社交禮儀培訓(xùn)稿

社交禮儀稿件什么是社交禮儀社交\t"_blank”禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一,社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。規(guī)范就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說社交禮儀是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框,告訴你要怎么做，不要怎么做.如你到領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦事，進(jìn)門前要先敲門，若不敲門就直接闖進(jìn)去是失禮的。社交禮儀比起法律、紀(jì)律，其約束力要弱得多，違反社交禮儀規(guī)范，只能讓別人產(chǎn)生厭惡，別人不能對(duì)你進(jìn)行制裁，為此，社交禮儀的約束要靠道德修養(yǎng)的自律.第二，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重.尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過程中,按照社交禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。第三,社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序.沒有它,社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞，在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用,也正是因?yàn)檫@一目的，無論是資本主義社會(huì)還是社會(huì)主義社會(huì)都非常重視社交禮儀規(guī)范建設(shè)。第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍,超出這個(gè)范圍，社交禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場(chǎng)所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的.社交禮儀的重要性社交的重要性，也可以說是社交的功能與作用。綜合來講，人們從事社交活動(dòng)主要目的有以下四點(diǎn):第一、交流信息。也叫信息資源共享。我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考,由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來的。比如，我們開車到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話，我們便會(huì)按原路線行進(jìn),在中途不得不改道而行,但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線,少走冤枉路。第二、增進(jìn)感情.在社交上投入的時(shí)間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。第三建立關(guān)系。社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密,日疏日遠(yuǎn)。第四、充實(shí)自我。豐富人生閱歷和人性情感.職場(chǎng)中社交禮儀的具體體現(xiàn)遞名片的禮節(jié)在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。（一）名片的內(nèi)容與分類名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長(zhǎng)等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡(jiǎn)，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。1．交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫，便于與外國人交往。2．公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織,或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.（二）名片的設(shè)計(jì)名片的語言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是,傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：有一人則寫著：“家中稱老大,社會(huì)算老九,身高一七八，自幼好旅游,敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友,以誠來相求”.在設(shè)計(jì)上，除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號(hào)等非語言信息輔助傳情,增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。（三）名片的放置一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。（四)出示名片的禮節(jié)（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。(2)出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身,注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下?！薄斑@是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”之類的客氣話.在遞名片時(shí),切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。（五）接受名片的禮節(jié)接受他人遞過來的名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要畢恭畢敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣,接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸"等等.最后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方.切忌接過對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊,影響彼此的交往。（六）名片交換的注意點(diǎn)（1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。（2)當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意,再如實(shí)說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?過幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。（3）向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。方法之一，是“積極進(jìn)取”.可主動(dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。方法之二，是“投石問路”.即先將自己的名片遞給對(duì)方，以求得其予以“呼應(yīng)”。方法之三，是虛心請(qǐng)教.比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來交換.方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對(duì)方留下名片。（4）如對(duì)方向你索要名片,你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求，也不應(yīng)直言相告,為讓對(duì)方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn).通?？梢赃@樣說：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。商務(wù)乘車座次禮儀姿態(tài)：背入正出式（這里可以放張凳子,給大家做個(gè)演示，尤其是穿職業(yè)裙的女士更應(yīng)該如此)座次安排：駕駛轎車的司機(jī)可以分為兩類：a.主人自駕即轎車擁有者b.專職司機(jī)內(nèi)較多的是雙排和三排座次轎車，接下來分述駕駛者不同，座次的尊卑差異.主人親自駕駛時(shí)，一般前排為上，后排為次；右座為上，左座位下。由專職司機(jī)駕駛時(shí)，通常仍講究右尊左卑，但座次同時(shí)變?yōu)楹笈艦樯?，前排為下了。以?就分別以:主人家什、專職司機(jī)駕駛兩種方式，對(duì)乘車座次禮儀分別介紹作為標(biāo)注的1、2、3、4、、、順序，按乘車人重要書序依次排列。乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。有先生駕駛自己的轎車是,則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士,一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，兒不宜形影不離地與其夫人坐在后面，那將是失禮至極。特殊車型乘車禮儀:吉普車和其他多排座客車（吉普車,簡(jiǎn)稱吉普,它是一種輕型越野轎車。大都是四座。不管有誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛，后排右座，后排左座。)多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛,均以前排為上以后排為下;以右為尊，已以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近,來排定其具體座次的尊卑。最后附加： 中國名流的十個(gè)細(xì)節(jié)：

①有一雙干凈修長(zhǎng)的手,修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī),以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙.

③天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤在與女士相處時(shí),不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆.

⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音.

⑦較凡人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，盡少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗,便盡不再拿起,包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2．中國紳士的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)進(jìn)需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味.

②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話,在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)