2023電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考資料

第1-3章練習(xí)1

試卷總分：97

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第1大單選題（總分50.00）

題1.將兩種用戶身份認(rèn)證方式結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）

第2大「

題A.單因素認(rèn)證

第3大?

這B.多因素認(rèn)證

*C.雙因素認(rèn)證

D.復(fù)合因素認(rèn)證

2.

電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（），即供應(yīng)買賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。

（5.00分）

A.平安性

B.服務(wù)性

'C.協(xié)調(diào)性

*D.商業(yè)性

3.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。（5.00分）

A.通訊數(shù)字信號(hào)

B.模擬信號(hào)

'C.手工簽字

*D.用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換

4.對(duì)稱加密技術(shù)的典型代表是（）（5.00分）

A.ECC

?B.DES

C.DSA

D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是依據(jù)（）進(jìn)行的電子商務(wù)分類。（5.00分）

,A.交易的對(duì)象

B,商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式

「C.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的類型

D.開展電子交易的范圍

6.單獨(dú)運(yùn)用一種用戶身份認(rèn)證方式進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）

A.復(fù)合因素認(rèn)證

B.多因素認(rèn)證

'C.雙因素認(rèn)證

、D.單因素認(rèn)證

7.下列（）不屬于電子商務(wù)交易過(guò)程中買賣雙方都可能面臨的威逼。

（5.00分）

1?A.信息消逝

'B.信息篡改

「C.信息破壞

'D.信息泄露

8.(）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.00分）

A.唯品會(huì)

B.阿里巴巴

'C.中國(guó)化工網(wǎng)

「D.淘寶網(wǎng)

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。（5.00分）

A.ECC

B.DES

C.DSA

,D.RSA

10.

（）是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。

（5.00分）

A.G2G

B.G2C

*C.G2B

D.G2E

多選題（總分35.00）

L依據(jù)交易的對(duì)象分類，電子商務(wù)分為（）（5.00分）

“A.C2C電子商務(wù)

▽B.C2G電子商務(wù)

曠C.B2G電子商務(wù)

D.B2B電子商務(wù)

■E.B2C電子商務(wù)

2.電子商務(wù)的平安性要求包括（）。（5.00分）

17A.信息的不行否認(rèn)性

17B,信息的完整性

17C.信息的保密性

"D.身份的真實(shí)性

8E.訪問的可控性

3.依據(jù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（）。（5.00分）

廠A.本地電子商務(wù)

17B.基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

17C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

廠D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

17E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

4.依據(jù)開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進(jìn)行分類，包括（）（5.00分）

廠A.完全電子商務(wù)

17B.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

17C.本地電子商務(wù)

廠D.非完全電子商務(wù)

▽E.全球電子商務(wù)

5.目前國(guó)際上較為通行的對(duì)稱加密算法有（）。（5.00分）

?'A.RSA

VB.DES

廠C.ECC

▽D.AES

"E.3DES

6.面對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（）.（5.00分）

「A.專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)

"B.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

17C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

廠D.全程交易服務(wù)業(yè)

廠E.軟硬件服務(wù)業(yè)

7.面對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（）（5.00分）

17A.專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)

rB.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

廠C.軟硬件服務(wù)業(yè)

「D.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

17E.全程交易服務(wù)業(yè)

推斷題（總分12.00）

1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實(shí)例。（4.00分）

*錯(cuò)誤

r晶確

2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）

*錯(cuò)誤

「正確

3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（4.00分）

*錯(cuò)誤

r正確

單選題（總分34.00）

1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購(gòu)物后把信用卡號(hào)碼信

息加密后干脆傳輸給商家。（2.00分）

,A.賬號(hào)干脆傳輸方式

B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式

D.專用賬號(hào)方式

2.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、

變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）

A.信息服務(wù)合同

B.信息產(chǎn)品合同

*C.電子合同

D.網(wǎng)絡(luò)合同

3.下列關(guān)于物流的說(shuō)法不正確的是（）。（2.00分）

,A.物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流淌過(guò)程。

B.為了滿足顧客而對(duì)原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地有效率

地移動(dòng)和保管進(jìn)行安排、實(shí)施、統(tǒng)管的過(guò)程。

C.從物流的定義可以知道，通過(guò)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配

送、信息處理等基本功能，物流活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)物品包括空間和時(shí)間的位置移動(dòng)以及形

態(tài)性質(zhì)的變動(dòng)。

D.物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流淌過(guò)程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德國(guó)

*B.美國(guó)

