公關心理學學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

公關心理學學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年公關人員應如何進行情緒控制:

答案:保持良好的心境;用理智控制激情;提高應激能力公關人員需要哪些角色意識?

答案:形象意識;互利意識;溝通意識;危機意識公關人員的角色定位包括什么?

答案:決策者;傳播者;服務者公關的職業(yè)特征有哪些?

答案:人本性;外向性;依附性公共關系協(xié)會的基本任務包括:

答案:加強從業(yè)人員之間的交流、協(xié)調(diào)與合作。;維護本行業(yè)專業(yè)人士的基本權力和利益。;推動公共關系學術理論的發(fā)展,編輯出版會刊和專業(yè)資料,傳播公共關系學知識。;規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準則,維護本行業(yè)的形象和聲譽;培養(yǎng)和訓練公共關系從業(yè)人員,不斷提高業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)水準。公共關系協(xié)會有哪些類型:

答案:媒介型;學術型;行業(yè)型;聯(lián)誼型公關人員進行情緒控制時錯誤的做法是:

答案:沉迷消極的工作心態(tài)以下哪一項不是公關人員的角色定位?

答案:監(jiān)督者以下哪項不是公關的職業(yè)特征?

答案:利本性從公共關系部機構的規(guī)?？疾?公共關系部的設置可分為幾種類?

答案:小、中、大三種類型公共關系部的首要職能是什么?

答案:信息管理UPS策劃法的定義說法正確的是?

答案:廣告大師羅瑟·瑞夫斯認為要想讓廣告活動獲得成功,就必須依靠產(chǎn)品獨特的銷售主張;每一條廣告都必須給消費者提出一條建議,不光靠文字、圖示等;提出的建議必須是競爭對手沒有或無法提出的;所強調(diào)的主張必須是強有力的,必須集中在某一個點上,以達到打動、吸引別人購買產(chǎn)品的目的選項中關于慶典活動的意義說法正確的是?

答案:意義在于,慶典活動若組織的氣氛熱烈、隆重大方,給公眾留下深刻的印象;令人乏味的慶典活動則有損于組織的形象,而為公共關系之大忌;每逢重大節(jié)日或重要事件都可以舉行慶典活動;慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有關重大事件、紀念日、節(jié)日等所舉辦的各種各樣儀式、慶祝會和紀念活動的總稱公關活動形式有哪幾種?

答案:新聞發(fā)布會;公益活動;慶典活動公益活動的所帶來的心理效應是什么?

答案:擴大企業(yè)的知名度;博得社會公眾的好感;提高企業(yè)的美譽度贊助對象包括以下哪些選項?

答案:事業(yè)贊助;活動贊助;救災贊助公關活動形式包括以下哪種?

答案:新聞發(fā)布會;贊助活動;公益活動開展公益活動的心理策略是什么?

答案:把握社會、企業(yè)雙贏原則;選準支持對象,主動支持;說到做到,恪守承諾;注意自身宣傳以下不屬于公關策劃方法的是？

答案:目標橫向劃分法選項中關于慶典活動的意義說法錯誤的是?

答案:令人乏味的慶典活動也有助于組織的形象公關活動形式是以下哪一項?

答案:慶典活動贊助對象不包括以下哪個選項?

答案:假期贊助公關活動形式不包括以下哪一種?

答案:舞臺表演以下哪項不是公益活動的所帶來的心理效應?

答案:提高品牌價格UPS策劃法的定義說法錯誤的是?

答案:提出的建議可以是競爭對手提出的公關策劃是怎樣的流程?

答案:公共關系活動調(diào)查研究→確定總體目標→選定主題→分析公眾→具體實施關于公關策劃的含義下列說法錯誤的是?

答案:公關活動的發(fā)展可分為兩個階段:接待型公關、傳播型公關事件公關要達到良好的傳播效果,需要注意以下幾點?

答案:注意時機;選擇載體;利用技巧下列屬于網(wǎng)絡媒體的優(yōu)勢是?

