《旅游學(xué)》課后習(xí)題答案 (一)

《旅游學(xué)》課后習(xí)題答案

第一章

1.為什么說人類的遷移活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？

因?yàn)楫?dāng)時(shí)人類的遷移活動(dòng)是因?yàn)槟承┳匀灰蛩氐谋破?，或者某種認(rèn)為因素的威脅而被迫

進(jìn)行，因而是處于求生的需要。即使是在今天，按照聯(lián)合國(guó)的有關(guān)解釋，因這些原因或

目的而出走他鄉(xiāng)的活動(dòng)，只能屬于逃荒、避難或移民活動(dòng)，而不是旅游活動(dòng)。

2.人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？

到了新石器時(shí)代晚期，金屬工具開始出現(xiàn)，隨著金屬工具的普及和因此而帶來的生產(chǎn)技

術(shù)進(jìn)步，人們的勞動(dòng)效率較前由了很大的提高，從而導(dǎo)師了勞動(dòng)剩余物的出現(xiàn)和增多。

生產(chǎn)里的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造就了社會(huì)分工。而社會(huì)分工的發(fā)展意味著由于生產(chǎn)和

生活的需要，人們有必要交換其勞動(dòng)產(chǎn)品。社會(huì)分工的發(fā)展使得人們開展產(chǎn)品交換活動(dòng)

的地域范圍不斷擴(kuò)大。因此，人們需要了解其他地方的產(chǎn)品生產(chǎn)情況和社會(huì)需求情況,

需要到其他地方去交換自己的產(chǎn)品或貨物，人們對(duì)外出旅行的需求由此產(chǎn)生。

3.近代以前旅行活動(dòng)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)？

1）旅行活動(dòng)的發(fā)展與一個(gè)國(guó)家當(dāng)時(shí)的社會(huì)政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的關(guān)系。在社

會(huì)安定、生產(chǎn)力發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)期，旅行活動(dòng)的規(guī)模和范圍便會(huì)擴(kuò)大發(fā)展，反

之，則會(huì)出現(xiàn)停止甚至倒退。

2）非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)雖然有所發(fā)展，但在規(guī)模上居主導(dǎo)地位者始終是商務(wù)旅行。

3）消遣性旅行活動(dòng)的參加者多為通知階級(jí)及其附庸。這些特權(quán)階層在人口中所占的比

例很小，他們的消遣旅行活動(dòng)沒有普遍的社會(huì)意義。一般民眾很少有能力參加這些

旅行活動(dòng)。

4.產(chǎn)業(yè)革命的完成對(duì)對(duì)近代旅游發(fā)展的影響主要反映在那些方面？

1）加速城市化的發(fā)展

2）工作和生活地點(diǎn)變化，工作性質(zhì)改變

3）階級(jí)關(guān)系發(fā)生變化

4）推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

5.為什么人們將托馬斯?庫(kù)克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)？

1）1841年包租火車，組織大規(guī)模的團(tuán)體旅游活動(dòng)，被視為旅游業(yè)的標(biāo)志性開端。

2）1845年，開展首次商業(yè)性的組團(tuán)活動(dòng)。

3）1855首例包價(jià)出國(guó)游，去法國(guó)參加巴黎世博會(huì)。

4）創(chuàng)造代金券，是旅行支票的最早雛形。

5）1872年首創(chuàng)環(huán)球旅行

6.第二次世界大戰(zhàn)后旅游需求的規(guī)模何以會(huì)迅速增長(zhǎng)？認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？

原因包括以下幾點(diǎn)：

1）世界人口迅速增加；

2）世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；

3）交通運(yùn)輸工具進(jìn)步；

4）生產(chǎn)自動(dòng)化程度提高和帶薪假期增加；

5）城市化進(jìn)程加快；

6）教育事業(yè)發(fā)展

7）團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的提供

8）國(guó)家和地區(qū)政府支持和鼓勵(lì)措施。

意義：

1）通過認(rèn)識(shí)這些因素，并結(jié)合回顧此前幾個(gè)歷史時(shí)期人類旅行和旅游活動(dòng)的發(fā)展，可

清楚地發(fā)現(xiàn)和了解這些活動(dòng)地興衰和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間地聯(lián)系。

2）這些因素不僅是第二次世界大戰(zhàn)后旅游活動(dòng)迅速發(fā)展地推動(dòng)因素,在很大程度上也

是影響印后旅游活動(dòng)將會(huì)如何發(fā)展地重要因素。通過分析和預(yù)測(cè)這些因素在今后時(shí)

期地變化方向和發(fā)展速度，可以此判斷和預(yù)知旅游活動(dòng)地未來發(fā)展。

第二章

1.名詞解釋：旅游旅游活動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游國(guó)民旅游國(guó)際旅游入境旅游出境旅游大眾旅游

獎(jiǎng)勵(lì)旅游社會(huì)旅游季節(jié)性地理集中性

旅游：旅游是人們出于移民和就業(yè)之外的其他原因離開自己生活的慣常環(huán)境，前往異國(guó)他

鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

旅游活動(dòng)：人們出于休閑、商務(wù)以及其他目的，短期（歷時(shí)不超過一年）離開自己的慣常

環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅行活動(dòng)以及在該地的停留訪問活動(dòng)。

國(guó)內(nèi)旅游：個(gè)國(guó)家的居民離開自己的慣常居住地，到本國(guó)境內(nèi)其他地方開展的旅游活動(dòng)。

國(guó)民旅游：參加者為本國(guó)居民的旅游活動(dòng)，其中包括本國(guó)居民的國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)和本國(guó)居民

的出境旅游活動(dòng)。

國(guó)際旅游：個(gè)國(guó)家的居民離開自己的慣常居住地，到本國(guó)境內(nèi)其他地方開展的旅游活動(dòng)。

出境旅游：本國(guó)居民到其他目的地國(guó)家或地區(qū)旅游。

入境旅游：其他國(guó)家的居民前來某目的地國(guó)家或地區(qū)旅游。

大眾旅游：大眾型旅游，指以由組織的包價(jià)旅行團(tuán)這一大規(guī)模方式開展的旅游活動(dòng)。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游：包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作成績(jī)

突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游或度假活動(dòng)。

社會(huì)旅游：采取通過由國(guó)家、地方政府、雇主、工會(huì)提供補(bǔ)貼或資助的方法，幫助低收入

的社會(huì)階層能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來的旅游。

季節(jié)性：指的是人們的出游活動(dòng)在時(shí)間分布上不均衡。

地理集中性：指的是現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在空間分布上不均衡性。

2.在對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行類型劃分方面，有哪些常用的標(biāo)準(zhǔn)？

