2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.開展各種贈費(fèi)促銷活動時，應(yīng)充分考慮參與活動產(chǎn)品的資費(fèi)水平與（），保證有專業(yè)的網(wǎng)間結(jié)算人員參與政策的制定，杜絕虧損性政策出臺。A、本金B(yǎng)、本金占比C、贈費(fèi)D、贈費(fèi)占比2.免收費(fèi)業(yè)務(wù)分類包括：（）、預(yù)付款減免、預(yù)存款減免、其他減免。A、分次性費(fèi)用減免B、一次性費(fèi)用減免C、違約金減免D、通話費(fèi)減免3.靚號預(yù)存款是用戶開戶當(dāng)日即一次性返還預(yù)存款，且為（）。A、可退B、不可退C、可共用D、可取消4.預(yù)處理文件格式錯誤，導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化（）。A、數(shù)據(jù)B、詳單C、話單D、格式5.以下哪項不屬于產(chǎn)品與業(yè)務(wù)資源稽核范疇（）A、終端B、有價卡C、產(chǎn)品設(shè)計D、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸6.電信類型XN是指（）A、融合業(yè)務(wù)B、集團(tuán)業(yè)務(wù)C、虛擬用戶D、公眾用戶7.按照流量使用的基本原則，下列項目正確的排序是：（） ①月包、②主套餐、③贈送、④結(jié)轉(zhuǎn)。A、①②③④B、③④②①C、②①③④D、③②①④8.關(guān)于營業(yè)資金的銀行對賬，下列說法錯誤的是：（）A、按月編制銀行余額調(diào)節(jié)表B、銀行未達(dá)賬項不得超過兩個月C、檢查應(yīng)收款與到賬款的一致性D、按季度編制銀行余額調(diào)節(jié)表9.預(yù)處理是根據(jù)一定規(guī)則對采集到的原始話單進(jìn)行（）檢查、信息標(biāo)準(zhǔn)化的過程。A、準(zhǔn)確性B、及時性C、有效性D、完整性10.運(yùn)維部門批復(fù)的（）是業(yè)務(wù)開通和后臺用戶數(shù)據(jù)修改的唯一依據(jù)。A、業(yè)務(wù)需求單B、電子運(yùn)維工單C、OOP工單D、沃工單11.云寬帶業(yè)務(wù)包括云寬帶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和（）。A、云寬帶增值業(yè)務(wù)B、云聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)C、云專線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、云組網(wǎng)業(yè)務(wù)12.在稽核痕跡留檔工作中，要求留檔記錄以（）為單位，提供稽核過程、整改結(jié)果等，要能推演出從稽核樣本到差錯、收益計算的全過程。A、稽核目錄B、稽核點(diǎn)C、稽核項目D、稽核結(jié)果13.采集維護(hù)人員每日檢查預(yù)處理輸出文件數(shù)等于（）。A、計費(fèi)系統(tǒng)接收話單數(shù)B、預(yù)處理輸出話單數(shù)C、計費(fèi)系統(tǒng)接收文件數(shù)D、計費(fèi)系統(tǒng)接收字節(jié)數(shù)14.運(yùn)維退單時不屬于服務(wù)原因的是（）A、響應(yīng)不及時B、三方合作區(qū)域，阻撓施工安裝C、無資源，暫時不具備裝機(jī)條件D、用戶在線下其他渠道辦理聯(lián)通寬帶15.在日常稽核中，發(fā)現(xiàn)某差錯已經(jīng)發(fā)生3個月，總差錯數(shù)量為300條，涉及金額6000元，當(dāng)月產(chǎn)生差錯100條，涉及金額2000元，差錯金額應(yīng)為：（）A、2000元B、300元C、100元D、6000元16.