婦幼保健院對醫(yī)生培訓計劃

婦幼保健院對醫(yī)生培訓計劃婦幼保健院對醫(yī)生培訓計劃篇一按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和服務進度，會根據所合作的美容院的具體情況，來調整和執(zhí)行。三個階段工作方向如下：第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)工作內容：組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分配;產品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導期(時間在1-2個月)工作內容：客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務期)工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、新產品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。(一)美容師及管理人員的培訓1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)2.顧客服務接待流程(美容師)3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)4.操作間的標準化服務流程(美容師)5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進行產品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(美容師)10.中醫(yī)理論基礎(含陰陽、五行、經絡、子午流注)11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行！(二)、客戶管理及分配1.顧客檔案的整理與歸類2.顧客檔案內容的充實及修改3.顧客的分配及管理4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失5.服務流程的操作和規(guī)范(根據該店的實際狀況制定)6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)7.管理者的溝通與主管工作的輔導(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構1.店內組織架構的合理化調整2.薪資獎金制度的調整3.工作規(guī)則及獎罰制度4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確5.各類經營報表和收支報表及預算標準6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績(四)會員制度及積分制度的建立1、根據店內實際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設計及調整4、根據會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)(五)店內促銷活動的組織與策劃1、促銷活動的策劃2、促銷活動的組織實施3、促銷活動的基本策劃思想導4、美容院周邊資源的整合(六)、美容院店務管理手冊1.美容院組織架構2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)7.人員管理制度(入職、離職、考績)8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)9.客戶檔案管理制度10.服務流程設計11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)12.月計劃、季度計劃、年計劃設定13.內部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)婦幼保健院對醫(yī)生培訓計劃篇二一、培訓的純理論化。許多企業(yè)認為營銷人員素質不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識匱乏，于是不惜重金請專門的培訓公司組織專家授課。專家們多是學院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實踐活動的經歷很少，對市場的營銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學歷水平和專業(yè)知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認真，但內容不能消化，培訓過后就放到一邊了。培訓結束了，而許多營銷人員在營銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓得以解決和提高。二、培訓的形式化。許多企業(yè)的培訓都是由企業(yè)的培訓部門組織，營銷部門只是被動地配合和接受，應付思想在部門之間和受訓人員之間非常嚴重。營銷人員接受培訓的主動意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽講和學習。加上培訓部門和營銷部門對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確了解培訓效果，培訓往往流于形式，效率低下。營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營銷人員素質的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓則是提高營銷人員素質的最主要途徑。那么要實施企業(yè)高效的營銷培訓，就必須制訂科學的培訓計劃，并高效的實施。（1）做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關系到培訓的質量。在培訓工作的組織中，培訓部門和營銷部門的領導要高度重視，加強溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門還可對營銷人員進行培訓內容的問卷調查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓部門對收上來的問卷認真評審整理，形成培訓主要內容，經銷售總監(jiān)審定同意或總經理批準后實施；培訓部門根據確定的培訓內容提前聯系和安排好課時、時間、受訓人員、講師、場地等。（2）安排培訓時間。要堅持集中培訓與日常培訓相結合的原則，科學安排培訓時間。公司的統(tǒng)一培訓最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營銷年度工作基本結束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統(tǒng)一的集中培訓時間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓的同時，要以各區(qū)域市場或區(qū)域辦事處為單位開展內部培訓，主要是結合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統(tǒng)一思想認識，提高業(yè)務素質。（3）實現培訓內容的多層次化?，F代市場競爭對營銷人員的素質要求是綜合的，全面的，業(yè)務人員不但要有堅實的營銷專業(yè)知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識、責任意識。所以對營銷人員培訓的內容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內容應分以下兩大類：營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓。德為才之帥，一個營銷人員專業(yè)素質再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓，使營銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識和責任意識。在培訓中企業(yè)要把：提高營銷人員綜合素質的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價值觀）等作為重要培訓內容對營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高營銷人員的組織紀律性。強化理論知識和專業(yè)技能的培訓。理論知識和專業(yè)技能素質是營銷人員的核心素質，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業(yè)技能一方面通過實踐獲取，另一方面則通過培訓獲得。企業(yè)要把：營銷學的基本概念、現代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現代營銷發(fā)展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術、市場管理要點、《經濟法》、《合同法》、會計基本原理等作為營銷人員理論知識和專業(yè)技能培訓的主要內容。（4）力求培訓師的多元化和培訓形式的生動化。由于培訓的內容層次多，范圍廣，決定了培訓師知識結構的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內部人員擔任培訓師，如總經理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等；在營銷理論知識和專業(yè)技能方面采取內外相結合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經理和優(yōu)秀業(yè)務員來擔任，他們現身說法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動性；部分培訓內容可通過集中觀看光盤資料學習，使培訓內容更加形象化；培訓可以走出教室，在會議室開座談會，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學習效果；（5）重視學習效果的考核?？己瞬坏軌蛄私馐苡栒叩膶W習效果，還能了解培訓內容和形式上存在的問題，有利于培訓工作的不斷改進，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實現考核的科學化，要改以往偏重考核營銷人員對培訓內容記住多少為：重點考核通過培訓營銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高營銷人員綜合素質的認識水平和營銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現場演示相結合的方式?？己顺煽円浫雮€人檔案，并和年終獎勵相掛鉤。婦幼保健院對醫(yī)生培訓計劃篇三公司現有探傷房一座，放射工作人員2人。由于放射工作是一項對人體有害的工作，為了嚴格執(zhí)行國家對放射工作人員的相關標準和法規(guī)，公司特制定對放射工作人員進行定期培訓計劃及內容如下：一、培訓內容宣傳和告知放射工作