公司生產(chǎn)管理制度（8篇）

公司生產(chǎn)管理制度（8篇）

在日常生活和工作中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度具有合

理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是為

小伙伴們整編的公司生產(chǎn)管理制度（最新8篇），希望能夠?qū)Υ蠹?/p>

的寫(xiě)作有一些啟發(fā)。

企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度篇一

3）安全生產(chǎn)法規(guī)和安全知識(shí)；

4、2、3部門(mén)級(jí)培訓(xùn)

1）崗位安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)定；盛華

文件名稱(chēng)：安全管理制度

2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章制度；3）安全生產(chǎn)紀(jì)律、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和

文明生產(chǎn)要求；4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作特點(diǎn)，可能存在不安全因素

的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)、4、2、4班組培訓(xùn)1）員工從事

生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識(shí)，機(jī)器設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性

能和作用；2）本工種安全操作規(guī)程；3）班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基

本要求和勞動(dòng)紀(jì)律；4）本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防

用品的使用要求、4、2、5培訓(xùn)方式1）崗位培訓(xùn)、會(huì)議、報(bào)欄、員

工手冊(cè)；2）班前、班后會(huì)，例會(huì)、管理會(huì)議、4、2、6建立培訓(xùn)檔

案1）對(duì)培訓(xùn)員工進(jìn)行安全知識(shí)考評(píng)；2）建立員工安全考評(píng)檔案，作

為檢查總結(jié)安全工作的依據(jù)、4、3安全生產(chǎn)管理

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4、3、1各崗位員工必須熟知崗位操作規(guī)程和安全防范常識(shí)方

可上崗；

4、3、2員工堅(jiān)守崗位，禁止擅自把自己的工作交給他人；

4、3、3嚴(yán)禁工作場(chǎng)所打鬧、睡崗、脫崗及做與工作無(wú)關(guān)的事

情；

文件名稱(chēng)：安全管理制度

4、3、4嚴(yán)禁酗酒員工進(jìn)入工作崗位；

4、3、5修理機(jī)械、電器設(shè)備前，必須在動(dòng)力開(kāi)關(guān)前掛上“有

人工作，嚴(yán)禁合閘”的警示牌，非工作

人員禁止摘牌合閘（警示牌必須誰(shuí)掛誰(shuí)摘）。

4、3、6新安裝設(shè)備、新作業(yè)場(chǎng)所及經(jīng)過(guò)大修或改選后的設(shè)施,

需經(jīng)安全驗(yàn)收后，方可進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)；

4、3、7嚴(yán)格執(zhí)行《交接班制度》和崗位操作規(guī)程，重大安全

隱患必須記入值班記錄并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

4、2、8員工因工作失誤、失職、違反操作規(guī)程行為造成的安

全事故，責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

4、3安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施

4、3、1公司在安全生產(chǎn)實(shí)行“重獎(jiǎng)重罰”，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的

班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的

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責(zé)任者，要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律的，交由司法機(jī)關(guān)處理。

4、3、2公司全體員工發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷和隱患，敢于制止違

章指揮、作業(yè)，避免設(shè)備和人身事故者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1）避免人身死亡和重傷的獎(jiǎng)勵(lì)1000—3000元；

2）避免重大設(shè)備事故的獎(jiǎng)勵(lì)：1000元；

3）避免重大火災(zāi)事故的獎(jiǎng)勵(lì)：1000一_元。

4、3、3公司設(shè)立安全獎(jiǎng)，每個(gè)季度對(duì)各生產(chǎn)班組實(shí)行安全考

核。

4、3、4重大安全事故后，公司將根據(jù)事故責(zé)任大小對(duì)相關(guān)責(zé)

任人做出處罰：

1）公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)并處以個(gè)人200—500元的罰款；

2）取消本年度評(píng)選先進(jìn)個(gè)人（班組）資格；

3）處以班組全體罰款100元。

4、4工傷事故處理規(guī)定

4、4、1工傷認(rèn)定

1）從事本職工作崗位或執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派工作，造成負(fù)傷

的；

2）在公司區(qū)域內(nèi)工作時(shí)，遭到非本人能抗拒的意外傷害，而造

成負(fù)傷的;

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醫(yī)療期間發(fā)100%基本工資，不進(jìn)行治療只是康復(fù)期發(fā)70%基本工資;

文件名稱(chēng)：安全管理制度

4、5、4工傷員工受傷，確需到外地治療的，必須有市級(jí)以上

醫(yī)院轉(zhuǎn)院?jiǎn)?，本人申?qǐng)，經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后方可轉(zhuǎn)外地治

療；

4、5、5因打架斗毆、喝酒，違反社會(huì)治安而造成的傷害，不

發(fā)工資，醫(yī)藥費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)；

4、5、6醫(yī)療費(fèi)：?jiǎn)T工受傷后醫(yī)療費(fèi)由本人墊付，待康復(fù)后根

據(jù)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組共同分析事故的責(zé)任，按責(zé)任大小比例給予報(bào)

銷(xiāo)，特殊情況或緊急情況下公司可以墊付，康復(fù)后按比例報(bào)銷(xiāo)后的

差額部分從工資中扣除；

4、5、6治療工傷期間，治療工傷以外的疾病所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)

不予報(bào)銷(xiāo)；

4、5、7工傷員工到崗后，可根據(jù)本人身體狀況申請(qǐng)或公司安

排調(diào)整工作崗位。

4、5、8因違反操作規(guī)程或人為造成傷害的醫(yī)療費(fèi)用在：

500元以下的罰款100—200元；

1000元以下的罰款300—500元；

_元以下的罰款500—800元；

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3000元以下的罰款800——1000元；

4、5、9因違反操作規(guī)程，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，造價(jià)

賠償。

4、6安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組：

組長(zhǎng)：陳建華

副組長(zhǎng)：任憲軍賀榮坤

組員：陳鐵成王媛鄭文彬陳濤蔣鳳文陳晨田虎魏海英聶敏蔡強(qiáng)

李坤田傳珍劉學(xué)堂劉學(xué)濤李坤（水處理）王廣峰蔣安亮袁玉羅褚

菲

孟苗苗吳敏劉兵

4、6、1安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組職責(zé)

盛華

文件編號(hào)：sh—zh-----02

文件名稱(chēng)：安全管理制度

1）擬定修改、審批各項(xiàng)安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及安全措施；

2）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)

題；

3）對(duì)各部門(mén)安全生產(chǎn)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比，部署安全生產(chǎn)工作。

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4）對(duì)重大安全生產(chǎn)事故組織搶救、調(diào)查事故原因，分析事故性

質(zhì)；

5）對(duì)事故責(zé)任者的處理及防止類(lèi)似事故再發(fā)生所采取措施建議;

6）對(duì)在安全生產(chǎn)工作中成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)各

類(lèi)違紀(jì)現(xiàn)象實(shí)施處理或處罰。

4、7安全監(jiān)督檢查員

陳濤劉兵

4、7、1安全監(jiān)督檢查員職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本公司的日常安全管理工作并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前安全

培訓(xùn)；

2）指導(dǎo)和督促本公司員工執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，3）檢查

和維護(hù)本公司的安全設(shè)施，指導(dǎo)員工正確使用個(gè)人防護(hù)用品。

4）負(fù)責(zé)建立健全安全臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)登記工作。

5）組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安全生產(chǎn)，遇

有特別緊急不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，消除安全隱患，并

立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

6）參加發(fā)生事故分析和處理的工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)安全防范事

故工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和措施。

4、8處罰措施

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4、8、1違反以上規(guī)定的，處以50—3000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者

交司法機(jī)關(guān)處理；

4、8、2對(duì)涂改檢查記錄、維修記錄、交接班記錄、醫(yī)療診斷

憑證和隱瞞事故真實(shí)情況的，給予警告、行政記過(guò)、罰款及辭退處

理。

生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇二

第一節(jié)：安全管理制度綱

1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)和各

類(lèi)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中應(yīng)付的安全職責(zé)。

2、建立安全管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，配備滿(mǎn)足需要的專(zhuān)兼職安全員。

3、制定各工種安全技術(shù)操作規(guī)程，編制分部分項(xiàng)工巢全技術(shù)交

底，并嚴(yán)格履行簽字手續(xù)。

4、建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，并將考核目標(biāo)分解到人。

5、制定安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤辦法，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。

6、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。

7、建立安全教育培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)因地制宜采取多種形

式落實(shí)執(zhí)行。

8、建立安全檢查制度，定性定量進(jìn)行安全評(píng)價(jià)。對(duì)查出隱患問(wèn)

