2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.理念的教化是將理念的傳播固定為一種（）。A、形式B、制度C、途徑D、手段2.為全面了解企業(yè)形象，企業(yè)形象調(diào)研可通過以下內(nèi)容進行（）。A、對企業(yè)的自我評價B、對市場的分析C、公眾對企業(yè)形象的評價D、對未來目標的制定E、與期望形象的差距3.公眾印象形成大致要經(jīng)過以下哪幾個階段（）。A、引起注意B、產(chǎn)生興趣C、收集資料D、做出判斷E、形成記憶4.（）通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前進行的試探性調(diào)研中。A、觀察法B、專題討論法C、問詢法D、實驗法5.標準字具有以下哪些特點：（）。A、識別性B、延展性C、系統(tǒng)性D、協(xié)調(diào)性E、易讀性6.企業(yè)形象的主體是（）。A、企業(yè)員工B、消費者C、企業(yè)D、企業(yè)管理層7.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為（）。A、直郵媒介B、印刷媒介C、電子媒介D、人際媒介E、戶外媒介8.（）是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。A、品牌B、商標C、標語D、標準字9.在印刷媒介中，（）的信息傳播速度最快。A、雜志B、報紙C、書籍D、?？?0.CIS指的是（）。A、企業(yè)形象B、企業(yè)識別C、企業(yè)識別系統(tǒng)D、企業(yè)理念11.以下屬于組織行為學(xué)中的激勵理論的是（）。A、X-Y理論B、雙因素理論C、群體動力理論D、社會人假說12.論述企業(yè)形象戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容并聯(lián)系實際說明其重要性。13.（）是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。A、公眾印象B、公眾態(tài)度C、公眾輿論D、社會形象14.CIS的內(nèi)部功能有（）。A、傳播功能B、識別功能C、約束功能D、整合功能15.要了解CIS導(dǎo)入所取得的成效，可對CIS導(dǎo)入進行（）。A、效果評估B、計劃安排C、全程策劃D、研究討論16.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括（）。A、待人的藝術(shù)B、辦事的藝術(shù)C、管理時間的藝術(shù)D、休閑的藝術(shù)E、競爭的藝術(shù)17.理念開發(fā)的程序包括（）。A、檢討調(diào)研報告B、激發(fā)理念創(chuàng)意C、比較篩選創(chuàng)意D、構(gòu)筑創(chuàng)意內(nèi)涵E、實施理念創(chuàng)意18.企業(yè)的促銷行為包括（）。A、宣傳行為B、廣告行為C、推銷行為D、推廣行為E、公關(guān)行為19.就企業(yè)形象與企業(yè)識別的關(guān)系來看，（）是結(jié)果。A、企業(yè)識別B、企業(yè)形象C、品牌形象D、員工形象20.簡述CIS的特征有哪些？21.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則（）。A、平等性B、友善性C、真實性D、完整性E、及時性22.理念傳遞的宣傳資料法中包含的材料大致有（）。A、CIS手冊B、形象調(diào)查表C、員工手冊D、CIS刊物E、CIS專欄23.就企業(yè)形象和企業(yè)識別的關(guān)系來看，（）是途徑或手段。A、企業(yè)形象B、企業(yè)識別C、MISD、BIS24.簡述CIS的設(shè)計原則。25.企業(yè)形象傳播中為了控制、影響公眾態(tài)度，可依據(jù)的理論是（）。A、營銷學(xué)B、美學(xué)C、社會心理學(xué)D、廣告學(xué)26.企業(yè)市場行為通常是指（）。A、決策行為B、創(chuàng)新行為C、競爭行為D、服務(wù)行為E、領(lǐng)導(dǎo)行為27.簡述職能制的特征。28.簡述日本導(dǎo)入CIS的原因及日本CIS的特點。29.BIS實施的最佳狀態(tài)是（）。A、規(guī)范性行為的習(xí)俗化B、規(guī)范性行為的標準化C、規(guī)范性行為的規(guī)范化D、規(guī)范性行為的個人化30.（）是CI策劃的準則。A、企業(yè)制度B、社會風俗C、政策法規(guī)D、企業(yè)理念31.試論企業(yè)如何進行CIS的傳播。32.企業(yè)行動的原動力是（）。A、經(jīng)營戰(zhàn)略B、行為準則C、經(jīng)營哲學(xué)D、企業(yè)使命33.美國學(xué)者萊維特認為組成組織變革的模式的變量有結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)和（）。A、戰(zhàn)略B、資源C、領(lǐng)導(dǎo)D、人群34.（）是技術(shù)美學(xué)的核心。A、工藝美學(xué)B、理論美學(xué)C、VISD、設(shè)計美學(xué)35.論述目前我國企業(yè)在導(dǎo)入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。36.以下屬于VIS應(yīng)用要素項目的有（）。A、企業(yè)造型B、企業(yè)標志C、燈箱D、員工制服E、名片37.（）實質(zhì)上就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。A、企業(yè)形象B、公眾印象C、公眾態(tài)度D、公眾輿論38.調(diào)研人員的監(jiān)控可分為（）。