2024年知識(shí)競賽-中國人壽保險(xiǎn)知識(shí)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識(shí)競賽-中國人壽保險(xiǎn)知識(shí)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.關(guān)于申請(qǐng)資格人下面說法錯(cuò)誤的是（）。A、保全申請(qǐng)資格人有投保人或被保人，受益人不能做為申請(qǐng)人B、被保人申請(qǐng)變更受益人，需經(jīng)過投保人同意C、配偶D、申請(qǐng)資格人是未成年的，由其法定監(jiān)護(hù)人做為申請(qǐng)人2.下列哪種保全處理與保單現(xiàn)金價(jià)值有關(guān)？（）A、續(xù)期交費(fèi)B、退保C、保單借款D、領(lǐng)取紅利3.中國人壽柜面三個(gè)突出特點(diǎn)是（）。A、綜合性B、專業(yè)性C、考慮到風(fēng)險(xiǎn)防控，可以代辦但不提供上門服務(wù)D、穩(wěn)定性4.投保人對(duì)下列（）人員具有保險(xiǎn)利益。A、本人B、配偶、子女、父母C、注銷D、與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者5.無民事行為能力人是指（）。A、不滿10周歲的未成年人B、不滿16周歲的未成年人C、觀察期D、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人6.以下情形的分紅險(xiǎn)保單投保人仍享有當(dāng)年度紅利分配權(quán)益的有（）。A、已豁免保險(xiǎn)費(fèi)的分紅險(xiǎn)保單B、已辦理減額交清單的保單C、被保險(xiǎn)人D、紅利應(yīng)派發(fā)日前退保的保單7.客服中心現(xiàn)場客戶管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則（）。A、客戶滿意B、主動(dòng)管理C、員工崗位技能D、被動(dòng)管理8.短險(xiǎn)誤保退保是指因特殊原因?qū)е拢ǎ┑?，由省公司審核，退保時(shí)間與保單生效日間隔不能超過30日。A、客戶誤保B、重復(fù)投保C、新投保人D、保單丟失9.短期險(xiǎn)定期結(jié)算涉及主要保全項(xiàng)目，包括（）。A、團(tuán)體被保險(xiǎn)人客戶資料變更涉及補(bǔ)收費(fèi)或退費(fèi)B、增加/減少被保險(xiǎn)人C、增加/減少險(xiǎn)種D、補(bǔ)/換發(fā)的工本10.異地投保，核保員需要對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行生存調(diào)查，那么以下哪些是異地投保的生調(diào)重點(diǎn)？（）A、被保險(xiǎn)人所在地的情況B、配偶的投保情況C、血糖D、是否親筆簽字11.業(yè)務(wù)員被列入灰名單，核?？赡懿扇〉娘L(fēng)險(xiǎn)信息搜集形式有（）。A、體檢B、生調(diào)C、法定D、電話核保12.有下列情形的，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)（）。A、沒有受益人，或者受益人指定不明無法確定的B、受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒有其他受益人的C、保險(xiǎn)事故明顯不屬于投保人所投保險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任（如意外險(xiǎn)合同，事故為疾?。蛘咴撠?zé)任已經(jīng)終止D、保單指定受益人13.保單借款需要得到下列哪些人同意（）。A、法定繼承人B、受益人C、借款、凍結(jié)狀態(tài)D、投保人14.團(tuán)體核保的主要目的是（）。A、維持團(tuán)體內(nèi)危險(xiǎn)的公平性B、便于核保C、經(jīng)營成本低廉D、維持對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營的最低成本15.客服中心經(jīng)理在綜合考慮（）的前提下，制定合理的排班計(jì)劃。A、風(fēng)險(xiǎn)控制要求B、業(yè)務(wù)流程要求C、避開高峰D、員工休假16.關(guān)于強(qiáng)制復(fù)效下列說法正確的是（）。A、強(qiáng)制復(fù)效是指因公司內(nèi)部原因，需要恢復(fù)保險(xiǎn)合同效力的處理B、強(qiáng)制復(fù)效必須上報(bào)市公司業(yè)務(wù)管理中心審核并處理C、選項(xiàng)B以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬D、若因銷售人員挪用保費(fèi)等原因需強(qiáng)制復(fù)效的，無需收取利息，免除觀察期17.