版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
第4頁共4頁2024年公司財務(wù)預(yù)算管理制度第一條財務(wù)預(yù)算核心與分類年度預(yù)算與季度預(yù)算構(gòu)成公司績效評估的關(guān)鍵依據(jù)。還包括專項預(yù)算,如項目預(yù)算和采購預(yù)算。第二條預(yù)算編制與審批機構(gòu)財務(wù)管理中心負責(zé)財務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行。年度與季度財務(wù)預(yù)算需經(jīng)董事長審批后方可執(zhí)行。第三條年度財務(wù)預(yù)算流程一、董事長需在每年的指定日期前發(fā)布下一年度工作計劃大綱。各職能部門據(jù)此制定年度預(yù)算與工作計劃。二、各職能部門依據(jù)工作計劃大綱和財務(wù)管理中心的編制指示,編制下一年度財務(wù)預(yù)算,形成資金收支年度計劃,并詳細列出各項收支項目及金額,于規(guī)定日期前提交財務(wù)管理中心。三、財務(wù)管理中心對年度預(yù)算進行全局性綜合平衡和審核,提出調(diào)整建議,形成年度財務(wù)預(yù)算草案。四、財務(wù)管理中心在規(guī)定日期前將年度預(yù)算提交董事長審批。五、年度財務(wù)預(yù)算經(jīng)董事長審批后,由財務(wù)管理中心在規(guī)定日期前執(zhí)行。若需調(diào)整,各部門需重新提交調(diào)整預(yù)算。第四條季度財務(wù)預(yù)算流程一、各職能部門同時編制年度財務(wù)預(yù)算和季度財務(wù)預(yù)算要點。二、部門負責(zé)人根據(jù)年度預(yù)算和季度要點,詳細編制資金預(yù)算表及附注,形成季度預(yù)算。三、季度預(yù)算經(jīng)部門主管確認后,于每季度末規(guī)定日期前提交財務(wù)管理中心。四、財務(wù)管理中心綜合年度預(yù)算、工作計劃等進行季度預(yù)算審核。審核通過后,提交董事長審批并執(zhí)行。第五條預(yù)算管理原則與調(diào)整一、年度預(yù)算一經(jīng)批準,原則上不作變更。二、預(yù)算具有資金平衡、開支控制等功能,各部門需嚴格執(zhí)行。三、年度預(yù)算調(diào)整僅在特定情況下進行,如國家政策變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等,由董事長審批生效。四、季度預(yù)算可在月度內(nèi)調(diào)整,但不得超出年度預(yù)算。第六條預(yù)算執(zhí)行與預(yù)算外支出管理一、財務(wù)部門需對照預(yù)算逐筆審核成本費用。二、每年編制年度預(yù)算分析報告,作為下一年度預(yù)算的參考。三、每月規(guī)定日期前,財務(wù)管理中心向各部門通報上月費用支出情況。四、未在預(yù)算內(nèi)的開支需經(jīng)審批,原則上每月不超過一次。超出年度預(yù)算時,需按年度審批程序重新報批。第七條罰則一、財務(wù)管理中心未及時反饋預(yù)算執(zhí)行情況導(dǎo)致超預(yù)算開支的,將對財務(wù)管理中心總監(jiān)和經(jīng)辦責(zé)任人進行罰款。二、其他部門未按時提交財務(wù)計劃或超預(yù)算開支的,將對部門總監(jiān)和經(jīng)辦責(zé)任人進行罰款。2024年公司財務(wù)預(yù)算管理制度(二)固定資產(chǎn)投資計劃編制與資金預(yù)算管理規(guī)定一、固定資產(chǎn)投資計劃與資金預(yù)算編制原則1.固定資產(chǎn)投資計劃應(yīng)全面考慮公司發(fā)展需要,合理規(guī)劃資金使用,確保投資效益。公司處置固定資產(chǎn)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流入,需明確納入財務(wù)預(yù)算范疇。2.資金預(yù)算旨在明確公司在預(yù)算期內(nèi)所需的長短期借款規(guī)模,其編制依據(jù)為公司資金需求決策資料及市場利率等關(guān)鍵因素。二、財務(wù)預(yù)算的構(gòu)成與內(nèi)容1.資產(chǎn)負債預(yù)算:依據(jù)資產(chǎn)負債表的內(nèi)容和格式編制,綜合反映公司期末財務(wù)狀況。其編制基礎(chǔ)為預(yù)算期初的實際資產(chǎn)負債表,結(jié)合收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算及資金預(yù)算等相關(guān)資料進行深入分析。2.損益預(yù)算:依據(jù)損益表的內(nèi)容和格式編制,旨在明確公司在預(yù)算期內(nèi)的利潤目標。其編制依據(jù)為收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、成本預(yù)算、期間費用預(yù)算及其他專項預(yù)算等資料的綜合分析。