題定人、定時(shí)、定措施落實(shí)整改，從而達(dá)到保證安全的目的。

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9、建立特種作業(yè)人員持證上崗制度，確保安全生產(chǎn)。

10、建立安全技術(shù)措施制度，控制和消除工程施工的隱患，從

技術(shù)上和管理上采取措施防止發(fā)生人身事故。

11、建立安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)提取和使用制度，保證施工現(xiàn)場(chǎng)安

全防護(hù)需要。

12、建立施工機(jī)具和型機(jī)械設(shè)備使用、維修保養(yǎng)和管理制度，

確保施工機(jī)具、機(jī)械設(shè)備使用安全。

13、建立現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理制度，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

14、建立現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理制度，樹(shù)立良好的公司形象。

15、建立安全防護(hù)設(shè)施及用品的驗(yàn)收、使用和管理制度，確保

安全防護(hù)設(shè)施及用品符合要求，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

16、建立因工傷亡事故管理制度，進(jìn)行及時(shí)搶救、事故快報(bào)、

調(diào)查處理、事故分析，從而達(dá)到防止發(fā)生類(lèi)似事故的目的。

17、建立班前安全活動(dòng)制度，確保職工每天工程施工前了解當(dāng)

天工作情況及安全注意事項(xiàng)，防止違章作業(yè)，從而保證作業(yè)安全。

18、建立健全安全檔案，掌握安全動(dòng)態(tài)，對(duì)每個(gè)時(shí)期的安全工

作進(jìn)行目標(biāo)管理，達(dá)到預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)防事故的目的。

第二節(jié)：各職能部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人安全職責(zé)

（一）生產(chǎn)副總經(jīng)理安全職責(zé)

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1、生產(chǎn)經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)本企業(yè)的安全生

產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。

2、建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；

3、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

4、保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

5、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故

隱患；

6、組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

7、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理安全職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目的安全

生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)方面的規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；

3、認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，不違章指揮；

4、制定和實(shí)施安全技術(shù)措施；

5、經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，消除事故隱患，制止違章作業(yè)；

6、對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)和安全紀(jì)律教育；

7、發(fā)生傷亡事故要及時(shí)上報(bào)并認(rèn)真分析事故原因，提出和實(shí)施

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改進(jìn)措施;

8、做好本項(xiàng)目工程的勞動(dòng)保護(hù)工作，保障操作人員的勞動(dòng)保護(hù)

用品及防護(hù)措施。

（三）技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工程師）安全職責(zé)

1、總工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)的技術(shù)工作負(fù)總

的責(zé)任。

2、在組織編制和審批施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）和采用新技術(shù)、

新工藝、新設(shè)備時(shí)，必須制定相應(yīng)的技術(shù)措施。

3、負(fù)責(zé)提出安全技術(shù)項(xiàng)目和實(shí)施措施并組織實(shí)施。

4、監(jiān)督對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)教育。

5、及時(shí)解決施工中的安全技術(shù)問(wèn)題。

6、參加重傷亡事故的調(diào)查分析，提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

（四）安全科長(zhǎng)安全職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令、規(guī)定指示并

監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)組織本科和各級(jí)安全員進(jìn)行安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)

保護(hù)法規(guī)學(xué)習(xí)。

3、負(fù)責(zé)制定本企業(yè)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

4、組織制定、修改、審查安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程和其他安全管

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理制度。

5、參加重傷亡事故的調(diào)查處理和醫(yī)務(wù)勞動(dòng)鑒定工作。

6、參加新建、改建、擴(kuò)建、修理工程，新產(chǎn)品項(xiàng)目的“三同時(shí)”

工作。

7、在安全管理上不斷探索新方法，逐步推廣，應(yīng)用現(xiàn)代化管理

方法和手段。

8、對(duì)企業(yè)中存在的重隱患負(fù)責(zé)逐級(jí)上報(bào)，對(duì)一切違章、違法行

為有權(quán)越級(jí)向上級(jí)映。

9、對(duì)企業(yè)存在的安全生產(chǎn)問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議分析研究，制定

政策。

10、參加企業(yè)各種類(lèi)型的安全生產(chǎn)檢查，并對(duì)存在的安全隱患

負(fù)責(zé)督促整改。

（五）班組長(zhǎng)安全職責(zé)

1、班組長(zhǎng)要模范遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)本組安全作業(yè)，

認(rèn)真執(zhí)行安全交底。

2、不違章指揮，有權(quán)拒絕上級(jí)部門(mén)違章指揮。

3、班前要對(duì)所使用的機(jī)具設(shè)備、防護(hù)用品及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全

檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取改進(jìn)措施。

4、組織班組安全活動(dòng)日，開(kāi)好班前安全生產(chǎn)會(huì)并做好紀(jì)錄。

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5、發(fā)生工傷事故要立即向施工員報(bào)告。

（六）技術(shù)員安全職責(zé)

1、對(duì)本人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)，深刻理解工程技術(shù)

人員對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任。

2、組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和現(xiàn)代化管

理手段，確保本職范圍的安全生產(chǎn)。3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行新建、改建、

擴(kuò)建、修理工程，新產(chǎn)品項(xiàng)目的“三同時(shí)”原則。

4、審查本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全技術(shù)措施，確保生產(chǎn)、檢修、施

工中安全可靠。

5、參加本職范圍內(nèi)的重傷亡事故調(diào)查分析，制定防范措施。

（七）施工員安全職責(zé)

1、施工員對(duì)所管工程的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

2、組織實(shí)施安全技術(shù)措施，進(jìn)行技術(shù)安全交底，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)搭

設(shè)的架子和安裝電氣、機(jī)械設(shè)備等安全復(fù)裝置都要組織驗(yàn)收，合格

后方能使用。

3、不違章指揮，并有權(quán)拒絕上級(jí)部門(mén)的違章指揮。

4、組織人員學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，教育工人不違章作業(yè)、不違勞

動(dòng)紀(jì)律；對(duì)班組進(jìn)行安全交底并做好紀(jì)錄；

5、認(rèn)真消除事故隱患，發(fā)生傷亡事故立即上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參

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加調(diào)查處理。

（八）崗位工人安全職責(zé)

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，聽(tīng)

從領(lǐng)導(dǎo)和安全人員的指揮，遵照規(guī)章作業(yè)，并隨時(shí)制止他人違章作

業(yè)。

2、保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、工具的安全整潔，做好文明生

產(chǎn)不隨便拆除安全防護(hù)裝置，不使用自己不懂的機(jī)械和設(shè)備，正確

使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

3、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高技術(shù)水平，積極參加技術(shù)革新，提出合

理化建議，改善作業(yè)環(huán)境和勞動(dòng)條件。

4、特種作業(yè)人員要經(jīng)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。

5、及時(shí)映處理不安全因素，積極參加事故搶救工作。

6、有權(quán)拒絕接受違章指揮，并對(duì)上級(jí)單位或領(lǐng)導(dǎo)人忽視職工安

全健康的錯(cuò)誤決定和行為提出批評(píng)或控告o

7、上崗前，認(rèn)真做好安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，然

后立即報(bào)告。

第三節(jié)安全生產(chǎn)檢查制度

第一條：根據(jù)施工（生產(chǎn)）特點(diǎn)，制定檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

第二條：實(shí)施定期檢查。

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1、公司每季度組織一次安全檢查。

2、公司下屬單位及項(xiàng)目部每月組織一次安全檢查。

3、車(chē)間及施工隊(duì)每半月組織一次安全檢查。第三條：專(zhuān)業(yè)性安

全檢查。

專(zhuān)業(yè)安全檢查應(yīng)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)

（如垂直提升機(jī)、腳手架、電氣、塔吊等）的安全問(wèn)題或在施工

（生產(chǎn)）中存在的普遍性安全問(wèn)題進(jìn)行單項(xiàng)檢查。

第四條：經(jīng)常性安全檢查。

1、班組進(jìn)行班前、班后崗位安全檢查。

2、各級(jí)安全員及安全值日人員日常巡回安全檢查。

3、各級(jí)管理人員在檢查生產(chǎn)同時(shí)檢查安全。

第五條：季節(jié)性及節(jié)假日前后安全檢查。

季節(jié)性安全檢查是針對(duì)氣候特點(diǎn)（如冬季、夏季、雨季、風(fēng)季

等）可能給施工（生產(chǎn)）帶來(lái)危害而組織的安全檢查。節(jié)假日前后

防止職工紀(jì)律松懈、思想麻痹等進(jìn)行的檢查。

第六條：施工現(xiàn)場(chǎng)還要經(jīng)常進(jìn)行自檢、互檢和交接檢查。

第七條：各種安全檢查都應(yīng)根據(jù)檢查要求，配備力量和相應(yīng)的

檢測(cè)工具。

第八條：安全檢查要認(rèn)真、詳細(xì)記錄，特別是隱患的記錄必須

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具體。

第九條：根據(jù)安全檢查定性定量進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，研究對(duì)策，進(jìn)

