物業(yè)消控中心管理規(guī)范（征求意見稿）

ICS03.080.01CCSA1061（本草案完成時間：2024年5月）在提交反饋意見時，請將您知道的相關專利連同支持性文件一并附上。IDB61/TXXXX—2024前言 32規(guī)范性引用文件 33術語和定義 33.1消控中心 33.2消防設施 33.3消防 33.4火災 43.5滅火 44基本要求 44.1設施要求 44.2人員要求 45消控中心一般要求 45.1消控中心管理制度 45.2值班要求 55.3檔案管理 65.3.1檔案內容 65.3.2保存期限 66服務評價與改進 6參考文獻 8DB61/TXXXX—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳提出并歸口。本文件起草單位：西安高科物業(yè)服務管理有限公司、西安創(chuàng)業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司、西安旅游集團廣瑞物業(yè)服務有限責任公司本文件主要起草人：劉華、賈礪、周濤、徐婧、賀玉新、趙信、黃瑩、韋波、陳倩、王敏佳、黃珊珊、董帆本文件由西安高科物業(yè)服務管理有限公司負責解釋。本文件首次發(fā)布。本文件在實施中如有疑問或建議，請將咨詢或修改建議等信息反饋至下列單位:單位：西安高科物業(yè)服務管理有限公司電話址：陜西省西安市高新區(qū)高新六路51號高科尚郡寫字樓2樓郵編：7100653DB61/TXXXX—2024物業(yè)消控中心管理規(guī)范本文件規(guī)定了物業(yè)消控中心管理的術語和定義、消控中心設施要求、人員要求、制度管理、值班要求、檔案管理、服務評價與改進等內容。本文件適用于陜西省行政區(qū)域內選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)消控中心的管理，業(yè)主自主管理可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB25201建筑消防設施的維護管理GB25506消防控制室通用技術要求GB55036消防設施通用規(guī)范GB55037建筑通用防火規(guī)范GB/T5907.1消防詞匯第1部分通用術語3術語和定義GB/T5907.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1消控中心firecontrolcenter設有火災自動報警控制器和消防控制設備，專門用于接收、顯示、處理火災報警信號，控制相關消防設施的房間。3.2消防設施firefacility專門用于火災預防、火災報警、滅火以及發(fā)生火災時用于人員疏散的火災自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)以及應急廣播和應急照明、防火分隔設施、安全疏散設施等固定消防系統(tǒng)和設備。[來源：GB/T5907.1-2014，2.63]3.3消防fireprotection;fire火災預防和滅火救援等的統(tǒng)稱。[來源：GB/T5907.1-2014，2.1]4DB61/TXXXX—20243.4火災fire在時間或空間上失去控制的燃燒。[來源：GB/T5907.1-2014，2.3]3.5滅火firefighting撲滅或抑制火災的活動和過程。[來源：GB/T5907.1-2014，2.58]4基本要求4.1設施要求4.1.1消控中心的布置和防火分隔應符合GB55037-2022第4.1.8條的要求。4.1.2消控中心室內應配置滿足的消防設施，包括但不限于火災自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制設備等。4.1.3消控中心應設置能夠直接撥打“119”的固定外線電話，對講機等通訊設備。4.1.4消控中心應至少設置2具滅火器，并確保設施和器材完整好用，其他器材可根據(jù)值班需要設置。4.2人員要求4.2.1消控中心操作人員應通過消防職業(yè)技能鑒定，持有初級(五級)國家職業(yè)資格證書的人員可監(jiān)控、操作不具備聯(lián)動控制功能的區(qū)域火災報警系統(tǒng)及其他消防設施；監(jiān)控、操作設有聯(lián)動控制設備的消控中心的人員，應持有中級(四級)以上等級的國家職業(yè)資格證書。4.2.2消控中心值班人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟練掌握火警處置程序和要求，按照有關規(guī)定檢查自動消防設施、聯(lián)動控制設備運行情況，確保其處于正常工作狀態(tài)。4.2.3物業(yè)服務企業(yè)每半年至少對消控中心值班人員開展一次專項消防安全教育培訓。4.3環(huán)境要求消防控制室除應按照GB25506相關要求設置相關消防設備外,還應配備以下設備、器材、工具：——外線直撥電話、手提插孔消防電話、控制室專用電話、對講機等通訊設備；——有關消防設備用房、通往屋頂和地下室等消防設施的通道門鎖鑰匙，防火卷簾按鈕鑰匙，消防電源、控制箱(柜)、開關專用鑰匙，并分類標志懸掛；——滅火器、強光手電筒、手持擴音器、試電筆、風機復位扳手、手動報警按鈕吸盤或專用復位鑰匙等應急工具；——防煙面具、安全工作帽等個人防護裝備；——專用的消防管理檔案柜。