三、財務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)與要求1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的要求及自身實際需求,制定標準化的財務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)表格,統(tǒng)一財務(wù)預(yù)算指標的計算口徑。各部門需嚴格按照公司要求認真填報相關(guān)預(yù)算數(shù)據(jù)。四、財務(wù)預(yù)算編制程序1.任務(wù)下達:財務(wù)部于每年指定月初向公司各部門下發(fā)下一年度財務(wù)預(yù)算編報通知及具體要求。2.部門編制與上報:各部門根據(jù)特殊變動情況確定下一年度財務(wù)預(yù)算指標,并于規(guī)定日期前將預(yù)算計劃及相關(guān)材料上報財務(wù)部。同時,各部門需負責(zé)編制辦公設(shè)備購置與更新預(yù)算、折舊費、稅費、審計費、財務(wù)費用等預(yù)算,以及運輸設(shè)備購置與投資項目預(yù)算。3.匯總與平衡:財務(wù)部對各部門上報的財務(wù)預(yù)算方案進行審查、匯總與平衡。在此過程中,財務(wù)部需充分協(xié)調(diào)各方,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步調(diào)整意見,并反饋至相關(guān)部門進行修正。4.審議批準:財務(wù)部在各部門修正調(diào)整的基礎(chǔ)上,編制公司財務(wù)預(yù)算方案,提交公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組審議。對于不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略或財務(wù)預(yù)算目標的事項,應(yīng)責(zé)成相關(guān)部門進一步修訂。審議通過后,財務(wù)部正式編制公司年度財務(wù)預(yù)算草案,提交公司執(zhí)行官審議批準。5.下達執(zhí)行:財務(wù)部將審定后的財務(wù)預(yù)算下達至各部門執(zhí)行。五、月度預(yù)算的編制與執(zhí)行調(diào)整1.已正式下達執(zhí)行的財務(wù)預(yù)算原則上不予調(diào)整。但因市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化,導(dǎo)致預(yù)算編制基礎(chǔ)不成立或執(zhí)行結(jié)果將產(chǎn)生重大偏差時,需經(jīng)公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組審核并報公司執(zhí)行官批準后方可調(diào)整。2.調(diào)整財務(wù)預(yù)算應(yīng)由歸口管理部門向財務(wù)部提出書面申請,經(jīng)審核后編制年度財務(wù)預(yù)算調(diào)整方案,提交公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組審定并報公司執(zhí)行官批準后執(zhí)行。六、財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制1.各部門需將財務(wù)預(yù)算指標層層分解至內(nèi)部各板塊、環(huán)節(jié)及崗位,形成全方位的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。同時,將年度預(yù)算細化為月份預(yù)算,以分期預(yù)算控制確保年度財務(wù)預(yù)算目標的實現(xiàn)。2.強化現(xiàn)金流量預(yù)算管理,確保預(yù)算資金按時收入與嚴格控制支付。對于預(yù)算內(nèi)資金撥付,需遵循授權(quán)審批程序;預(yù)算外項目支出則需按財務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序;無合同、無憑證、無手續(xù)的項目支出一律不予支付。3.建立財務(wù)預(yù)算報告制度,要求各部門定期報告預(yù)算執(zhí)行情況。財務(wù)部利用財務(wù)報表實行月三級預(yù)警監(jiān)控機制,及時向各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報預(yù)算執(zhí)行情況。七、財務(wù)預(yù)算的分析與考核1.財務(wù)部需全面掌握財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況,研究解決執(zhí)行中存在的問題,并通過經(jīng)濟活動分析會對預(yù)算執(zhí)行情況進行深入分析。2.總經(jīng)理辦以年度財務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)制定各部門年度關(guān)鍵績效考核指標,并嚴格執(zhí)行績效管理考核辦法以確保財務(wù)預(yù)算的嚴格執(zhí)行和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。