軟件系統(tǒng)維護合同

軟件系統(tǒng)維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方軟件系統(tǒng)維護事宜，達成如下協(xié)議：一、維護范圍1.1甲方提供的軟件系統(tǒng)及附屬設(shè)備，包括：（1）軟件產(chǎn)品名稱：__________（2）硬件設(shè)備名稱：__________1.2乙方負責(zé)對上述軟件系統(tǒng)進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)正常運行。二、維護內(nèi)容（1）系統(tǒng)檢測：定期對系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)無病毒、無惡意代碼、無漏洞。（2）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，及時為系統(tǒng)提供升級服務(wù)。（3）故障處理：對甲方在使用過程中遇到的系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。（4）技術(shù)支持：為甲方提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保維護過程中，甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。三、維護期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2乙方在維護期限內(nèi)，應(yīng)保證甲方軟件系統(tǒng)正常運行。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)負責(zé)及時修復(fù)，且不影響甲方正常使用。四、維護費用4.1乙方向甲方提供軟件系統(tǒng)維護服務(wù)，費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2費用支付方式：（1）本合同簽訂后，甲方支付乙方維護費用總額的50%作為預(yù)付款。（2）維護期限內(nèi)，乙方按季度向甲方提供維護服務(wù)報告，甲方根據(jù)報告內(nèi)容支付剩余50%費用。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2乙方不得利用甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資源從事與維護無關(guān)的活動。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.2乙方未按約定時間修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按甲方損失金額的____%向甲方支付賠償金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護合同2.甲方提供的軟件系統(tǒng)及附屬設(shè)備清單3.乙方維護服務(wù)報告4.付款憑證5.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按甲方損失金額的20%向甲方支付賠償金。2.乙方未按約定提供維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)向甲方支付賠償金。3.任何一方違反合同保密條款，向第三方披露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方提供的需要乙方進行維護的軟件產(chǎn)品及附屬設(shè)備。2.維護范圍：指乙方負責(zé)對軟件系統(tǒng)進行的檢查、升級、故障處理等技術(shù)支持工作。3.維護內(nèi)容：指乙方應(yīng)提供的軟件系統(tǒng)維護服務(wù)，包括系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)升級、故障處理、技術(shù)支持等。4.維護期限：指本合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的終止條件達成之日止。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在維護過程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致無法按時修復(fù)故障。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，共同研究解決方案，必要時可尋求第三方技術(shù)支持。2.甲方未按約定時間支付維護費用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促甲方支付費用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)。3.甲方數(shù)據(jù)在維護過程中丟失。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)數(shù)據(jù)，如無法恢復(fù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方的軟件系統(tǒng)提供維護服務(wù)。2