刮墨刀、橡皮布采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

刮墨刀、橡皮布采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目實(shí)施方案...............................4

1.1.配送服務(wù)方案及保障措施...................6

1.1.1.接受訂單環(huán)節(jié).........................6

1.1.2.出庫(kù)交接方案.........................6

1.1.3.配送環(huán)節(jié)管理.........................7

1.1.4.包裝的要求...........................9

1.1.5.送貨地點(diǎn)的驗(yàn)貨、交接、簽收等方案措施10

1.2.配送方案.................................13

1.2.1.編制說(shuō)明.............................13

1.2.2.編制依據(jù).............................13

1.2.3.編制原則.............................13

1.2.4.運(yùn)輸流程.............................14

第二章供貨方案及保障措施.......................28

2.1.項(xiàng)目供貨計(jì)劃.............................28

2.1.1.項(xiàng)目供貨流程........................29

2.2.前期供貨方案.............................30

2.2.1.合同簽訂............................30

2.2.2.貨物采購(gòu)............................30

2.2.3.貨物到貨初級(jí)檢驗(yàn).....................31

2.2.4.貨物入庫(kù)保管.........................33

2.3.中期供貨方案.............................35

1

2.3.1.貨物重新包裝.........................35

2.3.2.貨物發(fā)貨.............................36

2.3.3.貨物的運(yùn)輸...........................37

2.3.4.貨物的配送...........................40

2.4.后期供貨方案.............................48

2.4.1.貨物驗(yàn)收.............................48

2.4.2.貨物售后.............................50

2.4.3.供貨計(jì)劃.............................50

2.4.4.應(yīng)急交貨預(yù)案.........................52

2.4.5.運(yùn)輸保障方案.........................53

2.4.6.倉(cāng)儲(chǔ)能力.............................60

2.5.安裝調(diào)試計(jì)劃.............................61

2.5.1.安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察...........61

2.5.2.現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試.........................62

2.5.3.到貨驗(yàn)收.............................62

2.5.4.產(chǎn)品初步驗(yàn)收.........................63

2.5.5.產(chǎn)品終驗(yàn).............................63

2.5.6.保證措施.............................63

2.6.輔助伴隨服務(wù).............................66

2.6.1.上光氣墊橡皮布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)...............66

2.6.2.普通氣墊橡皮布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)...............67

2.6.3.UV氣墊橡皮布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)...............68

第三章質(zhì)量保證及售后方案.......................70

3.1.質(zhì)量保證措施.............................72

2

3.1.1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施....................72

3.1.2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施...........72

3.1.3.外購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施........73

3.1.4.不合格的控制與糾正...................73

3.1.5.半成品與成品保護(hù).....................74

3.1.6.加強(qiáng)測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具管理...........75

3.1.7.包裝、運(yùn)送過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施.75

3.1.8.到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施.............76

3.1.9.現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施.........76

3.2.售后服務(wù)方案.............................77

3.2.1.售后服務(wù)承諾.........................77

3.2.2.售后服務(wù)方案.........................87

3.2.3.技術(shù)培訓(xùn)方案.........................92

3.2.4.質(zhì)量保證體系.........................93

3.2.5.COP質(zhì)量計(jì)劃控制程度.................94

3.2.6.產(chǎn)品標(biāo)志和可追溯性...................97

3.2.7.應(yīng)急服務(wù)措施.......................101

3

第一章項(xiàng)目實(shí)施方案

1.對(duì)項(xiàng)目的理解與組織實(shí)施

本項(xiàng)目為xx煙草包裝印刷有限公司、xx金鼎印務(wù)有

限公司XX/JD-刮墨刀、橡皮布采購(gòu)項(xiàng)目，我公司本次所

投包件2:橡皮布采購(gòu)，我公司根據(jù)招標(biāo)文件的具體要求，

以及多年的項(xiàng)目管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建議本項(xiàng)目的實(shí)施采

取以下的方式：

由采購(gòu)方和我公司共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組，充分發(fā)

揮各自的資源優(yōu)勢(shì)；

該項(xiàng)目實(shí)施小組以我公司為主，采購(gòu)方配合項(xiàng)目管

理，協(xié)調(diào)委員會(huì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作；

業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品驗(yàn)收以采購(gòu)方為主，我公司為輔。

進(jìn)行產(chǎn)品需求分析工作；

我公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)施管理工作，提供產(chǎn)

品安裝調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)、以及項(xiàng)目所需的各種技術(shù)支

持。

我公司將在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，配合采購(gòu)方的要

求，投入充分的技術(shù)力量。

為了更好的服務(wù)于本次產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目，我公司積極響應(yīng)

招標(biāo)文件，特制定了以下項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。

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2.項(xiàng)目組織架構(gòu)

項(xiàng)總監(jiān)

1

仁

設(shè)

工儲(chǔ)

運(yùn)

產(chǎn)

計(jì)

址

程

管

第薄部第

理

掌

二

機(jī)加

看工常

質(zhì)

加工

安

車(chē)車(chē)

H

言指

各施工班

5

1.1.配送服務(wù)方案及保障措施

1.1.1.接受訂單環(huán)節(jié)

