品牌管理規(guī)范

制度名XXXX品牌管理規(guī)范編號

審核人責任部門人力資源中心頁數(shù)共計34頁

批準人版本/版次A/01生效日期

總則

為明確集團品牌建設和管理工作的分工、明確品牌管理的范疇和主要要求，加強企

業(yè)信息的有效通聯(lián)，整合集團及所轄公司資源，對外統(tǒng)一宣傳口徑和品牌形象，特制定

本品牌管理規(guī)范。

本規(guī)范未盡事項，參照集團相關規(guī)定制度執(zhí)行。

本規(guī)范解釋、修改權(quán)歸集團人力資源中心。

本規(guī)范從頒布之日起執(zhí)行。

第一章品牌管理“五項基本原則”

為推動集團經(jīng)營管理全過程的統(tǒng)一品牌指向，確保在內(nèi)、外部每一個接觸點上不

會損害XX品牌，特從督管角度制定以下五項基本原則：

第一條誠信原則

集團及所轄公司，對待客戶、合作伙伴、政府及社會等所有利益相關單位時，必

須始終堅持誠信原則：

在向客戶銷售產(chǎn)品、提供服務、對外宣傳的過程中，始終堅持誠信原則，嚴禁亂

承諾。遇特殊情況，須按以下規(guī)定處理：

1、在設計或規(guī)劃、服務范圍對外宣傳以后，對任何可能引起業(yè)主群體抗議的設計

或規(guī)劃或服務范圍的變更，所轄集團、公司必須召開相關職能部門論證會，并獲得所

有與會方的簽字認可，變更結(jié)果須以書面報告經(jīng)公司領導審簽后，交會議組織單位和

所轄公司行政管理部門同時備案，集團人力資源中心抽查。

2、對銷售過程中向客戶作出的其他書面或口頭承諾，如限于客觀情況變化必須變

更或無法履行、且可能引起業(yè)主群體抗議的，各有關子公司、各職能部門必須舉行論

證會，并獲得所有與會方的簽字認可，方能不予履行。不能履行事宜以所轄公司領導

審簽批后的書面報告交本公司行政管理部門備案，集團人力資源中心抽查。

3、在同建筑、園林、規(guī)劃設計、銀行以及其他供應商的合作過程中，嚴格按合同

辦事、按合同約定支付款項。嚴禁有意長期拖欠合作方款項或向合作方“吃、拿、卡、

要二

4、在同規(guī)劃、國土、稅務等政府主管部門的工作往來過程中，堅持誠信原則，盡

量不提供不實信息、作出不實承諾或者反復變更各類報告、方案等。

5、在同行業(yè)協(xié)會、學會等各類社會團體以及新聞界的接觸過程中，堅持誠信原則，

嚴禁提供不實信息、作出不實承諾或者就公司的銷售額、經(jīng)營收入等進行不實宣傳。

第二條統(tǒng)一原則

（一）統(tǒng)一VI識別。集團及所轄公司的VI應用，必須以2013年修改版的XX集團

VI系統(tǒng)為標準，無特殊原因不得推遲實施。嚴禁隨意更改《XXVI視覺要素系統(tǒng)》的既

定規(guī)范。

（二）統(tǒng)一品牌文化。對XX企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略目標和發(fā)展模式等集團整體情況的

宣傳，必須以公布的《XX員工手冊》和《XXVI視覺要素系統(tǒng)》為準。嚴禁隨意宣傳。

（三）統(tǒng)一公眾形象。除向政府報審相關材料、同客戶簽訂售房合同等法定情形必

須出現(xiàn)所轄公司名稱之外，在媒體宣傳、公關活動、形象危機處理等任何體現(xiàn)公司公

眾形象的接觸點，統(tǒng)一以“XX”、“XX人”名義對外。嚴禁突出下轄集團、公司形象。

第三條可持續(xù)發(fā)展原則

在任何情況下，當集團或所轄公司的局部、短期利益和品牌化經(jīng)營的整體、長遠

利益發(fā)生沖突，局部利益服從整體利益，短期利益服從長遠利益。嚴禁以犧牲品牌可

持續(xù)發(fā)展所需的整體利益、長遠利益為代價，換取局部利益或短期利益。

第四條謹慎延伸原則

XX品牌的橫向延伸（在不同產(chǎn)業(yè)領域的橫向拓展），必須以集團確立的“以房地

產(chǎn)和環(huán)保為雙核心產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略為基本準則，在雙核心產(chǎn)業(yè)以外的行業(yè)沿用XX品牌的,

