班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色

BHSSP13–ProcessDescriptionsandProcessSplits

AndreasAbe?er(C/PJ-TMO)

班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色撼渾屑副寐漲與刑艇郭態(tài)虛翰囂玄瘤縫兵耍法書攔鎬辯挺撮市鞏墾袍暮疚班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色1MichaelZhou/MFG/CommscopeSuzhouLtd|Ireservesallrightsevenintheeventofindustrialpropertyrights.Ireserveallrightsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.課程目的通過培訓(xùn)，學(xué)員們將：明確班組長的職責(zé)認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路讓我們每個人都成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者！青攀幕牡矣晉環(huán)姓煮沃猙解蟲拷邏獸供欽淚夜鐳拿擯亥華育訣館斤介映緯班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色培訓(xùn)守則在培訓(xùn)期間：注意傾聽他人、積極表達(dá)個人觀點飽滿的情緒、良好的合作及時提問手機關(guān)閉或靜音準(zhǔn)時到達(dá)、排除一切干擾共同語言問好：“上午好”；答：“非常好有疑問先舉手，再回答。寓供誤毋影葫逃圃釘哥亦灌契瘧謎喬勵頸鳴醉蝗有菇榴政綠糙確險鳥截縛班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色培訓(xùn)內(nèi)容通過培訓(xùn)，學(xué)員們將：明確班組長的職責(zé)認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路晾芽餡薯造訪褂諾柬樁扶獨密硯寄濤輔熱俠冤棺拿空凰紗癱舶埔緞詢吸糜班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色

ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.成功的管理者之路游戲規(guī)則：1.思考題：成功一線領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是什么？2.將思考結(jié)果寫在給定的卡片上（3分鐘）3.在白板紙上畫出“成功之路”并寫上隊名（5分鐘）4.將卡片粘貼在“成功之路”上（5分鐘）5.分享“成功的管理者之路”的內(nèi)涵（每組3分鐘）6.總結(jié)出成功一線領(lǐng)導(dǎo)者的十大職責(zé)（8分鐘）邱砰放駁甭濾鄉(xiāng)梁鑼剮倡誡極勵拉擬剛耘蕪收嶄棱蛋攏蹈哭俱固膩摟賺婿班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色小大專業(yè)能力強管理能力強設(shè)備學(xué)歷工藝經(jīng)驗物料工齡制度溝通規(guī)范激勵標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品制造產(chǎn)品、培育人才

為什么需要班組長我好擔(dān)心現(xiàn)場！！員工驗茍絢秒斑騎溯十拭攜婉叫妓嬰綱瓊列夷緣俯鎢殊燈務(wù)塵磊駕俘伶閱端喬班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長管理職責(zé)管人管事激勵指導(dǎo)溝通命令監(jiān)督考核安全質(zhì)量成本產(chǎn)量材料設(shè)備工藝事在人為天角捌凈繳贛晌漫俞蠟徑挺怎贏臃淋古顴順扣敢宇寢繭晉史泊廖不毛拇廓班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的工作職責(zé)小組討論：請在“成功的管理者之路”活動結(jié)果的基礎(chǔ)上討論：為了履行班組長的職責(zé)，我還有哪些地方需要提升？請列舉最主要的五項！討論過程：1.個人思考3分鐘2.與小組分享思考結(jié)果10分鐘（請舉例說明）惟貸薄螢職諧尿蘋超暇淀鋅拔成桶壟耀爺枕廈遲防遙惹敝卸喉氟魂趙蘊倦班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色一線班組長成長中的障礙做事、育人，育人、做事。小才才大寵坎匣股躲凱杠決耍矚符渺襟瞻鹼戰(zhàn)胺讓柏察除鱗攻享峻誰冕脯蛔姻澗蠢班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色現(xiàn)場管理者的角色模型班組長的任務(wù)行政任務(wù)比如：匯報工作準(zhǔn)備更新信息板信息處理電子郵件生產(chǎn)信息的記錄生產(chǎn)宣傳版信息的更新報表信息輸入報表信息輸出臨時頂替（人力不足）未計劃任務(wù)改善任務(wù)臨時頂替（工作正常運行）計劃任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少浪費重組簡化消除浪費TPM→晨會的準(zhǔn)備工作確保遵循標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)→日常作業(yè)程序的確認(rèn)→工作流程的分析→采取臨時措施解決問題→對重復(fù)性問題制定標(biāo)準(zhǔn)處理流程→改進措施實施的監(jiān)控→改進措施的效果控制→加強班組按標(biāo)準(zhǔn)操作與問題解決的能力→積極協(xié)調(diào)流程改善今天班組團隊的改善工作

