醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理制度

醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理制度第一章總則為確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件的正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用效率，保障醫(yī)療信息安全與醫(yī)院信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，特制定本制度。醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理制度是對計(jì)算機(jī)硬件管理、維護(hù)及相關(guān)工作的基本規(guī)范，旨在優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)質(zhì)量。第二章適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的管理與維護(hù)，包括但不限于：1.服務(wù)器2.工作站3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等）4.打印機(jī)及其他外設(shè)5.存儲設(shè)備6.計(jì)算機(jī)配件（顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等）第三章制度依據(jù)本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定制定，主要包括：1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)指南》3.《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》第四章目標(biāo)1.確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件的穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障發(fā)生率。2.提高設(shè)備使用效率，延長設(shè)備使用壽命。3.保障醫(yī)院信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露及信息丟失。4.建立科學(xué)合理的維護(hù)管理流程，提升維護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。第五章管理規(guī)范第1節(jié)設(shè)備管理1.設(shè)備登記所有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備在采購后應(yīng)進(jìn)行登記，信息包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、序列號、采購日期、保修期、使用部門等。2.設(shè)備標(biāo)識所有設(shè)備應(yīng)貼上標(biāo)識標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備名稱、編號及使用部門。3.設(shè)備分類根據(jù)設(shè)備重要性和使用頻率，將設(shè)備分為關(guān)鍵設(shè)備、一般設(shè)備及次要設(shè)備，并制定相應(yīng)的管理策略。第2節(jié)維護(hù)管理1.定期檢查對關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)每月進(jìn)行一次全面檢查，包括硬件狀態(tài)、運(yùn)行情況、環(huán)境溫度、濕度等，確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行。2.故障處理設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，進(jìn)行故障排查與處理。若無法解決，應(yīng)及時(shí)上報(bào)技術(shù)支持部門。3.保養(yǎng)記錄每次維護(hù)后，需填寫維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果及后續(xù)建議，記錄需保存至少三年。第3節(jié)設(shè)備更新與報(bào)廢1.設(shè)備更新對于使用超過五年的設(shè)備，需評估其性能及使用情況，決定是否進(jìn)行更新或升級。2.設(shè)備報(bào)廢對于無法修復(fù)或技術(shù)落后的設(shè)備，需按規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理，確保數(shù)據(jù)安全后再進(jìn)行物理銷毀。第六章操作流程第1節(jié)維護(hù)申請1.申請?zhí)峤皇褂貌块T應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，填寫《設(shè)備維護(hù)申請表》，并提交至信息管理部門。2.審核與分配信息管理部門審核申請后，分配相應(yīng)的維護(hù)人員進(jìn)行處理。第2節(jié)維護(hù)實(shí)施1.現(xiàn)場檢查維護(hù)人員應(yīng)攜帶相關(guān)工具，按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，記錄問題并進(jìn)行處理。2.故障確認(rèn)故障處理完成后，需與使用部門確認(rèn)故障是否解決，并填寫《維護(hù)記錄表》。第3節(jié)維護(hù)反饋1.反饋收集維護(hù)人員應(yīng)在維護(hù)完成后，征求使用部門對維護(hù)效果的反饋。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息管理部門每季度對維護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評估維護(hù)質(zhì)量與效率。第七章監(jiān)督機(jī)制1.定期審核每年對計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理制度進(jìn)行一次全面審核，確保制度的有效性與適用性。2.責(zé)任追究對于因維護(hù)不到位導(dǎo)致的設(shè)備故障，相關(guān)責(zé)任人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.績效考核將維護(hù)質(zhì)量與效率納入維護(hù)人員的績效考核，激勵(lì)其提升專業(yè)能力和服務(wù)意識。第八章附則1.解釋權(quán)本制度由信息管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.實(shí)施日期本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.修訂流程如需對本制度進(jìn)行修訂，應(yīng)由信息管理部門提出修改意見，經(jīng)過醫(yī)院管理層審核后方可實(shí)施。結(jié)語醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理制度的實(shí)