答案:傳播范圍更廣,能超越國家、文化、地域的限制進行全球信息傳播;網(wǎng)絡媒體集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式;信息更全面,是個開放式信息傳播平臺下列屬于電視媒體的劣勢的是?

答案:受收視環(huán)境的影響大,不易把握傳播效果;容易產(chǎn)生抗拒情緒電視媒體引發(fā)的心理特征表現(xiàn)在哪幾方面?

答案:復合感知;注意優(yōu)勢;真實感強;共同意識效果雜志引發(fā)的心理特征主要包括哪幾個方面?

答案:注意的穩(wěn)定性強;興趣的導向鮮明;心理的補償作用報紙媒體之所以受到歡迎,是因為傳播的受眾具有以下幾個方面的心理特征?

答案:選擇性;權威性;備忘性大眾傳播可通過哪些媒介傳播?

答案:報紙;電視;網(wǎng)絡;書籍在傳播中還應注意以下哪些問題?

答案:當所傳播的觀點可能為聽眾所歡迎和接受時,就應先講這種觀點;當多位傳播者發(fā)言之間有較長的時間間隔,且要求發(fā)言結(jié)束后聽眾立即表態(tài)時,應當讓宣傳最主要觀點的人最后發(fā)言;如果多位傳播者觀點不一致或相互矛盾,先發(fā)言者的觀點容易使聽眾引起注意;對于多位傳播者或組織領導來說,應當宣傳最重要觀點的人第一個發(fā)言大眾傳播的特點有哪些?

答案:傳播機構專業(yè)化;傳播對象大眾化;傳播手段技術化;傳播內(nèi)容公眾化影響受傳者傳播效果的因素有?

答案:受傳者的受教育程度和智力水平;受傳者的選擇性心理;受傳者的態(tài)度;受傳者的對抗心理以下哪幾個選項會影響傳播者傳播效果?

答案:傳播者的作風;傳播者的吸引力;傳播者的個性品質(zhì);傳播者的相似性影響傳播者傳播效果因素主要有以下哪幾個選項?

答案:傳播者的權威性;傳播者的吸引力;傳播者的動機和意圖;傳播者的相似性網(wǎng)絡新媒體包括以下哪個選項?

答案:博客下列哪項屬于電視媒體的優(yōu)勢?

答案:有較強的沖擊力和感染力關于信息傳播的“單面法”與“兩面法”說法錯誤的是?

答案:當受傳者原來就與傳播的觀點一致時,宜用兩面法關于“預熱策略”說法正確的是?

答案:預熱策略的心理機制是“注意”關于廣播媒體引發(fā)的心理特征說法錯誤的是?

答案:與人閑聊的人,在收音機中聽到了他所感興趣的內(nèi)容或音響刺激后,他會停止閑聊而注意傾聽,這是有意注意的心理反應雜志引發(fā)的心理特征不包括哪個方面?

答案:跟隨潮流趨勢報紙媒體之所以受到歡迎,不是因為傳播的受眾具有以下哪個方面的心理特征?

答案:潮流性信息傳播的情感與理性訴求說法錯誤的是?

答案:需要傳播立即見效,應采取訴諸理性方式為主關于大眾傳播的特點錯誤的是?

答案:傳播對象小眾化下列哪項不屬于影響受傳者傳播效果?

答案:受傳者的興趣愛好下列關于影響傳播者傳播效果因素說法錯誤的是?

答案:傳播者要強化自己的宣傳性企圖組織內(nèi)部心理氛圍的構成有以下哪幾個方面?

答案:組織成員的集體意識;組織成員的主人翁意識;組織成員的公眾意識組織內(nèi)部心理氛圍的含義說法正確的是?

答案:織內(nèi)部心理氛圍優(yōu)劣的指標之一,就是組織的凝聚力;組織內(nèi)部心理氛圍的性質(zhì),可以分為積極的心理氛圍與消極的、惡化的心理氛圍;組織內(nèi)部心理氛圍也就是組織內(nèi)部的心理環(huán)境;組織內(nèi)部心理氛圍一般具有相對穩(wěn)定性引導公眾輿論的步驟錯誤的是?