A、事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控B、事前監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控C、事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、日常監(jiān)控D、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控39.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認的管理職能（）。A、計劃B、人事C、溝通D、組織E、控制40.企業(yè)司機遵守交通規(guī)則，屬于員工行為中的（）。A、一般行為B、個人行為C、崗位行為D、自覺行為41.以下哪幾項屬于大眾傳播媒介（）。A、報紙B、電話C、因特網(wǎng)D、信件E、廣播42.（）是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動議的書面報告。A、倡議書B、報告書C、動議書D、建議書43.美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”，屬于理念定位模式中的（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量型B、技術(shù)開發(fā)型C、市場營銷型D、目標導(dǎo)向型44.由于綜合了多種理論和做法，CIS是一門實用性很強的（）。A、邊緣學(xué)科B、實踐學(xué)科C、專業(yè)學(xué)科D、理論學(xué)科45.企業(yè)理念接受的障礙首先來自（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、解釋方式C、員工D、宣傳資料46.（）是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。A、社會形象B、員工形象C、產(chǎn)品形象D、業(yè)績形象47.調(diào)研程序是為了保證CIS形勢調(diào)研的（）。A、進程和結(jié)果B、計劃和執(zhí)行C、質(zhì)量和效率D、確定和實施48.授權(quán)的原則中包括：責任的（）。A、相對性B、統(tǒng)一性C、絕對性D、對等性49.企業(yè)名稱首先應(yīng)體現(xiàn)（）。A、所在行業(yè)特點B、所生產(chǎn)產(chǎn)品特點C、獨特的個性D、地域特點50.應(yīng)付各種外來挑戰(zhàn)，是企業(yè)導(dǎo)入CIS的（）。A、重點B、任務(wù)C、效果D、動機51.按決策的問題的條件可將決策分為（）。A、確定性決策B、風險型決策C、不確定性決策D、事前決策E、事中決策52.建立行為識別系統(tǒng)的程序包括以下哪些階段？（）A、建立企業(yè)理念B、制定行為準則C、行為準則傳遞D、行為準則貫徹E、規(guī)范行為習(xí)俗化53.創(chuàng)新行為屬于企業(yè)的（）。A、市場行為B、內(nèi)部行為C、設(shè)計行為D、管理行為54.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則？（）A、真實性原則B、明晰性原則C、可操作性原則D、重要性原則E、通俗性原則55.傳播是實現(xiàn)CIS的重要手段，也是CIS的（）。A、核心B、內(nèi)容C、對象D、特性56.專家意見法指的是（）。A、頭腦風暴法B、特爾菲法C、智力激蕩法D、稽核取向法57.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時機一般有哪些？58.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通？（）A、文件傳達B、召開會議C、同事交談D、上下級定期交流59.以下哪些屬于問詢法？（）A、德爾菲法B、面談法C、電話問詢法D、郵寄調(diào)研法E、留置問卷法60.管理決策一般由企業(yè)的（）作出。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、顧問人員61.在企業(yè)員工的服裝中，企業(yè)代表隊服屬于（）。A、工作服B、禮服C、特種服D、服飾62.以下哪些不屬于正式溝通？（）A、文件傳達B、同事交談C、召開會議D、上下級的定期交流63.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則包括（）。A、平等性B、友善性C、真實性D、完整性E、及時性64.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個方面因素？（）A、傳播主體B、傳播效果C、傳播對象D、傳播內(nèi)容E、經(jīng)濟因素65.簡述CIS的感召功能是如何體現(xiàn)的。66.簡述企業(yè)標志設(shè)計的程序。67.二手資料也稱為（）。A、初級資料和原始資料B、次級資料和現(xiàn)成資料C、初級資料和現(xiàn)成資料D、次級資料和原始資料68.以下哪些是用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營者的商品的標志？（）A、品類B、品牌C、商標D、包裝E、色彩69.簡述對員工進行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。70.管理層次一般決定了企業(yè)的（）。A、橫向結(jié)構(gòu)B、縱向結(jié)構(gòu)C、立體結(jié)構(gòu)D、多維結(jié)構(gòu)71.CIS的內(nèi)部功能主要有（）。A、激勵功能B、凝聚功能C、規(guī)范功能D、整合功能E、制約功能72.目前中國企業(yè)在導(dǎo)入CIS中存在的問題有哪些？73.（）是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。A、時代特征B、民族特征C、行業(yè)特征D、業(yè)者偏好74.