零售業(yè)連鎖經(jīng)營與品牌建設(shè)考核試卷

零售業(yè)連鎖經(jīng)營與品牌建設(shè)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢？（）

A.成本降低

B.品牌影響力增強(qiáng)

C.管理難度加大

D.市場份額擴(kuò)大

2.以下哪個(gè)不屬于品牌建設(shè)的核心要素？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.股東滿意度

3.連鎖經(jīng)營的3S原則不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.簡化

C.專業(yè)性

D.規(guī)?；?/p>

4.以下哪個(gè)不是品牌建設(shè)中常用的市場調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.競爭對(duì)手分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

5.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的基本模式？（）

A.直營連鎖

B.加盟連鎖

C.特許經(jīng)營

D.股權(quán)合作

6.品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于品牌傳播？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷售促進(jìn)

D.產(chǎn)品研發(fā)

7.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營所面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場競爭加劇

B.人才儲(chǔ)備不足

C.供應(yīng)鏈管理困難

D.消費(fèi)者需求穩(wěn)定

8.以下哪個(gè)因素對(duì)品牌建設(shè)的影響最??？（）

A.消費(fèi)者需求

B.市場競爭

C.企業(yè)規(guī)模

D.地理位置

9.以下哪個(gè)策略不屬于品牌建設(shè)中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品質(zhì)量提升

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)

10.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的區(qū)域擴(kuò)張模式？（）

A.地理鄰近擴(kuò)張

B.市場需求擴(kuò)張

C.供應(yīng)鏈優(yōu)化擴(kuò)張

D.股東意愿擴(kuò)張

11.在品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)品牌形象？（）

A.產(chǎn)品包裝

B.廣告語

C.企業(yè)文化

D.促銷活動(dòng)

12.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的物流優(yōu)勢？（）

A.降低庫存成本

B.提高配送效率

C.減少運(yùn)輸損耗

D.提高采購成本

13.以下哪個(gè)因素對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的選址影響最?。浚ǎ?/p>

A.人流量

B.交通便利性

C.商圈氛圍

D.當(dāng)?shù)卣?/p>

14.在品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)策略不屬于品牌定位策略？（）

A.市場細(xì)分

B.產(chǎn)品特性

C.競爭對(duì)手分析

D.企業(yè)規(guī)模

15.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的人才培養(yǎng)措施？（）

A.崗位培訓(xùn)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.職業(yè)生涯規(guī)劃

D.末位淘汰

16.以下哪個(gè)不屬于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的信息化管理系統(tǒng)？（）

A.ERP系統(tǒng)

B.CRM系統(tǒng)

C.SCM系統(tǒng)

D.BI系統(tǒng)

17.在品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)策略不屬于品牌推廣策略？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.線下活動(dòng)

C.媒體廣告

D.產(chǎn)品研發(fā)

18.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的市場策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.渠道拓展

19.以下哪個(gè)不是品牌建設(shè)的長期目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.提高品牌忠誠度

C.提高市場份額

D.提高短期銷售額

20.以下哪個(gè)不是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)規(guī)章制度

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢包括以下哪些？（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.品牌效應(yīng)

C.管理復(fù)雜性降低

D.市場風(fēng)險(xiǎn)增加

2.品牌建設(shè)的目的是什么？（）

A.提高產(chǎn)品銷量

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度

C.提升企業(yè)形象

D.降低生產(chǎn)成本

3.以下哪些是品牌建設(shè)的核心要素？（）

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)識(shí)

C.品牌個(gè)性

D.品牌承諾

4.連鎖經(jīng)營的物流管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.倉儲(chǔ)管理

B.配送管理

C.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

D.銷售預(yù)測

5.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營中的常見擴(kuò)張策略？（）

A.同心圓擴(kuò)張

B.區(qū)域聚焦擴(kuò)張

C.快速滲透擴(kuò)張

D.隨機(jī)擴(kuò)張

6.品牌傳播的途徑包括以下哪些？（）

A.傳統(tǒng)媒體廣告

B.社交媒體營銷

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品試用體驗(yàn)

7.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營所面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場飽和

B.競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)

C.法律法規(guī)變化

D.供應(yīng)鏈中斷

8.以下哪些因素會(huì)影響品牌建設(shè)的效果？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.消費(fèi)者偏好

C.市場營銷策略

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

9.以下哪些策略屬于品牌建設(shè)中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品組合優(yōu)化

