個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的含義

個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的含義故事∶有兄弟二人，出門做生意，他們來(lái)到一個(gè)偏遠(yuǎn)荒蠻的地方，這個(gè)地方的人不穿衣服，稱作裸體國(guó)。哥哥見(jiàn)了這副樣子，皺著眉頭說(shuō)∶"這兒的人如此不講廉恥，豈非和畜牲一個(gè)樣，我們?cè)跄芨@種人交往?"弟弟對(duì)哥哥的話則不以為然∶"一個(gè)地方有一個(gè)地的習(xí)氣，我們只管和他們做生意，何必在意他們的生活習(xí)慣呢?于是弟弟仍舊和他們做生意，和他們一起吃飯，一起唱歌跳舞，結(jié)果裸體國(guó)上至國(guó)王、下至普通老百姓，都十分喜歡他，他的貨物也被他們以較高的價(jià)錢搶購(gòu)一空。而他哥哥以自己的立場(chǎng)，指責(zé)裸體國(guó)這也不好，那也不對(duì)，引起當(dāng)?shù)厝说膽嵟?，大家把他抓住打了一頓，還把他所有的貨物都搶跑了。全虧了他弟弟說(shuō)情，裸體國(guó)的人才沒(méi)進(jìn)一步為難他。這位哥哥覺(jué)得別人不講廉恥，拒絕同別人交往，結(jié)果卻得到了一個(gè)可卑的下場(chǎng)。在生活中，這種情況很多，很多人自以為是，老子天下第一，真理掌握在我手中，總以為自己是正確，別人都是錯(cuò)誤，自己學(xué)問(wèn)高深，別人常識(shí)膚淺等。分享：你是如何建立良好的人際關(guān)系的？你是如何跟他人交往的？你覺(jué)得跟別人交往應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？1、專業(yè)關(guān)系的含義1、專業(yè)關(guān)系：為達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系2、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的含義：目的明確助人的職業(yè)關(guān)系是手段而不是目的以滿足案主為主有時(shí)間的限制提供專業(yè)性服務(wù)主要職責(zé)在工作者助人的專業(yè)關(guān)系與良好的朋友關(guān)系之差異性比較專業(yè)關(guān)系朋友關(guān)系（親密的）有目的關(guān)系目的不明確合作關(guān)系（情感性與工具性）情感性關(guān)系不平等與非互助平等與互助暫時(shí)性無(wú)時(shí)間性機(jī)構(gòu)性個(gè)人性完全以案主的利益為優(yōu)先考慮需求平等2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的①關(guān)心他人——專業(yè)關(guān)系產(chǎn)生的必要前提對(duì)他人的關(guān)心是建立專業(yè)助人關(guān)系的必要前提。工作者對(duì)案主的關(guān)心來(lái)自于社會(huì)工作者的價(jià)值觀與信念，只有在無(wú)條件肯定案主的生活和需要的信念下，才能表現(xiàn)出真正的關(guān)心。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的②承諾與責(zé)任——案主信任的基礎(chǔ)當(dāng)工作者決定接受，等于向案主作出了某種承諾，即工作者愿意盡力協(xié)助案主解決問(wèn)題，工作者就此對(duì)案主負(fù)起了一份責(zé)任。在現(xiàn)代個(gè)案工作中，這種承諾與責(zé)任往往以契約的形式固定下來(lái)，這一契約包括治療的目標(biāo)以及評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況的方式、替案主保守秘密、會(huì)談的時(shí)間與地點(diǎn)等。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的③接納與期望——有利于案主的自我開(kāi)放與探索接納就是接受案主這樣一個(gè)人，接受他（她）的優(yōu)缺點(diǎn)和言行舉止，而不去批評(píng)或懷疑他（她）。接納是一種非評(píng)判的態(tài)度，能給人溫暖、自由和安全感，它有助于案主的自我開(kāi)放和自我探索。為了做到接納，我們必須拋棄以自己喜好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判他人的習(xí)慣。期望是個(gè)案工作者對(duì)案主的正向希望，表明工作者對(duì)案主改變的堅(jiān)定信心，而這種樂(lè)觀的態(tài)度有助于把強(qiáng)烈的希望植入案主的內(nèi)心，使其也對(duì)自己產(chǎn)生信心。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的④同感——強(qiáng)調(diào)“進(jìn)入”與“抽離”同感就是嘗試進(jìn)入案主的內(nèi)在心理世界，用案主的眼光來(lái)看問(wèn)題。