原則上營業(yè)機(jī)構(gòu)收取的營收資金應(yīng)于（）日存入指定的金融機(jī)構(gòu)A、當(dāng)日B、次日C、7個工作日D、當(dāng)月結(jié)賬前17.收入保障動態(tài)分級管理矩陣是實施收入循環(huán)“端到端”的稽核與管控工作的基礎(chǔ)和（）？A、依據(jù)B、指導(dǎo)C、考核D、內(nèi)容18.在創(chuàng)新業(yè)務(wù)分成中，通信費(fèi)與功能費(fèi)無法有效區(qū)隔時，合作伙伴分成比例按不超過通信費(fèi)與功能費(fèi)整體打包費(fèi)用的（）。A、50%B、70%C、90%D、40%19.賬單中的應(yīng)收不含以下哪項費(fèi)用（）A、上網(wǎng)費(fèi)B、本地通話費(fèi)C、短信費(fèi)D、賬前調(diào)賬20.各發(fā)票使用單位應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，定期完成發(fā)票（）工作，確保正常生產(chǎn)經(jīng)營不受影響。A、申購B、簽收C、核對D、開具21.資費(fèi)方案后評估稽核點(diǎn)的稽核周期為（）。A、每月B、每季度C、每半年D、每年22.稽核問題論壇需要登錄哪個系統(tǒng)（）A、cBSS系統(tǒng)B、中國聯(lián)通總部收入保障系統(tǒng)C、沃工單在線互助平臺D、BSS系統(tǒng)23.市場部業(yè)務(wù)管理人員每月稽核公免公納、免一定期限費(fèi)用、員工套餐、測試卡等用戶，檢查是否有相應(yīng)的審批手續(xù)或（）辦理的工單。A、無審批B、超權(quán)限審批C、人工D、通過網(wǎng)廳、手廳24.什么狀態(tài)的卡可以進(jìn)行銷售激活或預(yù)售（）A、預(yù)入庫B、空閑C、鎖定D、充值25.有價卡自平衡校驗邏輯公式是“（）”。A、期初余額+本期增加-本期減少=期末余額B、期初余額+本期增加=期末余額C、期初余額+本期增加-本期余額=期末余額D、本期增加-本期減少=期末余額26.已拆機(jī)/銷戶且無正當(dāng)理由但仍出現(xiàn)賬單的用戶數(shù)（）差錯。A、欠費(fèi)強(qiáng)制復(fù)機(jī)B、停機(jī)有話務(wù)量C、拆機(jī)/銷戶用戶出賬D、服務(wù)限制27.對于通信業(yè)務(wù)收據(jù)出具日期超過（）個月的，原則上不再提供發(fā)票。A、3B、6C、12D、2428.對于符合資質(zhì)的潛在代理商，雙方簽署（），繳納保證金，并將相關(guān)信息錄入渠道管理系統(tǒng)后正式成為中國聯(lián)通的代理商。A、《雙方合作協(xié)議》B、《業(yè)務(wù)代理協(xié)議》C、《承諾條款》D、《代理商誠信協(xié)議》29.某政企客戶專線2月份已竣工但未及時起租，延遲起租6個月，該專線月租費(fèi)1000元/月，差錯金額為（）元。A、（6-2）*1000B、2*1000C、6*1000D、（6+2）*100030.2G、3G轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)是（）生效。A、當(dāng)月B、次月C、立即D、時間不定31.以下哪個字段是矩陣6.0版本增加的內(nèi)容？（）A、差錯金額B、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出C、周期性避免的收入流失/成本支出D、差錯造成的收入流失/成本支出金額32.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶資費(fèi)套餐清理時間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月33.