企業(yè)員工手冊簡單范本

企業(yè)員工手冊簡單范本

企業(yè)員工手冊簡單范本篇1

第一章公司文明職工規(guī)范

熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值

觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企

業(yè)的話。

2.忠于職守，按質(zhì)量按時完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行

為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，

遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和

睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡

現(xiàn)象作斗爭。

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、to

第二章文明車間班組規(guī)范

車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)

的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業(yè)整體利益是每

位員工義不容辭的責(zé)任。

1.團結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產(chǎn)、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、舌I」、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章文明生產(chǎn)規(guī)范

實現(xiàn)文明生產(chǎn)是強化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，

提高經(jīng)濟效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全

生產(chǎn)為第一，實現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。

L按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”（操作規(guī)程、安

全規(guī)程、設(shè)備維護規(guī)程、崗位責(zé)任制），不違章作業(yè)。

2.嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故

隱患。經(jīng)常進行預(yù)防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”（廠級、車間部門、班

組級）。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不

浪費一度電、一度水。

7.對技術(shù)精益求精，有強烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整

潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團結(jié)互助、互

幫互學(xué)。

第四章文明刃、公規(guī)范

機關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民

服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提

倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時開始工作。不遲到、不早退，有

事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工

作質(zhì)量，力求精益求精。

3?上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋

友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打

電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人

辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故

不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境

打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。

7,熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助

手C

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之

間要加強合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適

度、大方。

10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護現(xiàn)代

化辦公設(shè)施。

第五章文明會議規(guī)范

會場是嚴(yán)肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的

各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀(jì)律，列隊整齊、嚴(yán)肅認(rèn)

真、專心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意

維護會場清潔衛(wèi)生。

L召開會議要有準(zhǔn)備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀(jì)律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。

4.精神飽滿，坐姿端正（按軍事化管理的坐姿），熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關(guān)閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章文明弓話規(guī)范

L說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先

考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同

時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部（力、），請.....？”

若對方拔錯電話：“對不起.....”

通完電話：謝謝您！再見！對方掛機后，才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請.....”，打完電話后：“再見、謝

謝''若找的人不在：“對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎？"；若不能轉(zhuǎn)告：

“留下電話號碼，再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太

清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否

留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎？若對

方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章文明靈車規(guī)范

交通車是接送員工上下班的專用主，乘車上下班是公司員工

接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要H時想到他人，互相禮讓、

上下有序，發(fā)揚風(fēng)格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意

車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。

L文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不

能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖

鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，

上車后主動向內(nèi)移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、

殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應(yīng)相互諒解。

4.保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全

運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動，對他們使用文明語言，

稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等

臟物。

7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。

第八章文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)

生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。

L按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排

隊打板，不得插隊或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃

飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將

公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒

絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自

己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起

哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，

注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動。

第十章文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成

員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護公

物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊,無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。

第十一章文明家庭規(guī)范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，

家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，

孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結(jié)，

共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。

L愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定

社會主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻。

2?遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護公正，情

操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當(dāng)文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使

老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間

協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團結(jié)可親，共建

幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調(diào)適情感交流，互免

互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進。

6.教育好子女，嚴(yán)愛相濟，愛而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，

艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為

好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為

善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照

應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處

亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好

家庭和成員個人衛(wèi)生。

10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不

大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章文明樓院規(guī)范

樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自

覺維護好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明

樓院規(guī)范化。

L環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無

損壞。

3.樓道內(nèi)、陽臺上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蜂螂、無老鼠,、

不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀(jì)守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺執(zhí)行無計劃外懷孕。

8.鄰里團結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章接待參觀人員文明規(guī)范

L帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶

領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人

如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。

3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問

題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介

紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并

肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章請示匯報工作規(guī)范

L輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請進，不能冒然闖進。

3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時間。

5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報告（文件）時，應(yīng)雙手呈送。

6.當(dāng)請示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上

房門。

第十五章對外交往規(guī)范

L與客人見面，應(yīng)主動與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐（女

士），待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持

一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。

3?交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章對外接待規(guī)范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及

