2024年銀行考試-招商銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-招商銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.客戶填好業(yè)務(wù)單據(jù)后，大堂人員應(yīng)幫助客戶核對(duì)信息，也應(yīng)該提示客戶自己核2.大堂人員廳堂管理的內(nèi)容不包含（）A、業(yè)務(wù)辦理B、遞送飲品C、發(fā)放宣傳資料D、了解客戶業(yè)務(wù)需求3.仍需在外匯局辦理外債注銷的情況包括：（）A、因匯率折算率差異造成外債未償余額不為零B、歷史數(shù)據(jù)遷移造成外債未償余額不為零C、銀行代客申報(bào)錯(cuò)誤造成外債未償余額不為零D、非銀行債務(wù)人正處于業(yè)務(wù)管控狀態(tài)4.還貸資金進(jìn)入國(guó)內(nèi)外匯貸款專戶的時(shí)間不得超過貸款到期日或?qū)嶋H償還日前（）個(gè)工作日。A、3B、5C、2D、105.以下屬于金融消費(fèi)者合法權(quán)益的是（）A、依法求償權(quán).訴訟權(quán)B、受教育權(quán).自主選擇權(quán)C、受尊重權(quán).公平交易權(quán)D、信息安全權(quán)6.披露的基本原則是什么？7.中心在企業(yè)中的組織定位是什么？8.電子商業(yè)匯票在電子商業(yè)匯票系統(tǒng)（ECDS）中實(shí)現(xiàn)了部分流程的電子化運(yùn)行。9.政府部門的相關(guān)提示可張貼在網(wǎng)點(diǎn)公告欄內(nèi)10.招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶開戶11.客戶經(jīng)理可對(duì)客戶群進(jìn)行哪些操作？（）A、新建B、查看C、修改D、刪除12.對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)13.男員工應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，女員工要求佩戴絲巾14.不符合員工守崗敬業(yè)服務(wù)行為的是（）A、高柜柜員在操作手機(jī)B、工作期間員工在廳堂飲水且注意規(guī)避客戶C、安保人員連續(xù)在崗履職D、保潔人員打掃期間回避喝水客戶15.“交單期”為國(guó)內(nèi)信用證所注明的貨物裝運(yùn)后必須提交運(yùn)輸單據(jù)的指定日期。未規(guī)定該日期，銀行不接受遲于裝運(yùn)日后（）天提交的單據(jù)。A、5B、10C、15D、3016.自助設(shè)備“無卡存現(xiàn)和異地卡存現(xiàn)”功能是否需要重新申請(qǐng)開通？17.以下跨境產(chǎn)品可以在線辦理的是？（）A、外幣攜帶證B、境外匯款C、匯入款申報(bào)D、結(jié)售匯18.用一卡通通過專業(yè)版網(wǎng)上支付時(shí)輸入的是什么密碼？19.對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)可以采用哪些計(jì)量方法計(jì)算資本需求？20.公安機(jī)關(guān)的提示可張貼在自助設(shè)備上21.三聲服務(wù)是指問有答聲.批評(píng)有道歉聲.別有送聲22.獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)定的科技成果，獲獎(jiǎng)日期或?qū)＠跈?quán)日期在四年以內(nèi)。23.什么是非預(yù)期損失？如何抵御非預(yù)期損失？24.95555自動(dòng)語音申請(qǐng)一卡通和信用卡自動(dòng)關(guān)聯(lián)的語言流程是什么？25.下列哪種跟單托收對(duì)出口商的風(fēng)險(xiǎn)最大（）。A、即期付款交單B、遠(yuǎn)期付款交單C、承兌交單D、光票托收26.支行可在哪個(gè)模塊查詢每日貸款清單？（）A、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析表B、結(jié)構(gòu)分析表C、中小企業(yè)分析表D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)27.無需要在營(yíng)業(yè)廳體感舒適項(xiàng)扣分的是（）A、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有裝修異味B、室內(nèi)噪音未超60分貝C、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感D、室內(nèi)空氣清新，無異味28.退匯日期與原付款日期間隔在180天（不含）以上的，或由于特殊情況無法原路退匯的，還需審核《登記表》。29.賬戶掛失凍結(jié)/偽冒凍結(jié)后能進(jìn)行個(gè)人資產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)放貸款的月供扣款。30.如客戶辦理升級(jí)、降級(jí)、平級(jí)、到期換卡領(lǐng)卡時(shí)無法出示“‘一卡通’換卡申請(qǐng)確認(rèn)回單”，是否需要辦理申請(qǐng)書掛失？31.I理財(cái)賬戶可以選擇開戶行嗎？32.所有招行員工應(yīng)佩戴樣式統(tǒng)一的胸牌，實(shí)習(xí)生工作牌需標(biāo)明實(shí)習(xí)員工字樣安保人員和保潔人員可無需佩戴33.議付貿(mào)易背景審核主要基于信用證項(xiàng)下提交的材料，該材料為（）。A、發(fā)票B、運(yùn)輸單據(jù)C、貨物收據(jù)D、質(zhì)檢證明34.工工作期間可以佩戴耳塞式耳機(jī)35.