公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填

寫(xiě)好有關(guān)內(nèi)容：

①產(chǎn)品的名稱(chēng)及數(shù)量

②客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼

③接單日期

④接單經(jīng)手人簽名

(1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，

傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳

到業(yè)務(wù)員手中。

(2)業(yè)務(wù)員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項(xiàng)目組

相關(guān)人員保管，編寫(xiě)當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成

冊(cè)。

(3)業(yè)務(wù)員對(duì)貨品進(jìn)行運(yùn)輸前的檢測(cè)，采購(gòu)檢測(cè)合格

后，由倉(cāng)庫(kù)管理員做派送前的準(zhǔn)備。

1.1.2.出庫(kù)交接方案

倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)

內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工

作。

6

填寫(xiě)發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱(chēng)

及數(shù)量，客戶名稱(chēng)、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的

訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及公司各存

檔一份，客戶一份。

填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日

期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單

產(chǎn)品。

如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開(kāi)填寫(xiě)發(fā)貨

單。

倉(cāng)庫(kù)主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫(xiě)明“已發(fā)貨”字樣，

有欠貨的要寫(xiě)明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單

上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公

司存檔。

因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此

使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

1.1.3.配送環(huán)節(jié)管理

為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的完成采購(gòu)方產(chǎn)品配送任務(wù)，滿足

采購(gòu)方的需求，我們制定了嚴(yán)格的配送管理制度：

在正常提供時(shí)，為了滿足客戶需求，必須提前進(jìn)行貨源

檢查，與廠家確認(rèn)，如果數(shù)量不夠，即立刻進(jìn)行貨源補(bǔ)充，

保障貨源。

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針對(duì)該項(xiàng)目，我司成立了專(zhuān)門(mén)的物流配送車(chē)輛和人員，

確保貨物保質(zhì)，運(yùn)輸工具符合要求；保證清潔、干燥、無(wú)異

味、有篷蓋，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)配備防雨、防曬、防塵等設(shè)施。

裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱(chēng)

及件數(shù)，裝車(chē)后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。

貨物裝好后，司機(jī)要檢查車(chē)輛的性能狀況，如輪胎壓力、

油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車(chē)門(mén)等。

發(fā)車(chē)前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)

確后方可出發(fā)，避免誤送。

司機(jī)在發(fā)車(chē)前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)

能源；行車(chē)時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并

熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。

貨物送達(dá)目的地后，與采購(gòu)方收貨方進(jìn)行收貨簽收；并

做統(tǒng)一單據(jù)蓋章，作為結(jié)算時(shí)的原始單據(jù)。

對(duì)于運(yùn)輸車(chē)輛并制定了以下措施：

1)、運(yùn)輸車(chē)輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、

保持通風(fēng)良好。

2)、送貨器具保持干凈，無(wú)污漬。

3)、運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸產(chǎn)品前，必須進(jìn)行清掃并進(jìn)行一定

的防護(hù)配備，并設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

4)、運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。

5)、配送應(yīng)急措施

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我方會(huì)在該項(xiàng)目的項(xiàng)目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員

24小時(shí)電話不斷機(jī)，當(dāng)該項(xiàng)目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都

可以通過(guò)該工作人員進(jìn)行與我方溝通，并制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急性

方案，以確保產(chǎn)品的正常供應(yīng)。

1.1.4.包裝的要求

提供的所有物資都具備適應(yīng)公路運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸

的堅(jiān)固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝

卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中垂直、

水平加速度引起的物資損壞，我方會(huì)在物資的包裝設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

上予以解決。

包裝將按物資特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、

防腐蝕的保護(hù)措施，以保證物資在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情

況下安全運(yùn)抵采購(gòu)方指定地點(diǎn)。

包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以

保證物資在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。

包裝的標(biāo)記：每一包裝箱或物資的適當(dāng)位置將用不可擦

除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：

①收貨人②發(fā)貨標(biāo)記③目的地④物資名稱(chēng)、箱號(hào)

按照物資的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上

將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

包裝的責(zé)任：凡因由于物資包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致物

資損失、損壞或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承

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擔(dān)。

公司為本項(xiàng)目提供的全部物資采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措

施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的

保護(hù)措施，以確保物資安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，公司愿意承擔(dān)由于包

裝或保護(hù)措施不妥而引起的物資銹蝕、損壞和丟失的任何損

失的責(zé)任或費(fèi)用。

1.1.5.送貨地點(diǎn)的驗(yàn)貨、交接、簽收等方案措施

(1)送貨：裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)

貨物的名稱(chēng)及件數(shù)，裝車(chē)后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。

貨物裝好后，司機(jī)要檢查車(chē)輛的性能狀況，如輪胎壓力、

油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車(chē)門(mén)等。

發(fā)車(chē)前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)

確后方可出發(fā)，避免誤送。

司機(jī)在發(fā)車(chē)前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)

能源；行車(chē)時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并

熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。

貨物送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，物

流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安

全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫(xiě)貨運(yùn)單時(shí)，要認(rèn)

真核對(duì)發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱(chēng)、電話號(hào)碼、貨物數(shù)量等等，確

認(rèn)無(wú)誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回

給物流主管，最后由專(zhuān)人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上

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面。

因送貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公

司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單

據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。

所有帶貨必須隨車(chē)攜帶具體的送貨清單。

為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專(zhuān)

