部門(mén)獎(jiǎng)懲制度

第第頁(yè)部門(mén)獎(jiǎng)懲制度部門(mén)獎(jiǎng)懲制度（通用3篇）部門(mén)獎(jiǎng)懲制度篇1（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重點(diǎn)或特殊任務(wù)。（2）德行端正，恪盡職守，樂(lè)觀負(fù)責(zé)，不絕改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。（3）執(zhí)行公司規(guī)章制度，有出色或超常表現(xiàn)。（4）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話，堪為全體員工楷模。（5）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。（6）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥當(dāng)處理。（7）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到接受實(shí)施，并取得重點(diǎn)成績(jī)和顯著成績(jī)。（8）節(jié)省資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出。（9）能出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。（10）針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，依據(jù)實(shí)際情況決議嘉獎(jiǎng)級(jí)數(shù)。（11）其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。部門(mén)獎(jiǎng)懲制度篇2（1）組織開(kāi)安全技術(shù)研究工作，樂(lè)觀采用先進(jìn)技術(shù)和安全防護(hù)措施，研究并落實(shí)重點(diǎn)事故隱患的整改方案；（2）按“三同時(shí)”原則，在新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)（工程）、新裝置以及技術(shù)改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和投運(yùn)時(shí)，做到安全（消防）、衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。（3）審核各崗位安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施項(xiàng)目，保證技術(shù)上切實(shí)可行；（4）負(fù)責(zé)訂立生產(chǎn)崗位對(duì)人體有害物質(zhì)的整治方案，使之實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；（5）參加事故調(diào)查處理，落實(shí)防范措施防止事故再次發(fā)生，并對(duì)事故責(zé)任者提出處理看法；（6）負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全審核及質(zhì)量方面的栓查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)質(zhì)量方面存在的.問(wèn)題；（7）掌握公司重要運(yùn)營(yíng)過(guò)程中事故產(chǎn)行的特點(diǎn)，常常深入基層監(jiān)督檢查，監(jiān)督落實(shí)事故隱患的整改；（8）負(fù)責(zé)帶氣、動(dòng)火等不安全作業(yè)的審批，監(jiān)督不安全作業(yè)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)；（9）訂立年度、月度安全工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施；（10）負(fù)責(zé)安全工作的總結(jié)，評(píng)比，行使安全獎(jiǎng)懲建議權(quán)。部門(mén)獎(jiǎng)懲制度篇3第一節(jié)部門(mén)工作概述質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理方法》《公共場(chǎng)合衛(wèi)生管理方法》《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過(guò)多種方式對(duì)各部門(mén)的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和引導(dǎo)，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容重要包含：對(duì)各部門(mén)硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門(mén)限期整改；協(xié)同處理客人投訴；負(fù)責(zé)收集客人信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)看法，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問(wèn)題，并提出整改看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策；嚴(yán)格依照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出嘉獎(jiǎng)建議，上報(bào)批準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)或個(gè)人顯現(xiàn)的嚴(yán)重過(guò)失，客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書(shū)面形式呈報(bào)；參加合格分供方的評(píng)價(jià)，監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況；對(duì)所購(gòu)食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負(fù)責(zé)重點(diǎn)事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后布置暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪；對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，訂立《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》，作為下一年訂立全年質(zhì)檢計(jì)劃的緊要依據(jù)。第二節(jié)崗位職責(zé)一、質(zhì)檢部經(jīng)理直接上級(jí)：副總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢員崗位職責(zé)：1、訂立和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。2、督促、協(xié)調(diào)和幫助各部門(mén)搞好本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，布置質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必需時(shí)陪伴質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。4、與相關(guān)部門(mén)共同訂立矯正或防備措施，并監(jiān)督部門(mén)實(shí)施。5、負(fù)責(zé)組織各部門(mén)對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)和信息資料。6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，檢查對(duì)顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量情形進(jìn)行正確的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。8、對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)歸檔，對(duì)需培訓(xùn)才略解決的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)人力資源部，使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。9、依照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承當(dāng)?shù)呢?zé)任，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。10、廣泛收集整理國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確及時(shí)、適用。二、質(zhì)檢員職責(zé)直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題樂(lè)觀向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。2、嚴(yán)格依照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)記錄。3、負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。4、負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗(yàn)證，對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。5、負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。第三節(jié)質(zhì)檢工作程序一、綜合性檢查工作程序1依據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；2對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。二、對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行處理的工作程序1對(duì)于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的細(xì)小問(wèn)題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的，由質(zhì)檢部予以當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)口頭警告，并責(zé)令即時(shí)整改；2在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理看法，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)罰款，由質(zhì)檢部開(kāi)具罰款單，并注明上繳期限，由當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款，財(cái)務(wù)部開(kāi)具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；3客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重點(diǎn)過(guò)失由質(zhì)檢部對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查，收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù)，公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào)，并提出本部門(mén)針對(duì)該事件的看法及建議，確定最終處理決議，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；4任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單，在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必需先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)，講明對(duì)該問(wèn)題處理的必需性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)。三、表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)的工作程序1由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)；2全公司通報(bào)稱贊；3需要嘉獎(jiǎng)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。四、暗訪工作程序1向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng)；2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對(duì)來(lái)暗訪人員明確暗訪要求，以及對(duì)暗訪人員所供應(yīng)的待遇和其它費(fèi)用，確定暗訪日期和期限，對(duì)暗訪人員來(lái)店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門(mén)；3暗訪人員來(lái)店按正常散客接待，分店不予帶頭接待；4暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；5依據(jù)暗訪情況，整理暗訪報(bào)告；6將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理，召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)予以整改，實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的目的。五、開(kāi)展專題活動(dòng)的工作程序1依據(jù)檢查中存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，找出存在的共性服務(wù)問(wèn)題，確定一個(gè)急需解決的專題，向公司提交開(kāi)展活動(dòng)的申請(qǐng)及整體計(jì)劃；2在活動(dòng)開(kāi)展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確?；顒?dòng)得以順利開(kāi)展，不流于形式；3活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)表?yè)P(yáng)，并訂立相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績(jī)。六、衛(wèi)生檢查的工作程序1采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對(duì)食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查；2對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責(zé)任部門(mén)共同訂立整改措施，限期進(jìn)行整改；3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。七、日常檢查1日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門(mén)未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查；2依據(jù)每周檢查工作計(jì)劃，定期、定部門(mén)、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查；3綜合檢查內(nèi)容重要包含：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過(guò)程掌控及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)等；4對(duì)檢查顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)書(shū)面整改通知單，并通報(bào)處理，對(duì)常常反復(fù)顯現(xiàn)的問(wèn)題或重點(diǎn)的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)分析事情發(fā)生的原因，并訂立矯正和防備措施，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施；