生鮮事業(yè)部規(guī)章制度

2/2*＊*生鮮員工手冊(cè)總則一、目的企業(yè)制度是一個(gè)公司運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的依據(jù)，是公司內(nèi)部的管理章程,目的在于規(guī)范員工行為，提高組織能力,達(dá)成企業(yè)效益;二、權(quán)限各部門根據(jù)工作需要起草相關(guān)內(nèi)容,董事長(zhǎng)審批,行政銷售文員匯編；三、適用范圍適用公司所有員工;四、執(zhí)行本制度自2020年5月1日開始執(zhí)行;第一章＊**生鮮概況一、服務(wù)理念以信立業(yè)至誠(chéng)至美二、**＊生鮮簡(jiǎn)介＊**生鮮,是以經(jīng)營(yíng)進(jìn)口各類鮮凍肉類、水產(chǎn)品、海凍產(chǎn)品、進(jìn)口水果、生鮮社區(qū)直營(yíng)連鎖店等為主。為了讓國(guó)人能真正享用這來自國(guó)外的美味珍品，＊**生鮮致力于拓寬更廣闊優(yōu)質(zhì)貨源的進(jìn)貨渠道，大包裝產(chǎn)品發(fā)力大流通,小包裝、精分割產(chǎn)品發(fā)力社區(qū)生鮮店,發(fā)展品牌建設(shè),打造客戶滿意、放心的品牌企業(yè)。秉承優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、健康、時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)理念，以傳統(tǒng)美食工藝結(jié)合現(xiàn)代食品生產(chǎn)技術(shù),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品質(zhì)量安全規(guī)范，源源不斷的為廣大客戶提供高品位、高質(zhì)量的健康食品。我們始終相信質(zhì)量是發(fā)展的根本,誠(chéng)信是發(fā)展的動(dòng)力.我們的理念：*＊*生鮮追求“卓越"—-無論產(chǎn)品、服務(wù)、管理、效益,**＊生鮮都將以唯美審視自己,以唯美服務(wù)客戶.＊＊＊生鮮倡導(dǎo)“協(xié)同”——因?yàn)椋?*生鮮深知海洋的深邃，天空的廣闊，所以＊＊*生鮮注重培養(yǎng)廣泛的客戶合作關(guān)系和團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍,攜手共同發(fā)展。*＊*生鮮遵循“誠(chéng)信”——以誠(chéng)為本，以信待人是企業(yè)生存和發(fā)展的根基.＊*＊生鮮將以寬厚的心對(duì)待員工，以真摯的情回報(bào)客戶，永遠(yuǎn)的真誠(chéng)是我們不懈的追求。＊＊*生鮮不僅擁有信心，擁有智慧，更擁有全體**＊生鮮人銳意進(jìn)取的精神，*＊*生鮮將以優(yōu)異的成績(jī)和貼心的服務(wù)回報(bào)給您—-每一位關(guān)心和支持＊*＊生鮮的朋友.第二章行政管理一、辦公物品管理1、辦公物品包括:（1）易耗品：簽字筆、圓珠筆、鉛筆、筆芯、刀片、膠水、膠帶、曲別針、橡皮筋、復(fù)印紙、打印紙、便簽紙、橡皮、長(zhǎng)尾夾、白板筆、筆記本、檔案袋、信封、印油、訂書釘?shù)?；?）耐用型：文件夾、文件框、檔案盒、計(jì)算器、釘書器、筆筒、剪刀、美工刀、起釘器、U盤、打印機(jī)等價(jià)值較高或使用壽命較長(zhǎng)的物品；2、辦公物品的領(lǐng)用（1）辦公物品的發(fā)放應(yīng)做好登記工作，賬實(shí)相符；（2）對(duì)于可回收的耐用型物品，行政銷售文員應(yīng)做好回收記錄,并及時(shí)辦理入庫(kù)登記；（3)員工調(diào)職/離職時(shí)行政銷售文員需按《物品領(lǐng)用表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價(jià)賠償，未交回物品按原價(jià)賠償；三、會(huì)議管理（一）本公司會(huì)議類別劃分為：周例會(huì)、月例會(huì)、年度會(huì)、緊急會(huì)議。1、周例會(huì)：是公司及各部門經(jīng)理每周要定期進(jìn)行的例會(huì)制度.目的是重點(diǎn)解決實(shí)際運(yùn)行過程中存在的主要問題，研究近期可能出現(xiàn)的問題以及解決措施、步驟和注意事項(xiàng)。2、月例會(huì):公司部門經(jīng)理、銷售部各大區(qū)經(jīng)理及店長(zhǎng),加盟店管理等參加的會(huì)議。每月初二天舉行（特殊情況另行通知），主要是公司各參會(huì)人員匯報(bào)上一月度計(jì)劃執(zhí)行情況和下一月度工作計(jì)劃的安排，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。3、年度會(huì)：是在每一年度末舉行.將在公司上下全面開展，由下而上逐級(jí)總結(jié)匯報(bào)。根據(jù)該年度公司、市場(chǎng)和環(huán)境的具體實(shí)際，對(duì)公司全年度的工作進(jìn)行客觀和實(shí)事求是的分析，并制訂下一年度的目標(biāo)和總體規(guī)劃。4、緊急會(huì)議:會(huì)前通知會(huì)議議題。會(huì)議負(fù)責(zé)人需針對(duì)不同會(huì)議類型，提前通知與會(huì)人員按時(shí)參加會(huì)議.（二）會(huì)議成果1、為保證會(huì)議成效,與會(huì)人員集體對(duì)會(huì)議結(jié)果負(fù)責(zé)。2、做好會(huì)議紀(jì)要的存檔，參會(huì)人員簽字，以備需要時(shí)查詢。四、檔案管理制度（一）行政銷售文員負(fù)責(zé)管理公司的文書、人事及產(chǎn)品資質(zhì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等檔案，其任務(wù)是:1、搜集、整理、立卷、鑒定、管理公司的文書、客戶檔案及產(chǎn)品資質(zhì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等檔案;2、積極開展檔案的提供、利用工作；3、進(jìn)行檔案統(tǒng)計(jì)；（二）歸檔歸檔的檔案包括：證照類:企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開戶證明、企業(yè)資質(zhì)證書、社保證明書等。公司文件、通知類：公司下發(fā)的各種文件及通知。公司紅頭文件:企業(yè)改革、重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性決策、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、方針目標(biāo)管理及會(huì)議紀(jì)要等。通知類：公司發(fā)出的所有通知。會(huì)議紀(jì)要:周會(huì)議、月會(huì)議及其他會(huì)議紀(jì)要。計(jì)劃總結(jié)類：各種計(jì)劃管理文件.管理制度類：公司規(guī)章制度、管理辦法、工作流程、管理細(xì)則等。印章資料類：用/借印記錄及重要的蓋章資料復(fù)印件等.車輛資料：車輛維修記錄、加油記錄、用車記錄等。固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)的購(gòu)置、使用情況等.音像資料：關(guān)于公司的有保存價(jià)值的資料。證照類:關(guān)于五證類的資料.合同協(xié)議：各類合同協(xié)議文本人事檔案類：?jiǎn)T工人事信息、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、職務(wù)任免、職稱評(píng)聘等。