員和客戶收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入。如

因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場(chǎng)的，由配送專(zhuān)

員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。

因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)

場(chǎng)按商品價(jià)格賠償。

客戶在卸貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫(xiě)拒

收單，由客戶專(zhuān)員帶回配送部處理。

在卸貨過(guò)程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開(kāi)口、破裂等情況，

應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專(zhuān)員現(xiàn)

場(chǎng)確認(rèn)處理。

(3)簽收：所配送的物資均達(dá)到采購(gòu)人要求，數(shù)量和

質(zhì)量確認(rèn)合格后，進(jìn)行交接。商品交接完畢后，配送專(zhuān)員要

協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫(xiě))、收貨員

姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總

件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)

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際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到

貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專(zhuān)員當(dāng)車(chē)帶回。

12

1.2.配送方案

1.2.1.編制說(shuō)明

本方案依據(jù)招標(biāo)文件以及國(guó)家現(xiàn)行的規(guī)范等文件編制。

一旦中標(biāo)，我公司將以本方案為依據(jù)，創(chuàng)建安全、文明的項(xiàng)

目現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造精品項(xiàng)目。我單位將充分利用各種有利條件，

以敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)一流的管理水平、一流的項(xiàng)目進(jìn)

度，確保項(xiàng)目合格，順利完成該項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。

1.2.2.編制依據(jù)

(1)、本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

(2)、我公司對(duì)類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

所有現(xiàn)行規(guī)范均以國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

1.2.3.編制原則

(1)、遵循招標(biāo)文件條款的原則，在編制文字說(shuō)明及

附圖表中，嚴(yán)格做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制。

(2)、遵循設(shè)計(jì)文件和規(guī)范驗(yàn)標(biāo)的原則，在編寫(xiě)中嚴(yán)

格按照要求，執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、

進(jìn)度。

(3)、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，在制

定方案中，根據(jù)自身能力，經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平，堅(jiān)持科學(xué)組織，

合理安排，均衡生產(chǎn)，平行作業(yè)，盡量平衡施工高峰。確保

高速度，高質(zhì)量，高效率完成本項(xiàng)目的任務(wù)。

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(4)、堅(jiān)持全過(guò)程嚴(yán)格管理的原則，在工序中，嚴(yán)格

執(zhí)行指令，尊重監(jiān)理意見(jiàn)，嚴(yán)格管理。

(5)、堅(jiān)持積極推廣應(yīng)用“四新”成果的原則，在各

項(xiàng)工序中，對(duì)于能夠提高或保證質(zhì)量、施工進(jìn)度以及降低成

本的新技術(shù)。

1.2.4.運(yùn)輸流程

(1)配送計(jì)劃的主要內(nèi)容：

配送計(jì)劃的主要內(nèi)容如下表所示。

配送計(jì)劃內(nèi)容一覽表

序號(hào)項(xiàng)目說(shuō)明

客戶需求的物品品

名、規(guī)格、數(shù)量、

1客戶訂單

交貨時(shí)間和交貨地

點(diǎn)

1.送貨車(chē)輛、送貨

線路與人員

2.滿足客戶時(shí)間性

2配送作業(yè)需求，結(jié)合運(yùn)輸距

離確定送貨提前期

3.滿足客戶需求所

選擇的送達(dá)服務(wù)的

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具體組織方式和規(guī)

范

配送計(jì)劃應(yīng)對(duì)配送

成本支出項(xiàng)目做出

合理預(yù)算，包括資

本成本分?jǐn)偂⒅Ц?/p>

利息、員工工資福

利、行政辦公費(fèi)用、

3配送預(yù)算商務(wù)交易費(fèi)用、自

有車(chē)輛設(shè)備運(yùn)行

費(fèi)、外車(chē)費(fèi)用、保

險(xiǎn)費(fèi)或殘損風(fēng)險(xiǎn)、

工具及耗損材料

費(fèi)、分揀半裝卸搬

運(yùn)作業(yè)費(fèi)等

(2)制訂配送計(jì)劃的依據(jù)

制訂配送計(jì)劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項(xiàng)內(nèi)容。

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客戶訂單物品特性運(yùn)力配置情況

制送計(jì)劃的依據(jù)

客戶分布、送貨路線各醚點(diǎn)的物品是否適應(yīng)

運(yùn)輸、裝卸條件

送貨距離等情況

配送業(yè)務(wù)的要求

(3)影響配送計(jì)劃制訂的因素

配送計(jì)劃的制訂受以下因素的影響。

1).配送對(duì)象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同，

出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、

包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、

時(shí)間和成本等方面的不同。因此，配送計(jì)劃的內(nèi)容也會(huì)不同。

2).配送物品種類(lèi)。配送中心處理的貨物品項(xiàng)數(shù)，多則

幾千種甚至上萬(wàn)種，少則數(shù)幾十種甚至上百種，品種數(shù)不同，

復(fù)雜性與困難性也不同。此外，配送中心所處理的貨物種類(lèi)