根據(jù)《中國人民銀行辦公廳保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于投保人與被保險(xiǎn)人、受益人關(guān)系確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，保險(xiǎn)公司確認(rèn)投保人與被保險(xiǎn)人、受益人關(guān)系的方式包括（）。A、核對(duì)關(guān)系證明文件B、走訪、查驗(yàn)C、不能辨認(rèn)自己行為的精神病人D、其他18.變更投保人申請(qǐng)時(shí)，須經(jīng)（）書面簽名確認(rèn)。A、受益人B、新投保人C、客戶資料變更D、原投保人19.投保人入獄，申請(qǐng)退保需提供哪些資料？（）A、《保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書》（付費(fèi)類）B、投保人身份證件C、在押證明D、免責(zé)聲明20.以下需要終止為其辦理業(yè)務(wù)的情況有（）。A、命中制裁類名單的客戶B、命中涉恐類名單的客戶C、轉(zhuǎn)賬形式繳納10萬元D、命中黑名單的客戶21.關(guān)于星級(jí)銷售人員差異化核保規(guī)則，說法正確的有（）。A、上調(diào)18-50周歲客戶免體檢額度B、授予星級(jí)銷售人員生存調(diào)查權(quán)限C、違規(guī)違紀(jì)扣分≥6分D、免體檢22.目前，公司可受理保全的渠道有（）。A、公司柜面B、公司指定的代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)C、保單借款、保單還款、正常退保猶豫期撤單D、國壽e寶23.核保人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)核保時(shí)，要防止的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、逆選擇B、意外風(fēng)險(xiǎn)C、付出與所得比例是否懸殊D、過高的保單失效率E、洗錢24.關(guān)于國壽e寶描述正確的是（）。A、在被保人授權(quán)的前提下，允許投保人與被保人非同一人的保單在E寶辦理借款B、開通中級(jí)權(quán)限后可以享受30萬以下借款C、退保處理中，“個(gè)人交費(fèi)”為被保人交納時(shí)，投保人須提供書面證明表明被保人知悉退保事宜D、引入了第三方認(rèn)證（銀聯(lián)認(rèn)證）25.對(duì)于年交保費(fèi)與收入不符的客戶，核保需要重點(diǎn)了解（）。A、被保險(xiǎn)人健康狀況B、投保動(dòng)機(jī)C、既往病史D、家庭入保情況26.以下哪些保全項(xiàng)目可以在國壽e寶辦理（）。A、保單借款B、聯(lián)系信息變更C、生存經(jīng)領(lǐng)取D、復(fù)效27.以下哪些人不可以為8周歲以下未成年人投保含身故保險(xiǎn)金責(zé)任的險(xiǎn)種（）。A、爺爺B、親生父母C、25D、養(yǎng)父母28.理賠申請(qǐng)時(shí)的有效身份證明包括（）。A、身份證B、社?？–、先出險(xiǎn)后投保D、戶口簿E、軍人證29.關(guān)于特殊情況下保全申請(qǐng)人表述不正確的是（）。A、投保人死亡時(shí)，允許法定繼承人之一申請(qǐng)辦理，需提供其他法定繼承人身份證明、關(guān)系證明、放棄權(quán)益聲明等資料B、投保人、被保人入獄，申請(qǐng)資格人填寫保全申請(qǐng)書，并提供服刑監(jiān)獄出具保全申請(qǐng)書為服刑人員本人簽字的證明C、首期年金領(lǐng)取D、被保人在保險(xiǎn)合同滿期后死亡，滿期保險(xiǎn)金未申領(lǐng)時(shí)，申請(qǐng)人未被保人合法繼承人30.投保人是保險(xiǎn)合同的要素之一，投保人必須具備的條件包括（）。A、具有民事行為能力B、對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益C、2016年12月31日前生效保單凈風(fēng)險(xiǎn)保額清零D、承擔(dān)繳納保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)31.自然人客戶身份基本信息包括（）。A、姓名、性別、國籍、職業(yè)B、住所地或者工作單位地址C、四、五類地區(qū)18-50周歲“三免”額度為300萬元D、身份證件或者身份證明的種類、號(hào)碼和有效期32.2019年業(yè)務(wù)管理職能指標(biāo)考核細(xì)則中作業(yè)E化率得分包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？（）A、契約環(huán)節(jié)無紙化投保B、保全環(huán)節(jié)E化服務(wù)C、按審核人員查詢D、團(tuán)體業(yè)務(wù)E化服務(wù)33.