基于地理范圍，旅行距離，活動(dòng)形式，出游目的進(jìn)行劃分。

3.試分析國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)與國(guó)際旅游活動(dòng)的差別。

國(guó)內(nèi)與國(guó)際旅游的差別：1）地理范圍；2）便利程度：國(guó)內(nèi)無語言和文化障礙，不需辦

理準(zhǔn)入手續(xù)。3）經(jīng)濟(jì)影響：國(guó)內(nèi)旅游時(shí)境內(nèi)財(cái)富的重新分配，而國(guó)際旅游是國(guó)際間的財(cái)

富轉(zhuǎn)移。

4.試分析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的性質(zhì)。

旅游活動(dòng)涉及現(xiàn)代社會(huì)生活的眾多層面，但是多認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而造成此判斷的原因:

人們表述中沒有將旅游活動(dòng)與旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)明確地區(qū)別開，含混使用‘旅游'。緣于

對(duì)旅游活動(dòng)地主體認(rèn)識(shí)混淆?？赡苷J(rèn)為旅游活動(dòng)的開展不可避免涉及消費(fèi)，因此其屬于

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但只是一種外部支持條件。但是現(xiàn)代旅游中占絕大比重的消遣性旅游活動(dòng)，

其性質(zhì)并非是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是一種以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、

政治等很多層面的社會(huì)文化活動(dòng)

5.現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展有哪些主要特點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何意義？

1）普及性。認(rèn)識(shí)普及性的意義：意味著旅游市場(chǎng)的規(guī)模及存在和發(fā)展持續(xù)性，預(yù)示著

旅游業(yè)未來的市場(chǎng)前景；意味著旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通勞動(dòng)大眾，更反映著

其參加者范圍的廣泛性，旅游企業(yè)有必要從中選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)。

2）地理集中性。意義：有助于指導(dǎo)旅游設(shè)施和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選址；有助于指導(dǎo)目

的地的旅游規(guī)劃和旅游管理工作。

3）季節(jié)性。意義：其對(duì)目的地造成消極影響，淡季出現(xiàn)設(shè)施閑置和資源浪費(fèi)，而旺季給

供給壓力，導(dǎo)致旅游的負(fù)面影響加劇，不利于可持續(xù)發(fā)展。因此有必要認(rèn)清季節(jié)性對(duì)旅

游業(yè)經(jīng)營(yíng)的危害。有必要建設(shè)和宣傳適合游客全年來訪的旅游目的地。有必要注重旅游

產(chǎn)品線的開發(fā)和優(yōu)化，尤其是注重開發(fā)有賣點(diǎn)的淡季產(chǎn)品.

6.旅游活動(dòng)的基本特征表現(xiàn)在哪些方面？

旅行與逗留的合成性；異地性；暫時(shí)性；非移民和非就業(yè)性。

7.試述你對(duì)旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)。

旅游活動(dòng)內(nèi)容的構(gòu)成要素一般六個(gè)方面，為食住行游購(gòu)?qiáng)?，但是?duì)個(gè)體旅游者來說，某

些要素實(shí)際上并非不可或缺。而旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素分為主體、客體和中介體。主

體是旅行行為的施動(dòng)者，即旅游者?？腕w是旅游活動(dòng)的對(duì)象，印能夠吸引旅游者來訪并

使其來訪目的得以實(shí)現(xiàn)的旅游吸引物或旅游資源。中介體是幫助旅游者實(shí)現(xiàn)其旅游經(jīng)歷

并為其提供便利服務(wù)的旅游業(yè)。三者共同構(gòu)成旅游活動(dòng)。

第三章

1.名詞解釋：可支配收入可自由支配收入閑暇時(shí)間旅游動(dòng)機(jī)需要層次理論

可支配收入：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。

可自由支配收入：亦稱可隨意支配收入，指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保

障性消費(fèi)（即社會(huì)規(guī)定由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的預(yù)

支，通常是由工資發(fā)放單位代扣代繳）以及口常生活必須消費(fèi)部分（衣食住行）之后,

所剩余的收入部分。

閑暇時(shí)間：又稱為自由時(shí)間或可隨意支配時(shí)間。是指在日常工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他

不得不占用的時(shí)間之外，可由個(gè)人自由支配、用于消遣娛樂以及自己所樂于從事的任何

其他事情的時(shí)間。

旅游動(dòng)機(jī)：激發(fā)一個(gè)人外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即趨勢(shì)一個(gè)人參加外出旅游活動(dòng)以使某

種需要能夠得以滿足的內(nèi)在心理動(dòng)因。

需要層次理論：人有不同的需要，這些需要在層次上有高低之分，對(duì)于一個(gè)人來說，只

有當(dāng)位居較低層次的某一需要獲得滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生向上一個(gè)相鄰層次的需要。

2.羅馬會(huì)議對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)的來訪者是如何界定的？這一界定有哪些特點(diǎn)？

凡納入旅游統(tǒng)計(jì)的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，是指除了為獲取報(bào)酬的就業(yè)目的之外，基于

其他目的到一個(gè)不是自己慣常居住的國(guó)家去訪問的人。游客分為兩大類。旅游者（tourist）:

在目的地停留過夜的游客，訪問目的包括消遣；工商業(yè)務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席

會(huì)議。短途游覽者（excursionist）或一日游游客（same-dayvisitor）：到一個(gè)國(guó)家作短暫

訪問，停留時(shí)間不足24小時(shí)的游客（包括在海上巡游過程中到訪并上岸訪問的郵輪乘

客）。特點(diǎn)包括：在旅游統(tǒng)計(jì)中，將所有納入統(tǒng)計(jì)的異國(guó)來訪人員統(tǒng)稱‘游客根據(jù)入

境者的來訪目的，決定其是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的‘游客根據(jù)來訪者的慣常居民

地，而不是根據(jù)其國(guó)籍，決定是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的‘游客'<根據(jù)在到訪目的地國(guó)

家中的停留時(shí)間，將來訪游客分別統(tǒng)計(jì)為'（過夜的）旅游者'和'（不過夜的）一日游

游客

3.世界旅游組織對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)的人員有哪些新界定？

1）將來訪‘游客‘分作'旅游者（即過夜游客）'和'一日游游客（即不過夜的游客）'

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2）'旅游者’的人員范圍包括前來該目的國(guó)訪問，并在該國(guó)作過夜停留的外國(guó)人、該