必須經(jīng)集團領導審批決定是否可行，由集團人力資源中心負責實施。嚴禁隨意沿用XX

品牌。

第五條品牌創(chuàng)建模塊化原則

1、公司發(fā)展階段的不同，直接導致品牌也會形成不同的階段，從初級到高級，依

次分為：知名度、美譽度、忠誠度，品牌創(chuàng)建中，需要根據(jù)不同的階段分配投入資金

的比例，應盡量將這個比例科學、模塊、規(guī)范化，指導具體品牌創(chuàng)建工作。

2、根據(jù)塑造知名度、美譽度、忠誠度的不同階段，合理分配推廣媒介所占比例，

根據(jù)階段特征，確定階段重點工作，如：品牌美譽度階段，應將活動等推廣方式定為

主要側(cè)重點。

3、根據(jù)階段性品牌的核心價值、核心識別來指導各子公司宣傳、項目定位等推廣

活動，比如我們階段性提出的“專為您的品質(zhì)生活”等核心價值及識別，則各子公司

和項目就需要圍繞這個核心，正行輔助。

第二章品牌管理分工

第一條品牌管理的主要機構(gòu)及崗位設置

集團人力資源中心由集團人力資源中心人力資源

品牌管理領導總監(jiān)兼任

集團人力資源中心設品牌主集團人力資源中心，地產(chǎn)集團行政

管、品牌專員，各子公司行政人力資源中心、營銷中心，環(huán)保公

管理部門、營銷部門指定人員司等子公司綜合辦公室指定專人

兼任品牌專員兼任品牌專員

第二條品牌管理中的職責及分工

（一）集團人力資源中心主要職責

集團人力資源中心為集團負責品牌整體策劃、執(zhí)行、管理、監(jiān)督的行政機構(gòu)。負責

集團品牌規(guī)劃、品牌資產(chǎn)管理、品牌形象定位以及品牌管理規(guī)范的制定和組織實施；負

責集團整體形象推廣和相應的媒體資源管理、整合；負責集團品牌視覺形象管理、各下

屬公司品牌形象指導，企業(yè)文化、活動開展的監(jiān)督管理等；根據(jù)集團品牌管理的統(tǒng)一需

要，對涉及的集團部門、子公司提出指導意見及工作要求。

（二）地產(chǎn)集團人力資源中心及營銷中心的主要職責

地產(chǎn)集團人力資源中心及營銷中心為集團品牌管理工作銜接的對口部門。行政人力

資源中心主要負責公司性質(zhì)的品牌形象督管、牽頭執(zhí)行。營銷中心主要負責項目形象的

督管、實施。

地產(chǎn)集團人力資源中心：根據(jù)集團品牌管理規(guī)范和相關制度，在集團公司指導下，

完成地產(chǎn)集團品牌建設及管理規(guī)范、制度的細化、實施；負責擬定地產(chǎn)集團的品牌和企

業(yè)文化建設實施方案、計劃；負責地產(chǎn)集團品牌形象的日常維護，協(xié)助集團及地產(chǎn)集團

營銷中心相關品牌工作（如：大型活動、內(nèi)刊組稿、媒體公關、危機處理等）；負責監(jiān)

督管理公司各部門、下屬公司的品牌規(guī)范執(zhí)行，并有權(quán)根據(jù)品牌建設需要，對相關部門、

下屬公司提出配合要求。

地產(chǎn)集團營銷中心：配合及執(zhí)行集團和地產(chǎn)集團的品牌以及企業(yè)文化建設、活動、

推廣工作；根據(jù)集團品牌管理規(guī)范和相關制度，結(jié)合地產(chǎn)集團及項目的品牌建設需要,

負責項目形象的制定、維護和管理，確保營銷廣告以及其它傳播方面（圍板、售樓處等）

體現(xiàn)地產(chǎn)集團品牌定位和核心價值；協(xié)助集團及地產(chǎn)集團品牌相關日常工作（如：大型

活動、內(nèi)刊擬稿、媒體關系維護、媒體及客戶危機處理等）的實施。

（三）XX環(huán)保及其他子公司行政管理部門的主要職責

XX環(huán)保公司及其他子公司行政管理部門為集團品牌管理工作銜接的對口、實施部

Ho

xx環(huán)保及其他子公司行政管理部門：根據(jù)集團品牌管理規(guī)范和相關制度，在集團

公司指導下，完成本公司品牌建設及管理規(guī)范、制度的細化、實施；負責擬定、實施公

司的品牌和企業(yè)文化建設方案、計劃；負責本公司品牌形象的日常維護；負責監(jiān)督管理

公司各部門、下屬公司的品牌規(guī)范執(zhí)行，并有權(quán)根據(jù)品牌建設需要，對相關部門、下屬

公司提出配合要求。

第三章品牌計劃及預算管理

集團品牌計劃預算管理是將集團計劃管理年度的品牌目標及其資源配置用預算的

方式加以定性和量化，通過計劃具體的行為來確定可行的目標，通過預算來保證和促

進公司品牌戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，以達到企業(yè)資源有效利用的目的。

第一條品牌計劃管理內(nèi)容

品牌計劃管理內(nèi)容主要包括：品牌戰(zhàn)略計劃，品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃.

品牌戰(zhàn)略計劃：以2-3年為一個階段，按照集團遠期品牌戰(zhàn)略目標，結(jié)合集團階

段發(fā)展的實情，由集團人力資源中心制定集團品牌未來2-3年的發(fā)展方向、品牌提升

要達到的水平、品牌管理水平的提高和改進點、企業(yè)文化建設發(fā)展及實施計劃。各子

公司按照集團品牌戰(zhàn)略計劃核心精神，提煉、細化階段品牌戰(zhàn)略計劃，報集團人力資

源中心和集團分管副總裁審簽后實施。

品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃：結(jié)合品牌戰(zhàn)略計劃和次年集團經(jīng)營計劃，由

集團人力資源中心牽頭組織擬定集團品牌階段宣傳口號、品牌及企業(yè)文化建設年度實

施計劃，各下屬公司行政管理部門會同有關職能部門（如地產(chǎn)集團營銷中心、客戶服

務部；物業(yè)品質(zhì)部等）在每年2月前，結(jié)合自身業(yè)務、集團年度品牌重點實施內(nèi)容，

擬定本公司計劃，報集團人力資源中心和集團分管副總裁審簽，并在集團人力資源中

心備案。

第二條品牌預算管理內(nèi)容

每年2月份，各子公司按照品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃，制定本公司品牌

管理預算方案及預算建議，報集團人力資源中心和集團分管領導審簽，并在集團人力

資源中心備案。

品牌預算管理包括，品牌費用劃分原則；預算控制；預算類別與內(nèi)容規(guī)范。

（一）劃分原則與預算控制

1、品牌費用劃分原則

品牌活動費用的劃分按照“誰受益、誰承擔”的原則進行劃分。

2、預算控制

為保證預算的合理性和有效性，預算的制定須搜集上一年度資料和歷史數(shù)據(jù)，并

結(jié)合公司下年度整體預算和發(fā)展計劃，預算的執(zhí)行過程要加強過程控制。如因特殊原

因需作調(diào)整，需向集團公司申報。

3、預算類別與內(nèi)容規(guī)范

集團品牌預算項目主要分為五個大類，每一個大類中根據(jù)企業(yè)實際情況需要，和

年度資金狀況，進行調(diào)整和刪增：

計劃預算

預算內(nèi)容

類別

集團

品牌識別手冊設計制作、識別系統(tǒng)修改、辦公環(huán)境識別改造、辦公用品識別統(tǒng)一等

識別

集團

宣傳集團整體的報紙、雜志、戶外廣告、公司簡介、宣傳單頁、海報、燈箱、

品牌

VCD制作

廣告

集團

集團統(tǒng)一的贊助活動、媒體報道、新聞發(fā)布會、公關禮品、整體客戶活動等（各

公關

子公司獨立實施的對客戶服務活動不納入集團品牌年度預算）

活動

集團

品牌

品牌培訓、資料印刷、內(nèi)部健康文化建設的相關活動費用等

內(nèi)部

推廣

其他集團發(fā)行內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站建設和維護等

（二）計劃及預算管理流程

1、子公司計劃及預算的報批流程

我

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S

W

3;?

