旅行社承諾質(zhì)量保障書

旅行社承諾質(zhì)量保障書合同編號(hào)：__________旅行社承諾質(zhì)量保障書一、合同方信息1.1旅行社名稱：____________________1.2旅行社地址：____________________1.3旅行社法人代表：____________________1.4旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________2.1客戶姓名：____________________2.2客戶地址：____________________2.3客戶聯(lián)系方式：____________________二、質(zhì)量保障內(nèi)容2.1行程安排：旅行社應(yīng)按照雙方約定的行程安排進(jìn)行服務(wù)，確保行程的順利進(jìn)行。2.2住宿安排：旅行社應(yīng)提供符合雙方約定的住宿設(shè)施，確保住宿的安全和舒適。2.3餐飲服務(wù)：旅行社應(yīng)提供符合雙方約定的餐飲服務(wù)，確保餐飲的安全和衛(wèi)生。2.4交通服務(wù)：旅行社應(yīng)提供符合雙方約定的交通服務(wù)，確保交通的安全和便捷。2.5導(dǎo)游服務(wù)：旅行社應(yīng)提供具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游，確保旅游過(guò)程中的解答和協(xié)助。2.6旅游保險(xiǎn)：旅行社應(yīng)購(gòu)買符合雙方約定的旅游保險(xiǎn)，確保旅游過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)保障。2.7應(yīng)急處理：旅行社應(yīng)在旅游過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，及時(shí)采取措施保障客戶的權(quán)益和安全。三、違約責(zé)任3.1旅行社未按照本保障書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此所遭受的損失。3.2客戶未按照本保障書約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付因此給旅行社造成的損失。四、爭(zhēng)議解決4.1本保障書簽訂后，雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本保障書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：____________________乙方（客戶）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.旅行社法人代表身份證明復(fù)印件3.客戶身份證復(fù)印件4.旅游行程安排表5.住宿設(shè)施證明文件6.餐飲服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件7.交通服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件8.導(dǎo)游資格證明文件9.旅游保險(xiǎn)單據(jù)10.應(yīng)急處理預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未按照約定的行程安排進(jìn)行服務(wù)，視為違約。2.旅行社提供的住宿設(shè)施不符合約定，視為違約。3.旅行社提供的餐飲服務(wù)不符合約定，視為違約。4.旅行社提供的交通服務(wù)不符合約定，視為違約。5.旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合約定，視為違約。6.旅行社未購(gòu)買符合約定的旅游保險(xiǎn)，視為違約。7.旅行社在旅游過(guò)程中未及時(shí)采取措施保障客戶權(quán)益和安全，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指根據(jù)法律規(guī)定，取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指與旅行社簽訂合同，接受旅游服務(wù)的自然人。3.行程安排：指旅行社根據(jù)合同約定，為客戶安排的旅游行程。4.住宿安排：指旅行社為客戶提供的住宿設(shè)施。5.餐飲服務(wù)：指旅行社為客戶提供的餐飲服務(wù)。6.交通服務(wù)：指旅行社為客戶提供的交通服務(wù)。7.導(dǎo)游服務(wù)：指旅行社提供的導(dǎo)游人員為客戶提供的解說(shuō)和協(xié)助服務(wù)。8.旅游保險(xiǎn)：指為旅游活動(dòng)提供風(fēng)險(xiǎn)保障的保險(xiǎn)。9.應(yīng)急處理：指在旅游過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，旅行社采取的措施保障客戶權(quán)益和安全。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行程安排變更：如遇特殊情況導(dǎo)致行程安排變更，旅行社應(yīng)提前通知客戶，并盡可能提供替代方案。2.住宿設(shè)施不符合約定：如遇住宿設(shè)施不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應(yīng)立即協(xié)調(diào)更換符合約定的住宿設(shè)施。3.餐飲服務(wù)不符合約定：如遇餐飲服務(wù)不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應(yīng)立即協(xié)調(diào)提供符合約定的餐飲服務(wù)。4.交通服務(wù)不符合約定：如遇交通服務(wù)不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應(yīng)立即協(xié)調(diào)提供符合約定的交通服務(wù)。5.導(dǎo)游服務(wù)不符合約定：如遇導(dǎo)游服務(wù)不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應(yīng)立即更換符合約定的導(dǎo)游。6.旅游保險(xiǎn)不符合約定：如遇旅游保險(xiǎn)不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應(yīng)立即協(xié)調(diào)購(gòu)買符合約定的旅游保險(xiǎn)。7.緊急情況處理：在旅游過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，旅行社應(yīng)立即采取措施保障客戶權(quán)益和安全，并及時(shí)通知