國(guó)的海外僑民以及在該目的國(guó)境內(nèi)旅館過夜的外國(guó)運(yùn)輸公司的司乘人員。

3）'一日游游客’的人員范圍包括在海上巡游過程中到岸訪問，但不在岸上住宿的游

船乘客，當(dāng)日往返的國(guó)際或入境游客以及不在該目的國(guó)境內(nèi)旅館過夜的外國(guó)運(yùn)輸公

司的司乘人員。

4.我國(guó)在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)的海外游客和國(guó)內(nèi)游客是如何界定和分類的？

有哪些具體的規(guī)定？

1）海外游客：應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的境外來訪人員。根據(jù)停留時(shí)間（是否過夜）分

為入境旅游者和入境一日游游客。

2）國(guó)內(nèi)游客是以作為旅游目的地的某一行政區(qū)劃為基準(zhǔn)，凡納入國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)范圍的

國(guó)內(nèi)外地來訪人員。根據(jù)停留時(shí)間（是否過夜），分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)內(nèi)口游游

客。

5.一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)的旅游者應(yīng)具備哪些條件？對(duì)這些條件的認(rèn)識(shí)有何實(shí)際意義？

需要主觀條件和客觀條件。

其中客觀條件是：具備足夠的支付能力和閑暇時(shí)間。因?yàn)橹Ц赌艿队绊懧糜握叩南M(fèi)水

平，在外旅游期間的消費(fèi)構(gòu)成，以及對(duì)出游目的地的選擇，而閑暇時(shí)間影響了旅游者的

外出時(shí)間和在目的地的停留時(shí)間，進(jìn)而影響旅游規(guī)劃和管理。

主觀條件是需要具備旅游動(dòng)機(jī)。因?yàn)槿绻穗m然富有，也擁有充衿的閑暇時(shí)間，但hi對(duì)

外出旅游不感興趣，沒有外出旅游的意愿或動(dòng)力，無法成為旅游者。

6.簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的基本類型。

1）身體方面的動(dòng)機(jī):為緩解身心壓力和增進(jìn)健康而外出進(jìn)行的與身體保健有關(guān)的活動(dòng)。

2）文化方面的動(dòng)機(jī)：旨在滿足了解和體驗(yàn)異國(guó)他鄉(xiāng)文化事物的需要。

3）人際（社交）方面的動(dòng)機(jī)：旨在保持或建立同生活在他鄉(xiāng)的其些人群的接觸與感情

聯(lián)系而產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī)。

4）地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)；與關(guān)心個(gè)人成就和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的需要有關(guān)。

7.影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素主要有哪些？這些因素如何起作用？

1）人格類型：影響人的需要和行為。

2）文化水平與受教育程度：知識(shí)水平的提高有助于獲得有關(guān)外部世界的信息，易于誘

發(fā)對(duì)外界的興趣和好奇心。知識(shí)的增多有助于一個(gè)人克服對(duì)外部世界的心理恐懼感。

3）年齡：決定人們所處的家庭生命周期階段，進(jìn)而影響關(guān)注重點(diǎn)和需要。人們的體能

和精力不同，影響人們的需要和行為。

4）性別：性別差異對(duì)人們的需要和行為產(chǎn)生影響：生理特點(diǎn)不同，在家庭生活中扮演

的角色不同。

5）支付能力：影響目的地的選擇，也影響旅游行為。

8.試分析消遣型旅游者以及差旅型群體的基本特點(diǎn)。

1）消遣型旅游者：在整體旅游市場(chǎng)中所占的比例最大、出游時(shí)間的季節(jié)性很強(qiáng)、在選

擇出游目的地、旅行方式、具體出發(fā)時(shí)間等擁有較大的自由度、在目的地的停留時(shí)

間一般比較長(zhǎng)、價(jià)格敏感度高。

2）差旅型旅游者：出行頻率高、出行活動(dòng)沒有季節(jié)性、出行目的地沒有選擇自由、人

均消費(fèi)高、價(jià)格敏感度低。

9.簡(jiǎn)述心理類型的種類以及不同心理類型者的思想和行為特點(diǎn).

不同的模型分為不同種類，但主要是三類：

1）依賴型：思想封閉保守，謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，缺乏自信，不愿冒險(xiǎn)。行為喜安逸，

好輕松，喜歡循規(guī)蹈矩的生活方式，愿意聽從社會(huì)名人的建議或仿效他們的行為,

偏好購(gòu)買流行品牌的消費(fèi)品，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。會(huì)選擇距離近，自己對(duì)該地

情況熟悉的目的地，傾向傳統(tǒng)旅游熱點(diǎn)地區(qū)，故地重游。

2）冒險(xiǎn)型：思想天性好奇，喜歡探索，充滿自信，喜歡挑戰(zhàn)，對(duì)待生活有自己的主見。

行為喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人打交道和

相處。會(huì)選擇環(huán)境獨(dú)特，尚未充分開發(fā)，依然保留其原始魅力的旅游目的地，傾向

自助式旅游，表現(xiàn)活躍，偏好入鄉(xiāng)隨俗，不愿故地重游。

3）中間型：介于兩個(gè)極端類型之間，表現(xiàn)特點(diǎn)不明顯的混合型。

第四章130

1.解釋下列概念：旅游資源可再生性旅游資源不可再生性旅游資源可進(jìn)入性旅游基礎(chǔ)

設(shè)施旅游上層設(shè)施旅游點(diǎn)的生命周期

1）旅游資源：凡是能夠早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事

物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。

2）可再生性旅游資源：那些在使用過程中出現(xiàn)耗損多大遭受毀壞的情況下，可通過適

當(dāng)途徑進(jìn)行人工再造的旅游資源。

3）不可再生性旅游資源：通常是指那些在漫長(zhǎng)的歷史過程中形成，保留至今并被用作

旅游資源的自然遺存和文化遺存，一旦因使用過度或管理不善而遭受破壞，其損壞

將無法挽回。

4）可進(jìn)入性：指旅游資源所在地與外部客源地區(qū)之間交通往來的便利程度。

5）旅游基礎(chǔ)設(shè)施：直接目的是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓?wù)，或主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，但?/p>