空中貸款能夠辦理哪些業(yè)務(wù)？36.對(duì)于新開戶的客戶，首年度購(gòu)買支票的盡職調(diào)查可結(jié)合開戶盡職調(diào)查一并進(jìn)行，原則上首次出售憑證張數(shù)不超過25張。37.關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付類款項(xiàng)賬戶的核對(duì)，以下說法正確的是（）A、對(duì)未結(jié)清的掛賬單，各網(wǎng)點(diǎn)必須每天核對(duì)留存的掛賬單與系統(tǒng)中的所有未結(jié)清掛賬單余額是否相符。B、原則上當(dāng)日的現(xiàn)金單必須當(dāng)日結(jié)清C、對(duì)于經(jīng)業(yè)務(wù)部門審批掛賬的應(yīng)收應(yīng)付類款項(xiàng)，由支行運(yùn)營(yíng)部主管級(jí)以上人員發(fā)起，每日進(jìn)行跨部門核對(duì)D、應(yīng)收應(yīng)付類款項(xiàng)核對(duì)可使用核心系統(tǒng)的“重要事項(xiàng)核查”功能進(jìn)行任務(wù)分配、記錄核對(duì)結(jié)果38.關(guān)于特殊審批入賬描述正確的是（）A、收款人名稱出現(xiàn)非關(guān)鍵單詞缺失或替代B、收款人名稱出現(xiàn)個(gè)別字母少寫、多寫和錯(cuò)寫的拼寫錯(cuò)誤。C、對(duì)入賬款項(xiàng)存疑，可要求客戶提供相關(guān)業(yè)務(wù)證明資料D、對(duì)于非戰(zhàn)略客戶的收款人，開戶時(shí)長(zhǎng)須滿一年、且近半年有正常結(jié)算業(yè)務(wù)記錄E、需由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在承諾函簽批意見39.以下不屬于業(yè)務(wù)預(yù)處理要求的是（）A、應(yīng)根據(jù)客戶所告知的業(yè)務(wù)種類做好預(yù)先告知B、對(duì)于大型寵物，可提示客戶寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域C、杜絕客戶攜帶各類寵物進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳40.已開戶但未激活的國(guó)際借記卡是否收取賬戶管理費(fèi)？41.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)隱患包括（）A、高空墜物B、地面濕滑C、線頭裸露D、桌面整潔42.柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、適中43.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)落地式展架不得超過3個(gè)44.境外使用銀聯(lián)業(yè)務(wù)時(shí)，交易幣種和清算幣種分別是什么？45.女員工可以佩戴帶墜耳環(huán)，不可以佩戴彩色手鐲46.客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，安保人員可向客戶問好并詢問辦理什么業(yè)務(wù)47.Ｂ類企業(yè)的分類監(jiān)管有效期為一年。48.銀行業(yè)從業(yè)人員接受媒體采訪時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循哪些？49.客戶走近時(shí)，理財(cái)人員若正在接打電話或接待其他客戶，也應(yīng)于看到客戶時(shí)主動(dòng)以（）方式向客戶示意并請(qǐng)客戶稍等A、微笑.點(diǎn)頭B、言語.手勢(shì)C、閉眼.搖頭D、以上選項(xiàng)只有兩項(xiàng)是正確的50.網(wǎng)上質(zhì)押開票，是指客戶通過招商銀行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”，申請(qǐng)將其托管在招商銀行的實(shí)物或電子票據(jù)做質(zhì)押，開出以其為開票人且經(jīng)過招商銀行承兌的電子票據(jù)。51.關(guān)于大額存單，以下說法正確的是？（）A、大額存單提前支取可以代辦B、大額存單移存業(yè)務(wù)可以代辦52.以下關(guān)于保障金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)說法正確的是（）A、嚴(yán)禁強(qiáng)制捆綁.搭售或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品B、客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)等須按本人意愿自行操作，嚴(yán)禁代為操作C、充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇.自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)D、不得附加其他不合理?xiàng)l件53.下列描述在文明規(guī)范用語.三聲服務(wù)中不扣分的是（）A、在客戶面前不稱呼小名B、使用“您好，請(qǐng).謝謝”等禮貌用語C、引導(dǎo)員使用粵語與客戶問好D、客戶面前不得稱呼員工別名54.網(wǎng)點(diǎn)等候人數(shù)（）人以下的可以由大堂人員兼任A、5人B、10人C、15人D、20人55.國(guó)際借記卡損壞換卡是否變更卡號(hào)？56.專業(yè)版如何申請(qǐng)，是否可以代辦？57.什么是風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控自我評(píng)估（RCSA）？