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(圖片大小可自由調(diào)整)2024年知識競賽-豐田商品營銷知識考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.以下屬于FR驅(qū)動方式優(yōu)勢的是?()A、結(jié)構(gòu)相對簡單,制造成本低B、富有駕駛樂趣C、前輪單獨負責(zé)轉(zhuǎn)向,靈活度高D、起步加速表現(xiàn)好,舒適度高2.切換車道時()使用毫米雷達以檢測盲區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的車輛;若盲區(qū)有車,安裝在響應(yīng)外后視鏡上的指示燈點亮。A、LDA車道偏離警示系統(tǒng)B、PCS預(yù)碰撞安全系統(tǒng)C、BSM并線盲點檢測系統(tǒng)D、AHB自動調(diào)節(jié)遠光燈系統(tǒng)3.新普拉多和切諾基的車身結(jié)構(gòu)都屬于非承載式車身。4.全新凱美瑞()3大噪音來源采取了專業(yè)有效的控制。A、發(fā)動機NVH控制B、變速器噪音C、氣流噪音D、底盤噪音5.雖然卡羅拉1.2T的發(fā)動機功率比思域低,但是扭矩更大。功率代表車輛的最高時速,扭矩代表車的加速能力,起步、超車都和扭矩有非常大的關(guān)系,所以扭矩大對于日常駕駛來說更有實際作用。6.琥珀棕和歐鉑銀SFX分別是()和()。()A、4U3;4S1B、4U3;4X1C、4V3;4X1D、4V3;4S17.1970年的石油危機刺激了小型車的發(fā)展,給豐田帶來了拓展市場的機會。8.豐田的EPS速度感應(yīng)式電動助力轉(zhuǎn)向在低速時反應(yīng)靈敏,高速時可獲得適度的操控手感。9.銷售顧問在設(shè)置微信封面用圖時,哪類圖片不宜使用?()A、產(chǎn)品圖片B、門店圖片C、卡通圖片D、工作圖片10.對副廠劣勢分析錯誤的是()。A、材質(zhì)低劣,不符合外觀材料安全標(biāo)準,產(chǎn)生安全隱患B、可能導(dǎo)致汽車出現(xiàn)單向平衡問題,比如車輛前后的升力不平衡,就很容易轉(zhuǎn)向過度、后輪抓地力減少以及高速不穩(wěn)定C、沒有原廠風(fēng)洞測試,風(fēng)阻系數(shù)變大,導(dǎo)致油耗增加D、符合原廠設(shè)計,促進車輛整體協(xié)調(diào)性和美觀性11.以下屬于一汽豐田對于經(jīng)銷商試駕車輛管理標(biāo)準的是()A、證照齊全B、手續(xù)完備C、有保險D、經(jīng)過改裝12.汽車精品附件是4S店的銷售特點,以銷售員的介紹、引導(dǎo)為主??蛻魧Ξa(chǎn)品的認知差別大關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)擔(dān)心上當(dāng)受騙。()13.在行駛中緊急避讓猛打方向盤時,VSC車身穩(wěn)定性控制系統(tǒng)會對4個車輪進行合理制動并控制變速箱檔位,防止車輛側(cè)滑。14.以下屬于豐田旗下品牌的是?()A、大發(fā)B、雷克薩斯C、賽恩D、日野15.卡羅拉雙擎全級別配備了6個SRS空氣囊,但是沒有簾式SRS空氣囊,在車輛發(fā)生碰撞時保護方位有限。16.新奇駿在AUTO模式下,后軸分配扭矩固定在10%,對車輛行駛穩(wěn)定性的提升不如榮放。17.掀背車是汽車車身設(shè)計的一種形式,以下屬于掀背車外觀主要特點的是()。A、兩個側(cè)門B、四個側(cè)門C、垂直尾門D、全景天窗18.以下屬于美系汽車分類中Lowmed級轎車標(biāo)準的是?()A、一般指1L以下轎車轎車B、一般是1.0L~1.3L,處于我國普通轎車級別的低端C、一般是1.3L~1.6L轎車D、與歐系車的低端B級轎車基本吻合19.為了能夠?qū)⒆钣袃r值的信息及時傳達給顧客,經(jīng)銷店會定期擺放有效的促銷工具。下列做法錯誤的是哪項?