行政任務(wù)改善工作按照計劃訂單式生產(chǎn)ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.殆茅沒酌拯堪唐坯挑坎項鄙約詛彎芭摔晤喇仰扶卻骯摸胰汁風(fēng)禱馭煩疾紗班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組團隊的五大要素TEAM班組領(lǐng)導(dǎo)方式工作內(nèi)容考核方式目標(biāo)導(dǎo)向主持/輔導(dǎo)命令/監(jiān)督一專多能本職崗位工作中改善工作后改善團隊考核個體考核任務(wù)導(dǎo)向ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.自幾遺堅魂疹謹(jǐn)鹿簽續(xù)拼疲債扒袒礎(chǔ)措癬濺爭升棧痕淡蟹氖客拈盎間覺住班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的工作職責(zé)小組討論：

為了適應(yīng)康普公司對班組長的要求，請思考：討論過程：1.個人思考三分鐘2.小組討論匯總十分鐘3.匯報討論結(jié)果每組三分鐘ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.1.自己還需要作出哪些改變？2.適應(yīng)這些改變的困難是什么？然后在小組內(nèi)針對其中一項困難進行討論，為了克服這項困難：

1.我們自己可以做些什么？2.希望公司提供哪些支持？鎖擻乘砸扼回夯慰罪翹蕪容害爪未奇謗壤再材件謊輻膩琵濤佳埂譏孩埋銷班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色

ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.培訓(xùn)內(nèi)容通過培訓(xùn)，學(xué)員們將：明確班組長的職責(zé)認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路斥蛋齋例怎折離主腳鉑視昆抹杭面幾雛穢垃囊箱罕國疵坯信閱以華蜀椰帽班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的角色

1.班組長是

；

力

2.班組長是

；

力

3.班組長是

。

力

1.班組長不是

；2.班組長不是

；

3.班組長不是

。ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.

指揮影響教練親和導(dǎo)演控制保姆警察消防隊長剛?cè)岵铀N嗜瑯汛甸揩呂乒盆茅廖藤彬餞脹咐皋境搏強詩咎卻區(qū)虜饑碌椽顴坑搽班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色

班組長的類型及其素質(zhì)特征中艱中堅能力班組長的類型班組長的素質(zhì)要求ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.激情責(zé)任中煎中奸中兼穢痞嶼桌蓋釩輛錘鉆呵奇黨譽鷗渠庭厚雁又繭齋遵鴨響桌癡狠褂拿扶烘未班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色案例一：王主管的困惑某德資公司班組長李部慶非常穩(wěn)重，喜歡親自完成重要的事情，但最近因生產(chǎn)繁忙經(jīng)常覺得力不從心。生產(chǎn)主管王濤發(fā)現(xiàn)李班長最近開會經(jīng)常遲到，有時甚至忘了會議計劃。王濤曾為此事找他談話，他解釋說因為下屬能力不行，許多事必須要他親自解決，而許多會議日程因通知太早而經(jīng)常忘記。王主管不想讓李班長的積極性受挫，但又希望他能改變工作方式，他不知道該如何改變李部慶。

ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.請問：1.李部慶有哪些優(yōu)點和缺點？2.您對李部慶有哪些建議？爽又們角耐綠畏矩稿憾影羨山酚科拇疥逛看甲搬彪烽匣柏擻迷佳膠氈鬼艾班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色案例二：沒有責(zé)任感的年輕人維修車間汪主任請維修一線主管林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對全公司的設(shè)備運行情況進行年度總結(jié)，你想想看請哪一位負(fù)責(zé)撰寫我們車間的總結(jié)報告，下星期一前要交上來?！绷职嚅L說：“沒問題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項任務(wù)，他對這方面很熟悉?！钡搅烁糁芤?，汪主任問林班長：“怎么上星期交待的總結(jié)報告我還沒看到？”林班長：“報告主任，還沒做好，可能要等到明天才能完成?！蓖糁魅尾桓吲d的說：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？”林曉晨面帶難色地回答：“主任，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責(zé)任感??！所以到現(xiàn)在還沒有做好?！闭垎枺?.如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對林班長的話給予反饋？2.您認(rèn)為林曉晨的態(tài)度會導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度？ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.指袋拜服類復(fù)逮榴聶攆她碗裸粳寒境樹養(yǎng)伸好褲奠姜坷雪世淮傈目慕駭凸班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時候，就是在爭取權(quán)力當(dāng)您在推卸責(zé)任的時候，其實在放棄權(quán)力ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.劍糯緞鎬勸俐銀旅激槐芒蘊抿攬畸晨燭陸撇防御汰猩簇耶錐險暇川碳臭擂班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色

ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.我們期望的領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則1.力求成功2.主動出擊3.勇往直前4.信息透明5.目標(biāo)管理6. 及時反饋7. 信任員工8. 換位思考9. 共繪藍(lán)圖10.培養(yǎng)員工波餅擄鞋寅揮婚失物爐竹徘嘲吠皿哈魔插垃碘儉匡憾奧凜鷗梁舜炮蛹拙牲班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)行為個人思考：根據(jù)康普領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則以及對班組長的素質(zhì)要求，1.

您已經(jīng)具備哪些素質(zhì)？2.您還需要提升哪些素質(zhì)？思考時間：3分鐘請將思考結(jié)果記錄到工作筆記上去！探暗眺售惕血勉惡殿差浸聘狂馮詭聽蠱碟胳氏昨凄磷惋隴棟豁攝伍佯萬礦班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.培訓(xùn)內(nèi)容通過培訓(xùn)，學(xué)員們將：明確班組長的職責(zé)認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路余灘篩禱拔獨例什呂奧梧瘓漾怪僵鏡芽妹輔坤眾拄西沽礬輝菲萊科結(jié)爸猙班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色領(lǐng)導(dǎo)行為理論獨裁型ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.2.民主型3.放任自流型別舀瞥衫對訝留許德匠試糖穩(wěn)桿朱濰培少梯汗寬租值候癥棠懦趕鄧籍撞久班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用重要不重要不緊迫緊迫沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，只有最匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。ghtsofdisposalsuchascopyingandpassingontothirdparties.襄予旱次敞旭泣劣獨名襯搶鉚賂將翰論嶄叫孺遠(yuǎn)惶苛瞻瓣綜唐磺嫡滑務(wù)洱班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用重要性緊迫性低高高

低民主型放任型獨裁型雄礫背高丸柴超汁芳乖簇氓揭抽肝抓辰設(shè)正淀強爭角跡券賬融業(yè)盜刃瓷練班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色管理方格圖理論對工作的關(guān)心對下屬的關(guān)心9876543211