二

和

7二

擋

或

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2、集團公司計劃及預算的報批流程

第四章品牌的資產(chǎn)管理

第一條品牌譜系規(guī)劃

品牌資產(chǎn)是一組與某一品牌的名稱以及符號相連的品牌權(quán)益與負債，它能增加或

者扣減該品牌所附著的產(chǎn)品或者服務所帶給企業(yè)或其客戶的價值。

現(xiàn)階段XX品牌資產(chǎn)管理內(nèi)容主要包括：品牌譜系規(guī)劃、企業(yè)品牌延伸管理、公司

與項目商標注冊管理、商標專用權(quán)管理與合法權(quán)益保護。

（一）品牌譜系規(guī)劃

參考其它企業(yè)實際，并結(jié)合XX企業(yè)集團的具體情況，XX的品牌譜系規(guī)劃如下圖:

補充說明：

1、對房地產(chǎn)：XX地產(chǎn)品牌體系是主副品牌，即企業(yè)品牌（主品牌）、項目品牌（副

品牌）。

2、對環(huán)保：目前XX環(huán)保公司采用單一品牌，即與母公司品牌名稱一致（垃圾處

理和污水處理分廠本質(zhì)也是單一品牌）；另外，環(huán)保公司今后有可能進入環(huán)保設備生

產(chǎn)，對所生產(chǎn)的設備建議采用主副品牌模式，即公司名稱為XXXX公司。

3、對其他產(chǎn)業(yè)：對強勢推出、并很希望讓外界知道它與XX關系的產(chǎn)業(yè)，可采用

單一名牌，即用XX命名，如XX物業(yè)公司、XX投資公司；對于目前不是強勢推出的產(chǎn)

業(yè)采取獨立命名的方式，即不直接用XX企業(yè)品牌，在必要時，背書屬于XX旗下，如

富生園林公司。

4、同時，考慮到XX地產(chǎn)項目開發(fā)和儲備的實際情況，地產(chǎn)項目可考慮分為四個

系列（檔次）：普通項目（如山水天成項目、人民花園項目、榮昌中央大街項目等）；

城市綜合體項目（如弗瑞登項目、城市國際項目、沙濱城市項目、渝中城項目、xxr

場項目、鄭州圣堤亞納項目等）；城市高端項目（如賴特與山項目）；城市旅游項目

（重慶大足龍水湖項目、成都龍泉驛項目）。根據(jù)不同的檔次對住宅的健康、綠色標準、

材料配置標準、物業(yè)服務標準有所差異，并逐步分別建立對應的企業(yè)標準。

第二條品牌延伸管理

（一）橫向延伸：對品牌內(nèi)涵與個性與“XX”品牌嚴重不符合、或短期內(nèi)不能提升

母品牌的，不宜進行橫向延伸。若從事此類型業(yè)務，則盡量采用獨立品牌，而不用XX

名稱，如富生園林公司。

（二）縱向延伸：在公司資源準備充分，經(jīng)過充分論證的情況下，并且相關產(chǎn)業(yè)符

合“XX”品牌的內(nèi)涵與個性，可以考慮進行縱向延伸。例如，環(huán)保上游的環(huán)保設備生

產(chǎn)、環(huán)保新型材料研發(fā)生產(chǎn)等。

（三）在品牌延伸過程中采用謹慎原則，應經(jīng)過集團品牌管理有關負責人確定。

第三條企業(yè)商標管理

（一）相關職責及部門分工

企業(yè)商標管理實行集團公司領導下的部門負責制。由商標主管部門、商標法律監(jiān)督

部門和商標使用部門共同構(gòu)成。

商標主管部門為集團人力資源中心。負責集團商標的戰(zhàn)略規(guī)劃制定，負責對商標管

理制度、商標戰(zhàn)略規(guī)劃及具體工作計劃的落實、商標知識宣傳。負責集團公司及下屬子

公司商標的設計、申請注冊、規(guī)范使用監(jiān)督以及商標注冊申請中涉及的商標行政案件;