必須向外來旅游者提供或外來旅游者也必須依賴的相關(guān)設(shè)施。

6）旅游上層設(shè)施：當(dāng)?shù)鼐用耠m然也可使用，但建造目的主要是供外來游客使用的那些

服務(wù)接待設(shè)施。

7）旅游點(diǎn)的生命周期：旅游點(diǎn)基于游客來訪量變化的過程。

2.試歸納人們對(duì)旅游資源的分類，并舉例說明。

1）基于成因或內(nèi)容屬性的旅游資源分類，可以劃分為自然資源（遼闊的草原）、文化

資源（故宮）和社會(huì)資源（美國(guó)國(guó)家宇航中心）。

2）基于是否具有可再生性的旅游資源分類，可以劃分為可再生性旅游資源，如主題公

園，和不可再生性旅游資源，如丹霞山。

3）基于存在或使用狀態(tài)的旅游資源分類，現(xiàn)實(shí)的旅游資源（迪士尼）和潛在的旅游資

源（尚未開發(fā)的旅游資源，如某偏僻還不可進(jìn)入的森林）。

4）基于資源品味或市場(chǎng)影響范圍的旅游資源分類，分為世界級(jí)旅游資源（長(zhǎng)城）、國(guó)

家級(jí)旅游資源（國(guó)家歷史文化名城），省級(jí)旅游資源（省級(jí)森林公園），市（縣）級(jí)

旅游資源（北京市朝陽公園）。

3.列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。

1）涉及范圍的多樣性：旅游資源本身是一個(gè)外延廣闊、內(nèi)涵豐富的集合概念，這一特

點(diǎn)形成源自旅游者興趣的多樣性。

2）吸引力的定向性：對(duì)于具體的單項(xiàng)旅游資源，其吸引力都有人群定向的特點(diǎn)，只能

吸引某些旅游者人群，而不可能對(duì)所有旅游大眾都具有同樣程度的吸引力。

3）易損性：如果管理不善和使用不當(dāng)，旅游資源很容易因遭受各種形式的破壞而失去

對(duì)旅游者的吸引力。

4）遺產(chǎn)資源的不可移動(dòng)性：決定了旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)所導(dǎo)致的只能是人流而不是物流，

旅游者只能親自來到目的地，才能獲得真實(shí)的旅游經(jīng)歷或體驗(yàn)。

5）當(dāng)代人造資源的可創(chuàng)新性：人們可憑借經(jīng)濟(jì)和技術(shù)能力創(chuàng)建某些旅游吸引物，而旅

游目的地也可通過這方面的創(chuàng)新，去適應(yīng)市場(chǎng)需求的潮流。

4.對(duì)于旅游目的地來說，一項(xiàng)旅游資源的價(jià)值大小主要為哪些因素所決定？

自身品質(zhì)和坐落地點(diǎn)。

自身品質(zhì)是該項(xiàng)旅游資源本身所具有的與眾不同的特色。坐落地點(diǎn)是指該項(xiàng)旅游資源的

所在地距離主要客源地區(qū)的遠(yuǎn)近。由于旅游者來訪所涉及的交通費(fèi)用和事件代價(jià)等因素

的影響，那些自身品質(zhì)雖較高、但距主要客源地區(qū)遙遠(yuǎn)的旅游資源，在價(jià)值上可能只是

相當(dāng)于那些自身品質(zhì)雖然遜色，但是距離主要客源地區(qū)較近的旅游資源。對(duì)于兩項(xiàng)質(zhì)量

品位上相似的同類旅游資源來說，由于距主要客源地遠(yuǎn)近不同，因而價(jià)值上的表現(xiàn)可能

相差很大。

5.旅游資源開發(fā)的必要性體現(xiàn)在哪些方面？為什么？

1）潛在的旅游資源：只有通過對(duì)其進(jìn)行必要人為開發(fā)，才能使該地成為一個(gè)令旅游者

感興趣、其來訪活動(dòng)能夠得以順利開展的旅游環(huán)境，從而使旅游資源的吸引力能夠

有效地得以發(fā)揮出來。將潛在的旅游資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游資源，開發(fā)工作非常必

要,

2）現(xiàn)實(shí)的旅游資源需要進(jìn)行再生性開發(fā)，旨在進(jìn)一步改善有關(guān)旅游資源的吸引力。作

為目的地旅游產(chǎn)品的組成部分，任何經(jīng)由初始開發(fā)而形成的旅游景點(diǎn)或景區(qū)都有生

命周期。通過設(shè)法采取各種可能的途徑和措施去延長(zhǎng)或更新一個(gè)旅游地的市場(chǎng)壽命,

其最根本的途徑是不斷根據(jù)新情況的出現(xiàn)進(jìn)行再生性開發(fā)，穴斷更新該旅游地的吸

引力。

6.簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)工作的基本內(nèi)容。

開發(fā)和建設(shè)旅游景區(qū)景點(diǎn)

解決和提高該地的可進(jìn)入性

建設(shè)和完善所需的配套設(shè)施

培訓(xùn)具備專業(yè)水準(zhǔn)的旅游服務(wù)人員

7.旅游資源開發(fā)工作應(yīng)遵循哪些原則？為什么應(yīng)遵循這些原則？

1）突出獨(dú)特性：盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌，盡量挖掘當(dāng)?shù)靥赜械穆糜钨Y

源；努力反映當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)。因?yàn)楠?dú)特性是能夠?qū)β糜蜗M(fèi)者產(chǎn)生吸引力的根本

原因。

2）講求經(jīng)濟(jì)性：必須服從于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)則，在有關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)工

作中，盡可能使用當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的原材料，盡可能使用當(dāng)?shù)氐膭诠ず图夹g(shù)力量。因?yàn)殚_

發(fā)旅游資源的最終目的之一在于發(fā)展旅游業(yè)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3）注重保護(hù)與合理開發(fā):對(duì)各旅游資源開發(fā)項(xiàng)目的空間格局和開發(fā)時(shí)序要有合理的規(guī)

劃,避免出現(xiàn)不必要的自相競(jìng)爭(zhēng)，以及不和時(shí)宜地隨意上馬。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目地性質(zhì)、

規(guī)模、高度、造型風(fēng)格以及色彩和建筑材料地使用等，英語周圍地環(huán)境和景觀相協(xié)

調(diào)。因?yàn)檫@樣使得資源能夠得到有效利用。

8.保護(hù)旅游資源的意義何在？

旅游資源保護(hù)是相對(duì)于旅游資源開發(fā)提出來的，不僅包括對(duì)旅游資源本身的保護(hù)，使之

不受損傷、破壞，特色不被削弱，而且還涉及周圍環(huán)境的保護(hù)問題。旅游資源保護(hù)是旅

游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，同時(shí)保護(hù)旅游資源的生態(tài)環(huán)境和人類文化。

