高速鐵路旅客運(yùn)輸法律法規(guī)適用考核試卷

高速鐵路旅客運(yùn)輸法律法規(guī)適用考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.高速鐵路旅客運(yùn)輸合同是由哪一方提供的？（）

A.鐵路運(yùn)輸企業(yè)

B.旅客

C.銷售代理人

D.鐵路監(jiān)管部門

2.以下哪項(xiàng)不屬于高速鐵路旅客運(yùn)輸合同的內(nèi)容？（）

A.旅客信息

B.車票價格

C.保險條款

D.車站平面圖

3.旅客在購買高速鐵路車票時，以下哪種情況不能購票？（）

A.未滿18周歲

B.持有效身份證件

C.享有優(yōu)惠政策

D.被限制高消費(fèi)

4.高速鐵路車票的有效期是多久？（）

A.1天

B.2天

C.3天

D.乘車當(dāng)日至有效期滿

5.以下哪種情況，旅客可以辦理退票？（）

A.車票已過期

B.車票未使用

C.車票已檢票

D.車票丟失

6.高速鐵路旅客運(yùn)輸中，以下哪種行為屬于違規(guī)行為？（）

A.攜帶不超過規(guī)定重量的行李

B.攜帶危險品

C.主動讓座

D.遵守車站秩序

7.在高速鐵路車站內(nèi)，以下哪種行為是不被允許的？（）

A.隨意張貼廣告

B.拍照留念

C.候車

D.咨詢工作人員

8.高速鐵路列車晚點(diǎn)，旅客可以要求以下哪項(xiàng)賠償？（）

A.退還部分車票款

B.賠償全部車票款

C.賠償交通費(fèi)

D.賠償精神損失

9.以下哪種情況，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以解除合同？（）

A.旅客無正當(dāng)理由拒乘

B.旅客遲到錯過列車

C.旅客要求退票

D.旅客提出改簽

10.在高速鐵路旅客運(yùn)輸中，以下哪種情況，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.列車晚點(diǎn)

B.旅客自身原因錯過列車

C.車站設(shè)備故障

D.不可抗力因素

11.以下哪項(xiàng)不屬于高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)？（）

A.提供安全、便捷的運(yùn)輸服務(wù)

B.保障旅客人身安全

C.對旅客進(jìn)行安全教育

D.向旅客提供醫(yī)療保健服務(wù)

12.以下哪種情況，旅客可以要求改簽？（）

A.臨時改變行程

B.車票已過期

C.車票已檢票

D.車票丟失

13.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對以下哪種行為進(jìn)行處罰？（）

A.旅客正常乘車

B.旅客吸煙

C.旅客亂扔垃圾

D.旅客投訴

14.以下哪種證件不能作為購買高速鐵路車票的有效身份證件？（）

A.身份證

B.護(hù)照

C.駕駛證

D.學(xué)生證

15.以下哪種情況，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.列車設(shè)備故障導(dǎo)致旅客受傷

B.旅客自身原因?qū)е率軅?/p>

C.不可抗力因素導(dǎo)致旅客受傷

D.旅客在車站內(nèi)被盜

16.以下哪種行為屬于高速鐵路旅客運(yùn)輸中的不當(dāng)?shù)美袨?？（?/p>

A.旅客按約定乘車

B.旅客改簽

C.旅客退票

D.旅客使用他人優(yōu)惠證件購票

17.以下哪種情況，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以要求旅客承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.旅客按約定乘車

B.旅客改簽

C.旅客無正當(dāng)理由拒乘

D.旅客退票

18.以下哪種情況，旅客可以要求高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.列車晚點(diǎn)

B.旅客遲到錯過列車

C.旅客無正當(dāng)理由拒乘

D.旅客自愿放棄乘車

19.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)以下哪種行為屬于霸王條款？（）

A.規(guī)定車票退票、改簽條件

B.要求旅客遵守車站秩序

C.限制旅客人身自由

D.規(guī)定列車晚點(diǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)