五、衛(wèi)生管理1、公共區(qū)域的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政銷售文員安排人員值日，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)；2、凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的范圍和標(biāo)準(zhǔn)；3、清潔范圍：(1)公司區(qū)域衛(wèi)生是指經(jīng)理辦公室、公共區(qū)域、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生；（2）辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對(duì)玻璃窗/門清潔；（3)通道衛(wèi)生包括：地面/墻壁的清潔、通道兩側(cè)綠植、辦公設(shè)備的清潔；（4）會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)桌椅、黑板、講臺(tái)、飲水機(jī)、垃圾簍等)；4、衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn):(1）各區(qū)域內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；(2）如遇雨雪天氣或特殊情況造成的衛(wèi)生問題，由當(dāng)天值日小組及時(shí)解決；(3)公司每天進(jìn)行日常辦公打掃，每月最后一天進(jìn)行辦公區(qū)域的整體大掃除；(4)行政人員每日檢查衛(wèi)生的打掃情況，對(duì)打掃不及時(shí)，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,行政銷售文員確認(rèn)責(zé)任人之后，進(jìn)行給予通報(bào)批評(píng)；公司員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域等所有區(qū)域的衛(wèi)生,衛(wèi)生值日人員有權(quán)對(duì)所有人員監(jiān)督，對(duì)于嚴(yán)重破壞公司環(huán)境衛(wèi)生者，一經(jīng)衛(wèi)生值日人員或者其他人員舉報(bào),由行政銷售文員調(diào)查，情況屬實(shí)將給予每次罰款10元的處罰，并責(zé)令其打掃干凈。第三章人事管理一、公司組織架構(gòu)注：1、銷售部大區(qū)分為：華東地區(qū)(包括山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)華南地區(qū)（包括廣東、廣西、海南、貴州、云南、四川、重慶)華中地區(qū)(包括湖北、湖南、河南、江西、陜西、)華北地區(qū)（包括北京、天津、河北、山西)西北地區(qū)（包括寧夏、新疆、青海、甘肅、西藏）東北地區(qū)（包括黑龍江、遼寧、吉林、內(nèi)蒙）2、行政部暫時(shí)由一位行政銷售文員擔(dān)任，后期根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況另設(shè)3、財(cái)務(wù)部暫由*＊＊集團(tuán)公司相關(guān)財(cái)務(wù)配合，后期根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況另設(shè)3、督導(dǎo)根據(jù)后期業(yè)務(wù)開展情況另定4、運(yùn)營(yíng)部主要管理直營(yíng)連鎖店和加盟店。相關(guān)的培訓(xùn)講師、店面選址、區(qū)域管理人員,根據(jù)后期業(yè)務(wù)開展情況另設(shè)二、人員規(guī)劃及崗位職責(zé)（一)總經(jīng)理1、負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作,制定、發(fā)布各種公司文件.?2、制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃,營(yíng)銷策略和實(shí)施方案。(根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況,每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方案。)?3、監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營(yíng)性各項(xiàng)工作計(jì)劃的推進(jìn)狀況。（隨時(shí)調(diào)閱各部門的銷售進(jìn)度和銷售政策執(zhí)行狀況）?4、走訪市場(chǎng)，門店溝通,檢查市場(chǎng)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r(產(chǎn)品市場(chǎng)鋪市率,拜訪頻率,售后服務(wù)工作，門店資源的維護(hù)狀況，市場(chǎng)行情及競(jìng)品動(dòng)態(tài)等）.5、審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司利潤(rùn)和費(fèi)比狀況,控制公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效,以順利達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(給財(cái)務(wù)要報(bào)表）?6、推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。?7、隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài),協(xié)調(diào)各部門人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效。?8、建立例會(huì)制度，與部門負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)。9、?服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù).?（二）副總經(jīng)理(負(fù)責(zé)采購(gòu)、單證及國(guó)際貿(mào)易）1、提交每周市場(chǎng)分析報(bào)告及每月重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告及月度工作報(bào)告，編寫每季度、半年度及年度PPT及作匯報(bào)。2、落實(shí)采購(gòu)資金的情況,及時(shí)安排信用證的開立并監(jiān)督跟單及結(jié)算工作進(jìn)度，負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急狀況的妥善處理；3、領(lǐng)導(dǎo)和指揮團(tuán)隊(duì)不斷積極開拓新市場(chǎng)、聯(lián)系國(guó)外客戶，尋求訂單，提升業(yè)績(jī)；?4、編制各項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃,保證采購(gòu)物品的質(zhì)量;材料購(gòu)買或代用經(jīng)質(zhì)檢部確認(rèn)并書面證明之后方可辦理入庫(kù)；?????????5、盡可能辦理所有采購(gòu)物品的合格證????6、采購(gòu)物品入庫(kù)后將發(fā)票附入庫(kù)單交給財(cái)務(wù)部；?7、采購(gòu)計(jì)劃變更時(shí),填寫采購(gòu)附頁(yè)給倉(cāng)庫(kù)審核后遞交財(cái)務(wù)部；????8、及時(shí)將采購(gòu)進(jìn)度反饋給各相關(guān)部門；?????9、定期咨詢材料價(jià)位，在尋找新供應(yīng)商或新加工配件單位時(shí),辦理費(fèi)用要有總經(jīng)理審批手續(xù)；?????????10、要將原材料漲價(jià)或落價(jià)信息及時(shí)向總經(jīng)理反映或?qū)徟?，較大的配套單位要有預(yù)先漲價(jià)書面申請(qǐng)，并經(jīng)總經(jīng)理審批;?????????11、每一種采購(gòu)或外協(xié)加工產(chǎn)品,要提供三家以上的供應(yīng)商,根據(jù)材料質(zhì)量和價(jià)格由總經(jīng)理決定廠家；???????12、配合倉(cāng)管部及時(shí)清查常用物品,發(fā)現(xiàn)量少時(shí)，及時(shí)向上級(jí)反映；????????13、?服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。????(四）單證員1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

