2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)選擇的核心企業(yè)應(yīng)是行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)全國性或區(qū)域性龍頭企業(yè)。2.郵儲銀行應(yīng)掌握代理營業(yè)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的（）情況，要求郵政企業(yè)按季報送從業(yè)人員資料，并于人員調(diào)整前報告郵儲銀行。A、用工性質(zhì)B、從業(yè)經(jīng)歷C、在崗時間D、婚姻狀況3.（）反映某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在不同基礎(chǔ)上逐期發(fā)展變化的情況。A、定比發(fā)展速度B、環(huán)比發(fā)展速度C、平均發(fā)展速度D、高速發(fā)展速度4.客戶號管理包括（）。A、客戶號的編制B、客戶號的生成C、客戶號的歸集D、客戶號的注銷5.（）需要對員工的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防控等方面給予重點指導(dǎo)。A、營業(yè)主管B、綜合柜員C、風(fēng)險經(jīng)理D、支行長6.儲蓄國債（電子式）的起息日為（）首日，到期日以起息日對年對月對日計算。A、認(rèn)購期B、預(yù)約期C、扣款期D、發(fā)行期7.郵政金融新增儲蓄存款開始自主運用的時間是2003年8月1日。8.重要單證要專人管理，實行（）的原則。A、證、印分管B、證、機(jī)分管C、證、賬分管D、證、物分管9.憑證式國債與儲蓄國債電子式發(fā)行對象均為個人客戶。10.費用類型分配文件核算規(guī)則由（）字段唯一確定一條數(shù)據(jù)。A、費用類型碼B、渠道標(biāo)志C、機(jī)構(gòu)標(biāo)志D、費用標(biāo)志11.綠卡通卡內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶轉(zhuǎn)入活期主賬戶，客戶須提供有效實名證件。12.業(yè)務(wù)印章是重要的印信憑證、應(yīng)指定專人保管，嚴(yán)格管理和正確使用。13.沒有代理權(quán)而以代理人名義在票據(jù)上簽章的，應(yīng)當(dāng)由簽章人承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。14.積數(shù)計息法中，應(yīng)付存款利息＝每日余額合計數(shù)×日利率。15.存款人以單位名稱后加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（部門）名稱開立專用存款賬戶時，還應(yīng)填寫“以單位名稱后加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（部門）名稱開立專用存款賬戶申請書附頁”一式三聯(lián)。16.實施力量時刻的評選參考依據(jù)有哪些（）A、亮點時刻卡B、客戶表揚C、服務(wù)明星D、銷售業(yè)績E、媒體報道17.普通借記業(yè)務(wù)與定期借記業(yè)務(wù)處理流程的差別之處主要在于（）A、普通借記業(yè)務(wù)無需進(jìn)行定期簽約B、定期借記業(yè)務(wù)需進(jìn)行合同庫維護(hù)C、普通借記業(yè)務(wù)需進(jìn)行定期批量數(shù)據(jù)庫維護(hù)D、定期借記業(yè)務(wù)無需進(jìn)行協(xié)議簽訂18.（）是企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結(jié)果，是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。A、財務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)B、財務(wù)管理的內(nèi)容C、財務(wù)管理的目標(biāo)D、財務(wù)管理的任務(wù)19.領(lǐng)取印章的介紹信保管5年。20.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行《內(nèi)控管理手冊》管理辦法（2018年版）》，內(nèi)控管理流程以表格的形式展現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和管理活動所面臨的主要風(fēng)險點、控制措施、內(nèi)外部制度依據(jù)和對應(yīng)的崗位人員等要素。