2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-市場營銷學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-市場營銷學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.簡述市場主導(dǎo)者擴(kuò)大市場需求總量的途徑。2.下列哪些項(xiàng)屬于消費(fèi)者購買決策的特點(diǎn)（）。A、目的性B、過程性C、同一性D、復(fù)雜性E、情景性3.企業(yè)依靠自身力量，采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料獨(dú)立開發(fā)出新產(chǎn)品的方法稱為（）。A、技術(shù)引進(jìn)B、獨(dú)立研制C、產(chǎn)品改造D、獨(dú)立研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合4.下列（）是在成長期的市場特點(diǎn)。A、大多數(shù)消費(fèi)者接受了產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售量增長，產(chǎn)品暢銷。B、成本開始降低，可能有豐厚的利潤機(jī)會。C、由于看到新產(chǎn)品市場已打開，并有利可圖，大批競爭者加入，市場競爭加劇。D、未建立了比較理想的營銷渠道。E、為了適應(yīng)競爭和市場擴(kuò)張的需要，企業(yè)的促銷費(fèi)用水平基本穩(wěn)定或略有提高，但是占銷售額的比率下降，由于促銷費(fèi)用分?jǐn)偟礁噤N量上，單位生產(chǎn)成本的下降快于價(jià)格下降，企業(yè)利潤到達(dá)最高峰。5.電子商務(wù)的中心是（）A、通過網(wǎng)絡(luò)降低成本B、通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散銷售網(wǎng)C、加強(qiáng)溝通D、商品交換6.按照傳播手段的不同，廣告媒體劃分為（）和其他媒體。A、視覺媒體B、聽覺媒體C、印刷媒體D、電子媒體E、戶外媒體7.免費(fèi)贈送是一種促銷方法，就其實(shí)質(zhì)而言是一種銷售促進(jìn)策略，日本萬事發(fā)公司就是利用這一方法一炮打響的。相當(dāng)一段時(shí)間，萬事發(fā)香煙的銷路打不開，公司面臨關(guān)閉的威脅，于是公司決定以“免費(fèi)贈送”進(jìn)行促銷。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通過代理商向當(dāng)?shù)匾恍┲尼t(yī)生、律師、作家、影星、藝人等按月寄贈兩條該牌子香煙，而每過若干時(shí)日，代理商就會寄來表格，征求對香煙的意見。半年左右，萬事發(fā)香煙贏得了一些較有身份和影響的顧客，接著利用這些名人做廣告，宣傳該牌子的香煙都是有身份的高貴人士所用，那些有點(diǎn)身份的人當(dāng)然會來購買，而那些沒有多少財(cái)富或名氣的人礙于心理或面子的驅(qū)使，也買這種香煙，這樣，萬事發(fā)香煙很快獲得眾多的顧客。不僅日本萬事發(fā)，美國企業(yè)巨人西屋電器公司也曾從這種方法中獲益。西屋電器公司曾經(jīng)開發(fā)了一種保護(hù)眼睛的白色燈泡，為了打開銷路，采取了免費(fèi)贈送策賂，兩周后再派人到使用的用戶家中收集使用意見。在反饋意見中，有86％的家庭主婦認(rèn)為，這種燈泡比別的燈泡好，眼睛的感覺舒服；78％的主婦認(rèn)為，這種燈泡光線質(zhì)地優(yōu)良。于是，西屋電器公司以此作為實(shí)驗(yàn)性廣告資料，將用戶的評論意見公諸于眾，立即引起了消費(fèi)者注意，西屋電器公司的白色燈泡一下子成為暢銷品。你認(rèn)為免費(fèi)贈送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。8.家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。（）9.相關(guān)群體為消費(fèi)者展示了新的消費(fèi)行為和生活方式，這是相關(guān)群體的（）。A、仿效性B、一致性C、契合性D、示范性10.市場失靈的具體表現(xiàn)有哪些？11.學(xué)習(xí)是指人在生活過程中因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。12.簡述研究消費(fèi)者價(jià)格心理機(jī)制。13.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在確定市場營銷政策時(shí)，應(yīng)考慮下述三者之間的平衡（）A、公司效益、消費(fèi)者需求和公共效益B、公司發(fā)展目標(biāo)、消費(fèi)者需求和企業(yè)形象C、公司實(shí)力、消費(fèi)者欲望和社會福利D、價(jià)格水平、消費(fèi)者承受能力和公司效益14.企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫（）。15.有效市場細(xì)分必須具備（）三個(gè)條件。A、可衡量B、可拓展C、可進(jìn)入D、可盈利E、可競爭16.有些情況下企業(yè)必須加強(qiáng)對分銷渠道的控制，可控制哪些？（）A、商品的零售價(jià)格水平B、保證商品的新鮮程度C、體現(xiàn)商品的時(shí)尚性D、都是17.企業(yè)可以選擇的市場定位策略有（）。A、優(yōu)質(zhì)定位策略B、低價(jià)定位策略C、特殊功能定位策略D、特殊服務(wù)定位策略E、重新定位策略18.合法經(jīng)營、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任？（）A、對員工的責(zé)任B、對股東的責(zé)任C、對消費(fèi)者的責(zé)任D、對政府的責(zé)任19.在營銷學(xué)中，中間商指（）。A、提供金融支持的銀行B、在一個(gè)組織和它的競爭對手之間出現(xiàn)的競爭者C、幫助組織向購買者促銷、推銷和分銷產(chǎn)品的企業(yè)D、四處游說反對組織的壓力集團(tuán)20.