2、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

4、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理

5、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

6、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作

7、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

8、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作

10、負(fù)責(zé)商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)銷售部經(jīng)理1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的決策。負(fù)責(zé)建立一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。督導(dǎo)、協(xié)調(diào)銷售部和相關(guān)部門的工作關(guān)系。5、對(duì)重點(diǎn)客戶每月定期或不定期專訪以了解本公司產(chǎn)品的使用情況，并把有關(guān)信息反饋給相關(guān)部門。圍繞公司計(jì)劃制定本部門詳細(xì)工作計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)抓好營(yíng)銷人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài),做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。（六）運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理1.根據(jù)公司線下銷售的連鎖經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品定位，制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和銷售目標(biāo)并組織實(shí)施；

2。制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；

3.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)體系,制定連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化管理和運(yùn)營(yíng)體系；

4。負(fù)責(zé)連鎖門店新店開拓、店面裝飾、開業(yè)及店面的銷售管理工作;

5.負(fù)責(zé)收集、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，適時(shí)提出項(xiàng)目發(fā)展意見和建議；

6。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)連鎖團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的的銷售目標(biāo)；

7.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建，并指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的業(yè)務(wù)能力，提升工作效率。(七）營(yíng)銷部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部的全面管理工作；2、負(fù)責(zé)每月部門費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)督；4、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)；5、收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報(bào)告及針對(duì)性意見；6、負(fù)責(zé)收集整理歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行分析；?7、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷策劃方案和銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織以及實(shí)施；?8、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌形象策劃以及品牌管理；9、參與公司新產(chǎn)品拓展的調(diào)研工作、主持完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及策劃報(bào)告；獨(dú)立撰寫前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需的各類文案并獨(dú)立呈報(bào)；?10、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),廣告策劃、宣傳和設(shè)計(jì)工作。（八）行政銷售文員1、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞?2、根據(jù)上級(jí)的安排，負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件?3、負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料???4、負(fù)責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作??5、負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計(jì)、車輛出入登記工作、辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作；6、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作7、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢8、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理9、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理(九）大區(qū)銷售經(jīng)理1、完成所轄區(qū)域銷售任務(wù)。參與公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓進(jìn)行策劃。??2、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)。并對(duì)省級(jí)經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的量化考核.??3、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息，為公司制定銷售策略及營(yíng)銷計(jì)劃提供支持。?4、負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷售管理制度,督導(dǎo)公司的的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)所轄區(qū)域人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé).?5、保證省級(jí)經(jīng)理直管職能模塊高效率運(yùn)行。??6、不得借用公司或出差名義為其他公司做銷售工作，否則按公司相關(guān)規(guī)定處罰。??7、對(duì)所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。?8、良好的基層工作心態(tài)，熟悉省級(jí)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管的工作流程和客戶網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)市場(chǎng)真空時(shí)，有責(zé)任并有能力暫代任其職務(wù)。??9、對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃.??10、直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交。??11、處理客戶投訴。?12、協(xié)助省級(jí)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)主管的招聘，對(duì)省級(jí)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。??13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。??（十）省級(jí)銷售經(jīng)理1、按照公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃及銷售政策規(guī)劃省級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)工作、客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)工作、渠道網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)工作等。2、省級(jí)市場(chǎng)規(guī)劃：全程參與客戶的開發(fā)與篩選工作3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策及產(chǎn)品價(jià)格體系。4、促銷活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督、管控與后期評(píng)估，節(jié)日主題促銷活動(dòng)的策劃、上報(bào)、審批、執(zhí)行。6、月度、季度、年度銷售目標(biāo)達(dá)成.7、市場(chǎng)費(fèi)用的使用與統(tǒng)籌(及公司可以提供的其它資源）:合理的掌控、分配、使用市場(chǎng)費(fèi)用，提前做好工作計(jì)劃，有策略性的進(jìn)行工作,盡可能的使渠道費(fèi)用最低化、渠道銷量最大化。??????8、指導(dǎo)、協(xié)助各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做好新品上市推廣工作。????9、指導(dǎo)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做好經(jīng)銷商開發(fā)與管理工作、新老客戶更換工作、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)工作;渠道經(jīng)銷商開發(fā)與管理。