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(圖片大小可自由調(diào)整)2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.英國(guó)人講究穿戴,衣冠楚楚,()很強(qiáng)。A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負(fù)感2.在西餐當(dāng)中,排座位時(shí),一般遵循的原則是()A、長(zhǎng)者優(yōu)先的原則B、女士?jī)?yōu)先的原則C、級(jí)別優(yōu)先的原則3.女士工作淡妝在視覺效果上有什么要求?4.認(rèn)真品味()是我們中國(guó)人的嗜好。A、咖啡B、奶茶C、茶水D、甜品5.佩戴飾物的原則有()。A、堅(jiān)持TPO原則B、按照寓意佩戴C、要符合美學(xué)原則D、盡可能佩帶多個(gè)飾物6.在適量原則中()、()與()不一定成正比,應(yīng)提倡健康、綠色、低碳、不鋪張浪費(fèi)、不要貪圖虛榮。A、規(guī)格B、態(tài)度C、數(shù)量D、金錢7.學(xué)生進(jìn)老師辦公室()。A、敲門就可進(jìn)入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進(jìn)入8.“妝有卻似無”指的是()。A、工作妝B、舞會(huì)妝C、晚宴妝D、休閑妝9.在俄羅斯,主人請(qǐng)來賓品嘗()和鹽,是規(guī)格最高的見面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒10.如果某個(gè)小區(qū)發(fā)生了兇殺事件,我們往往會(huì)對(duì)那個(gè)小區(qū)心有余悸、退避三舍,下面可以解釋的是()。A、首輪效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、暗箱效應(yīng)11.在嚴(yán)肅的大型會(huì)議中,與會(huì)人員除特殊行業(yè)著制式服裝外,一般應(yīng)著正式禮儀服裝。請(qǐng)您說說女士參加此型會(huì)議時(shí),怎樣搭配外衣、襯衫、襪子、皮鞋的顏色才更為正式?12.商務(wù)談判要注意的禮儀是什么?13.公務(wù)員塑造自己的風(fēng)度形象注意從哪些方面做起?14.公務(wù)員怎樣與上級(jí)處好關(guān)系?15.會(huì)客的座次排列分:()A、自由式排列B、相對(duì)式排列C、并列式排列D、一排式排列16.喝咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下(),吃點(diǎn)心時(shí)則放下咖啡杯。17.在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),切記(),這是他們最忌諱的動(dòng)作。A、單個(gè)手指不可指向人B、手背面不可對(duì)著別人C、手掌心不可對(duì)著別人D、不可豎大姆指18.作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:()A、剛來的時(shí)候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B、對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C、保持空間距離,交談時(shí)要注意用語,保持隨和,不要過于隨便19.桌上既有紅茶、咖啡,又有黃糖、白糖時(shí),正確的添加方法為()。20.以下關(guān)于男士發(fā)型的要求,說法正確的是()。A、前不過眉毛B、側(cè)面不過耳朵C、后面可以過衣領(lǐng)D、可以染鮮艷的顏色21.()屬于烏龍茶品種。A、白牡丹B、正山小種C、云南普洱D、安溪鐵觀音22.()是交際中最常見的禮節(jié),通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵(lì),一般用于見面或告別之際。A、親吻B、擁抱C、握手D、鞠躬23.在為外國(guó)友人選購(gòu)禮品時(shí),最應(yīng)該考慮的是()。A、禮品的檔次B、禮品的含金量C、禮品的價(jià)錢D、禮品的民俗特色24.參加體育比賽應(yīng)遵守哪些禮儀?25.在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,時(shí)間應(yīng)控制在多長(zhǎng)時(shí)間?最長(zhǎng)的拜訪不宜超過多少小時(shí)?26.讀圖時(shí)代,要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些現(xiàn)代的手段,通過()等,完成演講。A、電子視頻B、電子提示屏麥克風(fēng)C、自動(dòng)遙控D、秘書的配合27.在享用法國(guó)大餐時(shí)上菜的基本順序是什么?28.與比自己地位高的人握手應(yīng)該()。A、自己先伸出手B、誰先伸手都可以C、地位高的人先伸手29.如果主人親自駕駛汽車,()應(yīng)為首位。A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè)30.