3.對于因財務(wù)預(yù)算調(diào)整導(dǎo)致關(guān)鍵績效指標發(fā)生變化的部門,總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)財務(wù)部調(diào)整意見相應(yīng)調(diào)整其關(guān)鍵績效指標并報公司執(zhí)行官審定后重新下達。4.各部門需對其上報的財務(wù)預(yù)算準確性負責(zé)以確保公司預(yù)算安排的有效性。除特殊原因外預(yù)算與實際誤差率不得超過規(guī)定比例并將預(yù)算準確性納入年度經(jīng)濟獎懲考核范圍。八、附則1.本制度執(zhí)行責(zé)任人為財務(wù)經(jīng)理監(jiān)督責(zé)任人為財務(wù)總監(jiān)。2.本制度自批準生效之日起執(zhí)行并由財務(wù)部負責(zé)解釋。2024年公司財務(wù)預(yù)算管理制度(三)度固定資產(chǎn)投資計劃的編制是公司財務(wù)規(guī)劃的重要組成部分。對于公司因處置固定資產(chǎn)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流入,應(yīng)納入預(yù)算管理范疇,以確保資金流動的全面性和準確性。3.4資金預(yù)算的制定,主要基于公司在預(yù)算期內(nèi)可能需要的長短期借款需求,同時參考公司的資金需求決策資料及市場利率等因素,確保資金籌措的合理性與成本效益。3.5財務(wù)預(yù)算涵蓋了資產(chǎn)負債預(yù)算與損益預(yù)算兩大核心部分。資產(chǎn)負債預(yù)算依據(jù)資產(chǎn)負債表的內(nèi)容與格式,綜合反映公司期末的財務(wù)狀況,其編制依據(jù)包括預(yù)算期初的資產(chǎn)負債表、收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算及資金預(yù)算等相關(guān)資料。損益預(yù)算則依據(jù)損益表的內(nèi)容與格式,反映公司在預(yù)算期內(nèi)的利潤目標,其編制依據(jù)包括收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、成本預(yù)算、期間費用預(yù)算及其他專項預(yù)算等。3.6為確保財務(wù)預(yù)算的規(guī)范性與統(tǒng)一性,公司應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層的要求及自身實際需求,制定規(guī)范的財務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)表格,并統(tǒng)一財務(wù)預(yù)算指標的計算口徑。各部門需嚴格按照公司要求認真填報,以確保財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)的準確性與可比性。4.0財務(wù)預(yù)算的編制程序應(yīng)遵循以下步驟:4.1財務(wù)部需在每年年初向公司各部門下達下一年度的財務(wù)預(yù)算編制通知及具體要求,明確編制的時間節(jié)點與提交材料的內(nèi)容。4.2各部門需根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及自身實際情況,編制詳細的財務(wù)預(yù)算方案,包括辦公設(shè)備購置與更新預(yù)算、折舊費、稅費、審計費、財務(wù)費用等預(yù)算,以及購置運輸設(shè)備及投資項目的預(yù)算。所有預(yù)算方案需于規(guī)定日期前提交至財務(wù)部。4.3財務(wù)部在收到各部門提交的預(yù)算方案后,將進行匯總與平衡。在此過程中,財務(wù)部將進行充分的溝通與協(xié)調(diào),對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步調(diào)整意見,并反饋至相關(guān)部門進行修正。4.4經(jīng)過修正后的財務(wù)預(yù)算方案將提交至公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組進行討論與審定。對于不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略或財務(wù)預(yù)算目標的事項,將責(zé)成相關(guān)部門進一步修訂與調(diào)整。最終,財務(wù)部將正式編制公司年度財務(wù)預(yù)算草案,并提交至公司執(zhí)行官進行審議批準。4.5財務(wù)部將審定后的財務(wù)預(yù)算下達至各部門執(zhí)行,并監(jiān)督其執(zhí)行情況。4.對于月度預(yù)算的編制程序,公司將根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整,但總體原則保持不變。