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是（）的重要組成部分。A、企業(yè)文化B、企業(yè)識別C、社會形象D、員工素質(zhì)75.試論設(shè)計正式的組織機構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則。76.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的認識。77.CIS策劃開始于（）。A、MISB、BISC、VISD、企業(yè)調(diào)研78.根據(jù)企業(yè)標志設(shè)計中的（），企業(yè)標志設(shè)計應(yīng)注意各國的禁忌圖案和顏色。A、人性化原則B、習(xí)慣性原則C、獨特性原則D、創(chuàng)新性原則79.CIS的外部功能主要有（）。A、傳播功能B、識別功能C、推銷功能D、感召功能E、廣告功能80.商標可以是（）。A、一個圖案B、一個標簽C、一個名稱D、一個詞E、一個標志81.以下哪種技法屬于CIS的創(chuàng)意技法？（）A、觀察法B、實驗法C、稽核取向法D、專題討論法82.試論美國CIS模式的特點。83.大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分，可分為印刷媒介、電子媒介和（）。A、POPB、網(wǎng)絡(luò)媒介C、戶外媒介D、直郵媒介84.簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面？85.簡述企業(yè)CIS內(nèi)部傳播的內(nèi)容一般包括哪幾項？86.（）的目的就是使可能性盡可能縮小。A、組織B、決策C、控制D、計劃87.如何完善企業(yè)的服務(wù)行為？88.試述企業(yè)導(dǎo)入CIS的時機。89.按決策的作用可將決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。A、財務(wù)決策B、營銷決策C、業(yè)務(wù)決策D、價格決策90.簡述理念識別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。91.BIS的建立原則中，是以統(tǒng)一為（）。A、導(dǎo)向B、中心C、目標D、特征92.CIS形勢調(diào)研報告的正文一般可分為以下哪幾個部分？（）A、企業(yè)環(huán)境狀況B、企業(yè)營運狀況C、企業(yè)面臨機會D、企業(yè)面臨問題E、企業(yè)形象識別系統(tǒng)93.標準字又稱作（）。A、特殊字體B、組合字體C、普通字體D、個別字體94.簡述CI手冊設(shè)計的程序。95.引入CIS的創(chuàng)舉，使之成為CIS正式興起的標志的那家公司是（）。A、DELL公司B、AEG電器公司C、3M公司D、IBM公司96.企業(yè)標志設(shè)計應(yīng)注意各國的禁忌圖案和顏色，體現(xiàn)了企業(yè)標志設(shè)計中的（）。A、人性化原則B、習(xí)慣性原則C、獨特性原則D、創(chuàng)新性原則97.簡述事業(yè)部制的特點。98.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是（）。A、問詢法B、專題討論法C、觀察法D、實驗法99.CIS于（）興起于歐美。A、40年代B、50年代C、60年代D、70年代100.簡述企業(yè)理念定位的幾種模式。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：A,B,C,D,E3.參考答案：A,B,D,E4.參考答案：B5.參考答案：A,B,C,D,E6.參考答案：C7.參考答案：B,C,D8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案： 指企業(yè)以超越對手，發(fā)展自己為目的，以竟爭顧客，市場為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長謀劃。 1.企業(yè)戰(zhàn)略以屬性看，是一種屬于計劃范疇之內(nèi)的概念，也是一種計劃； 2.企業(yè)戰(zhàn)略帶有全局性，長遠，和根本性經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計計劃； 3.企業(yè)戰(zhàn)略是以適應(yīng)環(huán)境超越對手為主要抗爭性計劃。13.參考答案：C14.參考答案：D15.參考答案：A16.參考答案：A,B,C17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：A,B,C,D,E19.參考答案：C20.參考答案： 1.客觀性； 2.統(tǒng)一性； 3.一貫性； 4.獨創(chuàng)性； 5.社會性； 6.戰(zhàn)略性。21.參考答案：A,B,C,D,E22.參考答案：A,B,C,D,E23.參考答案：C24.參考答案： 1.目標任務(wù)原則； 2.分工協(xié)作原則； 3.統(tǒng)一分級管理原則； 4.權(quán)責對等原則； 5.精干原則。25.參考答案：C26.參考答案：A,B,C27.參考答案： 1.命令。指揮集中在企業(yè)最高層。 2.為各級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能人員，參謀人員，發(fā)揮其專業(yè)管理作用。 3.職能部門對作業(yè)部門有監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，一般沒有指揮權(quán)，由各級領(lǐng)導(dǎo)主要負責人分級行使。28.參考答案： 原因： 1.改變形象； 2.為竟爭需要； 3.為消費識別需要。 特點： 1.更具有整體性，系統(tǒng)性； 2.注重企業(yè)文化和理念的培養(yǎng)，企業(yè)貫穿人性化管理思想； 3.