第1章 培訓概述 課件

人力資源培訓與開發(fā)總學時：481第1章培訓概述課程考核平時成績（30％）期中成績（30％）期末考試（40％）考試形式：閉卷三次點名缺席沒有平時成績。有事要提前請假，點名時不再批假。2第1章培訓概述希望大家協作的事關掉所有帶響的東西

——既來之則安之積極思考大膽發(fā)言

——既來之則動之不要希冀從課堂中得到恒久的“圣經”但認真的參與和體味會使你有所收獲3第1章培訓概述課程主要內容1培訓概述2學習3培訓需求評價4培訓規(guī)劃5培訓課程設計6培訓的方式方法7新員工導向培訓8培訓評估9培訓管理10人力資源開發(fā)理論與方法11職業(yè)管理12職業(yè)生涯管理4第1章培訓概述第1章培訓概述沒有平庸的人，只有平庸的管理1.1培訓的概念1.2培訓與人力資本投資1.3戰(zhàn)略性培訓5第1章培訓概述【學習目標】了解培訓的多種定義掌握當代培訓概念熟悉培訓與教育的區(qū)別熟悉培訓與學習的區(qū)別了解培訓的基本原則掌握人力資本概念熟悉培訓與經濟發(fā)展的關系了解不同人員在培訓中的角色定位熟悉培訓的戰(zhàn)略意義掌握組織培訓系統(tǒng)的構成6第1章培訓概述1.1培訓的概念1.1.1培訓定義1.1.2培訓與教育1.1.3培訓的分類1.1.4培訓的基本原則7第1章培訓概述1.1.1培訓定義1）泰勒開創(chuàng)員工培訓理論的先河：一流工人的獲得途徑是：嚴格挑選+科學培訓；傳統(tǒng)的師帶徒有弊端，應利用標準方法進行集中、成批的培訓。8第1章培訓概述1.1.1培訓定義2）俄亥俄大學雷蒙德?諾伊教授（RaymondA.Noe）認為：培訓是公司有計劃地實施有助于員工學習和工作相關的能力的活動。能力：包括知識、技能或對工作績效起作用的行為。培訓目的：讓員工掌握，且能應用于日常工作中。9第1章培訓概述1.1.1培訓定義3）美國權威人力資源管理專家米爾科維奇（Milkovich）和布德羅（Boudreau）：培訓是一個培養(yǎng)技能、規(guī)則、理念或態(tài)度的系統(tǒng)工程。

4）美國伊萬切維奇（Ivancevich）和南大教授趙曙明：培訓是為員工提供信息、技能和對組織及其目標理解的過程。設計培訓系統(tǒng)的目的是為了幫助員工以更好的績效作出積極貢獻。10第1章培訓概述1.1.1培訓定義綜合一些學者的觀點，結合當代的培訓觀念和理論，本書將培訓界定為：培訓是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進員工的知識、技能、心理素質及價值觀的系統(tǒng)工程。11第1章培訓概述可以從以下四個方面來理解這個定義：1．培訓的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展。2．培訓的范圍不局限于企業(yè)，很多組織都涉及。3．培訓的內容除了知識、技能之外，還包括態(tài)度、心理素質和價值觀等內容。4．培訓的方式增加與改進并重。粘知了；貼商標12第1章培訓概述有一天，孔子帶著學生去楚國，途經一片樹林，看到一個駝背老頭拿著竹竿粘知了，似乎是從地下拾東西一樣，一粘就是一個?？鬃訂柕溃骸澳氵@么靈巧，一定有什么妙招吧？”駝背老頭說：“我是有方法的。我用了5個月的時間練習捕蟬技術，假如在竹竿頂上放兩個彈丸掉不下來，那么去粘知了時，它逃脫的可能性是很小的；假如竹竿頂上放三個彈丸掉不下來，知了逃脫的機會只有十分之一；假如一連放上5個彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣輕易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當，雖然天地廣闊，萬物復雜，但我看見的、想的只有‘知了的翅膀’。如因萬物的變化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？”第1章培訓概述1.1.2培訓與教育教育：《中國大百科全書（教育卷）》：教育是培養(yǎng)人的一種社會現象，是遺傳生產經驗和社會生活經驗的必要手段。教育同社會的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切的聯系。廣義：凡是增進人們的知識和技能，影響人們的思想品德的活動，都是教育。狹義：主要指學校教育。14第1章培訓概述培訓：《教育大詞典》：培訓即培養(yǎng)訓練。培養(yǎng)指造就新生力量；培訓多指在職、在業(yè)人員的專門培訓或短期再教育。也是一種教育活動，屬于廣義的教育范疇。培訓活動是對從業(yè)人員或預備從業(yè)人員進行勞動力生產與再生產的教育過程。第1章培訓概述1.1.2培訓與教育