發(fā)票使用單位應(yīng)定期，至少（）月進(jìn)行發(fā)票盤點(diǎn)。A、每日B、每月C、每季D、每半年34.以下哪項不是資費(fèi)方案評估稽核點(diǎn)檢查中涉及的問題（）A、資費(fèi)方案配置不準(zhǔn)確B、制定或調(diào)整電信資費(fèi)方案時未開展預(yù)評估C、資費(fèi)方案設(shè)計存在缺陷D、資費(fèi)方案執(zhí)行3個月后，未及時跟進(jìn)后評估35.（）是通信網(wǎng)元將與通信費(fèi)用有關(guān)的使用記錄轉(zhuǎn)儲到永久存儲介質(zhì)上，然后由從這些介質(zhì)上獲取原始使用數(shù)據(jù)的采集方式。A、話單B、脫機(jī)C、詳單D、數(shù)據(jù)36.有價電信卡庫存管理部門通過卡資源管理系統(tǒng)對各類電信卡的（）數(shù)據(jù)一致性、審批手續(xù)的完整性進(jìn)行核查。A、進(jìn)、銷B、進(jìn)、銷、存C、銷、存D、進(jìn)、存37.代理商在獲得聯(lián)通業(yè)務(wù)授權(quán)時，為代理商創(chuàng)建（）賬戶，此賬戶用于實時記錄代理商的應(yīng)繳營收資金情況。A、資金歸集B、信用C、預(yù)存款D、代理商38.每日對銀行代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行對賬的內(nèi)容包括哪項（）A、預(yù)存款賬戶B、信用賬戶C、托收數(shù)據(jù)D、對賬日志39.收入保障矩陣中，三級目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個不可量化稽核點(diǎn)。（）A、1B、2C、0D、340.國內(nèi)漫游狀態(tài)下使用短信息的費(fèi)用如何收?。ǎ〢、本地短信息的費(fèi)用加漫游費(fèi)B、只收漫游費(fèi)C、與在本地費(fèi)用一致D、本地費(fèi)用的2倍41.批量話費(fèi)贈送和減免導(dǎo)入格式是什么（）A、Excel97-2003工作簿B、TXTC、WordD、PPT42.新增采集點(diǎn)下缺失相應(yīng)的話單預(yù)處理配置文件，導(dǎo)致該采集點(diǎn)下（）無法處理。A、話單B、文件C、數(shù)據(jù)D、圖像43.移網(wǎng)終端庫存盤點(diǎn)出現(xiàn)差異時，地市分公司負(fù)責(zé)在日盤點(diǎn)后多長時間內(nèi)協(xié)調(diào)售點(diǎn)解決營業(yè)廳日盤點(diǎn)的賬實差異（）A、兩日B、一周C、一個稽核周期D、當(dāng)日44.營業(yè)人員應(yīng)（）進(jìn)行發(fā)票盤點(diǎn)，保證實物發(fā)票信息與系統(tǒng)發(fā)票信息相符。A、每日B、每周C、每月D、每季45.傭金依據(jù)（）字段編碼進(jìn)行支付。A、發(fā)展渠道B、結(jié)算渠道C、通話歸屬地D、開戶地46.目前，公司對“存費(fèi)送機(jī)”業(yè)務(wù)采用（）核算。A、加權(quán)平均法B、價值沖減C、公允價值D、成本抵扣47.電子渠道收款在線支付稽核內(nèi)容不包括（）。A、營業(yè)報表B、銀行到賬款C、銷售折扣D、實收款項48.有價卡庫存盤點(diǎn)時，對于無法正常處理，最終確認(rèn)為盤盈的，原則上實物卡做（）處理；最終確認(rèn)為盤虧的，原則上做（）處理。A、報損，報廢B、報廢，報損C、報廢，報廢D、報損，報損49.贈款必須（）管理，僅限于抵扣指定業(yè)務(wù)。A、單賬戶B、同賬戶C、分賬戶D、多賬戶50.收入保障矩陣中“免停免催免拆用戶審批”稽核點(diǎn)中，下列說法不正確的是：（）A、差錯量定義：未經(jīng)審批用戶數(shù)量B、是不可量化稽核點(diǎn)C、差錯金額：不符合規(guī)定的免停免催免拆用戶產(chǎn)生的費(fèi)用D、周期性避免的收入流失/成本支出金額：不涉及51.