行整改和加強(qiáng)管理。

第十條：對(duì)查出的隱患要定人、定時(shí)、定措施整改，在隱患未

消除前必須采取可靠的防護(hù)措施，如有危及人身安全的緊急情況要

立即停止作業(yè)。

第十一條：要建立隱患登記，下發(fā)整改通知單并建立復(fù)查、銷(xiāo)

案制度。

第四節(jié)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

第一條：公司年度內(nèi)被上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)工作

單位”，公司給予經(jīng)理、分管經(jīng)理五百元獎(jiǎng)勵(lì)，給予相關(guān)單位及部

門(mén)五百元獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條：年度內(nèi)被上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)工”，及

對(duì)公司安全生產(chǎn)工作作出重貢獻(xiàn)、顯著成績(jī)者，公司給予其三百元

至五百元獎(jiǎng)勵(lì)。

第三條：公司年度內(nèi)被上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為“安全生產(chǎn)不合格單

位”，公司給予經(jīng)理、分管經(jīng)理五百元處罰；給予相關(guān)單位及部門(mén)

五百元處罰。

第四條：發(fā)生工傷死亡事故其主要責(zé)任者除須承擔(dān)相關(guān)的法律

責(zé)任外，公司將另給予其五百元處罰，并不得參加本年度晉級(jí)、評(píng)

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先。

第五條：公司下屬各單位及項(xiàng)目部獎(jiǎng)懲辦法，根據(jù)“安全生產(chǎn)

與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤辦法”執(zhí)行。

第六條：安全生產(chǎn)制度內(nèi)容的具體實(shí)施由公司財(cái)務(wù)科落實(shí)執(zhí)行,

公司安會(huì)、工會(huì)、安全科等部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

5、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

安全生產(chǎn)規(guī)章制度是以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的，指引和約束

人們?cè)诎踩a(chǎn)方面的行為、是安全生產(chǎn)的行為準(zhǔn)則，下面是我給

家整理收集的企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度，歡迎家閱讀與參考。

企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

安全生產(chǎn)規(guī)章制度是以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的，指引和約束

人們?cè)诎踩a(chǎn)方面的行為、是安全生產(chǎn)的行為準(zhǔn)則。其作用是明

確各崗位安全職責(zé)、規(guī)范安全生產(chǎn)行為、建立和維護(hù)安全生產(chǎn)秩序。

包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程和基本的安全生產(chǎn)管理制度。

一、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的內(nèi)容

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)責(zé)任制是最基本的安全制度，是按照安全生產(chǎn)方針和

“管生產(chǎn)必須管安全、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將各級(jí)負(fù)責(zé)人、各

職能部門(mén)及其工作人員、各生產(chǎn)部門(mén)和各崗位生產(chǎn)工人在安全生產(chǎn)

方面應(yīng)做的事情及應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確規(guī)定的一種制度。其實(shí)質(zhì)是

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“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”。是安全制度的核心。

企業(yè)法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的安全

生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。分管安全生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

任；分管業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任。車(chē)間、班組的負(fù)責(zé)人對(duì)本車(chē)間、本班組的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)

任；各職能部門(mén)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。各崗位

生產(chǎn)工人要自覺(jué)遵守安全制度、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在本崗位上做

好安全生產(chǎn)工作。

2、安全操作規(guī)程

安全操作規(guī)程是生產(chǎn)工人操作設(shè)備、處置物料、進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)

時(shí)所必須遵守的安全規(guī)則。

安全操作規(guī)程應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）作業(yè)前安全檢查的內(nèi)容、方法和安全要求。

（2）安全操作的步驟、要點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)。

（3）作業(yè)過(guò)程中巡查設(shè)備運(yùn)行的內(nèi)容和安全要求。

（4）故障排除方法，事故應(yīng)急處理措施。

（5）作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)位置、個(gè)人防護(hù)的安全要求。

（6）作業(yè)結(jié)束的現(xiàn)場(chǎng)清理。

（7）特殊作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)時(shí)的。安全防護(hù)要求。

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安全操作規(guī)程對(duì)防止生產(chǎn)操作中不安全行為有重要作用。

3、基本的安全管理制度

為保證國(guó)家安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)法規(guī)得到認(rèn)真貫徹，在管

理與安全生產(chǎn)有關(guān)事項(xiàng)時(shí)有一個(gè)行為準(zhǔn)則，企業(yè)應(yīng)建立基本的安全

管理制度，主要有：

（1）職工安全守則

（2）安全生產(chǎn)教育制度

（3）安全生產(chǎn)檢查制度

（4）事故管理制度

（5）危險(xiǎn)作業(yè)審批制度

（6）特種設(shè)備、危險(xiǎn)性的設(shè)備、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸工具和動(dòng)力管

線的管理制度

（7）安全生產(chǎn)值班制度

（8）職業(yè)衛(wèi)生管理、職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)制度

（9）勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放管理制度

（10）“三同時(shí)”評(píng)審與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、設(shè)備發(fā)包或出

租合同安全評(píng)審制度

（11）安全生產(chǎn)檔案和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案管理制度

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(12)危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物管理制度

(13)危險(xiǎn)化學(xué)品裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和廢棄處置安全規(guī)則

(14)危險(xiǎn)化學(xué)品銷(xiāo)售管理制度

(15)重危險(xiǎn)源安全監(jiān)控制度

(16)危險(xiǎn)化學(xué)品托運(yùn)安全管理制度

(17)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存裝置安全評(píng)價(jià)制度

(18)本單位危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案和為危險(xiǎn)化學(xué)品事

故應(yīng)急救援提供技術(shù)支援的制度

二、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定

安全制度的建立與健全是企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的重要內(nèi)容，

制度的制定是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，制定安全制度時(shí)要注意以下

問(wèn)題。

1、依法制定，結(jié)合實(shí)際。企業(yè)制定安全制度，必須以國(guó)家法律、

法規(guī)和安全生產(chǎn)方針政策為依據(jù)。要根據(jù)法規(guī)的要求、結(jié)合企業(yè)的

具體情況來(lái)制定。安全生產(chǎn)責(zé)任制的劃分要按照企業(yè)生產(chǎn)管理模式,

根據(jù)“管生產(chǎn)管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則來(lái)確定。

2、有章可循，銜接配套。企業(yè)安全制度應(yīng)涵蓋安全生產(chǎn)的方方

面面，使與安全有關(guān)的事項(xiàng)都有章可循，同時(shí)又要注意制度之間的

銜接配套，防止出現(xiàn)制度的空隙而無(wú)章可循或制度交叉重復(fù)又不一

致而無(wú)可適從。

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3、科學(xué)合理、切實(shí)可行。制度是行為規(guī)范，必須是符合客觀規(guī)

律的，特別是操作規(guī)程。如果制度不科學(xué)那將會(huì)誤導(dǎo)人的行為，如

果制度不合理，繁瑣復(fù)雜將難以順利執(zhí)行。

4、簡(jiǎn)明扼要、清晰具體。制度的條文、文字要簡(jiǎn)練，意思表達(dá)

要清晰，要求規(guī)定要具體以便于記憶、易于操作。

三、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的實(shí)施

制度的作用舒范行為，如果制度制定了不能認(rèn)真執(zhí)行，就失去

了制定制度的意義。為使制度能得到很好的執(zhí)行，成為廣職工的自

覺(jué)行動(dòng)，需要做好以下工作。

1、教育先行、提高執(zhí)行自覺(jué)性

制度的條文只是提出了行為的規(guī)范、操作的要求，即規(guī)定“怎

么做“，而“為什么要這么做"，一般是不可能在條文中作詳細(xì)的

解釋。要把一件事做得好，那就必須使做事的人明白為什么要這樣

做，從而發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。制度頒布后，必須要進(jìn)行相應(yīng)的教育

解釋工作，使職工明白為什么要制定這樣的制度，從而避免消極態(tài)