10、根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)及現(xiàn)有經(jīng)銷商的特點(diǎn)合理的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，以保證銷售目標(biāo)的達(dá)成及客戶、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定并充滿工作激情.11、根據(jù)渠道、根據(jù)品項(xiàng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分，把市場(chǎng)進(jìn)一步做細(xì)、做大、做強(qiáng)，指導(dǎo)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶進(jìn)行充分的溝通、徹底的溝通以避免各方矛盾的產(chǎn)生或激化，確保市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)的暢通。??????12、按照公司要求按時(shí)上報(bào)各種工作報(bào)表.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作?????13、完成本團(tuán)隊(duì)的工作考核，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)????14、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)流程體系（十一）區(qū)域經(jīng)理1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營(yíng)的策劃制定及執(zhí)行;2、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)策略,提煉出適合各HYPERLINK”/item/％E5％8C％BA％E5%9F%9F％E5%B8％82%E5%9C%BA/532466"\t”_blank"區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作模式;3、與客戶建立良好關(guān)系，及時(shí)反饋客戶信息，滿足客戶需求，提高HYPERLINK”https：///item/%E5%AE％A2％E6％88%B7％E6％BB%A1%E6%84％8F％E5％BA%A6/6267474"\t”_blank”客戶滿意度；4、制定銷售目標(biāo)、\t"_blank”市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核客戶的各種計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；5、參與制定各類市場(chǎng)推廣方案并實(shí)施；6、完成月度、季度和年底區(qū)域_blank"銷售預(yù)測(cè),定期匯報(bào)工作情況；7、建立完整的地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實(shí)現(xiàn)公司銷售總目標(biāo)三、考勤（一）出勤1、員工每周工作時(shí)間以不違背勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定為原則;2、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間按時(shí)打卡考勤，不遲到、不早退，工作時(shí)間不擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前須經(jīng)直接上級(jí)同意并在釘釘上申請(qǐng)外出；3、辦公室人員工作時(shí)間辦公室人員工作時(shí)間按各部門的規(guī)定執(zhí)行;上班時(shí)間:8：30—12:00，14：00——17:30，其中12:00—14：00為午餐時(shí)間，具體變換時(shí)間由行政銷售文員通知.4、銷售一線及專賣店一線員工工作時(shí)間銷售一線及專賣店一線員工以實(shí)際工作情況進(jìn)行排班,不采用公司工作時(shí)間。5、按時(shí)參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),遲到、早退、曠工者，按照違反考勤規(guī)定處理；6、對(duì)違反考勤規(guī)定的處理方法(按照總公司規(guī)定制度處理）；四、出差為有效控制和節(jié)約差旅費(fèi)用的支出，提高業(yè)務(wù)人員的辦事效率，特制定本制度。1、因公出差的辦理程序因公出差的員工必須事先填寫“出差申請(qǐng)單”,注明出差隨同人員、時(shí)間、地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金，依核決權(quán)限呈請(qǐng)報(bào)批；2、出差報(bào)銷規(guī)則出差人必須取得合法有效的報(bào)銷單據(jù)(發(fā)票)，報(bào)銷原則為實(shí)報(bào)實(shí)銷；3、報(bào)銷時(shí)間和方式經(jīng)辦人應(yīng)在取得發(fā)票、收據(jù)、出入庫(kù)單等有效憑證的三天內(nèi)，及時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷;第四章門店管理制度一、連鎖門店備貨原則1、門店需要統(tǒng)計(jì)出庫(kù)量較好的單品：出庫(kù)量分為銷售出庫(kù)和其他出庫(kù)；根據(jù)出庫(kù)量將門店商品分為暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品兩類;2、公司強(qiáng)力推薦的商品需要按照暢銷產(chǎn)品備貨；備注：不宜保存或者保質(zhì)期較短的產(chǎn)品應(yīng)該按照最低庫(kù)存數(shù)備貨，（一般根據(jù)門店冰柜所陳列數(shù)量+最近兩個(gè)月的商品銷售平均數(shù),制訂門店最低安全庫(kù)存需求量），周轉(zhuǎn)較快的商品庫(kù)存應(yīng)該充足以免缺貨，在節(jié)假日等銷售旺季，門店應(yīng)該充足備貨，以免供應(yīng)不足，備貨的需求量是日常的1。5倍。二、門店訂貨時(shí)間公司規(guī)定每周門店訂貨三次，倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一配送，周一和周三通過系統(tǒng)向倉(cāng)庫(kù)訂貨，門店在周一早上9:30前下訂貨單，倉(cāng)庫(kù)配送；門店需填寫系統(tǒng)《商品訂貨申請(qǐng)單》，倉(cāng)庫(kù)按照訂單明細(xì)送貨時(shí)間通知進(jìn)行送貨,保證貨品的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、完整到店；三、盤點(diǎn)方式及時(shí)間盤點(diǎn)依據(jù)發(fā)起者的不同，分為財(cái)務(wù)盤點(diǎn)和營(yíng)銷盤點(diǎn);1、財(cái)務(wù)部主導(dǎo)的盤點(diǎn)(1）財(cái)務(wù)盤點(diǎn)是由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部輔助對(duì)直營(yíng)門店進(jìn)行的全盤盤點(diǎn),目的是對(duì)門店商品情況有一個(gè)清晰的把握，防止有商品短缺等情況的發(fā)生；（2）財(cái)務(wù)盤點(diǎn)屬于定期盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)部事先告知運(yùn)營(yíng)部門店盤點(diǎn)時(shí)間，由運(yùn)營(yíng)部通知門店盤點(diǎn)時(shí)間及準(zhǔn)備工作;盤點(diǎn)不能影響正常的營(yíng)業(yè),(特殊情況需要閉店后進(jìn)行盤點(diǎn))；（3）財(cái)務(wù)主導(dǎo)的盤點(diǎn)時(shí)：由店長(zhǎng)通知所有門店人員到崗，所有人員都要到店參與盤點(diǎn);對(duì)店內(nèi)所有貨品（含贈(zèng)品）進(jìn)行盤點(diǎn);(4）門店開業(yè)時(shí)間不超過一年的,一般財(cái)務(wù)部對(duì)門店每個(gè)月盤點(diǎn)一次，當(dāng)門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過一年的，財(cái)務(wù)部可對(duì)門店進(jìn)行為期三個(gè)月盤點(diǎn)一次；2、運(yùn)營(yíng)部主導(dǎo)的盤點(diǎn)（1）運(yùn)營(yíng)部盤點(diǎn)是由運(yùn)營(yíng)部主導(dǎo)對(duì)直營(yíng)門店進(jìn)行的抽盤盤點(diǎn),目的是對(duì)門店在售商品、貴重商品情況有一個(gè)清晰的把握,防止出現(xiàn)商品短缺情況的發(fā)生；（2）運(yùn)營(yíng)部對(duì)門店的盤點(diǎn)屬于督導(dǎo)性的盤點(diǎn),所以運(yùn)營(yíng)部對(duì)門店的盤點(diǎn)形式靈活,一般采取不定時(shí)的抽盤（抽盤商品一般在全部商品的50％以內(nèi)）;（3）盤點(diǎn)不能影響正常的營(yíng)業(yè)，(特殊情況需要閉店后進(jìn)行盤點(diǎn)）；抽盤由店長(zhǎng)主導(dǎo),運(yùn)營(yíng)部輔助進(jìn)行盤點(diǎn)即可；(4）臨時(shí)盤點(diǎn)：在調(diào)整價(jià)格、改變供貨方式、人員調(diào)動(dòng)或發(fā)生其他變故時(shí)，對(duì)全部商品或一部分商品進(jìn)行盤點(diǎn),確定庫(kù)存實(shí)際數(shù)額；二、盤點(diǎn)操作規(guī)范1、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備（1）做好商品整理，并編號(hào)，抄錄《商品盤點(diǎn)表》；（2）在進(jìn)行盤點(diǎn)工作前，準(zhǔn)備好盤點(diǎn)工具；準(zhǔn)備好盤點(diǎn)表及筆；(3）同一類商品原則上把它進(jìn)行歸類集中在一個(gè)地方；(4）將需退貨商品區(qū)分開，并注明其數(shù)量；（5)全盤時(shí)，應(yīng)做到全員到崗參與盤點(diǎn);抽盤時(shí)由店長(zhǎng)參與盤點(diǎn)即可；（6)對(duì)店面和庫(kù)存的所有商品進(jìn)行整理，確保每件商品的內(nèi)外標(biāo)識(shí)、包裝和條形碼完全正確統(tǒng)一；（7）盤點(diǎn)前指導(dǎo)；盤點(diǎn)前一日最好對(duì)盤點(diǎn)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo),如盤點(diǎn)要求、盤點(diǎn)常犯錯(cuò)誤及異常情況的處理辦法等;2、盤點(diǎn)中操作規(guī)范（1）財(cái)務(wù)盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