代理商結(jié)算/SP分成金額計算準(zhǔn)確性中，計算錯誤的金額與正確的金額之間差額可計為（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額52.工單在某一個系統(tǒng)中某一個工位停留超過規(guī)定人工處理時限（根據(jù)本*省文件執(zhí)行），（）的工單即為差錯。A、未竣工B、仍未處理C、未受理D、未派單53.收入分?jǐn)偸侵赴凑眨ǎ┓謹(jǐn)偺幚硪?guī)則，對計收收入分?jǐn)傊凉疽?guī)定的業(yè)務(wù)收入目錄中各科目。A、配比B、分割C、收入D、網(wǎng)別54.稽核新增的某公免用戶時，發(fā)現(xiàn)無審批手續(xù)，并已使用3個月，選擇套餐為296元/月，補(bǔ)收了2個月套餐費(fèi)，則挽回金額為（）元。A、0B、296C、296*2D、296*355.有價卡已收款但對方還未收貨時，這批卡的狀態(tài)應(yīng)為（）A、在途B、預(yù)售C、鎖定D、激活56.如固網(wǎng)終端信息錄入錯誤或聯(lián)系電話錄入錯誤，裝維經(jīng)理只允許退單至公眾客響工位，由公眾客響工位退單至前臺，前臺進(jìn)行修改或撤單重下的工單視為（）。A、正常退單B、差錯C、操作失誤D、非正常退單57.（）級稽核是指各營業(yè)廳按照規(guī)定的時限和內(nèi)容對每日營收資金收取、繳存、到賬過程的稽核。A、一級B、二級C、三級D、四級58.聯(lián)機(jī)采集是直接通過（）實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)采集原始話單數(shù)據(jù)的采集方式A、介質(zhì)B、硬盤C、網(wǎng)絡(luò)D、存儲59.矩陣中規(guī)定的政企客戶折扣審批稽核頻次為（）？A、每天B、每月C、每季度D、每半年60.由于業(yè)務(wù)功能費(fèi)通常與用戶使用的業(yè)務(wù)功能密切相關(guān)，一般采取按月計費(fèi)的方式，并要求在每月（）日一次性生成。A、1B、2C、3D、461.欠費(fèi)及黑名單用戶可辦理以下哪項業(yè)務(wù)（）A、繳費(fèi)B、查詢C、增值業(yè)務(wù)D、變更套餐62.逾期欠費(fèi)停機(jī)被銷號的用戶，（）加入黑名單庫。A、手工B、審批C、省分批量D、系統(tǒng)判定自動63.實物贈送稽核，稽核方法錯誤的是：（）A、獲取實物贈送政策B、獲取實物贈送明細(xì)記錄C、現(xiàn)場核查實物D、獲取用戶實物64.SP代表什么（）A、內(nèi)容提供商B、服務(wù)提供商C、專利服務(wù)商D、電信運(yùn)營商65.IDC協(xié)議與營賬側(cè)的費(fèi)用不一致?？蛻艚?jīng)理應(yīng)按協(xié)議資費(fèi)整改（）側(cè)資費(fèi)。A、營賬B、計費(fèi)C、運(yùn)維D、設(shè)備66.卡折扣銷售的稽核周期是（）。A、每天B、每月C、每季度D、每半年67.脫機(jī)采集是通信網(wǎng)元將與通信費(fèi)用有關(guān)的使用記錄轉(zhuǎn)儲到（）存儲介質(zhì)上，然后由從這些介質(zhì)上獲取原始使用數(shù)據(jù)的采集方式。A、臨時B、直接C、永久D、相關(guān)68.檢查IDC網(wǎng)運(yùn)資源信息每月新增/變更業(yè)務(wù)是否有對應(yīng)的（）記錄，與受理訂單信息是否一致性，A、業(yè)務(wù)受理B、客戶信息C、帶寬速率D、端口編碼69.網(wǎng)間結(jié)算當(dāng)雙方的計費(fèi)數(shù)據(jù)差異大于（）時，可以比照雙方上一期的結(jié)算數(shù)據(jù)來確定當(dāng)期預(yù)結(jié)算金額。A、15%B、10%C、3%D、8%70.出賬總體原則中，所有（）用戶（含紅名單）均需進(jìn)行出賬。