利用公開發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預(yù)計(jì)的全部調(diào)查資料。21.屬于有效市場細(xì)分的條件是（）。A、可衡量性B、可盈利性C、穩(wěn)定性D、可進(jìn)入性22.在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，任何有（）能力的機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)者按契約關(guān)系將產(chǎn)品銷往預(yù)定的市場，就建立起了營銷渠道。A、儲運(yùn)B、營銷C、籌集資金D、法人23.擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合深化的決策叫做（）A、產(chǎn)品延伸B、產(chǎn)品大類現(xiàn)代化C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合D、縮減產(chǎn)品組合24.案例：中電電氣集團(tuán)，“定義品類”的新產(chǎn)品贏取電力系統(tǒng)變壓器市場 中電電氣集團(tuán)，是一家集科研、制造、投資為一體的大型高科技企業(yè)集團(tuán)，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品包括各類電力變壓器、絕緣材料、電工產(chǎn)品等，其變壓器產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)第一家榮獲“中國環(huán)境標(biāo)志企業(yè)”和“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”雙綠證書；是全球最大的NOMEX紙干式變壓器制造商，100多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大城市及歐美等世界各地。 根據(jù)相關(guān)行業(yè)分析報(bào)告，2003年至2004年，中國電力系統(tǒng)電網(wǎng)大規(guī)模改造開始，同時(shí)，2004年中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)整個(gè)供電量是4800萬千伏，比2003年2000萬千伏增長了2.4倍。在2005年，中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)還會有一個(gè)很大的發(fā)展。這使公司有了一個(gè)大發(fā)展的機(jī)遇，中電電氣一直想進(jìn)入電力系統(tǒng)專業(yè)市場，而原有主力產(chǎn)品SG10系列變壓器由于單價(jià)較高，不適于電力系統(tǒng)大批量采購，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)模式已不能支持企業(yè)的高速增長，這也迫使企業(yè)需要尋找新的增長引擎，開發(fā)一個(gè)在單價(jià)上有優(yōu)勢，能進(jìn)入電力系統(tǒng)購買清單的新產(chǎn)品。 中電集團(tuán)通過市場調(diào)查分析，隨著中國現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，用電負(fù)荷將主要集中于城市，城市電網(wǎng)是配電變壓器最大的利潤市場?，F(xiàn)有的變壓器產(chǎn)品大類按材料分可分為油浸式變壓器和干式變壓器，油浸式變壓器價(jià)格較低，但污染大、安全性較低，干式變壓器價(jià)格較高。如果目前上馬生產(chǎn)現(xiàn)有的這兩種變壓器，要進(jìn)入這個(gè)市場吃蛋糕，難度高、風(fēng)險(xiǎn)大。 中電集團(tuán)開拓思路，決定高起點(diǎn)跨入變壓器制造領(lǐng)域，以先進(jìn)的技術(shù)和無可挑剔的質(zhì)量，開發(fā)出“液浸式變壓器”這一全新品類，迎接這一巨大商機(jī)。這種新型變壓器比干式變壓器更實(shí)惠，比油浸變壓器更環(huán)保，根據(jù)其特點(diǎn)，將這種變壓器定位為“城網(wǎng)專用變壓器”，直接進(jìn)軍城網(wǎng)配電變壓器市場。 為了讓市場認(rèn)知這種產(chǎn)品，中電集團(tuán)開始全方位營銷推廣。每年的3－5月是電力系統(tǒng)編制年度預(yù)算的時(shí)間，也是配電變壓器市場的“旺季”，能否在此時(shí)進(jìn)入電力系統(tǒng)的預(yù)算決定了配電變壓器在電力系統(tǒng)市場一年的銷售態(tài)勢。 從2003年3月11日起，中電開始在全國進(jìn)行針對電力系統(tǒng)市場的“β液浸式變壓器”巡回推廣會，5月15日前在40個(gè)城市舉辦，重點(diǎn)邀請各地電力局的局長、主管副局長和總工程師以及相關(guān)人員；同時(shí)，集團(tuán)設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品廣告，主要用于登載在中國電力等專業(yè)媒體上，在封面廣告已被其他企業(yè)定完的情況下，就連續(xù)三個(gè)整版的刊登自己的廣告，以充分吸引客戶的注意。上述舉措已吸引行業(yè)的普遍關(guān)注，還因此受到行業(yè)唯一的中國工程院院院士朱英浩的關(guān)心——在充分了解新產(chǎn)品開發(fā)的過程及性能指標(biāo)后，他對“液浸式變壓器”和“城網(wǎng)專用變壓器”的概念表示了認(rèn)可。這樣，中電集團(tuán)憑借新產(chǎn)品將原來二分天下的變壓器市場變成了三分天下的局面。在定價(jià)策略上，“液浸式變壓器”使用了原油浸式變壓器體系較先進(jìn)的材料，成本比油浸式變壓器高10％，因此集團(tuán)將新產(chǎn)品價(jià)格定位在比油浸式變壓器高30％，比干式變壓器低35％。 因?yàn)樽儔浩魇欠ㄈ瞬少?，中電集團(tuán)不斷邀請其負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員到企業(yè)考察，而公司所在地南京路口機(jī)場是他們到達(dá)考察的第一站，因此公司在南京路口機(jī)場做大幅廣告牌，給這些來考察的人員從到南京開始就有良好的印象。 