()A、商談桌上擺放自主制作的宣傳物B、在二層欄桿懸掛金融、保險宣傳信息C、展廳玻璃墻內(nèi)側(cè)張貼窗貼D、在地面貼上耐臟的宣傳物素材20.榮放采用的導(dǎo)航系統(tǒng),功能齊全,操控便捷,方便客戶出游,該導(dǎo)航功能有以下哪些功能()。A、3D路徑B、兩分屏/三分屏顯示C、藍牙免提21.豐田規(guī)避碰撞輔助套裝TSS不包括()。A、BSM并線盲區(qū)輔助B、LDA車道偏離警示系統(tǒng)C、DRCC動態(tài)雷達巡航控制系統(tǒng)D、AHB自動調(diào)節(jié)遠近光燈系統(tǒng)22.陽光目前僅提供1.5L發(fā)動機共有7個不同配置的車型,在廠家的宣傳中,眾多配置僅提供在頂配車型中,包括下列哪些配置?() ①電動天窗 ②真皮座椅 ③導(dǎo)航系統(tǒng) ④4揚聲器 ⑤雙模式后排出風(fēng)系統(tǒng) ⑥倒車雷達A、①②④⑤B、②③④⑥C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥23.一次好的產(chǎn)品介紹,需要做到()。A、精準:對于客戶顯性以及隱形的需求有針對性的介紹B、高效:語言言簡意賅、通俗易懂C、全面:對于車輛所有的功能、配置都能講解到位D、深刻:話術(shù)具有沖擊力,另客戶印象深刻24.保證汽車之家后臺的高積分,是獲得露出機會的唯一條件。()25.汽車的主要組成部分有?()A、車身部分B、發(fā)動機C、底盤部分D、用電設(shè)備26.車輛殘值是指從購買車輛(新車、二手車)之日起,該車使用一段時間后的剩余價值,而車輛保值率則指車輛的交易(收購、批發(fā)、零售)價格與()的比值。A、新車成交價B、新車成交價和購置稅C、新車購入和上牌總費用D、新車廠商指導(dǎo)價27.除了具備保持設(shè)定巡航速度外,()還擁有車輛保持控制功能。A、LIM巡航系統(tǒng)B、PCS預(yù)碰撞安全系統(tǒng)C、DRCC動態(tài)雷達巡航控制系統(tǒng)D、LDA車道偏離警示系統(tǒng)28.在環(huán)保駕駛過程中,環(huán)保駕駛指示燈將點亮。加速超過環(huán)保駕駛區(qū)域時和車輛停止時,指示燈熄滅。在下列哪個情況下,環(huán)保駕駛指示燈保持工作。()A、車輛正在以“SPORT”模式行駛B、車速約為130km/h(公里/小時)或更高C、換擋桿至于N擋時D、車輛以D擋,60km/h(公里/小時)勻速行駛29.卡羅拉雙擎混合動力蓄電池有多少個電池組?()A、4×28個B、6×28個C、4×26個D、6×26個30.威馳搭載了S-CVT超智能無級變速箱,在改善燃油經(jīng)濟性能的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)快速換擋操作,讓動力輸出更加平順,駕控感非同凡響,也讓每一滴油迸發(fā)極致效能,以百公里()L的高效動力和優(yōu)秀的燃油經(jīng)濟性帶來順暢換擋體驗及零頓挫加速感。A、5.3B、5.2C、5.1D、5.031.在給客戶做需求分析過程中可以按照5W2H的方式進行,以下對其描述錯誤的是()。A、What:要買什么車?B、Why:您是打算一次性付款買車還是做信貸C、When:打算何時用車D、Howmuch:買車預(yù)算大概是多少?32.車身高度是衡量乘坐時頭部空間的重要參數(shù),但思域車身高度只有()mm,過分追求溜背式設(shè)計讓思域出現(xiàn)“過于扁平”的視覺效果。A、1420B、1426C、1416D、141533.在TNGA架構(gòu)下,生產(chǎn)線所生產(chǎn)的車輛不再受到軸距的控制,生產(chǎn)()程度更高。A、平衡化B、平準化C、標(biāo)準化D、柔性化34.第十四代皇冠采用兩種規(guī)格的多媒體顯示系統(tǒng),一種是采用7英寸WVGA液晶顯示屏的多媒體系統(tǒng),另一種是采用8英寸WVGA液晶屏并帶有導(dǎo)航的電子多媒體顯示系統(tǒng)(EMVN)。()35.客戶遇到車輛不能正常行駛的情況,可以撥打網(wǎng)點救援電話或者一汽豐田客服電話()。