什么是公務(wù)員的外在形象?31.公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)包括哪五個(gè)方面?32.忠于職守、勤于政務(wù)是樹立()的核心要求,是遵守辦公禮儀的本質(zhì)需求。A、外表形象B、政務(wù)形象C、事業(yè)形象D、辦公形象33.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)()。34.因公事最好在上班時(shí)間打電話。但是私人電話就可以在用餐時(shí)間、睡眠和休息時(shí)間,如晚間22:00至次日早7:00前,休息日10:00前打電話。()35.營(yíng)業(yè)員接近顧客,說好第一句話至關(guān)重要,請(qǐng)問接待顧客第一句最好是?36.水杯主要用來盛放清水、汽水、果汁等軟飲料。37.在傳播時(shí)代,禮儀不是小事,因?yàn)楣珓?wù)員的行為舉止與()緊密聯(lián)系在一起。A、人格B、崗位C、國(guó)家形象D、個(gè)人修養(yǎng)38.筷子的禁忌包括()。A、迷筷B、臟筷C、敲筷D、指筷E、搶筷F、刺筷39.下列關(guān)于郵件主題表述錯(cuò)誤的是()A、郵件主題鮮明,標(biāo)題具有概括性,標(biāo)題要能夠反映郵件的內(nèi)容B、標(biāo)題不可為空白,也切忌使用含義不清的標(biāo)題C、要多用“緊急”之類的字眼D、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí),可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題,避免出現(xiàn)一大串“答復(fù):答復(fù):……”40.在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該:()A、敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B、推門而入,再作自我介紹C、直接闖入,不拘小節(jié)41.公務(wù)員在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)的有何程序要求?42.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用()A、食指B、拇指C、掌心向上43.與女性握手,握手要重一些,時(shí)間要長(zhǎng)一些,表示對(duì)女性的看重和歡迎。44.會(huì)議主席的確定應(yīng)從()范圍內(nèi)進(jìn)行。A、參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)B、與議題關(guān)系最為緊密的人C、會(huì)議召集者D、基于以上三項(xiàng)中的現(xiàn)場(chǎng)控制能力較強(qiáng)的、各方面代表均能接受的人45.記住名字是社交的開始。()46.“色不在多,和諧則美”。47.臉型寬,且多角度,前額明顯很寬,下頜很寬又有菱角,這特征是()。A、圓形臉B、方形臉C、梨形臉48.關(guān)于禮儀的說法正確的是:()A、古人講“禮儀者敬人也”,實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D、以上都正確49.下圖是一個(gè)手勢(shì),請(qǐng)您認(rèn)真觀察并回答問題。(1)該手勢(shì)禮儀表達(dá)什么意思?(2)運(yùn)用該手勢(shì)時(shí)間需要注意什么? 50.在國(guó)外,幫別人指路時(shí),若是掌心向下,是一種專用的“交警手勢(shì)”,只有教訓(xùn)別人時(shí)才會(huì)使用。51.男士正裝所搭配的手表應(yīng)該是()。A、機(jī)械表B、電子表C、石英表D、時(shí)裝表52.男女一同進(jìn)入餐館,行進(jìn)的順序應(yīng)該是()A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人53.在頒獎(jiǎng)禮儀中應(yīng)注意哪些方面?54.辦公禮儀的核心是()。A、忠于職守B、勤于政務(wù)C、善于交往D、勇于執(zhí)法55.用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在()。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上56.下面可以使用打字機(jī)打的信是什么信?()A、介紹信B、祝賀信C、慰問信57.現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊()。A、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀B、政務(wù)禮儀、交易禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀C、政務(wù)禮儀、商業(yè)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀58.