包括如下部分：（）A、流程劃分部分B、風(fēng)險識別部分C、控制活動部分D、綜合字段部分21.下列選項中，對小額貸款業(yè)務(wù)主要履行管理職能的機(jī)構(gòu)有（）。A、總行信貸業(yè)務(wù)部B、一級分行信貸業(yè)務(wù)部C、二級分行信貸業(yè)務(wù)部D、一級支行信貸業(yè)務(wù)部22.下列屬于外幣資金逐級調(diào)撥的是（）之間的資金上劃與下?lián)堋、總行與一級分行B、一級分行與一級支行C、一級分行與二級分行D、總行與一級支行23.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2018年修訂版）》，我-行涉及新增服務(wù)收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)的事項，應(yīng)至少于執(zhí)行前（）在各類營業(yè)場所發(fā)布專項公告，必要時應(yīng)采用書面、電話、短信、電子郵件及合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月24.《個人貸款管理暫行辦法》所稱個人貸款，不包括外幣貸款。25.本級重要單證盤庫頻次。出納、出納管理（重要單證管理）（）盤庫一次；業(yè)務(wù)庫（憑證庫）主管、會計與營運部門負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)處理中心負(fù)責(zé)人）（）盤庫一次；業(yè)務(wù)庫（憑證庫）所屬機(jī)構(gòu)的主管行長（）盤庫一次。營業(yè)機(jī)構(gòu)支行（局）長（）必須對全部柜員尾箱進(jìn)行賬實核對。（）A、每半月、每季度、每年、每月B、每年、每半年、每季度、每月C、每半年、每半月、每季度、每周D、每月、每季度、每半年、每年26.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)與合作機(jī)構(gòu)建立（）對賬機(jī)制，確保代銷結(jié)算資金的安全性和雙方客戶交易明細(xì)的一致性。A、每月B、每季C、定期D、不定期27.合同管理應(yīng)遵循以下原則（）。A、依法合規(guī)，符合法律法規(guī)和我-行相關(guān)制度規(guī)定B、全程管控，促進(jìn)合同管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C、分工協(xié)作，分級歸口管理，部門相互配合D、防控風(fēng)險，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，維護(hù)我-行合法權(quán)益28.根據(jù)《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》的規(guī)定，風(fēng)險承受能力評估依據(jù)應(yīng)當(dāng)包括但不限于客戶年齡、（）、投資經(jīng)驗、投資目的、收益預(yù)期、風(fēng)險偏好、流動性要求、風(fēng)險認(rèn)識和風(fēng)險損失承受程度等。A、工作單位B、家庭成員C、學(xué)歷證件D、財務(wù)狀況29.（）交易主要是針對分錄類型碼進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除等維護(hù)，每一單組或多組分錄對應(yīng)一條唯一的分錄類型碼，不能重復(fù)添加。A、交易名稱代碼與分錄類型碼對照B、分錄類型碼與會計分錄查詢及維護(hù)C、本金歸集配置查詢及維護(hù)D、費用類型收取核算規(guī)則查詢及維護(hù)30.對有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員郵寄查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書的，或委托非有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員等以非法定送達(dá)方式要求協(xié)助執(zhí)行的，營業(yè)網(wǎng)點有權(quán)拒絕協(xié)助。31.合規(guī)風(fēng)險管理體系可視作一個“過程——執(zhí)行——改進(jìn)——過程”的循環(huán)。32.現(xiàn)場定置管理是生產(chǎn)過程（）組織的重要組成部分。A、空間B、時間C、計劃D、設(shè)備33.刻制、發(fā)放業(yè)務(wù)印章的各級機(jī)構(gòu)必須建立（）。A、制發(fā)繳銷登記簿B、保管使用登記薄C、剩余部分D、全部34.