答案:第三步反復宣傳,增強效果;第四步正確引導以下屬于公眾輿論的特征的是?

答案:公開性;傾向性;滯后性塑造組織形象的心理策略有以下哪幾項?

答案:形象的系列化策略;形象的整體性策略;形象的可感性策略;形象的人格化策略以下選項中關于公眾輿論的含義正確的是?

答案:公眾輿論可以說是公眾印象和公眾態(tài)度的體現(xiàn);公眾輿論變得日益敏感,公眾輿論對組織的壓力也會日益增強;樹立組織良好的形象應是組織自覺的社會性行為,因而組織必須以制造和引導有利于組織形象塑造的公眾輿論為己任;組織要樹立良好形象,必須重視公眾輿論的評價作用組織形象的構成有哪幾個方面?

答案:產(chǎn)品形象;經(jīng)營形象;人員形象;服務形象關于組織形象的含義說法正確的是?

答案:組織形象,是指組織在運行過程中顯示的行為特征和精神面貌;組織形象包括組織的內(nèi)在氣質(zhì)和外觀形象兩個方面;組織形象即社會公眾對組織的整體感覺、印象和認知,是組織狀況的綜合反映以下選項中關于公眾輿論的含義不正確的是?

答案:組織要樹立良好形象,不必重視公眾輿論的負面評價作用組織形象的塑造和維護不包括以下哪個選項?

答案:產(chǎn)品質(zhì)關于組織形象的構成說法錯誤的是?

答案:服務形象即通過組織成員所展現(xiàn)出來的形象以下不屬于公眾輿論的特征的是?

答案:公眾性關于公眾輿論的概念說法錯誤的是?

答案:“公眾”就是泛指的社會大眾關于組織形象的含義說法錯誤的是?

答案:組織形象是組織在與社會公眾通過傳播媒介或其他渠道接觸的過程中形成的,包括公眾印象、公眾態(tài)度兩個層次。情感溝通的方法有哪些?

答案:善于體察公眾的心境;善于把握公眾的激情;善于掌握公眾的不同情感需要,從不同的側(cè)面著手,以點帶面,舉一反三,滿足公眾的情感需要;善于組織和運用富有情感的信息以及富有感染力的溝通方式以下哪項屬于意見溝通的意義和功能?

答案:是實現(xiàn)公共關系目標的基礎;有利于組織的方面發(fā)展;有利于公共關系目標的實現(xiàn);有利于完善公共關系決策信息溝通的原則有哪些?

答案:有用原則;新穎原則;健康原則;真實原則以下哪項是對公眾需要的誘導?

答案:通過誘導,滿足公眾的現(xiàn)實需要;通過誘導,激發(fā)公眾的潛在需要。感染的控制要注意哪些方面?

答案:感染源與公關;感染者與公關;感染媒介與公關;被感染者與公關按內(nèi)容分類,可以將暗示分成哪幾類?

答案:言語暗示;行為暗示;他人暗示和自我暗示對抗心理的產(chǎn)生,主要是由哪幾種心理障礙引起的?

答案:認知障礙;情緒障礙;行為障礙;群體障礙認知差異會在心理上引起下列哪些反應?

答案:有意歪曲而使之符合自己的觀點;促成認知結(jié)構改變而順應和接受勸說信息;拒絕勸說信息以下哪幾種可以成為勸說的方法?

答案:普及性勸說;針對性勸說;滲透性勸說;逆向勸說信息的溝通模式中不正確的是?

答案:通過信道后的信號又經(jīng)譯碼轉(zhuǎn)換成原來的信息,此時要受到噪聲的干擾以下哪項不是觀察性模仿的正確含義?

答案:是不由自主地對某種外部事件做出的反應以下哪項不是誘導公眾需要方法的運用?

答案:要給公眾以利益感對抗心里的產(chǎn)生,不是由哪種心理障礙產(chǎn)生的?

答案:書寫障礙以下哪種勸說方法是不正確的?

答案:廣泛性勸說流行的特點是什么?

答案:新奇性;驟發(fā)性;周期性;群體性關于民族文化心理說法正確的是?