不同，其特性也不完全相同。因此，配送部在編制配送計(jì)劃

時(shí)，應(yīng)充分了解所配送物品的種類(lèi)。

3).配送數(shù)量或庫(kù)存量。配送中心的出貨數(shù)量、庫(kù)存量

或庫(kù)存周期，不僅影響配送中心的作業(yè)能力和產(chǎn)品的配置，

也會(huì)影響對(duì)配送中心的面積和空間的需求。

16

4).配送物品價(jià)值。配送計(jì)劃預(yù)算或結(jié)算時(shí)，配送成本

的計(jì)算往往會(huì)按物品的比例進(jìn)行。如果物品的價(jià)值高則其百

分比相對(duì)會(huì)比較低，客戶能夠負(fù)擔(dān)得起；如果物品的單價(jià)低

則其百分比相對(duì)會(huì)比較高，客戶會(huì)感覺(jué)負(fù)擔(dān)較重。

5).物流渠道。制訂物流配送計(jì)劃時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)配送

中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。物

流渠道一般有下圖所示的四種模式。

10生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→分銷(xiāo)商→零售商→消費(fèi)者

20生產(chǎn)企業(yè)→分銷(xiāo)商→配送中心→零售商→消費(fèi)者

30生產(chǎn)企業(yè)→配送中心+零售商→消費(fèi)者

40生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→消責(zé)者

一般的物流渠道模式

6).物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標(biāo)主要包

括訂貨交貨時(shí)間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心

應(yīng)針對(duì)客戶的需求，制定一個(gè)合理的服務(wù)水準(zhǔn)，使配送服務(wù)

與配送成本均衡，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

7).物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開(kāi)始，

經(jīng)過(guò)訂單處理、庫(kù)存查詢、集貨、流通加工、分揀、配貨、

17

裝車(chē)、送貨后，到達(dá)客戶手中的這段時(shí)間。

物流的交貨時(shí)間依服務(wù)水準(zhǔn)不同，可分為2小時(shí)、12小

時(shí)、24小時(shí)、2天、3天等。

(4)配送計(jì)劃的決策過(guò)程

配送計(jì)劃在決策過(guò)程中應(yīng)主要考慮如下圖所示問(wèn)題。

1.基本區(qū)域的劃分

5.每輛車(chē)所負(fù)責(zé)的客戶

2.車(chē)輛載6.路線選擇

配送計(jì)劃缺

策應(yīng)考虛的

問(wèn)題

3.暫定配送的先后順序7.確定最終的送貨順序

4.車(chē)輛安排8.車(chē)輛裝載方式

配送計(jì)劃的決策應(yīng)考慮的問(wèn)題

(一)配送制訂的步驟

制訂配送計(jì)劃的步驟如下圖所示。

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步驟6確定配送計(jì)劃

步藤5與客戶協(xié)調(diào)溝通

步驟4制訂初步配送計(jì)劃

步驟3整理配送的七要素

步驟2收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料

步驟1確定配送計(jì)劃的目的

配送計(jì)劃制訂的步驟

(二)制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng)

配送部在制訂配送計(jì)劃時(shí)要注意以下三點(diǎn)。

(1).保守估計(jì)。配送部在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮所有可

能遇到的問(wèn)題，以及因這些問(wèn)題可能造成的延誤或損失，并

事先向客戶說(shuō)明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能

按時(shí)送貨所造成的信用損失。

(2).流程緊密。配送計(jì)劃應(yīng)要求配送車(chē)輛在貨物出

庫(kù)前到位，同時(shí)要求貨物在二次配送前準(zhǔn)備就緒，避免因等

待而造成的時(shí)間浪費(fèi)。

(3).備用方案。配送部在制訂的計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮所

有可能出現(xiàn)的情況，并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。

(三)運(yùn)輸過(guò)程人員與車(chē)輛管理

人員管理：

(1)、運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求要運(yùn)輸物資的任務(wù)

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時(shí)首先要按照運(yùn)輸流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干

凈衣服、填寫(xiě)好《運(yùn)輸單》,熟悉本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y性能特點(diǎn)，

了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸?shù)穆肪€、在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)

物資、做好清點(diǎn)工作。

(2)、運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起

本次項(xiàng)目的運(yùn)輸能力。

(3)、運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)?/p>

過(guò)程中能夠及時(shí)處理意外事故的能力。

(4)、運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后需要對(duì)本次運(yùn)輸?shù)奈?/p>

資進(jìn)行搬運(yùn)工作，防護(hù)工作，擺放工作。

(5)、司機(jī)在物資的運(yùn)輸過(guò)程中要與公司和客戶保持

聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時(shí)刻了解物資的情況，方便公司登

記和客戶接收物資。

(6)、物資達(dá)到客戶地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，

貨物簽收時(shí)一定要和客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)物資訂

單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴(yán)格和訂單一致。

(7)、客戶評(píng)價(jià)：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核

對(duì)訂單簽收后要客戶進(jìn)行本次運(yùn)輸評(píng)價(jià)，我司在運(yùn)輸后有

《運(yùn)輸評(píng)價(jià)表》,針對(duì)本次的運(yùn)輸過(guò)程，時(shí)間是否及時(shí)、物

資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評(píng)價(jià)，此次

評(píng)價(jià)作為司機(jī)人員后期的業(yè)績(jī)考核。

車(chē)輛管理：

20

(1)、我司的車(chē)輛在運(yùn)輸時(shí)必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)

后方可使用，運(yùn)輸?shù)能?chē)輛只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的物資。

(2)、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)奈镔Y要符合物資運(yùn)輸?shù)囊螅荒?/p>