相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿

企業(yè)員工手冊簡單范本篇2

1、準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退。

2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：（冰

箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商

品日期。

4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發(fā)，

不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精

神。

6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

7、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴。

8、偷盜本店財物者交于部門處理。

9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店

內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、

“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，

說臟話、粗話。

10、員工獎罰規(guī)定

獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件；

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度；

④新員工不得進收銀臺。

店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經(jīng)營為理念，以服務(wù)

優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！

企業(yè)員工手冊簡單范本篇3

一、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管

理水平的具體體現(xiàn)。

（一）員工應(yīng)以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)

保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

（二）上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲,

身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品）

（三）員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,

男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不

得留怪異發(fā)型。

二、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（一）員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到；

（-）員工在崗期間，不準(zhǔn)在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處

以200元的罰款；

（三）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，

嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義

務(wù)轉(zhuǎn)達和告知；

（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、

脫崗；嚴(yán)禁長時間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員

外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管

同意方可。

（五）員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護

辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、

電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌

情罰款；

（六）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得

將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員

甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，

對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)

利。

（七）如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如

聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處

于警告、罰款等處罰。

（A）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的

請假程序辦理請假手續(xù)。

（九）員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和

辦公室；

1、住址和電話。

2、發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。

（十）公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知,

否則公司予以除名處理。

（十一）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位

職責(zé)。

（十二）嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)

利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

三.考勤規(guī)定：

（一）、每周工作時間為：星期------星期（五，六）

（二）、每日工作時間為：上午8：30—12：00；下午1：30—

6：00；本公司所有人員均按規(guī)定簽到。

（三）、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到

崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天

按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。

（四）、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的

情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如

果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)

輕重給與處罰。

（五）、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。

事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資;

（六）、遲到早退的處罰規(guī)定

1、遲到或早退，30分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘一60分鐘以

內(nèi)罰款20元，一小時以上按曠工半天論處。

2、凡每月遲到或早退超過五次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警

告、張榜等處分，屢教不改者除名

四、曠工的處罰規(guī)定

1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上

者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；

2、遲到或早退半天以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠

工。

3、員工無故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣200元，

連續(xù)礦工兩日，或一月曠工累計三日者，公司將予以開除。

4、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話

通知辦公室，否則視為曠工。

5、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

X部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰

五、請假規(guī)定

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室

領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按

曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補辦請假手續(xù);

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病

假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級

批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請

單，辦理請假手續(xù)。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

六、衛(wèi)生規(guī)定

一、中午在公司用餐者，餐后應(yīng)第一時間處理好就餐后留下

的飯盒及雜物；

二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺

和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆

亂扔；

三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

企業(yè)員工手冊簡單范本篇4

一、職業(yè)道德要求

(1)敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為

本職工作奉獻。

(2)遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)

章制度和勞動紀(jì)律。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水

平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4)公私分明愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益

和聲譽。

(5)勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6)團結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、

同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處C

(7)嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任

何資料。

二、服務(wù)意識要求

(1)文明禮貌做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端

莊。

(2)主動熱情以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動

了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3)耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩,

事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入

微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴

在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲

清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣

處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進褲內(nèi)。

(4)女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指

甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襖。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴

嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下

垂或在體前交叉。

(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不

得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男

走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭

背。

(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動

問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同

意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2)拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語氣親切

柔和。

(3)認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言

的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍C

(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再

輕輕放下電話。

(5)打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

(6)上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話

時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重

視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理

用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有

關(guān)部門解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

(6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴

后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

企業(yè)員工手冊簡單范本篇5

一：忠誠一一忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會

有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,

而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗

二：敬業(yè)一一每天比老板多做一小時

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已

不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件

就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬;

2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節(jié)。

三：自動自發(fā)一一不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪

怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學(xué)會毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的