負責匯集商標注冊證書、榮譽證書、商標使用宣傳資料等并移交檔案室保存；協(xié)助處理

法律訴訟等事宜。

商標法律監(jiān)督部門為集團法務審計中心。協(xié)助集團商標主管部門實施商標的設計、

申請注冊、規(guī)范使用，負責商標注冊申請中涉及的商標行政案件的處理、商標法律訴訟

或糾紛的處理。

商標使用部門為集團及下屬子公司各部門。商標使用部門負責商標的使用、日常管

理、宣傳推廣及資料收集、保存工作，協(xié)助集團商標主管部門及商標法律監(jiān)督部門開展

商標侵權(quán)、法律訴訟等處理工作。

（二）商標設計、注冊、變更

1、商標設計方案須經(jīng)集團人力資源中心和集團法務審計中心共同審簽，經(jīng)集團領

導審批后定稿。設計方案定稿后，須將設計過程中收集的全部資料、設計草圖、定稿整

理成專門檔案交集團人力資源中心備案。

2、商標注冊方案（包括圖形、文字、注冊類別等）須經(jīng)集團人力資源中心、集團

法務審計中心共同商議，經(jīng)集團領導審批后實施。未經(jīng)許可，集團各部門、各子公司、

各分支機構(gòu)不得擅自注冊商標。

3、商標注冊工作由集團人力資源中心具體實施，若商標注冊申請過程中出現(xiàn)異常

情況，如提出異議申請、被初步駁回、不受理或需要批量申請注冊保護、重新構(gòu)筑商標

保護體系等，則交由集團法務審計中心負責后續(xù)工作。

4、若發(fā)生公司名稱、地址變更，已注冊商標改變文字、圖案，或擴大已注冊商標

核定的使用范圍等情形，公司有關部門須及時以書面形式報告集團人力資源中心，由集

團人力資源中心報經(jīng)審批后，向國家工商行政管理總局商標局辦理相應變更。

（三）商標使用管理

1、使用注冊商標應當標明“注冊商標”字樣或者標明“注”或“R”，在商品上不

便標明的，應當在商品包裝或者說明書以及其他附著物上標明。

在對所注冊的商標的使用過程中須做到與《商標注冊證》核準的內(nèi)容完全一致，不

得擅自改變其組合與圖案（包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合，以及

上述各種要素的組合文字和圖形方案），不得超出核定使用的范圍使用注冊商標。

2、各公司須做好商標使用檔案的收集、整理、歸檔工作，并于每年初將電子文檔

交集團人力資源中心備案。

商標使用檔案，應包括商標卬制登記、商標領用登記、廢次商標銷毀記錄、商標使

用許可登記（包括許可協(xié)議復印，牛）；商標的營業(yè)成果記錄（包括在各國和各地銷售原

始憑證、用于宣傳商標的廣告費用和廣告樣稿等）；商標專用權(quán)保護（包括商標案件投

訴材料，執(zhí)法機關檢查和處理情況等）等材料。

3、凡發(fā)現(xiàn)侵犯集團注冊商標專用權(quán)的，各單位應及時向集團人力資源中心和集團

法務審計中心報告，由集團人力資源中心協(xié)同集團法務審計中心調(diào)查研究后，向集團領

導匯報調(diào)查結(jié)果并提出處理意見，經(jīng)集團領導審議后進行處理。

4、對侵犯公司商標權(quán)的行為，公司根據(jù)掌握的資料認定侵權(quán)行為的情節(jié)輕重，可

分別采取警告侵權(quán)人，停止侵權(quán)行為;請工商行政管理部門處理或向人民法院提起訴訟;

對情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，請求檢察司法機關處理的方式處理。

其他具體內(nèi)容詳見《企業(yè)商標管理辦法》。

第五章品牌識別管理

現(xiàn)階段XX品牌識別管理內(nèi)容主要包括：品牌環(huán)境識別管理、地產(chǎn)項目品牌識別管

理、理念識別、員工形象識別。

第一條制訂原則

《VI視覺識別手冊》由集團公司人力資源中心統(tǒng)一制定，現(xiàn)階段主要包括《XX集

團VI視覺識別手冊》、《XX地產(chǎn)VI視覺識別手冊》、《XX環(huán)保VI視覺識別手冊》、

《XX物業(yè)VI視覺識別手冊》四部分內(nèi)容。集團公司人力資源中心根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、

業(yè)務經(jīng)營、項目擴建需要，每2-3年對該手冊進行完善和優(yōu)化。各公司相關負責部門

在集團規(guī)范的基礎上，結(jié)合本公司實際發(fā)展情況及經(jīng)營動態(tài)、項目特色等，細化擬定

具體識別規(guī)范實施辦法，如商業(yè)項目視覺識別手冊、住宅項目視覺識別手冊等，以打

E】冊形式報集團人力資源中心備案。

第二條品牌環(huán)境識別管理

環(huán)境識別主要指需要出現(xiàn)集團品牌、項目品牌，與客戶、合作伙伴以及員工進行

品牌接觸的空間，包括辦公場所、會場、展覽、工地建筑、售樓處、樣板房、商業(yè)經(jīng)

營和住宅社區(qū)、垃圾廠或污水處理廠等環(huán)境識別。

（一）管理分類

根據(jù)環(huán)境識別的定義，環(huán)境識別管理大致包括辦公環(huán)境；會場（展覽）環(huán)境；售

樓現(xiàn)場；施工環(huán)境；商業(yè)、社區(qū)環(huán)境五個方面的內(nèi)容，均按照集團《VI視覺識別手冊》

管理。

會場（展覽）

分類辦公環(huán)境售樓現(xiàn)場施工環(huán)境商業(yè)社區(qū)環(huán)境

環(huán)境

■公司門庭、形

■合作伙伴識別使

象墻識別規(guī)■主形象墻識

用規(guī)范■辦公環(huán)境

范別規(guī)范

導示系統(tǒng)

■會場看板、■在建項目廣告、

■接待臺識別■接待臺識別

橫幅識別規(guī)包裝規(guī)范■住宅社區(qū)

規(guī)范規(guī)范

范環(huán)境導示

■塔吊等建筑設施

■戶外導示系

■沙盤、模型識系統(tǒng)

識別規(guī)■展覽主入口公司品牌懸掛規(guī)

統(tǒng)別規(guī)范

范細則處識別規(guī)范范■物業(yè)管理

■辦公環(huán)境導

■購房導示系處導示規(guī)

■展覽看板和■客戶特別參觀通

示系統(tǒng)

統(tǒng)范

展位識別規(guī)道識別規(guī)范

■室內(nèi)裝飾規(guī)

范■樣板房參觀、

■項目品牌在樓體

范展示識別規(guī)

建筑上的識別規(guī)

■走廊裝飾規(guī)范

范

范

（二）管理要點

1、辦公環(huán)境管理

凡辦公環(huán)境的規(guī)范管理均應按照集團品牌識別手冊規(guī)定執(zhí)行。各子公司行政管理部

門負責對本公司的環(huán)境規(guī)范進行監(jiān)管，按照集團品牌識別手冊規(guī)定嚴格執(zhí)行相關制作。

環(huán)境識別內(nèi)容中公司門庭、形象墻、接待臺，和對外輻射面較廣的導示形象，各子公司

行政管理部門應將設計方案報集團公司人力資源中心進行審核，并經(jīng)集團領導審批后,

方可執(zhí)行。各子公司行政管理部門應對相關設計、審簽紙質(zhì)文件進行存檔，集團人力資

源中心進行抽杳。

2、會場、展覽會環(huán)境識別管理

凡是由集團公司舉辦的重大新聞發(fā)布會、表彰會、研討會、贊助演出會的會場環(huán)

境布置，由集團公司人力資源中心按照集團VI手冊規(guī)定具體實施，活動及方案執(zhí)行完

成后，相關設計方案（效果圖、展板設計、媒體宣傳內(nèi)容）連同現(xiàn)場環(huán)境實物拍照交

集團檔案室統(tǒng)一存檔。

由各子公司自行參與或自行舉辦的重大展會、活動的環(huán)境設計制作方案（如：50

強房企、環(huán)保10強、百強企業(yè)、房交會、大型社會公益活動等），各公司相關職能部

門須以書面形式報集團人力資源中心審批通過后才能執(zhí)行（此處重大展會、活動指，

有多家主流媒體參加、在人流聚集地舉辦且具有較大社會影響的展會活動）。相關設

計方案連同現(xiàn)場環(huán)境實物拍照由各公司檔案室歸檔。

其它由各子公司自行參與或自行舉辦的一般性展覽會或活動，相關職能部門須嚴

格按照集團VI手冊規(guī)定，制定設計方案（包括主題的統(tǒng)一性、重點實施項目、形象規(guī)