9.討論保護(hù)旅游資源的可行措施。

1）主動(dòng)性措施和被動(dòng)性措施互相結(jié)合。

2）除了難以預(yù)知和不可抗拒的突發(fā)性天災(zāi)之外，針對(duì)因自然因素的作用而有可能帶來

的危害，需按具體情況，采取必要的技術(shù)措施去加以防范或處理。

3）針對(duì)游客：首先注意通過必要教育或信息傳播手段，預(yù)先告知到訪游客提倡哪些行

為以及哪些行為不可為。必要時(shí)應(yīng)架設(shè)隔離裝置。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止，并

視情節(jié)輕重給予批評(píng)、課以罰款，甚至追究法律責(zé)任。

4）當(dāng)?shù)鼐用窕蚱髽I(yè)：宣傳，制定和頒布必要法律法規(guī)加以管束。

5）規(guī)劃或管理：合理制定并嚴(yán)格實(shí)施規(guī)劃。事先做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。

第五章195

1.解釋以下概念：旅游業(yè)直接旅游企業(yè)旅行社旅游批發(fā)商旅游經(jīng)營(yíng)商旅游零售商包

價(jià)旅游旅游產(chǎn)品旅游景點(diǎn)

1）旅游業(yè)：以旅游消費(fèi)者為服務(wù)對(duì)象，為其旅游活動(dòng)的開展創(chuàng)造便利條件，并提供其

所需產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。

2）直接旅游企業(yè)：指那些其主要營(yíng)業(yè)收入來自于為旅游者提供服務(wù)的企業(yè)，因而是沒

有旅游者的存在便無法生存的企業(yè)。典型代表是旅行社、航空公司和飯店企業(yè)

3）旅行社：指的是從事招徒、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，

開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

4）旅游批發(fā)商：在組合出報(bào)價(jià)旅游產(chǎn)品之后，自己本身并不直接向消費(fèi)者大眾出售這

些產(chǎn)品，而是通過獨(dú)立的第三方，即通過以旅游代理商為代表的旅游零售商，面向

消費(fèi)者大眾進(jìn)行零售。

5）旅游經(jīng)營(yíng)商：在組合出包價(jià)旅游產(chǎn)品之后，除了借助第三方的力量，即通過以旅游

代理商為代表的旅游零售商向消費(fèi)者大眾進(jìn)行零售之外，本身還擁有自設(shè)的零售網(wǎng)

點(diǎn)。

6）旅游零售商：泛指所有主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社和其他各種形式的旅游零售代理

者。

7）包價(jià)旅游：指旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃、組織和編排旅游全程的活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游消費(fèi)

者推出的包攬全程服務(wù)工作的一種旅游產(chǎn)品，包括規(guī)定全程活動(dòng)的日程、目的地、

西行、宿、食、游的距地地點(diǎn)和服務(wù)等級(jí)，并以總價(jià)格的形式一次性收取費(fèi)用。

8）旅游產(chǎn)品：分為整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。整體旅游產(chǎn)品指的是旅游者從離家

外出開始，直至完成全程旅游活動(dòng)并返回家中為止這一期間的全部旅游經(jīng)歷的總和。

單項(xiàng)旅游產(chǎn)品指旅游企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的設(shè)施和服務(wù)，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施

向旅游者提供的項(xiàng)目服務(wù)。

9）旅游景點(diǎn)：是指那些由某一組織或企業(yè)對(duì)其行使管理的封閉式旅游景點(diǎn)，即有明確

的界線與外界隔開，并設(shè)有固定的出入口，能夠?qū)τ稳顺鋈胄惺褂行Э刂啤?/p>

2.試析旅游業(yè)的性質(zhì)

旅游業(yè)不同于旅游事業(yè)。旅游事業(yè)并非以謀求經(jīng)濟(jì)收益為唯一目標(biāo)。旅游業(yè)是一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，

根本目的在于通過為來訪旅游者的活動(dòng)創(chuàng)造便利條件，并通過為其提供所需的產(chǎn)品和服

務(wù)，去獲取經(jīng)濟(jì)收益。

3.同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點(diǎn)

1）綜合性產(chǎn)業(yè)：會(huì)涉及食住行游娛購(gòu)等方面

2）勞動(dòng)密集的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)：旅游產(chǎn)品的價(jià)值并非物化于消費(fèi)品之中。

3）涉外政策強(qiáng)的產(chǎn)業(yè):任何一個(gè)國(guó)家的旅游業(yè)在開展入出境旅游業(yè)務(wù)方面都不能違背

本國(guó)的涉外政策。

4）脆弱的產(chǎn)業(yè)：反映在其發(fā)展會(huì)受到多種因素的影響。

4.簡(jiǎn)述歐美國(guó)家及我國(guó)對(duì)旅行社的分類

多數(shù)歐美國(guó)家分為：1）經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社：包括旅游批發(fā)商和旅游經(jīng)營(yíng)商。2）經(jīng)

營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社，稱為旅游零售商，泛指所有主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社和其他各

種形式的旅游零售代理者。旅游零售商的典型代表：旅行代理商

我國(guó)分為兩類：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境

旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社。

5.簡(jiǎn)述團(tuán)體包價(jià)旅游迅速普及的原因。

需求上：1）省心省力：由旅行社負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排，能夠免除旅游者自行外出期間的勞心

費(fèi)神之苦。2）安全感強(qiáng)：一切皆由旅行社擔(dān)保，并在領(lǐng)隊(duì)人員的帶領(lǐng)下，以集體方式開

展活動(dòng)。3）省錢：由于旅行社在組織報(bào)價(jià)旅游產(chǎn)品時(shí)時(shí)成批量地購(gòu)買旅館床位、交通客

票以及其他各種服務(wù)項(xiàng)目，在價(jià)格上享有優(yōu)惠折扣。

在供給上，有利于組織批量生產(chǎn)，有利于提高工作效率，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。

6.飯店等級(jí)評(píng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容主要包括哪些方面？評(píng)定工作的主要原則有哪些？

硬件（設(shè)施設(shè)備）：飯店的建筑、客房面積、設(shè)施設(shè)備的技術(shù)品質(zhì)和健全程度；軟件（服

務(wù)和管理）管理水平、服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)設(shè)置的完善程度和提供服務(wù)的水平和質(zhì)量；顧客滿意

程度和滿意率；社會(huì)印象。

飯店星級(jí)評(píng)定的實(shí)施原則：參評(píng)飯店必須有一年以上的營(yíng)業(yè)歷史；等級(jí)的評(píng)定需經(jīng)多次