過去幾十年的變壓器的包裝都是普通的木板裝的，拆卸麻煩，公司就改善了包裝的材質(zhì)、讓其更為拆卸簡便。同時(shí)，變壓器的安裝都是在戶外，安裝很麻煩，對于安裝的工人而言，可能有很多的抱怨，公司在開箱找到一個(gè)突破點(diǎn)，工人們在開箱的時(shí)候在里面會有一封感謝信，另外會有幾把雨傘和幾個(gè)保溫瓶，這些都是公司很好的廣告載體，同時(shí)也使這些安裝的工人，對公司產(chǎn)生很好的印象。 2004年2月下旬，該產(chǎn)品的銷售開始日漸增長，截至2004年4月15日，簽約銷售訂單已超過4500萬元，設(shè)備臺數(shù)超過1000臺，且銷售仍處于增長的態(tài)勢。新產(chǎn)品進(jìn)入“生產(chǎn)－銷售－再生產(chǎn)－再銷售”的良性循環(huán)，并開始創(chuàng)造利潤。對訂單的分析表明，城市供電局是新產(chǎn)品的主要購買者，這些產(chǎn)品將用于購買機(jī)構(gòu)所在城市的城網(wǎng)改造工程，這對于中電電氣的銷售而言是一個(gè)突破。中電電氣開始大踏步進(jìn)入電力系統(tǒng)市場，這對原主力產(chǎn)品SG10系列非包封敞開干式變壓器銷售也起到了帶動(dòng)作用，2004年首季度簽約銷售訂單已超過2．2億元人民幣，比去年同期增加1億元人民幣。 中電集團(tuán)通過其新產(chǎn)品的明確定位目標(biāo)，深入準(zhǔn)確的洞察，同時(shí)對采購的決策過程全過程地加以考慮，并且選擇最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)安排策略，進(jìn)行營銷的傳播和溝通，因此獲得了成功。結(jié)合本案例，分析法人采購市場中的組織購買決策參與者的作用及其營銷對策。25.強(qiáng)調(diào)企業(yè)適應(yīng)所處環(huán)境，就意味著企業(yè)對于環(huán)境是無能為力的。26.東亞市場中，屬于高收入國家或者地區(qū)的有（）A、日本B、中國C、韓國D、中國香港特別行政區(qū)E、蒙古27.下列說法中與教材說法不相同的是（）。A、價(jià)格有基本價(jià)格與成交價(jià)格之分B、基本價(jià)格是指價(jià)目表中標(biāo)明的價(jià)格C、成交價(jià)格則是指與顧客實(shí)際成交的價(jià)格。D、同一產(chǎn)品，由于式樣不同，雖成本相同，價(jià)格可以不同。28.國慶節(jié)期間，不管是商家還是廠家，都紛紛推出各種銷售促進(jìn)措施吸引消費(fèi)者，都期望增加銷售。面對眾多商場推出的“買100返30禮券”、“買200返100購物券”等活動(dòng)，新紀(jì)元商場推出了更加誘人的優(yōu)惠套餐，在全場打九折的基礎(chǔ)上，購物滿100元直接返還20元現(xiàn)金，滿200元返45元現(xiàn)金，滿500元返180元現(xiàn)金。這種銷售促進(jìn)活動(dòng)促銷力度很大，引起了許多消費(fèi)者的注意，整整一周的時(shí)間，新紀(jì)元商場天天是全場爆滿。請根據(jù)以上資料分析并回答以下問題。你認(rèn)為新紀(jì)元商場還可以采取哪些具體的銷售促進(jìn)方式？29.企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是同質(zhì)市場，即顧客的需求、愛好、購買行為等基本相同，企業(yè)可以對該子市場實(shí)行（）。A、差異性營銷策略B、無差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、差異性營銷策略或無差異性營銷策略E、差異性營銷策略或集中性營銷策略F、無差異性營銷策略或集中性營銷策略30.集中性營銷又稱（）。A、利基營銷B、本土化營銷C、個(gè)性化營銷D、無差異營銷31.企業(yè)營銷戰(zhàn)略有（）等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略32.在某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新問世不久即對外轉(zhuǎn)讓，這種戰(zhàn)略是（）。A、延長技術(shù)生命周期戰(zhàn)略B、擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略C、尋找出路戰(zhàn)略D、擴(kuò)大市場份額戰(zhàn)略33.簡述企業(yè)定位策略。34.目標(biāo)市場戰(zhàn)略有幾種？各自有何優(yōu)缺點(diǎn)？35.某國際電腦巨頭開發(fā)出一種電腦芯片，該芯片明顯優(yōu)于競爭對手的同類芯片，該公司為此芯片設(shè)定了最高市場價(jià)格以獲取豐厚的利潤。這種新產(chǎn)品定價(jià)策略被稱為（）A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、適度定價(jià)D、溫和定價(jià)36.分銷渠道的主要職能有哪些？37.營銷學(xué)的理論首先派生于管理學(xué)，營銷學(xué)還汲取了經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)和行為科學(xué)的研究成果。38.以下哪個(gè)國家最具有低背景文化的特點(diǎn)？（）A、中國B、伊朗C、美國D、日本39.凡是經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的銷售渠道都是（）。40.消費(fèi)者對某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會努力維護(hù)它們在自己心目中的形象，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（）A、順應(yīng)功能B、識別功能C、價(jià)值表現(xiàn)功能D、自我保護(hù)功能41.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的主要目的是（）A、改變與客戶之間的交易方式B、降低成本，并擴(kuò)大服務(wù)市場范圍C、提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度D、提高企業(yè)競爭力42.