(diào)性高

2.2建筑外觀（15）②建筑外觀（造型、色調(diào)、材質(zhì)等）與訪問點(diǎn)整體環(huán)境協(xié)1～8

訪調(diào)性一般

問

者①宣傳資料展示品種多，制作精美13～15

接2.3宣傳資料（15）②有展示資料，基本能夠滿足需要9～12

待③展示資料缺乏，不能夠滿足需要1～8

中

①有專職接待人員，能為訪問者提供引導(dǎo)服務(wù)、咨詢服務(wù)17～20

心

和團(tuán)隊(duì)預(yù)約服務(wù)，服務(wù)方式和途徑完善，可以提供遠(yuǎn)程咨

（100）

詢預(yù)約服務(wù)

2.4接待人員（20）

②有專職接待人員，能為訪問者提供引導(dǎo)服務(wù)、咨詢服務(wù)12～16

和團(tuán)隊(duì)預(yù)約服務(wù)

③有接待人員，但服務(wù)不完善1～11

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表B.1社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表（續(xù)）

自評(píng)

評(píng)價(jià)賦值評(píng)定

評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)依據(jù)

項(xiàng)目分得得

分分

①講解人員數(shù)量能夠滿足接待需要，儀表端莊，服裝整潔，17～20

言行舉止符合禮儀規(guī)范。用普通話提供講解服務(wù)，講解內(nèi)

容客觀、準(zhǔn)確，能夠體現(xiàn)訪問點(diǎn)的歷史、產(chǎn)品和文化等特

2色

2.5講解服務(wù)（20）②有講解人員，儀表端莊，服裝整潔，言行舉止符合禮儀12～16

訪規(guī)范。用普通話提供講解服務(wù)，講解內(nèi)容較客觀、準(zhǔn)確，

問基本體現(xiàn)訪問點(diǎn)的歷史、產(chǎn)品和文化等特色

者③有講解人員，能用普通話提供講解服務(wù)，講解內(nèi)容有明1～11

接顯缺陷

待

①誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，無欺詐行為13～15

中

2.6誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)（15）②收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，被投訴較少9～12

心

③收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，年度被投訴次數(shù)達(dá)到3次以上1～8

（100）

本項(xiàng)得分本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格）

①線路設(shè)計(jì)科學(xué)合理21～25

3.1線路設(shè)計(jì)（25）②線路設(shè)計(jì)基本合理15～20

③線路設(shè)計(jì)混亂1～14

①線路標(biāo)識(shí)牌醒目，指向明確21～25

33.2線路標(biāo)識(shí)（25）②線路標(biāo)識(shí)牌醒目，指向基本明確15～20

③線路標(biāo)識(shí)牌不醒目；或指向不明確1～14

訪①訪問線路充分展現(xiàn)訪問點(diǎn)特色資源21～25

問3.3線路內(nèi)容（25）②訪問線路基本展現(xiàn)訪問點(diǎn)特色資源15～20

線③訪問線路未能展現(xiàn)訪問點(diǎn)特色資源1～14

路

（100）①訪問通道設(shè)置合理，安全性高，易于疏散，對(duì)社會(huì)正常21～25

生產(chǎn)生活干擾小

3.4訪問通道（25）

②訪問通道設(shè)置基本合理，對(duì)社會(huì)正常生產(chǎn)生活干擾較小15～20

③訪問通道設(shè)置不合理，對(duì)社會(huì)正常生產(chǎn)生活干擾較大1～14

本項(xiàng)得分本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格）

①供水供電、交通、通訊等基礎(chǔ)條件好，場(chǎng)地面積能夠滿17～20

足訪問功能需要

②供水供電、交通、通訊等基礎(chǔ)條件較好，場(chǎng)地面積基本12～16

4.1場(chǎng)所條件（20）

滿足訪問功能需要

4③供水供電、交通、通訊等基礎(chǔ)條件一般，場(chǎng)地面積不能1～11

滿足訪問功能需要

場(chǎng)

①有自備停車場(chǎng)，管理完善，標(biāo)志規(guī)范醒目，容量能滿足21～25

所

接待需要

設(shè)4.2停車場(chǎng)（25）

②有停車場(chǎng)，標(biāo)志規(guī)范醒目，容量能滿足接待需要5～20

施

③有停車場(chǎng)，但不能滿足接待需要1～14

（100）

①有訪問點(diǎn)專用的公共廁所，標(biāo)識(shí)醒目，潔具潔凈、無污21～25

垢、無堵塞，室內(nèi)整潔，清新無異味

4.3公共廁所（25）

②有公共廁所，標(biāo)識(shí)醒目，衛(wèi)生條件較好15～20

③有公共廁所，衛(wèi)生條件一般1～14

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表B.1社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)評(píng)分表（續(xù)）

