版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
關系營銷提綱關系市場學客戶經(jīng)理實行關系營銷的裝備關系營銷的活動客戶發(fā)展策略總思想路線關系市場學關係營銷可以理解為通過人際網(wǎng)絡的建立、保持、加強及商業(yè)化，使買賣雙方形成長期交易的關係。關系市場學與“交易營銷”(TransactionalMarketing)不同。必須[以客為先]，實現(xiàn)“個體化營銷”。不單是[物有所值]，而是[物超所值]?？蛻艚?jīng)理實行關系營銷的裝備掌握現(xiàn)有客戶的訊息客戶的資料庫(以各項特徵分類)了解您的客戶(有什麼額度、額度使用情況、抵押品情況、行業(yè)近況等)
找尋商機保持每次會議記要向相關客戶作交叉查詢客戶經(jīng)理實行關系營銷的裝備掌握銀行的資訊準備私人營銷文件夾帶備銀行業(yè)務介紹單張，產(chǎn)品特點表、服務收費表等。去了解各項申請、審核、服務所需的實際時間與各部門同事建立“親信”關係客戶經(jīng)理實行關系營銷的裝備個人的裝備儀容、服飾精神、心態(tài)話題、目的手提電話筆記簿計算機耐性與專業(yè)關系營銷的活動銀行層面路演(RoadShow/Parade)定期經(jīng)濟講座/經(jīng)濟評論預測專題講座/紀念品應節(jié)禮品關系營銷的活動銀行層面一對一交誼活動文娛節(jié)目免費試用(網(wǎng)絡銀行/企業(yè)聯(lián)網(wǎng))行業(yè)結盟廣告/公益/環(huán)保關系營銷的活動個人層面主動提供資訊(電話/傳真/信件/電郵)賀卡探訪宴請關系營銷的活動個人層面編制銀行職員通訊錄由點至面的聯(lián)系自己“拋磚引玉”，使人“泥足深陷”要求推薦新客戶交叉銷售活動客戶發(fā)展策略客戶分類針對性營銷活動大戶、重點戶（高效益和/或高增長）春茗、應節(jié)禮品、宴請、客戶關係管理計劃一般客戶1（高效益、低增長）春茗、應節(jié)禮品、宴請、要求推薦新客戶一般客戶2（低效益、高增長）探訪、專題講座、專業(yè)培訓、“拋磚引玉”→“泥足深陷”、由點至面的聯(lián)系、探訪潛在客戶路演、專題講座、小禮物/紀念品、主動提供資訊、賀卡、探訪總
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024保安服務合同（范本）公司保安合同范本
- 2024年丙丁雙方關于購買房產(chǎn)合同標的的協(xié)議書
- 2024年簡單貨物運輸合同格式
- 2024年度金融風險管理系統(tǒng)定制開發(fā)合同
- 2024合同補充協(xié)議
- 2024年協(xié)議離婚應當注意的要點
- 網(wǎng)吧轉讓合同范本
- 律師代理公司股票上市合同范本
- 2024日本留學租房合同簽訂須知
- 2024借款居間服務合同
- 2024江蘇省沿海開發(fā)集團限公司招聘23人高頻難、易錯點500題模擬試題附帶答案詳解
- 2024年計算機二級WPS考試題庫380題（含答案）
- 22G101三維彩色立體圖集
- 大學生安全文化智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年中南大學
- 建筑施工安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動方案（2024-2026年）
- 人教版小學英語單詞表(完整版)
- DL-T 1476-2023 電力安全工器具預防性試驗規(guī)程
- 國家開放大學《心理健康教育》形考任務1-9參考答案
- MOOC 法理學-西南政法大學 中國大學慕課答案
- 用友華表伙伴商務手冊.
- 大學生健康人格與心理健康PPT課件
評論
0/150
提交評論