度、抵觸能情緒，提高執(zhí)行制度的自覺(jué)性。對(duì)于操作規(guī)程更要輔以

一定的培訓(xùn)，對(duì)操作要領(lǐng)、安全要求作出詳細(xì)的解說(shuō)。

2、檢查督促、嚴(yán)格執(zhí)行

制度是從整體、長(zhǎng)喳益考慮而制定的，對(duì)個(gè)人的某些利益與自

由必然會(huì)產(chǎn)生一定的限制與約束，因而不可能每一個(gè)人都很自覺(jué)地

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執(zhí)行。要通過(guò)檢查，了解執(zhí)行情況并督促不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行的人

改正，以保證制度的貫徹、維護(hù)其嚴(yán)肅性。

3、違章必究、獎(jiǎng)懲結(jié)合

為維護(hù)安全生產(chǎn)秩序和制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違制度的人必須追究,

給予教育、責(zé)令改正，嚴(yán)重違章的予以處罰，對(duì)模范執(zhí)行制度的應(yīng)

予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷完善

制度是人制定出來(lái)的，由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的局限，考慮不周，制

度存在這樣那樣的一些不足之處，往往在制度執(zhí)行過(guò)程中就暴露出

來(lái)，這就需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修改完善。此外，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

的改變，制度也要相應(yīng)做調(diào)整以適應(yīng)變化了的情況。安全生產(chǎn)管理

水平提高了，管理的要求也要提高，這也需對(duì)制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

6、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

不管是各行各業(yè)，安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，

如何制定安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)崗位職責(zé)等呢？下面是我分

享的企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本，一起來(lái)看一下吧。

第一章總則

安全生產(chǎn)詩(shī)司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，實(shí)行“防火、防盜、

防事故”的安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全

生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動(dòng)員”的方針，不斷提高全體員工的思想認(rèn)

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識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行。根據(jù)

國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度。

第二章安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司總經(jīng)理為

安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，任安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本公司的安全事

務(wù)的全面工作；副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)安全事務(wù)的日常管理

工作；各部門(mén)負(fù)責(zé)人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行本部

門(mén)安全生產(chǎn)事項(xiàng)。各部門(mén)設(shè)立一名兼職安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、

上報(bào)安全事項(xiàng)。車(chē)間設(shè)立義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)火情的緊急處理。

第三章安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本

公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計(jì)劃。

4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、分析和處理，

認(rèn)真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細(xì)則。

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二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2、落實(shí)本部門(mén)兼職安全員、消防員（車(chē)間）人選。

3、組織本部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全責(zé)任制、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲

等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實(shí)施。

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。

7、定期向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人映和匯報(bào)本部門(mén)的安全生產(chǎn)情況。

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時(shí)檢查各部門(mén)安全生產(chǎn)措

施執(zhí)行情況（安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5S管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同），

在例會(huì)上通報(bào)檢查情況，及時(shí)做好安全總結(jié)工作，提出整改意見(jiàn)和

防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域（車(chē)間車(chē)輛、設(shè)備操作等）的安全管理、

宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、

消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時(shí)糾正

解決安全隱患，落實(shí)整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯

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報(bào)安全生產(chǎn)情況。

4、及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，

維持事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消

防技能。

3、由安全員組織對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患

立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報(bào)。

4、協(xié)助安全員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)安全法

制觀念和意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3、正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

4、及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

第四章安議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會(huì)制度，每月的工作總結(jié)各部門(mén)要求

有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對(duì)重安全生產(chǎn)問(wèn)

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題制訂對(duì)策，并組織實(shí)施。

第五章安全培訓(xùn)

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。

2、本公司新招員工上崗前必須進(jìn)行車(chē)間、班組安全知識(shí)教育。

員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應(yīng)進(jìn)行相

應(yīng)的車(chē)間或班組安全教育。

3、公司對(duì)全體員工必須進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法

規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律作為安全教育的重要內(nèi)容。

4、本公司特種作業(yè)人員（包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛、

機(jī)械操等），必須接受相關(guān)的專(zhuān)業(yè)安全培訓(xùn)，確保有資格后方可安

排上崗。

第六章安全生產(chǎn)檢查

一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車(chē)間安全生產(chǎn)檢

查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。

二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專(zhuān)業(yè)性安全生

產(chǎn)檢查。具體要求是：

（一）、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對(duì)自己

的崗位或者將要進(jìn)行的工作進(jìn)行自檢，確認(rèn)安全可靠后才進(jìn)行操作。

內(nèi)容包括：

1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護(hù)裝置是否有效；

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2、規(guī)定的安全措施是否落實(shí)；

3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定；

4、作業(yè)場(chǎng)地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范；

5、個(gè)人防護(hù)用品、用具是否準(zhǔn)備齊全，是否可靠；

6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。

（二）日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，其必須

深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內(nèi)容是：

1、是否有職工映安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。

2、職工是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

3、生產(chǎn)場(chǎng)所是否符合安全要求。

（三）專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對(duì)電氣設(shè)備、

機(jī)械設(shè)備、危險(xiǎn)物品、消防設(shè)施、運(yùn)輸車(chē)輛、防塵防毒、防暑降溫、

廚房、集體宿舍等，分別進(jìn)行檢查。

第七章生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備安全措施

一、公司必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)定、標(biāo)

準(zhǔn)，為員工提供符合要求的勞動(dòng)條件和生產(chǎn)場(chǎng)所。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必

須符合如下要求：

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)整齊、清潔、光線充足、通風(fēng)良好，車(chē)道應(yīng)

平坦暢通，通道應(yīng)有足夠的照明。

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2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)根據(jù)化學(xué)危險(xiǎn)品的種類(lèi)，設(shè)

置相應(yīng)的通風(fēng)、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設(shè)施。

4、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁住人。

二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施，必須符合如下要求：

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進(jìn)行正常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護(hù)

性能良好。

2、各類(lèi)電氣設(shè)備和線路安裝必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，電氣設(shè)

備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護(hù)性接地或接零措施；在有

危險(xiǎn)的氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，要使用防爆型電氣設(shè)備。

3、公司對(duì)可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應(yīng)視實(shí)

際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗(yàn)周期進(jìn)行安全性能檢驗(yàn)：

1、溶解乙煥氣瓶，每三年進(jìn)行一次檢驗(yàn)。

2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿(mǎn)四年進(jìn)行第一次檢驗(yàn)；出廠滿(mǎn)七年

進(jìn)行第二次檢驗(yàn)；出廠九至十三年的，每?jī)赡隀z驗(yàn)一次。

第八章職工安全衛(wèi)生保護(hù)措施

1、公司必須建立符合國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間和休假制度。職工加

班加點(diǎn)應(yīng)在不損害職工健康和職工自愿的原則下進(jìn)行。

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2、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)和實(shí)際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護(hù)用

品，并督促其按規(guī)定正確使用。

3、公司禁止招用未滿(mǎn)16周歲的童工，禁止安排未滿(mǎn)18周歲的

未成年工從事有毒、有害、過(guò)重的體力勞動(dòng)或危險(xiǎn)作業(yè)。

4、公司應(yīng)通過(guò)衛(wèi)生部門(mén)防疫站對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行上崗前體檢和定

期體檢，采取措施，預(yù)防職業(yè)病。

第九章傷亡事故管理

1、勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴(yán)格按規(guī)定做好

報(bào)告、調(diào)查、分析、處理等管理工作。

2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員，采

取有效措施，防止事故擴(kuò)和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作，并報(bào)告

集團(tuán)公司。

生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇三

為強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理，促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、安全、清潔、有

序運(yùn)作，使物料的儲(chǔ)存、保管、搬運(yùn)有序進(jìn)行，有據(jù)可依，以達(dá)到

維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)之功效，控制產(chǎn)品按照規(guī)章制度進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)之目

的，特制訂以下倉(cāng)庫(kù)管理制度，凡本倉(cāng)庫(kù)管理員及各部門(mén)人員進(jìn)出

倉(cāng)庫(kù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，均須遵守本倉(cāng)庫(kù)管理制度。

第一、倉(cāng)庫(kù)重地，嚴(yán)禁煙火。禁止倉(cāng)庫(kù)以外的任何人員單獨(dú)進(jìn)

出倉(cāng)庫(kù)，如屬工作需要，必須有倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員陪同，未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)人員

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許可、未辦理相關(guān)手續(xù)，任何人員不得擅自到倉(cāng)庫(kù)拿取任何物品，