內(nèi)部控制是商業(yè)銀行（）參與的，通過制定和實施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，實現(xiàn)控制目標(biāo)的動態(tài)過程和機(jī)制。A、董事會B、監(jiān)事會C、高級管理層D、全體員工35.農(nóng)戶貸款用途應(yīng)當(dāng)符合（），不得發(fā)放無指定用途的農(nóng)戶貸款。A、法律法規(guī)規(guī)定和國家有關(guān)政策B、行內(nèi)規(guī)章制度和法律法規(guī)C、行內(nèi)規(guī)章制度和國家有關(guān)政策D、行內(nèi)規(guī)章制度和監(jiān)管要求36.趨勢比率分析法，是指將（）的數(shù)值進(jìn)行對比，計算趨勢比率，借以分析該項指標(biāo)反映的事物發(fā)展方向、增減速度和發(fā)展趨勢，以判斷企業(yè)某方面或某項業(yè)務(wù)的趨勢，并從變化中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營方面所取得的成果或不足。A、相同時期不同指標(biāo)B、相同時期同類指標(biāo)C、不同時期同類指標(biāo)D、不同時期不同指標(biāo)37.供應(yīng)鏈金融授信業(yè)務(wù)可采用按期還息、到期還本法。38.總行（）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點投訴處理情況進(jìn)行抽查回訪。A、個人金融部B、辦公室C、監(jiān)察部D、95580客戶服務(wù)中心39.銷售表集中了各項業(yè)務(wù)當(dāng)期的銷售數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了網(wǎng)點的“發(fā)展”情況。40.為大力推廣郵政銀行信用卡業(yè)務(wù)，并發(fā)展團(tuán)辦客戶，上級行要使用哪些支撐工具（）A、《例會建議書》B、《市場分析報告》C、《有形展示建議書》D、《產(chǎn)品說明書》E、《客戶分析書》41.根據(jù)《個人貸款管理暫行辦法》，在貸款人受托支付方式下，貸款人確因客觀原因在貸款發(fā)放當(dāng)天不能將貸款資金支付給借款人交易對手的，貸款人應(yīng)在三個工作內(nèi)完成受托支付。（）42.商業(yè)銀行受理銀行卡存取款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)對銀行卡資金交易設(shè)置必要的（）措施，防止持卡人利用銀行卡進(jìn)行違法活動。A、防范B、監(jiān)控C、管理D、應(yīng)急43.重要單證應(yīng)隨用隨蓋章，嚴(yán)禁事先在重要單證上加蓋業(yè)務(wù)印章或經(jīng)辦人員名章。44.境外機(jī)構(gòu)境內(nèi)外匯存款賬戶開立時，需要審核境外機(jī)構(gòu)是否提交管理層同意在郵政銀行開戶的批準(zhǔn)文件和證明中文譯本與所提供的非中文資料一致的證明函等文件，并向總行預(yù)報短期外債指標(biāo)。45.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定清晰的風(fēng)險管理策略，至少每年評估（）其有效性。風(fēng)險管理策略應(yīng)當(dāng)反映風(fēng)險偏好、風(fēng)險狀況以及市場和宏觀經(jīng)濟(jì)變化，并在銀行內(nèi)部得到充分傳導(dǎo)。A、兩次B、一次C、四次D、三次46.電子郵局是以電子化手段，向公眾提供（）的郵政業(yè)務(wù)。A、現(xiàn)有的B、不斷開發(fā)的C、現(xiàn)有的和不斷開發(fā)的D、滿足用戶需要的47.上級行通過對網(wǎng)點層面的支撐，能夠為管理團(tuán)隊提供方法和技巧，有利于提高網(wǎng)點的管理效率。48.下列選項中對小額支付系統(tǒng)描述正確的是（）A、逐筆發(fā)送支付指令B、批量發(fā)送支付指令C、全額實時結(jié)算資金D、軋差凈額結(jié)算資金49.柜員注冊時應(yīng)設(shè)置密碼使用周期，密碼使用周期最多不能超過（）天。A、15B、30C、60D、9050.客戶賬戶用于記載郵政銀行客戶資金變動情況，分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶賬戶、負(fù)債業(yè)務(wù)客戶賬戶和中間業(yè)務(wù)客戶賬戶。51.以下關(guān)于分揀批譯說法正確的是（）A、分揀批譯屬于內(nèi)部管理B、分揀有誤的郵政匯款信息應(yīng)退回上級機(jī)構(gòu)重新分揀C、一級分行需報總行確定轄內(nèi)郵政實物匯款批譯機(jī)構(gòu)和取款通知單打印機(jī)構(gòu)D、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)將當(dāng)日信息當(dāng)日處理完畢，節(jié)假日可順延52.