C.荷蘭

D.日本

5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）

A.網(wǎng)上銀行

B.電子支票

C.電子錢包

*D.電子現(xiàn)金

6.（）是指買方自己限制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要選購(gòu)

的產(chǎn)品和服務(wù)書目，設(shè)置在線選購(gòu)招標(biāo)系統(tǒng)，由賣方進(jìn)行競(jìng)買。（2.00分）

A.賣方主導(dǎo)型

B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)

C.中介型

,D.買方主導(dǎo)型

7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的幫助下核實(shí)客戶的持

卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對(duì)應(yīng)的虛擬賬戶，每個(gè)虛擬賬戶都有獨(dú)立的

賬號(hào)和密碼。（2.00分）

A.專用協(xié)議方式

B.賬號(hào)干脆傳輸方式

C.SET協(xié)議方式

?D.專用賬號(hào)方式

8.（）也叫單一物流企業(yè)，僅僅擔(dān)當(dāng)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。（2.00分）

A.綜合性物流企業(yè)

B.物流自理企業(yè)

C.物流代理企業(yè)

,D,功能性物流企業(yè)

9.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上

銀行。（2.00分）

A.服務(wù)對(duì)象

’B.運(yùn)用方法

*C.組織形式

D.業(yè)務(wù)范圍

10.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時(shí)間限制，

即整個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個(gè)整體，對(duì)誰(shuí)都是同等的。（2.00分）

A.時(shí)效性

'*B.廣泛性

C.風(fēng)險(xiǎn)性

D.交互性

11.（）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子支票支付系統(tǒng)

*B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

C.信用卡支付系統(tǒng)

D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。（2.00分）

A.組織形式

*B.服務(wù)對(duì)象

C.業(yè)務(wù)范圍

'D.運(yùn)用方法

13.（）屬于“延時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）

,A.信用卡支付系統(tǒng)

B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

C.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

D.電子支票支付系統(tǒng)

14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（2.00分）

A.第三方物流

,B.運(yùn)輸物流

C.物流聯(lián)盟

D.自營(yíng)物流

15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（2.00分）

,A.E-Cash

B.SmartCard

C.E-purse

D.E-chequ

16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機(jī)構(gòu)之間采

納專用的加密協(xié)議，對(duì)信用卡賬號(hào)進(jìn)行加密處理。銀行卡機(jī)構(gòu)向客戶和商家免費(fèi)供

應(yīng)客戶端軟件。（2.00分）

A.專用賬號(hào)方式

,B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式

D.賬號(hào)干脆傳輸方式

17.（）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

B.電子支票支付系統(tǒng)

*C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

D.信用卡支付系統(tǒng)

多選題（總分51.00）

L網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）。（3.00分）

VA.銀行卡支付系統(tǒng)

廠B.電子支票支付系統(tǒng)

rc.微信支付系統(tǒng)

D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

17E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

2.票據(jù)包括（）。（3.00分）

1A.發(fā)票

卜B.銀行本票

17C.銀行支票

曠D.匯票

廠E.收據(jù)

3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的種類包括（）。（3.00分）

“A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)

17B.質(zhì)量限制風(fēng)險(xiǎn)

歹C.產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

“D.信息傳送風(fēng)險(xiǎn)

曠E.網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

4.全球選購(gòu)網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。（3.00分）

A.四星級(jí)品牌評(píng)審

「B.AAAA級(jí)信用評(píng)估

.C.五星級(jí)品牌評(píng)審

▽D.AAA級(jí)信用評(píng)估

VE.4R評(píng)級(jí)服務(wù)

5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（）。（3.00分）

VA.信息丟失

vB.信息傳遞過(guò)程中的破壞

歹C.虛假信息

17D.冒名偷竊

17E.篡改數(shù)據(jù)

6.將來(lái)的網(wǎng)上貿(mào)易將會(huì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）

?A.交互式

▽B.成長(zhǎng)性

"C.擬人化

17D.多媒體

17E.跨越時(shí)空性

7.依據(jù)物流企業(yè)是自行完成和擔(dān)當(dāng)物流業(yè)務(wù)，還是托付他人進(jìn)行操作，第三方物流

企業(yè)分類包括（）（3.00分）

VA.物流自理企業(yè)

FB,運(yùn)輸企業(yè)

曠C.物流代理企業(yè)

rD.功能性物流企業(yè)

廠E.綜合性物流企業(yè)

8.依據(jù)物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所擔(dān)當(dāng)?shù)奈锪鞴δ?，第三方物流企業(yè)

分類包括（）。（3.00分）

rA.運(yùn)輸企業(yè)

B.物流自理企業(yè)