58.薪酬延付計(jì)劃（信托型）的投資收益率約為（）。A、3%B、5%C、7%D、8%59.I理財(cái)95555人工入口流程是什么？60.客戶完成業(yè)務(wù)咨詢或辦理后，理財(cái)專員需要進(jìn)行二次征詢，并使用禮貌用語主動(dòng)送別客戶61.商業(yè)銀行使用內(nèi)部模型法需要滿足哪些定性要求？62.下列關(guān)于著裝規(guī)范要求表述正確的有（）A、男員工站立時(shí)可不系扣B、女員工著襯衫和褲裝時(shí)，襯衫無需束入褲中C、行長(zhǎng)可著職業(yè)正裝，可不與員工著裝一致D、電腦部員工系統(tǒng)維護(hù)期間無需著行服，保持同一區(qū)域著裝一致63.保留人才最有效的福利措施是（）。A、高端醫(yī)療福利B、彈性福利計(jì)劃C、用車福利D、住房類福利64.批量開戶申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)對(duì)身份證明復(fù)印件、集體開戶申請(qǐng)書和電子數(shù)據(jù)進(jìn)行雙人唱對(duì)，保證三相符。但如確認(rèn)集體開戶申請(qǐng)書加載的開戶客戶信息為磁介質(zhì)電子信息打印的，可無需唱對(duì)磁介質(zhì)電子信息。65.雙金重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)游離雙金的代碼是多少？（）A、游離金卡發(fā)卡765705、游離金葵花發(fā)卡765688B、游離金卡發(fā)卡764746、游離金葵花發(fā)卡76474466.核心客戶分布象限包括（）。A、A1B、B1C、B267.符合網(wǎng)點(diǎn)外部門楣標(biāo)牌要求的是（）A、外幣兌換牌有污漬B、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌干凈無損C、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌字體脫落D、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌無英文68.母證由其他銀行開出的離岸背對(duì)背信用證業(yè)務(wù)稱為離岸行內(nèi)背對(duì)背信用證業(yè)務(wù)。69.若銀行承兌匯票的到期日是法定休假日，該匯票的貼現(xiàn)天數(shù)應(yīng)算至（）。A、票據(jù)到期日B、票據(jù)到期日前一日C、票據(jù)到期日次日D、票據(jù)到期日后第一個(gè)工作日70.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境表述錯(cuò)誤的是（）A、門前三包屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境B、墻皮脫落屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境C、門楣招牌有污漬D、瓷磚破損71.如下描述正確的有（）。A、CRM可以查詢到客戶的賬戶交易明細(xì)B、CRM可以查詢到客戶的賬戶開戶日期C、CRM可以查詢到客戶各類產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)情況D、CRM可以批量發(fā)短信通知給行內(nèi)用戶72.以下對(duì)引導(dǎo)分流表述錯(cuò)誤的是（）A、當(dāng)客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人時(shí)，轉(zhuǎn)賬.繳費(fèi)等可自助完成的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，指引客戶到相關(guān)區(qū)域辦理B、當(dāng)客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人時(shí)，2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理C、當(dāng)客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人時(shí)，2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理73.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具顯示的時(shí)間，與北京時(shí)間誤差不超過1分鐘74.未成年人可以開立金葵花卡。75.回購(gòu)某產(chǎn)品時(shí)，稱重為999.95克，該產(chǎn)品上有標(biāo)重1000克，招商銀行實(shí)際回購(gòu)該產(chǎn)品的重量應(yīng)為（）克A、1000B、999.95C、999.9D、99976.按照基金、保險(xiǎn)、理財(cái)持有情況細(xì)分，可以分為生客、熟客、忠誠(chéng)客77.遠(yuǎn)程銀行中心的員工異常行為排查工作包括哪些？78.采用內(nèi)部模型法計(jì)量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本需要滿足哪些定量要求？79.在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的自助終端包括（）A、客用電腦B、柜式VTMC、一網(wǎng)通大眾版D、理財(cái)人員電腦80.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在保障金融消費(fèi)者依法求償權(quán)中應(yīng)做到（）A、在普通營(yíng)業(yè)廳.