公共交通卡充值協(xié)議

公共交通卡充值協(xié)議合同編號：__________甲方（公共交通卡發(fā)行方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（持卡人）：姓名：________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________一、合同定義及適用范圍1.1甲方為公共交通卡發(fā)行方，負(fù)責(zé)公共交通卡的制作、發(fā)行及充值等相關(guān)服務(wù)。1.2乙方為公共交通卡持卡人，享有使用公共交通卡進(jìn)行公共交通出行的權(quán)利。1.3本協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方在公共交通卡充值過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議內(nèi)容。二、公共交通卡充值方式2.1甲方提供以下充值方式：2.1.1線下充值：乙方可在甲方指定的充值點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金充值。2.1.2線上充值：乙方可通過甲方提供的線上充值平臺(tái)進(jìn)行充值。2.1.3自動(dòng)充值：乙方可選擇開通自動(dòng)充值功能，當(dāng)卡內(nèi)余額低于設(shè)定金額時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為乙方充值。三、充值金額及有效期3.1充值金額：乙方每次充值金額不得低于人民幣10元，且為10元的整數(shù)倍。3.2充值有效期：公共交通卡充值后，有效期為自充值之日起至次年的對應(yīng)日期。有效期內(nèi)，乙方可自由使用卡內(nèi)余額。四、充值服務(wù)費(fèi)用4.1甲方不收取乙方充值服務(wù)費(fèi)用。4.2如乙方選擇使用自動(dòng)充值功能，甲方將根據(jù)實(shí)際充值金額收取0.5%的手續(xù)費(fèi)。五、充值異常處理5.1乙方在線下充值時(shí)，如發(fā)生充值金額錯(cuò)誤，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后，立即為乙方更正充值金額。5.2乙方在線上充值時(shí)，如發(fā)生充值金額錯(cuò)誤或充值失敗，乙方應(yīng)在充值后24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后，立即為乙方處理。5.3乙方在自動(dòng)充值過程中，如發(fā)生充值金額不足或充值失敗，甲方應(yīng)立即通知乙方，并協(xié)助乙方處理。5.4甲方應(yīng)對充值過程中的異常情況進(jìn)行記錄，并采取措施保證乙方權(quán)益不受損害。六、賬戶安全與個(gè)人信息保護(hù)6.1乙方在線上充值時(shí)，應(yīng)保證登錄賬戶的安全性，不得將賬戶密碼泄露給他人。6.2甲方應(yīng)對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，除非依法受到有權(quán)機(jī)關(guān)的查詢。6.3甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的充值記錄和賬戶信息不被未授權(quán)訪問、披露、篡改或破壞。6.4乙方應(yīng)定期更改賬戶密碼，以增強(qiáng)賬戶安全性。6.5甲方不得利用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行任何形式的營銷活動(dòng)，除非得到乙方的明確同意。七、充值卡使用規(guī)則7.1乙方充值后的公共交通卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或用于非法用途。7.2乙方使用公共交通卡時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)則和優(yōu)惠政策。7.3甲方有權(quán)對公共交通卡的使用進(jìn)行監(jiān)督管理，如發(fā)覺乙方有違規(guī)使用行為，甲方有權(quán)采取措施停止乙方使用。7.4乙方使用公共交通卡過程中，如發(fā)生故障或無法正常使用，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)盡快處理。八、充值糾紛處理8.1甲乙雙方在充值過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3甲方在接到乙方關(guān)于充值糾紛的投訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并積極處理。8.4乙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后的30日內(nèi)向甲方提出書面投訴，逾期未提出的，視為放棄投訴權(quán)利。九、服務(wù)變更與終止9.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對充值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前30日通知乙方。9.2乙方有權(quán)在任何時(shí)間終止使用公共交通卡，終止后，乙方應(yīng)將卡片退還甲方。9.3甲方因經(jīng)營需要終止充值服務(wù)的，應(yīng)提前60日通知乙方，并妥善處理已充值金額。9.4甲方在服務(wù)變更或終止前，應(yīng)保證乙方的合法權(quán)益不受損害。十、其他條款10.1本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。10.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國________省/市/自治區(qū)，適用中華人民共和國法律。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、充值卡的掛失與補(bǔ)辦11.1乙方若發(fā)覺公共交通卡丟失或被盜，應(yīng)立即通過甲方提供的官方渠道進(jìn)行掛失。11.2甲方應(yīng)在接到乙方掛失申請后的2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成掛失操作，防止卡片被他人冒用。11.3乙方掛失成功后，可申請補(bǔ)辦新卡，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成新卡的制發(fā)并通知乙方領(lǐng)取。11.4補(bǔ)辦新卡的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行規(guī)定并公示。11.5乙方領(lǐng)取新卡時(shí)，應(yīng)出示有效身份證明，并與甲方工作人員共同核實(shí)身份信息。十二、充值卡的損壞與更換12.1乙方在使用公共交通卡過程中，如卡片出現(xiàn)損壞導(dǎo)致無法正常使用，可向甲方申請更換。12.2甲方應(yīng)在接到乙方更換申請后的3個(gè)工作日內(nèi)完成舊卡的收回和新卡的發(fā)放。12.3更換新卡的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行規(guī)定并公示。12.4乙方更換新卡時(shí)，應(yīng)出示原卡和有效身份證明，以便甲方進(jìn)行身份核實(shí)和舊卡的收回。十三、充值卡的退卡與退款13.1乙方如需退卡，應(yīng)向甲方提出書面申請，并提交原卡和有效身份證明。13.2甲方應(yīng)在接到乙方退卡申請后的15個(gè)工作日內(nèi)，辦理退卡手續(xù)，并退還卡內(nèi)未使用余額。13.3退卡時(shí)，甲方有權(quán)扣除卡片制作成本和已發(fā)生的交易費(fèi)用。13.4乙方退卡后，原卡將失效，不得再次使用。十四、促銷活動(dòng)與優(yōu)惠政策14.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況，不時(shí)開展促銷活動(dòng)或提供優(yōu)惠政策，以吸引和回饋用戶。14.2促銷活動(dòng)或優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容，甲方應(yīng)通過官方渠道進(jìn)行公告，乙方有權(quán)選擇參與。14.3甲方應(yīng)保證促銷活動(dòng)或優(yōu)惠政策的公平性，不得歧視任何用戶。14.4乙方參與促銷活動(dòng)或享受優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則和條件。十五、爭議解決與法律適用15.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。15.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.4本協(xié)議中未明確約定的事項(xiàng)，應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。簽字部分：甲方（公共交通卡發(fā)行方）