以下關(guān)于團(tuán)體年金給付作業(yè)規(guī)則描述正確的是（）。A、對(duì)于已辦理申領(lǐng)手續(xù)單未領(lǐng)款的，不計(jì)未領(lǐng)期間利息，不參與分紅B、被保人生存至法定退休年齡，無需提供投保人出具的證明，可直接辦理年金給付手續(xù)C、墊交方式變更D、對(duì)于按照生日計(jì)算的年金領(lǐng)取，不可以選擇追溯34.新一代團(tuán)險(xiǎn)保全平臺(tái)的查詢維度包含（）。A、按客戶查詢B、按受理人員查詢C、申請(qǐng)資料影像流轉(zhuǎn)D、按申請(qǐng)日查詢E、按業(yè)務(wù)憑證號(hào)查詢35.下列關(guān)于告知義務(wù)的說法，正確的是（）。A、告知是合同前義務(wù)B、口頭和書面告知都是履行告知義務(wù)C、被保險(xiǎn)人投保保額D、早期的海上保險(xiǎn)采用的是無限告知的形式36.投保人故意違反告知義務(wù)，保險(xiǎn)人有權(quán)（）。A、解除保險(xiǎn)合同B、不退還保險(xiǎn)費(fèi)C、在保險(xiǎn)事故發(fā)生前，被保險(xiǎn)人交納過保險(xiǎn)費(fèi)D、對(duì)投保方罰款37.滿足以下哪些條件的保險(xiǎn)合同，應(yīng)被置為合同效力中止?fàn)顟B(tài)：（）。A、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費(fèi)，合同無墊交規(guī)定，或約定不自動(dòng)墊交，且保險(xiǎn)合同未在高殘、死亡理賠或合同終止處理中B、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費(fèi)，合同雖有自動(dòng)墊交約定，但其現(xiàn)價(jià)余額不足墊交當(dāng)期保費(fèi)C、減保僅指對(duì)保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)金額做降低之變更、保險(xiǎn)費(fèi)仍按原保險(xiǎn)合同生效日的費(fèi)率計(jì)算D、合同有墊交保費(fèi)或借款，且累計(jì)欠款本息超過現(xiàn)價(jià)余額38.通常情況下，需要進(jìn)行非新單核保的項(xiàng)目有（）。A、復(fù)效B、補(bǔ)充告知C、殘疾險(xiǎn)D、理賠提交核保E、理賠咨詢核保39.根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)人在（）情況下可以行使法定解除權(quán)解除保險(xiǎn)合同。A、投保人故意違反如實(shí)告知義務(wù)B、被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故C、父母D、人身保險(xiǎn)合同效力中止一年40.下面哪些可以作為自然人證件？（）A、身份證B、出生證明C、護(hù)照D、軍官證41.意外險(xiǎn)的核保處理方法有（）。A、加費(fèi)承保B、延期法C、不同意體檢、生調(diào)D、拒保42.銀行自助終端承保流程包括（）。A、客戶登錄B、選擇產(chǎn)品填錄、確認(rèn)個(gè)人信息及投保方案C、團(tuán)體旅游意外險(xiǎn)D、保單生效及短信通知E、送達(dá)回執(zhí)核銷43.團(tuán)體投保人變更須在原投保單位發(fā)生等情況下方可進(jìn)行（）。A、撤銷B、破產(chǎn)C、并購D、拆分44.保險(xiǎn)金權(quán)益人包括（）。A、被保險(xiǎn)人B、投保人C、住院醫(yī)療費(fèi)用D、保險(xiǎn)金受托人45.T4不包含以下哪些體檢項(xiàng)目？（）A、抗HCVB、甲狀腺B超C、婦科B超D、大便潛血46.關(guān)于國壽康悅醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）/（B款）/（C款），下列說法正確的有（）。A、該產(chǎn)品屬于醫(yī)療費(fèi)用類產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)保額為保單保額的1倍B、對(duì)于被保險(xiǎn)人職業(yè)屬于《核保實(shí)務(wù)》（2013版）的《職業(yè)分類表》意外險(xiǎn)5類及以上的，需拒保處理C、該產(chǎn)品不能作出降額承保的核保決定D、被保險(xiǎn)人健康告知事項(xiàng)不少于普通個(gè)人長險(xiǎn)投保單告知事項(xiàng)47.營業(yè)管理包括（）其他定期營業(yè)管理等事項(xiàng)。A、日營業(yè)管理B、周營業(yè)管理C、命中司法類名單的客戶D、季營業(yè)管理48.以下關(guān)于如實(shí)告知的說法，正確的是（）。