如果其它各種條件均保持不變，當(dāng)X商品的互補(bǔ)品Y商品的價(jià)格上升時(shí)，對X商品的需求（）A、增加B、減少C、不變D、無法確定43.企業(yè)對環(huán)境威脅的對策及相應(yīng)做法？44.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以（）對商品價(jià)值的理解和需求程度為出發(fā)點(diǎn)的定價(jià)方法。A、企業(yè)B、競爭者C、政府D、顧客45.企業(yè)的銷售隊(duì)伍策略主要包括的方式有（）A、一對一策略B、一對一組策略C、多對多策略D、會議推銷E、一組對一組策略46.參照群體對成員的行為方式的影響主要表現(xiàn)在（）A、功利性B、信息性C、規(guī)范性D、價(jià)值表達(dá)性47.價(jià)格無差異與范圍是指在此范圍內(nèi)（）A、需求曲線斜率為負(fù)B、參考價(jià)格低C、參考價(jià)格無差異D、銷售量不受價(jià)格改變的影響48.技術(shù)中心技術(shù)由（）負(fù)責(zé)組織對產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在的問題進(jìn)行整改，并提交相關(guān)的整改報(bào)告和記錄、零部件封樣、檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件A、部長或主任工程師B、部長C、主任工程師D、副總監(jiān)49.保險(xiǎn)市場的構(gòu)成要素包括（）A、供給方B、需求方C、中介方50.具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是（）。A、問號類B、明星類C、奶牛類D、瘦狗類51.比較靈活，迅速，便于在倉庫，碼頭，車站等直接裝載貨物的運(yùn)輸工具是：（）A、輪船B、飛機(jī)C、火車D、汽車52.集中性營銷戰(zhàn)略適合應(yīng)用于推廣以下哪些產(chǎn)品（）。A、相機(jī)B、葡萄柚C、汽車D、鋼材53.營銷流程的三個(gè)階段依次是：選擇價(jià)值、提供價(jià)值、（）。A、交換價(jià)值B、整合價(jià)值C、傳播價(jià)值D、創(chuàng)新價(jià)值54.產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（）。A、壽命周期B、擴(kuò)散程度C、成本費(fèi)用D、使用頻率55.消費(fèi)者在購買昂貴的或重要的產(chǎn)品之后，往往會懷疑自己的選擇是否正確，而產(chǎn)生心理上的失衡與壓力，稱為（）A、社會風(fēng)險(xiǎn)B、認(rèn)知失調(diào)C、高涉入D、以上皆是56.按照不同的職能，非營利組織可分為（）。A、履行國家職能的非營利組織B、促進(jìn)群體交流的非營利組織C、提供社會服務(wù)的非營利組織D、AB和C57.有一種促銷預(yù)算方法，它的最大好處就是能維持各競爭者的競爭地位，彼此之間“和平共處”。這種促銷預(yù)算方法是（）。A、量力支出法B、銷售額比例法C、目標(biāo)任務(wù)法D、競爭對等法58.差別定價(jià)的主要形式有（）。A、顧客差別定價(jià)B、產(chǎn)品包裝差別定價(jià)C、產(chǎn)品部位差別定價(jià)D、銷售時(shí)間差別定價(jià)E、產(chǎn)品形式差別定價(jià)59.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。A、歐洲B、日本C、美國D、中國60.簡述國際分銷渠道的分類61.（）之下，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視癥”。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念62.影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括（）。A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶63.企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)管理過程主要包括（）的實(shí)施和管理。A、企業(yè)戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C、企業(yè)國際市場營銷戰(zhàn)略D、競爭戰(zhàn)略E、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營戰(zhàn)略64.下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（）？A、成本結(jié)構(gòu)B、進(jìn)入與流動(dòng)障礙C、銷售量及產(chǎn)品差異程度D、社會變化65.產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)市場比較，有什么區(qū)別？66.迎頭定位可以激勵(lì)企業(yè)奮發(fā)向上，一旦成功將會取得巨大的市場優(yōu)勢，其風(fēng)險(xiǎn)比較小。（）67.（）是指對有能力購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、要求68.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣B、促成信任、購買C、增進(jìn)信任與偏愛D、滿足需求的多樣性69.應(yīng)當(dāng)怎樣理解和協(xié)調(diào)市場管理與其他管理職能的關(guān)系？70.垂直式分銷渠道是指由專業(yè)人員從事全盤設(shè)計(jì)與管理，事先規(guī)定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)營效果的集權(quán)式銷售網(wǎng)絡(luò)。71.來自替代品競爭的力量的大小主要取決于（）。