A、400-810-1210B、400-830-8888C、400-817-1888D、400-810-277236.銷售顧問需掌握的核心技能中包括銷售技能,以下各選項中不屬于銷售技能的是()。A、客戶開發(fā)B、需求確認C、車技D、協(xié)商37.皇冠裝備的預(yù)碰撞安全系統(tǒng)(PCS)通過安裝在前格柵的毫米波雷達傳感器,來幫助最大限度的避免碰撞發(fā)生。下列選項中不屬于預(yù)碰撞安全系統(tǒng)(PCS)的關(guān)鍵功能的是?()A、預(yù)張緊式安全帶B、自動調(diào)節(jié)預(yù)碰撞剎車系統(tǒng)C、警告燈閃爍并伴隨警告聲D、自動調(diào)節(jié)自適應(yīng)可變懸架系統(tǒng)(AVS)38.以下屬于歐系汽車分類中A00級轎車標(biāo)準的是?()A、軸距為2.2米至2.3米,排量為1升至1.3升B、軸距在2米至2.2米之間,發(fā)動機排量小于1升C、軸距在2.3米至2.45米之間,排量約在1.3升至1.6升D、軸距約在2.6米至2.8米之間,發(fā)動機排量為2.3升至3.0升39.凱美瑞的天窗由()公司生產(chǎn),其優(yōu)勢是噪音小小,開口面積大。A、愛信B、電裝C、豐田D、ZF40.奕澤的輪轂采用的是()。A、16寸鋁合金刀削輪轂B、17寸鋁合金刀削輪轂C、16寸動感鋁合金雙色輪轂D、17寸動感鋁合金雙色輪轂41.全新威馳FS所配備的雙VVT-iNR發(fā)動機兼具高效動力輸出與燃油經(jīng)濟性,其1.3L車型最低油耗僅有()L/100km。A、5.1B、5.2C、5.3D、5.442.卡羅拉的內(nèi)飾顏色除黑色外,還有稍淺的()手套箱、門板以及地板為黑色。亮色與深色的配比,使車內(nèi)空間更顯現(xiàn)代和華麗。A、棕色B、灰色C、亞麻色D、象牙色43.全新第八代凱美瑞全系標(biāo)配()個安全氣囊。A、8B、10C、12D、1444.論壇發(fā)文時,為了效果美觀,開篇通常使用個性美圖,且文章字體一般不超過三個顏色。()45.下列對鋒范裝備的燈光組合描述正確的是哪項?()A、全系車型裝配鹵素近光燈B、全系車型裝配鹵素遠光燈C、僅頂配車型裝配自動燈光D、僅頂配車型裝配LED日間行車燈46.全新凱美瑞雙擎動力系統(tǒng)最大總輸出功率是()媲美高性能車。A、170B、163C、154D、16047.微信公眾號可以實現(xiàn)的互動包括以下哪些?()A、互動游戲B、卡劵兌換C、掃碼簽到D、線上直播48.豐田汽車設(shè)計制造的根本是(),豐田所有的汽車都是按照這個宗旨進行設(shè)計的。A、誠信為本,保護環(huán)境B、誠信為本,樂享生活C、以人為本,樂享生活D、以人為本,保護環(huán)境49.對于榮放的Valvematic技術(shù)優(yōu)勢描述正確的是?()A、低轉(zhuǎn)速時增大氣門升程,提升進氣量B、低轉(zhuǎn)速時減小氣門升程,降低進氣量C、高轉(zhuǎn)速時增大氣門升程,提升進氣量D、高轉(zhuǎn)速時減小氣門升程,降低進氣量50.SRS空氣囊是如今汽車配置表中不可缺少的重要安全配置,而東風(fēng)日產(chǎn)陽光全系標(biāo)配了()個安全氣囊。A、8B、6C、4D、251.全下列屬于全新凱美瑞HEV2.5HQ車型買點的有()。A、160千瓦綜合功率B、4.1綜合油耗C、18英寸專屬輪轂D、鯊魚鰭天線52.改款后榮放2.5L車型全部配備ToyotaSafetySense系統(tǒng)。53.Net豐田南國無論是什么職務(wù)的員工,工作時都始終把()放在第一位。A、營業(yè)額B、領(lǐng)導(dǎo)的要求C、顧客D、提升個人能力54.卡羅拉雙擎的發(fā)動機采用了阿特金森/奧托雙循環(huán),其中阿特金森循環(huán)相較于奧托循環(huán)有哪些不同()。A、增大進氣量B、行程長壓縮比高C、膨脹比高于壓縮比D、中間轉(zhuǎn)速省油E、減小進氣量55.在展廳中銷售顧問每天都會見到很多的顧客,在不接待顧客時,看到顧客面前經(jīng)過,銷售顧問應(yīng)如何做?