在運(yùn)輸?shù)奈镔Y上亂使用。

(3)、我司每天都會(huì)針對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次清理，保證車(chē)

輛的運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

(4)、在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中運(yùn)輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且

無(wú)破損的情況下方可裝車(chē)運(yùn)輸。

(5)、車(chē)輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車(chē)輛要能夠承

受自然以及路況差的情況下能夠保證物資的安全性。

(四)運(yùn)輸過(guò)程控制

(1)、運(yùn)輸過(guò)程跟蹤

針對(duì)本次物資的運(yùn)輸過(guò)程，我司在車(chē)輛運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中公

司的服務(wù)人員進(jìn)行控制與跟蹤，確保物資到達(dá)的及時(shí)性、安

全性。

(2)、運(yùn)輸過(guò)程跟蹤

①、車(chē)輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看

車(chē)輛運(yùn)行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問(wèn)情

況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車(chē)輛運(yùn)作

信息反饋給客戶配送管理員。

②、定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)

先制定每條線路的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車(chē)

21

輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)時(shí)，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，

我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車(chē)輛運(yùn)作信

息反饋給客戶配送管理員。

③、定時(shí)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信

息反饋時(shí)間，駕駛員按規(guī)定時(shí)間每日電話反饋車(chē)輛在途信息

給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等

形式將車(chē)輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。

(3)、運(yùn)輸過(guò)程異常服務(wù)處理

我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)

行及時(shí)處理。

①、若車(chē)輛運(yùn)輸途中發(fā)生車(chē)輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)

評(píng)估車(chē)輛故障的程度和需修復(fù)時(shí)間，若能及時(shí)修理并且不造

成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無(wú)法及時(shí)修理，應(yīng)安排其

他車(chē)輛送貨。

②、若車(chē)輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理

應(yīng)組織進(jìn)行事故的現(xiàn)場(chǎng)處理；若車(chē)輛運(yùn)輸途中因天氣、道路

等自然因素原因不能按時(shí)送達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)

情況并及時(shí)電話通知客戶配送管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處

理；若車(chē)輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時(shí)送達(dá)貨

物，駕駛員應(yīng)及時(shí)通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決事件。

③、若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故

22

或地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應(yīng)按公司規(guī)

章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)處理和向保險(xiǎn)公司辦理貨

損的理賠事宜。

(3)、記錄文件

①、運(yùn)輸客戶的資料檔案；

②、公路運(yùn)輸線路調(diào)查表

③、運(yùn)輸動(dòng)態(tài)表；

④、異常服務(wù)處理表。

裝運(yùn)流程：

(1)、駕駛員裝運(yùn)過(guò)程

①、駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時(shí)間要

求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出

異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶配送管理

員。

②、駕駛員出車(chē)前應(yīng)檢查確認(rèn)車(chē)輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、

準(zhǔn)載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車(chē)輛記錄表的

項(xiàng)目和要求落實(shí)行車(chē)前的安全檢查。再按要求的時(shí)間前往客

戶提貨點(diǎn)裝載貨物。

③、駕駛員在提貨途中遇到不能按時(shí)到達(dá)的情況，應(yīng)即

刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理員。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通

事故、車(chē)輛故障等原因造成不能按時(shí)提貨的情況，應(yīng)判斷是

否需要安排其他車(chē)輛提貨，需要?jiǎng)t安排其他車(chē)輛提貨；我公

23

司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)提貨的情況及時(shí)通知配送管理員，

和將可能影響送貨及時(shí)性要求的，及時(shí)通知客戶配送管理

員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書(shū)面

記錄和跟進(jìn)處理。

④、駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作

業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進(jìn)庫(kù)手續(xù)，接受安全檢查，按時(shí)裝貨，若

不能按時(shí)裝貨的，聯(lián)系我公司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度協(xié)

調(diào)。同時(shí)駕駛?cè)藛T應(yīng)核對(duì)所裝載實(shí)物與訂單品種和數(shù)量是否

一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公

司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)

行裝載。裝貨完成，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管簽單，按要求施封。駕駛員簽

收貨物和拿到車(chē)輛放行條后，記錄出庫(kù)時(shí)間，電話通知我公

司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，駕車(chē)離庫(kù)。

⑤、駕駛員在裝運(yùn)過(guò)程中遇任何意外事件預(yù)測(cè)到可能會(huì)

發(fā)生交付時(shí)間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我

公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車(chē)輛故障等原因造成不

能按時(shí)送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車(chē)輛送貨，需

要?jiǎng)t安排其他車(chē)輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)到貨

的情況及時(shí)通知客戶配送管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情

況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。

⑥、同時(shí)應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提

貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛(20公

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里/小時(shí)以下，客戶提貨點(diǎn)有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定

執(zhí)行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語(yǔ)，避免高嗓門(mén)說(shuō)話，

遇爭(zhēng)議時(shí)對(duì)客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心的解釋工作；在客戶提

貨點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地

面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多

忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，即刻做好善后處理

工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨

點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不

能擅自離開(kāi)客戶提貨點(diǎn)，須電話請(qǐng)示公司項(xiàng)目經(jīng)理，得到答

復(fù)可離場(chǎng)后方能離場(chǎng)，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理