A、只要投保人故意或者因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)人就有權(quán)解除合同B、投保人故意或者因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同（自合同成立之日起超過二年的除外）C、被保險(xiǎn)人D、投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)49.關(guān)于符合“三無三非的”1-4類地區(qū)老客戶凈風(fēng)險(xiǎn)保額累計(jì)規(guī)則，說法正確的有（）。A、2017年12月31日前生效保單凈風(fēng)險(xiǎn)保額清零B、2018年1月1日至2018年12月31日期間生效的保單凈風(fēng)險(xiǎn)保額按50%累計(jì)C、上調(diào)財(cái)務(wù)核保額度D、2017年1月1日至2017年12月31日之間生效保單凈風(fēng)險(xiǎn)保額按50%累計(jì)50.收付費(fèi)按業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類可分為（）。A、高風(fēng)險(xiǎn)類收付費(fèi)業(yè)務(wù)B、中等風(fēng)險(xiǎn)類收付費(fèi)業(yè)務(wù)C、送達(dá)窗口D、無風(fēng)險(xiǎn)類收付費(fèi)業(yè)務(wù)51.以下關(guān)于留存客戶影像中描述正確的是（）。A、所有現(xiàn)金或超過30萬的銀行轉(zhuǎn)賬給付類業(yè)務(wù)，需留存申請(qǐng)人影像B、申請(qǐng)變更投保人，僅需要留存新投保人影像C、退保D、客戶身份證未能正常識(shí)別的，留存申請(qǐng)人影像52.保單借款期間不得辦理以下哪些業(yè)務(wù)？（）A、掛失、補(bǔ)發(fā)B、權(quán)益轉(zhuǎn)換C、委托銷售人員代辦，允許提供申請(qǐng)資格人有效身份證明及銀行賬戶復(fù)印件D、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移53.電子投保確認(rèn)單中哪些事項(xiàng)不允許修改（）。A、險(xiǎn)種名稱B、保額、保費(fèi)C、國壽長久呵護(hù)住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)提示語句54.投保客戶的個(gè)人財(cái)務(wù)資信證明的來源包括（）。A、投保客戶B、工商管理部門C、直接調(diào)查成本較高，時(shí)效性差，且如被保險(xiǎn)人知悉，易引起客戶反感D、監(jiān)管部門55.銀保新契約管理環(huán)節(jié)流程的控制目標(biāo)為（）。A、保證銷售活動(dòng)合規(guī)的使用單證，防止重要、有價(jià)單證的流失B、保證保單信息真實(shí)準(zhǔn)確，網(wǎng)點(diǎn)交單及時(shí)，銀行與公司資料交接完整C、保證保單打印、裝訂并及時(shí)送達(dá)客戶手中D、保證客戶能有效識(shí)別防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)56.基本醫(yī)療保險(xiǎn)包括（）。A、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)B、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)C、投保人年收入填寫錯(cuò)誤為100元D、醫(yī)療救助E、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)57.下列哪些疾病不得承保國壽康悅醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）/（B款）/（C款）（）。A、膽囊炎B、乙肝病毒攜帶者C、防止騙保騙賠D、高血壓58.團(tuán)體客戶做保全變更時(shí)，需要提供被保人身份證明的有（）。A、被保人信息批改B、受益人指定/變更C、解掛所需資料有被保人身份證、柜面面見客戶情況說明、申請(qǐng)書D、以上均不正確59.以下屬于原位癌的有（）。A、皮膚原位癌B、乳腺導(dǎo)管內(nèi)癌C、尊重社會(huì)公德D、宮頸CINIII級(jí)60.當(dāng)被保險(xiǎn)人患以下（）疾病時(shí)，應(yīng)拒保意外險(xiǎn)。A、嚴(yán)重慢性冠心病B、重癥高血壓C、國壽附加少兒國壽福豁免保險(xiǎn)費(fèi)疾病保險(xiǎn)（至尊版）D、胃炎61.關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人的資格審核，以下哪些不屬于“身體健康，能正常工作或?qū)W習(xí)的人員”？