A、替代品的品質(zhì)、替代品的價(jià)格B、替代品的相對價(jià)值高低、顧客的轉(zhuǎn)換成本C、替代品的價(jià)格、替代品的所具有的差異性D、顧客的偏好、替代品的相對優(yōu)越性72.談判中任何一方都不能無視對方（）。73.什么是語義差別法？?構(gòu)造消費(fèi)者對冰箱的態(tài)度問題（用7點(diǎn)法）。74.市場細(xì)分的原則是（）。A、可衡量性B、可實(shí)現(xiàn)性C、可盈利性D、可區(qū)分性E、可變更形75.企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)品市場的這種配套性、替代性，企業(yè)應(yīng)盡早研究預(yù)測產(chǎn)品的發(fā)展方向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)76.就營業(yè)推廣而言，最有利于消費(fèi)者的是（）A、可以鼓勵(lì)顧客試用新產(chǎn)品，使消費(fèi)者對產(chǎn)品有更深的體會，從而做出更精明的購買決策B、可調(diào)整短期的供求狀況，了解消費(fèi)者對于價(jià)格的反應(yīng)C、建立消費(fèi)者偏好和忠誠D、增加價(jià)格的敏感度77.在Photoshop中，下列有關(guān)色彩模式描述正確的是？（）A、圖像的色彩模式將影響圖像的通道數(shù)量B、圖像的色彩模式可以確定圖像中能夠顯示的顏色數(shù)量C、圖像的色彩模式將影響圖像的文件大小D、圖像的色彩模式是不可以改變的78.論述家庭生命周期對消費(fèi)行為的影響79.國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。80.企業(yè)的任務(wù)書應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（）A、合理確定營銷費(fèi)用B、貫徹市場營銷觀念C、切實(shí)可行D、鼓舞人心E、既高度概括又具體明確81.簡述國際市場營銷階段和國際市場營銷觀念82.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時(shí)，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（）A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、生態(tài)營銷觀念D、社會市場營銷觀念83.商務(wù)談判發(fā)生的基礎(chǔ)是（）。A、價(jià)格B、動(dòng)機(jī)C、標(biāo)的D、雙方利益84.選擇性滲透策略（）。A、一般在市場容量大、競爭激烈、產(chǎn)品的知名度比較高、產(chǎn)品的價(jià)格彈性較大的情況下采用B、一般適用于產(chǎn)品市場比較小、競爭不激烈、市場上的大多數(shù)消費(fèi)者對產(chǎn)品比較信任的情況C、該策略一般在市場大、潛在顧客多、競爭激烈、對價(jià)格很敏感的情況下使用，D、適用于市場上有較大的需求潛力，目標(biāo)顧客求新心理強(qiáng)，愿意以高價(jià)購買新產(chǎn)品，企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅需及早樹立品牌的情況。85.為了要成功地導(dǎo)入顧客管理系統(tǒng)（CPM），高層經(jīng)理人必須從事哪種活動(dòng)（）A、投入高額的設(shè)備成本B、將客戶服務(wù)的作業(yè)流程外包C、使公司內(nèi)部的所由部門人員具有顧客導(dǎo)向思維D、大規(guī)模投資廣告，建立品牌知名度86.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過哪七（六）個(gè)步驟？87.下面現(xiàn)代廣告狹義的策劃階段劃分中，第一步是（）。A、制訂計(jì)劃階段B、戰(zhàn)略規(guī)劃階段C、市場分析階段D、形成文本階段88.比較便宜的大眾媒介（明信片、比較短的信件、新聞稿）很適合用于提高公司的（）和（）。89.價(jià)格提高將使產(chǎn)品銷售收入下降，表明該產(chǎn)品的需求彈性系數(shù)（）A、大于1B、小于1C、大于0D、小于090.SWOT分析的基本內(nèi)涵和基本目的是，清楚地了解自身（），揚(yáng)長避短；掌握外部的（），趨利避害。91.假設(shè)群體和實(shí)際群體92.在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，你打算試一下，那么，這種購買是屬于（）A、單純沖動(dòng)購買B、提醒沖動(dòng)購買C、建議沖動(dòng)購買D、計(jì)劃沖動(dòng)購買93.要使市場細(xì)分能為企業(yè)的營銷服務(wù)，必須具備以下條件：可衡量性、（）、實(shí)效性、需求的大量性和穩(wěn)定性。A、可感知B、可利用C、可效仿D、可進(jìn)入性94.若宣布明日的銷售活動(dòng)，企業(yè)不能選擇的媒體是（）。A、電視B、電臺C、報(bào)紙D、雜志95.探測性調(diào)研是對市場營銷活動(dòng)的某一方面進(jìn)行客觀的描述，是對已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。96.三種可供選擇的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是什么？（對比一下）各種戰(zhàn)略的主要思想、特點(diǎn)和適用條件是什么？選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？97.在沖突程度較高的情況下，（）往往有利。98.企業(yè)采購中心包括哪些人員？99.跨國公司戰(zhàn)略目標(biāo)有哪些途徑？100.隨著市場占有率的提高，產(chǎn)品銷售量增加，產(chǎn)品單位營銷成本會下降，企業(yè)能夠獲得更多利潤。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 一般來說，市場主導(dǎo)者可以從三個(gè)方面來擴(kuò)大市場需求總量 （1）發(fā)現(xiàn)新用戶。