)部人員為盤點(diǎn)總負(fù)責(zé)人，門店協(xié)助進(jìn)行；運(yùn)營(yíng)部盤點(diǎn)由運(yùn)營(yíng)部人員為盤點(diǎn)總負(fù)責(zé)人，門店協(xié)助進(jìn)行;（2)盤點(diǎn)人員兩人一組,一人點(diǎn)數(shù)，一人記錄；（3）盤點(diǎn)期間內(nèi),勿隨意移動(dòng)產(chǎn)品,若有特殊狀況，須向盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告；3、盤點(diǎn)結(jié)果處理（1）盤點(diǎn)后將盤點(diǎn)表全部收回，檢查是否有盤點(diǎn)人員簽名，并加以匯總；（2）盤點(diǎn)結(jié)束后,盤點(diǎn)人員應(yīng)及時(shí)將庫(kù)存及展示的產(chǎn)品進(jìn)行整理,恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備；（3）盤點(diǎn)完畢后應(yīng)由財(cái)務(wù)部把準(zhǔn)確的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并將實(shí)盤數(shù)據(jù)與系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)；（4）財(cái)務(wù)盤點(diǎn)時(shí)，財(cái)務(wù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)盤點(diǎn)數(shù)量與信息系統(tǒng)中的門店商品數(shù)量進(jìn)行核對(duì)；核對(duì)無誤的，將盤點(diǎn)信息備案，完成財(cái)務(wù)盤點(diǎn)；如核對(duì)有誤，允許對(duì)數(shù)量有問題的商品重新盤點(diǎn),重盤后數(shù)量仍然有問題的，由門店店長(zhǎng)追查原因；財(cái)務(wù)部根據(jù)追查的原因參考運(yùn)營(yíng)部的意見給出商品盤點(diǎn)差異處理方案，并形成報(bào)告；差異處理完畢后由門店店長(zhǎng)協(xié)同財(cái)務(wù)部共同根據(jù)商品盤點(diǎn)差異處理方案調(diào)整賬務(wù)信息;(5）營(yíng)銷盤點(diǎn)時(shí)，運(yùn)營(yíng)部其他人員負(fù)責(zé)對(duì)盤點(diǎn)數(shù)量與信息系統(tǒng)中的門店商品數(shù)量進(jìn)行核對(duì)；核對(duì)無誤的，將盤點(diǎn)信息備案，完成營(yíng)銷部盤點(diǎn);如核對(duì)有誤,允許對(duì)數(shù)量有問題的商品重新盤點(diǎn)，重盤后數(shù)量仍然有問題的，由門店店長(zhǎng)追查原因；運(yùn)營(yíng)部根據(jù)追查的原因給出商品盤點(diǎn)差異處理方案，并形成報(bào)告；差異處理完畢后由門店店長(zhǎng)協(xié)同財(cái)務(wù)部共同根據(jù)商品盤點(diǎn)差異處理方案調(diào)整賬務(wù)信息;4、盤點(diǎn)要求（1）盤點(diǎn)應(yīng)遵循由上而下，從左到右的原則；(2)盤點(diǎn)完畢后，再清點(diǎn)庫(kù)存商品；(3）盤點(diǎn)時(shí)不要疏忽了展示的小商品及贈(zèng)品；（4）盤點(diǎn)采用實(shí)盤實(shí)點(diǎn)方式，禁止目測(cè)、估量；(5）盤點(diǎn)時(shí)注意商品的擺放,不要打亂商品原有的擺放結(jié)構(gòu)和順序；（6)盤點(diǎn)時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品外包裝有破損時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)記錄并獨(dú)立存放，并上報(bào)；（7）盤點(diǎn)出現(xiàn)差異的，由店長(zhǎng)主導(dǎo)查找原因,查不出原因店長(zhǎng)對(duì)差異商品買單；5、商品報(bào)損流程(一）、流程說明（1）目的本流程用于規(guī)范日常商品管理,加快對(duì)問題商品處理的速度，有效控制商品庫(kù)存;（2）適用范圍2.1超過保質(zhì)期限的商品；2。2已變質(zhì)商品;2。3無法再銷售的商品；2。4已損毀商品；（3）流程規(guī)則3.1報(bào)損商品是指銷售商品無法再進(jìn)行二次銷售，并且無法退、換貨的商品；3.2所有產(chǎn)生的報(bào)損記入損耗（損耗分為門店損耗和公司損耗兩種）；對(duì)于因公司運(yùn)輸當(dāng)中造成的商品損耗,經(jīng)查實(shí)后，門店拒收此次所送商品，并上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行處理，由于門店在日常管理當(dāng)中出現(xiàn)的損耗，經(jīng)查實(shí)后損失由門店承擔(dān)；3.2。1損耗的定義：一般門店的日常損耗控制在一個(gè)月3‰;超出部分將由門店承擔(dān),承擔(dān)比例為:店長(zhǎng)承擔(dān)百分之五十，所有員工共同承擔(dān)百分之五十，其他部門一樣（例如：門店總庫(kù)存30000元其自然損耗為3‰為90元，如損耗在100元,則超出的10元由門店自行承擔(dān)，店長(zhǎng)承擔(dān)5元，所有店員共同承擔(dān)5元，以此類推；因?yàn)榈觊L(zhǎng)為一個(gè)店重要核心領(lǐng)導(dǎo),門店的日常損耗管控是要落實(shí)到每位員工的，所以店長(zhǎng)為責(zé)任第一人）；3。2.2損耗的懲罰標(biāo)準(zhǔn):由于門店在日常貨品管理中出現(xiàn)裝卸造成破損、接收送貨時(shí)未認(rèn)真清點(diǎn)造成損耗的、未按照食品陳列標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列的,造成商品、變質(zhì)、臨期或過期損耗等等問題由門店進(jìn)行承擔(dān)；3。3報(bào)損次數(shù)：每月報(bào)損一次(次月的第一天的上午12點(diǎn)之前上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo),如沒有損耗商品則須告知直屬領(lǐng)導(dǎo)，如果當(dāng)天為周末，則提前上報(bào)）；3.4所有報(bào)損須先報(bào)備上級(jí)部門后經(jīng)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)審批;3。5報(bào)損流程從提出報(bào)損申請(qǐng)到報(bào)損執(zhí)行,并及時(shí)將損耗商品獨(dú)立存放，等待處理結(jié)果進(jìn)行處理，處理周期不得超過2天；（二）、流程描述（1)報(bào)損申請(qǐng)1.1店員針對(duì)本店的商品向店長(zhǎng)提出報(bào)損建議,并將此商品獨(dú)立存放，并做好明細(xì)以待備查；1。1。1店長(zhǎng)對(duì)于已明確的商品，填制報(bào)損申請(qǐng)至直屬領(lǐng)導(dǎo)，由直屬領(lǐng)導(dǎo)通知財(cái)務(wù)部按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行處理備案；1.1。2對(duì)于不能明確是否屬于報(bào)損范圍內(nèi)的商品，可將該信息傳遞給直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詢問，并有直屬領(lǐng)導(dǎo)向公司提出申請(qǐng)，公司給出處理意見，門店進(jìn)行執(zhí)行；1.2店長(zhǎng)發(fā)送電子版《報(bào)損申請(qǐng)單》，寫明條碼、報(bào)損原因、數(shù)量，并附上待報(bào)損商品照片（不少于2張），發(fā)送郵件至直屬領(lǐng)導(dǎo)，由直屬領(lǐng)導(dǎo)向公司提出申請(qǐng),公司給出處理意見，待處理意見出具后，要求門店按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行；一旦未執(zhí)行或遺漏,門店承擔(dān)責(zé)任,如果門店直屬領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)未及時(shí)給出處理意見，則由該直屬領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任；(2）報(bào)損審批2。1當(dāng)報(bào)損商品市值超過3‰時(shí)，低于5‰（含5‰）需運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接郵件批準(zhǔn)確認(rèn)后生效，根據(jù)情況給予處罰；2。2當(dāng)報(bào)損商品市值超過6‰，不超過10‰（含10‰）時(shí)，需總經(jīng)理批準(zhǔn)，確認(rèn)后生效，根據(jù)情況給予處罰；2.3當(dāng)報(bào)損商品市值超過11‰時(shí)，不超過15‰時(shí)，需郵件上報(bào)股東審批，同時(shí)需經(jīng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、確認(rèn)后生效，并找出責(zé)任人追究其責(zé)任,根據(jù)情況給予處罰;（3）執(zhí)行報(bào)損3。1運(yùn)營(yíng)部將門店上報(bào)的報(bào)損明細(xì)上報(bào)給公司,經(jīng)審批后以郵件等方式轉(zhuǎn)發(fā)給門店，通知報(bào)損商品統(tǒng)一處理;3。2門店收到處理意見后,需嚴(yán)格按照《報(bào)損申請(qǐng)單》上登記的商品明細(xì)為準(zhǔn)，打包封包（不得有遺漏和多放，所產(chǎn)出的后果由門店自行承擔(dān)），同時(shí)在外包裝上注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、報(bào)廢日期等保存商品明細(xì)需錄入系統(tǒng),進(jìn)行成本核銷；3。3倉(cāng)庫(kù)在處理報(bào)廢物品時(shí)，須注明報(bào)廢商品名稱、數(shù)量、處理日期及報(bào)廢商品流向，填寫《報(bào)損商品處理單》，同時(shí)發(fā)送郵件至公司報(bào)備。6、處罰此制度不在于處罰，在于糾正公司各崗位員工的工作執(zhí)行力；通過不斷的工作效率與執(zhí)行力的提高，使我們的工作逐步進(jìn)入良性循環(huán).（1）處罰標(biāo)準(zhǔn)：每違規(guī)一次扣一分，一分為10元，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽違紀(jì)過失單（如當(dāng)時(shí)不簽則視認(rèn)為默認(rèn)），并當(dāng)月從工資里進(jìn)行扣除也可現(xiàn)場(chǎng)交罰金；違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)公司核實(shí)對(duì)當(dāng)事人做下崗、調(diào)崗、解雇等處罰;（2)工作處罰依據(jù)2.1每違規(guī)一次扣一分：