A、在網(wǎng)B、在網(wǎng)非停機(jī)C、全網(wǎng)D、在網(wǎng)非拆機(jī)71.收入保障管理部門每（）月組織網(wǎng)運(yùn)部門和信息化部門進(jìn)行三方數(shù)據(jù)一致性、審批流程合規(guī)性等的專項稽核。A、3個B、1個C、6個D、12個72.市場部門應(yīng)定期對連續(xù)（）用戶數(shù)為0的資費(fèi)套餐予以清理。A、6個月B、3個月C、12個月D、1個月73.客戶辦理擔(dān)保0預(yù)存購機(jī)終端（5899元終端款），96元/月*13月，該機(jī)型若為96元套餐則應(yīng)交預(yù)存款1900元和優(yōu)惠購機(jī)款3999元，營業(yè)員受理時只收取了3999元購機(jī)款，那么差錯金額為（）。A、96*13=1248元B、1900元C、96*13+1900＝3148元D、1900*2＝3800元74.移網(wǎng)終端庫管人員負(fù)責(zé)保證終端包裝完好，配件齊全，符合（）條件。A、銷售和入庫B、退換和入庫C、入庫和出庫D、銷售和退換75.各類有價電信卡的卡歸屬地原則上應(yīng)歸屬到什么地方（）A、集團(tuán)公司B、省級分公司C、地市級分公司D、縣區(qū)級分公司76.檢查電商訂單中心配送單配送記錄與物流公司對賬單的（），核對錯誤的記錄計為差錯。A、核對明細(xì)B、核對過程C、核對記錄D、核對結(jié)果77.對于自有渠道向社會渠道鋪貨，將終端下放給社會渠道代銷終端合約的情形，鋪貨終端庫存歸屬于什么渠道（）A、自有渠道B、社會渠道C、電子渠道D、供貨商78.傭金全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，正確傭金規(guī)則比錯誤傭金規(guī)則少計算的傭金金額，造成傭金多付的金額可計為（）？A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、周期性避免的收入流失/成本支出金額79.收入保障矩陣中避免的收入流失/成本支出金額是指：（）A、收入流失/成本支出已經(jīng)發(fā)生涉及的金額B、收入流失/成本支出尚未發(fā)生涉及的金額C、收入流失/成本支出無法挽回涉及的金額D、收入流失/成本支出已經(jīng)挽回涉及的金額80.話單采集指支撐系統(tǒng)將（）使用記錄進(jìn)行采集的過程A、產(chǎn)品B、業(yè)務(wù)C、用戶D、客戶81.中國聯(lián)通客戶積分管理辦法中規(guī)定：新入網(wǎng)用戶必須在網(wǎng)（）以上方能進(jìn)行積分兌換。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月82.某靚號用戶應(yīng)辦理286套餐，預(yù)存款為3000元，但營業(yè)在系統(tǒng)受理的套餐為186，并已經(jīng)使用了3個月收取預(yù)存款1000元，則差錯金額為（）元。A、（286-186）*3B、3000-1000+（286-186）*3C、3000-286*3-186D、3000-（286-186）*383.運(yùn)維系統(tǒng)工位在IOM系統(tǒng)中配ONU工位，因ONU類型錯誤，滯留超過（）分鐘仍未人工處理的工單視為超時異常工單。A、10B、30C、60D、9084.收入分?jǐn)傉_性稽核是檢查新增套餐的（）結(jié)果，是否按照集團(tuán)或省公司的要求進(jìn)行了收入分?jǐn)?。A、配置B、產(chǎn)品C、分?jǐn)侱、優(yōu)惠85.工號申請必須堅持“一人一工號”、“（）”原則，工號角色不得超過崗位職責(zé)范圍。A、責(zé)任追溯B、實事求是C、市場導(dǎo)向D、最小授權(quán)86.