工作。

四：負(fù)責(zé)一一絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能

力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找

客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成大錯。

五：注重效率一一算算你的使用成本

高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單

位都非?？粗氐?。

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁鷲，專心致志；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結(jié)果導(dǎo)向一一咬定功勞，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧

干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少

“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七：善于溝通一一當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不

能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué),

最終實現(xiàn)自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決

4、培養(yǎng)接受批評的情商；

5、胸懷大局，既報喜也報憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對夕I"一定要一致。

A：合作一一團隊提前，自我退后

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，

公司決不會讓你久留一一不要認(rèn)為缺了你一個，團隊就無法運轉(zhuǎn)!

1、滴水融入大海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團隊考慮。

九：積極進取一一永遠跟上企業(yè)的步伐

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無

論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘

汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲??；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4、擠時間給自己“增高”、”充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十：低調(diào)一一才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到

你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置

6、成績只是開始，榮譽當(dāng)作動力。

十一：節(jié)約一一別把老板的錢不當(dāng)錢

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”

里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就

多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最大收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

企業(yè)員工手冊簡單范本篇6

為了促進企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保

產(chǎn)品車間正常運作，特制定本管理制度：

1.職工應(yīng)按時上班，不得遲到或早退。

2.工作時間不允許隨意串崗，無工作任務(wù)時應(yīng)及時通知相關(guān)

負(fù)責(zé)人。

3.上班時間應(yīng)該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背

或衣帽不整。

4.不得在車間工作時與直接負(fù)責(zé)人、車間主任爭吵，或與其

它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，態(tài)度不好或一月內(nèi)累

計三次者予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機

構(gòu)。

5.酒后上班影響工作者，記大過一次。態(tài)度不好或一個月累

計兩次予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構(gòu)。

6.車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟、

行政及刑事責(zé)任。

7.工作中禁止做私活。

8.偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發(fā)工

資予以陪償，并予以解雇。

9.完不成當(dāng)EI生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成,

特殊情況除外。

10.未經(jīng)允許，任何員工嚴(yán)禁帶小孩和外人進入車間，違者對

當(dāng)事人罰款。

11.生產(chǎn)中不得聊天說笑、看書看報，不準(zhǔn)會客、打電話、吃

零食、睡覺，不得擅自離開生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、

踏。

12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀(jì)，涂改工號牌罰款。

13.嚴(yán)禁跨越或坐在任何機械部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動設(shè)備,

嚴(yán)禁擅自拆裝一切電器設(shè)施和控制柜、開關(guān)箱，新安裝的各種設(shè)

備未經(jīng)測試、試轉(zhuǎn)，不得擅自開動。

14.嚴(yán)禁擅自動用各類消防器材，或在消防設(shè)施附近堆放其它

物品。

15,不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經(jīng)

主管人員批準(zhǔn)，并由電工接電，用后應(yīng)及時按期限拆除。

16.各車間衛(wèi)生由各車間負(fù)責(zé)打掃，設(shè)備、桌凳及半成品要擺

放整齊。

17.操作機器要切實做到人離關(guān)機，設(shè)備停止使用時要及時切

斷電源。

18.中午、下午和加班下班車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，鎖好車

間大門，關(guān)閉總電源。

本制度從即日起開始試行，在試行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏，公司將

出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。

企業(yè)員工手冊簡單范本篇7

第一章總則

第一條適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

第二條應(yīng)用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良

好的工作秩序，實現(xiàn)員工及公司的發(fā)展目標(biāo)。

第三條時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效，由人力資

源部門負(fù)責(zé)解釋。

第四條更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書

面授權(quán)下才能對員工手冊的相關(guān)內(nèi)容進行修改和補充，修訂時應(yīng)