2。1.1工作粗心大意、造成工作差錯(cuò);

2。1.2在工作場(chǎng)所儀容不整，不按規(guī)定著裝,不佩帶胸卡等；

2。1.3服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不使用普通話;

2。1。4未按照公司所要求機(jī)制進(jìn)度與反饋；2.1.5未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);2。1.6不能按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)遲到或早退;2。1.7接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語(yǔ)，影響公司形象;2。1。8在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)手機(jī)無故關(guān)機(jī)、停機(jī)或不接聽；2。1.9對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄中安排的工作執(zhí)行不力或不能按時(shí)并完成者；2。1.10其他未列入此項(xiàng)的輕微過失導(dǎo)致工作效率下降；2。2每違規(guī)一次扣三分:

2.2。1私自變更商品價(jià)格優(yōu)惠政策（需要補(bǔ)差)；

2.2。2未經(jīng)核實(shí)提供不真實(shí)匯報(bào)或明知公司受損而不匯報(bào)者;

2.2.3消極怠工影響團(tuán)隊(duì)合作精神；

2.2.4屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，不配合各部門工作；

2。2.5因工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受的；2。2。6服務(wù)態(tài)度投訴一次；2。2.7發(fā)生事故不及時(shí)報(bào)告，給公司造成損失的;2。2。8違反作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損者;2.2.9發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報(bào)告;2.2.10不服從主管人員合理指導(dǎo),屢勸不聽兩次以上者；2.2.11非人為損害公司重要文件或財(cái)物者一次；2。2.12其他未列入此項(xiàng)的輕微事故但未造成經(jīng)濟(jì)損失的;2.3每違規(guī)一次扣五分:

2。3.1拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作,未按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效工作開展和上報(bào)；2.3.2工作時(shí)擅離職守或玩忽職守，造成影響；

2。3.3主管人員對(duì)員工違紀(jì)行為不制止，不履行管理責(zé)任；

2.3。4遺失或損壞公司重要物品；2.3.5對(duì)公司的一切指令未按照預(yù)期時(shí)間點(diǎn)完成;2。3.6受到顧客投訴并沒有及時(shí)上報(bào)處理的:

2.3.7違反公司財(cái)務(wù)紀(jì)律(未按照公司要求進(jìn)行上報(bào)資金收入、訂貨規(guī)范、庫(kù)存差異，不但要補(bǔ)足損失，還要接受違規(guī)處罰)2。3.8多次重復(fù)違反公司作業(yè)規(guī)程，但未造成嚴(yán)重后果者；2.3。9品行不端有損公司信譽(yù)情節(jié)較嚴(yán)重者；2.3。10其他造成輕微事故及違反公司制度；2.4勸退或辭退：

2。4。1試用期不符合錄用條件者；

2。4.2員工觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的行為；

2。4。3違規(guī)三次仍無明顯悔改表現(xiàn)；

2。4。4擅自對(duì)外散布污穢性言論,嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)、形象的;

2.4.5利用職權(quán)，對(duì)顧客吃、拿、卡、要或利用不正當(dāng)手段中飽私囊；

2.4.6違反公司規(guī)章制度,情節(jié)嚴(yán)重并造成惡劣影響;

2。4。7盜竊、私拿公司財(cái)物者；

2.4.8辱罵、誹謗、毆打、危害同事、上級(jí)或打架斗毆；

2.4.9泄露公司機(jī)密，違反公司保密制度的致使公司遭受損失；

2。4。10不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；2。4。11玩忽職守,違反操作規(guī)程,當(dāng)值時(shí)間擅離崗位，造成嚴(yán)重后果；2.4。12其他造成重大事故及違反公司制度;7、員工申訴權(quán):

員工有申訴的權(quán)利,凡對(duì)處分有異議者，可自宣布之日起三天內(nèi)向本部門或上一級(jí)提出申請(qǐng)，由行政銷售文員部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查,并于5天內(nèi)作出結(jié)果并給予回復(fù)。8、門店禮貌服務(wù)、衛(wèi)生及陳列管理（1）營(yíng)業(yè)員守則1。1進(jìn)店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品,履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入店內(nèi)。1.2上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔.1。3上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊,精神飽滿.1。4不得佩戴過多或是較夸張的飾物,包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等.1.5上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。1.6對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹,不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺.1.7與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行,腳步輕快,若無意碰撞了顧客要表示歉意.1.8營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。1.9不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰,打噴嚏等.在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁.1.10對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、模仿和譏笑.1.11尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。1。12服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示.1.13與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí),要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。1.14工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。1。15做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不搬弄事非，不傷害他人.1.16不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利.1。17員工上、下班必須考勤打卡，上、下班時(shí)間根據(jù)公司規(guī)定.1。18店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店.（2)服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范2。1接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)（如：您好!歡迎光臨＊＊*生鮮專賣店，你好請(qǐng)看需要什么！歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!).2.2對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。2。3當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）.2.4對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘）2.5顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。2。6對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。2。7對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù),直到滿意為止。2。8在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

（3）門店店長(zhǎng)

3。1將目標(biāo)傳達(dá)給營(yíng)業(yè)員,要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額.3。2監(jiān)管門店行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。3。3對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)回復(fù)處理。3。4定期對(duì)員工進(jìn)行與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度.傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。9、考勤管理

(1)考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。（2）編排班表,按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)時(shí)上下班。(3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等,負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn).(4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。(5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。(7)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（8）召開店內(nèi)工作會(huì)議:與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí).（9）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（10）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店的良好關(guān)系。(11）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（12）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨充足。（13)根據(jù)要求,正確陳列貨品（包括POP、貨架陳列等等）。(14）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式.(15)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。(16)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。(17）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開門、關(guān)門，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。(18)保持全場(chǎng)燈光、冷柜辦公設(shè)備等的正常運(yùn)作,確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。（19)監(jiān)管一切店內(nèi)維修事項(xiàng),負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。（20)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列.(21）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī).(22)

