2024年4s店善意索賠協(xié)議書模板

2024年4s店善意索賠協(xié)議書模板

甲方（4S店）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方是一家專業(yè)的汽車銷售和維修服務(wù)公司，乙方為甲方的顧客，現(xiàn)雙方就乙方購買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題達(dá)成如下索賠協(xié)議：

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在乙方購買的汽車保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞時(shí)的索賠流程、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。

第二條索賠范圍

乙方購買的汽車在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)以下非人為損壞情況，可向甲方提出索賠：

1.發(fā)動(dòng)機(jī)故障；

2.變速器故障；

3.制動(dòng)系統(tǒng)故障；

4.電氣系統(tǒng)故障；

5.其他經(jīng)甲方確認(rèn)的非人為損壞。

第三條索賠流程

1.乙方在發(fā)現(xiàn)汽車存在上述故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)故障描述及證據(jù)；

2.甲方在接到通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)汽車進(jìn)行檢查；

3.經(jīng)檢查確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)零部件；

4.若雙方對(duì)故障原因存在爭議，可共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

第四條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

-有權(quán)要求乙方提供故障描述及證據(jù)；

-對(duì)于非保修范圍內(nèi)的損壞，有權(quán)拒絕免費(fèi)維修或更換；

-對(duì)于乙方提供的證據(jù)不足或不實(shí)，有權(quán)拒絕索賠請(qǐng)求。

2.甲方義務(wù)：

-應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)響應(yīng)乙方的索賠請(qǐng)求；

-應(yīng)保證維修或更換的零部件符合原廠標(biāo)準(zhǔn)；

-應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。

3.乙方權(quán)利：

-在汽車出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的損壞時(shí)，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換；

-對(duì)于甲方的維修或更換結(jié)果不滿意，有權(quán)要求重新維修或更換。

4.乙方義務(wù)：

-應(yīng)按照甲方要求提供故障描述及證據(jù)；

-應(yīng)配合甲方進(jìn)行故障檢查和維修；

-對(duì)于非保修范圍內(nèi)的損壞，應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

第五條違約責(zé)任

1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行維修或更換義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

2.若乙方提供虛假證據(jù)或描述，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤維修或更換，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

第六條協(xié)議的修改和終止

1.本協(xié)議一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或終止；

2.若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。

第七條爭議解決

本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。

甲方（蓋章）：_________