調(diào)查之后才能確定；飯店等級(jí)的高低通常不受規(guī)模大小的限制；評(píng)定后的等級(jí)并非永久

不變，日后可根據(jù)情況變化做出變更。

7.同獨(dú)立自營(yíng)的單體飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1）資本優(yōu)勢(shì)

2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)

3）市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

4）物資采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

5）管理方面的優(yōu)勢(shì)

6）風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的優(yōu)勢(shì)

8.影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？

1）旅行價(jià)格

2）旅行距離

3）旅行目的

4）個(gè)人的偏好和經(jīng)驗(yàn)

9.列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

1）無形性：旅游產(chǎn)品屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品。決定了旅游產(chǎn)品供給者只能通過印刷品

和錄像等宣傳手段去幫助旅游消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品。

2）不可轉(zhuǎn)移性：旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上的不可轉(zhuǎn)移特點(diǎn)。同服務(wù)相關(guān)的設(shè)施和用品在所有

權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移特點(diǎn)。

3）不可儲(chǔ)存性：隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值將自然小時(shí)，不更存在。

4）生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性：一般是在旅游者來到生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí)，旅游企業(yè)才進(jìn)行生產(chǎn)并交

付其使用權(quán)，服務(wù)活動(dòng)的完成需要由生產(chǎn)者和消費(fèi)共同參與C

5）綜合性：一個(gè)旅游日的地的旅游產(chǎn)品乃是一種總體性產(chǎn)品，時(shí)旅游目的地為滿足旅

游者的需要而提供的各種接待條件和服務(wù)的總和。

10.作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去評(píng)判員工的服務(wù)質(zhì)量？

從禮儀、殷勤程度、速度和效率去評(píng)判員工的服務(wù)質(zhì)量。

1）禮儀。例如儀表整潔、談吐優(yōu)雅、舉止大方、知曉客人的風(fēng)俗習(xí)慣、注重禮節(jié)等。

2）殷勤程度。例如熱情接待、主動(dòng)介紹、周到服務(wù)、善于察言觀色、想客人之所想、

急客人之所急。

3）速度和效率。速度指提供服務(wù)要及時(shí)，不能使客人等待時(shí)間過久。效率則指不光提

供服務(wù)要快，而且要求服務(wù)一次到位，不出差錯(cuò)

11.作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

1）要使員工有做好工作的愿望。

2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。

3）要有能夠使一線員工做好服務(wù)工作的條件。

4）要有嚴(yán)密的制度保障。

12.旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意哪些主要問題？

應(yīng)該注意其影響因素：

1）游客需求層次的變化

2）競(jìng)爭(zhēng)狀況的發(fā)展

3）新型應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展

4）宏觀政策的變化

第六章224

1.解釋下列概念：國(guó)家旅游組織國(guó)際旅游組織

國(guó)家旅游組織：指一個(gè)國(guó)家中為中央政府所承認(rèn)，代表國(guó)家政府天負(fù)責(zé)管理全國(guó)性旅游

事務(wù)的機(jī)構(gòu)。

國(guó)際旅游組織:狹義上指其成員來自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性國(guó)際旅

游組織.廣義上還包括那些其工作范圍部分地涉及國(guó)際旅游事務(wù)地國(guó)際組織，以及專門

涉及某一旅游行業(yè)地國(guó)際性旅游行業(yè)組織。

2.政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性何在？

1）協(xié)調(diào)各部門的行動(dòng)

2）推廣和樹立目的地形象

3）保護(hù)旅游者權(quán)益

4）提供公共服務(wù)

5）保障社會(huì)秩序

6）保護(hù)環(huán)境和旅游資源

3.處理國(guó)際間的旅游事務(wù)政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要手段有哪些？

分為兩類：需求管理手段和供給管理手段。

1）需求管理手段：旅游目的地的宣傳與促銷、為到訪游客提供信息服務(wù)、通過控制價(jià)

格去影響需求、控制游客流入量

2）供給管理手段：控制土地用途、對(duì)建筑物進(jìn)行管制、行使市場(chǎng)管制、實(shí)行特別征稅、

投資鼓勵(lì)政策

4.政府為推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展而可能采取的投資鼓勵(lì)政策有哪些？

1）與減小項(xiàng)目投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策

2）與減小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策

3）與保證投資安全有關(guān)的政策

5.簡(jiǎn)述國(guó)家旅游組織的基本職能。

1）負(fù)責(zé)組織編制國(guó)家旅游發(fā)展總體規(guī)劃

2）海外市場(chǎng)推銷宣傳（包括在主要客源地區(qū)設(shè)置旅游辦事處）

3）確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作

4）就旅游業(yè)的發(fā)展問題同其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)

5）開展旅游調(diào)研，特別是分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

6）旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即組織旅游教育與培訓(xùn)

6.簡(jiǎn)述我國(guó)的旅游管理體制。

我國(guó)旅游管理組織分類：旅游行政組織和旅游行業(yè)組織。其中，旅游行政組織一般分為

三個(gè)層次：國(guó)家級(jí)旅游行政機(jī)構(gòu)我國(guó)的文化和旅游部是全國(guó)旅游業(yè)的主管行政機(jī)構(gòu)，對(duì)

外代表我國(guó)的旅游組織，對(duì)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。又化和旅游部由之前的

文化部和國(guó)家旅游局共同組建而成。第二層是省級(jí)（省、自治區(qū)和直轄市）旅游行政機(jī)

構(gòu)。第三層是地方層次的旅游行政機(jī)構(gòu)。旅游行業(yè)組織多是由有關(guān)的社團(tuán)組織和企事業(yè)

單位在平等資源的基礎(chǔ)上組織成立的各種行業(yè)協(xié)會(huì)，都屬于非營(yíng)利的社團(tuán)組織，具有獨(dú)

立的社團(tuán)法人資格。全國(guó)性的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)皆為國(guó)家文化和旅游部主管。

7.了解我國(guó)旅游行業(yè)組織的目前狀況。

多是由有關(guān)的社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等資源的基礎(chǔ)上組織成立的各種行業(yè)協(xié)會(huì)，都

屬于非營(yíng)利的社團(tuán)組織，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。全國(guó)性的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)皆為國(guó)家文

化和旅游部主管：中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游車

船協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游溫泉分會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)刊協(xié)會(huì)

8.試介紹世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)。

1）世界旅游組織是當(dāng)今世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間國(guó)際旅游組織。

最早前身追溯到1925年在荷蘭海牙召開的國(guó)際官方旅游協(xié)會(huì)大會(huì)上提議成立官方

旅游宣傳組織國(guó)際聯(lián)盟（IUOTPO）,1975年，世界旅游組織作為全球性的政府間國(guó)