提前公告并公開征求員工意見。

第五條所有權(quán)：本手冊是公司財產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理

結(jié)算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。

第二章企業(yè)文化

第六條企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

第七條企業(yè)目標(biāo)：打造中國智能科技第一品牌。

第八條企業(yè)理念：認(rèn)真、合作、快速、誠信。

第三章信息溝通

第九條實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的

部門主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門主管和經(jīng)理將會就您

的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

第十條門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或

公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方

向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應(yīng)解決的問題。

第十一條與總經(jīng)理對話：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場所

設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對公司有什么好的建議（包括對自己的上司

違規(guī)、違紀(jì)行為的檢舉），都可以以書面的形式投進信箱（要實名

信件才會被接納）。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投

訴將會受到嚴(yán)格保密。

第十二條員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。

員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內(nèi)部崗

位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不

得私自篡改信息欄的內(nèi)容。

第十三條個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如

員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個

人資料變化而影響您的既得利益C這些資料變化包括：銀行賬戶、

學(xué)歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

第四章組織機構(gòu)設(shè)置

第十四條公司常設(shè)機構(gòu)為：董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層及職能

部門。

第十五條公司董事會設(shè)董事長一人，設(shè)副董事長或董事二名

以上。董事會對股東會負(fù)責(zé)，

第十六條公司監(jiān)事會設(shè)監(jiān)事會主席一人，設(shè)監(jiān)事二名以上。

監(jiān)事會對公司股東會負(fù)責(zé)，

第十七條公司設(shè)總經(jīng)理（或總裁）一人，副總經(jīng)理（或副總裁）

若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層（總經(jīng)理班子）。經(jīng)

理層是公司業(yè)務(wù)的日常運營管理中心。

第五章招聘錄用

第十八條人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營造一個吸引人才、留

住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這

里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)

定，幫助您達到個人發(fā)展的目標(biāo)。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的

團隊建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓

員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團

隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

第十九條員工錄用原則與標(biāo)準(zhǔn)

1.公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平

的原則，錄用標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洹?/p>

2,內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系

親屬一般情況也不進入。同學(xué)、朋友不進入同一個部門。

3?具有下列情形之一者，不得錄用：

1）曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

2）受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者；

3）通輯在案者；

4）受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

5）患有精神病或傳染病者；

6）未滿十六歲者。

第二十條錄用程序及人事審批權(quán)限

1.各部門根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門填寫《人

員需求增（補）申請》，按相關(guān)權(quán)限進行審批后方可進行招聘。

2.人力資源部根據(jù)招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以

參加復(fù)試的候選人員，用人部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對候選人員進行復(fù)試。

3,經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準(zhǔn)予錄用。

4.將準(zhǔn)予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用

手續(xù)。

5.人事審批權(quán)限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人

力資源部門發(fā)文。

第二十一條轉(zhuǎn)正

L新入職人員在試用期滿后，由其部門負(fù)責(zé)人考評，簽署是

否轉(zhuǎn)正的書面建議，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦

理相關(guān)手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗及該職位對

您的適合程度。

3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您

的《轉(zhuǎn)正通知書》。

第六章考勒、休假制度

第二十二條考勤

L人力資源部負(fù)責(zé)對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3.遲到、早退和曠工：

遲到：員工應(yīng)按規(guī)定上班時間到崗，上班超出出規(guī)定時間30

分鐘內(nèi)的視為遲到；

早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內(nèi)的視為

早退。

曠工：

1）不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者；

2）請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不歸者；

3）不服從調(diào)動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者；

4）超過30分鐘未到（或離開）崗位，也未辦補假手續(xù)者；

5）請假原因不屬實者。

4.遲到、早退30分鐘以上2小時以內(nèi)或當(dāng)月累計遲到、早

退2小時以上4小時以內(nèi)將被視為曠工半天;遲到、早退2小時以

上或當(dāng)月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

第二十三條休息

根據(jù)不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，

員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

第二十四條加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任

務(wù)。對于國家法定假日（全年11天）的加班，公司按國家規(guī)定給發(fā)