表1－1培訓與教育的區(qū)別

培訓教育特性時效性；功利性系統(tǒng)性；普及性學習的目標不同針對性教育，致力于組織團隊整體素質的提高。是解決組織問題的方法和手段，是完成組織任務的措施和途徑。普及性教育。是提高學生個人素質和改善人才結構，提高社會經濟文化水準的措施和途徑學習的重點不同側重于"怎么做"的技能教育；或旨在解決公司已經發(fā)現的問題側重于"是什么，為什么"的素質教育學習的方法不同以學員為中心；干而學；培訓注重學員參與及雙向溝通，像現場學習、模擬練習、心理測試、角色扮演、游戲競爭、小組活動等亦成為培訓的基本方法以教師為中心；示而學；以單向教學為主要方式學習的氛圍不同具有濃烈的組織文化特點，注重員工思想觀念的調整和工作態(tài)度的改進，通過培訓來建立和宣揚組織文化。承傳社會傳統(tǒng)的文化特征。16第1章培訓概述1.1.3培訓的分類1、根據培養(yǎng)方向劃分：員工訓練：針對已經變化的環(huán)境進行。兩個層面：員工在某一特定崗位、特定時期所需要的技能；從整個職業(yè)生命周期規(guī)劃并培養(yǎng)員工的技能結構。員工教育：為員工進入新環(huán)境做準備培養(yǎng)員工的信息“認知”能力，以期帶動員工的實際行動。17第1章培訓概述1.1.3培訓的分類2、根據培訓主體劃分：組織自己的培訓機構組織的培訓肯德基教育培訓基地：員工學堂思考：肯德基的培訓有什么特點？專業(yè)培訓機構及咨詢公司組織的培訓等外包培訓業(yè)務，關注核心競爭力18第1章培訓概述1.1.3培訓的分類3、根據時間序列區(qū)分：崗前培訓崗中培訓新業(yè)務培訓等。也可以根據時間長短分為：長期培訓短期培訓。19第1章培訓概述1.1.3培訓的分類4、根據培訓內容區(qū)分：企業(yè)文化培訓員工手冊培訓崗位專業(yè)培訓新政策培訓新技術培訓素質提高培訓管理培訓對培訓者的培訓等?；蚍譃椋褐R：知識更新技能：提高技能，開發(fā)潛能態(tài)度：培養(yǎng)忠誠感和所需要的意識、態(tài)度創(chuàng)新：改變固有的思維定式心理：智力和非智力因素的培養(yǎng)訓練20第1章培訓概述1.1.3培訓的分類5、根據培訓的授課形式區(qū)分：案例討論式培訓講演式培訓角色扮演式培訓互動式培訓等。21第1章培訓概述1.1.3培訓的分類6、根據培訓是否脫產的形式進行區(qū)分：不脫產培訓：不脫離工作崗位，由崗位管理者負責培訓的開展。脫產培訓離開工作崗位和現場，由企業(yè)內外的專家和教師對企業(yè)各類人員進行的培訓。自我開發(fā)。22第1章培訓概述1.1.3培訓的分類7、按培訓對象不同進行分類：培訓有多種對象，根據不同的對象來分類可以有多種分類方法，例如以企業(yè)培訓對象分類：操作人員的培訓與開發(fā)基層管理人員的培訓與開發(fā)中層管理人員的培訓與開發(fā)高層管理人員的培訓與開發(fā)。23第1章培訓概述對不同層次員工培訓的內容決策能力溝通能力專業(yè)技能高層管理者中層管理者基層管理者12%34.8%42.7%39.4%42.4%37.7%50.3%22.8%17.9%對不同層次員工的培訓第1章培訓概述1.1.4培訓的基本原則（一）戰(zhàn)略性原則（二）長期性原則（三）學以致用原則（四）專業(yè)知識技能和組織文化并重原則（五）全員培訓和重點提高結合原則（六）考核與激勵結合原則（七）參與性原則（八）因人施教原則（九）個人與組織共同發(fā)展原則25第1章培訓概述1.2培訓與人力資本投資1.2.1人力資本概念1.2.2培訓與人力資本投資1.2.3培訓與人力資本投資形式1.2.4在職培訓與對經濟增長的影響26第1章培訓概述1.2.1人力資本概念“人力資本”（HumanCapital）——美國著名經濟學家西奧多·舒爾茨（T．W．Schultz）在1960年就任美國經濟學會主席的演講中提出。“人們獲得了有用的技能和知識，……這些技能和知識是一種資本形態(tài)，這種資本在很大程度上是慎重投資的結果。……用于教育、衛(wèi)生保健和旨在獲得較好工作出路的國內遷移的直接開支就是（人力資本投資的）明顯例證”。后來多數學者都接受了舒爾茨的人力資本定義：即人力資本是體現于人身體上的知識、能力和健康。27第1章培訓概述加里·貝克爾（GaryBecker）1964年在《人力資本》一書中提出：所有用于增加人的資源并影響其未來貨幣收入和消費的投資為人力資本投資。指出：對于人力的投資是多方面的，其中主要是教育支出、保健支出、勞動力國內流動的支出或用于移民入境的支出等形成的人力資本。28第1章培訓概述1.2.2培訓與人力資本投資人力資本投資：通過對人力資源一定的投入(貨幣、資本或實物)，使人力資源質量及數量指標均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動產出的增加上的一種投資行為。29第1章培訓概述人力資本投資包括人力資本的形成和人力資本的維護。經濟學家往往強調以下六項：①各級正規(guī)教育；②在職培訓活動——重要的人力資本投資形式；③改進的健康照顧；④父母用于照看孩子的時間；⑤勞動者尋找工作的活動；⑥勞動者從一個地區(qū)向另一個地區(qū)的遷移。30第1章培訓概述某些技術的發(fā)展既要求有專門教育又要求有經驗，則這種技術就可以部分地通過企業(yè)、部分地通過學校來傳授(如醫(yī)生)。新行業(yè)技術的培訓一般首先是在工作中進行，隨著需求的發(fā)展和知識的標準化，某些教育就會轉移到學校。31第1章培訓概述在職培訓的主要方法有：示范法（SittingbyNellie）輔導(Coaching)指導(Mentoring)崗位輪換正規(guī)培訓自我發(fā)展干中學（Learning-by-doing）外部教程等。32第1章培訓概述1.3戰(zhàn)略性培訓1.3.1重視培訓的戰(zhàn)略意義1.3.2樹立全員培訓理念1.3.3構建良好的培訓系統(tǒng)33第1章培訓概述1.3.1重視培訓的戰(zhàn)略意義是形成和保持獨特的、難于模仿的競爭優(yōu)勢的重要手段之一。