編排每日工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(23)主持店鋪各類會(huì)議,作為員工和公司的溝通橋梁。（24）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。（25）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。第五章銷售回款管理制度一、結(jié)款方式1、貨款結(jié)算方式為先款后貨,賬戶為甲方指定賬戶，乙方所交納的履約保證金及貨款均不計(jì)息。開戶行：開戶名：賬號(hào)：2、合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，乙方按合同總金額的20％繳納履約保證金。履約保證金按提貨數(shù)量分批轉(zhuǎn)為貨款使用。3、貨物到達(dá)口岸后,甲方根據(jù)清關(guān)情況通知乙方付款提貨,乙方接到甲方通知后應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)付清本批貨物80%貨款。二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1、乙方在港口提貨時(shí)進(jìn)行貨物驗(yàn)收后甲方視同向乙方交割貨物。2、因港口抽檢產(chǎn)品所產(chǎn)生的貨損，每個(gè)集裝箱兩件以內(nèi)(含兩件）的貨損由乙方承擔(dān).3、單件重量允許正負(fù)偏差0.4％，按實(shí)際紙箱標(biāo)重結(jié)算貨款.4、對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議的，任何一方可向雙方認(rèn)可的第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定（鑒定機(jī)構(gòu)為省級(jí)及以上政府官方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、SGS集團(tuán))，經(jīng)鑒定異議成立的,鑒定費(fèi)和貨物所產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)及其它費(fèi)用由甲方承擔(dān),異議不成立的,鑒定費(fèi)和貨物所產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)及其它費(fèi)用用由乙方承擔(dān)。三、費(fèi)用承擔(dān)1、產(chǎn)品交割前所發(fā)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)，交割后發(fā)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2、如乙方另行要求到貨地點(diǎn)，所新產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，另行要求到貨地點(diǎn)途中，發(fā)生的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān).3、如乙方招標(biāo)產(chǎn)品到貨時(shí)海關(guān)限價(jià)，因海關(guān)限價(jià)多產(chǎn)生的關(guān)稅及相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān).第六章銷售部制度一、、銷售部基本守則嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門會(huì)議內(nèi)容及其它銷售部資料不得外傳。服裝整齊、潔凈，上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài).嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心,爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作,積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議.工作計(jì)劃和報(bào)表制度(一）工作日?qǐng)?bào)銷售人員每天必須填寫銷售工作日?qǐng)?bào)表，于當(dāng)日下班前發(fā)送給銷售群;工作日?qǐng)?bào)的目的在于獲得部門經(jīng)理更好的指導(dǎo)和支持，并且方便銷售人員自己對(duì)日常工作總結(jié)、分析.(二）工作周報(bào)（周總結(jié)和周計(jì)劃)1．工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問題進(jìn)行分析,并列出下周計(jì)劃;填寫內(nèi)容：周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說明它的完成情況及存在的問題；填寫制度:每周六下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交.（三)工作月報(bào)工作月報(bào)的目的：對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。填寫規(guī)范:當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn).銷售人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告?？蛻艄芾碇贫瓤蛻舴旨?jí)制度銷售部客戶分為三級(jí)：A、B、C、DA級(jí)客戶屬于重要客戶:主要描述：有明確的需求,并在1月內(nèi)可以簽約的.屬于重點(diǎn)支持客戶;B級(jí)客戶屬于意向客戶：主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，銷售人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；C級(jí)客戶屬于潛力客戶：主要描述:該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；D類客戶屬于發(fā)展客戶：主要描述:該客戶目前有合作的計(jì)劃或是有潛力的客戶?？蛻舴旨?jí)管理制度隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化,銷售人員可以根據(jù)市場(chǎng)開拓狀況來調(diào)整客戶的等級(jí)?？蛻舻燃?jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同,所以銷售人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)?？蛻糍Y料管理制度目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求,挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷售策略的制定;新客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容；為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶,必須填寫客戶資料表；必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；客戶信息管理1)客戶信息的搜集主要包括：客戶的背景資料:客戶的組織架構(gòu)、聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶采購(gòu)部門、支持部門；了解客戶具體的采購(gòu)人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；項(xiàng)目信息狀況:客戶最近的采購(gòu)計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問題；采購(gòu)決策人和影響者,誰(shuí)做決定,誰(shuí)確定采購(gòu)指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)合同條款、采購(gòu)時(shí)間；客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任;了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專長(zhǎng)、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢(shì);了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；客戶規(guī)劃信息；項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素;競(jìng)爭(zhēng)者資料；了解競(jìng)爭(zhēng)者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競(jìng)爭(zhēng)者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點(diǎn)；5．客戶投訴管理客戶如對(duì)我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理,由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度.客戶檔案管理制度銷售人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷售的客戶,銷售人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。銷售部經(jīng)理應(yīng)督促銷售人員做好客戶資料的建檔和整理工作?？蛻糍Y料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為銷售人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。檔案建立力求真實(shí)可靠全面.銷售客戶信息的檔案資料要求每位銷售人員在每周向銷售部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注.注:客戶資料在每月底由銷售部經(jīng)理收集后，交由銷售文員整理和備案。二、銷售部薪資績(jī)效考核管理制度(一）總則為激勵(lì)銷售人員工作士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。（二）細(xì)則適用于全休銷售人員考核。（三）考核辦法1、底薪+績(jī)效考核+業(yè)務(wù)提成底薪+績(jī)效考核（按月計(jì)算)2、考核時(shí)間：以每一個(gè)月為一考核周期。3．績(jī)效分級(jí)規(guī)定：級(jí)別ABCDE分值≥96分≥88分≥80分≥72分≤71結(jié)果優(yōu)秀優(yōu)良普通尚可辭退4．績(jī)效考核細(xì)則