金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以以分支行電話代替投訴專線C、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達(dá)意見的渠道，格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)D、未及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見的扣分81.產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含（）A、對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)B、首頁顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱C、對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.專業(yè)性的文字表達(dá)82.客戶經(jīng)理可在客戶群模塊查詢客戶群內(nèi)所有客戶的聯(lián)系人信息。83.異地通存通兌手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？84.目前金葵花賬戶管理費(fèi)調(diào)整到150元的分行會(huì)實(shí)行跨戶收費(fèi)。對(duì)于跨戶收費(fèi)的同一客戶跨戶戶口的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？85.符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的權(quán)益是（）A、合法權(quán)B、知情權(quán)C、消費(fèi)權(quán)D、訴訟權(quán)86.客戶通過預(yù)約易平臺(tái)自助填單提交自助填單后，應(yīng)及時(shí)（默認(rèn)為一個(gè)月）到預(yù)受理網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，逾期需重新提交申請(qǐng)，且僅預(yù)受理網(wǎng)點(diǎn)能查詢并接收到客戶的申請(qǐng)。87.下列哪一項(xiàng)不屬于招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道提供的功能？（）A、A股買賣B、委托查詢C、銀證轉(zhuǎn)賬D、期貨交易88.招行養(yǎng)老金業(yè)務(wù)能給招商銀行帶來什么利益？（）A、穩(wěn)定的中間收入B、批量獲取零售客群C、增加企業(yè)的粘度D、以上都是89.招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等90.符合女員工鞋裝要求的是（）A、黑色休閑鞋B、坡跟鞋C、黑色皮鞋D、黑色運(yùn)動(dòng)鞋91.《遠(yuǎn)程銀行中心系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定如遇到災(zāi)難性事件前在得到辦公室發(fā)布的統(tǒng)一宣傳口徑前，業(yè)務(wù)代表應(yīng)如何處理？92.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有專門用于張貼公告的區(qū)域，并有“公告欄”字樣93.節(jié)日期間原則上各網(wǎng)點(diǎn)不得辦理代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)，特殊情況應(yīng)經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理例外審批。94.新資本協(xié)議框架下銀行可以采取什么方法量化銀行賬戶信用風(fēng)險(xiǎn)？95.客戶經(jīng)理可通過信貸信息模塊查看客戶的調(diào)查報(bào)告。96.男員工可佩戴的飾物有（）A、運(yùn)動(dòng)手環(huán)B、手表C、商務(wù)皮帶D、近視眼鏡97.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工必須按季節(jié)著上下配套的行服當(dāng)員工著冬季行服時(shí)，女員工應(yīng)配（）襪子A、肉色B、黑色C、深色D、肉色或深色98.對(duì)著裝規(guī)范統(tǒng)一的表述不正確的是（）A、女員工夏天可不穿襪子B、行員應(yīng)按季節(jié)著上下配套的行服C、女員工可穿黑色馬丁靴D、女員工可不系馬甲扣99.實(shí)現(xiàn)并購(gòu)交易的支付方式包括（）。A、現(xiàn)金支付B、股份支付C、承擔(dān)債務(wù)D、混合支付100.下列哪些行為是不可行的（）A、為體現(xiàn)人文關(guān)懷，安保人員可以偶爾離崗休息B、保潔員須考慮客戶感受，如當(dāng)客戶喝水時(shí)在客戶附近掃地等動(dòng)作幅度不宜過大C、遇緊急特殊情況，可以在廳堂內(nèi)奔跑D、如客戶使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶打招呼第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：A3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：B5.參考答案：B,C,D6.參考答案：總體披露原則是：銀行應(yīng)具備一套經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的披露政策，政策應(yīng)設(shè)計(jì)銀行決定披露內(nèi)容的方法和對(duì)于披露過程的內(nèi)部控制。