班組長管理認(rèn)知與能力提升

移動(dòng)班組長

管理認(rèn)知與能力提升方南審時(shí)度勢(shì)突破自我故事帶給我們的啟示？思考：班組長管理的核心是？思維碰撞我眼中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)眼中的我下屬眼中的我思考：班組長的職責(zé)和意識(shí)班組長是什么“官”？中層主管班組長高層經(jīng)理“兵頭將尾”“鏈條”班組長的角色—作為“將尾”你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；如果你的意見與上級(jí)不一致，服從上級(jí)的指揮；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況；出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因。班組長的角色—作為“將尾”１.你是執(zhí)行者3.你是責(zé)任者2.你是管理者貫徹執(zhí)行上級(jí)政策制度,帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)交辦的任務(wù)是你的首要職責(zé)。管理的任務(wù)是把事做正確。你應(yīng)該就如何完成好任務(wù)拿出方案。你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。

你的表現(xiàn)應(yīng)該是：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。讓每位員工清楚班組工作目標(biāo)和你的期望；利用各種辦法激勵(lì)你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的感受；保持幽默和愉快的心情，面對(duì)困難表現(xiàn)出熱情和信心；善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在，選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)。班組長的角色—作為“兵頭”１.你是指揮者3.你是教練2.你是領(lǐng)導(dǎo)者合理組織人力、財(cái)力與物力以確保班組任務(wù)完成。

保持班組凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情和信心。能夠發(fā)現(xiàn)員工的不足，及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以提高班組整體技術(shù)水平。

班組長的角色—作為“兵頭”你應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；不要一味強(qiáng)調(diào)職責(zé)，盡量為他人提供幫助；把握雙贏原則，互利互惠才能合作長遠(yuǎn)；真誠相待，互相尊重。班組長的角色—作為“鏈條”１.你是合作者2.你是供應(yīng)商應(yīng)該顧全大局，不要只關(guān)注本部門、本班組的利益，為了全局利益積極提供配合。

沒有了同事的需要，你的部門就失去了存在的意義。請(qǐng)以供應(yīng)商的身份，站在客戶立場(chǎng)上，了解對(duì)方的需要，并盡力支持。班組長的角色—作為“鏈條”班組長工作任務(wù)的有效執(zhí)行：領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行班組長的作用班組管理者使工作目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平班組長做人做事的四項(xiàng)法則先做人后做事抓人心辦大事為人誠信易成事做人講感情，做事講原則

能者攻克難關(guān)

智者出謀劃策

德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

勞者執(zhí)行有力團(tuán)隊(duì)的四種員工管理班組長職責(zé)：做好兩個(gè)經(jīng)營管理者的兩個(gè)經(jīng)營外部內(nèi)部經(jīng)營客戶經(jīng)營部屬客戶意識(shí)優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)部屬滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應(yīng)影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)觀念職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素才能因素感情因素對(duì)自身未來的期許心理班組長帶動(dòng)班組行動(dòng)的五大手段：19班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：共同的愿景“愿景”目前已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須的一種職業(yè)期許，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了并樹立自己的“愿景”才能讓員工更好的得到一種發(fā)展的設(shè)想與空間，才能更好的建立團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力，從一定程度上延長團(tuán)隊(duì)的壽命。20班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：清晰的共同目標(biāo)不是沒有目標(biāo)就不可以活，只是沒有目標(biāo)會(huì)活得很累！因?yàn)槟繕?biāo)是動(dòng)力，沒有動(dòng)力的人不會(huì)輕松！21班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：一致的承諾一旦我們做出了一個(gè)決定，或選擇了一個(gè)立場(chǎng)，就會(huì)有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使我們與此保持一致22班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：組織氛圍一個(gè)組織的”氛圍”引導(dǎo)著每一位成員的走向，全面地影響著員工的行為及企業(yè)的發(fā)展。23班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任：責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)，就是付出。責(zé)任是每個(gè)人分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任感是衡量一個(gè)人精神素質(zhì)的重要指標(biāo)。24班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：行動(dòng)計(jì)劃一份好的計(jì)劃是成功的開始，甚至等于成功了一半。25班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：團(tuán)隊(duì)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員的技能來自管理者管理者要善于培育部屬相應(yīng)技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織26班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：培養(yǎng)相互信任精神信任是一種希望，希望得到別人真誠的對(duì)待，希望有一些知心話偷偷說給某人聽，希望自己無助時(shí)有人幫助自己，希望自己得意時(shí)有人真心的祝愿，總之，信任是一切人與人之間美好感情的基礎(chǔ)。27班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：有效的監(jiān)督與問責(zé)機(jī)制在管理過程中，監(jiān)察工作的重要性是毋庸置疑的，沒有監(jiān)察力就沒有執(zhí)行力28班組長有效班組管理的十二項(xiàng)原則：

分享成果當(dāng)自己所做的事情被別人認(rèn)可后，自己的價(jià)值得到別人的肯定便會(huì)心滿意足，就會(huì)收到最大的激勵(lì)。29要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，我們要做的就是表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和合理的疏導(dǎo)，沒有比受到上