天貓店鋪信譽(yù)保證信

天貓店鋪信譽(yù)保證信合同編號(hào)：__________甲方（信譽(yù)保證方）：【天貓店鋪名稱】地址：【店鋪?zhàn)?cè)地址】聯(lián)系方式：【店鋪聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【店鋪負(fù)責(zé)人姓名】乙方（授權(quán)方）：【授權(quán)公司名稱】地址：【授權(quán)公司注冊(cè)地址】聯(lián)系方式：【授權(quán)公司聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【授權(quán)公司負(fù)責(zé)人姓名】鑒于甲方為在天貓平臺(tái)注冊(cè)的商家，致力于提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，確保店鋪信譽(yù)；乙方為專業(yè)信譽(yù)保證機(jī)構(gòu)，愿意為甲方的店鋪信譽(yù)提供保證服務(wù)；雙方為共同提升甲方店鋪的信譽(yù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條信譽(yù)保證服務(wù)內(nèi)容（1）商品質(zhì)量問題；（2）物流服務(wù)問題；（3）售后服務(wù)問題；（4）其他影響甲方店鋪信譽(yù)的情形。1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后的【】小時(shí)內(nèi)，對(duì)甲方店鋪的信譽(yù)保證請(qǐng)求進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)本合同約定提供相應(yīng)的信譽(yù)保證措施。第二條信譽(yù)保證措施2.1乙方應(yīng)在核實(shí)甲方店鋪發(fā)生信譽(yù)保證事件后，立即啟動(dòng)信譽(yù)保證機(jī)制，包括但不限于：（1）對(duì)涉及的商品進(jìn)行下架處理；（2）對(duì)涉及的訂單進(jìn)行退款或換貨處理；（3）對(duì)涉及的買家進(jìn)行溝通解釋，消除不良影響；（4）其他必要的信譽(yù)保證措施。2.2乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起至合同到期日的期間，為甲方店鋪提供全年的信譽(yù)保證服務(wù)。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付信譽(yù)保證服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付的費(fèi)用包括：【】元/年（壹年），自本合同簽訂之日起至合同到期日止。3.3甲方應(yīng)在合同到期前【】個(gè)月內(nèi)，向乙方支付下一年度的信譽(yù)保證服務(wù)費(fèi)用。3.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的信譽(yù)保證服務(wù)費(fèi)用后的【】小時(shí)內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條合同的履行與終止4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的內(nèi)容提供商品和服務(wù)，確保店鋪信譽(yù)。4.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供信譽(yù)保證服務(wù)。4.3合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。4.4在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】倍。6.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供信譽(yù)保證服務(wù)，直至甲方支付完畢。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（信譽(yù)保證方）：【天貓店鋪名稱】乙方（授權(quán)方）：【授權(quán)公司名稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.天貓店鋪信譽(yù)保證服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.信譽(yù)保證服務(wù)流程圖3.信譽(yù)保證事件處理規(guī)范4.乙方提供的信譽(yù)保證證明文件5.甲方店鋪商品及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.雙方簽訂的保密協(xié)議9.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供商品和服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照合同約定支付信譽(yù)保證服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.乙方未按照合同約定提供信譽(yù)保證服務(wù)的，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息的，視為違約。5.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，視為違約。6.雙方未按照合同約定解決爭(zhēng)議的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信譽(yù)保證服務(wù)：指乙方為甲方店鋪提供的，在商品質(zhì)量、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面發(fā)生問題時(shí)的保障服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的違約補(bǔ)償。3.保密義務(wù)：指雙方在合同有效期內(nèi)對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方店鋪商品和服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方，要求甲方整改并確保商品和服務(wù)質(zhì)量。2.物流服務(wù)問題：乙方應(yīng)及時(shí)與物流公司溝通，要求其提高服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換物流公司。3.售后服務(wù)問題：乙方應(yīng)及時(shí)處理買家投訴，與甲方協(xié)商解決，確保買家滿意度。4.保密義務(wù)違反：違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并重新簽訂保密協(xié)議。5.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為新入駐天貓的店鋪，需要提高店鋪信譽(yù)。2.甲方為已入駐天貓的店鋪，希望提升店鋪信譽(yù)