范設計），報本公司相關領導審簽后實施。

3、售樓環(huán)境、施工現(xiàn)場識別管理

地產(chǎn)集團（包括各項目公司）正在施工的現(xiàn)場和主體建筑、工地圍板、售樓處和

樣板房設計，由地產(chǎn)集團營銷中心嚴格按照VI手冊執(zhí)行。凡公司重點開發(fā)項目，方案

應報地產(chǎn)集團相關責任領導進行書面審簽，地產(chǎn)集團人力資源中心負責實施監(jiān)督。地

產(chǎn)集團營銷中心負責對第三合作方進行實施過程監(jiān)管，并將相關設計方案連同現(xiàn)場環(huán)

境實物拍照交由地產(chǎn)集團檔案室存檔，集團人力資源中心抽杳。

其它環(huán)保、基建項目由所屬公司項目部實施，綜合管理部監(jiān)督。

4、商業(yè)和住宅社區(qū)環(huán)境識別管理

由地產(chǎn)集團開發(fā)的商業(yè)，住宅，酒店，休閑度假村等具體項目識別，由營銷中心

根據(jù)《集團VI識別手冊》，結(jié)合項目特色、環(huán)境特點等制定具體規(guī)范。項目識別規(guī)范

應報地產(chǎn)集團相關領導審批。相關方案連同現(xiàn)場環(huán)境實物拍照交由地產(chǎn)集團檔案室存

檔。

商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的建筑功能性識別，如樓棟、單元、門牌識別，具體實施由

地產(chǎn)集團營銷中心負責，相關負責領導簽字確認后的設計方案連同現(xiàn)場環(huán)境實物拍照

交地產(chǎn)集團檔案室存檔。

環(huán)境與服務導示系統(tǒng)，如綠化、安全、清潔和物業(yè)服務功能性識別，由物業(yè)公司

根據(jù)集團VI手冊細化制定相應的識別規(guī)范。相關實施方案須報物業(yè)公司相關領導審簽

后執(zhí)行，實施方案連同現(xiàn)場環(huán)境實物拍照交由物業(yè)公司檔案室存檔。

第三條地產(chǎn)項目品牌識別管理

地產(chǎn)項目品牌識別管理是在集團總的品牌思想指導下，由地產(chǎn)集團開發(fā)樓盤需要

建立的識別管理開展的，其管理要素、職責和流程規(guī)定包括：

1、項目品牌識別管理要素

XX地產(chǎn)項目品牌識別要素包括：項目定位、樓盤項目圖形標志、中英文名稱、商

標、色彩、象征圖形、地產(chǎn)項目品牌代言人和項目品牌標識語1廣告口號）。

2、項目品牌識別管理職責分工

結(jié)合地產(chǎn)集團當年品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃，各項目定位、項目品牌視

覺設計方案由地產(chǎn)集團營銷中心提出，報地產(chǎn)集團相關領導審批后組織實施，地產(chǎn)集

團人力資源中心負責監(jiān)管。

3、項目品牌識別管理流程

第四條理念識別

按照集團紅文下發(fā)的《企業(yè)文化理念》，主要包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)

營理念、企業(yè)用人觀五部分內(nèi)容。集團公司人力資源中心根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模及發(fā)展態(tài)勢，每2-3年

對該部分內(nèi)容進行完善和優(yōu)化，牽頭各下屬公司相關內(nèi)容培訓及相關文化活動實施。各下屬公司根

據(jù)集團文化理念基礎，結(jié)合本公司自身特點、經(jīng)營情況、業(yè)務發(fā)展，在集團規(guī)范的基礎上，細化擬

定具體產(chǎn)業(yè)的文化理念，如|：精神口號、產(chǎn)品開發(fā)理念、服務理念等，以打印冊形式報集團人力資

源中心備案。

第五條員工形象識別

集團公司人力資源中心負責制定及修正《員工手冊》內(nèi)容，并負責向各下屬公司

進行內(nèi)容宣貫。以集團《員工手冊》為準則，各下屬公司行政人力部結(jié)合本公司自身

情況，及階段存在的問題點對員工進行培訓，并及時提出對手冊完善的修改建議。

第六章品牌傳播管理

第一條品牌渠道傳播管理

（一）廣告宣傳中的品牌管理

XX集團整體品牌相關廣告由集團人力資源中心負責；下屬各公司形象廣告須經(jīng)集

團人力資源中心審核，由下屬各公司行政管理部門負責監(jiān)管，相關品牌職能部門自行

實施。

（二）廣告分工管理

1、廣告管理內(nèi)容

凡集團及下屬公司在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡、戶外（高立柱、候車亭燈箱等）、

雜志、公交車體等公共媒體對外發(fā)布的商業(yè)廣告，在正式制作發(fā)布之前，主辦單位相關

品牌職能崗位必須對廣告從以下幾個方面進行把關：

（1）廣告策劃和媒體組合方案是否體現(xiàn)公司品牌核心價值和產(chǎn)品品牌定位；

（2）廣告創(chuàng)意策劃和廣告文案方案是否適合公司和產(chǎn)品品牌個性、品牌聯(lián)想和品牌

策略；廣告費用是否在預算范圍內(nèi)；

（3）平面設計方案是否符合集團品牌視覺識別手冊規(guī)范要求。

■報紙硬廣告、網(wǎng)絡廣告必須遵守或參照《XX集團VI手冊》的規(guī)定，在合適位

置應用集團標志“XX”和品牌口號“專為您的品質(zhì)生活”的標準組合。

■戶外廣告畫面必須遵守或參照《XX集團VI手冊》的規(guī)定，在畫面左上角應用

集團標志“XX”和品牌口號“專為您的品質(zhì)生活”的標準組合。

■電視廣告片必須遵守或參照《XX集團VI手冊》的規(guī)定，在片尾應用集團標志

“XX”和品牌口號“專為您的品質(zhì)生活”的標準組合。

■具體VI使用規(guī)范詳見《VI手冊》。

2、廣告發(fā)布效果監(jiān)管

（1）媒體廣告分類及管理內(nèi)容

廣告報刊（硬軟體）電視、廣播網(wǎng)絡戶外

分類廣告廣告廣告廣告

■設計樣稿的準確■廣告發(fā)布的真實■廣告發(fā)布的真實■設計樣稿的準確

性、真實性；性、合法性；性、合法性；性、真實性：

■廣告發(fā)布的合法■廣告播出的時段；■廣告發(fā)布的形■廣告發(fā)布的合法

?管

性；■廣告播出的內(nèi)容；式；性；

理

■刊登時間、版面規(guī)■廠告播出的長度；■廣告發(fā)布的持續(xù)■刊登時間、版面規(guī)