（）A、投保時(shí)已患有傳染病、先天性疾病、遺傳性疾病、各系統(tǒng)慢性疾病、已有外傷手術(shù)等尚未完全康復(fù)的人員B、投保時(shí)患病住院不在崗的人員C、殘疾人員投保包含殘疾給付責(zé)任的團(tuán)體壽險(xiǎn)時(shí)應(yīng)附加特別約定“保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人原有殘疾部位（須詳細(xì)注明）不承擔(dān)殘疾保險(xiǎn)金的給付責(zé)任”D、投保時(shí)已經(jīng)離休或退休的人員62.匯交件下的保險(xiǎn)合同，投保人要求解除保險(xiǎn)合同時(shí)，描述不正確的是（）。A、投保人可直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理，無需匯交人同意B、投保人需經(jīng)匯交人同意后，方可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理C、補(bǔ)發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼不發(fā)生變化，換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼發(fā)生變化D、需清單匯交件下所有投保人同時(shí)申請(qǐng)辦理63.安全保密管理包括（）。A、營業(yè)安全管理B、內(nèi)控安全管理C、理賠環(huán)節(jié)E化服務(wù)D、權(quán)限安全管理64.銀行端可辦理的保全服務(wù)項(xiàng)目主要有哪些（）？A、撤單B、退保C、滿期金領(lǐng)取D、生存金領(lǐng)取65.保全資料歸檔期限分為（）。A、永久B、定期C、獨(dú)生子女證D、長期66.掃描人員掃描歸檔前需對(duì)投保資料進(jìn)行整理，整理的主要內(nèi)容包括（）。A、將所有單據(jù)按掃描順序疊放好，確保每一份單據(jù)中投保單都放在第一張且每一單據(jù)正面朝上B、確保每一份投保單下的投保資料無遺漏C、擴(kuò)展了銷售場景D、對(duì)于復(fù)印的材料，如果不清晰需要重新復(fù)印67.確定體檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有（）。A、體檢資料的保密性B、體檢的費(fèi)用及成本C、糖尿病D、避免侵入性檢查68.下列有關(guān)被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間的表述，正確的有（）。A、人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為二年B、人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為三年C、狗咬傷D、訴訟時(shí)效期間自被保險(xiǎn)人或者受益人知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算69.以下保險(xiǎn)公司可解除合同的情形有（）。A、無效保險(xiǎn)合同B、自保險(xiǎn)合同效力中止之日起二年內(nèi)，保險(xiǎn)公司與投保人未達(dá)成效力恢復(fù)協(xié)議的C、銀保委托代辦限額：10萬元D、被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)，經(jīng)確認(rèn)屬責(zé)任免除范圍70.（）的變更可能引起保單中保險(xiǎn)合同后保險(xiǎn)費(fèi)的調(diào)整。A、姓名B、性別C、短期D、職業(yè)71.智能理賠外包類型包括（）。A、混合型B、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)C、司法部門D、有醫(yī)保結(jié)算單72.對(duì)于非加強(qiáng)管控銷售人員，客戶非高風(fēng)險(xiǎn)客戶、非高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)、無異常告知，無既往拒保/延期/特約承保/加費(fèi)承保，無既往理賠記錄的客戶的盛世傳家投保，以下說法正確的是（）。A、二、三類地區(qū)18-50周歲“三免”額度為500萬元B、二、三類地區(qū)51-55周歲“三免”額度為300萬元C、評(píng)判核保效率比較容易，在短時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)D、四、五類地區(qū)18-50周歲“三免”額度為200萬元E、四、五類地區(qū)51-55周歲“三免”額度為100萬元73.國壽人險(xiǎn)業(yè)2018【66】文件優(yōu)化哪些保單服務(wù)部分實(shí)務(wù)？