后方可離場(chǎng)。

(2)駕駛員作業(yè)規(guī)定：

①、駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)

工作環(huán)境。

②、不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在

未接到出車(chē)任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能

及時(shí)出車(chē)。

③、在出發(fā)完成任務(wù)過(guò)程中，不得因飲酒造成時(shí)間耽誤

和影響行車(chē)安全。

④、裝貨后要及時(shí)出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得

繞道。要按我公司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在

運(yùn)輸過(guò)程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無(wú)關(guān)的事。

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⑤、保管好并及時(shí)交承運(yùn)且信息齊全的單據(jù)，防止遺失

和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物

封條等。做好車(chē)輛和所承運(yùn)貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。

⑥、不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣(mài)承運(yùn)貨物、私自接單。

(3)記錄文件：

駕駛員日常檢查車(chē)輛記錄表。

(五)運(yùn)輸作業(yè)整體安排

我公司將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貴方提出的技術(shù)要求組

織生產(chǎn)和運(yùn)送，并為貴方提供滿意的服務(wù)。

(1)、我公司考慮到施工現(xiàn)場(chǎng)地氣候方面、地理方面

等自然條件，我們?cè)诎b時(shí)將重點(diǎn)考慮防雨、防風(fēng)措施，在

運(yùn)輸方面將在底部增加鋼木結(jié)構(gòu)的底座，避免在運(yùn)輸過(guò)程中

滑動(dòng)。

(2)、我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，

一次全部交貨到指定地點(diǎn)。

(3)、自從我公司引進(jìn)了先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，我公司的

生產(chǎn)能力得到了大幅度的提升，且與后續(xù)加工能力相匹配。

再加上我公司雄厚的資金能力，本次招標(biāo)物資可保證在交貨

期內(nèi)完成。

(4)、我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸

工具。在運(yùn)輸過(guò)程中我公司派專(zhuān)人押送，避免途中丟失、損

壞，到達(dá)時(shí)間可隨時(shí)和甲方溝通。我們與多家信譽(yù)良好、實(shí)

26

力雄厚的物流公司簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。我們根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃和

數(shù)量提前聯(lián)系，物流公司周密安排，雙方復(fù)核確認(rèn)，可確保

我公司產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，保證貨物按時(shí)按量運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，

保證項(xiàng)目所需產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)供應(yīng)

(5)、我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品

質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障，我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格，快速提供我

方的產(chǎn)品，滿足用戶的急需。

(6)、我公司的質(zhì)量宗旨是：與時(shí)并進(jìn)、力爭(zhēng)上游、

質(zhì)量永恒、信譽(yù)永恒、用戶滿意是公司質(zhì)量的最高準(zhǔn)則。

27

第二章供貨方案及保障措施

2.1.項(xiàng)目供貨計(jì)劃

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將

整個(gè)供貨過(guò)程分為供貨前期、供貨中期、供貨后期三個(gè)階段，

每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目供貨環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如

下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行部

供貨前期

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保合同的順

合同的簽訂商務(wù)部組

利簽訂

制定詳細(xì)編制供貨方案、項(xiàng)目部的組建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

供貨方案項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理

確保所有產(chǎn)品順利到達(dá)我方采購(gòu)組

貨物的采購(gòu)

倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理

貨物檢驗(yàn)入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)保保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量項(xiàng)目經(jīng)理

管驗(yàn)收組

供貨中期

貨物的重新按照采購(gòu)方要求、發(fā)貨數(shù)量進(jìn)

倉(cāng)儲(chǔ)組

包裝包裝行重新包裝

貨物發(fā)貨按照采購(gòu)方需求進(jìn)行分貨、揀物流組

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貨、發(fā)貨

按照采購(gòu)方要求運(yùn)送到指定

貨物運(yùn)輸物流組

地點(diǎn)

按照采購(gòu)方要求配送到指定

貨物的配送物流組

點(diǎn)，堆碼合格

供貨后期

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)

貨物的驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理

收。

驗(yàn)收組

提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，

貨物的質(zhì)保包括使用方面的熱線咨詢、故售后組

障的修復(fù)。

2.1.1.項(xiàng)目供貨流程

合同簽訂貨物采購(gòu)貨物到貨初貨物入庫(kù)保

級(jí)檢驗(yàn)管

貨物的配送貨物的運(yùn)輸貨物發(fā)貨貨物重新包

裝

貨物最終驗(yàn)貨物質(zhì)保期貨物質(zhì)保期項(xiàng)目的最終

收結(jié)束完成

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2.2.前期供貨方案

2.2.1.合同簽訂

假如我公司能有幸中標(biāo)，我公司保證第一時(shí)間與采購(gòu)人

簽訂合同，嚴(yán)格按照《招標(biāo)文件》合同書(shū)樣式及主要條款執(zhí)

行，不無(wú)故拖延，故意刁難，完全滿足采購(gòu)人要求。如采購(gòu)

人有特殊情況或要求，我公司也將竭盡所能滿足。

2.2.2.貨物采購(gòu)

根據(jù)采購(gòu)方與公司簽訂的項(xiàng)目采購(gòu)合同及變更情況，項(xiàng)