B.產(chǎn)品線延伸

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代

D.價(jià)格戰(zhàn)

10.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的選址策略應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.目標(biāo)顧客群體

B.競爭對(duì)手布局

C.交通便利性

D.租金成本

11.以下哪些是品牌建設(shè)中常用的市場調(diào)研方法？（）

A.焦點(diǎn)小組討論

B.在線問卷調(diào)查

C.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地觀察

12.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的人力資源管理措施？（）

A.員工培訓(xùn)

B.績效考核

C.員工激勵(lì)

D.員工福利

13.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的信息技術(shù)支持系統(tǒng)？（）

A.POS系統(tǒng)

B.E-commerce平臺(tái)

C.CRM系統(tǒng)

D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

14.以下哪些是品牌建設(shè)的短期目標(biāo)？（）

A.提升品牌知名度

B.增加市場份額

C.提高消費(fèi)者滿意度

D.增強(qiáng)品牌忠誠度

15.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的市場營銷策略？（）

A.促銷活動(dòng)

B.價(jià)格策略

C.產(chǎn)品策略

D.渠道策略

16.以下哪些因素會(huì)影響零售業(yè)連鎖經(jīng)營的顧客滿意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.店面環(huán)境

D.價(jià)格因素

17.以下哪些是品牌建設(shè)中的品牌維護(hù)措施？（）

A.監(jiān)控品牌形象

B.管理顧客反饋

C.維護(hù)品牌一致性

D.抵制負(fù)面信息

18.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)規(guī)章制度

19.以下哪些是品牌建設(shè)中的品牌定位策略？（）

A.市場細(xì)分

B.目標(biāo)市場選擇

C.品牌差異化

D.品牌形象塑造

20.以下哪些是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的競爭優(yōu)勢？（）

A.規(guī)模效應(yīng)

B.成本優(yōu)勢

C.品牌影響力

D.高效的供應(yīng)鏈管理

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)是統(tǒng)一的______、統(tǒng)一的______和統(tǒng)一的______。

2.品牌建設(shè)的核心是確立品牌的______和______。

3.連鎖經(jīng)營的“3S”原則指的是______、______和______。

4.在品牌建設(shè)中，______是品牌傳播的重要手段。

5.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的基本模式包括直營連鎖、______、特許經(jīng)營和自由連鎖。

6.顧客對(duì)品牌的忠誠度可以通過______、______和______來衡量。

7.零售業(yè)連鎖經(jīng)營在區(qū)域擴(kuò)張時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.品牌建設(shè)中，產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升和______。

9.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的信息化管理系統(tǒng)主要包括ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和______。

10.品牌建設(shè)的長期目標(biāo)是提升品牌的______和______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以快速響應(yīng)市場變化。（）

2.品牌建設(shè)只需要關(guān)注產(chǎn)品的外在形象。（）

3.連鎖經(jīng)營的物流管理不需要考慮供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。（）

4.品牌傳播的主要目的是提高品牌知名度。（）

5.零售業(yè)連鎖經(jīng)營在選址時(shí)，只需要考慮租金成本。（）

6.品牌定位策略是品牌建設(shè)中唯一重要的策略。（）

7.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的市場策略只包括產(chǎn)品策略。（）

8.員工培訓(xùn)是零售業(yè)連鎖經(jīng)營中不重要的人力資源管理措施。（）

9.品牌建設(shè)中的品牌維護(hù)措施不包括監(jiān)控品牌形象。（）

10.零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)文化建設(shè)不需要考慮企業(yè)規(guī)章制度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析零售業(yè)連鎖經(jīng)營在品牌建設(shè)中的優(yōu)勢和劣勢。（10分）

2.描述品牌建設(shè)過程中的品牌定位策略，并說明如何通過市場細(xì)分來確定目標(biāo)市場。（10分）

3.針對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營，闡述如何利用信息化管理系統(tǒng)提高運(yùn)營效率。（10分）

4.請(qǐng)結(jié)合零售業(yè)連鎖經(jīng)營的市場策略，論述品牌建設(shè)在提升市場份額方面的作用。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.管理、形象、服務(wù)

2.定位、個(gè)性

3.標(biāo)準(zhǔn)化、簡化、專業(yè)化

4.廣告

5.加盟連鎖

6.忠誠度、滿意度、購買頻率

7.市場需求、競爭對(duì)手、成本效益

8.產(chǎn)品差異化

9.SCM系統(tǒng)

10.知名度、忠誠度

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.