內(nèi)

格、內(nèi)容要求、色■廣告播出的頻率；時間；格、內(nèi)容要求、色

容

彩效果等是否與■收集和收聽，并進■廣告點擊率；彩效果等是否與

及

設計樣稿相符；行錄像或錄音；■保存畫面或聲設計樣稿相符；

要

?收集報樣資料，分■其他相關電視廣音，分類歸檔：■制作材料、燈光、

點

類歸檔；播媒體報道、新聞■門戶網(wǎng)站相關新畫面更新維護時

■其他相關報紙、雜等收集歸類；聞報道收集；間；

志媒體報道、新聞■品牌識別的規(guī)范■品牌識別的規(guī)范■品牌識別的規(guī)范

等收集歸類；性和統(tǒng)一性；性和統(tǒng)一性；性和統(tǒng)一性；

■品牌識別的規(guī)范

性和統(tǒng)一性。

（2）地產(chǎn)集團在建（預售）項目現(xiàn)場廣告分類及管理內(nèi)容

廣告

銷售現(xiàn)場工地圍板項目現(xiàn)場戶外廣告

分類

1、集團LOGO標識應用1、圍板本身1、樓頂

管

2、接待中心看板字樣2、主題廣告牌2、建筑外墻

理

3、內(nèi)部環(huán)境識別裝飾規(guī)范3、櫥窗3、單立柱

內(nèi)

4、多媒體廣告4、燈光等4、燈箱

容

5、音樂與燈光5、塔吊

1、接待臺看板字體和標志1、圍板主題廣告/櫥窗等畫面1、廣告主題與內(nèi)容訴求是

應用是否規(guī)范是否破損、積污、褪色等否與整體廣告策略相一

2、燈具照明正常與否2、圍板主題廣告是否與廣告致

管

3、現(xiàn)場看板廣告內(nèi)容審核策略相符2、合作伙伴廣告是否規(guī)范

理

4、音樂與燈光是否與集團3、廣告畫面及照明正常與否3、燈具及照明正常與否

要

和項目品牌形象保持一4、圍板廣告結(jié)構(gòu)實體是否正4、結(jié)構(gòu)和實體正常與否

點

致常5、品牌識別的規(guī)范性和統(tǒng)

5、品牌識別的規(guī)范性和統(tǒng)5、品牌識別的規(guī)范性和統(tǒng)一一性

一性性

（3）廣告制作管理

大型戶外廣告、霓虹燈、戶外燈光廣告和燈箱廣告制作，制作方須提交各項實施

方案（包括設計、制作、預算、安裝），主辦單位須聽取各相關專業(yè)部門意見，相關

專業(yè)部門須參與合同簽訂、實施、驗收等各項環(huán)節(jié)審簽。方案實施完成，主辦單位，

須將書面審簽后的報批方案連同實際發(fā)布的效果照片資料交本公司人力資源中心存檔。

（4）媒體渠道供應商的管理

現(xiàn)階段媒體大合同，主要指由地產(chǎn)集團簽定的年度框架協(xié)議。

地產(chǎn)集團年度媒體大合同的簽定，須由本公司相關職能部門參與內(nèi)容擬定、費用核

查、內(nèi)容合法性的環(huán)節(jié)審簽。合同內(nèi)容簽訂前，須經(jīng)集團人力資源中心審核后，方可報

本公司相關領導最終審批，簽定后合同應報本公司檔案室存檔，集團公司人力資源中心

備案。

地產(chǎn)集團及下屬公司相關品牌職能部門應全力協(xié)助集團人力資源中心，在集團統(tǒng)一

品牌宣傳時的資源調(diào)配管理和供應商管理，以便發(fā)揮媒體整合優(yōu)勢的最大效用，提升集

團品牌形象。同時，地產(chǎn)集團及下屬公司相關品牌職能部門應每年進行媒體渠道供應商

的合格供方評價，并報地產(chǎn)集團人力資源中心和集團人力資源中心同時存檔。

3、內(nèi)刊管理

（1）集團創(chuàng)辦《XX》期刊用于集團整體對外宣傳和贈送，原則上《XX》每季度末

出版一期，集團人力資源中心為刊物的主辦部門，負責每期刊物的策劃和選題，樣稿形

成后必須經(jīng)集團人力資源中心經(jīng)理和集團分管領導審閱方能印刷。下屬公司自辦用于對

外贈閱的定期刊物須有集團人力資源中心參與策劃方案的制定。

（2）《XX》發(fā)行以郵寄方式為主，但對于政府、銀行、稅務、國土、城建、市政、

環(huán)保等重要外聯(lián)單位或領導的贈送，集團總部或所轄公司的對口職能部門應安排專人登

門贈送；刊物的定期對口贈送的牽頭組織由集團人力資源中心負責，下屬公司負責派發(fā)

及登記。（填寫表格詳見附表7）

（3）集團人力資源中心牽頭建立對外公共關系對應清單（確保關系聯(lián)絡的通暢和

避免重復），該清單每季度更新一次，它是集團贈送刊物的依據(jù)，屬于保密資料。如果

公司業(yè)務擴展到全國其它地方，贈送的對象也隨之增加業(yè)務所在池相關部門以及國家級

政府機關或銀行等事業(yè)機構(gòu)。

（4）集團各部門及下屬子公司均應積極向《XX》投稿，集團人力資源中心可以根

據(jù)情況采取安排各單位投稿任務、年末將公告各單位投稿和采稿情況等方式促進投稿。

（5）用于對外贈送的內(nèi)刊，均須在出版后的一周內(nèi)郵寄出，或派人贈送，集團人

力資源中心將對各公司的派發(fā)登記記錄進行抽查。

（6）集團人力資源中心為集團內(nèi)刊編輯的最終確定部門、內(nèi)刊發(fā)行有效性的監(jiān)督

部門，對于內(nèi)刊里涉及各公司重大新聞、經(jīng)營事件、領導形象等內(nèi)容，集團人力資源中

心擁有最終審正權(quán)。對于應予送達的對象而未能按時送達的，集團人力資源中心有權(quán)向

集團領導建議對相關部門進行處罰。

4、新聞發(fā)言管理

為了確保對外統(tǒng)一口徑和整體形象，對集團對外信息發(fā)布做出以下規(guī)定:

(1)涉及集團整體戰(zhàn)略或集團職能戰(zhàn)略規(guī)劃等信息均應該由集團領導全體商議，

確定對外發(fā)布信息的關鍵內(nèi)容，再由集團分管領導授權(quán)集團人力資源中心對外統(tǒng)一發(fā)布。

(2)接受正式采訪或其他場合對外宣傳公司使命、愿景、精神等文化內(nèi)容的，必

須以集團公布的內(nèi)容為準，不得隨意發(fā)布。

(3)單純涉及下屬公司開發(fā)項目或業(yè)務領域的采訪或信息發(fā)布，其信息內(nèi)容應經(jīng)

過子公司高層審定，并授權(quán)相關人員進行統(tǒng)一發(fā)布。

(4)私人名義接受采訪的，采訪內(nèi)容不得涉及公司商業(yè)機密(如：公司的財務數(shù)

據(jù)、擬投資開發(fā)項目、在談合作方詳細資料等)或未公開項目名稱、開發(fā)進度。采訪內(nèi)

容若涉及公司信息，須事前向本公司行政管理部門報批，采訪說辭須由相關領導進行審

定，方可對外發(fā)言。采訪內(nèi)容若為項目信息，須以相關部門審定的統(tǒng)一說辭為準，不得

憑個人意愿隨意篡改。

(5)各子公司的對外宣傳資料在制作時，包括但不限于公司簡介、宣傳畫冊、項

日樓書、DM單、夾頁、網(wǎng)站、網(wǎng)頁、廣告等內(nèi)容，應按上述集團對外信息發(fā)布的審批

權(quán)限規(guī)定，報相關部門和本公司領導審簽后，方可進入實施。

5、集團外部網(wǎng)站管理

(1)集團人力資源中心負責網(wǎng)站群的建設和管理，包括網(wǎng)站群的規(guī)劃建設、日常

維護、更新內(nèi)容、發(fā)布上傳、運行管理與督促等工作；負責集團網(wǎng)站的內(nèi)容更新等日常

管理工作，并有權(quán)根據(jù)集團網(wǎng)站相關欄目的管理需要，對涉及的集團各部門、子公司提

出配合要求。網(wǎng)站的管理維護工作納入口常工作考核，集團人力資源中心有權(quán)對各相關

單位負責的欄目更新和維護情況進行督促檢查。對監(jiān)督檢查不合格項參照公司考核、獎

懲有關規(guī)定執(zhí)行。

(2)網(wǎng)上信息和相關服務遵循“誰發(fā)布、誰負責,，誰承諾、誰辦理”原則。

(3)集團公司及子公司各部門、各項目公司應按照公司網(wǎng)站信息管理有關要求，

及時提供網(wǎng)站動態(tài)信息。各網(wǎng)站信息員負責各欄目相關待發(fā)布信息的收集整理，待完成

審批流程后統(tǒng)一報各公司網(wǎng)站管理員：各公司網(wǎng)站管理員負責對待發(fā)布信息審批流程進

行審查完善，以工作聯(lián)系函的形式報集團網(wǎng)站管理員處并存檔；集團網(wǎng)站管理員負責對

待發(fā)布信息進行復核、校改、發(fā)布并存檔。

(4)網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程由各公司行政管理部門結(jié)合本公司自身情況自行擬定，

重要信息必須經(jīng)公司負責人審批方可發(fā)布。

（5）發(fā)布信息要注重時效性，動態(tài)信息應及時更新，相對固定信息應適時更新。

及時性新聞需在事件發(fā)生的24小時內(nèi)編寫上傳，一般行業(yè)新聞以周為更新周期，公司

新聞、非新聞欄目以月為檢查更新周期。具體各欄目內(nèi)容更新時間要求詳見《集團網(wǎng)站

管理辦法》。

（6）集團總部及所轄公司在報紙、雜志發(fā)布的硬版廣告或戶外標牌廣告，必須在

適當?shù)奈恢眯麄骷瘓F網(wǎng)址。

（7）具體網(wǎng)站管理規(guī)定、相關流程詳見《集團網(wǎng)站管理辦法》。

第二條公共關系管理

（一）獎項評選管理

1、集團人力資源中心為集團參加各類評選的管理部門。各公司行政管理部門為本

公司參加各類評選的主責部門，負責實施和監(jiān)管。

2、國家級、省部級舉辦的各類評獎，經(jīng)甄別論證確有較高權(quán)威性、含金量或與集

團密切相關的，可以參加；非政府部門舉辦且級別較低的，盡量不參加。各公司根據(jù)本

年度經(jīng)營需求，擬參評獎項應在年初的《品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃》中進行計

劃和預算提報。凡計劃外的各類評獎應事前以書面申請報集團人力資源中心審核、本公

司領導審批，通過后，方可參加評獎。

3、以員工個人名義參加社會獎項評選的，與公司品牌形象無關的個人獎項，無須

經(jīng)公司批準。若對公司品牌形象提升有一定推動作用的個人參獎，須經(jīng)員工所在公司領

導批準。子公司副經(jīng)理級（不含）以下員工參評，由子公司行政管理部門審批；集團副

經(jīng)理級（不含）以下員工參評，曰集團人力資源中心審批；其余員工參評，由各公司行

政管理部門審核，集團人力資源中心備案。

4、各公司所有獲得的外部的集體或個人獎項，均應在集團內(nèi)外網(wǎng)站、內(nèi)刊等渠道

發(fā)布通報并在集團人力資源中心備案。

5、所有獲得的外部獎狀、獎杯、獎牌的原件登記存放在各單位的檔案室，必要時

設立榮譽室統(tǒng)一保管和展示。各公司應建立完整的榮譽電子檔案，集團人力資源中心定

期抽查。

（二）公關活動管理

1、活動組織

XX集團層面以展覽、贊助和新聞發(fā)布為主的公關活動由集團人力資源中心負責；

項目開工、銷售中心開放、開盤儀式、推廣發(fā)布或交房活動、業(yè)主活動等的活動原則上

由子公司負責。

2、流程管理

集團公司組織開展有關產(chǎn)品新聞發(fā)布會、展覽活動、開工奠基儀式、贊助活動等重

大公關活動，需按照以下管理流程執(zhí)行：

（此處圖表接轉(zhuǎn)下頁）

3、公關活動的主要步驟及控制要點

4、形象代言人

集團或下屬子公司在公關活動、廣告中形象代言人的選擇要注意能體現(xiàn)健康、和

諧的品牌內(nèi)涵，其人選的確定需要相關部門報本公司領導書面審批（審批應附當選人照

片）。

（三）贊助活動管理

XX贊助性公關活動，是指通過提供資金、產(chǎn)品和免費服務的形式資助社會事業(yè)的

活動，主要目標是為公司品牌定，'立創(chuàng)造展示機會、傳播公司品牌個性與聯(lián)想、提升XX

美譽度。其具體管理要求如下：

1、贊助活動主題定位

按照公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，贊助活動須和公司品牌定位、個性、聯(lián)想保持關聯(lián)性和一