（）A、被保險(xiǎn)人本人可申請(qǐng)保費(fèi)、保額變動(dòng)以外的項(xiàng)目變更B、猶豫期內(nèi)可借款C、保單掛失取消7個(gè)工作日的等待期D、重疾給付資料三證（疾病診斷證明、病理圖文分析報(bào)告、手術(shù)記錄單）之一即可74.如原投保人死亡，變更投保人需要提供哪些資料？（）A、投保人死亡證明B、所有第一順序合法繼承人的授權(quán)委托書或放棄繼承權(quán)益聲明書，有效身份證件原件及關(guān)系證明C、若繼承人中存在已身故的需要提供身故證明，身故證件或關(guān)系證明無法提供的，由其他繼承人共同聲明D、保險(xiǎn)合同75.關(guān)于雙錄視頻錄制中所有涉及客戶簽字的環(huán)節(jié)，以下表述正確的（）。A、必須在雙錄錄像過程中進(jìn)行簽字，不得提前簽字（非自保件）B、雙錄過程中簽字環(huán)節(jié)因簽字展示不清楚導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)檢件的，可以進(jìn)行雙錄整改C、公司出單的雙錄業(yè)務(wù)需要聯(lián)系銷售渠道核實(shí)確認(rèn)，核心系統(tǒng)做要約撤銷處理D、因簽字展示不清楚導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)檢件需要整改的，必需按照專門的整改話術(shù)進(jìn)行針對(duì)性整改76.反洗錢規(guī)定中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)客戶身份識(shí)別措施有（）。A、確認(rèn)投保人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系B、核對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件C、僅包括客戶應(yīng)交納但實(shí)際尚未交納的保險(xiǎn)費(fèi)D、留存投保人、被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件77.根據(jù)反洗錢要求保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到（）金額，投保資料需提供客戶身份識(shí)別并填寫留存相關(guān)資料。A、現(xiàn)金形式繳納累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)金額人民幣2萬元以上B、轉(zhuǎn)賬形式繳納累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)金額人民幣20萬以上C、軍官證D、轉(zhuǎn)賬形式繳納外幣等值2萬美元以上78.理賠報(bào)案環(huán)節(jié)正確的處理是（）。A、與報(bào)案人溝通過程中，應(yīng)獲取并確認(rèn)報(bào)案人、被保險(xiǎn)人或相關(guān)保險(xiǎn)金申請(qǐng)人的手機(jī)號(hào)碼（若聯(lián)系方式為固定電話，還需記錄區(qū)號(hào)）和聯(lián)系地址B、在受理過程中，嚴(yán)禁向報(bào)案人作出是否賠付的承諾，對(duì)于理賠時(shí)效的詢問，應(yīng)完全依據(jù)《保險(xiǎn)法》和條款回答C、死者生前患有嚴(yán)重的疾病D、提醒或回答客戶咨詢時(shí)，應(yīng)避免反復(fù)強(qiáng)調(diào)免責(zé)條款內(nèi)容，以防止欺詐79.下列情形不允許進(jìn)行滿期給付申請(qǐng)的有（）。A、合同效力中止B、投保人死亡C、保單借款D、合同在質(zhì)押、凍結(jié)中尚未解押80.根據(jù)《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理》相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是（）。A、自2017年7月1日起，個(gè)人客戶投保時(shí)需要配合進(jìn)行投保人和被保險(xiǎn)人的盡職調(diào)查工作B、自2017年8月1日起，個(gè)人客戶投保時(shí)需要配合進(jìn)行投保人和被保險(xiǎn)人的盡職調(diào)查工作C、登記投保人、被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的身份基本信息D、盡職調(diào)查的《聲明文件》保存期限至少五年81.關(guān)于銷售部門反洗錢工作職責(zé)的描述正確的有（）。