答案:民族文化心理是表現(xiàn)在共同文化基礎上的民族的共同心理傾向。;民族文化心理與地域文化心理有一定的共同點,但兩者又有一定的差異;民族文化主要體現(xiàn)在民族意識、民族情感以及民族象征和圖騰等方面。;民族文化心理是最敏感、最強大、最不容侵犯的一種群體心理定式。社會習俗有什么特點?

答案:非強制性;長期性;社會性;地域性移情效應的表現(xiàn)形式有哪些?

答案:人情效應;物情效應;事情效應以下哪個選項屬于個體心理定勢效應?

答案:移情效應;首因效應;近因效應個體心理定勢有哪幾個效應?

答案:首因效應;近因效應;暈輪效應;移情效應關于首因效應、近因效應說法正確的是?

答案:首因效應是指人們首次認知客觀事物時形成的印象往往十分深刻,并對以后的認知起著重要的影響和指導作用;近因效應是指最近的信息所形成的印象對人的認知活動的影響十分深刻;當面對長期和較熟悉的事物時,首因效應會淡化,而最近的印象會成為新的心理定式,給人留下較深刻的印象。個體心理定勢包括哪項?

答案:首因效應;近因效應;暈輪效應個體心理定勢主要包括以下哪些選項?

答案:首因效應;近因效應;暈輪效應;經(jīng)驗效應公眾心理定勢的特點有哪些?

答案:準備性;自發(fā)性;動力性;固著性移情效應的表現(xiàn)形式不包括哪項?

答案:暈輪效應以下哪個選項不屬于個體心理定勢效應?

答案:個體效應個體心理定勢不包括哪項?

答案:對比效應公眾心理定勢的特點不包括哪一項?

答案:穩(wěn)定性以下價值觀對公關活動的影響敘述正確的是:

答案:價值觀能把握公眾價值觀的差異性,加強公關活動的針對性。;價值觀能把握公眾價值觀的社會性,加強公關活動的時代性。;能把握公眾價值觀的民族性,加強公關活動的靈活性。;把握公眾價值觀的層次性,加強公關活動的共鳴性。以下對價值取向的類型描述正確的是:

答案:模糊型以綜合和多變?yōu)樘卣?安穩(wěn)型以維持安穩(wěn)太平的生活為特征;享樂型以追求物質(zhì)享受或精神享受為特征公眾興趣對公關活動有什么作用?

答案:公眾興趣對公關目標有導向作用;公眾興趣對公關過程有能動作用;公眾興趣對公關活動有調(diào)節(jié)作用;公眾興趣對公關主體有啟迪和誘導作用興趣有哪些方面的個別差異:

答案:興趣指向性的差異;興趣廣泛性的差異;興趣穩(wěn)定性的差異;興趣效能型的差異興趣可以如何類?

答案:按興趣的內(nèi)容可分為物質(zhì)興趣和精神興趣;按興趣和對象的關系可分為直接興趣和間接興趣;按人們的意識對興趣的參與性質(zhì)可分為情趣和志趣;按興趣的主體范圍可分為個人興趣和團體興趣需要可以如何分類?

答案:根據(jù)起源可分為生理需要和社會需要;根據(jù)作用可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要;根據(jù)社會屬性可分為權力需要、交際需要和成就需要;根據(jù)覺醒狀態(tài),現(xiàn)實需要和潛在需要需要的產(chǎn)生有哪些起因:

答案:生理起因;社會起因;認識起因以下哪項不是需要特點?

答案:單一性以下對價值取向的類型描述錯誤的是:

答案:模糊型以獻身事業(yè)為特征根據(jù)興趣內(nèi)容的不同,興趣可以分為哪幾類?

答案:物質(zhì)興趣和精神興趣根據(jù)起源的不同,需要可以分為哪幾類?

答案:生理需要和社會需要外部公眾群體的心理特征是:

答案:個體之間的心理活動具有相互的傳染性;易受暗示與輕信;易急躁沖動;情緒單純和夸張內(nèi)部公眾群體的心理特征有:

答案:歸屬感;認同感;整體感;排外感不同性別公眾的心理特征存在哪些差異?