若有違反，將通報(bào)公司行政人事部予以從重處理。

第二、倉(cāng)庫(kù)管理人員每天必須準(zhǔn)時(shí)上班并到達(dá)自己的工作崗位,

首先處理昨天未完成的事項(xiàng)，并對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行分布，檢查

物料是否異常，如有異常，要及時(shí)分析原因，并追蹤解決。

第三、倉(cāng)庫(kù)管理人員嚴(yán)禁脫崗、串崗、聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間干

與工作無(wú)關(guān)的事情，如有急事離開(kāi)工作崗位，須與主管打招呼，并

委托相關(guān)人員臨時(shí)代理自己的工作，且必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回工

作崗位。

第四、倉(cāng)管在下班前要檢視自己所管轄范圍內(nèi)物料是否按規(guī)定

擺放，所有物料進(jìn)出倉(cāng)和儲(chǔ)放必須遵循倉(cāng)庫(kù)管理“三原則”：防火、

防水、防壓；定點(diǎn)、定量、定位；先進(jìn)先出。物料上下疊放時(shí)要做

到“上小下大，上輕下重，中間常用“，嚴(yán)禁物料直接放在地面上。

下班前要關(guān)好門(mén)窗戶(hù)扇、電腦、水電、做好防火防盜工作，務(wù)必做

到，，今日事，今日畢”，未完成事項(xiàng)要加班完成。

第五、倉(cāng)管請(qǐng)假，須提前一天向主管以書(shū)面的形式提出，并有

職務(wù)代理人，且代理人員須能勝任該工作，若不能勝任，由此造成

的損失要追究代理人與被代理人的責(zé)任，嚴(yán)禁電話(huà)請(qǐng)假、口頭請(qǐng)假

或帶信請(qǐng)假（特殊情況除外）。

第六、所有物料或成品進(jìn)倉(cāng)必須遵循“三關(guān)”：?jiǎn)螕?jù)關(guān)、品質(zhì)關(guān)、

數(shù)量關(guān)。倉(cāng)管員收到送貨單或入庫(kù)單時(shí)，首先要確認(rèn)單據(jù)所填內(nèi)容

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與實(shí)物是否相符，送貨單的數(shù)量、品名、規(guī)格、顏色、訂單號(hào)等是

否與公司的采購(gòu)合同單或生產(chǎn)計(jì)劃單相符，物料標(biāo)識(shí)是否清晰，是

否按照公司要求進(jìn)行“定量包裝”，清點(diǎn)物料要按照“大數(shù)全點(diǎn)，細(xì)

數(shù)抽查、數(shù)量不大全點(diǎn)”的原則操作，直到完全正確，方可暫收物

料，單據(jù)齊全、數(shù)量無(wú)誤后，還需要進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)，只有符合公司

品質(zhì)要求的貨物才能入倉(cāng)，否則一律拒收。對(duì)于入倉(cāng)物料要及時(shí)入

賬并在軟件中做相應(yīng)的處理。

第七、倉(cāng)管員收到備料單或領(lǐng)料單或成品出庫(kù)單時(shí)，立即對(duì)單

據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)再次核實(shí)物料或出庫(kù)貨物是否滿(mǎn)足出庫(kù)需要，如

出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行反饋解決，并分析原因，追蹤結(jié)果，直至找

到妥善處理辦法為止，對(duì)于所有出庫(kù)的物料或貨物都必須有正式的

書(shū)面憑證，同時(shí)，在軟件中要按照流程操作，確保賬實(shí)相符，嚴(yán)禁

無(wú)據(jù)出庫(kù)。

第八、對(duì)于緊急插單或交期提前的訂單，物料出現(xiàn)挪用的情況,

采購(gòu)部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)一定要進(jìn)行書(shū)面（以郵件的形式）進(jìn)行協(xié)調(diào)，方可辦

理物料出庫(kù)收續(xù)；對(duì)于一些臨時(shí)要生產(chǎn)的訂單，軟件中尚未按流程

走下來(lái)的，采購(gòu)人員必須有書(shū)面形式（以郵件亦可）且采購(gòu)主管必須

知會(huì)，倉(cāng)庫(kù)方可暫時(shí)收料，并直到軟件中正常流程完全流通后，倉(cāng)

庫(kù)才可辦理正常入庫(kù)手續(xù)，嚴(yán)禁口頭形式收料，未按照要求倉(cāng)庫(kù)人

員不得擅自收料。

第九、對(duì)于車(chē)間生產(chǎn)余料退庫(kù)、取消訂單退庫(kù)、減單多出物料

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退庫(kù)、不良品退庫(kù)、報(bào)廢品等形式的退庫(kù)，一定要按照物料入庫(kù)時(shí)

的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行：品質(zhì)關(guān)、單據(jù)關(guān)、數(shù)量關(guān)。標(biāo)識(shí)明確、數(shù)量

準(zhǔn)確、單據(jù)齊全、單物相符、品質(zhì)確認(rèn)。按照合格物料、不良物料、

報(bào)廢物料的處理方式進(jìn)行辦理。

第十、倉(cāng)庫(kù)人員按單收發(fā)物料，原則上依照“不可多收少收、

不可多發(fā)少發(fā)”的原則進(jìn)行操作，特殊情況須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

對(duì)于補(bǔ)料依照公司補(bǔ)料的流程進(jìn)行操作，由相關(guān)補(bǔ)料單位填寫(xiě)補(bǔ)料

申請(qǐng)單，并說(shuō)明原因，由總經(jīng)理簽字方可，對(duì)于待補(bǔ)物料如有庫(kù)存

無(wú)需采購(gòu)，如無(wú)庫(kù)存需通知生管或采購(gòu)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)料。

第十一、倉(cāng)管員對(duì)自己管轄的所有物料、半成品、成品都必須

經(jīng)常性抽查，確保證、卡、物相符，以求達(dá)到：賬實(shí)相符、賬卡相

符、賬賬相符。倉(cāng)庫(kù)必須積極配合財(cái)務(wù)主導(dǎo)的每月定期或不定期抽

盤(pán)，通過(guò)抽查的正確率來(lái)檢視相關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理人員的物料管理成效，

通過(guò)盤(pán)庫(kù)不斷糾正工作中的錯(cuò)誤，以求達(dá)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、

預(yù)防問(wèn)題的‘最終目的。

第十二、倉(cāng)庫(kù)物料擺放必須遵循“三遠(yuǎn)離、四嚴(yán)禁”的原則：

遠(yuǎn)離火源、遠(yuǎn)離水源、遠(yuǎn)離電源、嚴(yán)禁混合堆放、嚴(yán)禁堵塞通道、

嚴(yán)禁阻塞消防栓、嚴(yán)禁超高。認(rèn)真執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)“十二防”的安全工作,

即：防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防爆、防電、防盜、防曬、

防倒塌、防變形、防潮等，積極搞好倉(cāng)庫(kù)“6s”。

第十三、倉(cāng)庫(kù)管理人員及相關(guān)人員對(duì)于倉(cāng)庫(kù)所有的物料半成品

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及成品儲(chǔ)存期限有一個(gè)比較全面的了解和認(rèn)識(shí)：電子原器件有效期

為12個(gè)月；塑膠件為4個(gè)月；五金件為6個(gè)月；包材為6個(gè)月；成

品為12個(gè)月；化工及危險(xiǎn)品以供應(yīng)商提供的有效期限為準(zhǔn)。對(duì)于所

有的物料都有“保質(zhì)期”，故倉(cāng)庫(kù)管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”

的發(fā)料原則。

第十四、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“6s”及iso9001：20xx體

系所涉及的各項(xiàng)條款，違反以上條款者，將依照公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行

考核。

第十五、上述條款，自公布日起，執(zhí)行生效。

生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇四

一、目的

為了搞好公司安全生產(chǎn)費(fèi)用的管理工作，保障安全生產(chǎn)費(fèi)用切

實(shí)為員工落實(shí)，維護(hù)員工的合法權(quán)益，確保公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的有序

進(jìn)行。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用

提取和使用管理辦法》（企財(cái)[20xx]16號(hào)）中的各項(xiàng)規(guī)定，特制定

《安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度》。

二、適用范圍

本制度適用于本公司安全生產(chǎn)費(fèi)用的管理。

三、術(shù)語(yǔ)與定義

安全生產(chǎn)費(fèi)用是指企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定制定標(biāo)準(zhǔn)提取，在成本中

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列支，專(zhuān)門(mén)用于完善和改進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)條件的資金。