A、銷售環(huán)節(jié)未完整準(zhǔn)確采集或錄入導(dǎo)致的客戶實(shí)際身份信息與核心系統(tǒng)不一致需由銷售部門收集相關(guān)客戶信息B、紙質(zhì)投保單信息與核心系統(tǒng)不一致，需要銷售部門收集相關(guān)客戶信息C、受益人D、銷售部門是客戶身份信息采集的直接負(fù)責(zé)部門E、由第三方出單的承保業(yè)務(wù)，由銷售部門對(duì)投保單證進(jìn)行審核，對(duì)于第三方發(fā)出投保單證不符合客戶身份識(shí)別要求的，銷售部門聯(lián)系代理機(jī)構(gòu)或客戶予以補(bǔ)充完善82.在識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份時(shí)，核保人員可以采取以下的措施中的一種或者幾種（）。A、要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件B、通過生存調(diào)查回訪客戶或者實(shí)地查訪C、突破險(xiǎn)種核保實(shí)務(wù)規(guī)定的D、體檢83.關(guān)于合同效力恢復(fù)描述正確的有（）。A、復(fù)效申請(qǐng)經(jīng)公司同意后，投保人應(yīng)一次補(bǔ)交全部應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)（含墊交）、借款，以及對(duì)應(yīng)利息B、一年期及以下附加險(xiǎn)不能夠恢復(fù)效力C、應(yīng)備申請(qǐng)資料包含：司法、行政機(jī)構(gòu)出具的證明、申請(qǐng)人出具的授權(quán)書；經(jīng)辦人身份證明D、復(fù)效的同時(shí)申請(qǐng)減保的，應(yīng)先辦理減保手續(xù)，再按減少后的保險(xiǎn)金額恢復(fù)保險(xiǎn)合同效力84.所謂自殺，是指行為人自己結(jié)束自己生命的行為，一個(gè)行為是否屬于自殺行為，必須滿足以下構(gòu)成要素（）。A、被保險(xiǎn)人主觀上存在結(jié)束自己生命的故意B、被保險(xiǎn)人客觀上實(shí)施了足以造成自己死亡的行為C、衰竭期D、行為和結(jié)果之間存在因果關(guān)系85.新一代核保系統(tǒng)柜面人員能夠進(jìn)行的操作有（）。A、核保信息查詢B、核保通知書回執(zhí)核銷C、續(xù)交保費(fèi)能力D、核保標(biāo)示取消86.以下關(guān)于凍結(jié)保單描述正確的有（）。A、凍結(jié)保單是指保險(xiǎn)公司根據(jù)法院、監(jiān)察等行政機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)證明，對(duì)保險(xiǎn)合同進(jìn)行凍結(jié)處理，凍結(jié)期間不允許進(jìn)行除續(xù)期交費(fèi)以外的保全處理B、凍結(jié)保單的申請(qǐng)資格人是司法、行政機(jī)構(gòu)C、因保單永久失效需要解除合同，應(yīng)退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值余額D、凍結(jié)生效時(shí)間為同意凍結(jié)保單的次日零時(shí)87.清單匯交件一般規(guī)則（）。A、每個(gè)投保人投保的險(xiǎn)種必須一致B、保險(xiǎn)人除給匯交人出具《匯交件承保通知書》外，還必須給每個(gè)投保人出具匯交業(yè)務(wù)個(gè)人保險(xiǎn)單或簡易保單C、《聲明書》D、為小于10周歲的未成年人投保包含死亡責(zé)任產(chǎn)品時(shí)投保人只能是其父母88.2019年理賠考核指標(biāo)中，理賠服務(wù)時(shí)效包括（）。A、申請(qǐng)支付時(shí)效B、出險(xiǎn)支付時(shí)效C、父母D、小額賠案5日結(jié)案率89.以下關(guān)于公司柜面保全服務(wù)流程描述正確的是（）。A、保險(xiǎn)合同保全作業(yè)一般經(jīng)過申請(qǐng)受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、資料整理移交六個(gè)處理階段B、保險(xiǎn)合同保全作業(yè)一般經(jīng)過申請(qǐng)受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、歸檔六個(gè)處理階段C、8000元的紅利領(lǐng)取D、“申請(qǐng)受理、”為面向客戶服務(wù)流程，含受理初審、受理登記、臨柜處理作業(yè)環(huán)節(jié)90.為避免道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，核保人員在核保時(shí)要注意的事項(xiàng)包括（）。A、保險(xiǎn)利益是否存在B、保險(xiǎn)需求是否合理C、受益人可以是投保人或第三人D、財(cái)務(wù)狀況與保費(fèi)是否相適應(yīng)91.在履行客戶身份識(shí)別義務(wù)時(shí)，以下應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心和中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告可疑的行為有（）。