下列關(guān)于單位存款人開立基本存款賬戶應(yīng)向開戶行出具證明文件的說法，正確的有（）。A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證正本B、個體工商戶，應(yīng)出具個體工商戶營業(yè)執(zhí)照正本C、預(yù)算管理的事業(yè)單位，僅需出具政府人事部門或編制委員會的批文或登記證書D、軍隊?wèi)?yīng)出具軍隊軍級以上單位財務(wù)部門的開戶證明53.營業(yè)網(wǎng)點在收到請領(lǐng)的重要單證時，必須按要求對重要單證進(jìn)行驗收。54.目前中國郵政儲蓄銀行代銷國債業(yè)務(wù)收入不包括（）A、發(fā)行手續(xù)費B、提前兌取手續(xù)費C、特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費D、密碼掛失手續(xù)費55.客戶經(jīng)理需要與多個外部伙伴建立關(guān)系，定期聯(lián)系，展開合作，以期不斷獲得新的客戶資源。56.活期存款雖然期限不確定，卻是商業(yè)銀行最穩(wěn)定的負(fù)債之一。57.營業(yè)網(wǎng)點員工上崗必須佩戴工號牌即可，大堂經(jīng)理須佩戴標(biāo)志牌并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌。58.郵儲銀行應(yīng)制定代理營業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、終止等事項的管理制度并報告（）。A、人民銀行B、銀行業(yè)協(xié)會C、銀監(jiān)會D、工商管理部門59.營銷關(guān)系中，最高層次應(yīng)該是將產(chǎn)品與客戶在知識結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的關(guān)系，使客戶成為長期（）的消費者。A、滿意B、穩(wěn)定C、忠誠D、優(yōu)質(zhì)60.銀行本票的提示付款期最長為自出票日起2個月。61.對于金融資產(chǎn)在（）（含）萬元以上的公司客戶，可根據(jù)需要提供每天的專屬服務(wù)。A、2000B、3000C、4000D、500062.以下關(guān)于賬戶貴金屬業(yè)務(wù)敘述正確的是（）A、僅在上海黃金交易所開市時間內(nèi)可交易B、可以申請?zhí)崛≠F金屬實物C、客戶的買賣價差是銀行的重要利潤來源D、價格成交方式為集合競價，撮合成交63.下列選項中，不屬于銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動應(yīng)當(dāng)遵循原則的是（）。A、勤勉盡職原則B、誠實守信原則C、客戶主導(dǎo)原則D、專業(yè)勝任原則64.儲蓄機(jī)構(gòu)受理掛失后，必須立即停止支付該儲蓄存款；受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機(jī)構(gòu)（）。A、不負(fù)賠償責(zé)任B、負(fù)部分賠償責(zé)任C、負(fù)全部賠償責(zé)任D、與客戶共同承擔(dān)客戶損失65.將郵件分為平常郵件和給據(jù)郵件是依據(jù)（）進(jìn)行的。A、內(nèi)件性質(zhì)B、時限要求C、處理手續(xù)D、賠償責(zé)任66.董事、高級管理人員可以兼任監(jiān)事。67.理財類業(yè)務(wù)簽約可由代理人代辦。68.根據(jù)《證券投資基金銷售管理辦法》，對于推介定期定額投資業(yè)務(wù)等需要模擬歷史業(yè)績的，下列說法不正確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)采用我國證券市場具有代表性的指數(shù)B、應(yīng)當(dāng)對其過往足夠長時間的實際收益率進(jìn)行模擬，同時注明相應(yīng)的復(fù)合年平均收益率C、應(yīng)當(dāng)說明模擬數(shù)據(jù)的來源、模擬方法及主要計算公式D、應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險提示69.個人商務(wù)貸款利率實行風(fēng)險定價原則，由總行根據(jù)資金成本、經(jīng)營成本和貸款風(fēng)險等因素，確定合理的利率下限。70.疑點分析員下發(fā)差錯后，差錯處理的一般流程，下面列舉正確的是（）。