放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。

員工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因工作效率低而導(dǎo)致的工作時間延

長不視為加班。所有加班必須有所在部門負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，并

到人力資源部門備案。

第二十五條調(diào)（補）休

1.凡調(diào)休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門

負(fù)責(zé)人提出申請。

2.員工申請調(diào)（補）休應(yīng)填寫《請假申請單》，經(jīng)相關(guān)人員審批

后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》

沖抵加班時間。

3.調(diào)休必須在2個月內(nèi)休完，每次最多不能超過5天。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)而休息的，按曠工處理。

第二十六條休假的種類

休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)

假、—假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條有薪假

國家法定節(jié)假日：員工假期內(nèi)可享受全額薪資，因工作需要

而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定又付日基本工作三倍的工資

報酬；。

有薪病假：

1.在公司服務(wù)滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必

須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

L凡工作中造成的負(fù)傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受

工傷假；

2,享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)

公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。3.

休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數(shù)按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

2.員工在請婚假時應(yīng)至少提前7天申請并出具結(jié)婚證明；

3.婚假于結(jié)婚證書登記之日起6個月內(nèi)申請有效；

4.休假期間可享受全額薪資。

產(chǎn)假：

1.在公司滿一年的員工可以享受此政策；

2.多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；

3.員工請產(chǎn)假時應(yīng)至少提前30天申請。申請產(chǎn)假的員工應(yīng)出

具政府注冊醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準(zhǔn)生證；員工可以于預(yù)產(chǎn)期

前15天開始休產(chǎn)假；

4.原則上以此為準(zhǔn)，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策；

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國

家相關(guān)規(guī)定處理。

保育假：

L男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作

日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子；

2,員工請保育假時應(yīng)提前7天申請，并出具醫(yī)院相關(guān)證明；

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬（指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、

姐妹）或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假；

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

L員工在公司服務(wù)滿一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門及

崗位，可享受相應(yīng)時間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲,

不能累加；

3.員工休年假時應(yīng)提前7天申請；

4,休假期間可享受全額薪資；

5.員工申請休假對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時，公司可要求員工將

年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。

其他假：

憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長會（每年只限2次），家長憑免

疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資C

第二十八條無薪假

有薪假期以外的請假為無薪假：

L事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內(nèi)不得超過10

天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計不得超過

60天（員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效）員工因

疾病或緊急事務(wù)未能及時上班的，應(yīng)于當(dāng)天工作時間前1小時內(nèi)

向部門主管/經(jīng)理請假，并在銷假的第一個工作日內(nèi)按公司規(guī)定補

辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉(zhuǎn)告。

第二十九條請假審批

1.除公司根據(jù)國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能

到崗上班的員工均應(yīng)辦理請假手續(xù)并獲得直接上級的批準(zhǔn)。

2.由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì)，要求每名員工都盡可能

減少不必要的缺勤。

3.休假時應(yīng)提前或事后填寫請假申請單，說明請假請假和注

明請假起止時間，經(jīng)各級相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可

按準(zhǔn)假時間休假。

4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式，但遇疾病或突

發(fā)事件，來不及事先請假應(yīng)委托他人或電話請假，并于銷假的第1

個工作日內(nèi)按規(guī)定及時補辦相關(guān)手續(xù).

5.請年假，婚假，產(chǎn)假時應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請假，續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者，均以

曠工論處。

7.請假不滿一小時按一小時處理，一小時以上半天以內(nèi)按半

天處理，超過半天按一天處理。

8.員工和下級不得越級請假，上級也不得越級批準(zhǔn)非直屬下

級和員工的請假申請，如因越級請假或者越級批準(zhǔn)而造成工作損

失的，批準(zhǔn)人和員工承擔(dān)同樣責(zé)任。

第七章薪酬

第三十條薪資標(biāo)準(zhǔn)及其結(jié)構(gòu)

1.公司根據(jù)職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗、能力來確定員工的職務(wù)

等級、薪酬等級及標(biāo)準(zhǔn)。

2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資（銷售提成工資）、工齡

工資、福利、年終績效獎金等。

3.目前公司的福利補貼有：交通補貼、餐費補貼、通訊費用補

貼等，隨著公司效益的提高，公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實行年底雙薪制：年底雙薪是對月薪制員工全年工作