廠C.物流代理企業(yè)

歹D.綜合性物流企業(yè)

17E.功能性物流企業(yè)

9.卡類電子錢包的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）

17A.脫機(jī)交易

FB.大額交易

17C.運(yùn)用環(huán)境相對(duì)封閉

17D.小額支付

17E.非實(shí)名制

10.從大體上來(lái)說(shuō)，電子錢包的種類包括（）。（3.00分）

廠A.紙質(zhì)電子錢包

17B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包

廠C.儲(chǔ)值卡電子錢包

17D.實(shí)物形態(tài)的電子錢包

1E.信用卡電子錢包

11.網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)與傳統(tǒng)的選購(gòu)相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括（）?（3.00分）

17A.競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)

B.雙方謀面

BC.效率高

D.節(jié)約成本

“E.公正透亮

12.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（）（3.00分）

17A.智能卡形式

廠B,卡類形式

17C.數(shù)字文件形式

廠D.信用卡形式

廠E.儲(chǔ)值卡形式

13.第三方物流的作用有（）（3.00分）

歹A.節(jié)約費(fèi)用，削減資本積壓

17B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率

17C.提升企業(yè)形象

“D.集中業(yè)主

.E.削減庫(kù)存

14.物流活動(dòng)的基本元素包括（）（3.00分）

"A.保管

17B.輸送

8C.流通加工

BD.裝卸搬運(yùn)

E.包裝

15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢(shì)包括（）。（3.00分）

VA.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)地位

B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透亮

17C.網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)大大降低買賣雙方的交易成本

17D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率

廠E.網(wǎng)上貿(mào)易增加了交易雙方的溝通

16.國(guó)內(nèi)銀行業(yè)對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的限制措施主要包括（）（3.00分）

17A.銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請(qǐng)限制。

"B.第三方信用擔(dān)保。

"C.推廣運(yùn)用雙因子身份強(qiáng)認(rèn)證技術(shù)，運(yùn)用文件型數(shù)字證書或移動(dòng)型數(shù)字證書進(jìn)行

個(gè)人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。

▽D.最高金額限制。

~E.賬戶分別的做法。

17.“五星級(jí)品牌”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（3.00分）

VA.知名度

17B.市場(chǎng)占有率

"C.偏好度

"D.美譽(yù)度

7E.忠誠(chéng)度

推斷題（總分11.00）

1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）

錯(cuò)誤

r正確

2.對(duì)稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰(shuí)都可以用，解密

密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）

?錯(cuò)誤

「正確

3.綜合性物流企業(yè)能夠完成和擔(dān)當(dāng)多項(xiàng)甚至全部的物流功能，一般規(guī)模較大、資金

雄厚。（1.00分）

「錯(cuò)誤

1?正確

4.條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）

C錯(cuò)誤

'?正確

5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（1.00分）

,,錯(cuò)誤

r晶確

6.運(yùn)輸物流不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（1.00分）

「錯(cuò)誤

信后確

7.分散選購(gòu)是指政府選購(gòu)中集中選購(gòu)書目以外的貨物、工程、服務(wù)進(jìn)行的

非集中選購(gòu)?（1.00分）

「錯(cuò)誤

正確

8.自營(yíng)物流有利于企業(yè)駕馭對(duì)顧客的限制權(quán)，比較牢靠。（1.00分）

「錯(cuò)誤

正確

9.電子商務(wù)的發(fā)展必需由第三方物流來(lái)支撐。（1.00分）

*錯(cuò)誤

r正確

10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問限制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法

手段通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（L00分）

*錯(cuò)誤

C正確

11.第三方物流服務(wù)的對(duì)象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時(shí)間卻較長(zhǎng)，往往

長(zhǎng)達(dá)幾年。（1.00分）

錯(cuò)誤

rI正確

單選題（總分39.00）

1.（），強(qiáng)調(diào)零售商應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（3.00分）

A.顧客便利

B.顧客成本

C.顧客特征

*D.顧客關(guān)切與服務(wù)

2.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個(gè)供應(yīng)商，那么無(wú)論滿足與否，客戶就只能有一

個(gè)選擇。這屬于客戶（）。（3.00分）

A.信任忠誠(chéng)

B.利益忠誠(chéng)

,C.壟斷忠誠(chéng)

D.親緣忠誠(chéng)

3.（）,該群體情愿嘗試新的店面、品種或購(gòu)物方式，如網(wǎng)上購(gòu)物或移動(dòng)購(gòu)物。

（3.00分）

A.便利購(gòu)物者

B.社會(huì)購(gòu)物者

C.價(jià)值購(gòu)物者

,D.試驗(yàn)購(gòu)物者

4.（）是指當(dāng)消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)者轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)者時(shí)產(chǎn)生的一