4.6財務(wù)預(yù)算一旦正式下達執(zhí)行,一般不予調(diào)整。但若市場環(huán)境、經(jīng)營條件或政策法規(guī)等發(fā)生重大變化,導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算的編制基礎(chǔ)不再成立或可能導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生重大偏差時,需經(jīng)公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組審核并報公司執(zhí)行官批準后方可進行調(diào)整。4.7財務(wù)預(yù)算的調(diào)整應(yīng)由歸口管理部門向財務(wù)部提出書面申請,經(jīng)審核后編制年度財務(wù)預(yù)算調(diào)整方案,并提交至公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組審定及公司執(zhí)行官批準后執(zhí)行。5.0財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制是確保公司財務(wù)目標實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各部門需將財務(wù)預(yù)算指標層層分解至內(nèi)部各板塊、各環(huán)節(jié)及各崗位,形成全方位的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。同時,各部門應(yīng)強化現(xiàn)金流量的預(yù)算管理,按時組織預(yù)算資金的收入并嚴格控制預(yù)算資金的支付,確保資金收付平衡并控制支付風(fēng)險。對于預(yù)算內(nèi)的資金撥付,需按照授權(quán)審批程序執(zhí)行;對于預(yù)算外的項目支出則需按照財務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序;對于無合同、無憑證、無手續(xù)的項目支出則一律不予支付。6.0財務(wù)預(yù)算的分析與考核是公司財務(wù)管理的重要組成部分。財務(wù)部需全面掌握財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況并研究解決存在的問題;總經(jīng)理辦則需以年度財務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)制定并下達各部門年度關(guān)鍵績效考核指標以確保公司年度財務(wù)預(yù)算的嚴格執(zhí)行和經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。對于因財務(wù)預(yù)算調(diào)整而導(dǎo)致關(guān)鍵績效指標發(fā)生變化的部門總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)財務(wù)部調(diào)整意見相應(yīng)調(diào)整其關(guān)鍵績效指標并報經(jīng)公司執(zhí)行官審定后重新下達指標。此外各部門還需對其上報的財務(wù)預(yù)算準確性負責(zé)以確保公司預(yù)算安排的準確性。7.0附則部分明確了本制度的執(zhí)行責(zé)任人為財務(wù)經(jīng)理、監(jiān)督責(zé)任人為財務(wù)總監(jiān)以及本制度的生效日期與解釋權(quán)歸屬等事項。2024年公司財務(wù)預(yù)算管理制度(四)所有算管理職能部門均須建立詳盡的財務(wù)預(yù)算管理簿冊,依據(jù)預(yù)算項目逐一記錄預(yù)算額度、實際發(fā)生額、差異額、累計預(yù)算額、累計實際發(fā)生額及累計差異額。第二十八條,針對納入預(yù)算管理范疇的項目,其執(zhí)行部門負責(zé)人需承擔(dān)控制職責(zé),而預(yù)算管理職能部門則負責(zé)監(jiān)督。此過程將逐步引入計算機系統(tǒng)以優(yōu)化管理效率。對于預(yù)算外的支出,則由企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理委員會直接掌控。第二十九條,企業(yè)須確立財務(wù)預(yù)算報告機制,各預(yù)算執(zhí)行部門需定期匯報預(yù)算執(zhí)行情況。如遇新情況、新問題或重大偏差項目,財務(wù)預(yù)算管理委員會應(yīng)責(zé)令相關(guān)部門查明原因,并提出改善經(jīng)營管理的措施與建議。預(yù)算差異分析報告應(yīng)涵蓋以下要點:1.本期預(yù)算額、實際發(fā)生額、差異額及累計相應(yīng)值;2.對差異額進行深入分析;3.剖析不利差異的原因、責(zé)任歸屬、改進措施,并總結(jié)有利差異的原因及推廣建議。