20.以下哪種情況，旅客可以向高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)投訴？（）

A.旅客自身原因?qū)е滦谐淌茏?/p>

B.列車設(shè)備故障影響行程

C.車站秩序混亂

D.旅客未遵守乘車規(guī)定

（以下為答題紙，請將答案填寫在答題紙上）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.高速鐵路旅客運(yùn)輸合同中，旅客的權(quán)利包括以下哪些？（）

A.按時乘車

B.退票和改簽

C.獲得賠償

D.自由選擇座位

2.以下哪些情況，旅客可以申請優(yōu)惠票價？（）

A.學(xué)生

B.軍人

C.殘疾人

D.外國人

3.在高速鐵路旅客運(yùn)輸中，以下哪些行為屬于違反乘車規(guī)定？（）

A.攜帶易燃易爆物品

B.隨意更換座位

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.未經(jīng)允許進(jìn)入駕駛室

4.以下哪些情況下，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理退票？（）

A.列車停運(yùn)

B.旅客因病不能乘車

C.旅客個人原因要求退票

D.車票未使用且在有效期內(nèi)

5.高速鐵路旅客運(yùn)輸中，以下哪些情況可能導(dǎo)致企業(yè)解除合同？（）

A.旅客攜帶危險品

B.旅客無正當(dāng)理由拒乘

C.旅客遲到錯過列車

D.不可抗力因素

6.以下哪些屬于高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任？（）

A.列車晚點(diǎn)

B.車站設(shè)備故障

C.旅客行李丟失

D.旅客人身損害

7.以下哪些情況下，旅客可以向高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)提出投訴？（）

A.服務(wù)態(tài)度差

B.列車晚點(diǎn)

C.車站環(huán)境惡劣

D.個人原因?qū)е碌牟槐?/p>

8.以下哪些行為可能會導(dǎo)致高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)對旅客進(jìn)行處罰？（）

A.攜帶違禁品

B.逃票

C.擅自開啟車門

D.未經(jīng)允許拍照

9.高速鐵路旅客運(yùn)輸中，以下哪些情況下旅客可以要求改簽？（）

A.車票未使用且在有效期內(nèi)

B.旅客因個人原因需要改變行程

C.列車晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客錯過原定列車

D.旅客丟失車票

10.以下哪些證件可以作為購買高速鐵路車票的有效身份證件？（）

A.身份證

B.護(hù)照

C.軍官證

D.社會保障卡

11.高速鐵路旅客運(yùn)輸合同中，以下哪些屬于旅客的義務(wù)？（）

A.按時乘車

B.遵守車站和列車秩序

C.照看好個人行李

D.服從鐵路工作人員的管理

12.以下哪些情況下，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.旅客自身原因?qū)е率軅?/p>

B.不可抗力因素導(dǎo)致的事故

C.列車設(shè)備故障導(dǎo)致旅客受傷

D.旅客在車站內(nèi)被盜

13.以下哪些行為可能會被認(rèn)為是高速鐵路旅客運(yùn)輸中的不當(dāng)?shù)美袨?？（?/p>

A.使用他人優(yōu)惠證件購票

B.未經(jīng)允許占用他人座位

C.購買車票后轉(zhuǎn)手高價出售

D.旅客按照規(guī)定改簽車票

14.以下哪些措施是高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)為保證運(yùn)輸安全而采取的？（）

A.安檢

B.列車員巡查

C.規(guī)定乘車時間

D.禁止攜帶危險品

15.以下哪些情況，旅客可能需要承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.旅客無正當(dāng)理由拒乘

B.旅客遲到錯過列車

C.旅客違反乘車規(guī)定被處罰

D.列車晚點(diǎn)

16.以下哪些情況下，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以要求旅客承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.旅客損壞列車設(shè)備