目部編制整體采購(gòu)計(jì)劃，將《貨物需求單》交采購(gòu)部；

采購(gòu)部根據(jù)《貨物需求單》收集采購(gòu)信息，確定合適的

采購(gòu)，編制整體采購(gòu)計(jì)劃，并將訂貨周期通知項(xiàng)目部，在征

得項(xiàng)目部同意后執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃；

采購(gòu)部根據(jù)貨物訂貨周期，進(jìn)行貨物采購(gòu)合同簽訂。

簽訂時(shí)會(huì)同項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同條款的落實(shí)，采購(gòu)負(fù)

責(zé)人與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起在采購(gòu)合同上簽字。合同上須包括：

達(dá)到國(guó)家有關(guān)法規(guī)，滿足投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要

求，廠家承諾有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證質(zhì)保書(shū)，試驗(yàn)報(bào)告，說(shuō)明書(shū)

以及有關(guān)的技術(shù)資料。

提供產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告。

合同簽訂后，根據(jù)需要及供貨周期通知供貨方發(fā)貨。供

貨方將貨物發(fā)到公司的。

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采購(gòu)作業(yè)流程圖：

供應(yīng)商采購(gòu)部項(xiàng)目部

請(qǐng)求請(qǐng)求

銷(xiāo)售訂單采購(gòu)訂單工程訂單

銷(xiāo)售采購(gòu)工程

計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃

訂貨信息反饋制造信息反缺

準(zhǔn)備貨物協(xié)調(diào)采購(gòu)工程實(shí)施

交貨

接受貨物

付款通知采購(gòu)部門(mén)

收款通知財(cái)務(wù)

采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖

2.2.3.貨物到貨初級(jí)檢驗(yàn)

我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工

作。在此期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我

們將以到貨情況跟蹤表的形式，每天向采購(gòu)方通報(bào)一次到貨

情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

產(chǎn)品名稱(chēng)到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人

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到后則由采購(gòu)部進(jìn)行外觀、型號(hào)、數(shù)量等方面的驗(yàn)收，

無(wú)問(wèn)題后辦理簽收入庫(kù)手續(xù)，同時(shí)根據(jù)合同進(jìn)行支付尾款；

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)采購(gòu)合同、銷(xiāo)售合同的技術(shù)規(guī)格，數(shù)量，

包裝等進(jìn)行完全驗(yàn)收，若開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)

和外觀尺寸與合同不符，或本身的短少和損壞，我方將立即

重新采購(gòu)，補(bǔ)足合同所需貨物。無(wú)問(wèn)題后由采購(gòu)部、項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人、庫(kù)管進(jìn)行交接接收。并將具體的型號(hào)、數(shù)量、外觀等

內(nèi)容在簽收單上記錄。

我方保證貨物是全新的、未使用過(guò)的，是經(jīng)過(guò)合法渠道

進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和

性能的要求；

在交貨前，由我廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重

量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書(shū)

和質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。

檢驗(yàn)方法

我方將組織采購(gòu)方共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)，并認(rèn)真做好記

錄，各方簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：

滿足合同對(duì)包裝的要求；

外觀良好，運(yùn)輸途中未受損；

編號(hào)、數(shù)量和名稱(chēng)與合同要求的貨物清單核實(shí)無(wú)誤。

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所進(jìn)行的檢查已滿足合同中采購(gòu)方的要求時(shí)即辦理入

庫(kù)交接手續(xù)。隨箱文件，每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書(shū)。

2.2.4.貨物入庫(kù)保管

根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方

法。

按照不同的類(lèi)型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識(shí)，以防錯(cuò)

用。辦理入庫(kù)憑證。

建立庫(kù)房值班制度、安排專(zhuān)人值班。

庫(kù)房碼放按貨物分類(lèi)的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)

一。充用利用庫(kù)房的立體多層分放；按貨物的體形不同合理

選擇堆放方式，作到合理高效；

要求貨物要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于

消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清

點(diǎn)、過(guò)目清數(shù)。

庫(kù)房的安全及防火防盜措施：

配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)，如條件允許安裝

防火防盜裝置。

庫(kù)管員上下班前，要檢查庫(kù)房周?chē)欠裼胁话踩囊蛩?/p>

存在，門(mén)窗鎖是否完好，如有異常即時(shí)向工地保安反映。庫(kù)

房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫(kù)。相關(guān)人員及其他人員不

得隨意進(jìn)出庫(kù)房，如需出貨須在庫(kù)內(nèi)點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防

出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。庫(kù)管人員不得擅離職守。任何人不得將私

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人物品存入庫(kù)房。

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2.3.中期供貨方案

2.3.1.貨物重新包裝

根據(jù)合同的發(fā)貨地進(jìn)行貨物重新包裝，分裝。

a.包裝的要求

提供的所有貨物具備適應(yīng)遠(yuǎn)洋、內(nèi)陸運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、

裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)

輸、裝卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程

中垂直、水平加速度引起的產(chǎn)品損壞，我方會(huì)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)上予以解決。

包裝將按產(chǎn)品特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、

防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情

況下安全運(yùn)抵合同產(chǎn)品安裝地點(diǎn)。

包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以

保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。

將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在

包裝貨物時(shí)，按貸物類(lèi)別進(jìn)行裝箱。

備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。

專(zhuān)用工具也會(huì)分別包裝。

各種產(chǎn)品的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸

適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。

b.包裝的標(biāo)記

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按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部