第三十條,企業(yè)財務(wù)管理部門需利用財務(wù)報表密切監(jiān)控財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,及時向預(yù)算執(zhí)行部門、企業(yè)財務(wù)預(yù)算委員會及董事會或經(jīng)理辦公會提供預(yù)算執(zhí)行進度、差異及其對預(yù)算目標影響的財務(wù)信息,以促進企業(yè)達成財務(wù)預(yù)算目標。第六章財務(wù)預(yù)算的調(diào)整第三十一條,已下達執(zhí)行的年度財務(wù)預(yù)算原則上不予調(diào)整。但如遇市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化,導(dǎo)致預(yù)算編制基礎(chǔ)失效或執(zhí)行結(jié)果將產(chǎn)生重大偏差時,可申請調(diào)整財務(wù)預(yù)算。第三十二條,預(yù)算修正的申請應(yīng)基于特定前提,即當某一或多項因素向不利方向變化,影響預(yù)算目標實現(xiàn)時,應(yīng)首先嘗試通過挖掘其他相關(guān)因素潛力或采取其他措施來彌補。在無法彌補的情況下,方可提出預(yù)算修正申請。第三十三條,對于確需調(diào)整的財務(wù)預(yù)算,預(yù)算執(zhí)行部門應(yīng)逐級向企業(yè)財務(wù)預(yù)算委員會提交書面報告,詳細說明預(yù)算執(zhí)行情況、客觀因素變化及其對預(yù)算的影響,并提出調(diào)整幅度建議。第三十四條,企業(yè)財務(wù)管理部門需對預(yù)算執(zhí)行單位的預(yù)算調(diào)整報告進行審核分析,匯總編制企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算調(diào)整方案,提交財務(wù)預(yù)算委員會審議并經(jīng)公司總部確認后執(zhí)行。第七章財務(wù)預(yù)算的專評與激勵第三十五條,預(yù)算年度結(jié)束后,財務(wù)預(yù)算委員會需向董事會或經(jīng)理辦公會報告財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況,并根據(jù)預(yù)算完成情況及審計結(jié)果對預(yù)算執(zhí)行部門進行考核。第三十六條,財務(wù)預(yù)算的考評具有雙重意義:一是對企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)的整體評價;二是對預(yù)算執(zhí)行者的個人評價。此考評是預(yù)算約束與激勵作用得以發(fā)揮的必要措施,旨在通過細化預(yù)算目標與實施激勵措施,實現(xiàn)“全員參與、指標掛鉤、收入相連”。第三十七條,預(yù)算考評是對預(yù)算執(zhí)行效果的認可過程??荚u細則應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制要求制定,并遵循以下原則:目標原則、激勵原則、時效原則、例外原則及分級考評原則。第三十八條,為激發(fā)預(yù)算執(zhí)行者的積極性,企業(yè)可制定激勵政策,設(shè)立多種獎項如經(jīng)營者獎、效益獎、節(jié)約獎及改善提案獎等。第三十九條,財務(wù)預(yù)算委員會應(yīng)定期組
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 家用智能家居與財務(wù)管理
- 2025年度文化產(chǎn)業(yè)園土地租賃服務(wù)合同
- 二零二五年度股權(quán)投資股權(quán)買賣及退出機制合同
- 智慧校園背景下的學(xué)校運動中心綜合管理平臺建設(shè)研究
- 科技生活小公寓的智能家居系統(tǒng)案例分享
- 辦公室質(zhì)量管理標準在農(nóng)機配件行業(yè)的應(yīng)用
- 話術(shù)與情感營銷在金融銷售中的運用與實踐效果分析
- 教育科技助力小學(xué)語言教育創(chuàng)新
- 2025年度項目負責(zé)人聘用合同(數(shù)字經(jīng)濟項目負責(zé)人)
- 二零二五年度城市排水系統(tǒng)采購合同終止及后續(xù)排水服務(wù)保障函
- 2025年度院感管理工作計劃(后附表格版)
- 勵志課件-如何做好本職工作
- 2024年山東省濟南市中考英語試題卷(含答案解析)
- 2024年社區(qū)警務(wù)規(guī)范考試題庫
- 2025中考英語作文預(yù)測:19個熱點話題及范文
- 第10講 牛頓運動定律的綜合應(yīng)用(一)(講義)(解析版)-2025年高考物理一輪復(fù)習(xí)講練測(新教材新高考)
- 暑假作業(yè) 10 高二英語完形填空20篇(原卷版)-【暑假分層作業(yè)】2024年高二英語暑假培優(yōu)練(人教版2019)
- 衛(wèi)生院安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)課件
- 語文七年級下字帖打印版
- 兒童尿道黏膜脫垂介紹演示培訓(xùn)課件
- 《民航服務(wù)溝通技巧(第2版)》王建輝教案 第7課 有效處理投訴
評論
0/150
提交評論