A、疑點分析員下發(fā)差錯->網(wǎng)點綜合柜員處理->疑點分析員核銷或注銷B、疑點分析員下發(fā)差錯->網(wǎng)點綜合柜員處理->縣市行督導(dǎo)督辦->疑點分析員核銷或注銷C、疑點分析員下發(fā)差錯->網(wǎng)點綜合柜員處理->縣市行督導(dǎo)審閱->疑點分析員核銷或注銷D、疑點分析員下發(fā)差錯->網(wǎng)點綜合柜員處理->縣市行督導(dǎo)審閱->稽核主管核銷或注銷71.現(xiàn)貨交易最遲在（）個營業(yè)日之內(nèi)完成資金收付交割。A、1B、2C、3D、472.商業(yè)銀行對違規(guī)、險情、事故的處置、糾正及預(yù)防措施主要包括（）。A、發(fā)現(xiàn)違規(guī)、險情、事故并及時報告，但不可越級B、及時處置違規(guī)、險情、事故C、制定糾正與預(yù)防措施，防止違規(guī)、險情、事故的發(fā)生和再發(fā)生，并與問題的大小和風(fēng)險危害程度相一致D、糾正與預(yù)防措施在實施之前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險評估73.賣方押匯業(yè)務(wù)已收到到期付款確認(rèn)書的，到期付款確認(rèn)書中應(yīng)含有（）承擔(dān)無條件付款責(zé)任的明確表述，且沒有標(biāo)注付款條件。A、開證行B、通知行C、借款人D、受益人74.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化資產(chǎn)管理產(chǎn)品久期管理，封閉式資產(chǎn)管理產(chǎn)品期限不得低于（）天。A、30B、60C、90D、18075.王先生為郵政銀行公司客戶，金融資產(chǎn)為500萬，網(wǎng)點需要每月至少與其面談2次，電話聯(lián)系3次。76.為有效控制成本差異，企業(yè)需建立一個內(nèi)部情報反饋系統(tǒng)，整個系統(tǒng)由（）控制。A、計算機(jī)B、決策部門C、會計部門D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)77.絕大多數(shù)國家的郵政（）業(yè)務(wù)不遵循普遍競爭原則。A、報刊發(fā)行B、特快專遞C、包裹D、信函78.客戶在辦理（）業(yè)務(wù)時，應(yīng)出示有效實名證件，如該業(yè)務(wù)可由代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。A、整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取B、通知存款支取C、本外幣定期一本通辦理移入、移出業(yè)務(wù)D、預(yù)約匯款業(yè)務(wù)申請、變更和撤銷79.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡貸中風(fēng)險預(yù)警排查管理辦法（2017年版）》相關(guān)規(guī)定，下列對于根據(jù)風(fēng)險類型不同，排查內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重的說法，錯誤的是：（）A、原則上對申請欺詐類風(fēng)險，應(yīng)重點排查信用卡申請的真實性B、對集中用卡類風(fēng)險，應(yīng)重點排查信用卡主體的真實性、交易的真實性以及資金用途C、對違規(guī)用卡類風(fēng)險，應(yīng)重點排查信用卡交易的真實性及資金用途D、對信用類風(fēng)險，應(yīng)重點排查客戶財務(wù)狀況及信用資質(zhì)80.陌生拜訪的預(yù)期目標(biāo)是（）。A、介紹產(chǎn)品B、促成交易C、獲得聯(lián)系方式D、預(yù)約下次見面81.各級行應(yīng)強(qiáng)化崗位監(jiān)督控制，重要單證保管崗位應(yīng)（）輪換。A、3個月B、定期C、不定期D、半年82.保證金一本通主賬戶（）必須由前臺柜員在公司結(jié)算集中處理系統(tǒng)中辦理。A、扣劃B、追加C、開立和撤銷D、退回83.無權(quán)扣劃個人儲蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)是（）。A、人民法院B、人民檢察院C、稅務(wù)機(jī)關(guān)D、海關(guān)84.捕捉成交良機(jī)要把握成交的時機(jī)是（）。A、水到渠成時B、排除重大異議時C、認(rèn)同重大利益時D、發(fā)出購買信號時85.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持（）的原則（貸記卡除外），（）使用，作（）處理。86.