作為領(lǐng)導(dǎo),在處理和下級(jí)之間的相互關(guān)系時(shí),要注意哪幾方面?59.下列對(duì)會(huì)議前禮儀表述正確的是()A、與會(huì)者必須提前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),關(guān)閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)整至振動(dòng),中途一般不可接聽電話,確有急事需輕輕離開會(huì)議室接聽。B、主持人或發(fā)言者上臺(tái)講話前,必須向與會(huì)者行30度鞠躬禮。C、會(huì)議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意,會(huì)議中途離開者必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開。60.當(dāng)我們外出時(shí),以下手機(jī)放置位置最佳的是哪一個(gè)?()A、皮帶上B、公文包里C、后褲袋里61.在第一次見面就能給用人單位留下一個(gè)良好的映象非常重要。以下幾點(diǎn)中有錯(cuò)誤的是()。A、如果門是虛掩著的也必須敲門再進(jìn)入B、可主動(dòng)向主考官握手以示禮儀C、椅子不舒適或面向陽光時(shí)可提出換位置62.在一般情況下,盡量不要單用匙去取菜。63.接到邀請(qǐng)后,對(duì)能否出席應(yīng)盡早答復(fù)對(duì)方。64.眼睛在人際溝通和工作交往中傳遞著豐富的信息,請(qǐng)問如何恰當(dāng)使用目光語言進(jìn)行交流?65.“兩小腿后屈,腳尖著地,雙膝并攏”這是女士的()坐姿A、標(biāo)準(zhǔn)式B、屈直式C、后點(diǎn)式D、側(cè)點(diǎn)式66.正式邀約中請(qǐng)柬行文通常包括哪六項(xiàng)內(nèi)容?67.重要信息不可用()進(jìn)行提示A、粗體斜體B、加大字號(hào)C、顏色字體D、全屏顯示68.我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是()。A、5比3B、5比4C、3比2D、1比169.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)具有()和()。70.關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是()。A、要用湯匙,不宜端起碗來喝B、喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)C、湯舀起來,一次分幾口喝下71.在遞接物品時(shí),下列行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、遞接物品以雙手為佳,在不方便雙手并用時(shí),盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí),應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品,應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D、在遞接物品時(shí),如果雙方距離較遠(yuǎn),應(yīng)讓對(duì)方走過來取走72.三人同行,()的位置為尊,右次之,左更次。73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括哪四種關(guān)系?74.小洗手盅中的水可以喝。75.微笑應(yīng)注意什么?微笑的作用是什么?76.就品德而言,公務(wù)員要想成就一番大業(yè),首先就應(yīng)具有()之心。A、仁愛B、誠(chéng)信C、尊重他人D、清正廉潔77.請(qǐng)表述餐飲服務(wù)禮儀環(huán)節(jié)的要點(diǎn)?78.一簡(jiǎn)述個(gè)合格的會(huì)議司儀應(yīng)具備哪些特性。79.在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座?()A、由椅子的左側(cè)入座B、由椅子的右側(cè)入座C、以上兩種都可以80.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是以()為原則81.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:()A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部82.以下屬于西裝穿著的步驟有()。A、第一步:拆除袖口商標(biāo)B、第二步:避免卷挽C、第三步:系好紐扣D、第四步:少裝東西E、第五步:注意搭配83.送禮應(yīng)注意什么:()A、禮品的定位B、禮品的貴重程度C、禮品的選擇D、送禮品的時(shí)機(jī)84.在商務(wù)活動(dòng)中講究真誠(chéng)互尊、寬容謙和、()、尊重隱私、適度自律等商務(wù)禮儀原則。85.七成熟的牛排表面深褐色,中間全部呈茶色,略見粉紅色。86.商務(wù)禮儀能發(fā)揮塑造形象、()、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情等功能。