四、機(jī)構(gòu)與職責(zé)

4.1總經(jīng)理對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用全面領(lǐng)導(dǎo)，審批安全費(fèi)用提取、安

全投入計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告、安全經(jīng)費(fèi)提取和使用情況年度報(bào)告。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全投入落實(shí)情況，每季度對(duì)

安全生產(chǎn)費(fèi)用是否落實(shí)進(jìn)行審核。

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，審查安全生產(chǎn)費(fèi)

用提取、使用計(jì)劃等，根據(jù)年度安全費(fèi)用使用計(jì)劃，做好資金的投

入落實(shí)工作，建立安全生產(chǎn)費(fèi)用臺(tái)帳。

安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織編制年度安全生產(chǎn)費(fèi)用使用計(jì)劃，并負(fù)

責(zé)安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用和落實(shí)工作。

五、管理內(nèi)容與要求

5.1按照國(guó)家規(guī)定，每年提取公司銷(xiāo)售額的一定比例作為公司

的安全費(fèi)用；安全生產(chǎn)費(fèi)用是指企業(yè)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取，在成本中

列支，專(zhuān)門(mén)用于完善和改進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)條件的資金。

5.2安全生產(chǎn)費(fèi)用應(yīng)按照“企業(yè)提取、政府監(jiān)管、確保需要、

規(guī)范使用”的原則進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)應(yīng)將安全生產(chǎn)費(fèi)用納入財(cái)務(wù)計(jì)劃,

保證專(zhuān)款專(zhuān)用，監(jiān)督其合理使用。

5.3安全生產(chǎn)費(fèi)用適用于以下生產(chǎn)事項(xiàng)

5.3.1完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施；

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5.3.2安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和配備勞動(dòng)防護(hù)用品;

5.3.3安全評(píng)價(jià)、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、事故隱患評(píng)估和整改；

5.3.4職業(yè)危害防治，職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)、事故隱患和職業(yè)健

康體檢；

5.3.5設(shè)備設(shè)施安全性能檢測(cè)檢驗(yàn)；

5.3.6應(yīng)急救援器材、裝備的配備及應(yīng)急救援演練；

5.3.7安全標(biāo)志和標(biāo)識(shí)；

5.3.8其他和安全生產(chǎn)直接相關(guān)的物品或者活動(dòng)。

5.4安全生產(chǎn)費(fèi)用操作流程

5.4.1每年年初公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)牽頭與技術(shù)、生產(chǎn)、

設(shè)備、行政、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同制定本年度的安全生產(chǎn)費(fèi)用初步使用

計(jì)劃，交予總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

5、安全生產(chǎn)費(fèi)用使用計(jì)劃批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)對(duì)其資金進(jìn)行提取和發(fā)

放，收回發(fā)票等相關(guān)使用證明依據(jù)。年度結(jié)余資金結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用,

安全生產(chǎn)費(fèi)用不足的’，超出部分按正常成本費(fèi)用渠道列支報(bào)予總經(jīng)

理審核、批準(zhǔn)。

5.5安全生產(chǎn)費(fèi)用檢查

5.5.1安全管理部門(mén)監(jiān)督安全生產(chǎn)費(fèi)用的落實(shí)工作；

5.5.2財(cái)務(wù)建立安全生產(chǎn)費(fèi)用的臺(tái)賬，具體列支每項(xiàng)費(fèi)用的支

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出和使用的負(fù)責(zé)人，并在臺(tái)賬后附加收回相應(yīng)的發(fā)票收據(jù)，每季度

由財(cái)務(wù)部門(mén)自查，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)；

5.5.3每年年終財(cái)務(wù)整理安全生產(chǎn)費(fèi)用臺(tái)賬，在公司年度會(huì)議

中報(bào)予總經(jīng)理審核。

生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇五

一、概述

1、一個(gè)企業(yè)要使產(chǎn)品在商場(chǎng)銷(xiāo)售保持上升趨勢(shì)，除了提供豐富

多彩的品種和材種，優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板外，還要強(qiáng)化售后效勞。要做

到“商品出門(mén)，負(fù)責(zé)到底〃、“一切為顧客利益著想〃的新觀念。

2、通過(guò)售后效勞來(lái)贏得聲譽(yù)的重要武器，是揚(yáng)品牌之名，產(chǎn)品

之名，企業(yè)之名的極好途徑。

二、售后效勞人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，嚴(yán)格要求自己，雷厲風(fēng)行，決不拖拉疲塌，重

大事故能及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。

2、辦事能力強(qiáng)、沉著、冷靜、處理問(wèn)題有條有理。

3、有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉鋪設(shè)木地板工藝，對(duì)WB/T1016-

20xx、WB/T1017-20XX兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)清楚，能從事故外表分析問(wèn)題

的實(shí)質(zhì)。

4、了解有關(guān)法律知識(shí)。

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三、效勞內(nèi)容

1、售前效勞

(1)、正確識(shí)別客戶(hù)對(duì)環(huán)境檢測(cè)、測(cè)量地面裝飾材料的需求以

及具體要求。

(2)、正確的引導(dǎo)，將客戶(hù)對(duì)木地板廣泛性的需求，轉(zhuǎn)化為對(duì)

實(shí)木地板的選擇，并正確無(wú)誤地把信息傳達(dá)給公司。

2、售中效勞

(1)、熱情接待每一位顧客，確保客戶(hù)及時(shí)訂購(gòu)實(shí)木地板規(guī)格、

材種、顏色等。

(2)、指導(dǎo)客戶(hù)正確理解實(shí)木地板性能。

2.1實(shí)木地板的天然屬性

2.2鋪設(shè)前實(shí)木地板的驗(yàn)收參照CB/T150362-20xx標(biāo)準(zhǔn)？國(guó)標(biāo)？

和環(huán)境檢測(cè)

2.3鋪設(shè)方法選擇及走向

2.4使用保養(yǎng)應(yīng)考前須知

3、售后效勞

(1)、及時(shí)通過(guò)做售后效勞跟蹤工作，并及時(shí)把信息反響到公

司有關(guān)部門(mén)。

(2)、經(jīng)常與負(fù)責(zé)鋪設(shè)施工員的部門(mén)取得聯(lián)系，有條件的情況

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下，售后效勞人員應(yīng)經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助監(jiān)理，進(jìn)行催促。

(3)、假設(shè)遇有投訴，應(yīng)在兩天內(nèi)派專(zhuān)人去現(xiàn)場(chǎng)觀察，進(jìn)行分

析，關(guān)反映到公司有關(guān)人員，共同協(xié)商解決。

從上述可見(jiàn)木地板的質(zhì)量是有三局部組成，即地板質(zhì)量、鋪設(shè)

質(zhì)量、使用保養(yǎng)質(zhì)量。為此，做好售后效勞工作，也不是單純的做

“售后〃，而必須與售前效勞中效勞緊密配合，使消費(fèi)者自始至終

對(duì)實(shí)木地板都有清楚認(rèn)識(shí)，這樣才能保證售后效勞工作順利地進(jìn)展。

四、處理投訴(質(zhì)量改成投訴、維修改成維護(hù))

正確地處理客戶(hù)投訴，述到消費(fèi)者真正滿(mǎn)意，這是企業(yè)的目的。

1、企業(yè)對(duì)待售后效勞工作持有兩種態(tài)度，一種是回避的態(tài)度；

另一種是積極的態(tài)度。

(1)、回避的態(tài)度表現(xiàn)為

L1虛設(shè)售后效勞部無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，也不作跟蹤效勞工作，

認(rèn)為跟蹤效勞是引火燒身，為此，也就得不到顧客的信息的反響。

1.2遇投訴，不能正確對(duì)待，而是一味推托，迫于無(wú)耐派遣不

懂專(zhuān)業(yè)的人員，甚至是隨便找一個(gè)人去對(duì)付，導(dǎo)致消費(fèi)者怒氣沖天,

事態(tài)擴(kuò)大，最終造成經(jīng)濟(jì)損失更大。

(2)、積極的態(tài)度表現(xiàn)為

2.1設(shè)立用戶(hù)檔案，定期對(duì)用戶(hù)主動(dòng)訪問(wèn)

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2.2設(shè)立用戶(hù)來(lái)電，來(lái)函咨詢(xún)效勞機(jī)構(gòu)

2.3快速效勞，幫助用戶(hù)解決存在的問(wèn)題

2.4編發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料、刊物、售后效勞手冊(cè)

