DB11T 303-2022 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建指南

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 ——?jiǎng)h除了“標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要求”（見2014版的3.2本文件主要起草人：曹蘇娟、尚振坤、陶純、高玉花、封惠子、楊——本次為第二次修訂。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建指南4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系符合國家有關(guān)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容作刪減和擴(kuò)充，并根據(jù)自身發(fā)展需求和內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)4.5養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的子體系之間相互協(xié)調(diào)，體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)相2標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方針、口標(biāo)眼務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)休系服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系服分博供標(biāo)準(zhǔn)體系法伸法規(guī)注3:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系組成。6服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系評評竹與服5分級懷井?dāng)?shù)恬丁統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)量禮單位標(biāo)準(zhǔn)符止與杯心標(biāo)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，b)標(biāo)準(zhǔn)化工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對符號與標(biāo)志的設(shè)計(jì)、制作、使用、位置擺放等事項(xiàng)收6.4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對服務(wù)與管理活動(dòng)中6.5.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收集適用于本機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理活動(dòng)中涉及的數(shù)據(jù)分類分6.5.2.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收集適用于本機(jī)構(gòu)對服務(wù)與管理活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行6.5.2.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對服務(wù)與管理活動(dòng)中涉及的相對固定的老年人基本信息b)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集與處理標(biāo)準(zhǔn)；6.6.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收集適用于本機(jī)構(gòu)老年人能力評估、風(fēng)險(xiǎn)評估等相關(guān)國6.6.1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對老年人能力、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)能力46.6.2服務(wù)分級標(biāo)準(zhǔn)綜合行收半公管理標(biāo)義綜合行收半公管理標(biāo)義信思與引識盜上江理標(biāo)準(zhǔn)觀別與品所標(biāo)準(zhǔn)法4與合同管與外準(zhǔn)比然與審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)人力用源標(biāo)準(zhǔn)女全與職業(yè)世本標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境與能識標(biāo)準(zhǔn)設(shè)高設(shè)備及用而標(biāo)準(zhǔn)圖3服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖7.2環(huán)境與能源標(biāo)準(zhǔn)b)會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)；b)授權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)；b)合同程序管理標(biāo)準(zhǔn)；b)信息審核與更新標(biāo)準(zhǔn)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對服務(wù)與管理活動(dòng)中的信息及其承載媒介的使用、管理等事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，b)文件與記錄收發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；b)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對辦公事務(wù)和行政事務(wù)管理等事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，療與康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、休閑娛樂與教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體8301A資實(shí)期試>i版L標(biāo)準(zhǔn)4服并護(hù)反行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)8.2服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)8.21.1出入院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.21.2咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b)營養(yǎng)配餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8.23養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.3.1生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對環(huán)境清掃保潔等服務(wù)活動(dòng)制定的標(biāo)準(zhǔn)b)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b)織物分類和消毒、洗滌操作標(biāo)準(zhǔn)。b)情緒疏導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；b)哀傷輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對為老年人提供醫(yī)療、健康管理等服務(wù)活動(dòng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，a)疾病診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；b)健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對遵照醫(yī)囑為老年人維持與提升功能等服務(wù)活動(dòng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，b)輔助器具配置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。影、參觀游覽、文化與節(jié)日慶典等服務(wù)活動(dòng)制b)服務(wù)空間與功能布局標(biāo)準(zhǔn)；9.1結(jié)構(gòu)引用標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任部門實(shí)施日期TG——服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系代號；3——養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系編號；01——服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系中的第1個(gè)子體系，即服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系；03——服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系中的第3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子體10.4標(biāo)準(zhǔn)編號具有唯一性，宜采用順序號。標(biāo)準(zhǔn)編號依次由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號、企業(yè)代號、順序號、年代號組成，編號方法如圖6。圖6標(biāo)準(zhǔn)編號示意圖11標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表11.1編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表時(shí)，對標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表中的標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行梳理，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。11.2根據(jù)統(tǒng)計(jì)的目的，統(tǒng)計(jì)表的格式可設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)類別和統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)項(xiàng)崗位標(biāo)準(zhǔn)12標(biāo)準(zhǔn)體系編制說明標(biāo)準(zhǔn)體系編制說明可包括：a)標(biāo)準(zhǔn)體系編制的