另外，銀行應(yīng)有專門的程序評(píng)估披露的適當(dāng)性，包括對(duì)有效性和頻率的評(píng)估。7.參考答案：招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，是招行總行一級(jí)部門。8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：正確10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：B,C12.參考答案：正確13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：自助設(shè)備“無卡存現(xiàn)和異地卡存現(xiàn)”功能無需單獨(dú)申請(qǐng)開通，也不能夠單獨(dú)進(jìn)行關(guān)閉。17.參考答案：B,C,D18.參考答案：用一卡通通過專業(yè)版網(wǎng)上支付時(shí)輸入的是取款密碼。19.參考答案：新資本協(xié)議框架下，銀行可以采用基本指標(biāo)法、標(biāo)準(zhǔn)法和高級(jí)計(jì)量法計(jì)算操作風(fēng)險(xiǎn)的資本需求。在銀監(jiān)會(huì)公布的《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管資本計(jì)量指引》中，銀監(jiān)會(huì)對(duì)新資本協(xié)議的計(jì)量方法框架進(jìn)行了一定的調(diào)整，要求銀行可以采用標(biāo)準(zhǔn)法、替代標(biāo)準(zhǔn)法和高級(jí)計(jì)量法計(jì)算操作風(fēng)險(xiǎn)的資本需求。20.參考答案：正確21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：正確23.參考答案： 非預(yù)期損失，UnexpectedLoss，簡(jiǎn)稱UL。如上圖所示，非預(yù)期損失是除預(yù)期損失之外的具有波動(dòng)性的資產(chǎn)價(jià)值的潛在損失，即超出預(yù)期損失的部分。一般會(huì)基于一定的數(shù)學(xué)方法根據(jù)銀行設(shè)置的置信度（并與外部評(píng)級(jí)相對(duì)應(yīng)）來計(jì)算一定程度上的非預(yù)期損失規(guī)模，在風(fēng)險(xiǎn)的控制和監(jiān)管上，非預(yù)期損失需要用自有資本金來覆蓋。非預(yù)期損失及其所需的資本就基本代表了風(fēng)險(xiǎn)與資本的關(guān)系。 在非預(yù)期損失的具體計(jì)量方法方面存在不同的途徑，例如新資本協(xié)議對(duì)非預(yù)期損失的計(jì)量提出了一個(gè)建議性框架，即通過計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)來完成對(duì)資本需求的計(jì)算，一般稱之為監(jiān)管資本；此外，銀行也可以根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐及工具建立內(nèi)部模型對(duì)非預(yù)期損失進(jìn)行估算，一般稱之為經(jīng)濟(jì)資本或內(nèi)部資本。24.參考答案：撥打95555－按“1”自動(dòng)語音服務(wù)－輸入信用卡卡號(hào)和信用卡查詢密碼－按“3”一卡通關(guān)聯(lián)信用卡還款－“2”申請(qǐng)自動(dòng)還款。25.參考答案：C26.參考答案：C27.參考答案：B,C,D28.參考答案：正確29.參考答案：正確30.參考答案：不用辦理申請(qǐng)書掛失，但須在“領(lǐng)卡確認(rèn)回單”上請(qǐng)客戶寫明遺失“‘一卡通’換卡申請(qǐng)確認(rèn)回單”的情況。31.參考答案：“I理財(cái)賬戶”以申請(qǐng)人所選擇的城市所在地的招商銀行分行營(yíng)業(yè)部做為開戶行；若申請(qǐng)人選擇城市為“其他”，則以招商銀行總行營(yíng)業(yè)部做為開戶行，若“推薦人”欄填有招行推薦人號(hào)碼的，則以招行推薦人所屬網(wǎng)點(diǎn)做為開戶行。32.參考答案：正確33.參考答案：A34.參考答案：正確35.參考答案：空中貸款能夠受理的業(yè)務(wù)包括個(gè)人購(gòu)房貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款（僅限個(gè)人資產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)押貸款）等。主要服務(wù)內(nèi)容包括貸款業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、信息采集、非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和貸后服務(wù)等。36.參考答案：錯(cuò)誤37.參考答案：A,B,D38.參考答案：A,B,C,D,E39.參考答案：B,C40.參考答案：會(huì)的。系統(tǒng)每月會(huì)自動(dòng)對(duì)已開戶的國(guó)際借記卡進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在國(guó)際借記卡激活后再扣除所欠賬戶管理費(fèi)。41.參考答案：A,B,C42.參考答案：D43.參考答案：正確44.參考答案：境外使用銀聯(lián)業(yè)務(wù)時(shí)，交易幣種和清算幣種分別是當(dāng)?shù)刎泿藕腿嗣駧拧?5.參考答案：錯(cuò)誤46.