心理支持與疏導(dǎo)管理制度

心理支持與疏導(dǎo)管理制度一、前言心理健康是人體健康的緊要構(gòu)成部分，為了保障醫(yī)院員工的身心健康，提高工作效率和工作質(zhì)量，特訂立本心理支持與疏導(dǎo)管理制度。本制度旨在供應(yīng)必需的心理支持與疏導(dǎo)服務(wù)，幫忙員工緩解壓力，保持良好的心理狀態(tài)，促進工作和生活平衡。二、適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部職工，包含醫(yī)生、護士、行政人員、保潔人員等。三、心理支持與疏導(dǎo)服務(wù)1.心理咨詢服務(wù)（1）醫(yī)院設(shè)立特地的心理咨詢室，配備專業(yè)心理咨詢師。員工可以自己樂意咨詢心理問題，包含工作壓力、人際關(guān)系、家庭問題等。（2）心理咨詢服務(wù)不但限于面對面咨詢，還可通過電話咨詢、在線咨詢等方式進行，以滿足員工的需求。2.心理測試與評估（1）醫(yī)院定期組織心理測試與評估活動，以了解員工心理健康情形，發(fā)現(xiàn)問題并供應(yīng)相應(yīng)幫忙。（2）心理測試包含常見的焦慮、抑郁、壓力等方面的測量，評估結(jié)果將得到保密處理，并供應(yīng)個性化的解決方案。3.心理教育與培訓(xùn)（1）醫(yī)院定期組織心理教育與培訓(xùn)活動，提高員工心理健康意識和應(yīng)對本領(lǐng)。（2）心理教育與培訓(xùn)內(nèi)容包含情緒管理、壓力調(diào)適、人際溝通等方面的知識與技巧。4.心理支持小組（1）醫(yī)院設(shè)立心理支持小組，由具備相關(guān)專業(yè)知識的員工構(gòu)成，為其他員工供應(yīng)心理支持與疏導(dǎo)服務(wù)。（2）心理支持小組將定期組織座談會、心理互助活動等社群化形式，通過員工之間的互動和溝通，形成良好的心理支持網(wǎng)絡(luò)。5.心理健康宣傳（1）醫(yī)院開展心理健康宣傳活動，提倡員工關(guān)注心理健康，加強心理健康知識的普及。（2）心理健康宣傳形式多樣，包含張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、舉辦心理健康講座等。6.心理危機干涉（1）醫(yī)院建立心理危機干涉機制，對有心理危機或緊急情況的員工供應(yīng)及時的幫助與干涉。（2）心理危機干涉工作由專業(yè)心理咨詢師和相關(guān)部門的人員共同完成，確保危機得到妥當處理。四、心理支持與疏導(dǎo)管理流程1.員工自己樂意申請心理支持與疏導(dǎo)服務(wù)流程（1）員工向醫(yī)院人力資源部提出書面申請，說明申請理由和需求。（2）人力資源部收到申請后，布置面談，并了解具體的心理困擾和需求。（3）依據(jù)員工需求，人力資源部協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理支持小組等供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。2.心理測試與評估流程（1）醫(yī)院定期組織心理測試與評估活動，員工依照要求參加測試并填寫問卷。（2）心理測試結(jié)果由專業(yè)人員統(tǒng)計和分析，并訂立個性化的解決方案。（3）醫(yī)院通過內(nèi)部通知或個別溝通方式將評估結(jié)果告知員工。3.心理教育與培訓(xùn)流程（1）醫(yī)院組織心理教育與培訓(xùn)活動，員工依據(jù)通知自動參加培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)院將發(fā)放相關(guān)培訓(xùn)資料，并進行心理效果評估。（3）員工可以依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容提出問題或建議，醫(yī)院及時進行反饋和改進。4.心理支持小組運作流程（1）醫(yī)院成立心理支持小組，并定期召開座談會和心理互助活動，員工可以依據(jù)需要參加。（2）座談會和心理互助活動的時間、地方和主題由心理支持小組負責(zé)確定，并及時通知員工。（3）心理支持小組依據(jù)座談會和活動的反饋看法進行改進和優(yōu)化。5.心理健康宣傳流程（1）醫(yī)院在明顯位置張貼心理健康宣傳海報，并定期更換。（2）醫(yī)院定期發(fā)放心理健康手冊，通過內(nèi)部刊物或郵件形式發(fā)送給員工。（3）醫(yī)院舉辦心理健康講座，員工可以自動報名參加。6.心理危機干涉流程（1）員工遇到心理危機或緊急情況，可以通過電話、短信等方式與醫(yī)院人力資源部聯(lián)系。（2）人力資源部依據(jù)情況推斷緊急程度，協(xié)調(diào)心理咨詢師和相關(guān)部門的人員進行干涉。五、違規(guī)處理對于有意供應(yīng)虛假信息、惡意破壞心理支持與疏導(dǎo)服務(wù)秩序等行為，醫(yī)院將視情況予以相應(yīng)的違規(guī)處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。六、附則有關(guān)懷理支持與疏導(dǎo)管理制度的具體細則和執(zhí)行方法由醫(yī)