壞賬核銷申請由（）部門提出，壞賬核銷處理需經(jīng)內(nèi)部各相關(guān)部門的審批，并按照會計制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，抵減欠費(fèi)，計費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)依據(jù)財務(wù)批準(zhǔn)核銷的通知，在系統(tǒng)中對明細(xì)數(shù)據(jù)做核銷標(biāo)注。A、市場B、財務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)87.出賬總體原則中，下列哪類用戶正常出賬（）A、逾期欠費(fèi)停機(jī)用戶B、在網(wǎng)非停機(jī)用戶C、在網(wǎng)用戶D、黑名單用戶88.某用戶辦理存72送72（一年）業(yè)務(wù)，營業(yè)員錯辦理為存120送120（一年），差錯金額為（）元。A、120B、72C、（120-72）*2D、120-7289.手工工單未及時處理導(dǎo)致漏計費(fèi)3個月，該用戶月租費(fèi)1000元，開通5個月，則差錯造成的收入流失為（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*390.資費(fèi)方案配置稽核工作（）定期開展一次A、每天B、每月C、每周D、每半年91.辦129套餐即贈送價值10元的贈品，稽核實物贈送發(fā)現(xiàn)營業(yè)員辦理時為59套餐的3個用戶也贈送了贈品，則差錯金額是（）元。A、10*3B、129*3C、59*3D、（10+59）*392.以下環(huán)節(jié)不屬于出賬處理流程的是（）A、賬前準(zhǔn)備B、合賬C、詳單級優(yōu)惠D、周期性費(fèi)用計算93.移網(wǎng)終端庫存盤點(diǎn)出現(xiàn)差異時，省級分公司負(fù)責(zé)在一個稽核周期內(nèi)協(xié)調(diào)各地市分公司解決地市分公司什么周期盤點(diǎn)的賬實差異（）A、日盤點(diǎn)B、周盤點(diǎn)C、月盤點(diǎn)D、旬盤點(diǎn)94.2G/3G老用戶遷轉(zhuǎn)4G，在業(yè)務(wù)協(xié)議期內(nèi)：剩余預(yù)存款、月承諾通信費(fèi)、剩余協(xié)議期按（）執(zhí)行。A、雙方協(xié)商B、新簽協(xié)議C、原協(xié)議95.預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)，在余額轉(zhuǎn)移時，若余額等于零且存在未抵扣費(fèi)用（如最低消費(fèi)），則將預(yù)付費(fèi)未抵扣費(fèi)用轉(zhuǎn)移為后付費(fèi)的（）。A、現(xiàn)金賬本B、可用預(yù)存款賬本C、調(diào)賬賬本D、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)用96.新收入保障矩陣6.0中，二級目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個稽核點(diǎn)（）A、8B、7C、6D、597.根據(jù)電商訂單中心與物流公司簽訂的配送合同，物流公司在合同規(guī)定時限前出具包括（），電商訂單中心從商城系統(tǒng)提取訂單明細(xì)、交付及時率等數(shù)據(jù)明細(xì)，進(jìn)行雙方核對。A、用戶資料B、臺賬單C、訂單明細(xì)D、用戶號碼98.IDC合同金額應(yīng)收月租10000元，實際受理月租1000元，已經(jīng)執(zhí)行了3個月，整改后按10000元收取，共計避免收入流失（）元。A、10000-1000B、（10000-1000）*3C、（10000-1000）*2D、10000-1000*399.采集維護(hù)人員每日檢查網(wǎng)元側(cè)文件個數(shù)、文件大小、文件連續(xù)性與（）一致。A、采集前