的一種獎勵，并根據(jù)公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金.公司有權(quán)利根據(jù)考

核規(guī)定，對于當(dāng)年考核表現(xiàn)優(yōu)或劣的員工，實行超出或低于年底雙

薪的獎勵。

第三十一條薪資發(fā)放及查詢

1.發(fā)薪日期與方式：公司每月15日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放（如

遇假期，則順延）上月工資，每月工資按21天計算。

2.工資查詢：工資發(fā)放時，人力資源部向員工發(fā)放工費條，工

資發(fā)放之日起15日內(nèi)人力資源部薪資專員接受公司員工上月的

工資查詢。

第三十二條薪酬保密

員工不得打聽別人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)告

訴別人，違者第一次警告，第二次罰款100元，造成不良影響者作

降級處理。

第八章晉升

第三十三條員工符合下列條件者，可由其部門主管推薦或

自薦，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1.員工在原職位上表現(xiàn)突出，且有擔(dān)任更高職位的能力與潛

力者。

2.工作態(tài)度積極，專業(yè)知識過硬者。

第三十四條晉職的員工有一個月的評估期.評估期間員工

仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn).晉升晉職評估期表現(xiàn)合格者，公司

將予以正式任命.工資福利從當(dāng)月起按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。晉職評估

表現(xiàn)不合格，將被取消晉職機會，返回原職位工作。調(diào)職、降級必

須填寫員工異動申請表，按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可生效。

第九章員工培訓(xùn)與發(fā)展

第三十五條培訓(xùn)體系

為保證公司員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)本公司發(fā)展目標(biāo)的需要,

本公司吸取國內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)的先進管理經(jīng)驗，逐步建立一套

科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)基本類型如下：

1）新員工入職培訓(xùn)1（面向新加入公司的員工）

2）專業(yè)技能提升培訓(xùn)1（面向通過試用期后的員工）

3）崗位晉升培訓(xùn)1（面向優(yōu)秀各部門專員和主管）

4）經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃（面向各部門經(jīng)理助理，經(jīng)理）

5）儲備干部培訓(xùn)計劃

第十章公司福利

第三十六條員工依法享受各項社會保險福利。

第三十七條娛樂活動

為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經(jīng)費,

根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體

育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。

第十一章員工守則

第三十八條儀容儀表

L員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

2.上班時，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁

止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣

裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留

胡須；女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

4.養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不

良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服

務(wù)對待顧客。

第三十九條禮節(jié)禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切

和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹(jǐn)慎。

2,與顧客交談時應(yīng)端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢

問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

3,對顧客要有“四聲”（迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲）

服務(wù)，用普通話與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

5.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6,正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話。

1）電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接

電話時統(tǒng)一用語：您好，—公司。

2）對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴

對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

3）通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

4）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，

并馬上將電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容

簡明扼要告訴接收人。

5）工作時間內(nèi)，禁打私人電話。

第四十條工作態(tài)度

L主動：盡職盡責(zé)，主動為顧客服務(wù)；同事之間真誠協(xié)作，密

切配合，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同

事以親切，愉快的感覺。

2.熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想

方設(shè)法讓每一位顧客感到滿意。

3.周到：嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務(wù)。

4.誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提

供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用

水用電。

第四十一條言行規(guī)范

L遵章守紀(jì)，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

3.員工言行應(yīng)誠實，謙讓，廉潔，嚴(yán)禁挑撥離間，造遙生事，

破壞團結(jié)，損害他人名譽、和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴(yán)禁私下議論不利于公

司的事情。

4.嚴(yán)禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛護公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打

瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關(guān)的

書報，不許做與工作無關(guān)的事情。

7.工作時間內(nèi)盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞

話，不許叫綽號。

8.工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上；站立時應(yīng)保持身

體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，