致性（健康、和諧相關的）。

2、贊助活動審批

集團各部門或下屬公司開展各種贊助活動，須在年初的《品牌及企業(yè)文化建設年度

實施計劃》中進行計劃和預算提報。凡計劃外的活動應向本公司行政管理部門提出活動

方案和書面報告申請，報本公司領導和集團人力資源中心審批，審批通過后，方可開展

下一步工作。

第三條危機管理

（一）危機分類

1、特重大危機：即將或正在引起全社會、全體業(yè)主以及多家媒體關注的危機事件

弓發(fā)的危機。

2、重大危機：主流報媒、電視臺介入或論壇網(wǎng)站集體投訴引發(fā)的危機。

3、一般性危機：主流報媒、電視臺以外影響力較小媒體介入或非集體性網(wǎng)絡投訴

弓發(fā)的危機。

（二）危機公關分工

一旦出現(xiàn)公關危機，根據(jù)公關危機發(fā)生的層面，由相應公司職能部門負責。

1、特重大危機，由所涉公司行政管理部門第i時間報告集團人力資源中心，集團

人力資源中心牽頭組織相關職能部門（如：集團法務審計中心、物業(yè)公司綜合管理部、

地產(chǎn)集團營銷中心等）進行處理，處理過程資料及結(jié)果在所涉公司行政管理部門和集團

人力資源中心同時備案。

2、重大危機，由所涉公司行政管理部門牽頭，具體處理部門為子公司營銷部，集

團人力資源中心及其他相關職能部門（如：集團法務審計中心等）進行協(xié)助，處理過程

資料及結(jié)果以書面形式報集團人力資源中心備案。

3、一般性危機，由相關責任部門牽頭處理，地產(chǎn)集團人力資源中心負責全程監(jiān)督、

指導，并對處理過程資料及結(jié)果整理存檔。

（三）危機公關申報管理

1、相關責任部門在接到有瓦能發(fā)生危機事件的投訴，或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有新聞媒體采訪

時，迅速調(diào)查事實真相，報告本公司行政管理部門，根據(jù)對危機程度的預判，及時報相

關領導，確認危機類型和級別后，相關職責領導根據(jù)危機公關分工牽頭組織相關人員進

行處理；

2、危機處理人員須盡快制定應對策略，報批后實施；

3、所有公關危機，對外發(fā)布的信息要點、態(tài)度和對外發(fā)言人，由各公司相關部門

按照前面章節(jié)所述的品牌傳播管理內(nèi)容和公共關系管理辦法具體實施；

4、公關危機處理之后，相對應部門要分析危機引發(fā)原因，各公司行政管理部門應

根據(jù)危機類型和誘發(fā)因素，牽頭組織制定改進辦法，相應職能部門予以優(yōu)化實施。

（四）客戶及業(yè)主活動管理

1、活動組織

以各公司在年初申報的《品牌及企業(yè)文化建設年度實施計劃》內(nèi)容為基準，涉及

XX全集團客戶、合作單位層面的活動由集團人力資源中心牽頭策劃、組織，各單位共

同配合實施；僅涉及單一子公司、或某職能的客戶活動由直接歸口單位組織實施（如地

產(chǎn)集團開發(fā)的項目，接房前的業(yè)主活動由地產(chǎn)集團營銷中心負責組織、實施，其他相關

職能部門進行協(xié)助，活動執(zhí)行資料由地產(chǎn)集團營銷中心完整存檔；接房后的業(yè)主活動,

由物業(yè)公司負責牽頭、實施，其他相關職能部門進行協(xié)助，活動執(zhí)行資料由物業(yè)公司完

整存檔。）

2、活動方案的審批

凡計劃外需開展的活動屬以下情形之一的，須報集團審批：

(1)對由下屬單位舉辦，活動參與的客戶人數(shù)超過200人、或者需要集團董事長

出席和正式發(fā)言的客戶或業(yè)主活動，實施方案須事前報本公司領導和集團人力資源中心

書面審核，事后的書面總結(jié)應報本公司行政管理部門存檔，集團人力資源中心備案。

(2)預算外的活動，需將活動方案報本公司相關領導審簽，并報集團人力資源中

心和集團領導審批，方可推進實施。

(3)上述情形以外的活動，由于公司自行組織實施。

第七章品牌管理的處罰規(guī)定

品牌管理懲罰由集團人力資源中心發(fā)起、集團法務審計中心監(jiān)督，原則上落實到單

位(即各子公司或集團各部門)。

凡有下列情形者，公司將視情節(jié)輕重對相關責任人扣發(fā)月綜合表現(xiàn)獎，并酌情給予

行政處罰，另造成經(jīng)濟損失的須按照集團《獎懲制度》予以賠償，情節(jié)特別嚴重的，還

將追究相關責任人的法律責任：

第一條凡是未按照品牌管理相關規(guī)定、流程、要求執(zhí)行的(如：計劃報簽、新聞

提報、網(wǎng)站管理、環(huán)境識別、品牌傳播、廣告發(fā)布、檔案管理等)，被集團抽查到，且

未給客戶或集團聲譽造成明顯影響的，視情節(jié)輕重每次給予責任單位200-1000元的處

罰。

第二條凡是未按照品牌管理相關規(guī)定、流程、要求執(zhí)行的，且給客戶或集團聲譽

造成明顯影響的(如：公關危機、業(yè)主事件、活動執(zhí)行、媒體管理、對外發(fā)言等)，除

按照集團《獎懲制度》規(guī)定予以200—1000元經(jīng)濟處罰外，視情節(jié)輕重每次對責任單位

的年度績效分扣1-2分。

第三條各下屬公司或職能部門，未按照集團品牌管理原則嚴格執(zhí)行，出現(xiàn)相互

推諉、或互不理睬等現(xiàn)象，造成工作延誤但尚未造成經(jīng)濟損失的、企業(yè)品牌損耗的，

根據(jù)公司相關制度及處罰辦法，將視其情節(jié)輕重按相應獎罰標準，對相關責任單位或

個人予以處罰。