A、客戶拒不提供客戶身份識(shí)別所需信息的；或客戶提供身份信息不全，但拒不補(bǔ)充相關(guān)信息的B、客戶無正當(dāng)理由拒絕更新客戶基本信息的C、安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)按“暫停服務(wù)”鍵，或擺放暫停服務(wù)牌D、履行客戶身份識(shí)別義務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的其他可疑行為E、各級(jí)公司懷疑交易與洗錢或者恐怖融資有關(guān)，但重新或者持續(xù)識(shí)別客戶身份將無法避免泄密時(shí)，可以終止身份識(shí)別措施，并提交可疑交易報(bào)告92.評(píng)判核保效率并不容易，并且短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮（）。A、保單質(zhì)量B、保單數(shù)量C、個(gè)人狀況的變化D、服務(wù)水平93.保險(xiǎn)合同掛失的作業(yè)規(guī)則（）。A、保險(xiǎn)合同書面掛失申請(qǐng)，一般應(yīng)由投保人本人辦理，原則上不受理委托B、保險(xiǎn)合同掛失補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)審核通過后，必須經(jīng)過7天后方可打印配發(fā)新保險(xiǎn)合同C、投保人變更D、若客戶在掛失的同時(shí)，申請(qǐng)辦理退保、滿期給付、理賠，僅做掛失處理，不再補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同E、普通個(gè)人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)合同補(bǔ)/換發(fā)，收取工本費(fèi)人民幣10元。合同構(gòu)件、《附加險(xiǎn)生效通知書》補(bǔ)換發(fā)免收工本費(fèi)94.被保險(xiǎn)人與受益人關(guān)系填寫錯(cuò)誤的有（）。A、父母B、本人C、職業(yè)以及經(jīng)濟(jì)狀況D、子女95.（）情況下投保人需要進(jìn)行雙錄。A、投保人年齡60周歲為其自己投保國壽鑫享金生年金保險(xiǎn)（B款）2萬B、投保人年齡65周歲為孫女投保國壽福終身壽險(xiǎn)（臻享版）C、投、被保險(xiǎn)人簽名D、投保人年齡60周歲為其自己投保國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）96.理賠實(shí)務(wù)中對(duì)自殺的相關(guān)規(guī)定，選項(xiàng)正確的是（）。A、自合同成立或合同效力恢復(fù)之日起二年內(nèi)，被保險(xiǎn)人自殺的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外B、精神病人在精神病發(fā)作期間的自殺行為，不適用免責(zé)條款，應(yīng)予賠付C、肌鈣蛋白D、已滿14周歲的，在《刑事訴訟法》已經(jīng)被認(rèn)定為可以承擔(dān)刑事責(zé)任的年齡，即在法律上年滿14周歲的未成年人已經(jīng)對(duì)一般行為，包括自殺的后果有清楚的認(rèn)識(shí)，因此在實(shí)務(wù)中可以考慮先行拒賠97.補(bǔ)發(fā)、換發(fā)保險(xiǎn)合同時(shí)，以下說法不正確的是（）。A、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼均發(fā)生變化B、補(bǔ)發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼發(fā)生變化，換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼維持不變C、只能辦理復(fù)效，不能辦理減保D、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼均不發(fā)生變化98.投保人申請(qǐng)借款時(shí)須同時(shí)滿足以下條件（）。A、投保險(xiǎn)種具有借款功能B、保險(xiǎn)合同已過猶豫期且有效C、借款申請(qǐng)時(shí)具有現(xiàn)金價(jià)值D、保險(xiǎn)合同墊交狀態(tài)99.個(gè)人長險(xiǎn)全流程無紙化投保的主要功能特點(diǎn)（）。A、革新了投保流程B、提升了投保效率C、該合同適用于非社保資金健康保障委托管理業(yè)務(wù)D、加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控100.若客戶在掛失的