市場主導(dǎo)者可通過市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、地理擴(kuò)展戰(zhàn)略三個(gè)方面來發(fā)現(xiàn)新用戶。 （2）開辟新用途。為產(chǎn)品開辟新的用途，可擴(kuò)大需求量并使用產(chǎn)品銷路久暢不衰。 （3）增加使用量。促進(jìn)用戶增加使用量是擴(kuò)大需求的一種重要手段。2.參考答案：A,B,D,E3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：C,D7.參考答案： 下面介紹幾種免費(fèi)贈送的方法以供參考： 1）以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會階層、編造地址名單，然后按照名單直接郵寄本產(chǎn)品樣品給目標(biāo)對象。 2）登門訪問贈送。如果知道需要者集中居住于某地，可以組織人員挨家登門訪問贈送樣品。3）放在零售店里贈送。這種方法如果零售店能夠盡責(zé)代辦，可以獲得很好效果。4）先送樣品試購優(yōu)惠券。可用郵寄方式或在零售店里給消費(fèi)者送上“試購優(yōu)惠券”，讓大家憑此券試購自己的產(chǎn)品使用。 （3）結(jié)合本案例談?wù)劽赓M(fèi)贈送對企業(yè)產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的作用。 免費(fèi)贈送，即免費(fèi)讓消費(fèi)考試用產(chǎn)品，通過親身試用，使消費(fèi)者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和實(shí)際利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的購買者。而且，企業(yè)也可以通過免費(fèi)贈送，從試用者那里獲得反饋意見、一方面可以以此作為宣傳資料，另一方面可以從反饋意見中獲得對產(chǎn)品的意見，從而對產(chǎn)品加以改進(jìn)。8.參考答案：正確9.參考答案：D10.參考答案： 市場失靈指在有些情況下僅僅依靠價(jià)格調(diào)節(jié)不能實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)。市場失靈的具體表現(xiàn)為： ①競爭失敗和市場壟斷的形成。 市場存在著壟斷或不完全競爭，使其并不總是產(chǎn)生最有效的結(jié)果。競爭是有條件的，阻礙了資本的自由轉(zhuǎn)移和自由競爭。由于市場壟斷的出現(xiàn)，減弱了競爭的程度，使競爭的作用下降，競爭與技術(shù)進(jìn)步就會受到抑制。 ②外部負(fù)效應(yīng)。 市場行為的外部性可能產(chǎn)生負(fù)面的外溢效果。生產(chǎn)或消費(fèi)單位為追求更多利潤或利差，會放任外部負(fù)效應(yīng)的產(chǎn)生與蔓延。企業(yè)雖然可減少治污成本，增加企業(yè)利潤，但給社會帶來危害，就會增加社會負(fù)擔(dān)。 ③公共產(chǎn)品供給不足。 生產(chǎn)者是不會主動(dòng)生產(chǎn)公共產(chǎn)品的，市場機(jī)制不能保證公共物品的供給。 ④市場信息的不完全性或不對稱性所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)中的不確定性。 ⑤收入與財(cái)富分配不公。市場機(jī)制遵循的是資本與效率的原則。這影響到消費(fèi)水平而使市場相對縮小，進(jìn)而影響到生產(chǎn)，制約社會經(jīng)濟(jì)資源的充分利用，使社會經(jīng)濟(jì)資源不能實(shí)現(xiàn)最大效用。 ⑥失業(yè)問題。 失業(yè)是市場機(jī)制作用的主要后果，失業(yè)的存在不僅對社會與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定不利，而且也不符合資本追求日益擴(kuò)張的市場與消費(fèi)的需要。 ⑦區(qū)域經(jīng)濟(jì)不協(xié)調(diào)問題。 市場機(jī)制的作用只會擴(kuò)大地區(qū)之間的不平衡現(xiàn)象，就會產(chǎn)生區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的負(fù)外部效應(yīng)。 ⑧公共資源的過度使用。 有些生產(chǎn)主要依賴于公共資源。由于生產(chǎn)者受市場機(jī)制追求最大化利潤的驅(qū)使，往往會對這些公共資源出現(xiàn)掠奪式使用，因市場機(jī)制自身不能提供制度規(guī)范，又擔(dān)心其他使用者的過度使用，出現(xiàn)使用上的盲目競爭。市場失靈的表現(xiàn)還有許多，它要求人們科學(xué)地認(rèn)識市場機(jī)制的作用。11.參考答案：正確12.參考答案： 消費(fèi)者在選購商品時(shí)，通常把價(jià)格與商品的各種要素例如質(zhì)量、性能等綜合起來加以評價(jià)比較，在此基礎(chǔ)上決定自己是否購買。就對消費(fèi)者的影響而言，價(jià)格又有著與其他商品要素不同的心理作用機(jī)制。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： （1）衡量商品品質(zhì)和內(nèi)在價(jià)值。商品價(jià)格是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，價(jià)格以價(jià)值為中心上下波動(dòng)并最終趨于價(jià)值。商品價(jià)值凝聚了生產(chǎn)過程和流通過程中活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的耗費(fèi)。由于信息的非對稱性以及消費(fèi)者購買行為的非專業(yè)性，消費(fèi)者選購商品時(shí)總是自覺或者不自覺的把價(jià)格同商品品質(zhì)以及內(nèi)在價(jià)值聯(lián)系起來，把價(jià)格作為衡量商品品質(zhì)優(yōu)劣以及內(nèi)在價(jià)值大小的重要尺度。 （2）自我意識比擬。