2024年員工內部管理制度范文（二篇）

第2頁共2頁2024年員工內部管理制度范文一、工作態(tài)度1.遵循公司及各酒店的操作規(guī)程，確保各項工作的準確及時完成。2.在工作中保持高度的認真態(tài)度，對客熱情，言語和藹，展現(xiàn)出謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重的職業(yè)素養(yǎng)。3.在面對顧客的投訴和批評時，應保持冷靜傾聽，耐心解釋，嚴禁在任何情況下與客人發(fā)生爭執(zhí)。4.員工需在規(guī)定上班時間的基礎上，適當提前到達崗位進行準備工作。在工作時間內，應堅守崗位，不得擅離職守或早退。5.上班時間應嚴格遵守紀律，禁止串崗、閑聊、吃零食等行為。同時，禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，以及從事與本職工作無關的活動。6.提供服務時，應熱情待客，采取站立服務的方式，并使用禮貌語言與顧客交流。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生1.員工應保持精神面貌的自然與端莊，面帶微笑，展現(xiàn)出穩(wěn)重的氣質。2.工作衣物應隨時保持干凈、整潔，以體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。3.男員工應注意修面，確保頭發(fā)不蓋過耳朵和衣領。4.女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾或網罩進行固定。5.在工作時間內，應避免剪指甲、摳鼻、剔牙等不良行為。打哈欠或打噴嚏時，應用手進行遮掩。6.工作區(qū)域內應保持安靜，禁止大聲喧嘩。在說話、走路、操作時，都應盡量做到輕手輕腳。三、拾遺處理1.在酒店內任何場所拾到錢款或遺留物品時，應立即上繳給主管，并做好詳細的記錄。2.對于拾到物品不上報的行為，將視為偷竊處理，公司將依據相關規(guī)定進行嚴肅處理。四、公司及其所工作酒店財產管理公司及各個酒店的物品（包括發(fā)放給員工使用的物品）均屬于公司及酒店的財產。無論因疏忽還是故意造成的損壞，當事人都需根據情況進行賠償。若員工存在盜竊行為，公司將立即予以開除，并根據情節(jié)輕重移交公安部門處理。五、公司出勤制度1.公司員工必須嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，不得遲到、早退。在工作時間內，未經允許不得擅自離開崗位。若需外出辦理業(yè)務，必須事先征得本部門負責人的同意。2.對于遲到、早退的行為，公司將依據相關規(guī)定進行罰款并記錄紀律單。具體罰款金額根據公司規(guī)定執(zhí)行。3.曠工行為將受到嚴厲處罰。月累計兩次以上遲到或早退即視為曠工一天。未經直接上司批準未上班者視為曠工一天，將扣除當天工資的三倍。月累計兩次或連續(xù)曠工兩天者，將視為自動離職。4.員工必須按照部門主管安排的班次上班。如需變更班次，必須事先征得部門主管的同意。5.對于因病或其他特殊原因無法上班的員工，應提前請假并說明情況。若遇緊急情況無法提前請假，應在當日設法通知部門主管并獲得許可。否則，將視為曠工處理。2024年員工內部管理制度范文（二）一、員工宿舍管理規(guī)定1.員工宿舍應實行輪流清掃制度，確保宿舍環(huán)境保持良好、清潔、整齊，以保障員工在工作之余得到充分的休息。2.禁止在宿舍內酗酒、斗毆、賭博或從事其他不健康活動。宿舍不得留宿親友，以確保住宿秩序和安全。3.員工應避免攜帶貴重物品入住宿舍，如因違反規(guī)定攜帶并導致丟失，責任自負。4.員工就寢后應保持安靜，避免影響他人休息。如有在外留宿需求，請?zhí)崆跋虿块T主管報備。因在外留宿發(fā)生的任何意外，公司不承擔任何責任。5.宿舍內嚴禁使用或存放危險及違禁物品。員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發(fā)現(xiàn)，將立即取消其居住資格。二、公司工資管理制度1.工資結構工資體系由基本工資、崗位工資和業(yè)績工資三部分組成。2.工資計算方法實發(fā)工資=應發(fā)工資扣除項目業(yè)績工資的計算同樣遵循上述公式3.辭退與離職工資計算辭退：公司有權根據發(fā)展需要辭退不符合要求的員工。辭退后，工資將按標準發(fā)放，并退還保證金（如有）。自動離職：員工未按規(guī)定程序辭職或月累計曠工兩次、連續(xù)兩天曠工者，視為自動離職。公司不發(fā)放任務補償、工資和保證金。三、公司獎罰制度1.獎金結構模范員工獎金：每月由各項目主管根據員工的工作敬業(yè)態(tài)度和考核成績，評選出一至兩名表現(xiàn)優(yōu)異的員工。評選內容包括工作勤奮、能適時完成重大或特殊任務、服務熱情以及為公司樹立良好形象等。獲獎員工將在每月月初的朝會上受到表揚并頒發(fā)____元獎金，以激勵員工士氣。考勤獎：對于勤務滿一年以上的員工，公司將支付半個月的本薪作為當期績效獎金；勤務半年以上的員工，將獎勵____元，以鼓勵員工保持良好的出勤和工作態(tài)度。年終獎：由各部門主管根據員工整年的勤務表現(xiàn)（包括工作效率、服務態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績和貢獻度等多項指標）進行綜合評