服務(wù)品質(zhì)保證契約

服務(wù)品質(zhì)保證契約合同編號：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為委托乙方提供某項(xiàng)服務(wù)，為確保服務(wù)品質(zhì)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（具體服務(wù)內(nèi)容列舉）。1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第二條服務(wù)品質(zhì)保證（1）服務(wù)時效：在甲方提出服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到____%（或描述具體質(zhì)量要求）的標(biāo)準(zhǔn)。2.2若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方整改后仍未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本契約。第三條保密條款3.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。3.2乙方的保密義務(wù)自本契約簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第四條違約責(zé)任4.1若乙方違反本契約的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2若甲方違反本契約的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本契約過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本契約自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本契約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔3.保密協(xié)議范本4.服務(wù)時效說明5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.甲方需求說明書7.乙方服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或完成服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助或信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)品質(zhì)保證契約：指乙方為確保提供給甲方的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，而與甲方簽訂的具有法律效力的合同。2.保密義務(wù)：乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的法定賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤：如遇乙方服務(wù)進(jìn)度延誤，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快整改并恢復(fù)進(jìn)度。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。3.保密協(xié)議違反：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.服務(wù)費(fèi)用支付問題：如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。五、所有應(yīng)用場景：1