商品的價(jià)格不僅表現(xiàn)著價(jià)值，在某些消費(fèi)者的自我意識中還具有反映社會地位以及經(jīng)濟(jì)地位高低的社會象征意義。消費(fèi)者在購買商品過程中會有意或無意地進(jìn)行價(jià)格比擬，讓價(jià)格的高低來體現(xiàn)自己的社會經(jīng)濟(jì)地位和個(gè)性心理特征，滿足個(gè)人的某種社會心理需要。13.參考答案：A14.參考答案：產(chǎn)品投資組合15.參考答案：A,C,D16.參考答案：D17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：D19.參考答案：C20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：A,B,D22.參考答案：B23.參考答案：C24.參考答案： 結(jié)合本案例，分析法人采購市場中的組織購買決策參與者的作用及其營銷對策。 （1）分析使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者在組織購買決策中的作用； （2）營銷對策：判明各參與者對購買決策的影響力的大小，在抓住關(guān)鍵性的購買決策影響力量的基礎(chǔ)上，盡可能地對所有影響力量開展關(guān)系營銷。25.參考答案：錯(cuò)誤26.參考答案：A,C27.參考答案：C28.參考答案：向消費(fèi)者贈送樣品或試用樣品、優(yōu)惠券、廉價(jià)包裝、獎(jiǎng)勵(lì)券、現(xiàn)場示范、組織展銷等。29.參考答案：B30.參考答案：A31.參考答案：A,B,C,D,E32.參考答案：B33.參考答案： 企業(yè)定位的角色扮演可由以下四大角色加以確立： 1）市場領(lǐng)導(dǎo)者策略；2）市場追隨者策略；3）市場挑戰(zhàn)者策略；4）市場補(bǔ)缺者策略。34.參考答案：無差異性市場營銷戰(zhàn)略 優(yōu)點(diǎn)：成本的經(jīng)濟(jì)性。 缺點(diǎn)：消費(fèi)者偏好的復(fù)雜性，某種品牌受市場普遍歡迎的情況很少，即便能贏得某一市場，但競爭企業(yè)都如此模仿，就造成局部競爭激烈，這種戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適用的。 差異化市場營銷戰(zhàn)略 優(yōu)點(diǎn)：有針對性的滿足了具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。 缺點(diǎn)：由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。 集中性市場營銷戰(zhàn)略 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利，更好地滿足了這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。 缺點(diǎn)：經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。35.參考答案：A36.參考答案： （1）調(diào)研：收集制定計(jì)劃和進(jìn)行交換所必需的信息 （2）促銷：進(jìn)行關(guān)于所供產(chǎn)品的說服性溝通 （3）接洽：尋找潛在購買者并與其進(jìn)行有效溝通 （4）配合：使所供產(chǎn)品符合購買者需要 （5）談判：為了轉(zhuǎn)移所供貨物的所有權(quán)，而就其價(jià)格及有關(guān)條件達(dá)成最后協(xié)議 （6）物流：從事產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲運(yùn)、配送 （7）融資：為補(bǔ)償分銷成本而取得并支付相關(guān)資金 （8）風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：承擔(dān)與渠道工作有關(guān)的全部風(fēng)險(xiǎn)。37.參考答案：錯(cuò)誤38.參考答案：C39.參考答案：間接渠道40.參考答案：D41.參考答案：B42.參考答案：B43.參考答案： 1、對抗策略：企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中的不利因素的發(fā)展。是一種積極主動(dòng)的策略。做法：通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達(dá)成某種協(xié)議，努力促使某種政策或協(xié)議形成以用來抵消不利因素的影響等。 2、減輕策略：企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。做法：尋找代替品代替原來的原材料；設(shè)法通過提高產(chǎn)品的市場銷售量、擴(kuò)大市場的份額來減輕由于產(chǎn)品或服務(wù)的成本上升對企業(yè)經(jīng)營利潤的影響。 3、轉(zhuǎn)移策略：企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。做法：⑴企業(yè)原有的銷售市場轉(zhuǎn)移已應(yīng)對環(huán)境變化的威脅，企業(yè)投資方向上的轉(zhuǎn)移⑵企業(yè)投資方向的轉(zhuǎn)移，變化個(gè)別產(chǎn)品項(xiàng)目或個(gè)別產(chǎn)品線，以避免危險(xiǎn)和威脅，爭取主動(dòng)，或在原有產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營基礎(chǔ)上，增加新的產(chǎn)品或服務(wù)供給，或企業(yè)依據(jù)環(huán)境營銷的變化，放棄自己原有的主營產(chǎn)品或服務(wù)，將主要力量轉(zhuǎn)移到另一個(gè)新的行業(yè)中以避免受到威脅，求得發(fā)展。44.參考答案：D45.參考答案：A,B,D,E46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：D48.參考答案：A49.參考答案：A,B,C50.參考答案：B51.參考答案：D52.參考答案：A,C53.參考答案：C54.參考答案：C55.