際組織正式宣告成立。其宗旨是促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)際間的相

互了解、和平與繁榮，尊重人權(quán)和不分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自

由做貢獻(xiàn)。設(shè)有全體大會(huì)，是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，每?jī)赡暾匍_一次，討論旅游進(jìn)展、計(jì)

劃和研究等重大問題。

2）太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)是一個(gè)地區(qū)性的非政府間國(guó)際旅游組織,同時(shí)也是世界旅游組

織的附屬成員，并與很多其他民間國(guó)際旅游組織保持工作關(guān)系。于1951年1月在

美國(guó)檀香山成立，原名為'太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì)'，1986年改為現(xiàn)名。其宗旨是發(fā)

展、促進(jìn)和便利世界其他地區(qū)的游客前來太平洋地區(qū)各國(guó)旅游以及本地區(qū)各國(guó)居民

在本地內(nèi)開展國(guó)際旅游。協(xié)會(huì)會(huì)員來自太平洋沿岸地區(qū)各國(guó)的官方旅游組織、旅游

企業(yè)、旅游協(xié)會(huì)以及其他于旅游有關(guān)的組織團(tuán)體。每年召開一次年會(huì)，討論并修訂

協(xié)會(huì)的工作和長(zhǎng)期計(jì)劃。全協(xié)會(huì)的大型活動(dòng)：協(xié)會(huì)年會(huì)和商業(yè)性色彩較濃的太平洋

旅游博覽會(huì)。中國(guó)于1993年加入該協(xié)會(huì)。

第七章274

1.解釋下列概念：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分

旅游市場(chǎng)：通常是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即用于指某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常

購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。

市場(chǎng)細(xì)分：又稱市場(chǎng)劃分或市場(chǎng)細(xì)分化，通常是指某一產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者依據(jù)消費(fèi)

者的某些特點(diǎn)，將整體的購(gòu)買者市場(chǎng)分界為若干不同消費(fèi)者人群的過程。

2.為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？

1）便于選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)

2）便于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品

3）便于有針對(duì)性地開展?fàn)I銷傳播

3.簡(jiǎn)述細(xì)分旅游市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn)。

1）以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分

在旅游業(yè)中，根據(jù)旅游者的來源地域?qū)β糜问袌?chǎng)進(jìn)行劃分是一種最為常見的作法。在國(guó)

際旅游市場(chǎng)中，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有洲別、世界大區(qū)、國(guó)別等；國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有省（州）、

城市，有時(shí)候涉及某種跨行政區(qū)的地理區(qū)域，如珠三角市場(chǎng)。

2）以人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分

是以某些方面的人口學(xué)特征為依據(jù)，將旅游消費(fèi)者劃分為不同的人群，包括年齡、性別、

職業(yè)、收入水平、受教育程度等。常被使用是因?yàn)椋翰僮魅菀?，因?yàn)槿丝诮y(tǒng)計(jì)資料以獲得;

各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模易于測(cè)量或量化；有助于揭示客源地的人口趨勢(shì)，獲知其旅游需求的發(fā)展

動(dòng)向。

3）以游客的行為特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分

常使用的依據(jù)：游客的來訪目的；游客來訪時(shí)的旅行方式；游客的購(gòu)買率；游客活動(dòng)的

組織形式。

4.簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游接待量的地區(qū)分布格局。

1）在入境旅游人次方面，歐洲地區(qū)始終占有最大的市場(chǎng)份額。歐洲是當(dāng)今世界上國(guó)際

旅游活動(dòng)量最集中的地區(qū)，因而也是世界上國(guó)際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)。

2）進(jìn)入21世紀(jì)后（2003年起），亞太地區(qū)的入境旅游接待量開始超過美洲地區(qū)。

3）進(jìn)入21世紀(jì)后（2002怎起），與亞太地區(qū)形成對(duì)照的是，美洲地區(qū)的入境旅游接

待人次已退居五大旅游區(qū)中的第三位。

4）歐洲、亞太和美洲這三大地區(qū)所接待的入境旅游人次合計(jì)，在全球總量中所占比重

接近90%。其余10%左右的市場(chǎng)份額則由中東地區(qū)和非洲地區(qū)共享。

5）進(jìn)入21世紀(jì)后，“歐-美-亞太”三足鼎立的傳統(tǒng)格局被“歐-亞太-美”這一新的排

序給取代。導(dǎo)致出現(xiàn)這一變化的直接原因在于，這三個(gè)地區(qū)自20世紀(jì)80年代以來

亞太地區(qū)旅游業(yè)的迅速崛起有關(guān)。

5.簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客源的地區(qū)分布格局。

21世紀(jì)之前：位居世界前10名的國(guó)際旅游支出國(guó)有7個(gè)是歐洲國(guó)家，都是世界經(jīng)合組

織的成員國(guó)，即都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家。進(jìn)入21世紀(jì)后，在世界10大國(guó)際旅游支

出國(guó)的構(gòu)成中，亞太地區(qū)的國(guó)家數(shù)目有了明顯增加，即中國(guó)已經(jīng)穩(wěn)入其中，澳大利亞從

2010年開始也穩(wěn)如其中。進(jìn)入新千年后有更多的國(guó)家或地區(qū)加盟國(guó)際旅游客源地的行

列或增大了其國(guó)際旅游支出。世界10大國(guó)際旅游支出國(guó)的地域分布并無變化，仍是來

歐、美、亞三個(gè)地區(qū)。

6.簡(jiǎn)述旅游客流的基本規(guī)律。

1）旅游消費(fèi)者對(duì)出游目的地的選擇通常是由近及遠(yuǎn)地漸進(jìn)發(fā)展

2）旅游客流主要來源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度較高的地區(qū)

大型城市將會(huì)形成重要的旅游中心

亞太地區(qū)在全球國(guó)際旅游業(yè)中的地位將會(huì)繼續(xù)提升

7.在全球國(guó)際旅游人次總量中，近距離的國(guó)際旅游何以會(huì)占絕大比重？

1）旅行距離近，交通費(fèi)用小，具備這一支付能力的旅游消費(fèi)者人數(shù)多。

2）往返旅途所需時(shí)間較短，特別是在很多情況下可采用自駕車方式出游，易于把握時(shí)