()A、應(yīng)繞開顧客的行走方向、避免正面相對B、如果客戶沒有注意到,不要打擾C、應(yīng)停下腳步、鞠躬或點頭示意、打招呼D、應(yīng)低頭快速通過,看看是否有其他顧客需要幫助56.加了EBD的ABS在車輛彎道制動時,只對前后輪進行制動力分配,防止車輪抱死。57.以下屬于汽車行業(yè)分類的是?()A、轎車B、掀背車C、SUVD、MPV58.為了提升安全行駛性以及車輛性能,新普拉多配備了()等安全科技配置。A、BSMB、RCTAC、TPMSD、A-TRAC59.威馳FS的車長是?()A、4000mmB、4100C、4140mmD、4150mm60.新普拉多在鋪裝路面行駛時能能有效抑制過彎時的側(cè)傾幅度,而在越野路況時又能夠保證輪胎具有良好的接地性能,是因為其裝備了什么系統(tǒng)?()A、AVS自適應(yīng)懸掛B、空氣懸掛C、KDSS動態(tài)調(diào)節(jié)懸掛系統(tǒng)D、阻尼可調(diào)懸掛系統(tǒng)61.隨著年輕消費群體的崛起,對車輛顏色要求越來越高。雷凌雙擎車型共有()種顏色,其中水晶銀車色搭配的座椅顏色僅有一種()。A、8/米色B、7/黑色C、7/米色D、8/黑色62.當(dāng)客戶呼入時,以下哪項不是電話接聽時必須要做的?()A、電話響鈴3次或8秒內(nèi)接聽電話B、主動報出自己的姓名與店名C、主動詢問客戶的需求D、主動介紹自店相關(guān)優(yōu)勢63.除LE車型外全系標(biāo)配主駕駛席電動座椅。()64.發(fā)動機的汽缸布置方式多種多樣,其中最能降低車輛重心的汽缸布置方式是()。A、直列B、V型C、W型D、水平對置型65.為了營造高檔感和運動感,榮放在這次改款中在外觀上做了許多調(diào)整,以下哪些屬于榮放外觀調(diào)整的部分?()A、前保險杠大包圍B、黑色涂裝外后視鏡C、后保險杠大包圍及黑色涂裝處理D、導(dǎo)流槽設(shè)計66.要提升理賠留修業(yè)務(wù),以下做法不正確的是()。A、促進客戶主動返廠B、維系保險公司推修C、開展外拓拉修D(zhuǎn)、組織車展活動67.新普拉多在內(nèi)飾的設(shè)計上與現(xiàn)款普拉多有做改變,以下哪些地方做了重新設(shè)計?()A、中央控制臺B、儀表盤C、方向盤D、出風(fēng)口68.豐田汽車生產(chǎn)流程中的焊接工藝是把()部分焊接在一起,組成完整的車身結(jié)構(gòu)。A、底盤B、側(cè)面車身C、車頂D、行李架69.奕澤內(nèi)飾提供四種種專屬顏色,滿足不同客觀個性主張,“私人定制”級享受。()70.以下屬于卡羅拉雙擎特有的是?()A、HEV特有儀表B、HEV特有中控C、HEV特有啟動按鈕D、HEV特有方向盤71.現(xiàn)在消費者購車時,越來越注重車輛的安全性,下列哪些是陽光所配備的主動安全配置()。A、VDC車輛行駛動態(tài)控制系統(tǒng)B、BA剎車輔助制動系統(tǒng)C、EBD電子制動力分配系統(tǒng)D、ABS防抱死制動系統(tǒng)72.第一代皇冠誕生于哪一年?()A、1954年B、1955年C、1956年D、1957年73.戶外廣告作為常規(guī)的廣宣渠道,其特點為?()A、傳播范圍廣,及時性強,成本高B、傳播范圍窄,及時性差,成本低C、傳播范圍廣,及時性差,成本高D、傳播范圍窄,及時性差,成本高74.卡羅拉雙擎比卡羅拉車型增加了以下哪個顏色?()A、紅色B、淺黃云母金屬色C、深棕云母金屬色D、寰宇藍色75.被譽為“卡羅拉之父”的是?()A、秋山晃年B、安井慎一C、長谷川龍雄D、松田建76.威馳的外觀設(shè)計采用了空氣動力學(xué)原理,風(fēng)阻系數(shù)只有(),F(xiàn)1動力學(xué)導(dǎo)流鰭的使用,可以有效減小空氣阻力,提高行駛穩(wěn)定性。A、0.27B、0.28C、0.29D、0.377.卡羅拉配備了()系統(tǒng),通過多功能顯示屏實時顯示各輪胎胎壓,便于駕駛員及時發(fā)現(xiàn)胎壓不足,并進行充氣或者換胎。A、間接式胎壓監(jiān)測B、VSC車身穩(wěn)定C、直接式胎壓監(jiān)測D、EBD制動力分配78.