件都將標(biāo)記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號(hào)或零件號(hào)。

每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和

明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：

收貨人

發(fā)貨標(biāo)記

目的地

貨物名稱(chēng)、箱號(hào)

毛重/凈重(公斤或用Kg表示)

體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表示)

安裝站點(diǎn)

按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上

將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

c.包裝的責(zé)任

凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞

或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。

公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措

施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的

保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；

公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物

銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用。

2.3.2.貨物發(fā)貨

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按照項(xiàng)目的數(shù)量，地點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的發(fā)貨。

貼標(biāo)簽分貨

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)

發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車(chē)

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

2.3.3.貨物的運(yùn)輸

1、文明裝卸，輕拿輕放，嚴(yán)格執(zhí)行上輕下重原則。裝

車(chē)時(shí)要根據(jù)情況使用泡沫、珍珠棉等加以保護(hù)。

2、產(chǎn)品裝車(chē)前，負(fù)責(zé)安裝的隊(duì)員必須對(duì)照送貨單、裝

車(chē)清單，仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、顏色，確認(rèn)無(wú)誤之后才可以裝

車(chē)，未經(jīng)過(guò)倉(cāng)管員清點(diǎn)的產(chǎn)品，不能裝車(chē)。

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3、在安裝現(xiàn)場(chǎng)需要使用電梯時(shí)，由安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)出面

協(xié)調(diào)，不得因使用電梯而與管理人員或者其他人員發(fā)生爭(zhēng)

執(zhí)。

4、在產(chǎn)品裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上推拉。要

注意不能劃花或者碰傷地板、地毯、門(mén)窗，需要靠墻擺放的

產(chǎn)品，必須使用泡沫、紙皮予以保護(hù)。

5、工作地點(diǎn)如果剛裝修完畢，要特別注意對(duì)裝修環(huán)境

的保護(hù)。

6、產(chǎn)品堆放時(shí)，一定要準(zhǔn)確歸類(lèi)，并將產(chǎn)品標(biāo)簽朝外。

7、技術(shù)安全措施問(wèn)題

(1)采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

(2)對(duì)參加該項(xiàng)目的人員進(jìn)行質(zhì)量、安全和實(shí)施的技

術(shù)要求進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)運(yùn)輸人員進(jìn)行技術(shù)交底；所有人員必須

持證上崗；

(3)運(yùn)輸人員在作業(yè)過(guò)程中按照國(guó)家勞動(dòng)防護(hù)法規(guī)要

求配備必要的安全防護(hù)設(shè)施；針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)

險(xiǎn)評(píng)估，確定實(shí)際需要的運(yùn)輸產(chǎn)品工具；

(4)在接貨時(shí)，嚴(yán)格檢查，如有殘損，及時(shí)將殘損情

況報(bào)告客戶和公司業(yè)務(wù)部門(mén)，并按照客戶意見(jiàn)處理，并做好

相應(yīng)交接記錄；

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(5)運(yùn)行前必須檢查大件產(chǎn)品裝載與捆扎情況；在運(yùn)

輸途中，定時(shí)檢查大件產(chǎn)品的綁扎加固情況是否完好，如有

不安全的隱患及時(shí)采取措施清除，以確保貨物安全；

(6)運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛、封剎工具進(jìn)行嚴(yán)格檢查；

(7)嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和供貨方案作業(yè)；

(8)夜間作業(yè)，施工人員配置反光背心，最大限度地確

保供貨人員以及產(chǎn)品的安全；

(9)隨同人員，要隨時(shí)做好記錄，以備公司檢查。

8、注意運(yùn)輸保障的控制

(1)對(duì)準(zhǔn)備運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品需進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎桶b，以

防損傷。對(duì)運(yùn)輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進(jìn)行：

裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收。

有效地執(zhí)行細(xì)則

—執(zhí)行捆扎和加固方案；

一到貨后立即執(zhí)行接收條款。

選取和維護(hù)運(yùn)輸工具

一正確選用運(yùn)輸工具；

一對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)；

一正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，

確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。

人員的安排和考核

—明確人員的職責(zé)；

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一進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。

9、大件運(yùn)輸?shù)陌踩刂?/p>

(1)運(yùn)行時(shí)間

貨物運(yùn)輸必須保證在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)運(yùn)行

(2)運(yùn)行速度

正常運(yùn)輸速度必須控制在道路安全控制范圍內(nèi)

(3)車(chē)輛啟動(dòng)前的檢查

車(chē)輛啟動(dòng)前必須對(duì)車(chē)和加固情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱

患，并做好記錄。有問(wèn)題必須在啟動(dòng)前排除

(4)車(chē)輛停放

運(yùn)輸過(guò)程中，夜間停放或中途停車(chē)必須選擇道路堅(jiān)實(shí)平

整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)

志，并派人守護(hù)；停放時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，檢查產(chǎn)品捆綁情況和車(chē)

輛輪胎等，及時(shí)排除隱患；沿途路段實(shí)行封閉或半封閉通行；

停車(chē)時(shí)，作好安全隔離措施，提醒其他車(chē)輛注意繞行。

2.3.4.貨物的配送

根據(jù)本項(xiàng)目交貨的交貨地點(diǎn)、數(shù)量一