工作者允許案主有屬于自己的想法和感覺(jué)，同時(shí)又會(huì)嘗試進(jìn)入案主內(nèi)在的知覺(jué)世界中去體會(huì)和了解案主的感受和思想。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑤真誠(chéng)與一致性——建立專業(yè)關(guān)系的必要要素工作者能否開(kāi)放自我，以真實(shí)的自我與案主互動(dòng)，是由工作者的成熟度與自信心決定的。真誠(chéng)并不意味著工作者無(wú)所不言，其實(shí)，為了案主的利益，工作者可能會(huì)有所隱瞞，但這并不違反真誠(chéng)的原則。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑥權(quán)威和權(quán)力——促進(jìn)案主改變的重要要素權(quán)威將使個(gè)案工作者容易引導(dǎo)案主思考問(wèn)題及解決問(wèn)題；在必要時(shí)，案主容易接受來(lái)自個(gè)案工作者的建議和忠告。－專業(yè)賦予的特性；－影響案主的手段；－不是操縱案主的力量；2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠(chéng)與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑦目的——專業(yè)關(guān)系的目標(biāo)對(duì)于一個(gè)從事某項(xiàng)選定工作的人來(lái)說(shuō)，其主要使命在于完成職務(wù)要求而不是其個(gè)人的其他目標(biāo)。3、專業(yè)關(guān)系的意義①良好的關(guān)系是個(gè)案工作的基礎(chǔ)－雙方情緒互動(dòng)的結(jié)果是正向的，彼此感到輕松、舒適、信任、愉悅、溫暖、和諧和心理上的安全感－彼此間的互動(dòng)較少情緒阻礙，雙方有意愿意參與溝通。－雙方在溫暖而安全的氣氛下，容易消除防衛(wèi)心理而開(kāi)放自我，促進(jìn)個(gè)人的自我探討。－降低溝通信息的扭曲，使彼此之間的溝通更加流暢自然。－刺激和促進(jìn)雙方的支持、愛(ài)、心理滿足，增強(qiáng)雙方的正向感受。－增加對(duì)對(duì)方的影響力，有助于提高學(xué)習(xí)的意愿和效果。－可以消除焦慮和威脅，促進(jìn)個(gè)人自由的自我表現(xiàn)，個(gè)人愿意做自我的探索，它將會(huì)使個(gè)人把精力放在學(xué)習(xí)上而非自我防衛(wèi)上，促進(jìn)個(gè)人發(fā)放潛能。24歲受到性暴力的案主如果她感到社工對(duì)她厭惡、排斥；如果她覺(jué)得社工是無(wú)動(dòng)于衷、冷漠；如果她感到社工是例行公事；如果她感受到社工的態(tài)度是真誠(chéng)和關(guān)心；3、專業(yè)關(guān)系的意義負(fù)向的關(guān)系－雙方感受是不好的，彼此有敵意、防衛(wèi)、焦慮、緊張、懷疑、不和諧等感受。－互動(dòng)將充滿阻礙的情緒，甚至逃避責(zé)任或不愿溝通。－溝通時(shí)雙方的防衛(wèi)心理，使彼此無(wú)法開(kāi)放或坦誠(chéng)的和對(duì)方溝通－容易批評(píng)，拒絕，報(bào)復(fù)或反擊，過(guò)分敏感，以致會(huì)扭曲溝通信息。－防衛(wèi)心理容易影響個(gè)人的認(rèn)知，扭曲對(duì)方所溝通信息的本意，使雙方更無(wú)法達(dá)成溝通的目的，不僅無(wú)法獲得情緒愉快的經(jīng)驗(yàn)，而且無(wú)法相互協(xié)助成長(zhǎng)。－在破壞性的關(guān)系下學(xué)習(xí)效果不顯著，無(wú)法引起對(duì)方改變的意愿和動(dòng)機(jī)，個(gè)人的精力經(jīng)常放在應(yīng)付外界的刺激和壓抑內(nèi)在心理的情緒，將無(wú)法真正面對(duì)自己，實(shí)現(xiàn)改變。15歲有不良行為的少年少年：我就這樣了，這是我自己的事，不用你管。社工1：你現(xiàn)在這個(gè)樣子像什么呢？簡(jiǎn)直是社會(huì)的累贅，真沒(méi)出息。若你是社工2，請(qǐng)用良好的專業(yè)關(guān)系話語(yǔ)與案主對(duì)話，顯示出一種鼓勵(lì)的、積極的態(tài)度。3、專業(yè)關(guān)系的意義②良好的關(guān)系不僅是助人活動(dòng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是助人的重要手段一個(gè)45歲欺凌鄰居的案主，被迫到機(jī)構(gòu)案主：我是看不慣那些假惺惺的人，我就是要和他們斗。社工1：你看不慣他們也要講道理嘛，怎么能欺負(fù)人呢？社工2：鄰居之間抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，要好好相處。社工3：你覺(jué)得他們有些行為不好，