間，具備這一需求條件的旅游消費(fèi)者多。

3）旅游目的地社會(huì)與旅游客源地社會(huì)之間的文化距離較小，特別是語言和生活習(xí)慣沒

有障礙，易于旅游者適應(yīng)。

4）很多國(guó)家都對(duì)鄰國(guó)旅游者的入境來訪實(shí)行特別對(duì)待，允許在入境口岸臨時(shí)辦理簽證,

甚至實(shí)行面前，便利鄰國(guó)旅游者的來訪，有助于誘發(fā)鄰國(guó)居民的沖動(dòng)性來訪。

8.簡(jiǎn)述我國(guó)旅游業(yè)海外客源市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。

入境旅游客源：包含外籍華人在內(nèi)的外國(guó)人、旅外華僑、港澳臺(tái)同胞。

港澳臺(tái)同胞一直占據(jù)絕大比重。進(jìn)入新千年以來，港澳臺(tái)同胞在入境游客中所占的比重

雖有所下降趨勢(shì)，但始終不低于入境游客總量的75%。相比之下，雖然外國(guó)人在入境游

客中所占的比重比較低，但絕對(duì)規(guī)模在逐年增長(zhǎng)。目前我國(guó)內(nèi)地接待的入境外國(guó)旅游者

按市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行排序，依次為：亞洲市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、大洋洲市場(chǎng)。

9.選擇重點(diǎn)國(guó)際客源市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些方面的因素？

1）與該客源國(guó)市場(chǎng)潛力有關(guān)的因素：即決定該國(guó)居民的出國(guó)旅游人數(shù)、出國(guó)旅游人天

數(shù)以及出國(guó)旅游消費(fèi)水平的各種變量因素。

2）與旅游開支有關(guān)的因素：往返全程的國(guó)際間交通費(fèi)用，在目的地停留期間的消費(fèi)支

出

3）與該目的地（國(guó)家）的旅游供給形象有關(guān)的因素尤其是影響旅游者所需開支大致相

同的各競(jìng)爭(zhēng)目的地間進(jìn)行選擇的那些因素。

10.你認(rèn)為我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問題？為什么？

1）當(dāng)今世界上高質(zhì)量的旅游客源大多產(chǎn)生于歐美，而我國(guó)地處東亞，在空間上距離歐

美地區(qū)遙遠(yuǎn)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)歐美客源是不利的。這些不利因素包括交通費(fèi)用昂貴和時(shí)間

距離阻礙

2）在爭(zhēng)取歐美客源方面容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和游家上漲的打擊

3）周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)

4）產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)和接待質(zhì)量問題

5）海外促銷工作仍有待改進(jìn)，主要是因?yàn)闋I(yíng)銷經(jīng)費(fèi)不足和專業(yè)化營(yíng)銷技術(shù)尚需提高

11.試歸納我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)目前的發(fā)展特點(diǎn)。

1）市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?/p>

2）短程旅游比重大

3）活動(dòng)形式以散客為主

4）消費(fèi)總額增速快，但人均消費(fèi)水平仍顯較低

第八章316

1.解釋下列概念：國(guó)際收支平衡旅游出口旅游乘數(shù)可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)旅游旅游承載力

1）國(guó)際收支平衡：指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）同其他國(guó)家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來

的全部收入和支出達(dá)到平衡。

2）旅游出口：接待國(guó)際入境旅游與向海外出口商品無異，因此是一種出口。

3）旅游乘數(shù)：用以測(cè)定來訪旅游者的單位消費(fèi)（額）對(duì)旅游日的地經(jīng)濟(jì)影響程度的系

數(shù)。

4）可持續(xù)發(fā)展：源于可持續(xù)性（sustainability）,是指以滿足當(dāng)代人的需要為目的，同

時(shí)以不損害后代人為滿足其自身需要而進(jìn)行發(fā)展的能力為原則。

5）可持續(xù)旅游：作為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同義語，是指旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)

上可行，但又不會(huì)破壞未來旅游將賴以開展的資源（特別是自然環(huán)境）和東道地的

社會(huì)結(jié)構(gòu)。

6）旅游承載力：一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量和天訪游客旅游經(jīng)濟(jì)的質(zhì)

量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力

2.試歸納旅游目的地經(jīng)濟(jì)的有利影響和不利影響。

有利影響：

1）有助于增加外匯收入，平衡國(guó)際收支

2）有助于增加內(nèi)需和回籠貨幣

3）有助于增加旅游目的地的經(jīng)濟(jì)財(cái)富

4）有助丁帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

5）有助于增加政府的財(cái)政稅收

6）有助于平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

7）有助于增加就業(yè)機(jī)會(huì)

不利影響：

1）有可能引起物價(jià)上漲

2）有可能使旅游目的地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理變化

3）過分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)的安全和穩(wěn)定

3.有觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)大國(guó)來講，其經(jīng)濟(jì)不宜過分依賴旅游業(yè)。你在何種程度上贊成或

反對(duì)這種觀點(diǎn)？為什么？

國(guó)家不宜過分依賴旅游業(yè)去發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)：

1）作為需求市場(chǎng)主要組成部分的消遣旅游活動(dòng)普遍有季節(jié)性變化。當(dāng)?shù)緛砼R時(shí)，該

地不可避免會(huì)出現(xiàn)旅游設(shè)施的限制和勞動(dòng)力的季節(jié)性事業(yè)等問題。

2）旅游需求在很大程度上取決于客源地居民的經(jīng)濟(jì)條件、閑暇時(shí)間以及該地社會(huì)的旅

游時(shí)尚，而所有這些方面都是旅游目的地管理者所不能控制的。

3）從旅游目的地自身來看，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)乃至某些自然因素的變化也會(huì)對(duì)來訪旅

游需求產(chǎn)生影響。

從國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的角度考慮，一個(gè)國(guó)家有必要對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行宏觀控制和總體規(guī)劃。

4.旅游業(yè)的發(fā)展何以會(huì)促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？其主要理論依據(jù)是什么？

以國(guó)際旅游為例，對(duì)于旅游接待國(guó)來說，國(guó)際來訪游客在逗留期間地消費(fèi)開支作為該國(guó)

地非貿(mào)易或無形貿(mào)易收入，會(huì)直接'注入'到該國(guó)經(jīng)濟(jì)之中。這筆外來資金首先會(huì)稱為

有關(guān)企業(yè)地營(yíng)業(yè)收入，接入通過在接待過經(jīng)濟(jì)中一輪又一輪地流轉(zhuǎn)，最終起到刺激該國(guó)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展地作用。旅游發(fā)展對(duì)旅游目的地經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用可以用旅游的經(jīng)濟(jì)增值效應(yīng)理