二手車客戶類型,我們將客戶分為四種類型,分別為:當(dāng)日成交型,承諾成交型,意愿明確型,意愿不明型。()79.在應(yīng)對客戶投訴的時候,必須要遵循以下哪些原則()。A、態(tài)度真誠B、不回避,第一時間處理C、直接讓上級領(lǐng)導(dǎo)處理D、明確客戶要求,不做過度承諾80.雖然二手車定價考慮的因素比較多,但是二手車定價是有一定的技巧。第一點就是二手車的價格等于所發(fā)生的總成本加40%的利潤。()81.凱美瑞側(cè)面采用(),上腰線貫穿車門拉手,對制造工藝要求很高。下腰線采用后掠線條,由前輪向后方上掠,更顯動感。A、雙腰線設(shè)計B、貫穿拉手設(shè)計C、魂動設(shè)計D、對稱弧線82.剛剛上市的全新威馳FS共有七種時尚靚色,全方位滿足顧客多彩生活。下列不是威馳FS配備的顏色是哪項()。A、珍珠黑B、烈焰紅C、檀香紫D、科技藍83.客戶的信心是銷售顧問可以控制的部分。在銷售過程中,銷售顧問需充分建立客戶對于產(chǎn)品、經(jīng)銷商以及銷售顧問個人的信心。84.逍客的MOD移動物體/行人探測預(yù)警功能,在8km/h時,可對車輛周圍的移動物體/行人進行實時監(jiān)測,通過中控臺顯示屏、蜂鳴聲進行預(yù)警。但工作條件不包括下列哪項車輛狀態(tài)?()A、轉(zhuǎn)彎B、前行C、倒車D、靜止85.新開發(fā)的THSII混合動力系統(tǒng),匯聚豐田()混動積淀,贏得全球超千萬用戶。A、10年B、20年C、8年D、15年86.卡羅拉雙擎的前大燈及“閃電眼”造型的示廓燈都采用了LED光源,極具科技感,但是尾燈和剎車燈采用的依然是普通鹵素光源。87.全新第14代CROWN皇冠在2014年C-NCAP的碰撞測試中,以歷史最高得分獲得了“C-NCAP五星獎”,實現(xiàn)了對乘車人員的極高的保護性能。()88.卡羅拉采用了F1動力學(xué)導(dǎo)流鰭設(shè)計,在外后視鏡及組合尾燈處,有效降低了車輛在行駛過程中的風(fēng)阻,但同時增強了車輛的下壓力,導(dǎo)致燃油經(jīng)濟性不佳。89.開放式問題的作用是:可以提煉精華,并確認相關(guān)信息,還能加深對產(chǎn)品和銷售人員的好感,增加購買的信心。()90.卡羅拉內(nèi)飾采用三層面板設(shè)計營造懸浮感受,提升空間感。()91.寬大的天窗能夠提升車內(nèi)采光效果,給車內(nèi)帶來寬闊的空間感。卡羅拉天窗的開啟面積達到了0.26㎡,優(yōu)于軒逸的()㎡。A、0.21B、0.22C、0.23D、0.2492.帶客戶去洽談區(qū)休息時,最好安排在洽談區(qū)的哪個位置()A、由客戶隨意選擇洽談桌B、安排客戶坐在能看到心儀車型的座位C、安排客戶背對車輛的座位D、安排客戶可以看室外的座位93.經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)構(gòu)成包括()。A、評估與收進B、置換與批售C、批發(fā)與拍賣D、評估與零售94.第三代威馳于2012年10月上市采用全新家族臉譜,KEENLOOK&UnderPriority的設(shè)計理念。()95.全下列屬于全新凱美瑞XSE車型買點的有()。A、運動尾翼B、超大前進氣格柵C、鯊魚鰭天線D、換擋撥片96.豐田生產(chǎn)方式本著()兩個宗旨,就可以確保杜絕一切浪費。A、按照需要的數(shù)量生產(chǎn)需要的零部件B、不制造缺陷產(chǎn)品C、避免過多的生產(chǎn)D、節(jié)省倉庫面積97.財產(chǎn)保險起源于海上保險。近代海上保險發(fā)源于意大利。()98.威馳的后備廂容積達到了驚人的506L,而悅納的后備廂空間僅有()L,非常局促。A、485B、490C、495D、50099.麥弗遜式懸掛其定位連桿要比其它懸掛系統(tǒng)多,對車輪的前束提供更大的控制,從而改善車輪的定位和減少行駛噪聲。()100.汽車保險不
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