87.黃或淺褐色皮膚,也就是皮膚較黑的人,要盡量避免穿深色服裝,特別是褐色和黑紫色的服裝。88.女士穿西服套裙時(shí),應(yīng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪,顏色以深色為佳。89.儀容的自然美包括()。A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自熱特征B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、保持面容的紅潤(rùn)、光澤D、要適當(dāng)化妝90.自助餐取菜順利為()A、湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B、熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C、湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D、冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果91.落座時(shí),應(yīng)從座椅的右側(cè)入座。92.儀態(tài)是指()A、人的態(tài)度B、人的形態(tài)C、人的姿勢(shì)93.西裝面料首選的是()。A、混紡面料B、純羊毛C、化纖面料D、天然面料94.下列哪種站姿是對(duì)的()A、雙手叉腰B、手插口袋C、收腹挺胸D、雙臂抱于胸前95.下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容?()A、名片不能隨便涂改B、名片上不提供私宅電話C、名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜D、名片上不準(zhǔn)印名言警句96.握杯禮儀正確的拿法應(yīng)是拇指和食指捏住杯把兒再將杯子端起。97.將有文字的物品遞交他人時(shí),需使之()面對(duì)對(duì)方。A、反面B、正面C、右面D、左面98.當(dāng)車型為后排座位為三個(gè)的吉普車時(shí),客人應(yīng)坐在()。A、副駕駛位置B、司機(jī)身后的位置C、后排右側(cè)靠窗位置D、后排中間位置99.商務(wù)活動(dòng)中的站位尊位講究以右為尊、()、第一排(的中間)為尊等原則。100.開會(huì)過程中,如果你提出的意見和大多數(shù)與會(huì)者發(fā)生矛盾時(shí),你應(yīng)該怎么做?第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案: 皮膚顏色健康; 眉毛顏色自然、形狀整齊; 眼睛明亮有神; 嘴唇呈自然健康的淺紅色。4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,B,C7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案: 女士著西服套裙 襯衫——白色 襪子——肉色長(zhǎng)筒襪或連褲式絲襪 皮鞋——黑色高跟或半高跟12.參考答案: (1)談判前講究的禮儀 A.談判前必須布置好談判的場(chǎng)所、安排談判的座次。 B.參加談判者必須注重自己的禮儀形象。儀容整潔,儀表端莊儀態(tài)大方得體,要準(zhǔn)備好文明規(guī)范的言談內(nèi)容。 C.準(zhǔn)備好商務(wù)談判相關(guān)的資料。 (2)談判過程講究的禮儀 A.談判之初——設(shè)法營(yíng)造良好的氛圍。 B.談判之中——用心禮貌磋商力求雙贏。 C.談后簽約——規(guī)范簽約立據(jù)雙獲利。 商務(wù)簽約講究的禮儀: 1.要布置好簽字廳 2.確定出席簽約儀式的人數(shù) 3.要預(yù)備好待簽的合同文本 4.要求簽字人員講究服飾禮儀13.參考答案:公務(wù)員要增強(qiáng)自己的自信心,要通過提升精神狀態(tài)來提高風(fēng)度形象,要以微笑來展示公務(wù)員的風(fēng)度魅力。14.參考答案: 當(dāng)公務(wù)員和上級(jí)共處時(shí),需要注意以下幾個(gè)方面: 一是尊重上級(jí); 二是服從上級(jí); 三是支持上級(jí); 四是配合上級(jí); 五是當(dāng)好參謀; 六是主動(dòng)辦事。15.參考答案:A,B,C16.參考答案:點(diǎn)心17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:黃糖加在咖啡里,白糖加在紅茶里20.參考答案:A,B21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案: (1)遵守比賽規(guī)定,自覺維護(hù)賽場(chǎng)秩序,維護(hù)公平。 (2)尊重裁判、服從裁判,不在賽場(chǎng)大叫大鬧,不與裁判爭(zhēng)吵。 (3)善待觀眾,支持記者工作,視比賽對(duì)手為朋友。25.參考答案: 拜訪的時(shí)間應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。 最長(zhǎng)的拜訪不宜超過兩個(gè)小時(shí)。