自評(píng)

評(píng)價(jià)賦值評(píng)定

評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)依據(jù)

項(xiàng)目分得得

分分

4①休息設(shè)施完備，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)13～15

4.4休息設(shè)施（15）②有比較完備的休息設(shè)施，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)9～12

場(chǎng)③有休息設(shè)施1～8

所4.5無障礙設(shè)施①無障礙設(shè)施配備完備，安全可靠9～15

設(shè)（15）②有一定數(shù)量無障礙設(shè)施1～8

施

本項(xiàng)得分本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格）

（100）

①圖案醒目清晰、內(nèi)容規(guī)范、指向明確；制作材料環(huán)保、安9～15

5.1圖案和材料

全、耐用，無變形、無褪色

（15）

②圖案和材料有缺陷1～8

①在主要道路交叉口設(shè)有完備的車輛、行人導(dǎo)向標(biāo)志，信息12～20

5.2車輛、行人導(dǎo)

準(zhǔn)確

向標(biāo)志（20）

②車輛、行人導(dǎo)向標(biāo)志有明顯缺陷，設(shè)置不合理1～11

①訪問點(diǎn)標(biāo)牌醒目，位置合理，包括“社會(huì)資源旅游訪問點(diǎn)”12～20

5.3訪問點(diǎn)標(biāo)牌

字樣、訪問點(diǎn)名稱與編號(hào)等信息

（20）

5②訪問點(diǎn)標(biāo)牌設(shè)置有缺陷1～11

①在適當(dāng)位置設(shè)有全景圖，正確標(biāo)識(shí)出主要資源點(diǎn)及服務(wù)設(shè)13～15

標(biāo)施的位置，具體包括各主要資源點(diǎn)、訪問者接待中心、廁所、

識(shí)5.4全景圖（15）出入口、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話等內(nèi)容

系②有全景圖，信息標(biāo)識(shí)基本正確9～12

統(tǒng)③有全景圖，但有明顯缺陷1～8

（100）①介紹牌設(shè)置完備，文字圖片清晰，內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，有外文13～15

翻譯

5.5介紹牌（15）

②介紹牌設(shè)置基本完備，文字圖片清晰，內(nèi)容客觀準(zhǔn)確9～12

③介紹牌有明顯缺陷1～8

①安全警告標(biāo)志設(shè)置恰當(dāng)，齊全、醒目、規(guī)范13～15

5.6安全警告標(biāo)志

②安全警告標(biāo)志設(shè)置基本恰當(dāng)9～12

（15）

③安全警告標(biāo)志有明顯缺陷1～8

本項(xiàng)得分本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格）

①應(yīng)用信息網(wǎng)站或微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，信息發(fā)布15～25

6.1互聯(lián)網(wǎng)信息功全面準(zhǔn)確并動(dòng)態(tài)更新，具有咨詢、預(yù)約和投訴留言等功能

能（25）②應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，部分實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、咨詢、預(yù)約和1～14

投訴留言等功能

①利用地圖導(dǎo)航信息平臺(tái)，準(zhǔn)確提供訪問點(diǎn)的地圖定位信息15～25

6.2地圖定位信息

②利用地圖導(dǎo)航信息平臺(tái)，但未能準(zhǔn)確提供訪問點(diǎn)的地圖定1～14

（25）

6位信息

①免費(fèi)提供WIFI服務(wù)，單個(gè)無線訪問接入點(diǎn)最大并發(fā)連接數(shù)15～25

智不小于30人

6.3WIFI（25）

慧②免費(fèi)提供WIFI服務(wù)，單個(gè)無線訪問接入點(diǎn)最大并發(fā)連接數(shù)1～14

旅小于30人

游①提供電子導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)置微信二維碼，能夠免費(fèi)收聽語(yǔ)音15～25

6.4電子導(dǎo)游服務(wù)

（100）講解

（25）

②電子導(dǎo)游服務(wù)不完善1～14

6.5自助服務(wù)采用電子觸摸屏、自動(dòng)售貨機(jī)等人工智能設(shè)備和技術(shù)，有一

1～10

（加分項(xiàng)+10）項(xiàng)得5分

本項(xiàng)得分加總（本項(xiàng)得分60分以上為合格，總得分超過100分計(jì)為100

本項(xiàng)得分

分）

11

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