參考答案：B56.參考答案：D57.參考答案：D58.參考答案：A,C,D,E59.參考答案：C60.參考答案： （1）長渠道和短渠道。（工業(yè)品銷售渠道比消費(fèi)品銷售渠道少了一個(gè)零售商的層次）。 （2）寬渠道和窄渠道。 （3）直接渠道和間接渠道。 （4）單渠道和多渠道。 （5）傳統(tǒng)渠道和垂直渠道系統(tǒng)。61.參考答案：B62.參考答案：A,B,C,E63.參考答案：A,C,E64.參考答案：D65.參考答案： 產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大。66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案：C68.參考答案：A69.參考答案： 沒有顧客，企業(yè)也就失去了存在的價(jià)值。因此，無論生產(chǎn)管理、研發(fā)管理還是財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，都應(yīng)服從于市場營銷管理，成為市場營銷管理的支持性職能。同時(shí)，每一職能戰(zhàn)略又要服從所在戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略以及為整個(gè)企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略。70.參考答案：正確71.參考答案：B72.參考答案：需要的滿足73.參考答案： 由美國心理學(xué)家C.E.奧斯古德于1957年提出的一種心理學(xué)研究方法，又稱SD法。奧斯古德等人認(rèn)為，人類對概念或詞匯具有頗為廣泛的共同的感情意義，而不因文化和言語的差別有多大的變化。因此，對“智力高的和言語流利的研究對象”，直接詢問一個(gè)概念的含義是有效的。 語義差別法由概念和若干量尺構(gòu)成。這里的“概念”，既包括詞、句、段和文章那樣的語言符號，也包括像圖形，色彩、聲音等有感情意義的知覺符號。這里的“量尺”，是用兩個(gè)意義相反的形容詞作為兩極而構(gòu)成的，例如，“好－壞”稱為一個(gè)量尺： 量尺一般分7個(gè)等級，如：①“非常好”，②“相當(dāng)好”，③“稍微有點(diǎn)好”，④“不好不壞”，⑤“稍微有點(diǎn)壞”，⑥“相當(dāng)壞”，⑦“非常壞”。讓被試對提出的概念（如“戰(zhàn)爭”、“和平”、“人生”、“自我”、“我們的學(xué)?！钡龋┮罁?jù)在感情意義上的評定，在這7個(gè)等級之中最適合的一個(gè)上打上“×”號。最后對得到的資料進(jìn)行因素分析。經(jīng)奧斯古德及其他研究者的多次測試，發(fā)現(xiàn)被試對每一概念的反應(yīng)大多在以下三個(gè)方面表現(xiàn)出差異：評價(jià)（好－壞），潛能（強(qiáng)－弱），活動(dòng)（快－慢）。這三個(gè)維度也就是一般“語義空間”中最主要的因素。語義差別法所獲得的結(jié)果，可以對數(shù)據(jù)作概念間的分析、量尺間的分析和被試間的分析，也可以用圖示以直觀的形式表示。 語義差別法的缺點(diǎn)是，被試往往傾向于對自己的感情喜好作夸大的描述，并傾向于在中性段打×，因而會產(chǎn)生誤差。但是，這種方法極為靈活，易于構(gòu)思，便于使用和記分。因此，雖然歷史較短，卻已在心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)營學(xué)、市場調(diào)查、宣傳研究以及跨文化研究等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案：正確76.參考答案：A77.參考答案：A,B,C,D78.參考答案： 單身階段：處于單身階段的消費(fèi)者一般比較年輕，幾乎沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，消費(fèi)觀念緊跟潮流，注重娛樂產(chǎn)品和基本的生活必需品的消費(fèi)。 ?新婚夫婦：經(jīng)濟(jì)狀況較好，具有比較大的需求量和比較強(qiáng)的購買力，耐用消費(fèi)品的購買量高于處于家庭生命周期其他階段的消費(fèi)者。 ?滿巢期（1）指最小的孩子在6歲以下的家庭。處于這一階段的消費(fèi)者往往需要購買住房和大量的生活必需品，常常感到購買力不足，對新產(chǎn)品感興趣并且傾向于購買有廣告的產(chǎn)品。 ?滿巢期（2）指最小的還在在6歲以上的家庭。處于這一階段的消費(fèi)者一般經(jīng)濟(jì)狀況較好但消費(fèi)慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購買習(xí)慣，極少受廣告的影響，傾向于購買大規(guī)格包裝的產(chǎn)品。 ?滿巢期（3）指夫婦已經(jīng)上了年紀(jì)但是有未成年子女需要撫養(yǎng)的家庭。處于這一階段的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況尚可，消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，可能購買富余的耐用消費(fèi)品。 ?空巢期（1）指子女已經(jīng)成年并且獨(dú)立生活，但是家長還在工作的家庭。處于這一階段的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購買娛樂品和奢侈品，對新產(chǎn)品不感興趣，也很少受到廣告的影響。 ?空巢期（2）指子女獨(dú)立生活，家長退休的家庭。處于這一階段的消費(fèi)者收入大幅度減少，消費(fèi)更趨謹(jǐn)慎，傾向于購買有益健康的產(chǎn)品。 ?鰥寡就業(yè)期：尚有收入，但是經(jīng)濟(jì)狀況不好，消費(fèi)量減少，集中于生活必需品的消費(fèi)。 ?鰥寡退休期：收入很少，消費(fèi)量很小，主要需要醫(yī)療產(chǎn)品79.參考答案：正確80.參考答案：B,C,D,E81.參考答案： 1）出口營銷階段 （1）出口營銷階段的企業(yè)其生產(chǎn)和經(jīng)營的中心是服務(wù)于國內(nèi)市場，其參與國際市場的程度是僅限于在國際市場上銷售產(chǎn)品。 （2）