5消控中心一般要求5.1消控中心管理制度5.1.1消控中心應建立管理制度，包括但不限于：5DB61/TXXXX—2024——消控中心管理制度；——消控中心值班制度；——消控中心人員職責；——消控中心人員交接班制度；——消控中心人員培訓制度。5.1.2消控中心應建立的操作規(guī)范，包括但不限于：——消控中心火災處置規(guī)范；——消控中心消防設施故障處置規(guī)范。5.1.3消控中心顯著位置應張貼相關管理內容，包括但不限于：——消控中心人員信息公示；——消控中心設備清單；——建筑總平面布局圖；——平面布置圖；——消防設施系統(tǒng)圖；——建筑消防設施技術服務信息公示（消防維保單位——項目應急通訊錄；——消控中心操作人員職責；——消控中心管理制度；——消防系統(tǒng)（聯(lián)動）控制邏輯關系說明；——消控中心火災事故緊急處理程序流程圖。5.2值班要求5.2.1消控中心應當實行24h專人值班制度，每班工作時間應不大于8h,每班人員應不少于2人。5.2.2不應無關人員進入消控中心，隨意觸動設備。5.2.3消控中心不應吸煙、動用明火。5.2.4消控中心值班人員應按時上崗，堅守崗位，不應脫崗、睡崗。5.2.5值班人員對火災報警控制器進行日檢查、接班、交班時,值班過程中，發(fā)現(xiàn)火災報警、誤報和故障等信息，應將報警、故障部位、報警、故障時間、現(xiàn)場核實及后續(xù)處理等情況，逐一記錄填寫應符合GB25201附錄A表A.1的要求。原始記錄打印憑條，應粘貼至對應記錄中5.2.6值班期間每2h記錄一次消防控制室內消防設備的運行情況,及時記錄消防控制室內消防設備的火警或故障情況。5.2.7正常工作狀態(tài)下,不應將自動噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài)。其他消防設施及其相關設備如設置在手動狀態(tài)時,應有在火災情況下迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠措施。5.2.8消控中心值班人員應配合協(xié)助消防設施維保人員做好消防設施維修、保養(yǎng)和檢測工作。5.2.9消防控制室值班人員接到報警信號后,應按下列程序進行處理：a)接到火災報警信息后,應以最快方式確認。b)確認屬于誤報時,查找誤報原因記錄填寫應符合GB25201附錄B表B.1的要求。c)火災確認后,立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外),同時撥打“119”火警電話報警，報警時應說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名和聯(lián)系電話。d)立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案。單位消防安全責任人接到報告后應立即趕赴現(xiàn)場。火災撲滅結束后，消防中心人員應對設備進行檢測并恢復，對已損壞的設備進行確認并報修。6DB61/TXXXX—20245.3檔案管理5.3.1檔案內容5.3.1.1消控中心內應保存下列紙質和電子檔案資料，包括但不限于：——建(構)筑物竣工后的總平面布局圖、建筑消防設施平面布置圖、建筑消防設施系統(tǒng)圖及安全出口布置圖、重點部位位置圖等；——消防安全管理規(guī)章制度、應急滅火預案、應急疏散預案等；——消防安全組織結構圖，包括消防安全責任人、管理人、專職、義務消防人員等內容；——消防安全培訓記錄、滅火和應急疏散預案的演練記錄；——值班情況、消防安全檢查情況及巡查情況的記錄；——消防設施一覽表，包括消防設施的類型、數(shù)量、狀態(tài)等內容；——消防系統(tǒng)控制邏輯關系說明、設備使用說明書、系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)和設備維護保養(yǎng)制度等；——設備運行狀況、接報警記錄、火災處理情況、設備檢修檢測報告等資料，這些資料應能定期保存和歸檔。5.3.1.2消防控制室應保存和歸檔的管理情況應包括下列消防工作記錄：——消防控制室值班記錄表；——建筑消防設施巡查記錄表；——建筑消防設施故障維修記錄表；——建筑消防設施維護保養(yǎng)記錄表；——消防安全教育培訓記錄表；——滅火和應急疏散預案演練記錄表。5.3.2保存期限5.3.2.1建筑消防設施的原始技術資料應長期保存。5.3.2.2《消控中心值班記錄表》的存檔時間不應少于1年，其他記錄的存檔時間不應少于5年。6服務評價與改進6.1評價依據(jù)物業(yè)服務企業(yè)應定期對消控中心管理工作評價，使用時依據(jù)以下內容評價：——有關國家法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；——本文件；——合同約定；——服務質量、滿意度調查與記錄。6.2評價方式評價方式包括但不限于：——業(yè)主、物業(yè)使用人的意見征詢；——物業(yè)服務企業(yè)自評檢查；——第三方或外部專家評價。6.3評價要點7DB61/TXXXX—2024評價要點包括但不限于：——管理規(guī)程；——培訓；——維修養(yǎng)護；——設施設備檔案管理；——設施設備檢測、校驗。6.4改進6.4.1物業(yè)服務企業(yè)應當每半個月至少檢查一次消控中心值班人員和消防設施運行情況，做好檢查記錄。6.4.2評估報告應詳細列出服務中的優(yōu)點和不足，為后續(xù)的改進措施提供依據(jù)8DB61/TXXXX—2024參考文獻[1]