考核的兩項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重為:銷售結(jié)果評(píng)估占70%，工作過程評(píng)估占30％。第七章考勤管理每天早上8：30之前打卡報(bào)到，每天17：30之后打卡上班每月基本假期5天，可以連續(xù)5天休假節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定放假第七章采購(gòu)業(yè)務(wù)控制流程進(jìn)口肉類采購(gòu)流程供應(yīng)商評(píng)審,接受供應(yīng)商報(bào)盤-報(bào)備公司。確定需求。（1）溝通業(yè)務(wù)人員確定市場(chǎng)需求和訂單，業(yè)務(wù)填寫采購(gòu)需求.(2）采購(gòu)申請(qǐng)內(nèi)容包括擬采購(gòu)品種、數(shù)量、價(jià)格、船期等，報(bào)總經(jīng)理審批.申領(lǐng)《進(jìn)境動(dòng)植物檢疫許可證》。溝通國(guó)外客戶進(jìn)行合同工的簽訂。辦理自動(dòng)進(jìn)口許可證.報(bào)關(guān)報(bào)檢.在海關(guān)/商檢許可前、禁止卸車/開箱。入口岸指定倉(cāng)庫(kù).未取得檢驗(yàn)檢疫證明前，禁止銷售、使用、處置。驗(yàn)收外銷的發(fā)客戶；根據(jù)雙方合同驗(yàn)收。付款.經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批.外匯付款需要進(jìn)出口公司董事長(zhǎng)簽批.報(bào)帳。經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。自營(yíng)進(jìn)口肉外部銷售流程：價(jià)格表：由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，公司審批。期貨銷售：（1)聯(lián)系客戶，確定需求。（2）簽訂合同.（3)收取定金。根據(jù)合同約定收取.（4)收取貨款。在交貨前，收全貨款.（5)交貨。填寫《提貨委托單》，由經(jīng)辦人、銷售經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批,發(fā)倉(cāng)庫(kù)/代理放貨。(6）收取客戶的收到條（或入庫(kù)單)。（7）開票.向客戶提供發(fā)票現(xiàn)貨銷售：與客戶簽訂購(gòu)銷協(xié)議。與客戶溝通確認(rèn)需求量及價(jià)格。（3）制作價(jià)格審批單。由經(jīng)辦人、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批。（4)簽訂合同.(5）收取貨款。通知客戶付款。（6）交貨.填寫《提貨委托單》，由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批，發(fā)倉(cāng)庫(kù)/代理放貨.(7）收取客戶的收到條（或入庫(kù)單)。（8)開票。向客戶提供發(fā)票。國(guó)內(nèi)凍品采購(gòu)銷售流程確定需求。銷售人員和客戶溝通需求。制作手工訂單。生鮮品銷售、價(jià)格確認(rèn)。發(fā)起產(chǎn)品訂單進(jìn)行審批（附手工訂單）。與客戶簽訂銷售合同.向銷售方采購(gòu)下單采購(gòu)訂單。收取貨款。通知客戶付款。發(fā)起發(fā)運(yùn)單進(jìn)行審批。打印發(fā)運(yùn)單，部門、財(cái)務(wù)簽字。發(fā)運(yùn)單發(fā)貨。取得客戶的收到條(或入庫(kù)單)。開票。向客戶提供發(fā)票.第八章采購(gòu)業(yè)務(wù)控制流程進(jìn)口肉類采購(gòu)流程供應(yīng)商評(píng)審，接受供應(yīng)商報(bào)盤—報(bào)備公司.確定需求.(1）溝通業(yè)務(wù)人員確定市場(chǎng)需求和訂單，業(yè)務(wù)填寫采購(gòu)需求.(2）采購(gòu)申請(qǐng)內(nèi)容包括擬采購(gòu)品種、數(shù)量、價(jià)格、船期等，報(bào)總經(jīng)理審批.申領(lǐng)《進(jìn)境動(dòng)植物檢疫許可證》。溝通國(guó)外客戶進(jìn)行合同工的簽訂。辦理自動(dòng)進(jìn)口許可證。報(bào)關(guān)報(bào)檢。在海關(guān)/商檢許可前、禁止卸車/開箱。入口岸指定倉(cāng)庫(kù).未取得檢驗(yàn)檢疫證明前，禁止銷售、使用、處置。驗(yàn)收外銷的發(fā)客戶;根據(jù)雙方合同驗(yàn)收.付款。經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。外匯付款需要進(jìn)出口公司董事長(zhǎng)簽批.報(bào)帳.經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。自營(yíng)進(jìn)口肉外部銷售流程:價(jià)格表:由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，公司審批。期貨銷售：（1)聯(lián)系客戶,確定需求.(2）簽訂合同。（3）收取定金。根據(jù)合同約定收取。（4）收取貨款。在交貨前，收全貨款。（5）交貨。填寫《提貨委托單》，由經(jīng)辦人、銷售經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批，發(fā)倉(cāng)庫(kù)/代理放貨。（6）收取客戶的收到條（或入庫(kù)單）.（7）開票。向客戶提供發(fā)票現(xiàn)貨銷售:與客戶簽訂購(gòu)銷協(xié)議。2、與客戶溝通確認(rèn)需求量及價(jià)格。(3）制作價(jià)格審批單。由經(jīng)辦人、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批。(4）簽訂合同。（5）收取貨款。通知客戶付款。（6）交貨。填寫《提貨委托單》,由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批,發(fā)倉(cāng)庫(kù)/代理放貨。（7)收取客戶的收到條（或入庫(kù)單)。（8)開票。向客戶提供發(fā)票。國(guó)內(nèi)凍品采購(gòu)銷售流程確定需求。銷售人員和客戶溝通需求。制作手工訂單。生鮮品銷售、價(jià)格確認(rèn)。發(fā)起產(chǎn)品訂單進(jìn)行審批（附手工訂單）。與客戶簽訂銷售合同.向銷售方采購(gòu)下單采購(gòu)訂單.收取貨款。通知客戶付款.發(fā)起發(fā)運(yùn)單進(jìn)行審批。打印發(fā)運(yùn)單，部門、財(cái)務(wù)簽字。發(fā)運(yùn)單發(fā)貨。取得客戶的收到條(或入庫(kù)單）。開票。向客戶提供發(fā)票。第九章單證工作進(jìn)口貿(mào)易流程采購(gòu)人員確認(rèn)國(guó)外訂單后,單證員跟蹤國(guó)外物流員(LogisticPerson）,在發(fā)船后7天內(nèi)向國(guó)外索要全套正本單據(jù)的電子掃描件，確認(rèn)抬頭、品名、毛重、凈重、集裝箱柜號(hào)、鉛封號(hào)、衛(wèi)生證號(hào)是否一致，確認(rèn)發(fā)票、合同、裝箱單、衛(wèi)生證書、批次證明、提單、原產(chǎn)地證、無木質(zhì)證明等證書是否齊全，如有錯(cuò)誤或證書不全，立即向國(guó)外提出重新制單.確認(rèn)電子單據(jù)無誤后，通知國(guó)外供應(yīng)商將正本單據(jù)寄至相對(duì)應(yīng)銀行（目前。向國(guó)外索要快遞正本單據(jù)的快遞號(hào),隨時(shí)查詢快遞狀態(tài)，單據(jù)到銀行后，通知銀行，銀行寄出承兌通知書。我方收到承兌通知書后，制作付款申請(qǐng)，填寫對(duì)外匯款單，找相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字（部門領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān))，簽字后蓋章，到銀行贖回正本單據(jù)。我方拿到正本單據(jù)后，在信城通平臺(tái)進(jìn)行核銷，打印核銷單，附上以下材料:代理報(bào)關(guān)委托書、代理報(bào)檢委托書、承諾書、進(jìn)口食品包裝聲明、進(jìn)口食品安全承諾書、船期表、自動(dòng)許可證等一整套材料,隨正本單據(jù)一起蓋章（看單據(jù)抬頭蓋相應(yīng)公章）。蓋章后的正本單據(jù)快遞至貨代公司，委托貨代公司報(bào)關(guān)報(bào)檢.每柜貨物免箱期一般為4天，可以向國(guó)外申請(qǐng)7—10天的延期。在清關(guān)過程中，及時(shí)跟貨代溝通，處理各種突發(fā)情況（如：衛(wèi)生證電子信息不全、提單錯(cuò)誤等，出現(xiàn)錯(cuò)誤，要及時(shí)與采購(gòu)人員溝通，由采購(gòu)人員與國(guó)外供應(yīng)商溝通改單）貨柜報(bào)檢報(bào)關(guān)完成之后,需要經(jīng)過海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，查驗(yàn)結(jié)果無誤的當(dāng)場(chǎng)放行，由客戶找車自行裝車?yán)?，查?yàn)結(jié)果有誤(1、加拿大貨柜必須入庫(kù)采樣.2、批次號(hào)不符合）的入備案冷庫(kù)進(jìn)行查驗(yàn)，一般經(jīng)過7個(gè)工作日放行.查驗(yàn)入庫(kù)的貨柜放行后，及時(shí)通知客戶打款提貨。收到客戶款后,制作出貨通知書，傳至冷庫(kù)或貨代，收到出貨通知書后出貨。第十章進(jìn)口業(yè)務(wù)操作管理制度1。目的為規(guī)范公司管理體系，防范管理風(fēng)險(xiǎn)，建立制度化流程體系，確保進(jìn)出口公司進(jìn)口業(yè)務(wù)流程開展的完善、通順;2.范圍本制度適用于進(jìn)口業(yè)務(wù)日常操作規(guī)范；3。進(jìn)口業(yè)務(wù)模式:為最大范圍的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我公司進(jìn)口業(yè)務(wù)以背靠背經(jīng)營(yíng)模式為主，在通過全面的分析后，也可批量期貨操作。4。進(jìn)口操作流程：在背靠背為主的業(yè)務(wù)操作模式下，進(jìn)口業(yè)務(wù)操作流程主要分為以下幾個(gè)方面：4.1接盤4.1.1采購(gòu)員接到國(guó)外供應(yīng)商報(bào)盤，根據(jù)產(chǎn)品品種和市場(chǎng)情況篩選報(bào)盤：4.1.2采購(gòu)員對(duì)客