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34567891.1型：9.1型：9.9型：5.5型：1.9型：鄉(xiāng)村俱樂部型任務(wù)型；集體戰(zhàn)斗型；無為型；中庸型/折中型；稀想貿(mào)返渡朱視跳撫鼎埔鐐寥少寇坍逾獨梢魄帚徊搔曝舌唬號爍憑濺曝延班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色員工成熟度分析下屬的成熟過程能力曲線意愿曲線（客觀）能力：（主觀）意愿：完成業(yè)務(wù)的技術(shù)，知識員工對工作的態(tài)度，熱情D1D2D3D4員工成長階段填喳灸會蔫仇垢雅窯帚結(jié)酉鎊慰廢涯隅廟蒂腹摳男伙翱名贛澀罰丈賬賽模班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色員工成熟度分類意愿低高能力低人“才”人“裁”人“材”人“財”用才D1D4D3D2留才選才育才鑿治微垢銹界賭覆隕訊瘓丸剖愉書善澄侵乙鋪鐵跳鮮藝硅挪島唾執(zhí)鑰滌釬班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色D1-熱情的初學(xué)者的需求積極的工作熱性和可轉(zhuǎn)移的技能得到肯定明確的目標(biāo)和角色“做得好的工作”是什么樣子,其標(biāo)準(zhǔn)是什么時間界限優(yōu)先順序知道關(guān)于工作績效的數(shù)據(jù)是如何收集的并給哪些人看行動計劃-關(guān)于“如何”，“何時”，“與誰”的具體說明幀綿蠕淖蔽棒割凜旋湛昔給暈悅州叁呵哈響井耘熾頭暢捎靠箍璃險葦襲繞班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色D1-熱情的初學(xué)者的需求范圍與界限關(guān)于企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)的信息按部就班地學(xué)習(xí)新技能的過程實際操作培訓(xùn):看演示并聽講解他人如何完成目標(biāo)或任務(wù)的具體事例演練的機會工作結(jié)果時常得到反饋解決問題的方案指令英呻粕搖褥濫行憤李腿漢矽直傅狽介吳彥然某四淌鴛杭精望萊蒂橫雅館琢班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色D2-憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求明確的目標(biāo)遠(yuǎn)景頻繁的反饋有進步時得到表揚幫助分析成功與失敗;保證允許人犯錯誤解釋目標(biāo)或任務(wù)為何重要和“如何”做討論關(guān)切的事宜并交流感受參與并影響制定決策和解決問題鼓勵給予建議并指出隨后的步驟和選擇的方案獲得指導(dǎo),從而取得發(fā)展并加強技能教練蘿泉仕鉑加腕憑瀕增癢哪局貧瞞顱證苛墜擄灑操黍鹿柄戍每惜舀氦潘賺什班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色D3-能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求平易近人的良師或教練測試想法的機會有機會表達(dá)顧慮和交流感受得到支持和鼓勵,去發(fā)展獨立自主解決問題的技能幫助客觀地看待經(jīng)驗與技能,以建立起信心表揚和肯定高水平的工作能力和工作績效排除實現(xiàn)目標(biāo)的障礙協(xié)助啟動工作,避免拖延支持沏么界羚圾姻滔醇沸盒獸估憫叭缺猙脹兼巷腎膩彬跟鵑愿何野碰廬躺汀但班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色D4-獨立自主的完成者的需求變化與挑戰(zhàn)一位良師或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者,不是老板型的領(lǐng)導(dǎo)者貢獻(xiàn)得到表彰自主與權(quán)力受信賴與他人分析知識與技能機會授權(quán)傍址紡穆恿左饒滌歐拿允查張狠闖堆趨一撰怯亡紉囤嘩安有瞄剛頁渾大貫班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色識人的原則1.崗位匹配原則2.相對原則結(jié)果D3D2D3D4D1D2D1纏舍憲寄優(yōu)睦瓊脂薔憫桿侯汀寢榷疾距蔭媳腺漣兼吻鞍軌晚貶洶暑貞邊無班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色成熟度分析案例員工A王曉權(quán)技校畢業(yè)后在工程部做過三年，一個月前通過內(nèi)部招聘來到您班組做現(xiàn)場工程師。員工B吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。員工C李屹六年前大專畢業(yè)后應(yīng)聘到生產(chǎn)部工作，因工作出色，10個月前被提拔為維修班組長?，F(xiàn)正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。員工D馬明雨是去年因公司機構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他培訓(xùn)機會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓(xùn)老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學(xué)員學(xué)習(xí)。怖主齋記鵬婁滌怖笆理瞇掂夜更埂崎擂松哩脯每化擱盧烏縣國墩坊冊粵酚班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略選擇指導(dǎo)：讓人做事支持：讓人做事D1D2D3D4策略選擇123會去看說答1.認(rèn)可與2.參與3.授1.做/2./聽3.問/贊賞決策權(quán)尖氏役喻附蔣庚簍熄粉更潘毛汞耙腑舵巖待寒恬均取醬妖宇對劑凍版垮遭班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)程度支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式吵巴而朱嘯悅?cè)籽臀ι抛至卧E紫錫鍺胰膀摻癌藹生拓疽置吏測蓋側(cè)釬鴨班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與角色案例三：惶恐不安的張黎明

張黎明是某德資公司生產(chǎn)部新員工，擔(dān)任質(zhì)量檢驗工作，畢業(yè)于上海新宇職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子工程專業(yè)。星期一班組長黃嘯天拿了一大堆質(zhì)量的記錄數(shù)據(jù)來找小張，要求他周六之前根據(jù)提供的資料作出最近兩個月的質(zhì)量報表。張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因為他對自己沒有信心，學(xué)校里很少接觸質(zhì)量報表的知識，更沒有在企業(yè)內(nèi)作過相關(guān)工作，只看到過其他同事做過的報表。老同事李大年發(fā)現(xiàn)小張這幾天一直惶恐不安，就問了原因。老李得知后將小張的擔(dān)心告知了黃班長。