答案:記憶差異;思維差異;情緒差異;個性差異能力的差異有哪些?

答案:能力類型的差異;能力發(fā)展水平的差異;能力表現(xiàn)早晚的差異;能力性別的差異性格可以分成哪幾類?

答案:按照心理機能分類,可將性格分為理智型、情緒型和意志型三類。;按傾向性分類,可將性格分為外傾型和內(nèi)傾型兩類。;按獨立程度分類,可將性格分為獨立型和順從型兩大類。;按社會適應性分類,可將性格分為摩擦型、平常型、平衡型、領導型、逃避型五類。以下對心理活動的敘述錯誤的是:

答案:心理活動的強度是指知覺的快慢、思維的敏捷性等。;心理活動的速度是指情緒的穩(wěn)定性、注意力集中時間的長短等。;心理活動的穩(wěn)定性是指情緒的強弱、意志努力的程度、耐受力的大小等以下對心理活動的敘述正確的是:

答案:心理活動的強度是指情緒的強弱、意志努力的程度、耐受力的大小等。;心理活動的速度是指知覺的快慢、思維的敏捷性等。;心理活動的靈活性是指興奮與抑制轉(zhuǎn)換速度的快慢、注意力轉(zhuǎn)移的難易等。性格與氣質(zhì)有什么聯(lián)系?

答案:氣質(zhì)可按照每種類型的動力特征影響性格的表現(xiàn)方式,從而使性格帶有一種獨特的色彩。;氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度。;性格可以制約氣質(zhì)的表現(xiàn),也可以影響氣質(zhì)的改變。能力的類型按照能力的傾向性分，可以分為哪幾類？

答案:一般能力和特殊能力按群體的構成原則分,公眾群類可以分為哪幾類?

答案:可分為正式群體和非正式群體。以下哪一項不是工人職業(yè)公眾的心理特征:

答案:紀律性老年人的心理特征表現(xiàn)為什么?

答案:生理機能衰退,導致心理功能老化;角色改變,導致心理變化;懷舊心理濃厚,習慣性強;自尊心理強,小心謹慎,防范意識明顯。中年人的心理特征表現(xiàn)為什么?

答案:理智性強沖動性小、社會角色基本確定、負擔重壓力大、成熟穩(wěn)重創(chuàng)新性小。青年人的心理特征表現(xiàn)為什么?

答案:熱情奔放的個性、自我獨立的意識、未成熟和成熟心理共存、引領時代潮流的先鋒。少年兒童的心理特征表現(xiàn)為什么?

答案:為天真、活潑、好動、好奇心強、探索心理強、求知欲旺盛、情緒易變、容易受感染、易沖動、獨立性差等。按照能力的傾向性分,可以把能力分為哪幾類?

答案:一般能力和特殊能力按社會適應性分類,可以將性格分成哪幾類?

答案:可將性格分為摩擦型、平常型、平衡型、領導型、逃避型五類。按傾向性分類,可以將性格分成哪幾類?

答案:可將性格分為外傾型和內(nèi)傾型兩類。按照心理機能分類,可以將性格分成哪幾類?

答案:可將性格分為理智型、情緒型和意志型三類。公關心理學研究的基本原則有哪些

答案:理論聯(lián)系實際原則;客觀性原則;聯(lián)系性原則;發(fā)展性原則公關心理學的研究意義有哪些?

答案:塑造組織良好形象;增強組織內(nèi)部的凝聚力;培養(yǎng)公關人員的專業(yè)素質(zhì);提高公關活動的效率以下哪項是公關心理學中公關活動過程心理的研究內(nèi)容

答案:組織外部的公眾形象;組織與公眾的心理溝通;組織內(nèi)部的心理氛圍以下哪項是公關心理學中公眾心理的研究內(nèi)容

答案:公眾的角色心理;公眾的心理定勢以下哪項是公關心理學的研究內(nèi)容

答案:公眾心理;組織團體心理;公關活動過程心理以下哪幾項是公關心理學的特點

答案:綜合性;廣泛性;情感性公共關系工作的基本職能可以概括為

答案:形象塑造;關系協(xié)調(diào)以下哪幾項是公共關系的特點?