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期評價從業(yè)人員遵循《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的情況，建立可持續(xù)的評價和監(jiān)督機(jī)制。87.資產(chǎn)管理計劃的業(yè)務(wù)管理人員、宣傳推介人員、系統(tǒng)運營維護(hù)人員等相關(guān)人員須具備基金銷售從業(yè)資格，禁止未具備基金銷售從業(yè)資格的人員向客戶推介銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品。（）88.結(jié)構(gòu)比率分析法，就是通過計算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的結(jié)構(gòu)比率，用以觀察它的（），從而掌握該項經(jīng)濟(jì)活動的特點和變化的趨勢。A、發(fā)展量B、增長量C、影響因素D、構(gòu)成內(nèi)容及其變化89.季度談話前需要做的準(zhǔn)備工作包括（）A、員工上季度投訴、客戶表揚等獲得情況B、員工上季度銷售業(yè)績匯總C、回復(fù)員工的日常表現(xiàn)90.郵政網(wǎng)指揮調(diào)度的基本原則是（）。A、一般情況下不越級指揮，突發(fā)事件下上級可現(xiàn)場指揮B、堅持準(zhǔn)確、及時的信息反饋和定期指導(dǎo)檢查C、值班調(diào)度人員有緊急處置權(quán)，可先調(diào)度后匯報D、指揮調(diào)度命令具有強(qiáng)制性和權(quán)威性必須執(zhí)行，指揮調(diào)度的權(quán)責(zé)必須明確到人91.風(fēng)險評級為低風(fēng)險等級和中低風(fēng)險等級的外幣理財產(chǎn)品，認(rèn)購起點金額不得低于5萬元人民幣等值的外幣。92.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2018年修訂版）》，我-行的服務(wù)價格披露內(nèi)容應(yīng)至少包括：（）。A、項目編號B、服務(wù)項目C、服務(wù)內(nèi)容D、適用對象93.對于網(wǎng)點咨詢區(qū)一般要指定大堂經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，應(yīng)要求其主動迎接客戶，主動詢問客戶需求，準(zhǔn)確解答客戶問題，準(zhǔn)確協(xié)助客戶填寫相關(guān)憑證。94.郵儲銀行個人商務(wù)貸款的貸前調(diào)查報告結(jié)論應(yīng)就（）等情況給出明確建議。A、是否同意授信B、授信額度C、當(dāng)前執(zhí)行利率D、須落實的擔(dān)保條件95.依據(jù)《中國郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2014年）》的規(guī)定，貸后管理中如發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)較大風(fēng)險，可以視情況對整個聯(lián)保小組進(jìn)行額度凍結(jié)或額度調(diào)減，風(fēng)險隱患消失后可以進(jìn)行額度解凍結(jié)操作。（）96.《個人貸款管理暫行辦法》第二十三條明確規(guī)定，貸款人應(yīng)要求借款人當(dāng)面簽訂借款合同及其他相關(guān)文件，但農(nóng)戶貸款除外。97.貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，且與企業(yè)所有管理活動都相聯(lián)系的管理活動稱為（）工作。A、計劃B、控制C、計劃與控制D、計劃或控制98.客戶進(jìn)入網(wǎng)點，大堂經(jīng)理心情不好時可以不搭理客戶。99.（）是對內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險識別與評估、內(nèi)部控制措施、監(jiān)督評價與糾正、信息交流與反饋等體系要素的評價。A、內(nèi)部控制評價B、內(nèi)部過程評價C、內(nèi)部結(jié)果評價D、內(nèi)部控制體系100.商業(yè)銀行用于識別、評估操作風(fēng)險的常用工具中，（）是代表某一風(fēng)險領(lǐng)域變化情況并可定期監(jiān)控的統(tǒng)計指標(biāo)。A、操作風(fēng)險事件B、關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)C、自我風(fēng)險評估D、操作風(fēng)險所需資本充足水平第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：A,B,C3.參考答案：B4.參考答案