B.旅客造成他人人身損害

C.旅客違反乘車規(guī)定導(dǎo)致企業(yè)損失

D.列車晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客損失

17.以下哪些做法有助于提高高速鐵路旅客運(yùn)輸?shù)男剩浚ǎ?/p>

A.提前購票

B.自助取票

C.網(wǎng)絡(luò)購票

D.旅客自覺遵守乘車秩序

18.以下哪些因素可能影響高速鐵路旅客運(yùn)輸合同的履行？（）

A.天氣原因

B.旅客健康狀況

C.政府行為

D.鐵路線路維護(hù)

19.以下哪些情況下，高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前告知旅客？（）

A.列車晚點(diǎn)

B.列車變更

C.車站設(shè)備維修

D.旅客投訴處理結(jié)果

20.以下哪些行為可能會被認(rèn)定為高速鐵路旅客運(yùn)輸中的違法行為？（）

A.倒賣車票

B.強(qiáng)行登車

C.非法攔截列車

D.擅自改變車票信息

（以下為答題紙，請將答案填寫在答題紙上）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.高速鐵路旅客運(yùn)輸合同是由【鐵路運(yùn)輸企業(yè)】與【旅客】雙方簽訂的。

2.高速鐵路車票的有效期通常是【乘車當(dāng)日至有效期滿】。

3.旅客在購買高速鐵路車票時，應(yīng)出示【有效身份證件】。

4.在高速鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客有權(quán)要求【安全、便捷】的運(yùn)輸服務(wù)。

5.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)對【攜帶危險品】的旅客有權(quán)進(jìn)行處罰。

6.旅客在高速鐵路車站內(nèi)應(yīng)【遵守車站秩序】。

7.高速鐵路列車晚點(diǎn)，旅客可以要求【退還部分車票款】或【賠償交通費(fèi)】。

8.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)在【旅客違反乘車規(guī)定】時解除合同。

9.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)在【列車晚點(diǎn)】時提前告知旅客。

10.高速鐵路旅客運(yùn)輸中，【倒賣車票】是違法行為。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.高速鐵路旅客運(yùn)輸合同一旦簽訂，雙方都必須嚴(yán)格履行。（√）

2.旅客在任何情況下都可以辦理退票。（×）

3.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)在沒有通知旅客的情況下改變列車運(yùn)行計劃。（×）

4.旅客在車站內(nèi)吸煙是被允許的。（×）

5.旅客可以攜帶不超過規(guī)定重量的行李免費(fèi)乘車。（√）

6.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)對旅客的投訴必須要在24小時內(nèi)給予答復(fù)。（×）

7.旅客在列車上可以隨意更換座位。（×）

8.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)因不可抗力原因解除合同時，不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）

9.旅客可以在任何時間辦理車票改簽。（×）

10.高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以要求旅客承擔(dān)因企業(yè)原因?qū)е碌膿p失。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述高速鐵路旅客運(yùn)輸合同的特點(diǎn)及其主要內(nèi)容。

2.在高速鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客的權(quán)利與義務(wù)分別有哪些？請結(jié)合具體實(shí)例進(jìn)行說明。

3.請闡述高速鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在以下幾種情況下的法律責(zé)任：（1）列車晚點(diǎn)；（2）旅客行李丟失；（3）旅客人身損害。

4.請分析高速鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客投訴的原因及其對企業(yè)的影響。并為企業(yè)提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.B

6.B

7.A

8.A

9.A

10.A

11.D

12.A

13.B

14.C

15.A

16.D

17.C

18.A

19.C

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.AD

5.AB

6.CD

7.ABC

8.ABC

9.AC

10.ABC

11.ABCD

12.AB

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.鐵路運(yùn)輸企業(yè)、旅客

2.乘車當(dāng)日至有效期滿

3.有效身份證件

4.安全、便捷

5.攜帶危險品

6.遵守車站秩序

7.退還部分車票款、賠償交通費(fèi)

8.旅客違反乘車規(guī)定

9.列車晚點(diǎn)

10.倒賣車票

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.高速鐵路旅客運(yùn)輸合