2024年信息指揮中心管理制度例文（二篇）

第9頁共9頁2024年信息指揮中心管理制度例文好工作日記及臺(tái)帳記錄管理規(guī)范一、接班人員在接班前，務(wù)必對(duì)值班期間所需使用的設(shè)備（包括但不限于計(jì)算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，以確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足工作需求。二、全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，以維護(hù)良好的工作秩序和效率。三、辦公環(huán)境作為展現(xiàn)工作面貌的重要窗口，必須保持整潔美觀。嚴(yán)禁亂扔垃圾雜物，損害公物。每位員工都有責(zé)任參與中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作，共同營造舒適的工作環(huán)境。四、員工應(yīng)無條件服從工作安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，確保工作任務(wù)的順利完成。巡檢員工作職責(zé)一、巡檢員需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。在工作中應(yīng)堅(jiān)持為民辦實(shí)事，廉潔自律，遵守社會(huì)公德和各項(xiàng)紀(jì)律要求。二、巡檢員應(yīng)重視政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場，積極參加各級(jí)組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。三、巡檢員需在指定街道范圍內(nèi)開展工作，實(shí)行正常工作日制度。工作時(shí)間為每日8:XX至17:XX（根據(jù)季節(jié)變化實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，節(jié)假日工作不間斷）。在遇有重大活動(dòng)或事件時(shí)，工作時(shí)間可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。四、巡檢員需熟練掌握“城管通”等工作工具的使用方法，確保操作規(guī)范熟練。同時(shí)，應(yīng)做好手機(jī)的日常充電和維護(hù)工作，保障工作日內(nèi)通訊暢通無阻。五、巡檢員需對(duì)分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況進(jìn)行深入了解和掌握。對(duì)分管網(wǎng)格實(shí)行不間斷巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)存在的問題。六、巡檢員在發(fā)現(xiàn)城市部件和事件問題時(shí)，應(yīng)通過“城管通”或?qū)χv機(jī)等渠道及時(shí)上報(bào)至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。七、在重點(diǎn)巡檢時(shí)段（每日7:30—9:00、12:00—13:30、17:00—19:30），巡檢員應(yīng)加強(qiáng)路面巡檢力度，強(qiáng)化案件核查督辦和即時(shí)反饋機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)迅速響應(yīng)區(qū)城管指揮中心指令，快速處置即時(shí)性案件。八、巡檢員需對(duì)問題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將核查結(jié)果及時(shí)反饋給區(qū)城市管理監(jiān)督中心。九、巡檢員應(yīng)實(shí)時(shí)、實(shí)地采集和提供信息，積極解決力所能及的問題。同時(shí)，應(yīng)廣泛聽取民聲民意，宣傳城市管理法規(guī)政策，進(jìn)一步暢通下情上達(dá)的渠道，充分發(fā)揮群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。十、在發(fā)現(xiàn)重大事件或問題時(shí)，巡檢員應(yīng)立即向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時(shí)間上報(bào)）。十一、巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)等單位密切配合協(xié)作共同解決城市管理相關(guān)問題。十二、巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志詳細(xì)記錄上報(bào)信息內(nèi)容、核實(shí)或核查信息內(nèi)容等內(nèi)容并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查與監(jiān)督。十三、在遇有重大活動(dòng)或緊急情況時(shí)巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和街道的現(xiàn)場指揮調(diào)度確?；顒?dòng)或事件的順利進(jìn)行與圓滿完成。十四、巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督考核與評(píng)定工作不斷提升自身工作能力和水平以更好地履行工作職責(zé)和使命。十五、巡檢員應(yīng)積極完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)確保城市管理工作的高效有序開展。督辦人員工作職責(zé)一、督辦人員應(yīng)全面貫徹落實(shí)《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用確保城市管理法律法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行和城市管理工作的順利推進(jìn)。二、督辦人員應(yīng)實(shí)行定期巡查和隨時(shí)巡查相結(jié)合的工作制度特別關(guān)注12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點(diǎn)街道區(qū)域加大對(duì)直屬單位或聯(lián)動(dòng)單位的監(jiān)督檢查力度確保各項(xiàng)城市管理任務(wù)得到有效落實(shí)和執(zhí)行。三、督辦人員應(yīng)建立督辦巡查工作臺(tái)帳詳細(xì)記錄每次督辦巡查情況對(duì)督辦巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映以便及時(shí)采取有效措施加以解決和整改。值班內(nèi)容一、12319投訴監(jiān)控1.值班人員需及時(shí)監(jiān)控并掌握____市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）的案件動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及時(shí)類案件（如六亂、夜間施工、市容環(huán)境類等問題）應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)等通訊工具呼叫各聯(lián)動(dòng)單位進(jìn)行處理和回復(fù)。對(duì)于重大案件應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理情況并錄入《聯(lián)動(dòng)部門案件處理情況記錄表》。每班工作人員應(yīng)確保處理案件數(shù)量不少于____宗以滿足工作需求。2.值班人員應(yīng)每天統(tǒng)計(jì)各聯(lián)動(dòng)單位逾期、補(bǔ)充辦理的12319案件情況并將案件導(dǎo)出存檔備查。對(duì)于即將到期（黃燈）或已逾期（紅燈）的案件應(yīng)通過對(duì)講機(jī)、電話、聯(lián)動(dòng)群等多種方式催辦各聯(lián)動(dòng)單位確保案件得到及時(shí)處理和回復(fù)。辦理2024年信息指揮中心管理制度例文（二）工作規(guī)范及職責(zé)說明一、臺(tái)帳記錄與設(shè)備檢查為確保工作連續(xù)性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對(duì)值班設(shè)備（包括但不限于計(jì)算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，并妥善保管好工作日記等相應(yīng)臺(tái)帳記錄。二、工作時(shí)間與設(shè)備管理全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)，需共同維護(hù)辦公環(huán)境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護(hù)公共財(cái)物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.遵紀(jì)守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持廉潔自律，積極參與政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)。2.工作時(shí)間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實(shí)行正常工作日制，并根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間。在重大活動(dòng)或事件期間，需靈活調(diào)整工作安排。巡檢員應(yīng)熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內(nèi)通訊暢通。3.問題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)：巡檢員需對(duì)分管網(wǎng)格進(jìn)行不間斷巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)城市管理中的問題，通過“城管通”或?qū)χv機(jī)向區(qū)城管指揮中心報(bào)告，并在重點(diǎn)巡檢時(shí)段加強(qiáng)路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協(xié)作：巡檢員需與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時(shí)，需認(rèn)真記錄工作日志，接受上級(jí)檢查，并在特殊時(shí)期服從現(xiàn)場指揮。四、督辦人員工作職責(zé)1.政策執(zhí)行與監(jiān)督：督辦人員需全面貫徹落實(shí)《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神，加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，特別是對(duì)12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點(diǎn)街道區(qū)域的巡查。2.巡查記錄與匯報(bào)：建立督辦巡查工作臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每次巡查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控：值班人員需實(shí)時(shí)監(jiān)控12319投訴專線案件動(dòng)態(tài)，及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)單位處理并回復(fù)。對(duì)重大案件需立即上報(bào)，并統(tǒng)計(jì)各聯(lián)動(dòng)單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對(duì)講機(jī)呼叫系統(tǒng)：值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對(duì)講機(jī)呼叫情況，及時(shí)回應(yīng)并處理相