（一）使新員工盡快地適應其工作崗位（二）提高和改善員工績效（三）獲得學習新的行為方式和工作技能（四）減少員工流動的可能性，增強組織的穩(wěn)定性（五）提高和增進員工對組織的認同感和歸屬感（六）促進組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力

34第1章培訓概述1.3.2樹立全員培訓理念培訓和公司戰(zhàn)略的實施緊密相關，管理者有責任對員工進行培訓。培訓能否以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導向，培訓計劃能否執(zhí)行到位，不是人力資源單一部門就能完成的重任，而是需要遵循全員性的原則，由最高管理層、人力資源部門、直接主管和員工自己四方面分擔。35第1章培訓概述1.3.3構建良好的培訓系統(tǒng)塑造培訓文化；確定培訓目標和內容；培訓的組織實施；培訓效果評估；培訓轉化等。36第1章培訓概述案例：人力資源管理與培訓如何配套？第1章培訓概述第一章案例分析P25-26：CS公司基于戰(zhàn)略的培訓體系設計討論：案例思考題1-4；形式：小組案例討論（6人一組）；考查：隨機抽選代表上臺發(fā)言。38第1章培訓概述【本章精要】培訓是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進員工的知識、技能、心理素質及價值觀的系統(tǒng)工程。我們可以從以下四個方面來理解這個定義：培訓的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展；培訓不局限于企業(yè)，許多公共部門及非盈利組織都非常關注培訓問題；培訓的內容除了知識、技能之外，還包括心理素質和價值觀等內容；以前得時代里，培訓只需要對員工現有的知識、技能進行改進就可以應對工作的需要了，現在的工作，不斷有新需求，不斷有新任務，這就要求員工必須不斷學習新知識、新技能，新的價值觀，新的為人處世之道。教育與培訓的關系，教育是培養(yǎng)生產力，培訓是試圖使現有生產力倍增；教育是培養(yǎng)人力資源，培訓是對現有人力資源的調整、提升和優(yōu)化；教育著眼于滿足對象的基礎性生存要求和專業(yè)性要求，培訓著眼于滿足對象發(fā)展的提高性和廣泛性要求。39第1章培訓概述培訓的分類。根據培養(yǎng)方向可分為員工訓練和員工教育；根據培訓主體劃分，可分為組織自己的培訓機構組織的培訓、專業(yè)培訓機構及咨詢公司組織的培訓等；培訓按時間序列可分為崗前培訓、崗中培訓以及新業(yè)務培訓等。也可以根據時間長短分為長期培訓、短期培訓；按培訓內容可分為企業(yè)文化培訓、員工手冊培訓、崗位專業(yè)培訓、新政策培訓、新技術培訓、素質提高培訓、管理培訓以及對培訓者的培訓等。根據內容進行分類，也可以