(3)、處理消費(fèi)者牢騷、抱怨、投訴是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程，

不是一件容易的事，正確地處理好投訴必須做到五個(gè)一點(diǎn)

3.1耐心多一點(diǎn)，在處理投訴時(shí)，要耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，

不要輕易打斷消費(fèi)者的表達(dá)，更不要先批評(píng)消費(fèi)者的不是，而是要

鼓勵(lì)消費(fèi)者把意見(jiàn)傾訴完，當(dāng)效勞人員耐心地聽(tīng)完消費(fèi)者的牢騷和

意見(jiàn)后，當(dāng)消費(fèi)者的發(fā)泄得到滿(mǎn)足后，減少了溝通上的障礙和困難,

就能夠比擬自然地聽(tīng)得進(jìn)處理人員的解釋和意見(jiàn)。

3.2態(tài)度好一點(diǎn)，由于顧客的牢騷、抱怨、投訴都源于對(duì)經(jīng)營(yíng)

者提供的、產(chǎn)品或效勞的不滿(mǎn)意，所以從心理上說(shuō)，投訴者會(huì)覺(jué)得經(jīng)

銷(xiāo)商已經(jīng)虧待了他。因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不好的話(huà)，會(huì)雪

上加霜，讓顧客的心理感覺(jué)與情緒更差，反之，假設(shè)處理者態(tài)度誠(chéng)

懇、禮貌待人就會(huì)降低消費(fèi)者的抵觸情緒并消除怒氣，這樣就能使

消費(fèi)者以比擬理智的心情與公司溝通的處理方案。

3.3動(dòng)作快一點(diǎn)，處理投訴的動(dòng)作快，一來(lái)可讓消費(fèi)者感到尊

重他的意見(jiàn)。重視提出的問(wèn)題，二來(lái)表示我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三

來(lái)那么可以及時(shí)防止消費(fèi)者的牢騷，對(duì)公司造成負(fù)面影響。

3.4層次高一點(diǎn)，投訴者都希望他的問(wèn)題得到重視，所以投訴

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者在接受投訴處理時(shí)，所接觸到的售后效勞管理人員會(huì)影響他的情

緒，如較高層級(jí)別的管理人員親自處理投訴問(wèn)題，會(huì)使消費(fèi)者有一

種受重視、受尊重的感受，心理上有一種平衡，容易消除心中的不

滿(mǎn)和怒火，進(jìn)而容易接受售后效勞管理人員的說(shuō)服，解釋與種種處

理的措施，因此，派出處理投訴案件的人員時(shí)，如果條件許可，盡

可能地提高處理人員的級(jí)別。

3.5補(bǔ)償多一點(diǎn)，消費(fèi)者的投訴是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)消活動(dòng)中，

提供的地板或效勞未能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，他認(rèn)為受到利益的損失,

因此，提了一大堆意見(jiàn)后，往往希望得到補(bǔ)償，如果公司在影響損

失較大的前提下，可適當(dāng)多補(bǔ)償一點(diǎn)，另一方面也可考慮經(jīng)濟(jì)上少

補(bǔ)一點(diǎn)，而精神上多說(shuō)一點(diǎn)好話(huà)，讓他心理平衡，感到公司有解決

問(wèn)題的誠(chéng)意。

正確處理投訴，以上述的五個(gè)一點(diǎn)可歸納為以下的幾句話(huà)。

快速的反映+負(fù)責(zé)的態(tài)度+專(zhuān)業(yè)的角度

（最大限度幫助解決問(wèn)題）

（最大限度幫助公司節(jié)約資源）

（最大限度防止惡性投訴事件發(fā)生）

（優(yōu)良的效勞是70%態(tài)度+30%技巧）

（4）、相關(guān)規(guī)定

4.1無(wú)“三回訪〃效勞、無(wú)開(kāi)發(fā)票、憑據(jù)，“三回訪〃的效勞

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記錄單，保修卡的，公司不接受投訴效勞，如要效勞，公司采取有

償效勞。

4.2非公司的產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司拒絕承當(dāng)任何費(fèi)用,

在允許的范圍內(nèi)，公司可以協(xié)助解決，但必須支付所有費(fèi)和。

4.3在本廠購(gòu)置的特價(jià)“處理品〃地板，公司拒絕承當(dāng)任何費(fèi)

用，效勞不變。

4.4按銷(xiāo)法，誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)鋪設(shè)誰(shuí)保修（如日本產(chǎn)三凌電

梯）

4.5按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)兩不合格可以退貨、換貨、不給予賠償。

五、五個(gè)一定

1、一定要領(lǐng)悟品牌形象。

2、一定不要講是地板質(zhì)量問(wèn)題，接到投訴，由銷(xiāo)售方先行處理,

在拿有客戶(hù)簽字投訴處理表和論證。

3、一定期要知道，有義務(wù)對(duì)品牌扶持。

4、一定要回訪、投訴、記錄，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)化。

5、一定要積極進(jìn)攻，不做低三下四、

六、效勞觀

客戶(hù)的需要是我們存在的根本價(jià)值。

客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們追求的永恒目標(biāo)。

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生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇六

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)指

示決議和規(guī)章制度，對(duì)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、認(rèn)真執(zhí)行“管生產(chǎn)必須管安全'的。原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全

生產(chǎn)“五同時(shí)”的規(guī)定。

三、每周組織一次安全檢查及時(shí)分析和掌握本項(xiàng)目安全生產(chǎn)動(dòng)

態(tài)，研究解決問(wèn)題的辦法，責(zé)成有關(guān)部門(mén)對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行整改，

同時(shí)布置下周安全生產(chǎn)工作。

四、根據(jù)施工方案中的安全技術(shù)措施，分別向工長(zhǎng)（施工員）

和班組長(zhǎng)進(jìn)行安全技術(shù)交底，交接雙方均應(yīng)在安全技術(shù)交底卡上簽

字。

五、負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)新工人，轉(zhuǎn)換工種的工人和外

用工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，（）凡未經(jīng)教育培訓(xùn)的人員和無(wú)操作證的

特種作業(yè)人員不得安排工作。

六、以身作責(zé)遵章守紀(jì)，不違章指揮，及時(shí)制止違章作業(yè)行為。

七、發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)搶救，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按程序立

即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，同時(shí)參加調(diào)查，分析事故，并完善改進(jìn)措施。

八、根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)防護(hù)用品，防暑降溫飲

品的發(fā)放工作，同時(shí)做好職工勞逸結(jié)合和女工保護(hù)工作。

九、有權(quán)拒絕上級(jí)違反勞動(dòng)安全法規(guī)的指令。

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生產(chǎn)企業(yè)管理制度篇七

為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)職工安全教育與

培訓(xùn)工作，提高職工安全素質(zhì)，提升企業(yè)安全管理水平，增強(qiáng)職工

的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，特制訂本制度。

第一章安全生產(chǎn)管理制度

第一條目的：為提高食品廠各部門(mén)工作人員對(duì)公司生產(chǎn)安全管

理的重視程度及對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任心，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理的

思想意識(shí)，使廣大職工更加自覺(jué)遵守廠安全生產(chǎn)的法規(guī)和制度，特

制定本規(guī)定。

第二條本制度適用廠各管理部門(mén)，對(duì)由于各級(jí)人員責(zé)任心不強(qiáng)

或管理不到位，而造成安全事故或使本部門(mén)內(nèi)部存在嚴(yán)重安全隱患

的，實(shí)施責(zé)任追究。

第三條對(duì)公司安全管理實(shí)施“以責(zé)論處”的工作原則，從公司

到公司各部門(mén)都應(yīng)根據(jù)各自的安全管理責(zé)任進(jìn)行管理，對(duì)在工作中

因失職，違章指揮，違章作業(yè)，違反公司勞動(dòng)紀(jì)律而造成的安全事

故要進(jìn)行責(zé)任追究并給與相應(yīng)的處罰。

第四條對(duì)安全事故及安全隱患的責(zé)任追究堅(jiān)持分級(jí)管理的原貝I」:

在責(zé)任追究上要一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

(1)公司各部門(mén)及科室對(duì)公司直接負(fù)責(zé)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)

任人。各部門(mén)主管及生產(chǎn)部門(mén)的班組長(zhǎng)直接對(duì)本部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),

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一線生產(chǎn)員工對(duì)所在的班組基層管理人員負(fù)責(zé)。