次性成本。（3.00分）

A.隱性成本

B.客戶信任

,C.轉(zhuǎn)換成本

D.客戶感知

5.互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)供應(yīng)有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與

雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點(diǎn)。（3.00分）

'A.經(jīng)濟(jì)性

,B.交互式

C.整合性

D.跨時(shí)空

6.（）主要是通過(guò)業(yè)務(wù)流程的定制實(shí)施，讓企業(yè)員工在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)支持

的時(shí)候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM

B.銷售型CRM

C.協(xié)同型CRM

*D.操作型CRM

7.（）指的是客戶性格內(nèi)向、緘默寡言、愁悶不決，做推斷時(shí)往往舉棋不定，

因此最終經(jīng)常會(huì)確定不購(gòu)買。（3.00分）

A.無(wú)所不知型客戶

B.''挑釁"型客戶

C.急躁型客戶

,D.羞澀型客戶

8.微信營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（）。（3.00分）

,A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

B.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

C.強(qiáng)關(guān)系基于

D.形式敏捷多樣的漂流瓶

9.（）是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶供應(yīng)更為便利的手段進(jìn)行商品交

易、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。（3.00分）

A.商場(chǎng)購(gòu)物

,B.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

C.網(wǎng)上購(gòu)物

D.比價(jià)購(gòu)物

10.在新浪主頁(yè)的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機(jī)”，然后按回車鍵或點(diǎn)擊“搜尋”按鈕進(jìn)

行檢索，這屬于（）搜尋引擎工具。（3.00分）

A.新聞組調(diào)查

*B.關(guān)鍵詞查詢

C.郵件列表

D.書目索引分類查詢

11.從布局來(lái)看，（）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品分類，點(diǎn)擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才能閱讀對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。

（3.00分）

A.跑道式布局

*B.網(wǎng)格式布局

C.自由式布局

D.列表式布局

12.客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購(gòu)買或消費(fèi)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后舉

薦或介紹他人來(lái)消費(fèi)的比例。（3.00分）

'A.客戶關(guān)懷

B.投訴率

*C.舉薦率

D.購(gòu)買率

13.（）是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者供應(yīng)信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生

產(chǎn)商，或干脆給特地信息需求者供應(yīng)定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）

A.交易經(jīng)紀(jì)人

B.門戶網(wǎng)站

C.電子零售商

,D.內(nèi)容供應(yīng)商

多選題（總分44.00）

1.忠誠(chéng)客戶關(guān)系維持的影響因素包括（）。（4.00分）

17A.客戶信任

17B.轉(zhuǎn)換成本

曠C.客戶感知價(jià)值

廠D.隱性成本

「E.客戶資質(zhì)

2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（）。（4.00分）

17A.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展

iB.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)學(xué)問豐富

17C.網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道

廠D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費(fèi)者寵愛

17E.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售增速較快

3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括（）o（4.00分）

17A.經(jīng)濟(jì)性

▽B.互動(dòng)性

7C.交互性

D.廣泛性

.E.主動(dòng)性

4.對(duì)移動(dòng)購(gòu)物實(shí)行的強(qiáng)化措施包括（）。（4.00分）

A.手機(jī)購(gòu)物商品內(nèi)容單一

卜B.加強(qiáng)手機(jī)支付的便利性和平安性

17C.通過(guò)短信平臺(tái)解決資費(fèi)高的問題

曠D.完善移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站功能的獨(dú)特性

■E.培育消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物意識(shí)

5.依據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對(duì)客戶進(jìn)行分類，包括（）。（4.00分）

"A.流失客戶

17B.目標(biāo)客戶

歹C.潛在客戶

“D.現(xiàn)實(shí)客戶

?E.非客戶

6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。（4.00分）

17A.自由式

「B.圖標(biāo)式

7C.跑道式

廠D.列表式

17E.網(wǎng)格式

7.企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（）。（4.00分）

?A.負(fù)責(zé)人信息

BB.業(yè)務(wù)狀況

17C.交易狀況

17D.基本信息

17E.客戶特征

8.移動(dòng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)包括（）。（4.00分）

17A.節(jié)約了社會(huì)資源和成本

▽B.深受消費(fèi)者寵愛

rC.便捷性

VD.隨時(shí)隨地

“E.有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4C”理論包括（）。（4.00分）

"A.顧客策略（Consumer）

▽B.溝通策略（Communication