參考答案：錯(cuò)誤47.參考答案：正確48.參考答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機(jī)構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定；不能代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪；不得擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪。49.參考答案：A,B,D50.參考答案：錯(cuò)誤51.參考答案：A52.參考答案：A,B,C,D53.參考答案：A,B,D54.參考答案：B55.參考答案：通過損壞換卡功能辦理卡片更換手續(xù)，不換卡號(hào)。56.參考答案：本人持身份證明和銀行卡到全行任一招行網(wǎng)點(diǎn)辦理，不可以代辦。57.參考答案：風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控自我評(píng)估（Riskandcontrolself-assessment，簡(jiǎn)稱RCSA）指銀行根據(jù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原理，按照規(guī)定的工作流程，采用一定方法，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)狀況及控制效果進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，是操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工具和方法之一，是操作風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控自我評(píng)估通常采用流程分析法、情景模擬法、專家預(yù)測(cè)法、調(diào)查問卷法等評(píng)估方法對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和作業(yè)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并以此支持流程的不斷優(yōu)化，同時(shí)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷完善內(nèi)控管理。58.參考答案：B59.參考答案：I理財(cái)95555人工入口流程是：95555——3空中銀行——I空中理財(cái)。60.參考答案：正確61.參考答案：銀行使用內(nèi)部模型法作為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工具時(shí)，需要滿足以下幾個(gè)方面的定性要求： 1.商業(yè)銀行運(yùn)用內(nèi)部模型計(jì)量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本要求時(shí)，必須與其日常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)緊密結(jié)合。 2.商業(yè)銀行的董事會(huì)或由其授權(quán)的委員會(huì)和高級(jí)管理人員必須積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理過程，將風(fēng)險(xiǎn)管理作為業(yè)務(wù)的必要組成部分并提供相應(yīng)的資源。 3.商業(yè)銀行必須設(shè)有獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門并直接向高級(jí)管理層報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)管理部門。 4.商業(yè)銀行必須擁有足夠的善于在交易、風(fēng)險(xiǎn)控制、審計(jì)和后臺(tái)工作中使用復(fù)雜模型的員工。 5.商業(yè)銀行必須定期執(zhí)行壓力測(cè)試方案 6.從事復(fù)雜業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行的模型和風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該比從事簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的銀行更加成熟和先進(jìn)。 7.商業(yè)銀行必須確保對(duì)模型演變、返回檢驗(yàn)、模型維護(hù)驗(yàn)證及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置等方面有著足夠的控制。 8.商業(yè)銀行每年至少進(jìn)行一次對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的內(nèi)部審計(jì)。 9.在內(nèi)部模型被認(rèn)可之前，商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)施包括返回檢驗(yàn)在內(nèi)的模型驗(yàn)證。當(dāng)推出新技術(shù)和最優(yōu)做法時(shí)，商業(yè)銀行必須適應(yīng)這些改進(jìn)。 10.商業(yè)銀行應(yīng)建立足夠支持其內(nèi)部模型運(yùn)行的信息系統(tǒng)。 11.商業(yè)銀行所使用的內(nèi)部模型必須被充分文檔化。62.參考答案：C63.參考答案：B64.參考答案：錯(cuò)誤65.參考答案：A66.參考答案：A,B,C