技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議樣本版

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)維護(hù)1.4技術(shù)升級(jí)1.5技術(shù)開發(fā)2.服務(wù)對(duì)象和范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)期限3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持時(shí)間3.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)支持費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4保密泄露責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3訴訟時(shí)效9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.一般條款10.1合同的履行10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.3合同的附件11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.合同的簽訂和生效12.1簽訂地點(diǎn)12.2簽訂時(shí)間12.3合同生效時(shí)間13.雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1權(quán)利和義務(wù)13.2雙方的責(zé)任14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1提供產(chǎn)品使用咨詢1.1.2提供技術(shù)難題解答1.1.3提供產(chǎn)品優(yōu)化建議1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容1.2.2培訓(xùn)方式1.2.3培訓(xùn)時(shí)間安排1.3技術(shù)維護(hù)1.3.1維護(hù)內(nèi)容1.3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間1.3.3維護(hù)次數(shù)1.4技術(shù)升級(jí)1.4.1升級(jí)內(nèi)容1.4.2升級(jí)時(shí)間安排1.4.3升級(jí)后的技術(shù)支持1.5技術(shù)開發(fā)1.5.1開發(fā)內(nèi)容1.5.2開發(fā)時(shí)間安排1.5.3開發(fā)成果歸屬第二條服務(wù)對(duì)象和范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.1.1服務(wù)對(duì)象具體名單2.1.2服務(wù)對(duì)象的用戶數(shù)量2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍具體描述2.2.2服務(wù)范圍不包括的事項(xiàng)2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1服務(wù)地點(diǎn)具體描述2.4服務(wù)期限2.4.1服務(wù)起止日期2.4.2服務(wù)期滿后的續(xù)約條款第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員3.1.1技術(shù)支持人員名單3.1.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.2技術(shù)支持方式3.2.1技術(shù)支持的具體方式3.2.2技術(shù)支持的其他方式3.3技術(shù)支持時(shí)間3.3.1技術(shù)支持的工作時(shí)間3.3.2技術(shù)支持的非工作時(shí)間安排3.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)度第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.2費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.2.1費(fèi)用支付的具體方式4.2.2費(fèi)用支付的賬戶信息4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1費(fèi)用支付的具體時(shí)間4.3.2費(fèi)用支付的延遲處理4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1費(fèi)用調(diào)整的情形4.4.2費(fèi)用調(diào)整的具體方式第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1需要保密的信息類型5.1.2保密信息的存儲(chǔ)和處理方式5.2保密期限5.2.1保密信息的保密期限5.3保密義務(wù)5.3.1雙方的保密義務(wù)5.3.2保密義務(wù)的履行方式5.4保密泄露責(zé)任5.4.1保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)5.4.2保密信息泄露的賠償方式第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.1.1技術(shù)成果的歸屬方6.1.2技術(shù)成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方式6.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1侵權(quán)行為的具體情形6.3.2侵權(quán)行為的賠償方式第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1違約的具體情形8.1.2違約方的責(zé)任承擔(dān)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方的賠償責(zé)任8.2.2違約方的其他責(zé)任8.3違約賠償金額8.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式8.3.2違約賠償?shù)纳舷薜诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1爭(zhēng)議解決的途徑9.1.2爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)9.3訴訟時(shí)效9.3.1訴訟時(shí)效的期限9.3.2訴訟時(shí)效的計(jì)算方式第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的履行10.1.1合同履行的具體要求10.1.2合同履行的期限10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2.2合同轉(zhuǎn)讓的通知方式10.3合同的附件10.3.1附件的內(nèi)容10.3.2附件的效力第十一條一般條款11.1合同的履行11.1.1履行合同的要求11.1.2履行合同的期限11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1轉(zhuǎn)讓合同的條件11.2.2轉(zhuǎn)讓合同的通知方式11.3合同的附件11.3.1附件的內(nèi)容11.3.2附件的效力第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1合同適用的法律12.1.2法律適用的解釋12.2爭(zhēng)議解決12.2.1爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)12.2.2爭(zhēng)議解決的程序第十三條合同的簽訂和生效13.1簽訂地點(diǎn)13.1.1合同簽訂的地點(diǎn)13.2簽訂時(shí)間13.2.1合同簽訂的時(shí)間13.3合同生效時(shí)間13.3.1合同生效的條件13.3.2合同生效的時(shí)間第十四條雙方的權(quán)利和義務(wù)14.1權(quán)利和義務(wù)14.1.1雙方的權(quán)利14.1.2雙方的義務(wù)14.2雙方的責(zé)任14.2.1雙方的責(zé)任范圍14.2.2責(zé)任的具體履行方式第十五條其他約定15.1雙方的其他約定15.1.1其他約定的內(nèi)容15.1.2其他約定的效力15.2補(bǔ)充協(xié)議15.2.1補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容15.2.2補(bǔ)充協(xié)議的效力第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間安排等。2.附件二：服務(wù)對(duì)象和范圍詳細(xì)說(shuō)明具體列出服務(wù)對(duì)象的用戶數(shù)量、服務(wù)范圍的具體描述等。3.附件三：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單和資質(zhì)列出提供技術(shù)支持的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。4.附件四：費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：保密協(xié)議的具體內(nèi)容詳細(xì)描述需要保密的信息類型、保密期限、雙方的保密義務(wù)等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體措施具體說(shuō)明技術(shù)成果歸屬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施等。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定的具體說(shuō)明詳細(xì)列出各種違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式的具體說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑、優(yōu)先順序、機(jī)構(gòu)、程序等。9.附件九：合同的履行、轉(zhuǎn)讓和附件的具體說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同的履行要求、轉(zhuǎn)讓條件、附件的內(nèi)容和效力等。10.附件十：法律適用和合同生效的具體說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同適用的法律、法律適用的解釋、合同生效的條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)未按約定時(shí)間提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：違約方需支付違約金，并重新提供服務(wù)。2.服務(wù)對(duì)象提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。違約責(zé)任：服務(wù)對(duì)象需承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切后果，并支付違約金。3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)未按約定提供技術(shù)支持或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)需支付違約金，并重新提供支持。4.技術(shù)支持費(fèi)用未按約定時(shí)間支付或支付金額不足。違約責(zé)任：支付方需支付違約金，并補(bǔ)足費(fèi)用。5.保密信息泄露或侵權(quán)行為。違約責(zé)任：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，支付違約金。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。違約責(zé)任：侵權(quán)方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，支付違約金。說(shuō)明三：法律