答案:戰(zhàn)略性;公開性;情感性;藝術性以下哪項不是公關心理學中公關活動過程心理的研究內(nèi)容

答案:組織領導的心理以下哪項不是公關心理學的研究內(nèi)容

答案:公關活動策劃以下哪項不是公關心理學的特點

答案:單一性公關心理學是研究在市場經(jīng)濟條件下,參與公關活動的主客體在交往過程中相互影響的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。這一定義包括以下哪種含義:

答案:以上都包含以下哪項不是公共關系的特點?

答案:主觀性以下哪個選項是公共關系的含義:

答案:以上都是?公關人員的角色意識包括形象意識、服務意識、溝通意識和（）

答案:危機意識;互利意識;創(chuàng)新意識;長遠意識?組織內(nèi)部心理氛圍的構成包括組織成員的（）

答案:集體意識;主人翁意識;公眾意識組織與公眾的情感溝通過程包括的階段有（）

答案:對公眾情感的體察階段;對公眾情感的滿足階段暗示的作用有啟迪作用和（）

答案:教育作用;調(diào)節(jié)人的思想情緒;影響和左右公眾的意識和行為社會習俗具有特點是獨特性、長期性和（）

答案:社會性;地域性;非強制性?公眾的群體心理特征有歸屬感、認同感和（）

答案:整體感;排外感?公關心理學研究的基本原則包括（）

答案:理論聯(lián)系實際原則;客觀性原則;聯(lián)系性原則;發(fā)展性原則?組織團體要激發(fā)公眾的需要必須建立的基本條件是（

）

答案:給公眾以信任感;給公眾以公平感;給公眾以安全感;給公眾以歸屬感?公眾群體的心理特征具體表現(xiàn)在（

）

答案:歸屬感;認同感;整體感;排外感?勸說方法一般包括（

）

答案:普及性勸說;針對性勸說;滲透性勸說;逆向勸說較為典型的情緒狀態(tài)是（

）

答案:心境;激情;應激?逆商的組成部分是（

）

答案:控制力;原因與責任感;影響力;持續(xù)性?公關人員應有的角色意識包括形象意識、服務意識和（

）

答案:溝通意識;危機意識;互利意識;創(chuàng)新意識;長遠意識?組織成員具備創(chuàng)造力應具有的條件是（

）

答案:敏銳力;想象力;變通力;精進力?從管理學角度來講，組織成員的積極性是一種行為狀態(tài)它具有的特征是（

）

答案:參與性;責任性;主動性組織內(nèi)部心理氛圍的構成（

）

答案:組織成員的集體意識;組織成員的主人翁意識;組織成員的公眾意識輿論具有的特征是（

）

答案:公開性;傾向性;沖突性;煽動性;滯后性?公關人員應克服公關工作中出現(xiàn)的心理品質(zhì)障礙（）

答案:羞怯心理;猜忌心理;嫉妒心理公關人員心理素質(zhì)訓練方法包括角色扮演法和（）

答案:演講訓練法;案例分析法;頭腦風暴法;實驗室訓練法?公關人員的良好個性品質(zhì)主要體現(xiàn)在熱情友善、寬容大度、充滿自信和（）

答案:積極主動;靈活機變;意志堅強?公關人員的角色定位是（）

答案:決策者;傳播者;服務者?開發(fā)組織內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造力的方法有導入團隊模式、建立開放的組織文化和（）

答案:頭腦風暴法;發(fā)揮群體總和的力量;召開創(chuàng)意研討會?從管理學的角度來看，積極性是一種行為狀態(tài)，具體表現(xiàn)為（）

答案:參與性;責任性;主動性?組織成員的公眾意識所表現(xiàn)出來公關行為的特點是（）

答案:計劃性;主動性;廣泛性;有效性公眾輿論的特征包括公開性、傾向性和（）

答案:沖突性;煽動性;滯后性?情感溝通的意義是（）

答案:能夠打開公眾的心扉;