(2)當(dāng)公司部門(mén)內(nèi)部存在安全隱患，需公司其他部門(mén)配合時(shí)，

該部門(mén)應(yīng)當(dāng)提出書(shū)面的安全隱患整改意見(jiàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意安排后,

交與其他部門(mén)配合解決，在解決的'過(guò)程中如出現(xiàn)對(duì)安全隱患不重視

或未及時(shí)解決，而導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的，配合解決的部門(mén)同事故發(fā)

生部門(mén)承擔(dān)同樣的責(zé)任。

(3)公司每年同各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，公司各部

門(mén)內(nèi)部逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，責(zé)任書(shū)簽訂后，統(tǒng)一由公司存檔

保管。

第二章安全教育培訓(xùn)制度

第一條全體職工必須定期接受安全教育與培訓(xùn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)I、

后上崗”的制度。

第二條各部門(mén)必須深入開(kāi)展安全教育，扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)工作,

普及安全知識(shí)，倡導(dǎo)安全文化，使這項(xiàng)工作制度化、經(jīng)?；⒖茖W(xué)

化。

第三條安全管理辦公室負(fù)責(zé)編制安全宣傳教育計(jì)劃，組織職能

部門(mén)對(duì)各部門(mén)的安全活動(dòng)情況進(jìn)行不定期抽查，進(jìn)行材料匯總，考

核各部門(mén)對(duì)安全落實(shí)情況并負(fù)責(zé)定期通報(bào)。

第四條各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)職工的安全教育組織實(shí)施，有針對(duì)

性開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的安全活動(dòng)，同時(shí)按要求做好相關(guān)記錄，內(nèi)容

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翔實(shí)、規(guī)范，配合有關(guān)部門(mén)做好檢查、考核工作。

第五條班前十分鐘安全教育由各車(chē)間及班組長(zhǎng)組織實(shí)施，并由

當(dāng)班班長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)安全活動(dòng)記錄，做好保管、存檔。

第六條安全教育培訓(xùn)形式與內(nèi)容。教育和培訓(xùn)按等級(jí)、層次和

工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)意識(shí)和安全管理水

平，操的重點(diǎn)是遵章守紀(jì)、自我保護(hù)和提高防范事故的能力。

(1)新員工必須經(jīng)過(guò)廠級(jí)、車(chē)間級(jí)、班組級(jí)三級(jí)安全教育。教

育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)

備性能及操作規(guī)程、安全制度、嚴(yán)禁事項(xiàng)及本工種的安全操作規(guī)程。

(2)特種作業(yè)人員，如電工、焊工、司爐工除進(jìn)行一般安全教

育外，還要經(jīng)過(guò)本崗位的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育。

(3)采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時(shí)，對(duì)

操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全技術(shù)培訓(xùn)。

第七條安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育。在做好新員工入職教育、特種

作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育及各級(jí)安全管理人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)的同時(shí),

還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過(guò)程，并根據(jù)接受

教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。安全

生產(chǎn)宣傳教育應(yīng)多種多樣，應(yīng)貫徹及時(shí)性、嚴(yán)肅性、真實(shí)性，做到

簡(jiǎn)明、醒目，具體形式如下：

(1)車(chē)間入口處的安全紀(jì)律牌。

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（2）舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)、講座、報(bào)告會(huì)、事故分析會(huì)。

（3）建立安全保護(hù)教育室，舉辦安全保護(hù)展覽。

（4）印發(fā)安全保護(hù)簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等，辦安全保護(hù)黑板報(bào)、宣傳欄。

（5）張掛安全保護(hù)掛圖、宣傳畫(huà)、安全標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。

（6）舉辦安全保護(hù)文藝活動(dòng)，放映安全保護(hù)音像制品。

（7）做職工安全生產(chǎn)思想工作。

第八條安全培訓(xùn)效果檢查。對(duì)安全教育與培訓(xùn)的效果檢查主要

有以下幾方面：

（1）檢查各部門(mén)的安全教育制度及安全教育內(nèi)容。

（2）檢查新入職員工是否進(jìn)行了三級(jí)安全教育培訓(xùn)。

（3）檢查變換工種時(shí)是否進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。

（4）檢查工人對(duì)本工種安全技術(shù)操作規(guī)程的熟練程度。

（5）檢查各部門(mén)管理人員的年度安全培訓(xùn)內(nèi)容。

（6）檢查專(zhuān)職安全員的年度安全培訓(xùn)及考核情況。

第三章安全檢查制度

第一條目的：為了及時(shí)檢查和揭露在生產(chǎn)過(guò)程中的不安全因素,

消除隱患，預(yù)防和杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生，以確保安全檢查有序、

高效的進(jìn)行，特制訂本制度。

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第二條安全檢查范圍：食品廠各部門(mén)，以車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)為

檢查重點(diǎn)。

第三條安全檢查內(nèi)容：

（1）查有無(wú)進(jìn)行三級(jí)教育。

（2）查各類(lèi)設(shè)備操作規(guī)程有無(wú)進(jìn)行公開(kāi)張掛或放置。

（3）查車(chē)間員工有無(wú)存在違規(guī)操作行為。

（4）查各類(lèi)設(shè)備的防護(hù)設(shè)施及線路有無(wú)老化現(xiàn)象。

（5）查防火器材是否在有效期內(nèi)。

（6）查個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品是否齊全及正確保用。

（7）查是否存在電線亂拉、亂接的現(xiàn)象，是否違規(guī)使用大功率

電器設(shè)備。

（8）查事故隱患是否存在。

（9）查安全計(jì)劃措施是否落實(shí)和實(shí)施。

第四條安全檢查形式：

（1）經(jīng)常性檢查（如月查、周查、日查和抽查等）（2專(zhuān)業(yè)性

檢查（如設(shè)備操作、規(guī)章制度、電器設(shè)備等）

部門(mén)自我檢查：

①工作區(qū)域的安全性：注意周邊環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通等。

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②使用材料的安全性：注意堆放或儲(chǔ)藏方式，裝卸地方大小,

材料有無(wú)毒性等。

③工具的安全性：注意工具是否齊全、清潔、有無(wú)損壞，有何

種使規(guī)定、操作方法等。

④設(shè)備的安全性：注意防護(hù)、保險(xiǎn)、報(bào)警裝置情況、控制機(jī)構(gòu)、

使用規(guī)程等要求的完好情況，電器設(shè)備是否整潔完好，線路是否符

合安全要求等。

⑤其它防護(hù)的安全性：注意通風(fēng)、防暑降溫、防護(hù)用呂是否齊

備和正確使用，有無(wú)消防和急救物品等措施。

第四條安全檢查要求：

①公司安全檢查由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織，每月進(jìn)行一次部門(mén)

安全檢查，由部門(mén)自發(fā)組織，每周進(jìn)行一次，并形成檢查記錄，班

組檢查，每天進(jìn)行一次，并形成檢查記錄。

②每次檢查通報(bào)的安全隱患，都必須及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書(shū),

逐一安排落實(shí)，并按期跟蹤復(fù)查、考核，同時(shí)建立好臺(tái)帳。

第四章安全事故應(yīng)急預(yù)案

第一條目的為確保公司安全生產(chǎn)，最大限度地減少職工傷亡和

經(jīng)濟(jì)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

第二條安全事故分類(lèi)：人身意外傷害事故；重大火災(zāi)事故；重

大交通事故；外來(lái)暴力害安全事故；重大失竊安全事故；

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原則：救人第一，減少損失，合理安排，保障生產(chǎn)。

在穩(wěn)妥可靠的前提下，果斷處理，積極搶救，作好善后處理工

作。

（1）人身意外傷害事故：在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生意外傷害事故時(shí)，

要立即根據(jù)事故發(fā)生原因及事故嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，觸電事故

要立即切斷電源，展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)工作，出現(xiàn)昏厥情況的，要進(jìn)

行人工呼吸；機(jī)誡造成的事故，要立即停止機(jī)器運(yùn)行，造成外傷的

要立即進(jìn)行應(yīng)急性包扎及止血。同時(shí)報(bào)告當(dāng)值車(chē)間主任，車(chē)間主任

報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室（或夜間值班經(jīng)理），公司辦公室（或夜

間值班經(jīng)理）接到報(bào)告后應(yīng)立即通知配送中心安排車(chē)輛并協(xié)同生產(chǎn)

負(fù)責(zé)人將受傷員工送至臨近醫(yī)院救治，暫時(shí)找不到車(chē)輛時(shí)，要立即

撥打120求救，如需住院治療的，要安排好陪護(hù)人員，并通知