注重企業(yè)實際調(diào)查研究.及經(jīng)營開發(fā)與發(fā)展策略制定。29.參考答案：C30.參考答案：D31.參考答案： 1.CIS在日本的傳播導(dǎo)入原因。改變舊的形象需要，竟爭需要，消費者識別需要； 2.日本采用CIS發(fā)展的過程。印象新穎標準化，觀念和經(jīng)營方針的刷新； 3.日本CIS特點。形象據(jù)的整體和系統(tǒng)性，注重企業(yè)文化和人性管理，前置企業(yè)注重實際調(diào)查； 4.CIS在中國導(dǎo)入。最早導(dǎo)入太陽神集團企業(yè)注重市場營銷戰(zhàn)略； 5.CIS在中國推廣90代進行推廣。政府重視，企業(yè)增強CI析意識，知識得到普及，企業(yè)形象隊伍擴大。32.參考答案：D33.參考答案：B34.參考答案：D35.參考答案： 存在的問題： （1）部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識； （2）企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼； （3）我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品； （4）我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計； （5）我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺； （6）我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象； （7）一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。 應(yīng)遵循的思路： （1）我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當以人為本，以人帶物； （2）我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念； （3）CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。36.參考答案：A,B,D,E37.參考答案：A38.參考答案：B39.參考答案：A,D,E40.參考答案：D41.參考答案：A,C,E42.參考答案：D43.參考答案：A44.參考答案：D45.參考答案：C46.參考答案：C47.參考答案：B48.參考答案：A49.參考答案：A50.參考答案：D51.參考答案：A,B,C52.參考答案：A,B,C,D,E53.參考答案：A54.參考答案：A,B,C55.參考答案：A56.參考答案：B57.參考答案： （1）新公司成立，合并成企業(yè)集團； （2）企業(yè)擴大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展； （3）新產(chǎn)品的開發(fā)與上市； （4）進軍海外市場，實施國際化經(jīng)營； （5）經(jīng)營出現(xiàn)危機，要消除負面影響； （6）公司上市。58.參考答案：C59.參考答案：B,C,D,E60.參考答案：A61.參考答案：B62.參考答案：B63.參考答案：A,E64.參考答案：A,B,C,D65.參考答案： 1.容易短信資金； 2.增強投資者的好感與信心，緩解危機； 3.擴展企業(yè)的供銷渠道； 4.吸引更多的優(yōu)秀人材； 5.得到社會各界人士的支持。66.參考答案： 1.調(diào)查分析； 2.主題開發(fā)； 3.設(shè)計完稿； 4.精細化作業(yè)； 5.標準作圖。67.參考答案：B68.參考答案：A,B,C,D,E69.參考答案： （1）事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計劃； （2）高度重視對新員工的全面培訓(xùn)； （3）注意對員工的目標激勵； （4）注重實踐； （5）注重反饋。70.參考答案：B71.參考答案：A,B,C,D,E72.參考答案： （1）部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識； （2）企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼； （3）我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品； （4）我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計； （5）我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺； （6）我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象； （7）一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。73.參考答案：D74.參考答案：A75.參考答案： 1.目標任務(wù)原則； 2.分工協(xié)作原則； 3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分組管理； 4.權(quán)責對等； 5.精干原則。76.參考答案： （1）企業(yè)文化對內(nèi)部提高企業(yè)凝聚力重要手段，是企業(yè)精神為核心，把企業(yè)精神和行為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展目標上來，通過企業(yè)形成的價值觀、行為準則，首先規(guī)范以文字或約定的俗成社會心理形式，對企業(yè)員工思想，行為施以控制，影響。 （2）企業(yè)文化外部環(huán)境有利于塑造企業(yè)形象，企業(yè)通過各種渠道輸出的產(chǎn)品服務(wù)，公關(guān)也同時播出