26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:小吃、冷菜、沙拉、湯羹、面包、以魚類為主的菜、以肉類為主的菜、乳酪、甜品、水果、咖啡、法式小蛋糕。指揮和演奏員上場(chǎng)時(shí),一首完整的樂曲結(jié)束時(shí),都應(yīng)鼓掌致意。演出結(jié)束時(shí)更要鼓掌。28.參考答案:C29.參考答案:A30.參考答案:公務(wù)員的外在形象,即是公務(wù)員的儀表風(fēng)度、言談舉止、服飾穿戴等方面的展示,是其內(nèi)在形象的外在化。外部形象是公務(wù)員個(gè)人增強(qiáng)其識(shí)別性的重要方面。31.參考答案: 真誠(chéng)、熱情、謙虛、守信、寬容。32.參考答案:D33.參考答案:長(zhǎng)過手指指尖34.參考答案:錯(cuò)誤35.參考答案: “你想看看什么?!?6.參考答案:正確37.參考答案:A,B,C38.參考答案:A,B,C,D,E,F39.參考答案:C40.參考答案:A41.參考答案: 根據(jù)禮儀規(guī)范,須掌握這樣五條先后介紹程序要求: 一是先將男士介紹給女士; 二是先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者; 三是先將地位低者介紹給地位高者; 四是先將未婚的介紹給已婚的; 五是先將主人介紹給客人。42.參考答案:C43.參考答案:錯(cuò)誤44.參考答案:D45.參考答案:正確46.參考答案:正確47.參考答案:B48.參考答案:D49.參考答案: (1)該手勢(shì)在中國(guó)表示“2”或勝利的意思,在世界大部分地區(qū)也表示“2”。 (2)運(yùn)用該手勢(shì)表示勝利時(shí),要注意掌心一定要朝向?qū)Ψ健?0.參考答案:正確51.參考答案:C52.參考答案:A53.參考答案: (1)按受獎(jiǎng)人上臺(tái)的次序事先安排好獎(jiǎng)品和發(fā)獎(jiǎng)人的順序。發(fā)獎(jiǎng)時(shí),工作人員按事先分工專門遞送,確保頒獎(jiǎng)場(chǎng)面熱烈、歡快而井然有序。 (2)頒獎(jiǎng)時(shí),一般是頒獎(jiǎng)人背向觀眾,受獎(jiǎng)人面向觀眾站在頒獎(jiǎng)人對(duì)面接受獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)?wù)录皹s譽(yù)證書;頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)聲r(shí),頒獎(jiǎng)人要將獎(jiǎng)?wù)屡鍘г讷@獎(jiǎng)?wù)咝厍?,再將證書遞交受獎(jiǎng)人。 (3)應(yīng)注意頒獎(jiǎng)、受獎(jiǎng)都要用雙手,,頒獎(jiǎng)人要主動(dòng)與受獎(jiǎng)人握手致意,以示祝賀。 (4)如有新聞單位攝像或需要留影,則應(yīng)安排在全部獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)完之后進(jìn)行,受獎(jiǎng)人站在前排為攝像、攝影提供方面。54.參考答案:A,B55.參考答案:B56.參考答案:A57.參考答案:A58.參考答案:1、樹立權(quán)威;2、以身作則;3、辦事公正;4、尊重下級(jí);5、寬待下級(jí);6、尊崇有才干的下級(jí);7、關(guān)心下級(jí)。59.參考答案:A,B,C60.參考答案:B61.參考答案:B62.參考答案:正確63.參考答案:正確64.參考答案: 一般來說,在進(jìn)行目光交流時(shí),應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn): (1)目光交流的時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)短適宜。與對(duì)方談話時(shí),不能一直死盯著對(duì)方,也不可在談話過程中始終不看對(duì)方。一般來說,注視對(duì)方的時(shí)間,應(yīng)當(dāng)占整個(gè)會(huì)談時(shí)間的三分之一左右。 (2)目光注視的部位不可隨意。在嚴(yán)肅認(rèn)真的工作場(chǎng)合,目光應(yīng)停留在對(duì)方雙眼之間的區(qū)域。凝視對(duì)方不該凝視的部位,或上下打量對(duì)方,都是失禮的表現(xiàn)。 (3)目光注視的角度要顯示出禮貌和尊重。在一般工作場(chǎng)合,應(yīng)平視、正視交往對(duì)象,不可隨意、輕蔑地斜視對(duì)方。 (4)注視他人的眼神應(yīng)自然、平和、真誠(chéng)、坦蕩、友善,不要用冷漠、空洞、嘲諷、審視的目光注視他人。65.參考答案:C66.參考答案: 活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)要求、聯(lián)絡(luò)方式、邀請(qǐng)人。67.參考答案:D68.參考答案:C69.參考答案:責(zé)任心;時(shí)間觀念70.參考答案:C71.參考答案:D72.參考答案:
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