公共交通客運服務協議規(guī)范版

公共交通客運服務協議規(guī)范版A版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1協議雙方1.2服務內容1.3服務區(qū)域2.服務時間2.1運營時間2.2維修保養(yǎng)時間3.車輛及設施3.1車輛要求3.2設施配置3.3車輛維護4.服務質量4.1駕駛員資格4.2服務態(tài)度4.3車輛衛(wèi)生5.票價及收費5.1票價制定5.2收費方式5.3優(yōu)惠政策6.乘客權益6.1安全保障6.2隱私保護6.3投訴處理7.安全生產7.1安全管理制度7.2應急預案7.3安全培訓8.違約責任8.1服務中斷8.2服務質量不符合約定8.3違反安全生產規(guī)定9.爭議解決9.1協商解決9.2調解組織調解9.3仲裁或訴訟10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露后果12.合同的適用法律12.1適用法律12.2法律解釋13.其他約定13.1通知與送達13.2合同的附件13.3合同的版本14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協議范圍1.1協議雙方1.2服務內容乙方同意為甲方提供公共交通客運服務，包括但不限于城市公交車、農村公交車、定制公交等。1.3服務區(qū)域乙方服務的區(qū)域為_____________（具體區(qū)域），未經雙方協商一致，乙方不得擅自變更服務區(qū)域。第二條服務時間2.1運營時間乙方的運營時間為每日早上6:00至晚上22:00，特殊情況下需延時運營的，應提前通知甲方并征得甲方同意。2.2維修保養(yǎng)時間乙方應在非運營時間進行車輛的維修保養(yǎng)，確保車輛的安全和正常運營。第三條車輛及設施3.1車輛要求乙方提供的車輛應符合我國相關法律法規(guī)的要求，具備合法的運營資格，且車輛狀況良好，設施齊全。3.2設施配置乙方車輛應配備符合安全規(guī)定的座椅、安全帶、應急出口、滅火器等設施，并保證設施的正常使用。3.3車輛維護乙方應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛的安全和正常運營，每輛車每年進行一次全面檢查，確保車輛符合運營標準。第四條服務質量4.1駕駛員資格4.2服務態(tài)度4.3車輛衛(wèi)生乙方應定期對車輛進行清潔衛(wèi)生處理，確保車輛內部整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適的環(huán)境。第五條票價及收費5.1票價制定乙方應根據我國相關法律法規(guī)和政策，制定合理的票價，報甲方備案。5.2收費方式乙方應采用便捷的收費方式，如現金、IC卡、移動支付等，并保證收費系統的正常運作。5.3優(yōu)惠政策乙方應對老年人、殘疾人、學生等特定人群提供優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策由雙方協商確定。第六條乘客權益6.1安全保障乙方應確保乘客在乘車過程中的安全，對于發(fā)生的意外事件，應立即采取措施進行處理。6.2隱私保護乙方應對乘客的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。6.3投訴處理乙方應設立投訴處理機制，對于乘客的投訴，應在24小時內進行答復和處理。第八條違約責任8.1服務中斷乙方如因故不能提供服務，應提前通知甲方，并采取措施減少甲方損失。若乙方未履行通知義務，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2服務質量不符合約定乙方如提供的服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方改正，并可要求乙方賠償因此造成的損失。8.3違反安全生產規(guī)定乙方如違反安全生產規(guī)定，導致安全事故的，乙方應承擔全部責任，并賠償因此給甲方造成的損失。第九條爭議解決9.1協商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協商解決。9.2調解組織調解協商不成的，可以向相關調解組織申請調解。9.3仲裁或訴訟調解不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應由雙方協商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除合同解除應由雙方協商一致，并報經甲方批準。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密。11.2保密期限雙方應對保密內容承擔保密義務，保密期限為合同終止后五年。11.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。第十二條合同的適用法律12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同條款的解釋應遵循合同的整體內容，符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條其他約定13.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵戳日期或遞送日期為準。13.2合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。13.3合同的版本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：_____________日期：_____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：_____________日期：_____________本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前述條款均為合同的有效組成部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛技術參數和要求詳細列出乙方提供車輛的技術參數，包括但不限于車輛類型、發(fā)動機功率、車輛長度、座位數、車輛安全設施等，以及車輛應符合的國家標準和行業(yè)標準。附件二：駕駛員資格要求詳細列出乙方駕駛員應具備的資格要求，包括但不限于年齡、駕駛經驗、身體健康狀況、無重大交通違法記錄等。附件三：服務標準和質量要求詳細列出乙方提供服務的標準和質量要求，包括但不限于車輛衛(wèi)生標準、服務態(tài)度要求、安全運營要求等。附件四：票價表和優(yōu)惠政策詳細列出乙方提供的票價表，包括但不限于各類乘客的票價、優(yōu)惠政策等。附件五：安全生產管理制度詳細列出乙方應遵守的安全生產管理制度，包括但不限于安全生產責任制度、應急預案、安全培訓等。附件六：爭議解決方式詳細列出雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時可選的解決方式，包括但不限于協商、調解、仲裁或訴訟等。附件七：保密協議詳細列出雙方在合同履行過程中應承擔的保密義務，包括但不限于保密內容、保密期限、泄露后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務中斷：乙方因故不能提供服務，未提前通知甲方或未采取措施減少甲方損失。2.服務質量不符合約定：乙方提供的服務質量不符合合同約定，包括但不限于車輛衛(wèi)生不達標、服務態(tài)度惡劣等。3.違反安全生產規(guī)定：乙方違反安全生產規(guī)定，導致安全事故發(fā)生，包括但不限于未進行定期安全檢查、駕駛員未接受安全培訓等。違約責任認定標準：1.服務中斷：乙方應承擔因此造成的甲方損失，包括但不限于賠償甲方因服務中斷而產生的直接經濟損失。2.服務質量不符合約定：乙方應改正不符合約定的服務質量，并賠償因此給甲方造成的損失。3.違反安全生產規(guī)定：乙方應承擔因此造成的一切責任，包括但不限于賠償因此給甲方造成的損失，以及依法承擔的相關法律責任。示例說明：若乙方車輛衛(wèi)生不符合合同約定，導致甲方遭受乘客投訴，甲方有權要求乙方改正，并要求乙方賠償因投訴而產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.公共交通客運服務：指乙方按照合同約定，為甲方提供城市公交車、農村公交車、定制公交等公共交通服務。2.安全生產：指乙方在提供公共交通客運服務過程中，應遵